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Agent Service Desk - Support Informatique N1 (F/H) - Nantes Dans le cadre du développement de ses activités, Experis recrute un Agent Service Desk / Technicien Support Informatique N1 (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur de la santé. Vous évoluez dans un environnement exigeant, au cœur de systèmes critiques, où la continuité de service est essentielle. Vos missions Assurer la réception et le traitement des demandes utilisateurs (téléphone et outil de ticketing) Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les outils métier et bureautiques Gérer et suivre les tickets dans l'outil ITSM Prioriser les incidents selon leur criticité (impact sur l'activité) Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs Diagnostiquer les pannes des postes de travail et périphériques Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory et applications) Participer aux déploiements et mises à jour des logiciels Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue

CONTEXTE Au sein de notre centre de compétences lyonnais, vous intervenez sur plusieurs projets CRM Dynamics structurants menés au forfait, avec de forts enjeux de qualité, de budget et de respect des engagements. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers sur des environnements Dynamics principalement sur les volets vente, service client marketing. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Piloter des projets CRM de build au forfait, de la phase de cadrage jusqu'à la livraison (durée des projets, en moyenne entre 6 et 12 mois) et piloter des TMA correctives et évolutives. Être garant du périmètre fonctionnel, des coûts, des délais et de la qualité. Challenger les charges, sécuriser les engagements et faciliter la collaboration entre MOA et équipes de développement. Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée dans un cadre méthodologique structuré.

Product Owner Cleva (F/H) Mission de 6 mois - Démarrage le 8 juin 2026 Grafton accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un Product Owner Cleva afin de renforcer son pôle Projets & Transformation. Vous interviendrez au cœur d'un environnement métier riche (Commercial, Vie du contrat, Indemnisation) et jouerez un rôle déterminant dans la modernisation des outils internes. Vous serez le garant de la valeur produite et de l'évolution du produit Cleva , solution centrale de gestion des contrats assurantiels. Vous intégrerez une équipe d'environ 40 personnes, organisée en plusieurs squads, et prendrez la responsabilité produit d'une équipe nouvellement constituée. Vos missions En tant que Product Owner Cleva, vous contribuerez directement à l'amélioration de l'expérience conseiller et client. Votre périmètre mêlera enjeux métier, fonctionnels et techniques. Responsabilités principales Identifier, analyser et prioriser les besoins utilisateurs et métiers. Participer à la vision produit et anticiper les évolutions fonctionnelles. Construire, enrichir et maintenir le product backlog , en cohérence avec la roadmap. Rédiger des User Stories claires, orientées valeur, avec critères d'acceptation précis. Piloter la priorisation, le suivi du backlog et le respect des engagements. Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour garantir une compréhension commune des besoins. Participer activement aux rituels Agile. Assurer la qualité fonctionnelle : conception, recette, tests, validation. Collecter et analyser les retours utilisateurs pour améliorer en continu le produit. Communiquer régulièrement avec les parties prenantes. Accompagner la conduite du changement (démos, ateliers, supports). Qualifier, prioriser et suivre les anomalies, proposer des solutions et coordonner leur résolution. Profil recherché Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Maîtrise ou connaissance opérationnelle de Cleva . Sens aigu de la priorisation et orientation client. Curiosité, esprit analytique et capacité à comprendre des enjeux complexes. Excellentes qualités relationnelles, pédagogie et esprit d'équipe. Adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement en transformation. Conditions de la mission Durée : 6 mois Démarrage : 8 juin 2026 Statut : Cadre autonome Rémunération : 40-42 K€ + variable annuel de 6 % Avantages : Titres-restaurant à 8,50 € (prise en charge employeur 60 %) Transport en commun pris en charge à 75 %

