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Offre d'emploi
Administrateur Téléphonie sur IP
APIXIT
Publiée le
Alcatel
Avaya
Réseau téléphonique commuté (RTC)
12 mois
35k-45k €
400-450 €
Coquelles, Hauts-de-France
Bonjour, Nous recherchons un profil administrateur téléphonie AVAYA pour une embauche en CDI rattaché à notre agence APIXIT de Lille pour intervenir en mission au quotidien chez notre client à COQUELLES. Cette opportunité est ouverte également aux freelances Ce renfort à pour but d'intégrer un gros projet de migration de téléphonie sur IP réalisé par APIXIT et votre rôle sera d'être au quotidien chez le client pour réaliser toute la partie change (branchement, test, différents changements simples.) Nous souhaitons que cette personne puisse avoir également des connaissances/expériences sur le réseau afin en parallèle ou lorsque cette mission principale sera terminée , aider les équipes techniques APIXIT sur notre agence de Lille.
Mission freelance
Ingénieur Systèmes Linux (H/F) – Domaine de l’environnement
CELAD
Publiée le
1 an
350-380 €
Toulouse, Occitanie
Vous aimez les environnements Linux exigeants, les infrastructures critiques et les sujets d’automatisation à forte valeur ajoutée ? Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes Linux expérimenté(e) pour rejoindre une équipe infrastructure en charge d’environnements de production complexes, avec un vrai niveau d’autonomie et d’impact. Vous interviendrez au sein d’une équipe IT Production spécialisée Linux, dans un contexte où la disponibilité des services, la fiabilité des infrastructures et l’industrialisation des opérations sont des enjeux clés. Le poste s’adresse à une personne qui apprécie autant le maintien en conditions opérationnelles que l’amélioration continue et les sujets d’orchestration. Vos missions : 🎯 Au quotidien, vous contribuerez au maintien et à l’évolution des infrastructures Linux on-premise : Administrer et superviser des serveurs Linux en production Assurer le suivi des performances, la gestion des incidents et l’analyse des logs Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective Appliquer les correctifs de sécurité et piloter les mises à jour systèmes Participer à la gestion des obsolescences et à l’amélioration de la fiabilité globale des plateformes Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les opérations via Ansible Accompagner les équipes internes en support de niveau 2/3 Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures et des pratiques d’exploitation Reprendre et faire évoluer l’orchestration d’une ferme de calcul CPU via SLURM Environnement technique : 🛠️ Vous évoluerez dans un écosystème technique riche, orienté production et infrastructures critiques : Linux • Ansible • Kubernetes • SLURM • VMware • Proxmox • OpenLDAP • Apache • SMTP/IMAP • Confluence
Offre d'emploi
Ingénieur Systèmes Linux (H/F) – Domaine de l’environnement
CELAD
Publiée le
42k-45k €
Toulouse, Occitanie
Vous aimez les environnements Linux exigeants, les infrastructures critiques et les sujets d’automatisation à forte valeur ajoutée ? Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes Linux expérimenté(e) pour rejoindre une équipe infrastructure en charge d’environnements de production complexes, avec un vrai niveau d’autonomie et d’impact. Vous interviendrez au sein d’une équipe IT Production spécialisée Linux, dans un contexte où la disponibilité des services, la fiabilité des infrastructures et l’industrialisation des opérations sont des enjeux clés. Le poste s’adresse à une personne qui apprécie autant le maintien en conditions opérationnelles que l’amélioration continue et les sujets d’orchestration. Vos missions : 🎯 Au quotidien, vous contribuerez au maintien et à l’évolution des infrastructures Linux on-premise : Administrer et superviser des serveurs Linux en production Assurer le suivi des performances, la gestion des incidents et l’analyse des logs Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective Appliquer les correctifs de sécurité et piloter les mises à jour systèmes Participer à la gestion des obsolescences et à l’amélioration de la fiabilité globale des plateformes Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les opérations via Ansible Accompagner les équipes internes en support de niveau 2/3 Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures et des pratiques d’exploitation Reprendre et faire évoluer l’orchestration d’une ferme de calcul CPU via SLURM Environnement technique : 🛠️ Vous évoluerez dans un écosystème technique riche, orienté production et infrastructures critiques : Linux • Ansible • Kubernetes • SLURM • VMware • Proxmox • OpenLDAP • Apache • SMTP/IMAP • Confluence
