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Ce que fait le consultant C'est le pont entre les métiers, l'architecte ci-dessus et les développeurs. Il recueille et challenge le besoin métier, le traduit en exigences testables et en conception de solution, puis suit la livraison jusqu'à la recette. Concrètement, il anime un atelier métier le matin et relit une conception technique l'après-midi : ce n'est ni un BA pur, ni un développeur. Ses activités Recueillir, analyser et challenger les besoins métier et les contraintes opérationnelles Piloter l'ingénierie des exigences : exigences complètes, cohérentes et testables, gérées dans IBM RDNG Modéliser les processus, parcours utilisateurs, cas d'usage et critères d'acceptation Maintenir la traçabilité de bout en bout : demande ServiceNow, exigence, conception, développement, test, recette Rédiger les conceptions fonctionnelles et les HLD/LLD avec l'architecte et les développeurs Découper la solution en features, challenger les choix d'implémentation, participer aux revues d'architecture Animer le raffinement du backlog, l'estimation et la priorisation (IBM EWM) Contribuer au plan de release et à la stratégie de test (IBM ETM) Coacher l'équipe interne sur les pratiques Agile Compétences obligatoires Ingénierie des exigences et business analysis, spécifications fonctionnelles avancées Modélisation de processus (BPMN), définition de cas d'usage Animation d'ateliers et gestion des parties prenantes Méthodes Agile Background technique solide : capacité à produire un HLD et à challenger une implémentation Compréhension des architectures API, des intégrations et des cycles de vie IA/data Outils : ServiceNow, IBM ALM (RDNG, EWM, ETM), Git Anglais professionnel courant Apprécié : Copilot Studio, Azure AI Foundry, GenAI et RAG, prompt engineering, certification SAFe PO/PM. Profil type : ancien développeur devenu BA ou PO technique, ou tech lead fonctionnel, idéalement sur des projets IA ou data. Localisation : France (IdF de préférence).

🎯 Votre mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe technique spécialisée dans la diffusion radio en ondes courtes, nous recherchons un Technicien d'opérations / maintenance confirmé (H/F) pour intervenir sur des équipements de diffusion de forte puissance et des infrastructures techniques complexes. Vous évoluerez dans un environnement technologique exigeant, au cœur des systèmes de transmission, des antennes et des installations électriques. 🛠️ Vos principales responsabilités 🔹 Assurer le bon fonctionnement des équipements de diffusion et des infrastructures du site. 🔹 Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. 🔹 Intervenir sur les systèmes antennaires, les équipements de forte puissance et les infrastructures électriques. 🔹 Participer à l'installation, à la modification et à l'amélioration des équipements. 🔹 Effectuer des travaux en hauteur sur les pylônes et les antennes. 🔹 Participer au diagnostic et à la réparation de cartes électroniques et de sous-ensembles électromécaniques. 🔹 Réaliser des mesures et interpréter les résultats à l'aide d'un oscilloscope, d'un analyseur de spectre et d'un analyseur de réseau vectoriel (VNA). 🔹 Intervenir ponctuellement dans le cadre d'astreintes, selon le planning établi.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Administrer et exploiter l'ensemble des infrastructures du système d'information : serveurs, bases de données, stockage et réseau. - Contribuer à l'étude, la conception et le déploiement des nouvelles architectures applicatives. - Proposer et participer à l'urbanisation du système d'information : API, Bus d'échanges de données. - Gérer les incidents de production, les mises en production, les demandes utilisateurs. - Communiquer vers les utilisateurs dans le cadre du traitement de leurs demandes. - Participer à la rédaction de la base de connaissance (dossiers d'exploitation, dossiers d'architecture, procédures …). Environnement technique : - Expérience confirmée en support réseau N2. - Maîtrise opérationnelle de Fortigate (VPN, Firewall, SD-WAN). - Bonne pratique des infrastructures Cisco Meraki LAN & Wi-Fi. - Capacité à documenter des procédures et méthodologies de troubleshooting.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Incident Manager pour l'un de nos clients du secteur des assurances. Vous interviendrez sur le site client situé à Niort (79). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes, - Assurer la coordination & le suivi des cellules d'incidents majeurs, - Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident, - Contribuer à la réduction du temps d'arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers, - Travailler de concert avec les différents services pour établir des plans d'actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d'incidents, - Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge, - Effectuer un reporting régulier sur votre activité.

