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Contexte de la missionDans le cadre d'un programme de transformation des outils de gestion de projet, de documentation collaborative et de gestion des tests, la mission consiste à piloter un projet pilote de migration vers une nouvelle suite logicielle, puis à accompagner son déploiement auprès des équipes utilisatrices. Le projet comporte deux enjeux majeurs : Un enjeu méthodologique et organisationnel : accompagner l'évolution des processus, des pratiques et des usages liés au changement d'outils. Un enjeu technique : garantir la migration, l'intégrité et la sécurisation des données historiques entre les solutions existantes et les solutions cibles. La mission couvre le cadrage, le pilotage du projet pilote, la coordination de la migration des données, la conduite du changement et l'accompagnement des équipes lors du déploiement. A. Cadrage et pilotage du projetDéfinir le périmètre, les objectifs, les livrables et les modalités de mise en œuvre du projet. Construire et suivre le planning macro et détaillé, les jalons et les dépendances. Mettre en place et animer la gouvernance projet : comités de pilotage, comités projet et instances de suivi. Coordonner les différentes parties prenantes : équipes techniques, administrateurs des outils, experts fonctionnels et représentants des utilisateurs. Suivre les charges, les ressources mobilisées, le budget et les indicateurs d'avancement. Identifier, évaluer et piloter les risques liés à la migration, à la sécurité des données et à l'adoption des nouveaux outils. Assurer un reporting régulier auprès du management et garantir l'alignement avec le programme de transformation global. B. Analyse fonctionnelle et définition des processus ciblesCartographier les usages, les processus et les données existants afin d'identifier les écarts avec les solutions cibles. Analyser les besoins des utilisateurs et définir les modalités de transposition des usages actuels vers le nouvel environnement. Organiser et animer des ateliers de co-conception avec les équipes métiers et techniques. Définir les workflows, les modèles de données, les règles de gestion et les modalités d'organisation adaptés aux outils cibles. Accompagner l'évolution des pratiques et proposer des améliorations des processus existants. Veiller à la cohérence des processus cibles tout en tenant compte des spécificités opérationnelles des équipes. C. Pilotage de la migration des donnéesDéfinir la stratégie de migration et le périmètre des données à reprendre, à archiver ou à supprimer. Piloter les opérations de préparation, de nettoyage et de qualification des données avant migration. Coordonner les travaux d'extraction, de transformation et d'import des données entre les environnements sources et cibles. Superviser les développements, scripts, API et connecteurs nécessaires à la migration. Garantir la cohérence et la traçabilité des données migrées, notamment les liens entre exigences, tickets, cas de test et campagnes de tests. Définir les scénarios de recette et organiser les tests de migration. Suivre le traitement des anomalies et valider la conformité des données reprises, des droits d'accès et des fonctionnalités associées. D. Conduite du changement et déploiementÉlaborer et mettre en œuvre le plan de conduite du changement en coordination avec les parties prenantes du programme global. Définir les modalités de communication et les scénarios de bascule vers les nouveaux outils. Construire les parcours de formation et les supports d'accompagnement : guides utilisateurs, tutoriels et documentation pratique. Organiser et coordonner le déploiement auprès des équipes volontaires ou concernées. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions et l'appropriation des nouveaux processus. Piloter la phase de stabilisation post-déploiement, coordonner le traitement des incidents et suivre les retours utilisateurs. Identifier les axes d'amélioration et favoriser l'ancrage durable des nouveaux usages. E. Définition et mise en place du dispositif de serviceDéfinir les modalités d'accompagnement des équipes pendant et après la migration. Formaliser un contrat de service précisant les engagements, les responsabilités, les niveaux de support et les modalités d'escalade. Définir les modalités de support, de maintenance opérationnelle et de traitement des demandes après le déploiement. Organiser le suivi des engagements de service et des indicateurs associés.