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CDI

Offre d'emploiResponsable Support IT / Helpdesk (H/F)

Link Consulting
Publiée le
Helpdesk

35k-40k €
Angers, Pays de la Loire
Notre client, acteur national multi-sites spécialisé dans le négoce, recherche son futur Responsable Support IT / Helpdesk (H/F) pour son site d'Angers, dans le cadre d'une évolution de son organisation IT et du renforcement de ses équipes support. Au sein d'une équipe de support composée de plusieurs techniciens, vous assurez le pilotage de l'activité helpdesk tout en conservant une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les sujets techniques. Vos missions : Intégré à l'équipe Infrastructure & Support, vous devrez : Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens support. Organiser l'activité quotidienne, construire les plannings et répartir les priorités. Superviser le traitement des incidents et demandes utilisateurs en garantissant le respect des niveaux de service. Intervenir sur les incidents complexes de niveau 2 et 3. Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. Développer la satisfaction utilisateur à travers des actions de communication, de sensibilisation et de mesure de la qualité de service. Participer à l'administration et à l'optimisation du parc informatique (postes, téléphonie, périphériques). Contribuer aux projets d'évolution des outils et services numériques du groupe. Les compétences techniques Environnement Microsoft 365 (O365, Teams, SharePoint). Administration Windows et Active Directory. Citrix. Réseaux LAN, WAN et VPN. Téléphonie IP. Outils ITSM (GLPI, ServiceNow ou équivalent). Gestion des accès, MFA et bonnes pratiques de cybersécurité. Maîtrise d'Excel et idéalement Power BI. Suivi des indicateurs, reporting et analyse d'activité.
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Freelance

Mission freelanceIngénieur SSI H/F

Insitoo Freelances
Publiée le
DevSecOps
EBIOS RM
Security by design

2 ans
410-420 €
Toulouse, Occitanie
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur SSI H/F à Toulouse, France. Contexte : Organisation du travail : Hybride (3 jours de télétravail / semaine) Expérience : 6 ans minimum en SSI avec pratique confirmée de l'ISP Au sein de l'entité informatique du groupe bancaire, vous garantissez la prise en compte de la sécurité dès les phases amont de conception jusqu'au déploiement (Security by Design). Vous intervenez comme référent technique et méthodologique auprès des équipes projets, des architectes et des RSSI régionaux (Banques Populaires et Caisses d'Épargne). Les missions attendues par le Ingénieur SSI H/F : Responsabilités & Livrables :- Conseil & Accompagnement : Cadrer les exigences SSI, PCA, fraude et RGPD auprès des chefs de projet et architectes, en cohérence avec la politique interne de sécurité. - Analyses de risques & Homologation : Piloter les analyses de risques (EBIOS RM) et contribuer aux revues d'architecture et comités d'homologation. - Suivi de conformité : Valider la prise en compte des recommandations de sécurité et la levée des réserves avant mise en production. - Support & Animation : Répondre aux sollicitations des RSSI d'entités, assurer une veille continue et sensibiliser les équipes de développement aux bonnes pratiques. Socle technique : - Architectures variées : Mainframe, Open, N-tiers, RIA/ROA, micro-services. - Démarche DevSecOps, protection des API et maîtrise de l'OWASP Top 10. - Cadres réglementaires : BCE, ACPR, AMF, ORIAS, DSP2/3, NIS2, LPM, PCI-DSS. - Pratique des environnements de travail Agiles. Atouts : Certifications EBIOS RM, CISSP ou CEH. Soft skills : Autonomie, rigueur, esprit de synthèse, aisance relationnelle et posture pédagogique.
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CDI
CDD

