Nous recherchons un Ingénieur Infrastructure Expert Zabbix (H/F) pour rejoindre un projet stratégique au sein d'un environnement bancaire de grande envergure. Vous interviendrez au cœur des projets de transformation autour de l'observabilité et de la supervision, dans un contexte exigeant de scalabilité, de performance, de sécurité et d'automatisation. Rattaché(e) aux équipes Infrastructure et Observabilité, vous aurez pour mission d'accompagner la transformation des plateformes de supervision et de garantir l'opérabilité des solutions Zabbix et de Monitoring As Code. Vos missions principales: Accompagner les projets de transformation autour de l'Observabilité (BUILD).Contribuer à la rationalisation des solutions et technologies de supervision des environnements Open, Réseau et Natif.Garantir l'opérabilité de la plateforme Zabbix et des pratiques de Monitoring As Code.Être force de proposition dans la mise en œuvre de nouveaux composants techniques industrialisés, sécurisés, packagés et automatisés dans une démarche DevOps.Optimiser l'automatisation des actes d'administration et participer aux choix d'implémentation des composants.Assurer le support d'expertise en lien avec l'éditeur et les équipes de support off-shore (RUN).Réaliser une veille technologique active et anticiper les évolutions des roadmaps produits avec le Product Owner.Veiller au contrôle qualité et à l'amélioration continue des plateformes Zabbix.
Au sein d'une entité IT groupe en charge des infrastructures, vous interviendrez sur les solutions de messagerie et collaboration dans un environnement international (plus de 50 pays). L'objectif est d'améliorer la qualité, la performance et la robustesse des systèmes de messagerie, dans un contexte de forte volumétrie (>100 000 adresses). 🚀 Vos principales responsabilitésDéfinition des architectures techniques (HLD / LLD) Mise en œuvre des solutions et recommandations techniques Rédaction des procédures d'exploitation Optimisation des processus d'administration et monitoring Gestion de la capacité et des évolutions Support niveau 3 (environnement international : Asie, Inde, Amériques) Gestion des incidents, problèmes et changements Automatisation via scripting (PowerShell notamment) Contribution à la synchronisation des annuaires Accompagnement au changement et transfert de compétences 🧰 Environnement techniqueCisco Ironport / Cisco ESA SMTP Routing Sécurité mail : DMARC, DKIM, SPF, S/MIME Sandboxing IIS PowerShell 📦 Livrables attendusDocuments d'architecture messagerie Procédures d'exploitation et scripts Outils de migration Plans d'actions / analyses d'impact Plans de tests Reporting et amélioration continue ✅ Profil recherchéExpert confirmé réseaux / systèmes (niveau L4) Forte expertise en messagerie sécurisée Expérience en environnement international / grand compte Capacité à intervenir en production (run + build) Autonomie, rigueur, sens du service ⭐ Les + de la missionEnvironnement critique et à forte visibilité Projets internationaux structurants Forte dimension expertise technique Mission longue avec visibilité
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Administrateur Réseaux Télécom/ Téléphonie - CDI H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge de la modernisation et de l'évolution des infrastructures de télécommunications d'une organisation disposant d'un environnement critique. Vous participerez à des projets de déploiement et d'optimisation des solutions de téléphonie IP, avec un fort enjeu de disponibilité, de sécurité et de qualité de service. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Piloter et coordonner les projets de déploiement des infrastructures de téléphonie IP - Participer à l'installation, à la configuration et à l'évolution des solutions ToIP/VoIP et des équipements réseaux - Assurer le suivi des phases de tests, de recette et de mise en production - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils et participer à la conduite du changement - Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des infrastructures de télécommunications - Contribuer au support technique, à la résolution des incidents et à l'amélioration continue des services
Product Owner Senior - Réseaux LAN / WIFI Le contexte : Un grand acteur de la distribution recherche un Product Owner senior pour sa Direction des Services Réseaux. L'équipe assure la disponibilité des réseaux télécoms et des infrastructures informatiques de l'ensemble des sites du groupe en France ainsi que de certains services mondiaux - un parc de plus de 80 000 équipements. Vous rejoignez une équipe de 5 à 8 personnes, avec un Tech Lead en place, sur un poste en remplacement. Criticité élevée, 2 à 3 projets en parallèle. La mission : Le Département Exploitation garantit le bon fonctionnement des services WAN, LAN, WIFI et VOIX, assure le maintien en condition opérationnelle, gère les budgets associés et fournit le support à l'ensemble des formats et métiers du groupe. Votre périmètre : Vision produit : établir et porter la vision long terme des réseaux LAN et WIFI, en phase avec la stratégie de l'entreprise et les tendances technologiques (SD-WAN, wifi gratuit, 5G privée, IoT, Zero Trust) Analyse des besoins : collecter et traduire les besoins des utilisateurs (collaborateurs, clients, équipements) et des parties prenantes (Sécurité, Métiers, Direction IT) en exigences produit Roadmap : construire, maintenir et communiquer la feuille de route LAN/WIFI