Expert support applicatif N3 (F/H) - Mougins Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien de support applicatif N3 (F/H) pour rejoindre nos équipes à Mougins, vous intégrez une équipe Run à taille humaine (4 personnes), en étroite collaboration avec les équipes Build. 🎯 Votre objectif : garantir la performance et la fiabilité des applications en production. Vos responsabilités : Gérer les incidents applicatifs de niveau 3 Qualifier, analyser et résoudre les problématiques complexes Investiguer dans les logs et le code Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et métiers Accompagner les utilisateurs sur le paramétrage fonctionnel Développer des outils facilitant le travail des équipes (scripts, widgets en Python…) Contribuer activement à l'organisation Agile (Run & Build)

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe projet, nous recherchons un profil Business Analyst / QA afin d’accompagner la validation fonctionnelle et la qualité des livrables sur des projets à forte valeur métier. Missions principales • Définir la stratégie de tests (unitaires, intégration, fonctionnels, UAT) • Concevoir et exécuter des scénarios de tests end-to-end couvrant l’ensemble des processus métiers • Rédiger les cas de tests et préparer les jeux de données associés • Identifier, qualifier et suivre les anomalies via JIRA • Assurer la communication avec les équipes de développement et suivre les corrections • Produire les rapports de tests (couverture, taux de succès, risques) • Participer à la validation des livraisons avec les utilisateurs métiers • Garantir la traçabilité des exigences jusqu’à la mise en production Profil recherché • Expérience significative en tests fonctionnels et utilisateurs (QA) • Bonne maîtrise de JIRA pour le suivi des anomalies • Expérience en stratégie de tests end-to-end • Bonne compréhension des enjeux métier et capacité d’analyse • Excellente communication écrite et orale en français et en anglais • Autonomie, rigueur et orientation résultats Atouts supplémentaires • Bonne maîtrise du SQL (Oracle / PostgreSQL) • Expérience en environnement agile • Formation d’ingénieur.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur du transport, un(e) PMO H/F en freelance ou portage salarial. Durée : 6 mois renouvelables Localisation : La Défense Démarrage : Flexible Télétravail : 2j/ Semaine Missions principales : Assister le Directeur IT du programme dans la coordination de l’ensemble des activités et streams IT Gouvernance & comités : préparation des réunions du programme, animation des réunions FIT IT pour le compte du Directeur de projet IT et gestion des interdépendances IT Administration d’équipe : événements projet, onboarding/offboarding, gestion des postes de travail, logistique + revue des dépenses Documentation & assurance qualité : assurance qualité, plan qualité, préparation et revue des jalons (stage gates) Roadmap & planification : formalisation des jalons, identification du chemin critique, définition des actions & suivi des activités Gestion des interdépendances & des risques : cartographie et suivi des dépendances intégrés à la gestion des risques, identification, qualification et mitigation des risques, suivi de l’avancement du projet via le pilotage des tâches IT Garantir le respect des engagements et des délais avec une approche collaborative mais rigoureuse Coordination avec le PMO du projet

Tu aimes piloter des projets applicatifs de bout en bout, de l’expression de besoin jusqu’au déploiement ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré avec des enjeux métiers forts ? Ce poste est fait pour toi. Ce que tu feras : Cadrage & définition du besoin Analyser les besoins métier et formaliser les exigences fonctionnelles . Rédiger les cahiers des charges et participer au choix des solutions. Anticiper et planifier les ressources nécessaires. Encadrer la conception et piloter les tests fonctionnels . Pilotage de projet Organiser, coordonner et animer l’équipe côté maîtrise d’ouvrage. Garantir la qualité des livrables et la cohérence des décisions. Déploiement & accompagnement Organiser les actions de formation et d’accompagnement utilisateur . Mettre en place le support utilisateur adapté. Qualité / Coûts / Délais Piloter la recette fonctionnelle et vérifier la conformité des livrables. Garantir le respect des engagements en termes de délais et budget .