Offre d'emploiChef de projet MOE Senior spécialisé en cybersécurité

OCTOGONE
Publiée le
Hardware Security Module (HSM)
IAM
saml

1 an
50k-65k €
Île-de-France, France
Dans le cadre d'un marché de prestations IT pour un acteur public national, nous recherchons un Chef de projet MOE Senior spécialisé en cybersécurité pour accompagner un pôle en charge des sujets Sécurité, Risques et Conformité. La mission porte sur le pilotage de projets de sécurité transverses et sensibles, depuis leur cadrage jusqu'à leur mise en production, en coordination avec les équipes métiers, techniques, sécurité et exploitation. Au sein du pole sécurité d'une direction numérique les principaux sujets concernent notamment : les infrastructures de confiance IGC / PKI ; la gestion des certificats et HSM ; les solutions IAM / SAML ; la protection des services exposés via WAF ; les solutions de coffre-fort numérique ; les démarches d'homologation de sécurité des SI. Description Le consultant prendra en charge le pilotage MOE de plusieurs projets cybersécurité : cadrage des projets et construction des feuilles de route ; planification et coordination des équipes ; pilotage des ressources, risques, coûts, délais et qualité ; coordination des évolutions PKI / IGC, certificats et HSM ; accompagnement des sujets IAM, SAML et WAF ; coordination des activités d'intégration, qualification et recette ; préparation et sécurisation des mises en production ; pilotage des démarches d'homologation SI et des plans d'actions associés ; coordination avec les équipes d'exploitation et de sécurité ; animation des instances projet et production du reporting ; accompagnement au changement et à la mise en service. Livrables feuille de route et planning projet ; supports de comitologie et tableaux de bord ; comptes rendus et relevés de décisions ; suivi des risques, actions et dépendances ; dossiers de cadrage et de suivi des projets ; éléments nécessaires aux dossiers d'homologation ; documentation applicative et technique ; dossiers de préparation et de suivi des mises en production ; supports d'accompagnement et de conduite du changement. Compétences Compétences indispensables expérience confirmée en pilotage de projets MOE complexes et transverses ; solide culture cybersécurité et infrastructures de confiance ; expérience PKI / IGC / certificats / HSM ; connaissances IAM et protocoles d'authentification SAML ; expérience des démarches d'homologation de SI ; pratique du pilotage des mises en production et de la coordination avec l'exploitation ; maîtrise de la gestion des risques, planning, RACI, comitologie et reporting. Compétences appréciées WAF et sécurisation de services exposés ; coffre-fort numérique ; architecture et infrastructures sécurisées ; conduite de projets en environnements sensibles ; contexte secteur public ou grands SI nationaux. Compétences clés Obligatoire Pilotage de projets MOE Cybersécurité PKI / IGC / HSM / Certificats IAM / SAML Important Homologation de sécurité SI WAF / sécurisation des services exposés Mise en production / exploitation
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CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploiConsultant – Accompagnement au renforcement de la Direction AMOA

KEONI CONSULTING
Publiée le
AMOA
Conduite du changement
Maintenance informatique

18 mois
20k-40k €
400-500 €
Paris, Île-de-France
Contexte Accompagnement au renforcement de la Direction AMOA – Transformation, Organisation et Conduite du Changement La Direction AMOA de notre client souhaite poursuivre sa transformation afin de renforcer l'efficacité de son activité d'assistance à maîtrise d'ouvrage et de consolider son fonctionnement collectif. Notre client recherche un consultant capable d'accompagner la Direction dans la consolidation de son fonctionnement et de sa dynamique collective. Mission Renforcer les repères communs au sein de la Direction AMOA. Consolider la dynamique collective entre les différentes équipes et parties prenantes. Développer la capacité de la Direction à porter une vision claire et partagée. Clarifier le rôle et la valeur apportée par l'AMOA. Proposer un plan de progrès du fonctionnement existant. Accompagner la mise en œuvre du plan de progrès validé. Périmètre d'intervention La mission couvre les activités de maintenance en condition opérationnelle (MCO), de pilotage des projets et de conduite du changement. Elle concerne l'ensemble des entités du Groupe. Les travaux associeront le collectif de Direction, les managers, les équipes AMOA ainsi que les directions métiers concernées. La mission pourra s'appuyer sur un ou plusieurs projets ou initiatives servant de terrain d'expérimentation ou de validation des évolutions proposées. Nature des prestations et livrables attendus 1. Clarification du rôle et de la valeur de l'AMOA Produire une vision claire et partagée du rôle et de la valeur apportée par la Direction AMOA. 2. Proposition d'un plan de progrès Élaborer une proposition de plan de progrès du fonctionnement existant. 3. Accompagnement du plan de progrès Accompagner la mise en œuvre du plan de progrès après validation. Méthodologie et organisation de la mission Le client attend une mission structurée, orientée qualité, efficacité opérationnelle et accompagnement au changement.
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Freelance

