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CDI
Freelance

Offre d'emploiProduct & Delivery Lead (H/F) – E-commerce B2B (H/F)

1G-LINK CONSULTING
Publiée le
Confluence
JIRA
Product Information Management (PIM)

12 mois
Île-de-France, France
Contexte : Dans le cadre d'un programme de transformation digitale d'envergure internationale, nous recherchons un(e) Product & Delivery Lead pour accompagner la construction et le déploiement d'un portail client B2B unifié à l'échelle de plusieurs régions. Ce programme vise à développer une expérience client digitale complète, intégrant une boutique en ligne, des fonctionnalités de self-care, des parcours personnalisés s'appuyant sur la data et l'intelligence artificielle, ainsi qu'une meilleure visibilité sur la chaîne d'approvisionnement. En véritable interface entre les équipes métier, IT et un intégrateur externe, vous serez responsable de la vision produit, de la priorisation des évolutions et du pilotage des livraisons. Votre objectif : garantir un time-to-market maîtrisé, tout en maximisant la valeur business de chaque release. Missions : 1. Pilotage produit et roadmapDéfinir et piloter la roadmap produit, du MVP aux releases successives, en cohérence avec les objectifs business. Construire, structurer et prioriser le backlog produit : epics, user stories et critères d'acceptation. Arbitrer les priorités en fonction de la valeur métier, des coûts, des risques et des délais. Valider les livraisons lors des sprint reviews et piloter la recette fonctionnelle. Suivre la performance des fonctionnalités déployées et ajuster la roadmap selon les KPI et les retours utilisateurs. 2. Coordination métier, IT et intégrateur Assurer l'interface quotidienne entre les équipes métier, les équipes IT et l'intégrateur. Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles claires et actionnables. Identifier et suivre les dépendances avec le SI : ERP, PIM, CRM, solutions e-commerce, logistique et outils tiers. Animer les instances de gouvernance : comités projet, comités de pilotage, comités d'architecture et cérémonies agiles. Préparer les reportings à destination des sponsors : avancement, risques, budget, arbitrages et décisions attendues. 3. Gestion de projet et déploiement Piloter le planning, les charges, le budget et les engagements de livraison afin de garantir un time-to-market maîtrisé. Anticiper les risques, identifier les dérives et proposer des plans d'action adaptés. Faciliter les arbitrages entre périmètre, délais et qualité. Coordonner les déploiements régionaux, préparer les décisions de Go / No-Go et accompagner la montée en adoption de la plateforme. Assurer le suivi des indicateurs de performance : conversion, adoption, satisfaction client, qualité et valeur business. Compétences techniques: Product Management : vision produit, roadmap, gestion et priorisation du backlog, epics, user stories, critères d'acceptation. Méthodes agiles : maîtrise de Scrum ; connaissance de SAFe appréciée. E-commerce B2B : expérience de plateformes telles que commercetools, Magento ou SAP Commerce. Intégration SI : compréhension des interactions entre ERP, PIM, CRM, logistique et solutions e-commerce. Gestion de projet : planning, budget, gestion des risques, gouvernance, reporting et coordination de prestataires. Pilotage par la donnée : suivi de KPI business, conversion, adoption et satisfaction client. Outils : Jira, Confluence et outils de reporting. Langues : anglais courant, indispensable pour évoluer dans un environnement international.
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CDI

Offre d'emploiRéférent Applicatif Finance (H/F)

Link Consulting
Publiée le
ERP
Finance
Sage

70k-80k €
France
Notre client, acteur industriel majeur du secteur aéronautique, est à la recherche de son futur Référent Applicatif Finance (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre de projets de transformation financière et d'harmonisation des outils à l'échelle du groupe. Vos missions Intégré à la DSI et en forte interaction avec les équipes Finance, vous devrez : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications Finance. Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils comptables et financiers. Accompagner les projets de transformation des processus Finance. Faire le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. Participer aux projets d'évolution ou de déploiement d'ERP Finance. Coordonner les différents intervenants internes et externes. Contribuer à l'harmonisation des pratiques et des solutions au niveau groupe. Compétences techniques attendues Gestion applicative et support fonctionnel. Maîtrise impérative de l'ERP MOVEX (Infor M3). ERP Finance (SAP, Oracle, Sage X3, Dynamics 365, Infor M3 ou équivalent). Processus comptables et financiers. Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications. Conduite du changement et accompagnement des métiers. Pilotage de projets applicatifs. Interfaces entre SI et applications financières.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien support N2 H/F

CONSORT GROUP
Publiée le

27k-32k €
Tassin-la-Demi-Lune
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support N2 H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission. En tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Assurer le support sur l'environnement poste de travail (hardware & software) Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel) Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Participer à l'amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents) C'est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Compétences en diagnostic hardware (postes, périphériques) Notions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité) Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Capacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction) C'est votre manière de faire équipe : Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et pédagogie Autonomie et gestion des priorités Esprit d'équipe C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 27000€ à 32000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Bureautique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiHead of SAP H/F