Nous recherchons un Administrateur système et réseaux H/F pour une mission à Tours. Administrer et exploiter les infrastructures systèmes (serveurs, virtualisation, sauvegardes) et réseaux Assurer la supervision, le maintien en conditions opérationnelles et la sécurité des environnements Gérer les incidents et demandes de support (N2/N3) Participer aux projets d'évolution et de modernisation de l'infrastructure Automatiser les tâches récurrentes et améliorer les processus Rédiger et maintenir la documentation technique
ContexteDans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur SecOps Cloud AWS afin de renforcer une équipe spécialisée dans la sécurité des environnements Cloud et l'industrialisation des pratiques DevSecOps. Missions principalesConcevoir et mettre en œuvre des solutions de sécurité sur AWS. Sécuriser les infrastructures Cloud et les flux réseau. Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques Cloud Security / DevSecOps. Administrer et optimiser les mécanismes IAM : rôles, politiques, permissions et gestion des accès. Mettre en œuvre les contrôles de sécurité sur les environnements AWS. Automatiser les contrôles et remédiations de sécurité. Intégrer la sécurité dans les pipelines CI/CD. Participer à la sécurisation des environnements Docker / Kubernetes. Mettre en place et exploiter les solutions de monitoring, logging et détection. Analyser les vulnérabilités et piloter leur remédiation. Participer à la réponse aux incidents de sécurité Cloud. Réaliser des audits et contribuer à l'amélioration continue du niveau de sécurité. Produire la documentation technique et les procédures de sécurité. Collaborer avec les équipes Cloud, DevOps, Infrastructure, SOC et Cybersecurity. Environnement techniqueAWS : IAM, VPC, EC2, S3, CloudTrail, CloudWatch, GuardDuty, Security Hub, KMS, WAF… Terraform / Infrastructure as Code Docker / Kubernetes / EKS CI/CD : GitLab CI, Jenkins ou équivalent Linux Git Scripting : Python / Bash SIEM / SOC / Monitoring DevSecOps / Cloud Security Profil recherché
Pour l'un de nos clients basé à Paris, nous recherchons un Administrateur Réseau N2/N3 en freelance pour une mission longue durée, avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine. Vos missions : Prendre en charge les incidents réseaux complexes (N2/N3) et assurer leur résolution. Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures réseau et sécurité. Réaliser les analyses de causes racines et participer aux actions d'amélioration continue. Contribuer aux changements, aux mises en production et au maintien en conditions opérationnelles. Environnement technique : Cisco (ACI, Nexus, Catalyst), Juniper (JUNOS, SRX), Fortinet, Palo Alto, F5 BIG-IP, VMware NSX. Protocoles : TCP/IP, OSPF, BGP, 802.1X, Radius, IGMP. Outils : Cisco ISE, Cisco Catalyst Center, Panorama, FortiManager/FortiAnalyzer, Splunk, Ansible, Jenkins, Terraform, Jira/Confluence. 📍 Localisation : Paris 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 📅 Mission : Longue durée 💼 Statut : Freelance
Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Analyste SOC / Ingénieur SOAR Cortex XSOAR H/F Description de la mission : Appel d'offre – Analyste SOC / Ingénieur SOAR Cortex XSOAR Contexte et objectif de la mission Dans le cadre de l'évolution des capacités de détection et de réponse aux incidents de sécurité du SOC interne du client, la mission vise à renforcer l'industrialisation des processus de traitement des incidents autour de la technologie Palo Alto Cortex XSOAR. L'objectif est de traduire des fiches réflexes opérationnelles, formalisées sous Microsoft Visio, en playbooks automatisés ou semi-automatisés dans l'instance Cortex XSOAR, afin de réduire les temps de réponse et d'améliorer la maintenabilité par les équipes internes. L'intervenant sera intégré à l'équipe SOC et travaillera en étroite collaboration avec les analystes SOC sur site à Bordeaux. Objectifs de la mission • Traduire les fiches réflexes opérationnelles en playbooks Cortex XSOAR • Automatiser ou semi-automatiser les processus de réponse aux incidents • Industrialiser les workflows du SOC • Réduire les délais de traitement des incidents • Garantir la maintenabilité