Offre d'emploi
Ingénieur Messagerie Sécurisée / Administrateur Cisco ESA
HN SERVICES
Publiée le
Cisco
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
2 ans
40k-57k €
320-490 €
Paris, France
Contexte : Dans le cadre de l’administration et de l’évolution d’une plateforme de messagerie SMTP Internet, nous recherchons un Ingénieur Messagerie Sécurisée / Administrateur Cisco ESA. Vous interviendrez sur les sujets d’expertise, de sécurisation, de support avancé et d’industrialisation autour des infrastructures de messagerie, dans un environnement international nécessitant un niveau d’anglais professionnel. Missions : Étudier et renforcer la sécurité de la plateforme de messagerie SMTP Internet. Administrer et maintenir les passerelles de messagerie Cisco ESA (IronPort). Assurer l’expertise autour des protocoles et standards de messagerie SMTP. Gérer les problématiques liées à la synchronisation des annuaires LDAP. Participer à la mise en œuvre et au maintien des solutions de chiffrement des emails. Accompagner les déploiements et les évolutions de la plateforme. Assurer le support de niveau 3 sur l’ensemble du périmètre de messagerie. Industrialiser et automatiser les processus d’exploitation. Développer et maintenir les scripts d’automatisation nécessaires à l’exploitation. Assister et accompagner les équipes techniques sur un périmètre global. Contribuer à l’amélioration continue de la disponibilité, de la sécurité et des performances de la plateforme. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d’exploitation.
Offre d'emploi
Ingénieur de Production Windows/ Linux H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
45k-55k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe bancaire, dans le cadre d'une mission en assistance technique, vous intégrez une équipe dédiée à la production applicative au sein du département du Système d'Information interne. Vous intervenez sur des environnements critiques nécessitant un haut niveau de disponibilité, de fiabilité et de sécurité. Vos responsabilités : · Installer, déployer, administrer et exploiter les solutions validées et qualifiées en amont · Installer et mettre en œuvre les nouveaux composants applicatifs, techniques ou d'infrastructure, et s'assurer de leur bon fonctionnement · Assurer le bon fonctionnement des systèmes en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle · Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié · Participer aux actions d'évolution et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité · Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation · Gérer les ressources du SI et vérifier leur disponibilité L'environnement technique : Windows / Linux (80/20), Serveur IIS, Apache, MySQL, Oracle, PostgreSQL, XLD, XLR Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence, avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 9sullmvmu6
Mission freelance
Ingénieur Sauvegarde Commvault — Déploiement / Exploitation N2/N3
CONCRETIO SERVICES
Publiée le
Commvault
Sauvegarde
Sécurité informatique
6 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
MISSIONS PRINCIPALES Intégration de Nouvelles Solutions Analyser les besoins et contraintes (fonctionnelles, techniques, sécurité) lors de l'intégration de nouvelles solutions de sauvegarde sur des sites clients Participer aux réunions de cadrage et de suivi, assurer le reporting de déploiement (planning, communication, suivi des actions) Déploiement & Exploitation Installer et configurer Commvault sur de nouveaux sites (CommCell, Media Agents, Storage Policies, agents FS/Oracle/SQL/Exchange/VMware, planifications) Déployer les clients sauvegardés sur des environnements hétérogènes : Windows Server, Linux RHEL/SUSE, Solaris, HP-UX Assurer le support N2/N3 sur les incidents et demandes complexes, superviser les prestataires et intégrateurs externes Analyse, Reporting & Préconisations Produire les reportings de pilotage et les audits techniques Formuler des préconisations d'amélioration et accompagner les orientations techniques lors des ateliers avec les équipes architecture Challenger les intégrateurs sur la qualité de leurs livrables Documentation Technique Rédiger les procédures d'exploitation, DEX et bases de connaissances Capitaliser les incidents et leurs solutions pour garantir la continuité opérationnelle
