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Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Product Owner pour piloter les parcours voix entrants des clients : SVI, règles de routage, messages d'attente. L'objectif : que chaque client arrive au bon interlocuteur avec l'attente la plus courte possible. Le contexte est stimulant. Une réorganisation du service client doit être déployée à grande échelle dans les prochains mois. Les parcours voix évoluent fortement, avec l'arrivée de nouveaux canaux automatisés comme le callbot et le développement d'un voicebot. Vous rejoignez une squad composée de plusieurs PO, d'un ITO et de nombreux Business Analysts. Vos missions : - Recueillir et affiner les besoins métiers jusqu'à une expression exploitable par l'IT, en challengeant la finalité et la valeur attendue. - Prioriser le backlog et estimer la charge de chaque projet. - Construire les parcours voix avec les équipes IT, de l'analyse à la livraison. - Réaliser la recette des parcours et valider les mises en production, y compris lors de déploiements programmés le week-end ou en soirée de façon ponctuelle. - Piloter les déploiements par région et suivre les résultats de bout en bout (qualité, délais, temps d'attente). - Entretenir une relation de confiance avec les référents métiers. - Anticiper l'évolution des parcours voix avec les autres PO du sujet. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et intégrez notre communauté d'experts. Ref : O-TNVCT

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Grenoble (38) - Crolles - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous développez en C embarqué et connaissez les contraintes des communications radio bas niveau ? Vous souhaitez prendre la responsabilité technique d'une stack radio, de ses évolutions jusqu'à son intégration sur différentes plateformes ? Nous recherchons un.e Développeur Firmware C embarqué spécialisé en protocoles radio pour intervenir chez l'un de nos clients. Votre rôle : reprendre la responsabilité d'une brique logicielle radio, faire évoluer ses fonctionnalités, renforcer la sécurité des communications et garantir sa fiabilité. Vos missions : faire évoluer et fiabiliser une stack radio embarquée Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la brique radio, du développement bas niveau à sa validation et son intégration. 1/ Développement firmware et protocoles radio - Prendre en main la stack radio existante, ses drivers et sa documentation, puis en assurer la responsabilité technique. - Faire évoluer les protocoles et les drivers selon les besoins des différentes plateformes. - Intégrer les mécanismes de sécurité liés au Cyber Resilience Act (CRA) : chiffrement et authentification des trames, protection contre les attaques par rejeu, gestion des clés et mises à jour OTA par radio. - Étudier, avec l'architecte et l'ingénieur RF, les possibilités de communication radio à haut débit pour les détecteurs à image. - Faire converger l'interface radio avec celle de la brique Beta. 2/ Tests, validation et intégration - Développer et mettre en place les tests unitaires, de non-régression et les tests protocolaires sur banc. - Mettre en place l'intégration continue de la brique sous Azure DevOps. - Accompagner les Tech Leads des différentes plateformes dans l'intégration du composant radio. - Analyser les défaillances de communication et identifier leurs causes racines. 3/ Responsabilité technique et qualité logicielle - Assurer les revues et validations des Pull Requests (PR) avec le référent technique adjoint (deputy). - Gérer les versions du composant, les tags et les notes de version. - Documenter les décisions d'architecture (ADR) et assurer leur traçabilité. - Maintenir la documentation technique et transmettre les connaissances à l'équipe.