Mission freelanceConsultant Senior Transformation de Fonctions Finance & Contrôle de gestion H/F

Insitoo Freelances
Publiée le
Contrôle de Gestion
Finance
Organisation

2 ans
500-600 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Senior Transformation de Fonctions Finance & Contrôle de gestion H/F à Marseille, France. Contexte : Le département Revenue Control (23 collaborateurs : 17 en contrôle qualitatif au sein des lignes commerciales, 6 en équipe centrale) doit faire évoluer son positionnement, d'une logique de contrôle transactionnel et de vérification de conformité vers une logique d'analyse de la performance, d'exploitation de la donnée et d'accompagnement du pilotage commercial Doit faire évoluer son positionnement et s'intégrer dans le process de travail du contrôle de gestion (outils communs en lien avec la comptabilité). Production de reporting et analyses qui n'ont pas évoluées et ne correspondent plus aux attente des clients ( notamment lignes). Outils spécifiques cloisonnés non intégrés à l'environnement cible SAP/LISA L'organisation actuelle, historiquement stable et marquée par une forte culture d'équipe, montre aujourd'hui ses limites : compétences data/analytiques à renforcer (volumes de données, Qlik, restitution visuelle, recommandations), outils et bases de données jugés complexes et dépendants de quelques experts, redondances entre contrôles locaux (J+10) et contrôles centraux (J+25), pyramide des âges très marquée (âge moyen 51,8 ans, 27% des effectifs ≥ 60 ans) avec un enjeu fort de transmission des compétences, notamment au sein de l'équipe centrale où plusieurs départs à la retraite sont attendus à court/moyen terme. Un nouveau management, expérimenté en conduite du changement et en transformation d'équipes à forte ancienneté, doit prendre en charge le département à compter du 1er octobre 2026 (équipe non encore informée à ce stade). Les missions attendues par le Consultant Senior Transformation de Fonctions Finance & Contrôle de gestion H/F : revue des missions et responsabilités des deux sous-équipes, identification des activités à faible valeur ajoutée ou transférables vers le GBS, simplification des outils et bases de données, développement des compétences analytiques et data, sécurisation des compétences critiques, et accompagnement humain des impacts organisationnels et des situations individuelles.
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CDI

Offre d'emploiResponsable Technologie - Expérience Client (H/F)

FED SAS
Publiée le

80k-100k €
Bois, Nouvelle-Aquitaine
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Responsable Technologie - Expérience Client (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur Expérience utilisateurs, vous piloterez l'ensemble des activités de la plateforme omnicanal du Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irréprochables. Vous construirez et partagerez la vision de l'évolution de la plateforme en lien avec la stratégie business et vous piloterez les budgets et l'affectation des ressources (en vous appuyant sur des équipes projets internes & externes). A ce titre, vos principales missions seront : - Participer à l'élaboration et maintenir la feuille de route des projets liés aux solutions de centre de service client ; - Prioriser les initiatives en fonction des besoins métiers, des contraintes budgétaires et des objectifs stratégiques de l'entreprise ; - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie globale de la DTIT et des directions métiers ; - Superviser l'intégration des solutions (CTI, SVI, CRM, outils omnicanaux) en respectant les standards techniques et réglementaires ; - Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projet MOA et MOE, intégrateurs, …) ; - Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et accompagner la montée en compétences, favoriser un climat de collaboration et d'innovation au sein de l'équipe ; - Assurer la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets, mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) et des tableaux de bord pour piloter l'avancement des projets ; - Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour recueillir leurs besoins et les traduire en solutions techniques ; - Coordonner les échanges avec les équipes internes (DSN, sécurité, infrastructure, …) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) ; - Organiser et animer des comités de pilotage et des points d'avancement ; - Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel de l'équipe et des projets, optimiser l'allocation des ressources humaines et techniques, anticiper les besoins en recrutement ou en renfort externe ; - Assurer une veille technologique sur les solutions de centre de contacts et les tendances du marché, proposer des évolutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ; - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques et de standards méthodologiques (Agile, ITIL)…
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Freelance