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un ingénieur système modern workplace. Consultant expérimenté en gestion du cycle de vie des plateformes clientes d'entreprise et du catalogue applicatif. Vos responsabilités : Votre responsabilité principale sera de nous assister dans la montée en charge de la plateforme Azure Virtual Desktop (AVD) pour nos centres de services de développement applicatif. Une forte activité Software Packaging est attendue afin d'alimenter notre Software Catalogue avec les applications requises pour AVD. Par ailleurs, vous serez également amené à : - Assurer le support de niveau 3 sur les plateformes clientes : Windows 11, Azure Virtual Deskop, macOS, iPhone, Android - Documenter les tâches répétitives et assurer la transition vers le niveau 2; ou bien participer à leur automatisation end-to-end - Packager les applications régulières pour les Windows - Participer aux déploiements des apps et settings sur iOS, macOS, Android avec le reste de l'équipe - Proposer des initiatives d'automatisation et d'amélioration - Administrer la plateforme de MDM, de Prise en main à distance et d'outils Apple. - Travailler en équipe pour avancer sur les problématiques et solution Compétences requises - Minimum de 3 ans d'expérience de travail avec les technologies ci-dessous - Unified EndPoint Management avec Omnissa WorkspaceOne (Niveau confirmé) - Windows 11 : Design and Build (Niveau avancé) o Group Policy Object o Custom Setting Profiles (CSP) o Clés de registre - Software Application Packaging (Windows installer, setup.exe, installation scriptée) (Niveau avancé) - Développement de scripts PowerShell (Niveau confirmé). Notre équipe utilise un Git interne pour fédérer les scripts réalisés - Apple Business Manager - IOS - MacOS - Français écrit/parlé requis. En Anglais parlé, un niveau conversationnel dans un environnement international est attendu, notamment pour interagir avec nos collègues IT dans le monde. Un bon niveau en Anglais technique écrit est requis : nos procédures dans ServiceNow et notre documentation dans Confluence sont toutes rédigées en anglais. Les compétences pour vous différencier - Expérience Azure Virtual Desktop et automatisation Terraform - Expérience de la méthodologie Agile : nous gérons nos projets et roadmap d'évolution sur Jira. - Bon esprit de collaboration avec des équipes IT et métier de compétences techniques diverses. Capacité à engager le dialogue et assister le Niveau 1 de Support. - Capacité à utiliser les outils O365 (Teams, SharePoint) - Développement de rapports PowerBI

Nous recrutons – Consultant RGPD / Accompagnement opérationnel DPONous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant RGPD capable d'intervenir en autonomie dans l'accompagnement opérationnel du DPO. 🔹 Compétences recherchées : Expertise RGPD Réalisation d'AIPD en autonomie Cartographie des risques RGPD Élaboration et suivi des plans de mise en conformité Bases légales / finalités / durées de conservation Gouvernance RGPD Sensibilisation et formation des collaborateurs 💼 Niveau d'expérience : Confirmé : 3+ ans Senior : 5+ ans Expert : 10+ ans 📍 Localisation : Paris – La Défense

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur OpenShift Kubernetes H/F 📍 Lieu : Le Mans (72) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe disposant d'environnements cloud natives à forte volumétrie, où les enjeux portent sur la disponibilité, la performance et l'industrialisation des plateformes conteneurisées utilisées par de nombreuses équipes techniques. Au sein d'une équipe spécialisée dans les services de plateforme et les outils DevOps, tu participeras à l'exploitation, l'amélioration continue et l'évolution des environnements Kubernetes/OpenShift. L'organisation favorise la collaboration à distance avec des équipes réparties sur plusieurs régions françaises. En tant qu'Ingénieur OpenShift Kubernetes, tu interviendras au cœur d'une plateforme stratégique où l'objectif est de garantir la fiabilité, la performance et l'évolution des services conteneurisés tout en accompagnant les équipes utilisatrices. Tu auras pour missions de : Administrer et maintenir les plateformes Kubernetes et OpenShift. Assurer la disponibilité, la stabilité et les performances des environnements conteneurisés. Accompagner les équipes techniques dans l'utilisation des services de la plateforme. Participer aux projets d'évolution des infrastructures cloud natives. Automatiser et fiabiliser les opérations récurrentes liées à l'exploitation. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux environnements OpenShift. Contribuer à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus. Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux plateformes. 🧰 Stack technique : Conteneurisation : Kubernetes, OpenShift. Versionning & Collaboration : GitHub. Méthodologies : DevOps, Automatisation, Industrialisation. Environnements : Plateformes cloud natives et infrastructures conteneurisées critiques.