Contexte de la mission Renfort d’une DSI pour assurer le bon fonctionnement des applications métiers sur plusieurs domaines. Votre rôle au quotidien • Prendre en charge les incidents N2 complexes et assurer leur résolution • Suivre les tickets et communiquer avec les utilisateurs • Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives • Participer aux tests et mises en production des correctifs Informations complémentaires • Localisation : Région Bordelaise – 2J de télétravail • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois+

Dans le cadre de la mise en place de la Réforme de la Facturation Electronique (RFE), nous recherchons pour un de nos clients un(e) Analyste de test et validation expérimenté (h/f) pour couvrir les périmètres de réception et d'émission de factures. Vos principales missions consisteront à: -Etablir une stratégie de test détaillée du périmètre confié - Construire un référentiel de tests, le cahier de tests - Analyser et challenger les contrats d'interfaces (fichiers de mapping, les spécifications fonctionnelles détaillées,...) - Exécuter les campagnes de tests - Réaliser des ateliers avec le métier et les responsables d'applications - Produire un reporting d'avancement sur les sujets confiés - Suivre les risques et les plans des différentes solutions à apporter - Gérer les anomalies Les livrables sont: -Stratégie de tests -Cahier de tests/ Référentiel de tests -PV de tests

Nous sommes un organisme de formation reconnu, nous accompagnons chaque année près de 7 000 alternants dans leurs parcours, du Bac au Bac+5. En collaboration avec une vingtaine d'établissements d’enseignement supérieur implantés à Paris et en Île-de-France, notre structure apporte un soutien administratif, juridique et opérationnel à ses partenaires dans la gestion de leurs formations en alternance. L’outil principal développé en interne, une application web dédiée à la gestion de l’alternance, regroupe aujourd’hui plus de 15 000 utilisateurs : apprenants, tuteurs en entreprise, référents pédagogiques, responsables RH, etc. Dans le cadre d’une refonte complète de cette plateforme, nous recherchons un·e développeur·se PHP/Symfony pour renforcer notre équipe technique. Rattaché·e à la Direction des Systèmes d’Information, vous participerez à la conception, l’évolution et la maintenance de nos outils métiers. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et logicielles internes ; Participer à la structuration des architectures logicielles (web et mobile) ; Optimiser la performance et la sécurité des systèmes existants ; Réaliser les phases de test et garantir l’intégration des produits développés ; Contribuer à l’assistance technique de l’équipe en matière de logiciels et matériels informatiques. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable SI, en collaboration étroite avec les autres pôles de l’organisation. Stack technique - PHP/Symfony - JavaScript - HTML/CSS - MySQL, MariaDB - Administration réseau et systèmes : Windows / Windows Server, Azure, Microsoft 365 - Suite bureautique : Microsoft Office

Contexte Mission dans le domaine de la cybersécurité, au sein d’une équipe spécialisée dans la sécurité des réseaux et la gestion des firewalls. Missions Participation à des projets impactant la sécurité des réseaux Réalisation des changements avec mesure des impacts Administration des politiques de sécurité distribuées sur les différents firewalls du groupe (traitement des demandes d’ouverture de flux, création de nouvelles bulles sécurisées, etc.) Suivi des recommandations concernant la maîtrise du risque informatique Participation à la mise en œuvre et à l'amélioration de la démarche qualité Participation aux ateliers de travail technique (workshop) avec les chefs de projets et les architectes de sécurité Réflexion relative à la maîtrise du risque informatique Recherche sur l'optimisation des jeux de règles firewalls Participation aux projets d'amélioration et de maintenance de l'existant Contribution aux diagnostics de dysfonctionnements des réseaux, en collaboration avec les équipes télécoms, métiers, etc. Suivi des évolutions du parc de firewalls Participation active à la maintenance et à la maîtrise des processus de l’équipe et contribution au contrôle permanent Conception et mise à jour des procédures de sécurité

