Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Contexte :La mission s'inscrit dans le cadre de la modernisation et de la construction d'une nouvelle version de l'application. La plateforme actuelle présente des limitations techniques et fonctionnelles liées au vieillissement de sa stack, à l'obsolescence de certaines bibliothèques et à des contraintes de performance et d'évolutivité. L'objectif est de disposer d'une solution moderne, sécurisée, maintenable et industrialisée, capable de supporter de nouvelles visualisations et de s'intégrer durablement à l'écosystème Data. La prestation attendue couvre la reprise du code existant, la conception, le développement, les tests, la documentation et l'accompagnement au déploiement de la solution. Missions :Analyser l'architecture, le code existant, les flux de données et les contraintes fonctionnelles. Contribuer à la définition de l'architecture cible frontend, backend, Dataiku et bases de données. Développer le frontend sous React 18/19 ou supérieur, TypeScript, Vite et ECharts. Concevoir des composants réutilisables et gérer l'état applicatif avec Context API ou Redux. Développer les API REST sous Node.js, Express et TypeScript, avec leurs middlewares. Développer et optimiser les traitements Dataiku en Python et SQL avancé. Gérer les datasets, recettes, synchronisations, API et ordonnancements Dataiku. Optimiser les requêtes MySQL/PostgreSQL, l'indexation et les migrations de schéma. Mettre en œuvre l'authentification et la sécurité via JWT, bcrypt et, si requis, SAML 2.0. Assurer la validation des entrées et la protection des données sensibles. Développer les tests unitaires et d'intégration avec Vitest/Jest et Testing Library. Appliquer les règles de qualité avec ESLint et TypeScript en mode strict. Mettre en place et maintenir les pipelines GitLab CI/CD et les workflows de branches. Préparer les déploiements Docker/Docker Compose sur Linux Red Hat. Configurer les services systemd et les composants Apache ou Nginx. Participer aux cérémonies Agile/Scrum, revues de code, démonstrations et rétrospectives. Documenter les développements et assurer le transfert de compétences vers l'équipe interne.

DevOps AWS Connect / Genesys Cloud (F/H) - Niort ContexteDans le cadre de la transformation des infrastructures de relation client et de la modernisation des solutions de téléphonie, vous interviendrez sur l'intégration de nouvelles technologies cloud associées à AWS Connect et Genesys Cloud. Vous participerez à des projets d'innovation visant à améliorer la performance, la disponibilité et l'automatisation des plateformes de communication. Vos missionsConcevoir et déployer des solutions de téléphonie et de centre de contacts basées sur AWS Connect et Genesys Cloud. Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements. Participer à l'intégration des nouvelles fonctionnalités AWS dans l'écosystème téléphonie. Automatiser les tâches d'exploitation et d'administration via des outils d'Infrastructure as Code. Assurer la supervision, la performance et la disponibilité des plateformes. Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et métiers. Participer aux phases de tests, validation et mise en production. Contribuer à l'amélioration continue des processus DevOps et des bonnes pratiques cloud.

Exiptel est une entreprise de services du numérique (ESN) dédiée aux métiers de la cybersécurité et des infrastructures informatiques. Avec une centaine de consultants, nous avons triplé de taille en 2 et ce n'est que le début ! Nous sommes désormais un des principaux de cabinets de conseils indépendants du secteur, et intervenons pour des plus grands comptes du CAC40 sur leurs besoins de prestations IT liées à la sécurité informatique et aux technologies novatrices dans le domaine des infrastructures : Cloud, Devops, réseaux, infrastructures, Intelligence artificielle... Ce poste est une opportunité en or pour saisir les opportunités d'un domaine passionnant et en énorme croissance, au coeur du Campus Cyber (métro Esplanade de la Défense), l'écosystème leader en France de la cybersécurité, où se rencontrent tous les jours plus d'une centaine de société du secteur, et où se trouve le siège d'Exiptel. C'est également l'occasion de participer aux salons les plus emblématiques du domaine, où se rendent les décideurs qui sont nos prospects. Nous recrutons un Business Manager qui aura une première experience dans le secteur et une vraie fibre commercial.e. Cette opportunité permet une forte autonomie, au coeur de l'humain, à la croisée de la vente et des RH... En contact constant et en ligne directe avec le management, vous aurez l'opportunité de développer votre expertise sur les métiers de la cybersécurité et de l'IT, un univers professionnel absolument passionnant. Vous piloterez tous le cycle de vie de nos métiers, depuis la prospection, les RDV clients, les négociations le closing et la contractualisation, le suivi des clients et des contrats. Vous participez au traitement des demandes entrantes de consultants, ainsi qu'au démarchage de nouveaux clients Vous développez les comptes déjà ouverts. Vous participez activement au plan de développement commercial, et vous vous constituerez peu à peu votre clientèle Vous serez chargé(e) du suivi de vos candidats au quotidien jusqu'aux premiers jours de leur première mission ! Un poste incroyablement riche en challenges et autonomie !