LENA IT
Publiée le
SAP
SAP S/4HANA

36 mois
60k-70k €
560-810 €
92130, Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
L'organisation Notre client est un groupe international, leader de son secteur et présent dans de nombreux pays. Il mène un programme de transformation de son système d'information SAP à l'échelle mondiale. Le poste Le Head of SAP Hub est responsable de l'atteinte des niveaux de service convenus et de la satisfaction des métiers et des utilisateurs, sur les services S/4HANA et sur le périmètre mondial de support technique ECC6. Le poste couvre SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6 : Pour S/4HANA, il gouverne le Core Model ERP global, le RUN et le support des pays en production, les releases, les prestataires, l'amélioration continue et le passage en exploitation des livrables projet. Pour ECC6, il pilote les initiatives techniques globales et la performance du prestataire externe en charge du support technique : infrastructure, base HANA et Basis, performance et capacité, montées de version, remédiation de sécurité, résilience, PRA, hébergement et transformation de la plateforme. La maintenance fonctionnelle d'ECC6 reste confiée aux équipes pays. Il travaille avec les métiers, les équipes IT pays, les Global Process Owners, les équipes projet, l'architecture, l'infrastructure, la cybersécurité, les achats et les partenaires externes. Dans ce cadre, il définit les priorités, gère les ressources et les budgets, challenge la performance de delivery et résout les dépendances entre équipes. Il rend compte au SAP Program Lead et aux instances de gouvernance. Mission et responsabilités Stratégie et modèle opérationnel : définir, déployer et améliorer la stratégie du SAP Hub, sa gouvernance, son organisation, son modèle de service, ses processus, ses RACI, ses droits de décision et ses circuits d'escalade, en cohérence avec les objectifs métier et IT. Management d'équipe : diriger, développer et coordonner l'équipe SAP Hub avec des responsabilités, des priorités et des attentes claires, en favorisant la collaboration, le partage de connaissances et la responsabilisation. Ressources et capacité : évaluer la demande, la charge, les compétences et la capacité ; définir les besoins internes et externes ; prioriser les activités ; réduire les risques liés aux personnes clés et à la continuité de service. Gouvernance du Core Model S/4HANA : veiller à ce que les décisions de solution, les besoins pays et les évolutions servent la standardisation, l'harmonisation des processus, la scalabilité et l'usage maîtrisé des bonnes pratiques SAP. Projets et déploiements pays : assurer la gouvernance SAP des implémentations et des déploiements ; challenger les intégrateurs et les tiers ; suivre la qualité, les risques, les dépendances, les coûts et les délais ; garantir la préparation opérationnelle avant le passage en RUN. RUN et performance de service : garantir un support efficace sur S/4HANA et sur les services techniques ECC6, avec des SLA et des KPI mesurables, une communication fiable, une escalade précoce et une gouvernance régulière. Incidents, demandes et problèmes : superviser la priorisation, l'ancienneté et la résolution des tickets ; coordonner les incidents majeurs, l'analyse des causes racines et les actions correctives ; réduire durablement le backlog et améliorer la satisfaction des utilisateurs. Niveaux de service et relation métier : définir les niveaux de service et les KPI avec les parties prenantes internes, le partenaire d'hébergement et SAP ; suivre la satisfaction ; convenir de plans de redressement avec les équipes et les prestataires, puis suivre les actions jusqu'à leur réalisation. Changements, releases et production : garantir que les changements, transports et déploiements respectent les règles de validation, de tests, de séparation des tâches, de CAB et de sécurité de la production, avec des tests de non-régression et des décisions go/no-go documentées. Releases S/4HANA : coordonner l'adoption des releases semestrielles SAP Public Cloud (analyse d'impact, non-régression, préparation des parties prenantes, communication, suivi des anomalies). Fournisseurs et AMS : piloter la performance des prestataires et des intégrateurs SAP (périmètre, capacité, SLA, qualité des livrables, actions correctives, escalades) et éclairer les décisions contractuelles ou de sourcing. Services techniques ECC6 : être responsable de la qualité de service du support infrastructure, HANA et Basis assuré par le prestataire externe ; suivre les SLA, les KPI, les problèmes récurrents et les risques ; challenger le prestataire et coordonner les plans d'amélioration. Initiatives techniques ECC6 : piloter les initiatives techniques du landscape ECC6 global (infrastructure, HANA, Basis, performance, capacité, maintenance, montées de version, vulnérabilités, cycle de vie de la plateforme). Transformation et hébergement ECC6 : porter la responsabilité SAP des grandes transformations d'ECC6, notamment la séparation de l'hébergement, la migration, la bascule, la transition de service, la transparence des coûts et la gestion des risques. Continuité et résilience : s'assurer que la sauvegarde, la restauration, la reprise après sinistre, la supervision et la résilience technique sont définies, testées, documentées et améliorées. Sécurité, contrôles et audit : superviser les risques opérationnels SAP, les contrôles d'accès, la séparation des tâches (SoD), les revues d'accès, les vulnérabilités, les preuves d'audit et la conformité. Pour S/4HANA Public Cloud, coordonner l'évaluation d'applicabilité, SAP restant responsable des correctifs de la plateforme. Architecture et intégration : coordonner les décisions impliquant SAP Integration Suite/CPI, BTP, les services d'identité et d'accès, DataSphere et les plateformes connectées, avec une responsabilité, une supervision et un support clairement établis. Budget : préparer, suivre et optimiser le budget du SAP Hub, les prévisions et les coûts fournisseurs ; identifier les écarts et les risques financiers ; éclairer les décisions d'investissement et de sourcing. Parties prenantes : construire des relations efficaces avec les dirigeants métier, les Global Process Owners, les équipes pays et les fonctions IT ; faciliter les décisions et la priorisation ; porter les besoins des utilisateurs dans la gouvernance SAP. Reporting et escalade : produire un reporting concis et factuel (santé des services, projets, backlog, risques, budgets, prestataires, décisions) et remonter tôt les sujets critiques avec des recommandations claires. Amélioration continue : faire progresser la maturité du service par la standardisation, la prévention des incidents récurrents, l'automatisation, la documentation et le transfert de connaissances. Roadmap et innovation : suivre les roadmaps SAP, le cycle de vie des plateformes et les innovations, et les traduire en recommandations pragmatiques pour l'entreprise.
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CDI

Offre d'emploiResponsable Support Informatique F/H

Centhys
Publiée le

46k-50k €
Gennevilliers, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT, notre client recherche un(e) Responsable Support Informatique qui assurera le management opérationnel d'une équipe de 3 collaborateurs et jouera un rôle d'interface entre le support utilisateurs et le Responsable Infrastructure. Missions principales: Management et coordination: • Encadrer et accompagner une équipe de 3 techniciens support. • Assurer le suivi des SLA et des indicateurs de performance du support. • Piloter l'activité quotidienne de l'équipe et gérer les priorités. • Assurer le reporting régulier de l'activité support. • Faire le lien entre l'équipe support et le Responsable Infrastructure. Support et exploitation: • Superviser l'activité du support et le traitement des demandes utilisateurs. • Assurer le monitoring des tickets et le suivi des alertes. • Gérer le support des utilisateurs VIP. • Être le référent technique et organisationnel de l'équipe. • Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques. • Participer aux actions de sensibilisation des utilisateurs. Gestion du parc informatique • Assurer la gestion du matériel informatique. • Suivre les commandes et les livraisons de matériel. • Veiller au maintien en condition opérationnelle du parc. Cybersécurité • Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité. • Adopter et promouvoir les bons réflexes en matière de cybersécurité. • Gérer les premiers niveaux de réponse en cas d'incident (isolement, remontée d'alertes, traitement des tentatives de phishing, etc.). • Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux risques cyber. Référence de l'offre : 95tdzomrmz
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiPMO / Pilotage Transformation SAP

Gamme solutions
Publiée le
Data governance
Migration
Reporting

6 mois
France
Dans le cadre d'un grand programme de transformation métier avec migration vers SAP, un PMO est recherché pour sécuriser et structurer le pilotage opérationnel de la préparation métier, de la MEP et de l'Hypercare. Vos missions : Préparation de la MEP - Consolider la readiness des métiers : processus, data, organisation, capacité, formation, cut-over et Hypercare - Suivre les actions, risques, alertes et décisions - Préparer les éléments nécessaires au Go / No-Go - Identifier les écarts et alerter sur les points nécessitant un arbitrage Hypercare & fonctionnement dégradé - Construire et suivre le dimensionnement des ressources nécessaires - Identifier et consolider les gestes métiers dégradés et leurs charges - Suivre les charges, incidents et besoins de renfort - Préparer la sortie progressive de l'Hypercare Pilotage & gouvernance - Préparer les instances de pilotage et supports de décision - Consolider l'avancement des métiers et différents chantiers - Produire des tableaux de bord : avancement, risques, actions, charges, alertes et décisions - Assurer la coordination entre métiers, DSI et programme Livrables : - Dashboard de readiness métier - Suivi actions / risques / décisions - Matrice de dimensionnement Hypercare - Matrice des gestes dégradés et charges - Supports COPIL / CODIR - Synthèse Go / No-Go - Reporting Hypercare
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