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Intitulé du posteResponsable des Risques Opérationnels Non IT & TPRM / Risks, Controls & Third-Party Risk Manager Responsabilités principales1. Gouvernance et gestion des risques opérationnels Non ITIdentifier, évaluer, mesurer et documenter les risques opérationnels liés aux activités Non IT Maintenir et faire évoluer le dispositif de gestion des risques opérationnels sur l'ensemble du périmètre couvert Réaliser et piloter les exercices de RCSA (Risk & Control Self-Assessment) Assurer la cohérence des dispositifs avec les normes, procédures et attentes du Groupe Garantir la traçabilité et la documentation des risques, contrôles et plans d'actions associés 2. Gestion des risques tiers (TPRM)Piloter et faire évoluer le dispositif TPRM : politique, procédures, méthodologie et outillage Tenir à jour le référentiel des tiers et prestataires, et leur classification selon leur criticité et la nature des services rendus (notamment les prestations essentielles ou importantes) Conduire ou coordonner les due diligences préalables à l'entrée en relation : risques financiers, opérationnels, conformité (LCB-FT, sanctions, anticorruption), sécurité de l'information, protection des données, ESG et continuité d'activité Contribuer à la revue des clauses contractuelles de maîtrise des risques avec les Achats et le Juridique : droits d'audit, niveaux de service, sous-traitance, réversibilité, plans de sortie Assurer le suivi continu des tiers : revues périodiques, indicateurs de performance et de risque, suivi des incidents et des plans de remédiation Identifier et suivre les risques de concentration et de dépendance vis-à-vis des prestataires critiques Veiller à la conformité du dispositif avec les exigences réglementaires applicables à l'externalisation (par exemple orientations EBA sur l'externalisation, arrêté du 3 novembre 2014, DORA pour les interactions avec les prestataires TIC) Animer la coordination entre les Achats, les métiers propriétaires de la relation, le Juridique, la Compliance, la Sécurité IT et le DPO 3. Plans de contrôles et suivi des actionsDéfinir et décliner les plans de contrôles adaptés aux risques identifiés, y compris les contrôles portant sur les tiers et les prestations externalisées Analyser les résultats des contrôles réalisés Challenger la pertinence et l'efficacité des plans d'actions correctifs Assurer le suivi des actions de réduction des risques relevant du périmètre de responsabilité Contribuer au suivi et à la mise en œuvre des recommandations issues d'audits, revues ou inspections 4. Reporting & pilotageParticiper à la production des reportings Risques Non IT, notamment à destination du management Produire le reporting TPRM : cartographie des tiers critiques, résultats des évaluations, incidents et plans de remédiation Contribuer aux reportings réglementaires et internes (ex. indicateurs de contrôle interne, risques opérationnels, incidents, registre des externalisations) Informer régulièrement les différents niveaux de management de l'état des risques Alerter sans délai en cas de situation à risque ou de dysfonctionnement significatif, y compris chez un prestataire critique 5. Culture risques & conformitéDiffuser et promouvoir la culture Risques et Compliance au sein des équipes Communiquer sur la gouvernance, les procédures, guidelines et bonnes pratiques Sensibiliser les métiers et les propriétaires de relations fournisseurs à leurs responsabilités en matière de risques tiers Accompagner les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre de dispositifs de maîtrise des risques adaptés Être un interlocuteur de référence sur les sujets Risques Opérationnels Non IT et TPRM 6. Audits, contrôles et inspectionsRépondre aux demandes d'audit interne, audit externe, revues ou inspections Mettre en place et maintenir un système de gestion documentaire permettant la fourniture rapide et fiable des justificatifs attendus, notamment sur les dossiers tiers Assurer le suivi des plans d'actions post-audit Périmètre fonctionnel des risques couverts (Non IT)Le poste couvre des activités et métiers variés, notamment : Ressources humaines (processus RH, conformité, organisation) Finance / contrôle (processus financiers, gouvernance, risques opérationnels) Compliance Achats & gestion des fournisseurs Externalisation et gestion des tiers (TPRM) : prestataires, sous-traitants, partenaires et prestations essentielles ou importantes Data management / gouvernance des données Interactions clésÉquipes opérationnelles Non IT Fonctions Risques & Compliance Achats, Juridique, Sécurité IT et DPO, sur le cycle de vie des tiers Métiers propriétaires des relations avec les prestataires Prestataires et tiers critiques (revues, évaluations, remédiations) Management et directions fonctionnelles Auditeurs internes / externes Parties prenantes Groupe Enjeux du posteSécuriser les activités Non IT dans un environnement réglementé Maîtriser l'exposition aux risques liés aux tiers et garantir la conformité du dispositif d'externalisation Garantir un niveau de maîtrise des risques conforme aux attentes du Groupe Développer une culture risques partagée et opérationnelle Assurer une gouvernance claire, documentée et traçable