Besoin d'un développeur Senior sur le périmètre IRM de Service Now. Il pourra intervenir également plus ponctuellement en support sur les modules ITSM et CSM également couverts dans le cadre du périmètre de la mission. La mission concerne une convergence applicative et la migration de modules BackOffice dans l'environnement Workspace IRM. Une intervention est également prévue en renfort sur un sujet de construction d'un flux réglementaire. Enfin, la mission couvre également des sujets d'évolution d'une solution qui couvre les métiers Risques & Conformité. Niveau attendu : Expérimenté/Senior

Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Montreuil (93), un Change Manager. Vous serez le garant de la maîtrise des risques opérationnels liés aux évolutions des systèmes d'information. Votre mission principale sera d'évaluer, planifier et sécuriser l'ensemble des changements d'infrastructure et d'applications critiques, en veillant à la continuité de service des métiers de notre client. Vous intègrerez à l'équipe dédiée à la production et aux infrastructures IT qui centralise et supervise la gouvernance opérationnelle de l'ensemble des services de production (RUN, incidents majeurs, problèmes, releases et changements). Vos missions : Gestion/suivi du RUN des changements : • Revue des changements dans le scope Global Cab, approbations ou rejets • Préparation des réunions journalières (Morning Checks) • Préparation des réunions hebdomadaire (MIRB) • Gestion des standards en backup • Participer activement à la mise en œuvre du Framework de production en s'assurant que le process changement soit bien respecté • Support (dont accompagnement et contrôles) aux Tours de contrôles opérationnelles Gestion des comités MCRB, GCB (Préparation, Présentation, CR): • Préparation du comité hebdomadaire des changements majeurs • Template d'agenda MCRB + règle de bienséance • CR adapté aux publics cibles (opérationnel, Manager, CTO) • Préparation du support du comité de décision des changements majeurs • Co-Pilotage et Co-animation du comité hebdomadaire des changements majeurs (MCRB) • Préparation du support GCB • Elaboration des comptes-rendus des instances MCRB et GCB Analyses & Amélioration continue • Analyses des deviations au process, et suivi des plans d'actions mises en place par les TCO et contrôler leur efficacité • Relecture et contrôle du support PMS • Amélioration, rationalisation et maintien des dasboards (snow + tableau) • Amélioration continue du process changement Informations complémentaires : Démarrage : ASAP Contrat : CDI Localisation : Montreuil (93) Télétravail : 2 jours de télétravail Expérience : 5 ans d'expérience minimum Rémunération : 55 à 65 K€ Poste soumis à des astreintes

Contexte: Objectif global : Réaliser Expert Sécurité des Données & DSPM Notre client recherche, pour son service Sécurité des Données, un(e) expert(e) en protection de la donnée (formation ingénieur ou équivalente) pour l'accompagner dans ses missions de sécurisation des données sensibles. Intégré(e) au sein d'une équipe d'experts, le profil aura pour objectif principal d'assurer le déploiement, l'optimisation et le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution de DSPM (Data Security Posture Management) Varonis, afin de contribuer activement à la protection du patrimoine informationnel du Groupe. MISSIONS Dans le cadre de sa mission, l'expert(e) prendra en charge les activités suivantes : Déploiement et intégration : - Piloter le déploiement de la solution DSPM Varonis à l'échelle du Groupe. - Assurer l'intégration de nouvelles entités du Groupe et le raccordement de nouvelles sources de données. Ingénierie et amélioration continue : - Définir, paramétrer et optimiser les règles de sécurisation et de détection au sein de la solution. - Réaliser des analyses de sécurité sur les nouveaux services et fonctionnalités de la solution DSPM. Pilotage et KPI : - Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage présentant les indicateurs clés d'activité (KPI) et de risque (KRI). Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Support : - Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la plateforme. - Assurer le support de niveau 2 et 3 (suivi, diagnostic et remédiation des incidents de sécurité). Gouvernance et veille : - Rédiger et mettre à jour les guides, procédures et standards de sécurité associés. - Assurer une veille technologique active sur les sujets de protection des données et de DSPM. Les livrables sont : • Pilotage des solutions en RUN • Déploiement de solution de sécurité • Analyse de risque et de sécurité Contrainte forte du projet : Travail en collaboration avec les équipe en AMER, APAC, EMEA