des playbooks par les équipes internes Missions principales • Prendre connaissance des fiches réflexes conçues par le SOC sous Microsoft Visio • Valider leur faisabilité technique dans Cortex XSOAR • Développer les playbooks associés, depuis des cinématiques simples jusqu'à des workflows complexes • Tester et implémenter les playbooks dans l'instance Cortex XSOAR • Configurer et optimiser les intégrations nécessaires à l'exécution des playbooks avec les solutions de sécurité périmétrique, les pare-feux, les proxys, les solutions d'identité et d'IGA, ainsi que les autres outils de sécurité du SOC • Développer les scripts spécifiques nécessaires aux intégrations en Python et JavaScript • Documenter techniquement les playbooks créés afin d'assurer leur exploitation et leur maintenance par les équipes internes • Collaborer quotidiennement avec les analystes SOC Livrables attendus • Analyse de faisabilité technique des fiches réflexes existantes • Playbooks Cortex XSOAR développés et configurés • Workflows automatisés ou semi-automatisés opérationnels • Scripts d'intégration en Python et/ou JavaScript • Tests fonctionnels et résultats de validation • Documentation technique des playbooks et des intégrations • Recommandations d'optimisation et de maintenance Profil recherché Compétences indispensables : • Cortex XSOAR : expert • Python : expert • JavaScript : expert • Culture SecOps : confirmé Compétences techniques recherchées : • Palo Alto Cortex XSOAR • SOAR et automatisation de la réponse aux incidents • Développement de scripts Python pour Cortex XSOAR • Développement JavaScript pour les intégrations XSOAR • Conception de playbooks et de workflows de sécurité • Intégration d'outils de sécurité • Sécurité périmétrique • Pare-feux et proxys • Gestion des identités et solutions IGA • Remédiation réseau, système et identité • Fonctionnement opérationnel d'un SOC • Documentation technique et transfert de connaissances Compétences / Qualités indispensables : Cortex XSOAR, Python, JavaScript, SOAR / automatisation de la réponse aux incidents, Culture SecOps, Conception de playbooks de sécurité Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Notre client, acteur majeur du secteur Défense, recherche son futur Administrateur Réseau confirmé (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre d'un renforcement de ses équipes infrastructure. Vos missions : Intégré à une équipe infrastructure réseau, vous devrez : * Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des réseaux LAN/WAN * Configurer et exploiter les équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls) * Gérer les incidents et problèmes de niveau N2/N3 * Participer aux projets d'évolution et d'architecture réseau * Garantir la sécurité des infrastructures et des flux réseau * Contribuer à la supervision et à l'optimisation des performances * Rédiger et maintenir la documentation technique Les compétences techniques * Maîtrise des environnements LAN / WAN * Administration d'équipements réseau (type Cisco, Fortinet ou équivalent) * Bonne expérience en troubleshooting réseau * Connaissances en sécurité réseau (VPN, filtrage, segmentation) * Outils de supervision (type Centreon, Nagios, PRTG…) appréciés
ContexteEn salle de marchés, interface directe avec les entités utilisateurs, gestion de l'infrastructure machine/système, participation à la bonne marche des applications de trading. MissionsConfiguration des applications, des infrastructures Développement des outils nécessaires pour fiabiliser les systèmes et vérifier leurs performances Assurance du lien avec les entités réseau, sécurité, systèmes, accès marchés, etc. Assurance du lien avec les fournisseurs Assurance des tests de performances Participation active à la veille technologique Gestion du risque opérationnel Conditions de travailPolyvalence et haut niveau de réactivité et d'adaptabilité
Contexte : Au sein d'une Squad agile et en collaboration avec des équipes transverses, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles, l'évolution des infrastructures et réseaux de la plateforme, en garantissant leur performance, leur sécurité et leur fiabilité. Vos activités principales sont : Gérer et optimiser les composants réseaux (LAN, flux, interconnexions, sécurité réseau). Prendre en charge les incidents et problèmes N2/N3 sur les périmètres systèmes et réseaux, avec analyse et résolution durable. Contribuer aux choix d'infrastructure (évolution des socles, standardisation, réduction de la dette technique). Administrer et faire évoluer les infrastructures (environnements VMware, sauvegarde, stockage et composants associés). Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes d'hébergement (performance, disponibilité, capacité). Mettre en œuvre et maintenir les dispositifs de sécurité opérationnelle (gestion des vulnérabilités, durcissement des systèmes, application des standards SSI). Participer aux projets d'évolution (déploiements, migrations, modernisation des infrastructures). Superviser et améliorer la fiabilité des services via le suivi d'indicateurs techniques et la mise en place d'outillage adapté. Livrables de la mission Le SI de production est documenté, supervisé, observé et exploité. Les performances sont mesurées et les incidents pilotés. Les livrables suivants seront produits : Dossiers d'exploitation et procédures mis à jour. Mise en œuvre des MCO des briques techniques. Recommandations techniques. Suivi des incidents/problèmes et communication aux parties prenantes. Dossiers de sécurité opérationnelle (suivi des ouvertures et fermetures de flux). Scripts et automatisations. Compétences requises +++ Bonnes compétences réseaux LAN/WAN Firewall Gestion des flux Notions de sécurité réseau +++ Capacité à automatiser et industrialiser Scripting Outils d'automatisation type Ansible ++ Connaissance des environnements systèmes et virtualisation VMware Windows Server Gestion des sauvegardes ++ Bonne connaissance des principes de sécurité des systèmes d'information Gestion des vulnérabilités Durcissement des systèmes Contrôles de sécurité ++ Expérience en exploitation et support de niveau 2/3 Gestion des incidents Analyse des causes Résolution et amélioration continue ++ Connaissance des outils de supervision et d'exploitation Suivi des performances Logs Alerting ++ Bonne compréhension d'un contexte de production Disponibilité Performance Continuité de service ++ Qualités personnelles Dynamisme Réactivité Disponibilité Bonne capacité de communication Aptitude à vulgariser auprès d'interlocuteurs variés du SI.
Dans un contexte d'évolution de son système d'information et de transformation digitale, nous recherchons un Responsable des Systèmes d'Information capable de conjuguer vision stratégique, pilotage transverse et proximité opérationnelle. Entreprise industrielle spécialisée dans le développement de systèmes électroniques embarqués à forte valeur ajoutée, nous concevons et fabriquons des solutions destinées à des secteurs exigeants tels que le transport, l'énergie, la défense et les infrastructures critiques. Vous évoluerez dans un environnement multisites et collaborerez étroitement avec les équipes métiers, les équipes techniques ainsi que les principaux acteurs de la DSI au niveau du groupe afin d'accompagner les projets de modernisation, de cybersécurité et d'amélioration continue du SI. ## Missions principales # Gouvernance SI & pilotage stratégique Recueillir, analyser et prioriser les besoins des métiers afin de cadrer les projets SI Définir les priorités en cohérence avec les enjeux business et industriels Piloter le portefeuille de projets transverses et assurer le reporting associé Suivre les budgets, les risques et les indicateurs de performance des projets Coordonner les actions avec la DSI groupe et garantir l'alignement des initiatives SI # Exploitation & environnement Microsoft Superviser l'exploitation des services Azure et Microsoft 365 Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des environnements numériques Administrer et faire évoluer les services collaboratifs : Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Intune. Assurer la gouvernance des identités, des accès et des données Accompagner l'adoption des usages collaboratifs par les équipes # Cybersécurité & conformité Définir et déployer les bonnes pratiques de cybersécurité Sensibiliser les équipes aux enjeux de sécurité des systèmes d'information Participer aux sujets de cybersécurité appliqués aux produits et systèmes développés par l'entreprise Veiller à la conformité des pratiques SI avec les référentiels : ISO 27001, ISO 62443, RGPD Contribuer aux audits et aux démarches d'amélioration continue # Support & opérations IT Organiser et améliorer le support informatique de proximité (N1 / N2) Structurer les processus de support et d'escalade Garantir la qualité de service et le suivi des incidents Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques quotidiennes Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration opérationnelle # Coordination & gestion des partenaires Piloter la relation avec les prestataires IT et les fournisseurs de services Suivre les engagements contractuels et les niveaux de service Coordonner les interventions techniques sur les différents sites Assurer une communication fluide entre les métiers, les équipes techniques et la DSI groupe # Amélioration continue & transformation digitale Identifier les opportunités d'optimisation du système d'information et des processus métiers Proposer des évolutions d'architecture et d'organisation adaptées aux enjeux de l'entreprise Accompagner la modernisation des outils et des usages Contribuer à la montée en maturité des pratiques IT et de la gouvernance SI Environnement technique Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Intune) Microsoft Azure Modern Workplace ITIL ISO 27001 / ISO 62443 / RGPD Environnement industriel multisites