Contexte de la mission • Renforcement d'un dispositif de pilotage dédié à la maîtrise des risques et à l'évolution du patrimoine applicatif • Modernisation des outils décisionnels utilisés par les équipes opérationnelles et les instances de gouvernance • Exploitation des données pour identifier tendances, alertes, facteurs de risque et actions correctrices • Recherche d'un consultant expérimenté capable de prendre rapidement ses sujets en autonomie Votre rôle au quotidien • Construire et faire évoluer les KPI, indicateurs d'alerte et analyses destinés au management • Concevoir, automatiser et maintenir les tableaux de bord et outils décisionnels sous Power BI • Analyser les risques, tendances et plans d'actions afin d'alimenter les restitutions de gouvernance • Animer les échanges métiers/IT et suivre les éléments budgétaires associés aux actions de remédiation Environnement technique • Power BI et conception de tableaux de bord décisionnels • KPI, reporting, mécanismes d'alerte et analyse de données • Gouvernance SI, risques IT et suivi de plans de remédiation • Outils collaboratifs, supports de restitution et animation d'ateliers Informations complémentaires • Client : Assurances • Mission longue • Localisation principale : Niort • Présence complète sur site en début de mission puis 3 jours par semaine sur site • Démarrage : décembre 2027 • Déplacements ponctuels possibles entre Niort, Saran et Paris

Mission de l'équipe : Dans le cadre de programmes stratégiques de transformation au sein d'un grand groupe bancaire européen, la mission vise à orchestrer des initiatives organisationnelles et technologiques complexes, à sécuriser leur exécution et à garantir un pilotage rigoureux de leur performance financière. L'objectif est d'assurer l'alignement entre les orientations stratégiques et leur mise en œuvre opérationnelle, tout en garantissant la création de valeur, la maîtrise des investissements et la réalisation d'économies mesurables sur les plateformes technologiques et opérationnelles. La mission s'articule autour de trois axes principaux. 1. Gouvernance stratégique et reporting exécutifAssurer le rôle d'interlocuteur privilégié des responsables de plateformes et des instances dirigeantes afin de donner une visibilité consolidée sur l'avancement, la performance et les enjeux des programmes. Définir, mettre en œuvre et faire respecter un cadre de gouvernance structuré, garantissant la transparence des décisions, la responsabilisation des parties prenantes et la maîtrise des engagements. Identifier, analyser et communiquer les risques, difficultés et points de blocage complexes, en anticipant les escalades et les arbitrages nécessaires auprès du management. Préparer et présenter les reportings stratégiques, tableaux de bord et supports de décision destinés aux instances de direction. 2. Pilotage financier, investissements et ROISuperviser les budgets des programmes de transformation et assurer un suivi rigoureux des investissements, des dépenses réelles et des écarts budgétaires. Mettre en place un dispositif de suivi financier détaillé permettant de mesurer les investissements et les économies réalisées pour chaque plateforme. Collaborer étroitement avec les équipes Finance et les responsables de plateformes afin de fiabiliser les données financières, valider les économies effectivement réalisées et mesurer le retour sur investissement. Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers des programmes à travers l'analyse CAPEX/OPEX, la modélisation du ROI et l'évaluation des coûts et bénéfices. 3. Coordination transverse et exécution des transformationsOrchestrer les différents acteurs impliqués dans les programmes afin d'assurer la cohérence entre les priorités stratégiques, les engagements financiers et l'exécution opérationnelle. Coordonner les échanges entre les responsables opérationnels, les équipes Finance et les instances dirigeantes, en facilitant le dialogue et la prise de décision. Garantir une visibilité continue sur les résultats des initiatives de transformation et leur contribution à la performance globale. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur deux dimensions : la gouvernance exécutive des programmes de transformation et le pilotage de leur performance financière. Les principales prestations attendues sont les suivantes : Structurer et faire appliquer les dispositifs de gouvernance des programmes. Consolider l'avancement, les risques et les points nécessitant des arbitrages. Produire les reportings et supports de présentation à destination du Top Management. Piloter les budgets et analyser les écarts entre investissements prévus et dépenses constatées. Déployer un suivi des investissements et des économies à l'échelle de chaque plateforme. Valider les gains financiers avec les équipes Finance et les responsables opérationnels. Mesurer le ROI et contribuer à l'atteinte des objectifs de performance financière. Coordonner les parties prenantes et sécuriser l'exécution des initiatives stratégiques. Secteur d'activité : Banque