Mission freelance
Administrateur système (Socle décisionnel) H/F
Cheops Technology
Publiée le
Administration systèmes et réseaux
12 mois
400 €
Évreux, Normandie
Administration et exploitation de clusters OpenShift / Kubernetes o Installation, configuration et upgrade de clusters o Gestion des nœuds masters / workers / infra o Déploiement et administration de conteneurs via Docker / CRI-O / Podman o Gestion des namespaces, projects, quotas et limits o Configuration des pods, deployments, daemonsets, statefulsets, jobs / cronjobs o Gestion des services, routes, ingress controllers et load balancing o Administration des registres d’images (Harbor, Quay, Docker Registry) o Gestion des volumes persistants : PV / PVC / StorageClass / CSI o Administration stockage : NFS, Ceph, SAN, S3 o Configuration réseau : SDN / OVN-Kubernetes / NetworkPolicies o Sécurisation : RBAC, SCC, IAM, OAuth, secrets, certificats TLS/SSL o Supervision et monitoring : Prometheus, Grafana, Alertmanager o Centralisation des logs : ELK Stack / Loki / Fluentd o Automatisation & IaC : Ansible, Terraform, Helm, Operators o CI/CD & GitOps : Jenkins, GitLab CI/CD, Argo CD o Gestion des performances et capacity planning o Troubleshooting cluster / réseau / stockage / scheduling o Sauvegarde & PRA : Velero, snapshots, restauration cluster o Gestion multi-clusters / hybrid cloud / cloud providers
Mission freelance
DBA SQL SERVER
PROPULSE IT
Publiée le
SQL
24 mois
450-900 €
Moissy-Cramayel, Île-de-France
PROPULSE IT recherche un DBA pour une mission chez un de ses clients dans le cadre de la ré-internatlisation de l'exploitation de 500 bases de données SQL Server Sous la responsabilité du responsable de service et le support d'un référent interne expert le candidat aura en charge la gestion des activités suivantes : - Appropriation du contexte technique assuré par l'infogérant (transfert de connaissance), et documentation de ce dernier (dossiers d'exploitation) - Accompagnement à la préparation de la reprise d'exploitation en interne (outillage de monitoring et de supervision (OEM, Centreon), élaboration et documentation des process de gestion des incidents et des changement, d'escalade, d'organisation, du catalogue de service) - Participation aux activité de réversibilité d'exploitation des bases de données avec l'infogérent (phase Shadow et reverse shadow) A l'issue de la réversibilité, il aura en charge la gestion globale d'exploitation du périmètre des bases de données - Gestion des incidents et des changements - Maintien en Condition opérationnelles et de Sécurité (Patching) - Contribution à la mise à jour et au maintien du catalogue des services Base de Données - Reporting et du suivi d'activité global de son périmètre - Respect des normes et exigences de sécurité des systèmes d'informations - Respect des process - Réalisation et mise à jour des documentations d'exploitation En complément, il participera à l'accompagnement technique d'intégration des bases de données pour les projets (BUILD) - Définition d'architecture des bases de données pour les projet applicatifs (accompagnement des architectes sur les spécifications et exigences techniques de dimensionnement, disponibilité, et de performance - Accompagnement à l'intégration des bases de données des solutions applicatives - Elaboration des référentiels techniques de bases de données (Dossier d'architecture technique détaillés, Dossier de mise en exploitation)
Offre d'emploi
(H/F) Développeur Scala
ADSearch
Publiée le
50k-60k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