ACCROCHE SI TU ADORES GARDER TON CALME QUAND TOUT S'EMBALLE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Gérer les incidents critiques avec rigueur et sang-froid Coordonner les équipes pour un retour à la normale rapide et structuré Relever des défis opérationnels dans des environnements sensibles et exigeants Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur stratégique du secteur de la grande disctribution, tu participeras à la gestion des incidents majeurs, assureras la communication entre les parties prenantes et veilleras à la continuité des services : Qualification et priorisation des incidents, tu réaliseras Mobilisation et coordination des équipes techniques, tu piloteras Communication claire et régulière aux parties prenantes, tu assureras Suivi des plans de résolution et des délais, tu garantiras Analyse post-incident et plan d'amélioration continue, tu coordonneras Mise à jour des procédures et des outils de gestion d'incident, tu impulseras Participation aux comités de pilotage ITSM, tu contribueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 10 ans minimum en gestion des incidents ou en production IT Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications) Connaissance des outils ITSM : ServiceNow,BMC, Jira,Service Management À l'aise avec les processus ITIL et les enjeux de SLA / KPI AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu sais agir vite et bien en situation de crise Structuré(e) : tu poses un cadre clair même en pleine turbulence Communicant(e) : tu sais rassurer, expliquer et coordonner sans stress Résilient(e) : tu gardes la tête froide et prends des décisions posées Pragmatique : tu identifies les vraies priorités sans te disperser Autonome : tu pilotes un incident de bout en bout avec méthode Esprit de synthèse : tu rédiges des rapports clairs et utiles Engagé(e) : tu es le garant de la stabilité et de la confiance dans les services IT

Dans le cadre d'une réorganisation interne, nous recrutons un Contrôleur de Gestion H/F qui intègrera une direction financière resserrée, avec une forte proximité entre le Directeur financier, les équipes de contrôle de gestion et les fonctions support. Il s'agit d'un poste visible, exposé au top management et aux investisseurs, offrant une courbe d'apprentissage rapide et un impact direct sur la performance. Vous aurez la charge de : • Accélérer et fiabiliser le pilotage de la performance du Groupe • Automatiser les reportings et mieux exploiter la data finance • Renforcer le business partnering auprès des opérationnels et des pays • Éclairer le Directeur financier, le Président et le fonds sur la trajectoire • Contribuer concrètement à la création de valeur dans la troisième année du LBO Référence de l'offre : 3ljh99hjvi