Nous recherchons un Expert Cloudera pour intervenir sur une plateforme Data à grande échelle, dans un contexte de modernisation et d'évolution du SI. Vous rejoindrez une équipe en charge d'un Data Hub et interviendrez aussi bien sur l'administration et l'exploitation de la plateforme Cloudera que sur ses évolutions techniques. La mission comporte une forte dimension production, avec des enjeux importants de disponibilité, de performance et de fiabilité. Vos missions Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Administrer et assurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme Cloudera CDP / Hadoop. Participer aux travaux de montée de version et d'évolution de la plateforme Cloudera. Assurer le support N3 et intervenir sur les incidents complexes de production. Analyser les causes racines des incidents et mettre en place les actions correctives. Travailler sur les sujets de performance, capacity planning, sécurité et fiabilisation de la plateforme. Automatiser et industrialiser les opérations d'administration avec Ansible, AWX et Shell. Réaliser des études techniques et accompagner les évolutions de l'écosystème Data. Participer progressivement aux réflexions autour des architectures événementielles, du Lakehouse, Data Sharing et Data Mesh. Accompagner les équipes DataOps et les différents utilisateurs de la plateforme. Des interventions ponctuelles en heures non ouvrées peuvent être nécessaires dans le cadre d'opérations sensibles de production. Environnement technique Compétences principales : Cloudera CDP Hadoop Flink Linux / RHEL Ansible / AWX Shell Talend Environnement complémentaire : Kubernetes / OpenShift Docker Git / GitLab Jenkins Terraform Python Java / Scala

Nous recherchons un Business Analyst Senior pour intégrer une équipe de support produit dédiée à une plateforme de gestion de patrimoine. Vous serez chargé de qualifier et de prioriser les incidents, d'analyser les anomalies fonctionnelles avec les développeurs, de rédiger les spécifications des évolutions et de réaliser les tests fonctionnels. Vous assurerez également la coordination avec les équipes produit et les équipes de déploiement, enrichirez la documentation et contribuerez à l'amélioration continue du support grâce aux outils d'intelligence artificielle. Le poste requiert au moins cinq ans d'expérience sur des projets bancaires ou financiers, une expertise en gestion de patrimoine, une maîtrise de SQL et une bonne compréhension des API REST. L'anglais de niveau B2 minimum et l'allemand de niveau B1 minimum sont indispensables. La mission est basée à Paris, avec trois jours de présence sur site par semaine et des déplacements occasionnels à Aix-la-Chapelle, en Allemagne, pour un démarrage dès que possible.

Contexte de la mission: Dans le cadre d'une mission située en région Centre-Val de Loire, au sein d'un acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l'assurance, nous recherchons un Business Analyst Confirmé H/F pour rejoindre une Squad dédiée aux domaines Finance & Comptabilité.Vous évoluerez dans un environnement Agile, en interaction étroite avec les équipes métier, IT, Product Owner et développement.Vos missions: - Réaliser les activités de Business Analysis sur les évolutions produits et le suivi du Run de la Squad Finance & Comptabilité ; - Participer et contribuer aux cérémonies Agile et aux différentes instances avec les équipes métier et IT ; - Analyser, challenger et découper les besoins métiers en User Stories et rédiger les spécifications fonctionnelles associées ; - Accompagner le Product Owner dans la qualification des besoins et la gestion du backlog ; - Accompagner les équipes de développement en apportant les éclairages nécessaires sur les attendus métier et fonctionnels.

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

MissionLe consultant interviendra principalement sur le déploiement des infrastructures et la gestion du phasing out, donc le retrait progressif d'infrastructures, équipements ou solutions arrivant en fin de cycle. Compétences clésDéploiement d'infrastructures IT Gestion de projets de déploiement Phasing out / décommissionnement Capacity Management Gestion des ressources / Resourcing Coordination des différentes phases de déploiement Suivi opérationnel des migrations et retraits d'infrastructures Coordination avec les équipes techniques concernées

1. Contexte Dans le cadre de la transformation de son système d'information et du renforcement de son équipe Architecture (8 personnes), notre client recherche un Architecte SI senior. La mission portera en priorité sur les sujets suivants : Accompagner le projet de mise en place d'un CRM Microsoft Dynamics 365 Assurer le rôle de référent Architecture de l'extranet L'architecte interviendra comme référent transverse afin de garantir la cohérence fonctionnelle, applicative et technique des solutions avec le SI existant et les trajectoires d'évolution du groupe. Il sera également sollicité sur d'autres projets nécessitant une expertise d'architecture SI 2. Objectifs de la mission La mission consiste principalement à : Définir et challenger les architectures des solutions ; Accompagner les projets CRM et Centre de Contacts depuis la conception jusqu'à leur mise en Production ; Garantir leur bonne intégration dans le SI ; Définir les principes d'interopérabilité, les flux et les API ; Identifier les impacts sur le patrimoine applicatif existant ; Accompagner les métiers et équipes projets dans la traduction des besoins en solutions SI ; Challenger les propositions des éditeurs et intégrateurs ; Formaliser, argumenter et faire valider les choix d'architecture ; Garantir le respect des principes et standards d'architecture du groupe ; Contribuer à la trajectoire d'évolution et de rationalisation du SI. Accompagner et contribuer à la construction des principes des développements à l'aide de l'IA

