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5 829 résultats
Freelance

Mission freelanceConsultant SAP PaPM (H/F)

Scalesys
Publiée le

35 mois
Levallois-Perret, Île-de-France
📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Finance et Contrôle de gestion dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des solutions de calcul de rentabilité et de performance sur SAP PaPM (Profitability and Performance Management). Vous intervenez sur des projets de transformation (déploiement PaPM, migration depuis solutions legacy, intégration avec S/4HANA) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Recueillir et analyser les besoins Finance/Contrôle de gestion (calcul de rentabilité, allocation de coûts, performance management) et proposer des solutions SAP PaPM adaptées. Concevoir et développer des modèles de calcul de rentabilité (allocation rules, cost drivers, profitability segments). Configurer et optimiser les processus PaPM (data acquisition, calculation engine, reporting). Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter/valider les développements (allocation models, calculations, integrations). Préparer et exécuter les tests (unitaires, intégration, UAT), organiser la recette et sécuriser les corrections. Accompagner la mise en production (cutover, hypercare) et produire la documentation/supports de formation. Assurer le support N2/N3, analyser les incidents/problèmes, proposer et suivre les plans d'actions. Travailler en interface avec les équipes métiers (Finance, Contrôle de gestion), l'intégration, la data et les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration continue (standardisation, simplification, capitalisation). 📦 LIVRABLES Dossier de conception / modélisation de rentabilité. Spécifications fonctionnelles (allocation models, calculations, intégrations). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.
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Freelance

Mission freelanceChef de Projet Monitoring & Observabilité (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

1 mois
600-630 €
92400, Courbevoie, Île-de-France
Localisation: La défense ; 2 jours de TT par semaine Durée: 3 ans RésuméLe rôle principal du Manager de Surveillance et d'Observabilité est de diriger une équipe essentielle chargée de concevoir, de mettre en œuvre et de maintenir notre plateforme d'observabilité complète. Cela implique de migrer vers une nouvelle plateforme d'observabilité, d'assurer la fiabilité et la performance de nos services informatiques et de fournir des informations exploitables pour mener à bien une amélioration continue. Responsabilités :Leadership stratégique & Vision : Définir et faire évoluer la stratégie globale de surveillance et d'observabilité pour D&IT. Identifier et promouvoir de nouvelles technologies pour améliorer nos capacités d'observabilité. Assurer que la stratégie de surveillance soutienne l'identification proactive des problèmes et l'optimisation des performances. Direction d'équipe & Développement : Diriger et développer une équipe d'experts en surveillance. Favoriser une culture d'apprentissage collaboratif. Gérer les allocations de ressources et s'assurer qu'il y a suffisamment de personnel qualifié. Gestion de plateforme & Gouvernance : Surveiller la direction stratégique et l'intégrité architecturale des outils de surveillance et d'observabilité. Établir des meilleures pratiques et des cadres de gouvernance. Gérer les relations avec les fournisseurs d'outils de surveillance. Engagement des parties prenantes & Collaboration : Agir en tant qu'interlocuteur principal entre l'équipe de surveillance et les autres départements. Collaborer avec les parties prenantes commerciales pour traduire leurs besoins en solutions de surveillance efficaces. Communiquer la valeur des données de surveillance à des publics techniques et non techniques. Excellence opérationnelle & Gestion des incidents : Assurer le bon fonctionnement de tous les systèmes de surveillance. Établir des processus clairs pour la gestion des incidents L3 liés à l'infrastructure de surveillance. Réduire la fatigue d'alerte et améliorer le rapport signal/bruit. Gestion du budget & Des ressources : Gérer le budget des outils de surveillance et des infrastructures connexes. Optimiser l'utilisation des ressources pour assurer l'efficacité des coûts des solutions de surveillance. Projet de migration vers l'observabilité : Travailler avec le fournisseur sélectionné pour la phase de BUILD de la plateforme Dynatrace. Former et gérer une équipe d'observabilité basée à Pune. Assurer une transition fluide de BUILD à RUN. Operations d'observabilité : Gérer de nouvelles demandes et concevoir des solutions appropriées. Gérer et maintenir le catalogue de services. Gérer les incidents L3 et collaborer avec des fournisseurs en amont. Compétences :Expérience avérée en opérations informatiques (8+ ans), dont 3-5 ans en leadership. Compréhension technique approfondie des solutions de surveillance d'entreprise, avec une expérience significative de Dynatrace et Splunk. Solides compétences en concepts d'infrastructure informatique. Capacité prouvée à diriger, motiver et développer des équipes techniques. Excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelles.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst - Sénior