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Administrateur réseau H/F Description de la mission : Contexte Le poste contribue à assurer la connectivité du groupe et le bon fonctionnement de ses opérations. Il couvre la conception, le déploiement et le maintien en condition opérationnelle et sécurisée de l'infrastructure réseau, incluant les réseaux locaux (LAN), les réseaux étendus (WAN), les réseaux sans fil (WLAN) et les accès aux services Cloud. Mission Administrer et optimiser les infrastructures réseau afin de fournir un environnement performant, fiable et sécurisé, essentiel à la continuité et à l'efficacité des activités du groupe. Principales responsabilités Administrer les switches, routeurs et bornes WiFi via Aruba Central et ExtremeCloud IQ Optimiser les liaisons WAN (SD-WAN) à l'aide de la technologie Fortinet Maintenir en condition opérationnelle et sécurisée l'infrastructure réseau Réagir aux incidents réseau, mener des investigations méthodiques et collaborer avec les autres pôles techniques Environnement technique Réseau : LAN, WAN, WLAN, SD-WAN, réseaux L2/L3 Équipements et outils : switches, routeurs, bornes WiFi, Aruba Central, ExtremeCloud IQ, Fortinet Méthodes : ITIL Livrables attendus Schémas réseaux L2/L3 par site Matrice de flux documentée Compétences / Qualités indispensables : Administration réseau (LAN, WAN, WLAN), Administration de switches, routeurs et bornes WiFi, SD-WAN et Fortinet, Aruba Central et ExtremeCloud IQ, Investigation méthodique et gestion des incidents Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Modernise l'expérience métierTu rejoindras la DSI Corporate d'un acteur majeur du secteur bancaire pour porter un projet stratégique : la création d'un Portail Risque de Crédit unifié. Ta mission est de concevoir les parcours utilisateurs et les interfaces de ce futur outil, en mettant l'ergonomie au service de la donnée. Tu seras le garant d'une vision 360° fluide pour les métiers, couvrant l'analyse, la gestion des alertes et le suivi de portefeuilles. Ton futur environnementTu évolueras au sein du domaine Surveillance & Défaut, en lien étroit avec les Product Owners et les équipes de delivery. Dans un contexte à forte visibilité auprès des Directions Risques, tu agiras en totale autonomie pour transformer des processus métiers denses en interfaces intuitives. Ton rôle sera de créer le pont entre les besoins des utilisateurs finaux et les contraintes techniques de développement. Tes missions clésConception UX/UI Centrée Utilisateur Immersion & Analyse : Comprendre les usages actuels via des interviews et animer des ateliers de co-conception avec des parties prenantes multi-métiers. Design de Parcours : Cartographier les parcours cibles et structurer des informations complexes (données massives, workflows, tableaux de bord) de façon claire et hiérarchisée. Prototypage Dynamique : Produire des maquettes haute fidélité (via Figma) intégrant des données mockées pour faciliter l'intégration technique. Pilotage et Convergence Arbitrage : Challenger les besoins métiers, synthétiser les retours et amener un consensus entre les différentes parties prenantes. Support au Delivery : Collaborer avec les développeurs pour assurer la bonne intégration des écrans (respect du CSS, contraintes techniques) et tenir la roadmap agile. Tests & Itérations : Réaliser des tests utilisateurs et ajuster les prototypes en fonction des retours terrains. Industrialisation Design System : Appliquer et enrichir le Design System interne tout en veillant aux normes d'accessibilité (RGAA). Expertise Technique : Apporter ta vision des fondamentaux Web (HTML/CSS) pour garantir la faisabilité des interfaces proposées. Ton profilExpérience : Solide parcours de +10 ans en tant que BA et/ou UX Designer sur des applications métiers complexes (B2B / Back-office). Maîtrise UX : Expertise confirmée en interviews, ateliers de design thinking et prototypage interactif. Culture Tech : Maîtrise des fondamentaux du développement Web (HTML/CSS). La connaissance d'Angular et du SQL est un plus. Domaine : Une expérience dans le secteur bancaire ou sur les problématiques de Risques de Crédit est idéalement attendue. Tes AtoutsCommunication & Pédagogie : Capacité à vulgariser des sujets complexes pour des profils variés (ingénieurs, métiers, cadres). Esprit de Synthèse : Aptitude à faire converger des avis divergents vers une solution ergonomique et efficace. Rigueur & Autonomie : Une démarche structurée pour piloter des projets à fort enjeu et visibilité. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Nous recherchons un(e) Data Engineer / Consultant(e) BI expérimenté(e) pour intégrer et accompagner notre équipe sur la gestion et le traitement des données au sein de notre Datalake. La maîtrise des concepts décisionnels est une contrainte forte et indispensable pour réussir sur ce périmètre. Missions principales : Garantir l'accès qualitatif et sécurisé aux sources de données multiples. Assurer la supervision, l'intégration, le nettoyage (suppression des doublons) et la recette des flux de données entrants dans le Data Lake. Garantir la maîtrise, la normalisation, le référencement et la qualité d'utilisation de la donnée afin d'en faciliter l'exploitation par les Data Analysts et Data Scientists. Contribuer à la définition de la politique de la donnée et structurer son cycle de vie dans le respect des réglementations en vigueur. Intervenir sur les systèmes applicatifs de gestion de la donnée, de traitement et sur les plateformes associées.

JEMS porte fièrement sa valeur “Diversité” et s'engage pour l'inclusion, l'égalité des chances et la lutte contre toutes formes de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vos missions principales : Pilotage et performance • Garantir l'excellence du delivery : qualité, délais, marges, satisfaction client, P&L. • Superviser les projets au forfait et en engagement (charges, rentabilité, livrables). • Mettre en place un pilotage prévisionnel fiable (capacity planning, prévision de charge, Go/No Go). • Analyser les performances de la practice et contribuer à la stratégie groupe (reporting, alertes, plan d'action). Leadership et management • Manager hiérarchiquement et fonctionnellement les équipes d'ingénieurs, tech leads et delivery managers. • Développer les compétences : plan de formation, parcours de certification, accompagnement des talents. • Recruter les meilleurs profils et assurer une évaluation technique exigeante. • Fédérer une communauté d'expertise autour des technologies et des méthodologies de la practice. Business et développement • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires et à la rentabilité du périmètre. • Soutenir les équipes commerciales dans les réponses à appels d'offres et les avant-ventes complexes. • Identifier de nouveaux relais de croissance (marchés, clients, cas d'usage, alliances). • Porter l'offre JEMS auprès des clients stratégiques et des partenaires technologiques. Partenariats et rayonnement • Développer et animer les partenariats technologiques majeurs du périmètre (hyperscalers, éditeurs, intégrateurs). • Organiser des événements techniques et business : meetups, webinars, communautés internes, retours d'expérience. • Assurer une veille active sur les évolutions technologiques, réglementaires et concurrentielles. • Contribuer à la communication interne et externe de l'offre (articles, conférences, tribunes). Expertise et coordination • Garantir la cohérence technique et méthodologique des projets et livrables. • S'assurer de l'intégration fluide avec les autres practices (Data Platform, Cloud, AI, Digital, Engineering). • Promouvoir les bonnes pratiques d'industrialisation de la donnée et de gestion de patrimoine data. • Être force de proposition dans la construction de nouvelles offres et IP internes. Référence de l'offre : 04mdn2ts3n