ContexteIntégrer une équipe Gestion des Processus opérationnels pour prendre en charge un processus et s'assurer de sa bonne exécution au sein d'une entreprise spécialisée dans la gestion des processus. Travailler avec l'équipe processus interne et ITG, les équipes de Delivery et clients en vue d'assurer les objectifs et engagements de l'entreprise en matière de gestion de l'activité du processus d'incidents. Travail avec de nombreuses équipes techniques ou applicatives. MissionsPrendre en charge les activités de gestion du processus de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et objectifs de l'entreprise Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe Participer et animer les revues du processus Participer aux revues externes dans le cadre du processus Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation Participer aux audits et mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations Favoriser les transformations de l'organisation Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration Participer aux projets de transformation liés aux incidents Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques

Intégré à l'équipe Cybersécurité et en collaboration avec l'Ingénieur sécurité senior, vous interviendrez sur l'évaluation et la sécurisation des connecteurs utilisés par les équipes métiers. Vos principales missions : Évaluer et sécuriser les connecteurs entre les outils d'IA et les applications internes. Sécuriser l'authentification et encadrer les droits d'accès en lecture et en écriture. Mettre en place des contrôles pour prévenir les fuites de données sensibles. Prioriser et traiter les demandes d'intégration selon les besoins métiers et les risques. Formaliser une méthode d'évaluation réutilisable et transmettre les bonnes pratiques aux équipes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Cybersécurité, IT, Data & IA ainsi qu'avec les utilisateurs métiers. Environnement technique : OAuth 2.0 / OpenID Connect (OIDC) Sécurité des API / IAM MCP (Model Context Protocol) / Intégrations LLM Python / TypeScript pour l'audit de code Gestion des secrets et des permissions Prévention des fuites de données (DLP) Plateformes SaaS : Notion, GitLab, MediaWiki

En qualité d'architecte technique infrastructure et transverse, vous êtes chargé de spécifier les infrastructures informatiques mutualisées ou dédiées (serveurs, LAN, WAN, SSI, socles techniques et middlewares) à mettre en œuvre en cohérence avec les directives techniques, dans le respect des coûts, des délais et des objectifs de performances et de qualité de service, sur la base des dossiers d'architecture fonctionnelle et applicative. Vous évaluez la pertinence et la cohérence des projets d'infrastructures de virtualisation (Vmware, Proxmox, Cloud) et transverse (IA, outillage, services) par rapport à l'architecture cible et aux systèmes existants par des études d'opportunité, de définition des besoins, de choix d'architecture du système fonctionnel. Vous collaborez aux projets d'évolution et de rénovation des infrastructures mutualisées et dédiées, notamment la consolidation de l'infrastructure, la capacité planning, l'analyse sécurité, ainsi que l'optimisation des performances et de la résilience. Vous participez ou pilotez des ateliers techniques pour la réalisation de POC afin de faire des études comparatives en vue d'acquérir de nouvelles solutions. Vous élaborez les dossiers d'architecture technique des équipements stockage/sauvegarde et d'installation en relation avec les autres acteurs techniques. Vous élaborez et pilotez le planning de mise en œuvre de ces infrastructures ou d'approvisionnement des ressources informatiques sur les plates-formes d'hébergement existantes. Vous coordonnez les acteurs chargés de l'installation des équipements ou de l'approvisionnement des ressources informatiques et vérifiez la mise en œuvre de ce qui a été spécifié. Vous démontrez dans les activités listées une maîtrise des architectures et problématiques des infrastructures stockage/sauvegarde, incluant les PRA et PCA, dans un environnement Datacenter. Vous participez à l'élaboration du programme d'emploi des crédits et gérez les budgets relatifs à l'acquisition des infrastructures du domaine d'expertise.