Contexte : Vous rejoignez une équipe dédiée à l'exploitation et à l'évolution des infrastructures Réseau & Sécurité pour le compte d'un client telecom. Vous intervenez depuis le centre de services externalisé, au sein d'un dispositif d'infogérance regroupant plusieurs experts réseaux, systèmes et sécurité. Dans ce contexte, vous participez au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions d'infrastructures critiques, avec une dominante forte sur les technologies Fortinet. Au sein de l'équipe Réseau & Sécurité, vous êtes un acteur clé de l'exploitation et de l'amélioration continue des infrastructures. Les missions attendues par le Administrateur Cyber et Réseau H/F : - Administrer et maintenir les équipements Fortinet (FortiGate, FortiManager) ; - Assurer le traitement des incidents et problèmes de niveau 2 et 3 ; - Réaliser les opérations de changement et les mises en production ; - Participer à l'analyse et à la résolution d'incidents complexes ; - Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures ; - Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des activités d'exploitation ; - Participer à la rédaction et à l'amélioration de la documentation technique. Livrables : - Exploitation et administration des infrastructures de sécurité ; - Traitement des incidents et demandes de changement ; - Documentation et procédures d'exploitation ; - Rapports d'analyse et comptes-rendus d'intervention ; - Contribution aux projets d'évolution et d'amélioration continue ; - Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Compétences Indispensables : - Administration et exploitation des environnements Juniper (MX / EX Series) ; - Administration des équipements de répartition de charge F5 BIG-IP ; - Administration et sécurisation des infrastructures Fortinet (FortiGate, FortiManager) ; - Solides connaissances des protocoles réseaux : TCP/IP VLAN Routage statique et dynamique (OSPF, BGP) Switching Appréciées : - Environnements Cisco ; - Administration Linux (RedHat, CentOS, Rocky Linux, Ubuntu) ; - Automatisation via Ansible, Shell ou Python ; - Outils de supervision et monitoring (Centreon, Grafana, Zabbix). Compétences clés : Obligatoire : RES LAN Important : RES CISCO admin linux
Environnement de travail Au sein de la direction Digital et Systèmes Industriels (DSI), l'unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) conçoit, déploie, exploite et maintient : Des systèmes d'aide à l'exploitation des transports Bus, Tramway, Métro et RER (systèmes radio PMR TETRA et xG, systèmes de vidéo protection, systèmes d'aide à la régulation et à la sécurité, systèmes d'information voyageur, Moyens Audiovisuels des lignes de métro automatisées, systèmes de collecte et de transmission de données) ; Des réseaux de communication (réseau de fibre optique, réseau de transmission, réseau de données IP, réseau téléphonique, réseau Radio). Assurer le rôle de mainteneur système en charge de piloter la performance opérationnelle de systèmes industriels (disponibilité, coûts de maintenance, et durée de vie) et de faire appliquer la politique de maintenance aux bornes de ces systèmes. Les types de systèmes industriels concernés : Vidéoprotection embarquée Information voyageurs (visuelle et sonore) embarquée Sécurisation de l'accès au train Transmission de données sol-train Inventaire des Activités Principales du Poste Rédiger la politique de maintenance relative au système, en collaboration avec le référent système, et la soumettre au gestionnaire d'actifs Piloter la politique de maintenance du système de façon transverse à toutes les lignes où le système est installé Faire appliquer les choix de la politique de maintenance et garantir leur adéquation technique et leur efficacité économique Coordonner techniquement les mainteneurs principaux et associés des équipements/sous-systèmes de son système Fournir au responsable de domaine les différents besoins de maintenance patrimoniale issus des politiques de maintenance Faire le lien entre la politique de maintenance telle qu'elle a été conçue pour un système donné et la maintenance opérationnelle telle qu'elle s'effectue sur le terrain Alerter le référent système de toute manifestation d'obsolescence du système et de ses difficultés à le maintenir dans la durée Rédiger les bilans de maintenance du système Intégrer toutes les informations relatives à la maintenance du système dans la GED patrimoniale Participer au dispositif d'astreinte incidents de l'unité