Au sein de l'équipe Infrastructures, vous êtes le/la référent(e) technique Virtualisation et Stockage du Groupe. Vous garantissez le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des plateformes de virtualisation, de stockage et de sauvegarde, réparties sur l'ensemble des localisations du Groupe, et vous portez leur évolution au service de la croissance. Expert(e) de votre domaine, vous assurez le support de plus haut niveau (N3), préconisez les architectures cibles et industrialisez les processus. Missions principales : Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures de virtualisation (plusieurs milliers de VMs réparties sur l'ensemble des localisations) et de stockage. Garantir la sécurité, la performance, la robustesse et la haute disponibilité des plateformes. Assurer le support Expert (N3) et la résolution des incidents complexes de son périmètre. Architecture et projets Préconiser des solutions et architectures cibles (virtualisation, stockage, sauvegarde, Cloud hybride) en réponse aux nouveaux besoins. Coordonner l'amélioration et la croissance de l'infrastructure dans le respect des délais. Piloter les projets de son périmètre : migrations, extensions de capacité, refonte du stockage, renouvellement des plateformes. Industrialisation et gouvernance Industrialiser et automatiser les processus de création, de déploiement et de mise à niveau (scripting, IaC, templates). Contribuer au PCA/PRA, aux politiques de sauvegarde et à la réplication inter-sites. Assurer une veille technologique sur les solutions de virtualisation, de stockage et de Cloud. Animer des échanges avec les équipes infrastructures et applicatives ; produire des reportings de son périmètre. Responsabilités Être garant(e) de la disponibilité, de l'intégrité et de la sécurité des plateformes de virtualisation, de stockage et de sauvegarde. Porter la responsabilité des choix techniques et des standards de son domaine. Assurer l'escalade et la résolution des incidents majeurs, et la fiabilité des sauvegardes/restaurations. Transmettre son expertise aux équipes infrastructures.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Knowledge Manager IT H/F 📍 Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la transformation de ses services IT et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur interne. Dans le cadre de la modernisation de sa gestion documentaire et de ses pratiques de partage des connaissances, l'entreprise lance un programme structurant visant à migrer ses bases de connaissances vers ServiceNow. L'objectif est de professionnaliser le Knowledge Management, d'améliorer la qualité des informations disponibles et de renforcer la capitalisation des savoirs au sein des équipes IT. En tant que Knowledge Manager IT, tu seras au cœur de cette transformation en pilotant la migration documentaire, en structurant les processus de gestion des connaissances et en accompagnant les équipes dans l'adoption des nouvelles pratiques. Tu auras pour missions de : Piloter la migration des connaissances de SharePoint vers ServiceNow. Réaliser l'inventaire et la qualification des contenus existants. Définir, planifier et suivre les différentes étapes de migration. Coordonner les équipes contributrices et assurer le suivi de l'avancement. Organiser les contrôles qualité et valider les contenus migrés. Formaliser le processus de Knowledge Management : création, validation, publication, mise à jour et archivage. Définir les rôles et responsabilités des contributeurs, experts et validateurs. Mettre en place les règles de rédaction, de classification et de gestion du cycle de vie documentaire. Contribuer à l'adaptation fonctionnelle de ServiceNow aux besoins du Knowledge Management. Sensibiliser, former et accompagner les équipes IT aux bonnes pratiques. Développer une culture de partage, de capitalisation et de diffusion des connaissances. Construire et suivre les tableaux de bord de pilotage et les indicateurs d'adoption. Identifier les axes d'amélioration et pérenniser la gouvernance documentaire. 🧰 Stack technique : Outils : ServiceNow (module Knowledge Management), SharePoint. Méthodologies : Knowledge Management, gestion documentaire, conduite du changement, gouvernance des connaissances. Référentiels : ITSM, ITIL. Pilotage : Reporting, tableaux de bord, indicateurs de performance, gestion de projet.