Contexte de la mission • Développer et maintenir des solutions logicielles cloud-native robustes et évolutives. • Intervenir principalement sur le Back-End .NET et transversalement sur le Front-End. • Contribuer à la performance, à la sécurité et à la scalabilité des applications. • Évoluer dans un environnement agile favorisant la qualité et la collaboration technique. Votre rôle au quotidien • Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités, des outils internes et des briques transverses. • Mettre en œuvre les tests automatisés et assurer la maintenance corrective et évolutive. • Suivre les applications en production grâce au monitoring, au tracking et aux alertes. • Réduire la dette technique et contribuer aux revues de code et aux pratiques collectives. Environnement technique • Back-End : C#, .NET Core et versions récentes de l'écosystème .NET. • Front-End : Vue.js et Nuxt.js. • Cloud et DevOps : Azure, Azure DevOps, Kubernetes et CI/CD. • Data et observabilité : SQL Server, PostgreSQL, Redis, ElasticSearch, Datadog et Grafana.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'une création de poste au sein de notre équipe dédiée à l'un de nos clients Grands Comptes , nous recherchons un Ingénieur Systèmes & Réseaux N3 avec une forte dominante Systèmes. Vous interviendrez principalement sur les activités de RUN, tout en participant aux projets d'évolution des infrastructures. Votre quotidien sera notamment de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes de niveau 3. Être le référent technique sur les problématiques Réseau. Participer aux projets d'évolution, de migration et d'amélioration continue. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures. Rédiger et maintenir la documentation technique. Participer aux opérations de maintenance planifiées et aux astreintes (selon planning). Le terrain de jeu ? Citrix – expertise attendue Dell VxRail / hyperconvergence – expertise attendue Windows Server Active Directory VMware vSphere / Hyper-V Azure Exchange Online SAN / NAS Veeam Backup PKI / Bastion Le profil que nous recherchons : Vous avez 5 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous possédez une forte expertise Systèmes, qui constitue votre principal domaine de compétence. Vous possédez une expérience significative autour des technologies : Citrix et Dell VxRail Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 50000 - 55000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Notre client, acteur technologique innovant évoluant dans un environnement à forte composante R&D, recherche son futur Ingénieur Deep Learning & Computer Vision (H/F) dans le cadre du renforcement de ses équipes d'intelligence artificielle et de traitement de données avancées. Vous contribuerez à la conception et à l'industrialisation de solutions d'IA destinées à l'analyse de données complexes issues de systèmes de perception et de capteurs avancés. Vos missions : Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous serez amené(e) à : Concevoir et entraîner des modèles de Deep Learning dédiés à la détection, la classification et l'analyse de données complexes. Développer des pipelines Python complets : préparation, enrichissement, entraînement, validation et évaluation des modèles. Construire et qualifier des jeux de données en garantissant leur qualité, leur traçabilité et leur robustesse. Optimiser les performances des modèles grâce au tuning des hyperparamètres et à l'analyse des résultats obtenus. Participer à l'industrialisation des solutions d'IA dans des environnements à fortes contraintes techniques. Assurer le déploiement et l'optimisation de modèles sur des plateformes embarquées. Collaborer avec les équipes techniques afin d'identifier et mettre en œuvre les meilleures approches d'intelligence artificielle. Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des solutions développées. Les compétences techniques Python PyTorch ou TensorFlow Computer Vision / OpenCV Deep Learning Classification, segmentation et détection d'objets Gestion de datasets et data augmentation Évaluation et optimisation de modèles IA Traitement d'images et de données multi-capteurs

Dans le cadre du projet New Core DC lot automatisation sur service réseau VxLAN, il est demandé d'étudier la mise en place d'une automatisation du réseau VxLAN opérée à travers l'API des équipements Nexus Dashboard et de réaliser son déploiement. Ce lot d'automatisation nécessitera une réflexion sur l'architecture technique et fonctionnelle à mettre en place, la rédaction de livrables (DATG, DATD), l'implémentation de la solution de bout en bout afin de répondre à l'ensemble des besoins d'automatisations des configurations et de leur gestion ainsi que le transfert de ce service créé aux acteurs assurant le RUN. Prestation attendue - Développer et aider au développement des scripts avec équipe technique Ansible (Ansible, Python de préférence) pour l'interfaçage avec l'API des équipements. - Déployer une source de vérité à partir du GitLab onprem existant pour centraliser, gérer et versionner la configuration réseau. Traduire et présenter ces informations de manière lisible et exploitable via une interface graphique interactive (IHM) destinée aux équipes réseau. Environnement technique de la prestation API Nexus Dashboard, Ansible, scripts, Python ou autre langage, GitLab Onprem, création d'une interface IHM destinée aux administrateurs réseau et source de vérité.