VISIAN
Publiée le
Analyse

1 an
100-440 €
Paris, France
Au sein d'une équipe en charge de la gouvernance et de la transformation Data & IA, vous accompagnez les équipes métiers dans la mise en œuvre et l'appropriation d'un modèle opérationnel décentralisé. Le modèle d'organisation et de gouvernance étant déjà défini, votre rôle consiste principalement à accompagner son déploiement opérationnel, à structurer les processus associés et à favoriser l'autonomisation progressive des équipes métiers. Vos principales missions seront : Accompagner les équipes métiers dans l'adoption et la mise en œuvre du modèle opérationnel Data & IA. Formaliser et documenter les processus, procédures, modes opératoires et supports nécessaires au fonctionnement du dispositif. Structurer et améliorer les dispositifs d'accompagnement proposés aux équipes métiers. Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes afin d'identifier les besoins, irritants et axes d'amélioration. Identifier les points de friction dans la mise en œuvre du modèle et proposer des pistes d'évolution. Recueillir et analyser les besoins d'évolution du dispositif et contribuer à son amélioration continue. Participer à la conduite du changement et à la montée en autonomie des équipes métiers sur leurs initiatives Data & IA. Veiller à l'application du cadre de gouvernance et des principes organisationnels définis. Contribuer à la coordination entre les équipes métiers, Data, IT et les différentes parties prenantes du dispositif.
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Freelance

Mission freelanceQA Senior / Expert Recette Fonctionnelle – Référentiel & Data (H/F)

Sapiens Group
Publiée le
ALM
ISTQB
JIRA

3 mois
400-550 €
Paris, Île-de-France
Contexte de la mission Dans le cadre de ses activités au sein de la Direction Homologation, notre client, acteur majeur des infrastructures de paiement interbancaire, recherche un Consultant QA Senior spécialisé en recette fonctionnelle, référentiels et gestion de données. Intégré au pôle Recette, sous la responsabilité du Responsable de pôle et en collaboration avec les Test Managers, vous interviendrez sur des projets à forte criticité liés aux domaines Référentiel & Data, dans un environnement bancaire exigeant en matière de disponibilité, d'intégrité, de traçabilité et de fiabilité des données. La mission requiert une excellente compréhension des architectures de données, des processus de compensation interbancaire et des exigences de qualité logicielle, ainsi qu'une réelle capacité à piloter et exécuter des campagnes de tests complexes. Nous recherchons un consultant immédiatement opérationnel, capable de prendre en charge ses activités de recette avec un haut niveau d'autonomie. Missions et responsabilités 1. Stratégie de recette et conception des tests - Analyser en profondeur les spécifications fonctionnelles et techniques. - Identifier les exigences métier, les règles de gestion et les impacts sur les référentiels de données. - Définir les périmètres de tests et élaborer des stratégies de recette adaptées aux enjeux métiers. - Rédiger des plans de tests, cahiers de recette, scénarios de tests et matrices de traçabilité. - Concevoir des cas de tests complexes intégrant les règles de gestion, la cohérence des données et les cas limites. - Collaborer étroitement avec les équipes Études, Développement, Métier et Homologation. 2. Exécution des campagnes de recette fonctionnelle et technique - Exécuter les campagnes de tests fonctionnels, d'intégration, de non-régression et de bout en bout. - Vérifier l'intégrité, la cohérence et la conformité des données entre les différents systèmes. - Contrôler les flux de données, leurs transformations et leurs règles de validation. - Réaliser des contrôles approfondis en base de données à l'aide de requêtes SQL complexes sous PostgreSQL. - Tester et analyser les échanges de données aux formats XML et JSON. - Identifier, qualifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. - Produire des rapports détaillés sur l'avancement des recettes, la couverture des tests et les risques résiduels. 3. Expertise Référentiel, Data et modélisation Il s'agit d'un axe central de la mission. - Analyser les modèles conceptuels, logiques et physiques de données. - Comprendre et challenger les schémas de données, les relations, les clés et les contraintes d'intégrité. - Contrôler la qualité, la cohérence, l'exhaustivité et l'unicité des données. - Vérifier les règles de gestion et les processus d'alimentation des référentiels. - Intervenir sur des environnements intégrant EBX (TIBCO EBX), solution de gestion des données de référence (MDM). - Analyser les impacts des évolutions applicatives sur les structures et référentiels existants. - Identifier les anomalies d'alimentation, de synchronisation ou de transformation des données. Une expertise avancée en modélisation des données et une excellente maîtrise SQL sont indispensables. 4. Automatisation des tests - Participer à la conception, à l'évolution et à la maintenance des automates de tests. - Identifier les scénarios pertinents pour l'automatisation. - Contribuer à l'industrialisation des campagnes de non-régression. - Maintenir les scripts existants et analyser les échecs d'exécution. - Garantir la fiabilité et la réutilisabilité des jeux de tests automatisés. - Collaborer avec les équipes spécialisées dans l'automatisation des tests. La connaissance de Robot Framework, Python ou d'autres frameworks d'automatisation constituera un atout significatif. Ces technologies sont des compétences complémentaires souhaitées et non des prérequis formellement imposés. 5. Environnements de test, incidents et support - Exploiter, installer et maintenir les environnements de recette. - Intervenir sur les environnements virtualisés VMware. - Préparer les jeux de données et garantir leur cohérence pour les campagnes de tests. - Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels. - Réaliser des analyses approfondies des anomalies applicatives ou liées aux données. - Assurer le suivi des incidents et anomalies dans le respect des SLA et des niveaux de criticité. - Rédiger les modes opératoires et documenter les procédures d'exploitation des environnements de tests. Livrables attendus Le consultant sera responsable de la production et de la qualité des livrables suivants : 1. Plans et stratégies de tests. 2. Cahiers de recette et cas de tests détaillés. 3. Rapports d'exécution et bilans de campagnes. 4. Fiches d'anomalies et rapports de suivi. 5. Comptes rendus d'activité. 6. Modes opératoires techniques et fonctionnels. 7. Scripts et automates de tests maintenus et documentés.
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CDI