Au sein de la Direction Data, vous intervenez dans un contexte de valorisation du patrimoine Data et de renforcement de la gouvernance des données. Dans le cadre du déploiement d'un futur catalogue de données, nous recherchons un Data Catalog Product Owner pour piloter sa mise en œuvre, son évolution et son adoption auprès des différentes équipes de l'organisation. Véritable interlocuteur transverse, vous veillerez à faire du Data Catalog une ressource de référence, accessible, fiable et facilement exploitable par les utilisateurs, en facilitant la découverte, la compréhension et l'utilisation des données disponibles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Data, les métiers et les acteurs de la gouvernance des données. Vos missions 1. Pilotage et gestion du Data CatalogPiloter la mise en œuvre, le développement et l'évolution du catalogue de données. Organiser la classification, l'annotation et la documentation des jeux de données. Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des métadonnées. Participer à la définition et à l'évolution du métamodèle de données. 2. Gestion produit et amélioration continueRecueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. Construire, prioriser et piloter le Product Backlog. Définir la roadmap fonctionnelle et suivre la réalisation des évolutions. Collaborer avec les Data Stewards et le Data Manager pour concevoir et déployer de nouvelles fonctionnalités. Collecter les retours utilisateurs et identifier les axes d'amélioration. 3. Data Governance et conformitéContribuer à la définition et à la mise en œuvre des politiques et processus de gouvernance des données. Veiller à la bonne application des règles de gestion, de qualité et de documentation des données. Garantir la prise en compte des exigences réglementaires, notamment RGPD et recommandations CNIL, en coordination avec le PO Privacy. Participer à la structuration et à la diffusion des bonnes pratiques de Data Governance. 4. Accompagnement et adoption utilisateursOrganiser et animer des formations sur l'utilisation du Data Catalog. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la solution. Développer l'adoption du catalogue auprès des différents départements. Définir et suivre des indicateurs de pilotage de l'adoption en collaboration avec l'équipe Data Governance. 5. Coordination des parties prenantesCollaborer avec les Data Owners, Data Stewards, Data Manager, Data Scientists, Data Analysts et les équipes métiers. Assurer l'alignement entre les besoins métiers, les enjeux de gouvernance et les capacités techniques de la solution. Faciliter la communication et la coordination entre les différents contributeurs du catalogue.

Au sein du SOC d'un grand groupe international, vous renforcez la capacité de détection des menaces. Vous concevez et faites évoluer les règles de détection et portez les cas d'usage avancés, notamment autour de l'IA. Vos missions : Concevoir, optimiser et maintenir les règles de détection du SOC pour améliorer la qualité des alertes et réduire les faux positifs Étendre la couverture de détection en s'appuyant sur le référentiel MITRE ATT&CK Piloter les initiatives IA et les cas d'usage avancés dans l'écosystème SIEM / XDR, notamment via des POC Contribuer à l'automatisation SOAR et documenter les procédures Collaborer avec les équipes cyber et accompagner les profils juniors