en bref : Développeur Scala / Lyon 3 / 50-60K€ / Editeur de logiciels Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Développeur Scala (H/F) chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez une PME qui édite une gamme de logiciels dans le domaine du médical. Au sein du pôle R&D vous intégrez l’équipe backend composée de plusieurs développeurs Scala. En tant que Développeur Scala (H/F) vous travaillez sur l’architecture et le développement des services qui alimentent la plateforme. Au quotidien vous : - développez et maintenez les API Rest de la plateforme - concevez l’architecture backend - veillez à garantir performance, fiabilité et scalabilité - intégrez les systèmes tiers des partenaires - travaillez en collaboration avec l’équipe produit et frontend - participez aux choix techniques et à l’évolution de la stack. Stack technique : Scala, écosystème Typelevel PostgreSQL / MongoDB CleverCloud CI/CD
Mission freelance
Ingénieur Devops (H/F)
Trust IT
Publiée le
Ansible
API REST
CI/CD
1 an
650-700 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement de l'équipe CI/CD, nous recherchons un Développeur/DevOps pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme, automatiser et industrialiser nos services, et développer les briques transverses utilisées pour la construction des pipelines CI/CD. L'objectif est de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l'évolution continue des outils DevOps mis à disposition des équipes de développement du groupe. Nous recherchons un expert DevOps pour assurer l'administration, le support N3, et le développement de services « as-a-service » autour d'outils tels que GitLab, JFrog ArRfactory, HashiCorp Vault, Ansible Automatisation Plateform, SonarQube, et autres composants de la chaîne CI/CD. Le candidat devra justifier d'une solide expérience en gestion de plateformes DevOps, en automatisation, en sécurisation des outils, et en développement d'API et d'interfaces facilitant leur adoption. Il devra également maîtriser les bonnes pratiques de CI/CD, de gestion des accès, de monitoring et de documentation. Les missions principales sont les suivantes : • Assurer l'administration, la maintenance et la sécurisation de la plateforme Forge CI/CD et de ses composants. • Développer et automatiser les services de la plateforme pour industrialiser l'offre (API, workflows, intégrations). Concevoir et développer les briques transverses réutilisables pour la construction des pipelines CI/CD (templates, librairies partagées, modules). • Assurer le support technique expert (N3) et l'accompagnement des équipes utilisatrices. Définir et appliquer les standards d'usage, les bonnes pratiques et les politiques de sécurité. • Gérer le cycle de vie des composants, l'obsolescence technologique et la de[e technique. • Documenter l'architecture, les procédures d'exploitation et les guides utilisateurs. • Contribuer à la formalisation de l'offre de services et assurer une veille technologique active. • Participer à l'amélioration continue de la plateforme et à l'innovation sur les pratiques DevOps. Ce[e liste est non exhaustive et peut être amenée à évoluer. Ce rôle requiert une expertise technique approfondie en DevOps, une maîtrise des outils de la chaîne CI/CD, des compétences en développement (scripting, API), ainsi qu'une capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances dans un environnement collaboratif et en constante évolution. Environnement technique Développement Python (FastAPI, Flask, etc.) Conception et développement d’API REST Architecture micro services Protocoles d’authenfication (OAuth2, JWT, OIDC) Infrastructure as Code (Ansible, Terraform) CI/CD (Gitlab CI, Github Actions, Jenkins) Base de données (PostgreSQL, Mongo) Conteneurisation et orchestration (Docker, Kube) Test automatisés (unitaires, intégration, perf.) Infrastructure et virtualisation (VM, réseaux, backup, supervision) Gestion de logs et monitoring (ELK, Splunk) Documentation et rédaction technique
Mission freelance
Consultant Exploitation (H/F) - 21
Mindquest
Publiée le
Centreon
ELK
Grafana
6 mois
400-550 €
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté
Contexte Mon client est à la recherche de 5 profils exploitants dont la mission sera d’exploiter le portefeuille applicatif du bureau afin de garantir la qualité de service et de déployer de façon sécurisée les changements confiés par les Responsables d'Application en Exploitation (RAE). Mission Les activités confiées seront : - Traiter les incidents affectés au N2 via l'ITSM. - Analyser les logs générés par l'application et le système à des fins de résolutions d'incident ou de propositions d'améliorations - Assurer le reporting technique sur les incidents ou demandes des RAE - Suivre et analyser les plans de production de l'ordonnanceur VTom - Répondre aux demandes de travaux réceptionnées dans l'ITSM. - S'assurer du bon déroulement des sauvegardes, les restaurer conformément aux demandes et documentations fournies - Respecter les consignes du Wiki d'exploitation lors de chaque intervention, le maintenir à jour. Rédiger les fiches actions pour le N1, N2. - Déployer les changements au regard du plan préparé par les RAE, donner l'état d'avancement et remonter les alertes. - Vérifier les critères d'exploitabilité d'une nouvelle version applicative, sécuriser et enrichir le plan de Mise En Production. - Etre force de proposition et remonter les alertes au RAE afin de garantir le niveau d'exploitabilité suffisant de chaque application - Etre en mesure de répondre ponctuellement aux demandes d'interventions exceptionnelles en heures non ouvrées
Mission freelance
Administrateur réseaux build
STHREE SAS
Publiée le
6 mois
330-370 €
Le Mans, Pays de la Loire
Dans le cadre de la réalisation des projets par l'équipe solution réseaux, nous cherchons un admin pour nous aider à la réalisation des différents projets, ainsi que la participations à la résolution d'incidents en escalade Le consultant devra fournir les prestations suivantes : -Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, en escalade des équipes RUN, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l'éditeur si nécessaire,* -Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité* -Contribuer aux projets techniques transverses* -Suivre la capacité des ressources* -Développer notre stack d'automatisation* -Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,* -Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d'échanges transverses, voire externes* Respecter les process existants (ITIL).* Environnement technologique du service : Switch et routeurs Cisco/Alcatel/Fortinet* SDN ACI* SDWAN (FW, QoS) Fortinet* WIFI HPE Aruba* FW Palo Alto, Fortinet* Services Telecom OBS BVPN/BTIP/BES2/Galerie* ADC F5 et Citrix/Netscaler* Radius Clearpass* QoS Extreme/Ipanema & Streamcore* Automatisation Ansible et Terraform(Développement Python)* Connaissances techniques : Maitrise approfondie des fondamentaux réseaux TCP/IP SDWAN est nécessaire pour le poste Standardisation LAN et WIFI (Switch/routeur, protocoles multicast, SDN/VxLAN) Routage WAN/LAN (Protocoles OSPF, BGP) Firewall Répartiteur de charges (ADC) NetDevOps: sensible au développement de l'automatisation sur le périmètre réseau via Ansible/Terraform
Mission freelance
Administrateur / Expert Technique Big Data Hadoop Cloudera
CAT-AMANIA
Publiée le
Cloudera
Kubernetes
PostgreSQL
2 ans
400-700 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data au sein d'une Direction Technique Informatique, nous recherchons un Ingénieur Expert Big Data Hadoop Cloudera (CDP) chargé d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de plateformes Hadoop Cloudera en environnement Hors-Prod et Production. La mission couvre l'administration et l'exploitation des socles (supervision, gestion des incidents, optimisation des performances, capacity planning), la maintenance proactive (correctifs, mises à jour), ainsi que la rédaction de procédures et de dossiers d'architecture. Le profil interviendra également en support expertise auprès des équipes études et exploitation, et participera aux projets d'évolution des architectures techniques (logicielles, matérielles, sécurité). L'environnement technique s'articule autour de la distribution Cloudera CDP (HDFS, YARN, Hive, Impala, Spark, Ranger, Knox, Zookeeper, Iceberg) , avec des langages Shell, Python et Spark, un OS Linux RedHat, et un écosystème élargi incluant Kafka, PostgreSQL, Kubernetes, Ansible et des outils de supervision Prometheus/Grafana. Ce poste requiert une forte autonomie, un bon esprit d'équipe et la capacité à intervenir ponctuellement en dehors des heures ouvrées.