Offre d'emploiIngénieur réseaux et téléphonie bilingue anglais H/F

HAYS France
Publiée le

40k-50k €
Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de la Direction de la Transformation Digitale, vous participez à l'administration, à la sécurisation et à l'évolution des infrastructures informatiques et télécoms de l'entreprise.Vous assurez le bon fonctionnement des systèmes, réseaux et outils de communication placés sous votre responsabilité. Vous veillez à leur disponibilité, leur performance et leur niveau de sécurité afin de garantir la continuité des activités du groupe.Vous administrez les infrastructures réseaux et sécurité, assurez le déploiement des solutions VPN et participez à la sécurisation des environnements LAN, Wi-Fi, WAN et Internet. Vous réalisez des analyses de vulnérabilité, assurez le suivi des performances et mettez en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration continue des infrastructures.Vous prenez en charge les incidents complexes de niveau 2 et 3, accompagnez les équipes support dans leur résolution et assurez la coordination avec les prestataires externes lorsque cela est nécessaire.Vous intervenez également sur l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de téléphonie du groupe. Vous contribuez à leur évolution, à leur sécurisation et à leur adaptation aux nouveaux besoins des utilisateurs.Vous participez aux projets de transformation et d'évolution des infrastructures informatiques. À ce titre, vous étudiez de nouvelles solutions, réalisez des préconisations techniques et assurez l'intégration de nouveaux outils au sein de l'environnement de production.Vous contribuez activement à l'application de la politique de cybersécurité de l'entreprise. Vous gérez les accès aux ressources, participez aux activités de sauvegarde et d'archivage et proposez les mesures permettant de renforcer le niveau de protection des systèmes d'information.Enfin, vous assurez un rôle de référent technique en matière de cybersécurité et apportez votre expertise auprès des équipes internes dans un contexte international.
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CDI