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Guyancourt, Un Data Steward H/F. Dans un contexte de structuration de la gouvernance Data, vous serez le référent opérationnel de la qualité et de la cohérence des données, à l'interface entre les métiers, les administrateurs applicatifs et l'équipe BI. Rattaché(e) au Head of Strategic Data, vous travaillerez au quotidien avec les Business Analysts, Data Analysts / Développeurs Power BI, administrateurs CRM/ERP, managers métiers, Key Users et utilisateurs terrain. Vos missions Structurer et faire vivre la gouvernance des données. Maintenir le dictionnaire de données et les définitions des KPI. Identifier, analyser et suivre les anomalies de qualité des données. Piloter les actions correctives avec les équipes concernées. Garantir la cohérence des référentiels clients, produits et services. Centraliser les besoins Data des utilisateurs et assurer l'interface avec l'équipe BI. Participer à la conception, aux tests et à la validation des reportings Power BI. Former et accompagner les utilisateurs. Animer le réseau des Key Users et développer la culture Data.

Contexte : Dans le cadre de la création d'une Direction IA & Data en 2026, notre client souhaite renforcer son pôle Transformation IA avec un(e) Change Manager Senior. La Direction a pour mission de définir et porter la stratégie IA du Groupe, d'accompagner les métiers dans l'identification et le déploiement de cas d'usage et de favoriser l'adoption des nouveaux usages. Le poste est à l'interface entre les métiers, les équipes IT/Data/IA et les fonctions support. Des astreintes exceptionnelles peuvent être demandées en soirée, week-end et jours fériés. Missions principales : · Identifier et qualifier les opportunités IA en analysant les besoins métiers, la valeur attendue et la faisabilité. · Cadrer les projets IA : objectifs, périmètre, parties prenantes, critères de succès et trajectoire d'industrialisation. · Piloter les POC et expérimentations, organiser les tests utilisateurs et formuler des recommandations. · Coordonner les équipes métiers, Produits & Technologies, Data/IA, Sécurité, Juridique et RH. · Accompagner la transformation des processus métier en collaboration avec le/la Workflow Designer. · Définir et piloter les plans de déploiement en intégrant les prérequis techniques, organisationnels et humains. · Élaborer et déployer la stratégie de conduite du changement : analyse d'impacts, identification des freins et plans d'accompagnement. · Coordonner les actions de communication, sensibilisation et formation avec le Responsable de Formation IA. · Suivre l'adoption des nouveaux usages à travers les indicateurs d'utilisation, de satisfaction et d'appropriation. · Mesurer la valeur créée, consolider les retours d'expérience et contribuer à l'alimentation de la roadmap IA. Livrables attendus : · Cadrages et feuilles de route des projets IA. · Plans de déploiement et d'accompagnement au changement. · Analyses d'impacts et plans d'actions associés. · Suivi des POC, expérimentations et tests utilisateurs. · Supports de communication, sensibilisation et formation. · Tableaux de bord de suivi de l'adoption et de la satisfaction. · Synthèses des retours d'expérience et recommandations. · Contributions à la roadmap IA et au suivi de la valeur métier.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Consultant support fonctionnel H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support applicatif et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de l'équipe en charge du développement et de l'évolution de ViaPatient, portail patient intégré à la suite logicielle Easily, vous intervenez sur des activités de support applicatif de niveau 2, d'intégration et de déploiement de nouveaux portails auprès des établissements utilisateurs. En tant que Consultant support applicatif, vous êtes responsable du paramétrage, de l'intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la solution, en lien avec les établissements utilisateurs et les équipes techniques en charge des serveurs et infrastructures. Côté build : Accompagner les établissements dans le démarrage et le déploiement de nouveaux portails ViaPatient. Recueillir les informations nécessaires au paramétrage : nom du portail, logo, charte graphique, fonctionnalités, contenus, etc. Réaliser les opérations de création et de configuration des nouveaux sites, portails et établissements. Créer et exécuter les scripts SQL nécessaires à l'installation. Paramétrer les portails depuis le back-office CMS DotNetNuke : CSS, HTML, pages, formulaires, messages et paramètres applicatifs. Créer