Dans le cadre de l'accompagnement de notre client dans ses projets de transformation Data, nous recherchons un Chef de Projet Data BI / IA capable de reprendre plusieurs sujets stratégiques et d'en assurer le pilotage opérationnel. Vous interviendrez sur des projets combinant Data, Business Intelligence et Intelligence Artificielle, dans un environnement technologique moderne notamment basé sur Microsoft Fabric et Power BI. Votre rôle sera central dans la coordination entre les équipes métiers et les équipes techniques, avec un objectif fort de structuration, priorisation et sécurisation des projets. Missions : Vous prenez en charge le pilotage de la phase de stabilisation de la solution après sa mise en production. Identifier, prioriser et piloter les actions correctives et évolutives. Suivre les anomalies, incidents et demandes d'évolution. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, support et techniques. Organiser et sécuriser le transfert vers les équipes d'exploitation. Animer des ateliers de cadrage avec les métiers. Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA répondant à de véritables enjeux métiers. Analyser la pertinence et la faisabilité des différents cas d'usage. Migration vers Microsoft Fabric Piloter le lancement de la phase de réalisation. Travailler en étroite collaboration avec un Data Engineer. Identifier et prioriser les composants à migrer. Construire et suivre la feuille de route de migration. Coordonner les recettes fonctionnelles avec les utilisateurs. Recueillir et analyser les retours. Piloter les ajustements nécessaires. Environnement technique : Microsoft Fabric Power BI Architectures Data modernes Data Engineering Reporting / Business Intelligence Vous n'avez pas nécessairement vocation à réaliser vous-même les développements, mais vous devez être suffisamment à l'aise techniquement pour comprendre les enjeux, challenger les solutions et dialoguer efficacement avec des Data Engineers et autres experts techniques.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Villeurbanne - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Piloter plusieurs projets IAM, coordonner les équipes et accompagner la mise en œuvre d'une solution de gestion des identités et des habilitations dans le secteur bancaire : voici le périmètre de votre prochaine mission. Nous recherchons un.e Chef de projet IAM pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Votre rôle ? Piloter des projets de différentes envergures autour d'une solution IAM permettant de gérer le cycle de vie des identités et les habilitations des collaborateurs des établissements bancaires. Vos missions : piloter les projets IAM de bout en bout Vous interviendrez sur plusieurs projets en parallèle, avec un rôle central dans leur organisation, leur coordination et leur suivi. Concrètement, vous serez amené à : - Piloter les projets IAM liés à la gestion des identités et des habilitations, en assurant leur planification et leur suivi. - Coordonner les équipes et les différents intervenants de la squad, en lien avec les équipes Scrum, pour accompagner la mise en œuvre de la solution. - Organiser et animer les instances de suivi, notamment les comités opérationnels et les comités de pilotage. - Assurer le reporting des projets, en préparant des supports synthétiques permettant de suivre leur avancement. - Gérer la planification et les ressources, notamment les affectations, le staffing et le suivi des consommés dans Clarity. L'enjeu de cette mission : assurer la coordination et le pilotage de plusieurs projets IAM, tout en maintenant une visibilité claire sur leur avancement et les ressources mobilisées.