Offre d'emploiChef de projet Adjoint

BTI - Advisory
Publiée le
Gestion de projet

60k-70k €
Paris, Île-de-France
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation IT, nous recherchons un(e) Chef de Projet Adjoint pour accompagner le Directeur de Programme dans le pilotage global et la coordination des différents streams. vous jouerez un rôle clé dans la gouvernance, la gestion des risques, la coordination des parties prenantes et la bonne exécution du programme. Vos missions : Pilotage transverse : Coordonner les différents streams, assurer la cohérence globale du programme et gérer les dépendances et points de blocage. Gouvernance et reporting : Préparer et co-animer les comités de pilotage, les revues Go/No-Go et consolider les reportings à destination du management. Gestion des risques : Identifier et anticiper les risques, suivre les plans de mitigation, gérer les alertes et préparer les arbitrages. Coordination des parties prenantes : Assurer l'interface entre les équipes IT, métiers, opérations et les partenaires externes. Qualité et performance : Suivre les jalons, les KPI, les engagements contractuels et piloter les plans d'action correctifs. Continuité de pilotage : Assister et suppléer le Directeur de Programme en son absence, le représenter dans les instances de gouvernance et assurer la continuité opérationnelle. Planning et budget : Contribuer à la planification globale, au suivi budgétaire et à l'identification des éventuelles dérives.
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CDI

Offre d'emploiData Engineer / ClickHouse (H/F)

Link Consulting
Publiée le
ClickHouse
Grafana

Toulouse, Occitanie
Dans le cadre du développement d'une société innovante spécialisée dans les solutions SaaS dans l'industrie, nous recherchons un Data Platform Engineer / Analytics Architect capable de piloter la modernisation complète d'une plateforme analytics stratégique. Basée à Toulouse, cette entreprise développe des solutions permettant de digitaliser les opérations industrielles, automatiser les tests complexes et exploiter les données de production afin d'améliorer la qualité, les coûts et les délais de développement de systèmes critiques. Vous prendrez la responsabilité de la refonte d'une plateforme de données exploitant plusieurs années d'historique industriel. Vos missions : Migration vers ClickHouse Concevoir le nouveau modèle de données. Définir les stratégies de partitionnement et de rétention. Sélectionner les moteurs adaptés (MergeTree, ReplicatedMergeTree, etc.). Mettre en œuvre les Materialized Views. Organiser la migration depuis InfluxDB sans interruption de service. Garantir la performance et la scalabilité de la plateforme. Refonte de l'architecture Data Auditer l'ETL existant. Identifier les composants à conserver, simplifier ou remplacer. Mettre en place une architecture pérenne et maintenable. Optimiser les flux d'ingestion et de transformation. Gouvernance et qualité des données Cartographier les différentes sources de données. Définir les règles de qualité et de conservation. Produire la documentation technique associée. Mettre en place les bonnes pratiques de gestion des données. Grafana & Observabilité Migrer les tableaux de bord existants. Créer de nouveaux dashboards adaptés aux besoins métiers. Optimiser les requêtes et la visualisation des données. Déployer l'alerting et le provisioning as code. Accompagnement des équipes Formaliser les choix d'architecture. Rédiger la documentation technique. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes. Les compétences techniques Data, ClickHouse, SQL avancé, Modélisation de données temporelles, Kafka, Vector, Telegraf, ETL / ELT, Visualisation, Grafana, Infrastructure, Kubernetes, Infrastructure as Code, Cloud, dbt, InfluxDB, Prometheus
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CDI

Offre d'emploiRéférent Applicatif Finance (H/F)

Link Consulting
Publiée le
ERP
Finance
Sage

70k-80k €
France
Notre client, acteur industriel majeur du secteur aéronautique, est à la recherche de son futur Référent Applicatif Finance (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre de projets de transformation financière et d'harmonisation des outils à l'échelle du groupe. Vos missions Intégré à la DSI et en forte interaction avec les équipes Finance, vous devrez : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications Finance. Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils comptables et financiers. Accompagner les projets de transformation des processus Finance. Faire le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. Participer aux projets d'évolution ou de déploiement d'ERP Finance. Coordonner les différents intervenants internes et externes. Contribuer à l'harmonisation des pratiques et des solutions au niveau groupe. Compétences techniques attendues Gestion applicative et support fonctionnel. Maîtrise impérative de l'ERP MOVEX (Infor M3). ERP Finance (SAP, Oracle, Sage X3, Dynamics 365, Infor M3 ou équivalent). Processus comptables et financiers. Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications. Conduite du changement et accompagnement des métiers. Pilotage de projets applicatifs. Interfaces entre SI et applications financières.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien support N2 H/F