Offre d'emploi
Administrateurs DIABOLOCOM
R&S TELECOM
Publiée le
Cloud
Genesys
6 mois
Paris, France
Contexte de la mission : La Direction Exécutive Operations lance une transformation majeure des outils de gestion de contacts de ses centres d’appels. L’objectif est de remplacer les solutions existantes par une plateforme unifiée et cloud, répondant d’une part, à l’obsolescence annoncée (fin de support prévue en 2027) des solutions Genesys on-premises actuellement utilisées par les Services Clients B2C et B2B, d’autre part, aux nouvelles exigences d’agilité et d’innovation portées par le groupe. À la suite d’une étude de marché et d’un appel d’offres menés en 2025, le client a retenu la solution DIABOLOCOM pour porter cette transformation. Le déploiement s’inscrit dans un programme global dont la première phase, prévue de novembre 2025 à juillet 2026, concerne la mise en œuvre d’un socle «?Voix?» pour les activités de service client B2C et B2B. Ce projet a pour objectifs stratégiques de : • Favoriser l’intégration des technologies émergentes en intelligence artificielle?: agents conversationnels nouvelle génération (LLM), bots IA générative, quality monitoring automatisé, et conseiller augmenté, afin d’offrir des expériences enrichies et personnalisées. • Accélérer la vitesse de déploiement et d’évolution des parcours clients grâce à des outils visuels no code, permettant une adaptation rapide et autonome en production, en remplacement des développements anciens (VXML). • Renforcer la compréhension client et la fluidité des interactions par l’amélioration des capacités du SVI en langage naturel et l’intégration optimale des outils de contact avec les outils CRM conseillers. • Déployer un socle permettant, dans un second temps, de rationaliser et mutualiser les médias de contact (téléphone, chat, email, réseaux sociaux, etc.) pour une gestion omnicanale efficace sur une plateforme unique, consolidant la relation client multi-activités au sein du groupe. • Déployer un socle commun évolutif réunissant les centres d’appels de plusieurs directions, pour constituer le tremplin d’une relation client intelligente, agile, scalable, et ouverte aux innovations futures. À travers ce programme, le client vise à se doter d’une nouvelle génération de solution de relation client, parfaitement alignée avec les enjeux digitaux, opérationnels et d’excellence de service. Objectifs/Descriptif de mission : 1. Objet de la prestation La présente consultation a pour objet deux administrateurs mis à disposition par le prestataire et pilotés fonctionnellement par un responsable . La prestation vise à assurer, dans la durée, l’administration, l’évolution, l’optimisation et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Diabolocom, incluant les composantes SVI, routage ACD, files d’attente, compétences, utilisateurs, supervision et conformité RGPD. Les administrateurs interviendront comme référents techniques et fonctionnels de la solution, en support des équipes , dans le respect des processus, priorités et arbitrages définis par le responsable. 2. Périmètre de la prestation 2.1 Organisation Le prestataire devra fournir : Deux administrateurs Diabolocom dédiés, disposant d’une expertise confirmée sur la plateforme Les administrateurs seront : Opérationnellement pilotés et priorisés par un responsable, sans autonomie décisionnelle sur les choix structurants. 2.2 Administration fonctionnelle et technique Diabolocom Les administrateurs auront en charge l’ensemble des activités suivantes : • SVI – Administration et évolution • Création, modification et optimisation des arborescences SVI • Gestion et mise à jour des scripts vocaux • Prise en compte des cas de non-réponse, saturation, erreurs et fermetures • Contribution à l’optimisation continue de l’expérience utilisateur (UX) • Documentation systématique des scénarios SVI [dossier de paramétrages | • Routage des appels et ACD • Paramétrage et maintenance des règles de routage avancé : - compétences, - disponibilité, - priorités • Gestion des débordements entre files • Traitement des cas d’indisponibilité ou de saturation • Mise en œuvre des priorisations spécifiques (VIP, Premium, etc.) • Mise à jour et maintien de la documentation des règles de routage [Cahier de...Diabolocom ] 2.3 Gestion des files, activités et compétences Les administrateurs assureront : • La création et le paramétrage des files d’attente • L’ajustement des paramètres opérationnels : - taille de file, - temps d’attente maximal, - musique d’attente • La création et la maintenance des activités • La définition, l’attribution et