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Localisation : Paris Démarrage : ASAP Durée : 12 mois renouvelables Langue : Anglais professionnel Expérience : 6 à 10 ans Synthèse de la missionNous recherchons un Chef de projet Middle / Back Office spécialisé en Asset Management, véritable interface entre les équipes métiers et IT. Vous serez responsable de la traduction des besoins opérationnels en solutions fonctionnelles, du pilotage des évolutions d'un PMS (Portfolio Management System) et de la coordination des équipes jusqu'à la mise en production. Votre rôle sera déterminant pour garantir l'adéquation des solutions livrées aux besoins métiers et optimiser les processus de gestion d'investissement. Missions principalesRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer leur bonne compréhension par les équipes IT. Coordonner les équipes Middle / Back Office, IT, support et éditeurs. Piloter les évolutions et intégrations du PMS et de son écosystème applicatif. Organiser les recettes fonctionnelles, suivre les anomalies et valider la conformité des livraisons. Assurer le suivi des incidents de production et coordonner leur résolution. Préparer les mises en production, accompagner les utilisateurs et suivre les livrables. Animer les ateliers métiers et comités projet, et assurer le suivi des risques et des délais. Livrables fonctionnels clésExpressions de besoins et comptes rendus d'ateliers métiers. Spécifications fonctionnelles détaillées et règles de gestion. Cartographies des processus existants et cibles (AS-IS / TO-BE). User stories, critères d'acceptation et backlog fonctionnel. Stratégies, plans et cahiers de recette fonctionnelle. Scénarios de tests, suivi des anomalies et procès-verbaux de recette. Documentation fonctionnelle et procédures utilisateurs. Supports de mise en production, suivi des déploiements et documentation de transfert au support.

Nous recherchons un.e Chef.fe de Projets pour un de nos clients afin de prendre en charge le pilotage de projets et volets SI de programmes, de chantiers et d'avant-projets technico-fonctionnels. Les domaines impactés sont : • Evolution de socles utilisés par le SI de notre client (TIBCO, DOMINO) • Implémentation de réglementations (RGPD, LCBFT, DMD2, DEMTEL, …) • Gestion et pilotage des flux clients (téléphonie, sms, mails, …) • Gestion de la relation client Détails de la prestation : - Prise en charge du pilotage et des chiffrages des études menées en amont des projets - Prise en charge d'un ou plusieurs projets (SI et/ou Entreprise) dans leurs dimensions management et/ou pilotage de projet. - Support opérationnel de Pilotes SI - Coordination des équipes projet et/ou des pilotes techniques et métiers - Garantie du bon aboutissement du(es) projet(s) conformément aux engagements pris lors du lancement

Mission de l'équipe : Au sein d'une grande banque européenne, une organisation transverse accompagne la transformation des processus documentaires utilisés dans les parcours clients et collaborateurs. Ses activités couvrent les différentes étapes du cycle de vie des documents, de leur acquisition et numérisation jusqu'à leur archivage, en passant par leur traitement, leur indexation et leur signature électronique. La mission s'inscrit dans le développement de nouvelles fonctionnalités d'acquisition, de numérisation et d'indexation en temps réel des documents, ainsi que dans la veille technologique associée. Les travaux portent principalement sur deux axes : 1. Lutte contre la fraude documentaire Étudier de nouvelles fonctionnalités permettant de renforcer la détection des fraudes et la sécurisation des contrôles documentaires dans les parcours dématérialisés. 2. Assistance à la capture et optimisation de la reconnaissance documentaire Étudier des solutions facilitant la capture des documents lors de leur collecte dématérialisée, afin d'améliorer leur qualité et de maximiser leur taux de reconnaissance. L'objectif est de proposer aux métiers des solutions de collecte et de contrôle documentaire plus complètes, fiables et sécurisées, adaptées aux parcours des clientèles particulières, professionnelles et entreprises. Prestations demandéesSous la responsabilité du Product Owner, le consultant interviendra sur l'étude et le cadrage fonctionnel des nouvelles fonctionnalités, en coordination avec les équipes contributrices, les métiers et les fonctions transverses. Les principales responsabilités seront les suivantes : Réaliser les études et le cadrage fonctionnel des évolutions liées à la collecte, à l'indexation et au contrôle documentaire. Analyser les besoins métiers et les enjeux fonctionnels des différents parcours dématérialisés. Contribuer à la définition de solutions de lutte contre la fraude documentaire et d'assistance à la capture. Coordonner les échanges entre les équipes produit, les contributeurs techniques, les métiers et les fonctions transverses. Identifier les difficultés, analyser les impacts et proposer des solutions ou scénarios d'évolution adaptés. Participer à la veille technologique sur les solutions d'acquisition, de reconnaissance et d'indexation documentaire. Organiser et suivre les activités de cadrage, en assurant la coordination des différentes parties prenantes. Secteur d'activité : Banque Calendrier : Démarrage ASAP jusqu'au 31/12/2026, renouvellement potentiel.