CONSORT GROUP
Publiée le

27k-32k €
Tassin-la-Demi-Lune
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support N2 H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission. En tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Assurer le support sur l'environnement poste de travail (hardware & software) Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel) Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Participer à l'amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents) C'est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Compétences en diagnostic hardware (postes, périphériques) Notions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité) Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Capacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction) C'est votre manière de faire équipe : Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et pédagogie Autonomie et gestion des priorités Esprit d'équipe C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 27000€ à 32000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Bureautique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiData Engineer Senior Lead Python / PySpark / AWS - F/H

INGENIANCE
Publiée le
AWS Glue
AWS Step Functions
CI/CD

1 mois
Paris, France
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Data Engineer Senior à posture de lead, pour porter une plateforme de données AWS lancée from scratch pour une équipe des marchés actions. Chaque nuit, des batchs produisent des prix, des sensibilités et du PnL sur plusieurs centaines de millions de lignes. Les équipes métier connaissent ces données, mais ont besoin d'un expert pour construire des pipelines industriels. Vous pilotez le projet au quotidien, en appui du Tech Lead qui valide les grandes orientations. Vos missions : - Porter le projet de bout en bout : cadrage avec le métier, découpage, priorisation et plan de livraison. - Proposer et défendre les choix d'architecture, et arbitrer en autonomie. - Encadrer deux développeurs (un junior, un confirmé) : standards de code, revues, montée en compétences. - Définir la stratégie de refactoring d'un projet existant, priorisée par risque et par valeur. - Construire un framework commun piloté par configuration et développer les pipelines Python / PySpark sur AWS Glue. - Orchestrer avec Step Functions et EventBridge, organiser le stockage S3 (Parquet ou Iceberg) et l'exposition via Glue Data Catalog et Athena. - Mettre en place la qualité des données et le monitoring, et optimiser performances et coûts. - Industrialiser avec l'équipe DevOps : Terraform, CI/CD, tests. Vous rejoignez Ingéniance en CDI et intégrez une communauté d'experts de la data et de la finance de marché. Ref : O-SIYUA
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Freelance
CDI