Dans le cadre de projets industriels, une équipe d'ingénierie renforce ses compétences en supervision des travaux d'Électricité, Instrumentation et Automatisme. Vous intervenez en tant que Superviseur EIA de niveau 2 sur le site d'Arleux-en-Gohelle et sur d'autres chantiers du territoire Nord-Est. Vos missions seront les suivantes : • Analyser les dossiers techniques des projets, notamment les plans, schémas, études spécifiques et documents d'exécution. • Participer aux études techniques et contribuer à l'élaboration ou à la mise à jour des plans et schémas. • Réaliser les Déclarations de projet de Travaux (DT), lorsque nécessaire, et analyser les réponses conformément à la réglementation anti-endommagement. • Coordonner les relevés et les audits sur site. • Participer à la préparation des consultations et des appels d'offres, notamment par la relecture des dossiers de consultation et l'analyse des offres techniques. • Contribuer à la spécification technique des matériels et équipements nécessaires au projet. • Rédiger le plan de supervision et la note d'organisation du chantier, et compléter les documents de suivi associés. • Créer et mettre à jour les dossiers de supervision dans les outils dédiés. • Analyser et vérifier les livrables des entreprises : documents d'exécution, plans, modes opératoires, autocontrôles et plannings. • Contribuer à la mise en œuvre du plan d'actions sécurité et participer aux analyses de risques. • Vérifier la conformité électrique de la base vie et l'affichage réglementaire des locaux électriques. • Participer aux réunions de lancement technique, aux réunions contractuelles et aux réunions de coordination de chantier. • Contribuer aux visites d'inspection communes, aux plans de prévention et aux réunions de coactivité avec les entreprises intervenantes. • Réaliser la réception technique et le pointage des matériels fournis pour le projet. • Assurer le suivi de l'avancement des travaux, vérifier les situations d'avancement et veiller au respect du planning de chantier. • Participer aux réceptions en usine (FAT) et sur site (SAT). • Participer et coordonner les phases de préparation et de mise en route des équipements, et établir les listes de réserves. • Assurer le suivi des réserves techniques jusqu'à la réception et au transfert des installations. • Contrôler la qualité des dossiers de fin de montage et des dossiers de fin d'affaires transmis par les entreprises. • Veiller à la qualité documentaire du chantier et à la constitution progressive du dossier de fin d'affaires. Référence de l'offre : p6w8hy7nti

Description du poste Dans le cadre du déploiement et du renforcement de notre Système de Management de la Sécurité de l'Information en France, nous recrutons un Ingénieur Gouvernance – ISO 27001. L'objectif principal de ce poste est de contribuer activement à la réussite de la certification ISO/IEC 27001:2022 du groupe, actuellement en cours, en pilotant la gouvernance et la conformité tout au long du projet et en veillant à l'alignement des pratiques avec les exigences de la norme. Gouvernance & conformité : Participer activement à l'implémentation et au suivi du SMSI selon la norme ISO 27001. Contribuer à la mise en œuvre de la matrice RACI pour clarifier les responsabilités (ISM, DSI, métiers, etc.). Préparer et accompagner les audits internes et externes. Assurer la mise à jour et la diffusion des politiques et procédures sécurité. Analyse de risques & contrôle interne : Contribuer à la cartographie des actifs et aux analyses de risques. Suivre les plans de traitement et s'assurer de leur bonne exécution. Identifier les non-conformités et piloter les actions correctives. Amélioration continue : Mettre en place des indicateurs de gouvernance (KPI/OKR). Participer aux revues de direction et aux cycles PDCA (Plan – Do – Check – Act). Être force de proposition pour renforcer la maturité sécurité de l'organisation.