Nous recherchons un(e) chef de projet MOA / Product Owner connaissant bien les solutions web, CMS le secteur du E-commerce avec tunnel de commande et gestion des expéditions. Piloter et suivre des projets Web 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques minimum Tests des User Stories Mises en production des applications Web Compétences techniques Vérification / Validation / Tests - Expert - Impératif Gestion, Pilotage, Suvi de projet (Scrum/Kanban) - Expert - Impératif Base de données / Langages informatiques - Confirmé - Important HTML / CSS / SQL - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Au sein de la DSI de notre client, le périmètre de la mission comprend l'ensemble des applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : différents outils, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce, application mobile… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera, en sollicitant les équipes de développement informatique, les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera notamment chargé de mener un projet majeur de récupération de commandes Backoffice, mais également des projets d'améliorations continues des outils clients. Le prestataire agira dans ce contexte en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation. Ses tâches seront de : * Challenger les besoins métier à l'aide d'une expérience fonctionnelle acquise progressivement, * Rédiger les Users Stories, * Coordonner et animer l'équipe projet ainsi que les contributeurs (DSI et métier), * Tester les développements des US, * Piloter plusieurs projets en parallèle, * Produire les livrables du projet, coordonner les mises en production, * Animer les réunions de pilotage des projets (selon la gouvernance en place), * Gérer le planning projet, maîtriser les risques de décalage budget, d'échéance et de coûts via des indicateurs de suivi pertinents, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support aux clients, communication).

Principales responsabilités : Piloter les projets d'infrastructure (serveurs, stockage, réseaux, virtualisation, cloud, sauvegarde, sécurité, etc.). Élaborer et suivre les plannings, les budgets, les risques et les indicateurs de performance. Coordonner les équipes internes, les fournisseurs et les parties prenantes. Préparer et superviser les mises en production en veillant au respect des procédures de gestion des changements. Assurer le suivi post-déploiement et la stabilisation des solutions en production. Produire les reportings projet et animer les comités de pilotage.