l’évolution des compétences (skills) • Le maintien d’un mapping à jour : - files / activités / compétences / agents [dossier de paramétrages] 2.4 Utilisateurs, profils et paramétrage agent Les administrateurs auront la responsabilité de : • Créer et maintenir les profils utilisateurs personnalisés : - Agent, - Superviseur, - Administrateur • Gérer les permissions et droits d’accès selon les règles définies par SFR • Configurer la WebRTC et les groupes d’utilisateurs • Paramétrer l’environnement agent : - Statuts - softphone, - notifications • Maintenir les matrices de droits et les guides utilisateurs [dossier de paramétrages 2.5 Supervision, reporting et codes de clôture Les administrateurs assureront : • La définition et la maintenance des codes de clôture • Leur alignement avec les besoins de reporting • La configuration et l’évolution des tableaux de bord • La gestion des accès à l’écoute et aux enregistrements • L’automatisation des rapports clés [dossier de paramétrages| 2.6 Enregistrement et conformité RGPD Les administrateurs interviendront sur : • Le paramétrage des enregistrements d’appels • L’intégration et la maintenance des messages d’information clients • La documentation RGPD associée : - finalités, - durées de conservation, - droits des utilisateurs • La mise à jour continue des éléments de conformité [dossier de paramétrages) 2.7 Tests, mises en production et accompagnement Le périmètre inclut : • La réalisation des tests fonctionnels : - parcours SVI, - routage, - saturation, - horaires • L’accompagnement des phases de recette • La préparation et l’exécution des mises en production • Le monitoring post-déploiement et les ajustements [dossier de paramétrages| 2.8 Formation, support et optimisation continue Les administrateurs auront également pour mission : • La formation continue : - des administrateurs • La production et la mise à jour des supports de formation • Le support post-déploiement • L’optimisation continue : - du SVI, - du routage, - des performances opérationnelles
Mission freelance
Administrateur Splunk / Monitoring & Supervision
AVALIANCE
Publiée le
Ansible
ITIL
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
3 ans
400-650 €
La Défense, Île-de-France
Vous intégrez la Direction des Opérations (DOP) au sein du pôle Outils, CI/CD et Réseau , dans l’équipe Monitoring . Vous participez à l’exploitation et à l’évolution de la plateforme Splunk dans un environnement critique de production. Missions principales : Administrer la plateforme Splunk Enterprise (infrastructure et applicatif) Assurer le RUN / MCO des services de supervision Garantir la disponibilité, performance et sécurité de la plateforme Participer aux projets d’évolution de la solution Splunk Accompagner les utilisateurs dans la création de dashboards et requêtes Traiter les incidents et demandes dans un cadre ITIL Répondre aux exigences d’audits techniques et de sécurité Maintenir la documentation d’architecture et d’exploitation Collaborer avec les équipes réseaux, sécurité et infrastructure
Mission freelance
Dev Full Stack IA/MLOps - 75
Montreal Associates
Publiée le
5 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France
🎯 Contexte Vous rejoignez le développement d'une application innovante orientée data et performance marketing , permettant aux équipes internationales de : mesurer la performance des contenus digitaux optimiser leur diffusion maximiser l'impact des campagnes sur les réseaux sociaux Le produit est actuellement en phase MVP avec une forte adoption initiale , nécessitant un passage à l'échelle avant un déploiement global. 👥 Organisation Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de : Product Owner UX Designer Data Scientists Data Engineers Développeurs Full Stack Vous serez encadré(e) par un Tech Lead . 🚀 Missions principales Développement Full Stack (Python / React) Mise à l'échelle de l'application (scalabilité & performance) Industrialisation de pipelines ML (entraînement, déploiement) Gestion de modèles de machine learning dans le cloud Développement de solutions basées sur IA générative (agents, plateformes dédiées) Participation au design d'architecture technique Collaboration étroite avec les équipes produit et data 🛠️ Stack technique Frontend : React Backend : Python, FastAPI (Node.js en option) Bases de données : PostgreSQL, MongoDB Cloud : GCP Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.
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150 €
1300 € et +
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20k €
250k €
Durée
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