Objet de la prestation Notre client recherche une prestation en Agile Business Analyse dans le cadre du projet de migration SAP S4HANA. Contexte/Projet/Produit : L’objectif de cette prestation consiste à accompagner les collaborateurs dans le paramétrage Time & Payroll, afin de réaliser l’analyse et la conception de solutions standard répondant aux besoins fonctionnels du métier Paie. La mission inclut la participation au cadrage du projet, la proposition de recommandations techniques et le conseil sur la conception ainsi que sur les choix des solutions. Activités attendues : - Réalisation des études amonts et cadrage avec le métier. - Coordination de l’entrée de charge et pilotage de projet. - Organisation et pilotage des livraisons métier pour le projet. - Conseil sur les solutions IT et les tendances produit-process du métier. - Traduction des besoins utilisateurs en termes compréhensibles par tous les collaborateurs. - Définition de la stratégie de tests et contribution à son exécution. - Participation active à la conduite du changement. - Support opérationnel du système de paie en production. - Animation des ateliers de conception avec le métier. - Analyse, conception et réalisation des User Stories avec leurs critères d’acceptation grâce à une expertise paie et gestion des temps. - Effectuer les tests unitaires et de non-régression à chaque livraison de nouvelles releases. - Prise en charge du support applicatif des produits en production : analyser les anomalies, investigations, coordination des résolutions et échange avec le métier si besoin.

Business Analyst IT - SQL, recette fonctionnelle, Agile Contexte de la mission Au sein de l'équipe Finances, le client recherche un Business Analyst IT pour les accompagner sur des sujets de reportings réglementaires. Objectifs et livrables Recueil du besoin métier Analyse des spec Test et recettes fonctionnelles Requêtes SQL (très bon niveau) Suivi et résolution incidents Support utilisateurs Agile scrum Compétences demandées Compétences Niveau de compétence sql Expert Banque Expert Analyse du besoin métier Expert recette fonctionnelle Expert

📢 Recherche – Développeur Full Stack Java / React (H/F) Dans le cadre du renforcement d'une équipe intervenant sur des applications critiques du secteur financier, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / React expérimenté. 🔹 Missions Développer et faire évoluer des applications métier à forte valeur ajoutée Concevoir et développer des APIs et microservices robustes Participer au développement des interfaces utilisateurs en React Contribuer aux évolutions d'architecture et aux bonnes pratiques de développement Assurer la qualité, la performance et la sécurité des applications Participer aux phases de tests, recette et mise en production 🔹 Compétences recherchées Excellente maîtrise de Java (Spring Boot) Expérience significative sur React et TypeScript Bonne connaissance des architectures microservices et APIs REST Maîtrise des bases de données SQL (Oracle, PostgreSQL ou SQL Server) Connaissance des outils CI/CD, Docker et Git Expérience dans un environnement Agile 🔹 Profil Expérience en secteur bancaire, financier ou assurance fortement appréciée Bon niveau d'anglais Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et internationaux Esprit d'équipe et autonomie..

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur COBOL / Pacbase Confirmé H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge des évolutions et du maintien en condition opérationnelle d'applications stratégiques au sein d'un environnement à forts enjeux. Vous évoluez dans un contexte Agile et participez activement à la modernisation et à la pérennisation du patrimoine applicatif Mainframe. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser les besoins métiers et les spécifications techniques associées - Concevoir et développer les évolutions applicatives sur environnement Mainframe - Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration - Corriger les anomalies et assurer la maintenance des applications existantes - Rédiger et maintenir la documentation technique - Participer à l'amélioration continue des composants et des pratiques de développement

- Piloter les évolutions et projets impactant les applications Salesforce. - Recueillir et analyser les besoins métiers. - Réaliser les paramétrages et configurations Salesforce. - Coordonner les déploiements et montées de version. - Rédiger ou valider les spécifications fonctionnelles et techniques. - Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications. - Diagnostiquer et suivre la résolution des incidents. - Maintenir la documentation applicative. - Garantir la qualité de service et le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques.