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🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : - Encadrer et développer une équipe performante dédiée à la gouvernance, à la gestion des risques et à la conformité en cybersécurité. - Assister le CISO dans la définition et le pilotage de la stratégie de cybersécurité de l’organisation. - Définir et maintenir le cadre de sécurité (politiques, normes et procédures) aligné avec les standards du marché (ISO 27001, NIST CSF, etc.). - Piloter le programme de gestion des risques cyber : évaluations, suivi du registre des risques et priorisation des actions de mitigation. - Superviser la gestion des vulnérabilités et le suivi des plans de remédiation. - Assurer la conformité réglementaire et normative en matière de sécurité (ex : RGPD) et coordonner les contrôles associés. - Déployer des programmes de sensibilisation et de formation à la sécurité pour les collaborateurs et prestataires. - Contribuer à la gestion des incidents de sécurité, à l’analyse d’impact et aux décisions liées aux risques. - Piloter les projets cybersécurité associés (planification, budget, ressources). - Identifier les actifs critiques de l’organisation et définir les priorités de protection et de réponse en cas d’attaque.

🚀 Contexte Vous rejoindrez un projet dans le secteur industriel, pour intervenir sur un Espace Client à fort trafic (60 000 utilisateurs actifs) , plateforme critique au cœur de la relation client. Objectif : garantir performance, scalabilité et innovation , tout en assurant le maintien en condition opérationnelle. 🛠 Missions 🔹Développement et maintenance : Backend : API REST PHP Laravel avec sécurité nécessaire (authentification OAuth, SSO, OpenID..) et services en NodeJS Frontend : Vue.js Maintien en condition opérationnelle de l'Espace Client 🔹Assurance qualité : Application des bonnes pratiques de développement Respect des normes de sécurité (OWASP) et de confidentialité (RGPD) Garantie de la maintenabilité à long terme 🔹Optimisation : Adaptation et configuration du CI/CD Modélisation et optimisation de la base de données MySQL Amélioration continue des performances pour une expérience client optimale

Dans le cadre de l'évolution de son écosystème digital, la DSI de notre client sollicite un renfort en prestation pour accompagner le domaine e-Business. Vous interviendrez sur l'Espace Client, plateforme critique au service de 60 000 utilisateurs sous contrat. L'objectif est d'apporter une expertise technique pour garantir l'innovation, la scalabilité et la sécurité de la solution, tout en assurant son maintien en condition opérationnelle (MCO). L'équipe est composée d'un PO/QA, de 3 développeurs, et il y aura une collaboration avec une équipe Cloud Ops dédiée aux applications hébergées sur AWS. Objectifs et livrables Développement et maintenance : • Backend : API REST PHP Laravel avec sécurité nécessaire (authentification OAuth, SSO, OpenID..) et services en NodeJS • Frontend : Vue.js • Maintien en condition opérationnelle de l'Espace Client Assurance qualité : • Application des bonnes pratiques de développement • Respect des normes de sécurité (OWASP) et de confidentialité (RGPD) • Garantie de la maintenabilité à long terme Optimisation : • Adaptation et configuration du CI/CD • Modélisation et optimisation de la base de données MySQL • Amélioration continue des performances pour une expérience client optimale Compétences techniques requises : • PHP (Laravel) • Vue.js • NodeJS • Docker Qualités comportementales : • Excellent relationnel pour évoluer dans un environnement Agile • Capacité de vulgarisation pour communiquer avec les équipes fonctionnelles et les clients internes • Fiabilité, bienveillance et esprit constructif • Force de proposition et capacité d'adaptation • Intérêt pour la veille technologique et l'amélioration continue Livrables Attendus Le prestataire s'engage à fournir les éléments suivants au fil de l'eau : • Code source versionné et documenté. • Cahiers de tests et rapports de validation. • Documentation d'architecture technique (DAT) et schémas de données. • Reporting d'activité régulier. Référence de l'offre : hbpaxlc8m9

8 ans d'expérience minimum dans un contexte similaire. Contexte Au sein d’un acteur majeur en pleine transformation digitale, vous pilotez la Direction Client et jouez un rôle clé dans le déploiement puis l’exploitation d’un nouveau système billettique et de relation clients. Missions principales Phase 1 – Pré-déploiement Structurer et animer la Direction Client, assurer la représentation auprès des autorités. Organiser la contractualisation avec les distributeurs, exploitants et opérateurs. Définir et préparer les processus, outils et équipes pour : le Centre de Relation Client (CRC), le Poste centralisé d’information voyageurs (IV). Définir les parcours clients (vente, après-vente, abonnements). Établir les règles de répartition des recettes multi-opérateurs. Déployer le plan d’accompagnement du changement (communication, formation, outils digitaux). Phase 2 – Exploitation Piloter la performance de la Direction Client et la satisfaction usagers. Développer les ventes digitales et l’usage des services en ligne. Coordonner le service Relation Client (souscriptions, réclamations, abonnements, demandes de groupes). Superviser la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Animer le poste centralisé d’information voyageurs : qualité des plans de transport, astreintes, gestion de crise, amélioration continue. Gérer les référentiels tarifaires, régularisations et conditions générales de vente. Garantir la conformité RGPD. Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public.

Dans le cadre d’un programme majeur de refondation des systèmes d’information, nous recherchons un(e) Architecte de Solutions pour accompagner la modernisation et l’évolution d’un patrimoine applicatif dédié aux fonctions supports. Vous interviendrez au sein d’un département en charge des solutions centrales et collaboratives, avec pour objectif de garantir la cohérence, la sécurité et l’évolution du système d’information. Vos principales missions seront les suivantes : Définir les trajectoires d’architecture en modélisant l’existant et la cible Élaborer les dossiers d’architecture technique et applicative (DAT) dans le cadre des nouveaux projets Concevoir et maintenir la cartographie fonctionnelle et applicative du périmètre Proposer des solutions d’intégration adaptées aux besoins métiers et aux contraintes budgétaires Coordonner les activités de prototypage et de maquettage (PoC) Garantir le respect des standards d’architecture, des patterns et des règles de sécurité Évaluer les risques liés aux applications tierces et piloter les sujets de sécurité (analyses, pentests, mesures de sécurisation) Maintenir à jour les référentiels d’architecture et les plans d’assurance sécurité Présenter les solutions en comités, accompagner les arbitrages et vulgariser les enjeux techniques Réaliser les études d’impact, les chiffrages et accompagner les équipes projets Suivre les indicateurs de performance, assurer le reporting d’activité et contribuer au pilotage budgétaire Les livrables attendus comprennent notamment : Schémas d’architecture, Dossiers d’Architecture Technique (DAT), cartographies applicatives, plans d’assurance sécurité, rapports de conformité, études d’opportunité et tableaux de bord de pilotage.