Notre client, acteur industriel de premier plan intervenant sur des projets techniques complexes, recherche un Chef de Projet Industriel (H/F) afin d'assurer le pilotage complet de programmes stratégiques à forte valeur ajoutée. Vous serez responsable de la bonne exécution des projets depuis leur lancement jusqu'à leur livraison finale, en garantissant le respect des engagements contractuels, financiers, techniques et calendaires. Vos missions : Au sein d'équipes pluridisciplinaires, vous serez chargé(e) de : Piloter les projets dans leur globalité, du kick-off à la livraison. Coordonner les activités des équipes ingénierie, méthodes, industrialisation, production, qualité et achats. Assurer l'interface client et animer les revues d'avancement ainsi que les comités de pilotage. Construire et maintenir les plannings projets en maîtrisant les jalons critiques. Piloter les coûts, les budgets, le RAF (Reste À Faire) et les indicateurs de rentabilité. Anticiper les dérives potentielles et mettre en place les actions correctives nécessaires. Superviser les phases de développement, de production, d'intégration et de tests. Structurer les projets à travers les référentiels WBS, OBS et PBS. Garantir la maîtrise de la configuration et la conformité documentaire. Piloter les achats et les prestations associées aux projets. Gérer les évolutions contractuelles et suivre leur impact sur le périmètre. Identifier, analyser et traiter les risques et opportunités tout au long du cycle de vie des programmes. Assurer un reporting fiable et régulier auprès des parties prenantes internes et externes. Les compétences techniques Gestion de projets industriels complexes Pilotage contractuel et financier Gestion des risques et opportunités Élaboration et suivi de plannings multi-activités Coordination d'équipes multidisciplinaires Suivi du RAF et des coûts projet Gestion documentaire et configuration Pilotage des achats et sous-traitants Maîtrise des structures WBS, OBS et PBS Maîtrise impérative de MS Project Bonne compréhension des cycles de développement, d'industrialisation, de production et de validation

Notre client, acteur industriel de premier plan intervenant sur des projets techniques complexes, recherche un Chef de Projet Industriel Senior (H/F) afin d'assurer le pilotage complet de programmes stratégiques à forte valeur ajoutée. Vous serez responsable de la bonne exécution des projets depuis leur lancement jusqu'à leur livraison finale, en garantissant le respect des engagements contractuels, financiers, techniques et calendaires. Vos missions : Au sein d'équipes pluridisciplinaires, vous serez chargé(e) de : Piloter les projets dans leur globalité, du kick-off à la livraison. Coordonner les activités des équipes ingénierie, méthodes, industrialisation, production, qualité et achats. Assurer l'interface client et animer les revues d'avancement ainsi que les comités de pilotage. Construire et maintenir les plannings projets en maîtrisant les jalons critiques. Piloter les coûts, les budgets, le RAF (Reste À Faire) et les indicateurs de rentabilité. Anticiper les dérives potentielles et mettre en place les actions correctives nécessaires. Superviser les phases de développement, de production, d'intégration et de tests. Structurer les projets à travers les référentiels WBS, OBS et PBS. Garantir la maîtrise de la configuration et la conformité documentaire. Piloter les achats et les prestations associées aux projets. Gérer les évolutions contractuelles et suivre leur impact sur le périmètre. Identifier, analyser et traiter les risques et opportunités tout au long du cycle de vie des programmes. Assurer un reporting fiable et régulier auprès des parties prenantes internes et externes. Les compétences techniques Gestion de projets industriels complexes Pilotage contractuel et financier Gestion des risques et opportunités Élaboration et suivi de plannings multi-activités Coordination d'équipes multidisciplinaires Suivi du RAF et des coûts projet Gestion documentaire et configuration Pilotage des achats et sous-traitants Maîtrise des structures WBS, OBS et PBS Maîtrise impérative de MS Project Bonne compréhension des cycles de développement, d'industrialisation, de production et de validation

La mission consiste à intervenir en tant que profil hybride Business Analyst / Chef de Projet Sécurité dans le cadre du déploiement mondial d'une solution de micro-segmentation Illumio pour un acteur majeur du secteur assurance / services financiers. Le consultant aura pour rôle de piloter les déploiements, d'accompagner les équipes sur les aspects fonctionnels et opérationnels, et de contribuer à la gouvernance de la plateforme. Il interviendra notamment sur l'inventaire applicatif, la définition des stratégies de tagging, la mise en place des politiques de segmentation, la préparation des runbooks et l'accompagnement des équipes vers une autonomie complète sur la solution.

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme stratégique mené par un grand groupe bancaire français, nous recherchons un Chef de Projet Risques Climatiques Physiques Senior pour intervenir sur la conception et le déploiement d'outils de modélisation des risques climatiques physiques et de leurs impacts sur les portefeuilles de clients entreprises. Cette mission s'inscrit dans un programme pluriannuel visant à construire les modèles de risques climatiques, les intégrer dans les processus de gestion des risques de la banque puis les déployer au sein des différents réseaux et métiers. La mission est prévue pour un démarrage en novembre ou début décembre, avec un possible décalage en début d'année et de fortes perspectives de prolongation dans le cadre des travaux 2027-2028. Localisation : Paris (présence sur site requise) Durée initiale : Environ 37 jours d'intervention Statut : Freelance / Consultant indépendant MissionsRattaché aux équipes Risques et Transformation, le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de vie des travaux de modélisation et pilotera les différentes parties prenantes du projet. À ce titre, vous serez notamment amené à : Concevoir et développer des modèles de risques climatiques physiques appliqués aux portefeuilles d'entreprises. Exploiter et analyser des données climatiques, géographiques, économiques et financières. Traduire les aléas climatiques en impacts opérationnels et financiers pour les contreparties de la banque. Construire et mettre en œuvre des scénarios climatiques et des stress tests. Développer des indicateurs de risque climatique destinés aux équipes Risques et Métiers. Réaliser des analyses quantitatives s'appuyant sur des techniques de séries temporelles et de machine learning. Piloter les différentes phases du projet : cadrage, planification, suivi des livrables, animation des ateliers et coordination des parties prenantes. Présenter les résultats et recommandations auprès des directions métiers, risques et management. Accompagner la préparation du déploiement des outils au sein des réseaux commerciaux et des métiers du crédit. Profil recherchéExpérience9 à 12 ans d'expérience minimum. Expérience significative en modélisation quantitative des risques. Participation à plusieurs projets menés de bout en bout avec responsabilité de pilotage. Expérience acquise en banque, assurance, réassurance, cabinet de conseil spécialisé ou fournisseur de données climatiques. Compétences techniques indispensablesDéveloppement de modèles quantitatifs réalisés directement par le consultant. Maîtrise de Python et/ou R. Forte expertise en :séries temporelles ; statistiques avancées ; machine learning appliqué à des problématiques métiers réelles. Connaissance approfondie des risques climatiques physiques :aléas climatiques ; scénarios climatiques ; fonctions de dommage ; évaluation d'impacts financiers. Conception ou exécution de stress tests et d'indicateurs de risque. Solide expérience de gestion de projet. Compétences appréciéesExpérience de modélisation du risque de crédit entreprises. Connaissance des modèles de notation et de probabilité de défaut (PD). Maîtrise des scénarios NGFS. Utilisation de sources de données climatiques telles que :DRIAS ; Géorisques ; Copernicus. Participation à des exercices de stress tests climatiques ACPR ou BCE. Connaissance des processus d'octroi et de gestion du crédit entreprises. Profils ciblésLes candidatures issues des environnements suivants seront particulièrement étudiées : Équipes de modélisation crédit ou climat au sein des banques. Assureurs et réassureurs spécialisés en modélisation des catastrophes naturelles. Acteurs spécialisés dans la donnée climatique et environnementale. Cabinets de conseil en modélisation quantitative et gestion des risques.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Chef(fe) de projet senior Transformation & IA H/F Description de la mission : Contexte Un prestataire spécialisé dans les programmes de fidélité et les services de conciergerie premium en marque blanche accompagne principalement des établissements financiers en France, avec une ambition de développement à l'international. Son offre associe un accompagnement humain disponible 24 h/24 et 7 j/7, des programmes de fidélité donnant accès à des privilèges exclusifs, ainsi qu'une plateforme technologique et de services marketing. L'activité représente environ 200 000 demandes de conciergerie par an, couvrant notamment la billetterie, la location de véhicules, les voyages, l'hôtellerie, les transports, la gastronomie, la livraison à domicile, les services à la personne et les loisirs. Un programme de transformation vise à automatiser les opérations en s'appuyant sur des API externes et l'IA agentique. Les objectifs sont d'augmenter la productivité d'au moins 30 %, avec une cible de 50 %, et d'améliorer la qualité de service grâce à des propositions plus riches et détaillées, envoyées sous deux heures au lieu de 12 à 24 heures actuellement. La solution doit constituer un socle pérenne pour les dix prochaines années. Le premier pilote concerne le processus de location de voiture. Il doit mettre en place la plateforme, livrer une première solution opérationnelle et préparer les fondations d'une gamme de solutions. Salesforce centralise les demandes et interactions clients et pilote les processus. Des API externes fournissent les disponibilités et tarifs, tandis qu'un coordinateur IA orchestre des agents spécialisés pour rechercher, prioriser, préparer les propositions et rédiger les e-mails. Dans un premier temps, un concierge contrôle et ajuste les propositions avant leur envoi. La réservation et le paiement pourront être ajoutés sous réserve de la mise en place des flux de données nécessaires avec les prestataires. Mission Piloter en autonomie le programme de transformation et d'IA, en coordonnant les équipes métier, IT et holding, depuis la définition des parcours cibles jusqu'au déploiement en production, à l'adoption et à la mesure des résultats. Principales responsabilités Finaliser et opérationnaliser les parcours cibles : processus détaillés, règles métier, cas d'exception, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. Identifier et solliciter les prestataires pertinents, puis négocier et sécuriser l'accès aux API nécessaires. Formaliser les parcours clients cibles, en vulgariser les principes et fédérer les équipes autour d'une vision partagée. Coordonner la réalisation avec les équipes Salesforce, plateforme IA, API et intégrations. Réaliser les recettes fonctionnelles de manière itérative et solliciter les utilisateurs lors des tests. Conduire le projet jusqu'à la décision de mise en production et assurer le suivi post-déploiement. Configurer et faire évoluer les agents dans une approche sans code, notamment par la rédaction et l'optimisation des prompts, en lien avec les équipes techniques. Sécuriser la livraison au regard des délais, du budget et des exigences fonctionnelles, avec une gouvernance régulière, un reporting clair et l'escalade des alertes. Veiller aux dispositifs de mise en production, de supervision, d'observabilité et de maintien en conditions opérationnelles des composants IA, avec les équipes compétentes. Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité, NPS, adoption, retour sur investissement, productivité, délais de réponse, taux d'automatisation et recours à l'humain. Piloter la conduite du changement : impacts organisationnels, communication, formation, accompagnement des utilisateurs et support post-déploiement. Préparer les instances de pilotage et présenter au comité de direction les résultats, risques, options et décisions attendues. Environnement technique CRM et processus : Salesforce Intégration et automatisation : API, intégrations, approche sans code Intelligence artificielle : IA agentique, agents spécialisés, rédaction et optimisation de prompts Outils : Teams, SharePoint, Power BI, Excel Langage de programmation : Python Livrables attendus Parcours cibles opérationnalisés, incluant processus détaillés, règles métier, cas d'exception, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. Première solution opérationnelle pour le pilote de location de voiture. Recettes fonctionnelles itératives et éléments permettant de préparer la décision de mise en production. Dispositifs de mise en production, supervision, observabilité et maintien en conditions opérationnelles des composants IA. Indicateurs de qualité, adoption, retour sur investissement, productivité, délais de réponse, automatisation et recours à l'humain, ainsi que leur suivi. Gouvernance et reporting réguliers présentant les résultats, risques, options et décisions attendues. Actions de conduite du changement, de formation, d'accompagnement des utilisateurs et de support post-déploiement. Profil recherché Expérience Au moins 8 ans d'expérience en pilotage de projets ou programmes de transformation complexes et de longue durée. Expérience démontrée du déploiement de solutions d'IA ou d'IA agentique dans un environnement informatique sécurisé. Expérience solide en transformation, digitalisation ou optimisation de processus. Compétences techniques Bonne culture Salesforce, API et automatisation. Pratique de Teams, SharePoint et Power BI. Excellente maîtrise d'Excel. Compétences personnelles Autonomie et capacité à structurer l'exécution d'un programme complexe. Leadership transverse et capacité à mobiliser des acteurs sans lien hiérarchique direct. Orientation résultats, pragmatisme et capacité à conduire les projets jusqu'à la production, l'adoption et la mesure de la valeur. Excellentes capacités d'organisation, de communication, d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à faire émerger les décisions et à proposer des solutions face aux blocages. Capacité à adapter sa communication aux métiers, aux experts techniques, à la holding et au comité de direction. Langues Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Compétences / Qualités indispensables : Pilotage de programmes complexes de transformation, Déploiement de solutions d'IA agentique en environnement sécurisé, Transformation et optimisation de processus, Salesforce, API et automatisation, Leadership transverse et conduite du changement, Français et anglais courants Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance des solutions RPA, capacité à coder en Python, connaissance des centres de contacts ou des services de conciergerie.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et d'évolution du système d'information, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Responsable Fonctionnel ERP M3 / M3 Cloud expérimenté(e). Vous interviendrez au sein d'une Direction Supply Chain, dans un environnement international exigeant, sur des enjeux liés à l'évolution, l'optimisation et la fiabilisation d'un ERP au cœur des processus métiers. Vos missionsPiloter et accompagner les évolutions fonctionnelles autour de l'ERP Infor M3 / M3 Cloud Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers Traduire les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles adaptées Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et les différents partenaires Participer à la définition et à l'évolution des processus Supply Chain dans l'ERP Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le suivi de leur mise en œuvre Participer aux phases de recette, de tests et de déploiement Analyser les incidents et problématiques fonctionnelles et coordonner leur résolution Garantir la cohérence et la qualité des solutions mises en place Contribuer aux projets d'évolution et de transformation autour de M3 Cloud Assurer un rôle de référent fonctionnel sur votre périmètre

Notre client est un acteur majeur européen de la gestion d'actifs, présent à l'international et proposant des solutions d'investissement à une clientèle institutionnelle et particulière. Au sein de sa direction informatique, vous rejoindrez une équipe d'une trentaine de personnes spécialisée dans le Master Data Management (MDM), responsable des applications permettant d'alimenter et de diffuser les référentiels de données du groupe : instruments financiers, tiers, portefeuilles et données ESG. La mission s'inscrit dans le cadre de l'évolution des plateformes Data et de leur connectivité avec des solutions de distribution telles que Snowflake et Databricks. L'enjeu est de fluidifier les échanges de données entre les systèmes tout en limitant les dépendances technologiques. Piloter et coordonner les projets IT liés aux référentiels et à la distribution des données. Recueillir et analyser les besoins métier, réaliser les études de faisabilité et rédiger les spécifications fonctionnelles. Participer à la conception des solutions et aux réflexions sur l'architecture du système d'information. Évaluer les travaux à réaliser en collaboration avec les équipes MOE. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications, les recettes et la documentation. Coordonner les équipes métier et techniques et suivre les plannings, les livrables et les échéances. Organiser et animer les comités projets et de pilotage. Élaborer des tableaux de bord et des indicateurs de suivi et de qualité. Assurer le support aux utilisateurs et contribuer à la montée en expertise des équipes. Réaliser une veille sur les référentiels financiers et les fournisseurs de données.

La mission consiste à intervenir en tant que Chef de Projet SAP Logistique dans le cadre d'un projet pour un acteur du secteur aéronautique. Le consultant aura pour rôle de piloter les sujets liés aux flux SAP logistiques, de coordonner les différentes parties prenantes et de sécuriser l'avancement des travaux sur son périmètre. Il interviendra sur le suivi projet, la coordination des équipes métier et IT, la gestion des actions, des risques et des livrables, ainsi que sur l'accompagnement des phases de déploiement ou d'évolution de la solution SAP.

Le contexte Hexagone Digitale, ESN membre du réseau FASTOR, recherche pour l'un de ses clients, un grand groupe d'assurance mutualiste basé au Mans, un(e) chargé(e) de communication pour renforcer sa direction communication. Vous interviendrez au sein d'une équipe travaillant sur la communication interne et externe liée aux projets de transformation digitale et IT du groupe. Vos missions Concevoir et piloter des plans de communication autour des projets de transformation (nouveaux outils, applications métiers, changements d'organisation) Rédiger des contenus variés : articles intranet, newsletters, supports de présentation, posts pour les réseaux sociaux internes Vulgariser des sujets techniques et IT pour des publics non experts (collaborateurs, managers, réseau d'agences) Accompagner la conduite du changement : kits de communication, FAQ, supports de formation Coordonner les prestataires créatifs (graphistes, vidéastes, agences) et suivre la production Mesurer l'impact des actions (indicateurs d'audience, retours utilisateurs) et proposer des axes d'amélioration

Le client Cabinet de conseil en gestion de patrimoine reconnu, accompagnant une clientèle patrimoniale exigeante. Contexte de la mission Les données du cabinet sont centralisées dans un Datawarehouse, à partir duquel les équipes métier construisent elles-mêmes leurs rapports Power BI. L'équipe commerciale rencontre des difficultés avec ses indicateurs. Le client recherche un consultant Power BI à forte culture métier pour l'accompagner dans leur fiabilisation, leur structuration et leur exploitation. Missions Analyser les rapports Power BI commerciaux existants et identifier les points de blocage : calculs, cohérence, lisibilité, performance. Recueillir et formaliser les besoins de l'équipe commerciale. Définir et documenter les indicateurs commerciaux clés, comme la collecte, les encours, les souscriptions et le suivi des objectifs. Améliorer ou concevoir les modèles de données et les tableaux de bord : modélisation, mesures DAX, Power Query. Accompagner et former les utilisateurs métier pour qu'ils gagnent en autonomie. Faire le lien avec les équipes data sur les sujets liés au Datawarehouse.

Le Support Technique Niveaux 1 et 2 est chargé d'assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que le support des solutions auprès des clients et de leurs prestataires informatiques. Il accompagne les utilisateurs dans la résolution des problématiques techniques et dans la mise en place des paramétrages nécessaires aux connexions et aux échanges de données. Missions de support niveau 1 : - Il accompagne les entreprises dans l'utilisation des solutions en veillant au respect des procédures internes. - Il assiste les utilisateurs dans la configuration et le paramétrage des applications en ligne. - Il surveille les transactions en erreur ou rejetées afin d'identifier les actions correctives nécessaires et de définir leur niveau de priorité conformément aux directives du Responsable Support. - Il enregistre les incidents, en assure le suivi et veille à leur prise en charge. - Il accompagne les entreprises ainsi que leurs prestataires informatiques dans le diagnostic et la résolution des incidents techniques. Missions de support niveau 2 : - Il encadre et accompagne le collaborateur en charge du support utilisateurs de premier niveau. - Il administre et enrichit la base de connaissances relative aux incidents sur l'ensemble des solutions. - Il coordonne, en lien avec le Responsable Support, les demandes nécessitant une intervention de niveau 3 auprès des partenaires techniques. - Il participe à la validation technique des échanges EDI et vérifie la conformité des formats de messages (EDIFACT, TXML, CSV). Activités transverses : - Il contribue à l'amélioration continue des procédures internes et des outils de gestion des incidents. Responsabilités : - Dans le cadre de ses fonctions, il applique les directives et procédures définies par le Responsable Support. Il assure un reporting régulier de son activité auprès de celui-ci ainsi qu'auprès de la Direction.