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Gestion de projets, programmes & services. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service Relations utilisateurs et métiers d'un département en charge de politiques sociales, vous accompagnez des équipes multi-produits et pluridisciplinaires (Product Owners, développeurs, Business Analysts, architectes, support interne et prestataires) dans leur mise en œuvre et leur amélioration continue. Faciliter le fonctionnement collectif des équipes et la fluidité des échanges entre les différents acteurs. Organiser et animer les rituels et ateliers nécessaires à l'avancement des travaux. Identifier et lever les obstacles, gérer les dépendances et accompagner la résolution des problèmes et des conflits. Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et l'amélioration continue des équipes. Apporter de la visibilité sur l'avancement, les difficultés et les risques auprès des différents interlocuteurs. Accompagner les changements d'organisation et de fonctionnement liés à l'évolution des produits, des projets et de l'écosystème SI. Collaborer étroitement avec les Product Owners et les responsables de produits ou de projets pour articuler besoins métiers, priorités et capacité des équipes. Démarrage prévu en janvier 2027.

Vos missions ? En tant que responsable SI (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: - Identifier et déployer le parc matériel informatique nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise ; - Se concerter avec la hiérarchie de l'entreprise en vue de cerner les axes de développement ; - Prévoir les changements induits par la stratégie de l'entreprise ; - Elaborer et déployer les protocoles de sécurité informatique ; - Identifier les axes de développement du SI de la société dans le respect de ses impératifs économiques, logistiques, matériels, techniques et humains ; - Proposer des échéances, des enveloppes budgétaires et des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de performance pour les projets mis en œuvre ; - Etablir et gérer les ententes avec les fournisseurs de matériel et de services informatiques ; - Encadrer les étapes de conception du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles ; - Gérer les bases de données ; - Administrer le financement général du département informatique.

En tant que référent technique CRM, vous êtes garant de la cohérence, de la performance et de l'évolution de la plateforme Microsoft Dynamics 365 et des autres solutionsVous intervenez aussi bien sur les sujets d'architecture, d'intégration et de développements que sur l'accompagnement des équipes projets et des métiers.Véritable relais entre les équipes fonctionnelles et techniques, vous contribuez activement à la transformation digitale du Groupe. Vos principales responsabilitésPilotage technique de la plateforme CRMGarantir la qualité, la cohérence et la maintenabilité des solutions CRM Participer aux choix d'architecture et aux orientations techniques Concevoir et challenger les solutions proposées par les partenaires et intégrateurs Superviser les développements et les évolutions de la plateforme Assurer la gestion des incidents complexes et du support de niveau expert Garantir le respect des bonnes pratiques de développement et d'intégration Accompagnement des projetsAccompagner les équipes projets dans la conception des solutions Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées Collaborer étroitement avec les Business Analysts, Chefs de Projet et équipes métiers Participer aux phases de recette, déploiement et amélioration continue Gestion des intégrations et de l'écosystème CRMPiloter les interfaces entre le CRM et les autres applications du SI Participer à la gouvernance des données et à la qualité des échanges Assurer la cohérence de la plateforme à l'échelle internationale Travailler avec les filiales dans un environnement multiculturel Amélioration continueÊtre force de proposition sur les évolutions de la plateforme Assurer une veille technologique sur l'écosystème Microsoft Contribuer à la modernisation des pratiques, outils et méthodes de développement

- Accompagner et conseiller les clients en traduisant leurs besoins et les dysfonctionnements rencontrés en éléments techniques exploitables. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés à l'ERP, du plus simple au plus complexe. - Extraire et analyser les données nécessaires à la compréhension du comportement du logiciel. - Superviser les traitements et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. - Guider les utilisateurs dans la prise en main et le paramétrage de l'ERP. - Accompagner à distance le remplacement des équipements : disques, serveurs, routeurs, etc. - Analyser les dysfonctionnements réseau et contribuer à leur résolution. - Effectuer des recherches en base de données pour affiner les diagnostics. - Documenter les solutions apportées et enrichir la base de connaissances. - Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.