Business Analyst SAP FI S/4 HANA - Migration - 6 mois renouvelables, Yvelines (78) Pour le compte de notre prestigieux client, société à dimension internationale, leader sur leur marché, nous recherchons un consultant / business analyst SAP FI expérimenté dans la migration vers S/4HANA (animation d'ateliers/sessions UAT et de Cutover avec les utilisateurs) Il faudra travailler et dialoguer avec le business sur la partie R2R Démarrage ASAP : Octobre 2026 Mission à réaliser en mode hybride, 3 jours par semaine sur site dans les Yvelines. Contexte international, anglais professionnel courant requis. Entretien et sélection cette semaine. merci de transmettre votre CV pour considération immédiate

Secteur : Banque Anglais : Indispensable Contexte de la missionDans le cadre du développement et de l'industrialisation de solutions d'intelligence artificielle, un acteur majeur du secteur bancaire recherche 5 AI Engineers spécialisés en IA générative et agentique. Vous interviendrez sur la conception, le développement, l'intégration et le déploiement de solutions innovantes basées sur les Large Language Models (LLM) et les architectures multi-agents, en veillant à leur performance, leur fiabilité, leur sécurité et leur conformité réglementaire. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Produit, Data, IT, Sécurité et DevOps afin de transformer les besoins métiers en solutions IA robustes et industrialisées. Missions principalesConcevoir et développer des solutions d'IA générative et agentique adaptées aux besoins métiers. Intégrer, configurer et optimiser des LLM, notamment Mistral. Concevoir et développer des agents autonomes et des systèmes multi-agents. Mettre en œuvre des workflows et pipelines d'orchestration à l'aide de frameworks spécialisés. Optimiser les performances des modèles et des prompts : prompt engineering, few-shot learning et fine-tuning. Développer des mécanismes d'évaluation, de monitoring et de détection des hallucinations et des biais. Industrialiser et déployer les solutions IA en production en collaboration avec les équipes DevOps/MLOps. Mettre en place des pipelines CI/CD et contribuer à la conteneurisation et à l'orchestration des applications IA. Garantir la sécurité, la traçabilité et la conformité des solutions développées. Assurer la documentation technique et le suivi des évolutions des solutions mises en production. Compétences techniques requisesIA générative & LLM Maîtrise des LLM, notamment Mistral. Prompt engineering, few-shot learning et fine-tuning. Évaluation et optimisation des performances des modèles. IA agentique & orchestration Conception d'agents autonomes et d'architectures multi-agents. Maîtrise d'au moins un framework d'orchestration : LangChain, AutoGen ou CrewAI. Développement Excellente maîtrise de Python. Capacité à développer des pipelines techniques robustes et maintenables. MLOps / DevOps CI/CD, Docker et Kubernetes. Déploiement, supervision et monitoring de solutions IA en production. Expérience de l'industrialisation de modèles ou d'applications basés sur des LLM. Sécurité & conformité Sensibilité aux enjeux de sécurité et de gouvernance de l'IA. Connaissance du RGPD, de l'AI Act et des mécanismes de maîtrise des risques liés à l'IA.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : PMO Amélioration Continue / Qualité de Service IT 📍 Lieu : Le Mans ou Niort 🏠 Télétravail : À définir selon les modalités de la mission 📝 Contrat : CDI, Portage, Freelance 👉 Contexte : Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, tu accompagneras une équipe dédiée à la qualité de service afin d'optimiser les tableaux de bord, reportings et communications destinés aux métiers. Ton rôle sera d'apporter un regard externe, de challenger l'existant et de proposer des axes d'amélioration concrets pour renforcer la qualité des restitutions. Tu auras pour missions de : Réaliser un audit des restitutions et reportings existants Identifier les leviers d'amélioration des communications liées aux incidents, problèmes et indisponibilités Élaborer et piloter des plans d'actions d'amélioration continue Accompagner les Référents Qualité dans la mise en œuvre des bonnes pratiques Favoriser une meilleure compréhension entre les équipes IT et les métiers Proposer de nouvelles approches inspirées des meilleures pratiques du marché