Offre d'emploiHead of SAP H/F

LENA IT
Publiée le
SAP
SAP S/4HANA

36 mois
60k-70k €
560-810 €
92130, Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
L'organisation Notre client est un groupe international, leader de son secteur et présent dans de nombreux pays. Il mène un programme de transformation de son système d'information SAP à l'échelle mondiale. Le poste Le Head of SAP Hub est responsable de l'atteinte des niveaux de service convenus et de la satisfaction des métiers et des utilisateurs, sur les services S/4HANA et sur le périmètre mondial de support technique ECC6. Le poste couvre SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6 : Pour S/4HANA, il gouverne le Core Model ERP global, le RUN et le support des pays en production, les releases, les prestataires, l'amélioration continue et le passage en exploitation des livrables projet. Pour ECC6, il pilote les initiatives techniques globales et la performance du prestataire externe en charge du support technique : infrastructure, base HANA et Basis, performance et capacité, montées de version, remédiation de sécurité, résilience, PRA, hébergement et transformation de la plateforme. La maintenance fonctionnelle d'ECC6 reste confiée aux équipes pays. Il travaille avec les métiers, les équipes IT pays, les Global Process Owners, les équipes projet, l'architecture, l'infrastructure, la cybersécurité, les achats et les partenaires externes. Dans ce cadre, il définit les priorités, gère les ressources et les budgets, challenge la performance de delivery et résout les dépendances entre équipes. Il rend compte au SAP Program Lead et aux instances de gouvernance. Mission et responsabilités Stratégie et modèle opérationnel : définir, déployer et améliorer la stratégie du SAP Hub, sa gouvernance, son organisation, son modèle de service, ses processus, ses RACI, ses droits de décision et ses circuits d'escalade, en cohérence avec les objectifs métier et IT. Management d'équipe : diriger, développer et coordonner l'équipe SAP Hub avec des responsabilités, des priorités et des attentes claires, en favorisant la collaboration, le partage de connaissances et la responsabilisation. Ressources et capacité : évaluer la demande, la charge, les compétences et la capacité ; définir les besoins internes et externes ; prioriser les activités ; réduire les risques liés aux personnes clés et à la continuité de service. Gouvernance du Core Model S/4HANA : veiller à ce que les décisions de solution, les besoins pays et les évolutions servent la standardisation, l'harmonisation des processus, la scalabilité et l'usage maîtrisé des bonnes pratiques SAP. Projets et déploiements pays : assurer la gouvernance SAP des implémentations et des déploiements ; challenger les intégrateurs et les tiers ; suivre la qualité, les risques, les dépendances, les coûts et les délais ; garantir la préparation opérationnelle avant le passage en RUN. RUN et performance de service : garantir un support efficace sur S/4HANA et sur les services techniques ECC6, avec des SLA et des KPI mesurables, une communication fiable, une escalade précoce et une gouvernance régulière. Incidents, demandes et problèmes : superviser la priorisation, l'ancienneté et la résolution des tickets ; coordonner les incidents majeurs, l'analyse des causes racines et les actions correctives ; réduire durablement le backlog et améliorer la satisfaction des utilisateurs. Niveaux de service et relation métier : définir les niveaux de service et les KPI avec les parties prenantes internes, le partenaire d'hébergement et SAP ; suivre la satisfaction ; convenir de plans de redressement avec les équipes et les prestataires, puis suivre les actions jusqu'à leur réalisation. Changements, releases et production : garantir que les changements, transports et déploiements respectent les règles de validation, de tests, de séparation des tâches, de CAB et de sécurité de la production, avec des tests de non-régression et des décisions go/no-go documentées. Releases S/4HANA : coordonner l'adoption des releases semestrielles SAP Public Cloud (analyse d'impact, non-régression, préparation des parties prenantes, communication, suivi des anomalies). Fournisseurs et AMS : piloter la performance des prestataires et des intégrateurs SAP (périmètre, capacité, SLA, qualité des livrables, actions correctives, escalades) et éclairer les décisions contractuelles ou de sourcing. Services techniques ECC6 : être responsable de la qualité de service du support infrastructure, HANA et Basis assuré par le prestataire externe ; suivre les SLA, les KPI, les problèmes récurrents et les risques ; challenger le prestataire et coordonner les plans d'amélioration. Initiatives techniques ECC6 : piloter les initiatives techniques du landscape ECC6 global (infrastructure, HANA, Basis, performance, capacité, maintenance, montées de version, vulnérabilités, cycle de vie de la plateforme). Transformation et hébergement ECC6 : porter la responsabilité SAP des grandes transformations d'ECC6, notamment la séparation de l'hébergement, la migration, la bascule, la transition de service, la transparence des coûts et la gestion des risques. Continuité et résilience : s'assurer que la sauvegarde, la restauration, la reprise après sinistre, la supervision et la résilience technique sont définies, testées, documentées et améliorées. Sécurité, contrôles et audit : superviser les risques opérationnels SAP, les contrôles d'accès, la séparation des tâches (SoD), les revues d'accès, les vulnérabilités, les preuves d'audit et la conformité. Pour S/4HANA Public Cloud, coordonner l'évaluation d'applicabilité, SAP restant responsable des correctifs de la plateforme. Architecture et intégration : coordonner les décisions impliquant SAP Integration Suite/CPI, BTP, les services d'identité et d'accès, DataSphere et les plateformes connectées, avec une responsabilité, une supervision et un support clairement établis. Budget : préparer, suivre et optimiser le budget du SAP Hub, les prévisions et les coûts fournisseurs ; identifier les écarts et les risques financiers ; éclairer les décisions d'investissement et de sourcing. Parties prenantes : construire des relations efficaces avec les dirigeants métier, les Global Process Owners, les équipes pays et les fonctions IT ; faciliter les décisions et la priorisation ; porter les besoins des utilisateurs dans la gouvernance SAP. Reporting et escalade : produire un reporting concis et factuel (santé des services, projets, backlog, risques, budgets, prestataires, décisions) et remonter tôt les sujets critiques avec des recommandations claires. Amélioration continue : faire progresser la maturité du service par la standardisation, la prévention des incidents récurrents, l'automatisation, la documentation et le transfert de connaissances. Roadmap et innovation : suivre les roadmaps SAP, le cycle de vie des plateformes et les innovations, et les traduire en recommandations pragmatiques pour l'entreprise.
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