et paramétrer les établissements, services et utilisateurs disposant de rôles administrateurs. Coordonner les demandes auprès des équipes d'administration des serveurs pour la création des nouveaux alias. Participer au paramétrage et à la vérification des flux réseau avec les systèmes d'information des établissements. Réaliser les scénarios de validation permettant de vérifier le bon fonctionnement du portail après installation. Côté run : Prendre en charge les tickets de niveau 2 transmis par le support de niveau 1 dans Freshdesk. Analyser les incidents et demandes rencontrés par les établissements utilisateurs et réaliser les premiers diagnostics. Identifier l'origine des dysfonctionnements et transférer les tickets au niveau 3 lorsque l'intervention nécessite une expertise ou une correction applicative. Assurer le suivi des tickets en attente de résolution. Communiquer aux établissements les solutions et informations nécessaires au traitement des incidents. Identifier les problématiques récurrentes et enrichir la base de connaissances Freshdesk avec des articles et procédures. Former les utilisateurs et administrateurs à l'utilisation et au paramétrage de ViaPatient. Accompagner les établissements lors de la mise en service et des évolutions de la solution. Communiquer auprès des établissements lors des mises à disposition de nouvelles versions, alertes de sécurité ou opérations nécessitant leur intervention. C'est votre parcours Vous avez une première expérience en support applicatif de niveau 2, en intégration ou en déploiement de solutions applicatives. Vous appréciez les environnements où vous êtes en contact direct avec les utilisateurs et savez intervenir sur des problématiques à la fois fonctionnelles et techniques. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez travailler en lien avec des équipes techniques en charge des serveurs et des infrastructures. C'est votre expertise : Support applicatif de niveau 2 et analyse d'incidents. Utilisation d'un outil de gestion de tickets tel que Freshdesk. SQL et création/exécution de scripts SQL. Paramétrage applicatif et administration via un back-office CMS DotNetNuke. Connaissances en HTML et CSS pour l'intégration et la personnalisation des portails. Compréhension des flux réseau et des échanges avec les systèmes d'information des établissements. Installation, configuration et validation de solutions applicatives. Rédaction de procédures et alimentation d'une base de connaissances. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs. Vous êtes organisé·e et assurez un suivi rigoureux des demandes et incidents. Vous faites preuve d'autonomie dans l'analyse et la résolution des problématiques. Vous appréciez le travail en collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles. Vous savez expliquer des sujets techniques de manière claire et accessible. Vous êtes à l'aise dans les échanges par téléphone, mail et visioconférence. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 37000€ à 42000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Applicatif Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Dans le cadre du développement et de l'évolution d'une plateforme stratégique de gestion et de transmission de données métier vers des systèmes financiers, nous recherchons un Développeur Backend Java expérimenté pour intégrer une équipe agile et pluridisciplinaire. Cette application occupe un rôle central dans le traitement et la fiabilisation des flux de données critiques, avec un fort enjeu de qualité, de performance et de maintenabilité. Au quotidien, vous participerez à la conception, au développement et à l'amélioration continue des fonctionnalités de la plateforme en collaboration étroite avec les différentes parties prenantes techniques et fonctionnelles. Vous interviendrez sur un environnement reposant principalement sur Java, Spring Boot et une architecture orientée événements utilisant Kafka. Vos missions consisteront notamment à : Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités backend. Participer aux études techniques et aux spécifications fonctionnelles. Contribuer à l'amélioration des architectures API et microservices. Garantir la qualité du code produit et son maintien dans le temps. Mettre en œuvre et enrichir les stratégies de tests automatisés. Assurer le suivi et le support des applications en production selon une approche « You build it, you run it ». Collaborer avec les équipes produit et techniques afin de proposer les solutions les plus adaptées aux besoins utilisateurs. Les livrables attendus comprennent la production d'un code source de haute qualité ainsi qu'une documentation technique claire et maintenable.