Mission freelanceExpert IA Déploiement Gemini Entreprise

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Cloud
Gestion de projet
IA Générative

6 mois
550-650 €
Paris, France
Un groupe de la grande consommation accélère son déploiement sur la plateforme agentique Gemini Enterprise. Une première vague de pilotes a confirmé le besoin d'une organisation agile et adaptée à l'IA agentique, associant la DSI (équipes Tech et Solutions) et la direction digitale. Pour sécuriser la mise en œuvre technique, accompagner les équipes sur les bonnes pratiques et structurer la gouvernance, nous recherchons un expert externe pour une durée de six mois. Vos missions principales : Initialisation de la plateforme Initialiser la plateforme SaaS Gemini Enterprise : environnements, gestion des accès, connecteurs, journalisation et quotas Transférer rapidement les compétences à une ressource interne Accompagnement des équipes Solutions Les accompagner dans le choix des meilleures solutions et des bonnes pratiques pour concevoir leurs agents métiers Participer activement à la conception des agents : business prompt engineering, intégration à la plateforme, FinOps, traçabilité Gouvernance et conformité Appuyer le CDO dans la définition des règles de gouvernance, de conformité et de cadrage Cas d'usage pilotes Accompagner le démarrage des cas d'usage pilotes priorisés par les métiers Livrables attendus : Une plateforme agentique en place et documentée Un kit de gouvernance : cycle de vie d'un agent de l'idée au retrait, étapes de validation, RACI, fiche agent type pour alimenter le registre Un cadre d'évaluation : jeux de test, indicateurs de qualité, seuils de passage en production Des guides d'exploitation et un transfert de compétences validé par un critère mesurable (par exemple, un interne déploie seul un agent de bout en bout) Le démarrage réussi de deux cas d'usage pilotes
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Freelance

Mission freelanceAnalyste Développeur Mainframe COBOL / DB2 / CICS (H/F)

DCS EASYWARE
Publiée le

Paris, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, DCSEASYWARE recherche un Analyste Développeur Mainframe COBOL / DB2 / CICS(H/F) pour intervenir au sein d'un environnement bancaire exigeant, sur desapplications stratégiques liées à la production et à la diffusion de documentsclients. Vous intégrerez une équipe dédiée aux solutions éditiques,notamment à la gestion des courriers, relevés de comptes et documentsréglementaires, dans un environnement technique complexe associant systèmesMainframe et applications distribuées. Vous aurez pour principales responsabilités de : Assurer le suivi de production et la résolution des incidents applicatifs et techniques. Analyser les anomalies et proposer des solutions correctives adaptées. Concevoir, développer et maintenir des traitements et chaînes applicatives en environnement Mainframe. Réaliser les tests unitaires et d'intégration afin de garantir la qualité des développements. Assurer le suivi, la maintenance et l'optimisation des traitements batch. Participer aux mises en production et garantir la fiabilité des livraisons. Contribuer à l'amélioration continue des applications et des processus existants. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique. Être force de proposition sur les évolutions techniques et fonctionnelles. Environnement technique : COBOL, DB2, CICS EGEN et CFT Maîtrise des traitements batch et des environnements Mainframe Capacité à analyser et maintenir des systèmes d'information anciens et complexes Gestion des incidents de production et maintenance applicative
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