SPI Informatique recherche un intégrateur de données confirmé pour la direction informatique d'un grand groupe. Vous rejoindrez une entité chargée des environnements hors production du Datahub. Son activité repose sur trois piliers : Environnements : fournir et maintenir les environnements hors production nécessaires aux différents niveaux de tests Données : alimenter ces environnements avec des jeux de données représentatifs Déploiements : orchestrer, automatiser et gérer le déploiement des composants applicatifs Vous intégrerez une équipe d'experts de la gestion d'environnements, motivée, engagée et très orientée client. Vos missions Intégration et industrialisation Intégrer des applications, principalement sous Linux Concevoir, développer et tester l'industrialisation des procédures d'exploitation Concevoir et rédiger les plans d'intégration Réaliser les déploiements sur les environnements de tests Ordonnancement et automatisation Développer et exécuter les chaînes applicatives techniques sous Control-M Développer des scripts pour les traitements batch Automatiser et optimiser les chaînes et procédures d'exploitation Qualité, sécurité et normes Participer à la mise en place des procédures de sécurité applicative sous Unix et Windows Vérifier, en phase d'homologation, que la couverture de tests répond aux exigences de qualité : performance, charge, continuité de service… Garantir le respect des normes et standards définis dans les modes opératoires Faire vivre les normes de développement d'exploitation Exploitation et support Consolider et fournir les consignes d'exploitation et de reprise Accompagner et suivre les premières exploitations Traiter la maintenance et les incidents sous Windows et Linux Veiller à ce que le service rendu respecte les standards attendus et mettre en œuvre ses améliorations Vous travaillerez de façon transverse pour l'ensemble des clients internes de l'entité, dans le respect de la stratégie de gestion des environnements hors production. Environnement technique Control-M · Linux / Unix · Windows · Scripting · Contexte Big Data La connaissance de z/OS est appréciée.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Product Owner délégué, au sein d'un grand groupe bancaire. Vous renforcez l'équipe produit d'un projet d'industrialisation et d'automatisation d'un processus de surveillance du risque de crédit, dans le cadre d'un portail Risque de Crédit à l'échelle du groupe. Vous travaillez en lien avec le PO lead, sous sa supervision, et prenez en charge plusieurs composantes du projet. Vos missions : - Identifier et recueillir les besoins auprès des métiers, des communautés informatiques et d'établissements pilotes. - Faire mûrir les besoins avec l'équipe projet agile : design d'interfaces avec l'UX, flux de données. - Formaliser le backlog produit dans JIRA (user stories) et Confluence. - Contribuer à la priorisation et au pilotage des travaux SI, dans une démarche agile, incrémentale et itérative. - Définir les besoins data du projet et suivre leur prise en charge par les parties prenantes. - Préparer, suivre et réaliser les recettes avec les métiers, les établissements pilotes et la DSI. - Contribuer à l'accompagnement au changement et au suivi de la production applicative. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez notre communauté d'experts de la banque et de la finance. Une partie de l'équipe SI étant à l'étranger, vous travaillez aussi en anglais. Ref : O-DMYPJ

Nous recherchons un.e Delivery Manager senior pour piloter un domaine stratégique et accompagner la transformation de ses pratiques à l'échelle (standards techniques, Accelerate, Lean, IA…), afin d'augmenter durablement sa capacité à innover, à délivrer de la valeur et à améliorer sa qualité de service. Vous prendrez la responsabilité d'un domaine d'environ 25 personnes (Software Engineers, QA, Scrum Masters). Vos responsabilités : Delivery et production : - S'aligner avec les Product Managers sur les priorités, arbitrages et risques - Piloter le delivery et la production sur votre domaine - Sécuriser les enjeux stratégiques de votre périmètre Organisation et staffing : Faire évoluer l'organisation en fonction des enjeux produit et tech - Piloter le staffing des équipes tech (Software Engineers, Quality Analysts, Quality Engineers, Scrum Masters) - Animer les équipes en installant un cadre d'autonomie clair et responsabilisant, et développer la culture du feedback, de la transparence et de l'amélioration continue Stratégie technique : - Décliner la stratégie technique de l'organisation - Construire avec les équipes et les Staff Engineers la roadmap technique du périmètre et la piloter - Garantir l'application des standards et bonnes pratiques (qualité, sécurité, observabilité, run, prod, FinOps, IA) - Développer la capacité d'innovation Leadership transverse : - Favoriser la coopération entre les différents acteurs et parties prenantes - Porter une vision globale des enjeux de votre périmètre - Participer à un collectif de managers et de lead practices (agilité, ops, qualité) - Piloter un ou plusieurs chantiers transverses Indicateurs de performance : - Respect des engagements (QoS, délais, budget) - Satisfaction des équipes (mood, feedback) - Qualité des livrables (standards, sécurité) - Roadmap technique alignée sur la roadmap Produit