Description du posteAu sein d'un centre d'expertise transverse dédié à la transformation digitale, à l'innovation, à la Data et à l'Intelligence Artificielle, la mission consiste à intervenir sur la conception et l'évolution de projets innovants intégrant notamment des technologies d'IA. Le consultant prendra en charge l'étude et l'appropriation d'un existant Java / Angular, le développement de nouvelles fonctionnalités front-end et back-end, ainsi que la conception, la documentation et les tests des composants techniques. Il participera aux différents rituels projet, assurera les livraisons applicatives et contribuera au maintien en conditions opérationnelles des applications en production, incluant le support technique et la correction des anomalies.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 3 ans minimum Vous souhaitez piloter un produit stratégique dans le domaine de l'assurance vie, en accompagnant les utilisateurs et en travaillant main dans la main avec les équipes techniques pour maximiser sa valeur ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Product Owner pour accompagner notre client dans le secteur des assurances. Vous serez le garant de la valeur produite par votre produit et de la satisfaction des utilisateurs tout au long de son cycle de vie. Vos missions au quotidien : Accompagner les utilisateurs et métiers - Comprendre les processus métiers et le fonctionnement des utilisateurs dans votre périmètre produit - Identifier leurs besoins, irritants et attentes avec le soutien des UX designers et des équipes métiers - Organiser et animer des ateliers de recueil des besoins et challenger les demandes afin d'assurer la cohérence et la valeur du produit - Prioriser les besoins en fonction de la valeur apportée aux utilisateurs et participer à la définition de la méthode de priorisation Collaborer avec l'équipe de réalisation - Traduire les besoins métiers en backlog clair et structuré, sous forme d'User Stories compréhensibles par l'équipe de développement - Définir les critères d'acceptation et valider que les solutions livrées répondent aux besoins - Maintenir le backlog à jour, en intégrant les évolutions, correctifs et nouvelles demandes - Être l'interlocuteur privilégié de l'équipe de réalisation pour toute question liée au produit Planification et visibilité - Co-construire et actualiser la roadmap produit, en veillant à sa lisibilité pour tous les acteurs concernés - Communiquer régulièrement sur l'avancement du produit et les prochaines étapes - Organiser des démonstrations pour partager les résultats et l'évolution du produit Communication et accompagnement - Faciliter la communication entre toutes les parties prenantes, internes et externes - Mettre à disposition la documentation et les informations nécessaires pour le bon usage du produit - Accompagner les équipes métiers dans la formation et le changement auprès des utilisateurs ⚙️ Outils utilisés : - Gestion de projet : JIRA, Confluence Situation géographique : Strasbourg (67)

Descriptif du poste Notre client est un acteur majeur des solutions informatiques dédiées au secteur de la distribution. Il conçoit, déploie et maintient des solutions utilisées quotidiennement par de nombreux points de vente et plateformes e-commerce en France et en Europe. Avec plusieurs centaines de collaborateurs, l'entreprise intervient sur l'ensemble des domaines informatiques : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation et support. Votre rôle Au sein du service Études et Développement, vous pilotez et coordonnez un portefeuille de projets stratégiques en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes. Véritable chef d'orchestre, vous assurez le bon déroulement des projets, de leur phase d'étude jusqu'à leur déploiement, en garantissant le respect des délais, des budgets et des exigences de qualité. Vos missions Piloter les phases de chiffrage en coordination avec les différentes équipes internes. Élaborer les propositions techniques, fonctionnelles et commerciales. Construire, planifier et coordonner les plannings projets. Animer et synchroniser les différents intervenants internes et externes. Assurer le suivi de l'avancement, des budgets et des indicateurs de pilotage. Identifier les risques, anticiper les difficultés et alerter les parties prenantes si nécessaire. Garantir la mise à jour de la documentation et des outils de suivi projet. Accompagner les chefs de projet sur les aspects méthodologiques et organisationnels. Favoriser une communication fluide entre l'ensemble des acteurs du projet.