Expérience : 5 ans minimum sur un poste similaire (SDM / RESP CDS-CDC-S) Localisation : Bouches-du-Rhône (sur site client et agence) Démarrage : Souplesse / Préavis acceptés Type de contrat : CDI Objectif Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer le pilotage opérationnel d'un périmètre stratégique. Véritable relais entre les équipes Infotel et le client, vous garantissez la qualité des services délivrés, pilotez les engagements contractuels et accompagnez la croissance progressive du périmètre. Vous intervenez dans un environnement exigeant, multi-sites et multi-interlocuteurs, composé de profils experts (architectes, chefs de projets, ingénieurs infrastructure, experts techniques...). Garantir la qualité des services délivrés et la satisfaction client. Assurer le respect des engagements contractuels et des indicateurs de performance. Piloter les activités de delivery sur plusieurs sujets en parallèle. Accompagner et fédérer les équipes réparties sur différents sites. Être l'interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels. Identifier et proposer des axes d'amélioration continue. Contribuer à l'évolution et à la croissance du périmètre confié. Principales activités Pilotage des services Superviser la bonne exécution des prestations et le respect des engagements. Suivre les indicateurs de performance, SLA, KPI et plans d'actions associés. Assurer la gestion des incidents majeurs et des escalades. Coordonner les différents centres de services et intervenants. Préparer et animer les comités opérationnels et comités de pilotage. Relation client Être le point d'entrée privilégié du client pour les sujets opérationnels. Comprendre les enjeux métier et accompagner le client dans ses réflexions. Adopter une posture de conseil et de force de proposition. Savoir avancer au rythme du client en adaptant son accompagnement au contexte et à la maturité des sujets. Construire une relation de confiance durable avec les différentes parties prenantes. Management Encadrer et accompagner une équipe d'une dizaine de collaborateurs expérimentés. Assurer un management de proximité malgré un contexte multi-sites et hybride. Réaliser le suivi individuel des collaborateurs. Veiller aux conditions de travail et aux aspects opérationnels du quotidien (accès, matériel, intégration, départs, demandes terrain...). Favoriser la cohésion, la communication et la montée en compétences des équipes. Amélioration continue et développement Identifier les risques et mettre en place les plans d'atténuation associés. Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques. Contribuer aux réflexions liées à l'évolution du périmètre et des services. Accompagner le développement du compte en proximité avec la direction d'agence. Environnement technique global (selon projets) : SAP, UNIX , Mainframe , Java JEE, Spring, Struts, Hibernate, GWT, JSF, Maven, Dot Net, , C#, Hibernate, Html5, Css3, Bootstrap, Javascript, TypeScript, Angular…

Contexte : Séniorité : Plus de 9 ans Le consultant sélectionné intègrera la direction Data. Il prendra la responsabilité de conduire un projet stratégique consistant en la formalisation d'un cadrage détaillé de prestations et services Data. Le consultant devra formaliser le besoin client adressant les enjeux des différentes directions du client. Sur la base de ces besoins, il devra coordonner (et/ou s'appuyer sur) plusieurs acteurs (équipes Data Administration et Data, équipe Offre Produits et Services, équipe Architecture …) afin de : MISSIONS -Définir un TOM cible -Définir une Architecture cible -Définir les niveaux de qualité et de contrôles attendus -Définir une Offre tarifée cible -Définir un planning et un chiffrage d'implémentation Ces éléments pourront être produits selon un découpage des données par domaines cohérent avec les visions Data et avec les priorités des besoins. L'étude devra aussi aider à la clarification des Golden Source selon les domaines de données et les usages recherchés.

CONTEXTE CONTEXTE, OBJECTIFS ET PERIMETRE le client engage en parallèle deux démarches complémentaires entre deux entités. Une étude d'optimisation des relations entre ces deux entités analyse de manière globale l'organisation et les modes de fonctionnement. La présente mission a pour objet de conduire la transformation Agile des modes de fonctionnement et de l'organisation, et non de piloter un projet. Elle intervient prioritairement auprès des équipes en coordination étroite avec le référent et les équipes . MISSIONS ATTENDUS A TRAVAILLER EN PARALLELE CADRAGE DE LA TRANSFORMATION AGILE • Construire la vision (objectifs) avec les parties prenantes motivant la transformation agile. Cadrer le périmètre, les produits et les principes de la transformation Agile. • Définir un modèle Agile opérationnel adapté au contexte : responsabilités claires, équipes responsabilisées, objectifs communs, backlog partagé, rituels, priorisation par la valeur et cycles courts. • Construire et animer une feuille de route progressive et mesurable, de transformation des pratiques, en cohérence avec les travaux menés par la DSIN et la DAV. • Mettre en place une coordination régulière entre les acteurs DSIN et DAV afin d'aligner les actions, partager les retours d'expérience, éviter les doublons et préparer les arbitrages nécessaires. ACCOMPAGNEMENT OPERATIONNEL DES EQUIPES AUX PRATIQUES AGILES • Agir comme coach Agile, facilitateur et coordinateur de la transformation auprès des équipes A, en lien étroit avec les équipes B. Soutenir l'appropriation et la parfaite exécution des pratiques agiles au sein des équipes. • Accompagner les managers, les métiers et les équipes dans l'adoption concrète de pratiques Agile adaptées à leur contexte. • Capitaliser sur les retours d'expérience et développer les compétences internes afin d'ancrer durablement la transformation au sein de la DSI. CONNAISSANCES SECTORIELLES Une bonne connaissance de l'assurance, notamment de l'assurance vie et de l'épargne, ainsi que de ses enjeux réglementaires et opérationnels, est fortement appréciée. COMPETENCES COMPORTEMENTALES • Leadership d'influence et d'embarquement, posture de coach Agile et aptitude à challenger de manière constructive. • Communication claire, écoute, facilitation et capacité à créer l'adhésion entre métiers, IT et management. • Pragmatisme, autonomie, capacité d'adaptation et orientation vers la valeur métier et l'amélioration continue. RESULTATS ATTENDUS DE LA MISSION AGILE • Une vision commune Métier/IT, sans chercher à figer immédiatement une organisation cible définitive. • Une feuille de route Agile concrète, progressive et ajustée au fil des apprentissages. • Un modèle de fonctionnement Agile testé et complété progressivement, et ce dèsle premier périmètre : rôles, backlog produit, rituels, cycles de delivery et mécanismes de décision. • Un tableau de bord mesurant la valeur délivrée, le temps de cycle, les délais de décision et l'adoption des pratiques Agile. • Des retours d'expérience et des recommandations pour pérenniser et étendre les pratiques validées.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Product Owner pour piloter les parcours voix entrants des clients : SVI, règles de routage, messages d'attente. L'objectif : que chaque client arrive au bon interlocuteur avec l'attente la plus courte possible. Le contexte est stimulant. Une réorganisation du service client doit être déployée à grande échelle dans les prochains mois. Les parcours voix évoluent fortement, avec l'arrivée de nouveaux canaux automatisés comme le callbot et le développement d'un voicebot. Vous rejoignez une squad composée de plusieurs PO, d'un ITO et de nombreux Business Analysts. Vos missions : - Recueillir et affiner les besoins métiers jusqu'à une expression exploitable par l'IT, en challengeant la finalité et la valeur attendue. - Prioriser le backlog et estimer la charge de chaque projet. - Construire les parcours voix avec les équipes IT, de l'analyse à la livraison. - Réaliser la recette des parcours et valider les mises en production, y compris lors de déploiements programmés le week-end ou en soirée de façon ponctuelle. - Piloter les déploiements par région et suivre les résultats de bout en bout (qualité, délais, temps d'attente). - Entretenir une relation de confiance avec les référents métiers. - Anticiper l'évolution des parcours voix avec les autres PO du sujet. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et intégrez notre communauté d'experts. Ref : O-TNVCT

Description de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de refonte Core Banking à dimension européenne mené par un acteur majeur du financement spécialisé, nous recherchons un Business Analyst Senior pour reprendre en flight le volet Data Management d'une migration en cours vers une solution Core Banking éditeur. Contexte projet : les spécifications fonctionnelles sont finalisées, le projet entre en phase de recette (QA). La capacité à prendre le relais rapidement sur un périmètre déjà cadré est un critère déterminant. Vos missions principales : Reprendre et maîtriser rapidement le périmètre fonctionnel Data Management de la migration Piloter les activités de migration de données (mapping, qualité, réconciliation, cutover) Coordonner la phase de recette avec les équipes métiers, IT et éditeur Suivre les anomalies, arbitrer les corrections, garantir la qualité des livrables Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et l'éditeur de la solution cible Contribuer à la préparation du cutover et au support post-mise en production