Je cherche pour un de mes client un Chef de Projet Conception et réalisation ARS REMEDY (ODEON) Expérience : Senior (entre 8 et 15 ans) Localisation : 16 avenue Général Alain de Boissieu 75015 Paris Démarrage : ASAP Contexte de la mission : La direction Réseau du client dispose d'une solution ITSM ARS REMEDY (ODEON) afin de gérer ses opérations réseau. Cette solution est exploitée par la Direction SI DOOR qui répond aux besoins d'évolution métier et de MCO de l'application. La planification des opérations devant permettre la gestion des ressources fait l'objet d'un WF de validation qui est supporté par l'application ODEON en interface avec les outils de gestion des ASSET et de sécurité de la maintenance. Ce workflow est central et agrège toutes les demandes d'opération du réseau client mais également des autres opérateurs et des clients. Les analyses d'impact et les prévenances clients font également parti de l'écosystème de gestion de opérations Objet et périmètre de la prestation : - La gestion des demandes soumises par les opérationnels - Analyse et production des spécifications fonctionnelles générales décrivant l'ensemble de la solution à concevoir. - Maitrise des processus de déploiement métier du réseau est indispensable dans cette fonction de business analyst. - Pilotage des équipes de développement constitué d'un développeur sénior et d'un expert sur le moteur ARS Remedy de BMC - Validation des spécifications techniques soumises par l'équipe de dev - Planification des étapes projets (conception, spécification, réalisation, déploiement test recette) en fonction des priorités et des enjeux business (TTM).
Contexte de la mission Au sein des équipes IT d'un grand groupe bancaire, le consultant intervient sur deux périmètres complémentaires : l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux et sécurité d'une part, et l'accompagnement à l'adoption de Copilot Studio ainsi qu'à la création d'agents IA d'autre part. Ce positionnement fait de ce profil un acteur clé à l'intersection des infrastructurestraditionnelles et des nouvelles technologies d'IA. Objectifs de la mission • Assurer l'exploitation, la stabilité et l'optimisation des infrastructures réseaux et sécurité • Accompagner les équipes IT dans l'adoption de Copilot Studio et le déploiement des premiers agents IA • Renforcer la gouvernance, la conformité et le passage à l'échelle des usages IA dans l'écosystème Microsoft 365 Missions principales Volet 1 – Réseaux & Sécurité Gestion des changements et des incidents • Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration sur les équipements réseaux et sécurité • Qualification, analyse, documentation et résolution des incidents, avec escalade si nécessaire • Proposition et mise en œuvre de solutions de contournement pour rétablir le service au plus tôt • Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche de solutions définitives • Suivi de la conformité du service au regard des engagements de performance, capacité et disponibilité Industrialisation et documentation • Participation à la recette des procédures délivrées par l'ingénierie • Élaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d'industrialisation attendu • Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles : installation, administration, pilotage, support • Gestion du transfert de compétences auprès des différents acteurs Cycle de vie des solutions • Intervention en support de dernier niveau dans le cadre du processus incident • Identification, diagnostic, traitement et documentation des problèmes • Proposition d'actions d'amélioration continue à partir des indicateurs définis • Maintien de l'opérationnalité et de l'optimisation des solutions : capacité, évolution, performance, obsolescence • Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques • Définition et mise en œuvre des plans de communication Environnement technique • Switching / Routing, Firewalling, IDS/IPS, Load Balancing, Proxy • Périmètres Campus : LAN / MAN / WAN • Périmètres Datacenter : LAN / Sécurité Volet 2 – Copilot Studio & IA Microsoft 365 Accompagnement et expérimentation • Accompagnement des équipes IT dans la prise en main de Copilot Studio et la création des premiers agents • Cadrage et accompagnement des expérimentations : POC et pilotes Gestion des environnements • Mise à disposition des environnements Copilot Studio nécessaires : Sandbox, Développement, Tests, Qualification Conformité et sécurité des agents • Suivi de l'adéquation des connecteurs et des configurations au regard des exigences de sécurité, des politiques internes, notamment DLP, et des besoins métiers Application particulière dans le cadre des POC et pilotes sur Copilot Studio Gouvernance et passage à l'échelle • Renforcement de la gouvernance sur les agents Copilot Studio et idéalement Agent 365 • Accompagnement du passage à l'échelle des plateformes après les phases d'expérimentation