Contexte de la missionDans le cadre du déploiement à grande échelle d'une solution de téléphonie cloud CCaaS basée sur Genesys, vous serez responsable du pilotage des déploiements sur plusieurs zones géographiques et lignes métiers. Vous assurerez la coordination entre les équipes techniques, les opérations et la direction afin de garantir des mises en production maîtrisées, dans le respect des délais et des exigences opérationnelles. Missions principales Pilotage du déploiement Élaborer et suivre le planning de déploiement : jalons, dépendances, ressources et phases de mise en production. Coordonner les équipes d'implémentation et veiller au respect des échéances. Organiser les phases de bascule et sécuriser les mises en production. Coordination des équipes Assurer l'interface entre les équipes IT, ingénierie, achats, direction et utilisateurs métiers. Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes. Suivre l'avancement des déploiements et remonter les points de blocage. Gestion des risques et des incidents Identifier les risques liés aux déploiements et mettre en place les actions correctives. Coordonner la résolution des incidents et des difficultés rencontrées lors des bascules. Veiller au respect des exigences de sécurité et des contraintes opérationnelles. Suivi post-déploiement Accompagner les équipes après la mise en production. Recueillir les retours utilisateurs et suivre les indicateurs de performance (KPI). S'assurer de la stabilisation de la solution après son déploiement.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle, un(e) Chef de Projet Sage X3 H/F, dans le cadre d'un remplacement. Au sein d'une DSI d'une vingtaine de collaborateurs (infra, chefferie de projet, BI, applicatif), vous êtes rattaché(e) au Responsable Sage X3 (équipe de 3 personnes). Ainsi, vous : -Pilotez les implémentations et migrations sur les nouveaux sites, -Supervisez les montées de version de l'outil, -Vous chargez du recueil des besoins auprès des utilisateurs opérationnels (directeurs de site, de production, supply chain...), -Rédigez les spécifications techniques et fonctionnelles, -Réalisez les paramétrages, tests et formations des utilisateurs, -Suivez le travail des développeurs et du partenaire intégrateur, -Êtes garant(e) de la continuité de service ainsi que de la stabilisation de la solution, -Pilotez les go live sur sites, -Assurez le support N2/N3 et le MCO, -Analysez les problématiques techniques et/ou organisationnelles des sites et mettez en place des solutions, -Mettez à disposition les outils d'aide à la décision (requêtes SQL, Crystal Report), -Vous déplacez à 20 % du temps (France et Europe), Rémunération : 50 à 55 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + participation/intéressement + tickets restaurant (9 €/jour) + statut cadre + 9 à 11 RTT/an + 1 jour de télétravail/semaine

Nous recrutons – Consultant AMOA Déploiement CRM ServiceNow Dans le cadre d'une migration CRM de PEGA vers ServiceNow, nous recherchons un Consultant AMOA expérimenté en déploiement CRM. 🔎 Compétences clés : ServiceNow CSM – requis Déploiement / migration CRM Pilotage de projets complexes Analyse et formalisation des besoins Animation d'ateliers Métiers / DSI Analyse des écarts et impacts Protection sociale / Retraite complémentaire appréciée Excel avancé / Power BI / Teams / SharePoint 💼 Expérience : Confirmé : 3+ ans Senior : 5+ ans Expert : 10+ ans 📍 Localisation : Paris 🏢 Présence sur site : 3 jours/semaine