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst expert des données ESG, pour rejoindre une équipe IT dédiée à la finance durable et à la recherche. Le client est un acteur reconnu de la gestion d'actifs. Vous évoluez dans un environnement international et agile, au plus près des métiers. Vos missions : - Intégrer de nouveaux fournisseurs de données ESG à la plateforme de recherche - Analyser, améliorer et modéliser les règles du moteur de notation - Définir et suivre l'intégration de nouveaux modules de navigation dans l'interface de la plateforme - Prendre en charge de bout en bout une partie des évolutions, de l'expression du besoin à la mise en production - Assurer le support applicatif en collaboration étroite avec le Product Owner - Contribuer à la qualité et aux processus de l'équipe Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts de la finance et de l'IT. Ref : O-SFCOJ

Notre client est une entreprise technologique française en forte croissance, évoluant dans un secteur en pleine transformation. Pour accompagner le développement de ses activités et l'évolution de sa plateforme, l'entreprise recherche un Product Manager capable de piloter des projets à forte dimension technique et de faciliter les interactions entre ses différentes parties prenantes. Vous rejoindrez une structure à taille humaine, dans laquelle les équipes travaillent en proximité et où les initiatives individuelles ont un impact direct sur les projets. Vos missions Au sein de l'équipe Produit, vous interviendrez sur plusieurs sujets liés à l'évolution de la plateforme, au déploiement de nouvelles fonctionnalités et à la collaboration avec des acteurs externes. Votre rôle consistera notamment à : Piloter des projets transverses : coordonner les différentes étapes de réalisation, du cadrage initial au déploiement, en veillant à la bonne circulation des informations et au respect des objectifs. Accompagner les projets techniques : comprendre les contraintes des systèmes existants, participer à la définition des besoins et faciliter la mise en œuvre de nouvelles connexions entre solutions. Assurer le suivi opérationnel : organiser les phases de validation, suivre les anomalies, identifier les points de blocage et coordonner leur résolution avec les équipes concernées. Structurer les ressources produit : formaliser les besoins fonctionnels et techniques, produire des supports de documentation et améliorer la transmission des connaissances entre les différentes parties prenantes. Collaborer avec des interlocuteurs externes : recueillir leurs besoins, les accompagner dans leurs projets et garantir un suivi efficace des sujets en cours. Participer aux évolutions de la plateforme : analyser les retours utilisateurs, identifier les axes d'amélioration et contribuer aux arbitrages concernant les prochaines évolutions. Optimiser les méthodes de travail : proposer des améliorations organisationnelles, faire évoluer les outils de suivi et contribuer à la structuration des processus internes. Ce que le poste vous apportera Vous interviendrez sur des projets concrets, associant enjeux fonctionnels, coordination technique et amélioration de l'expérience utilisateur. Vous développerez progressivement une connaissance approfondie de l'environnement produit et de ses contraintes techniques, tout en gagnant en autonomie dans le pilotage de vos sujets. À terme, vous pourrez prendre davantage de responsabilités sur votre périmètre, participer plus activement aux décisions de priorisation et proposer vos propres initiatives.

L'équipe d'architectes d'entreprise a pour mission de s'assurer de la cohérence du SI dans toutes ses dimensions (fonctionnelle / applicative et Logicielle) et sur l'ensemble des domaines (Relation Client, Solutions Digitales, Solutions collaborateurs, DATA, IARD, Santé Prévoyance, Finance Epargne, Fonctions Support ...) Dans un contexte de forte transformation notre client recherche une prestation d'Architecte d'entreprise: Préparation / Animation / restitution Ateliers Architecture Dossiers de cadrage d'architecture sur les dossiers confiés : Analyse fonctionnelle Analyse applicative Préconisations en lien avec la stratégie de transformation du SI Macro trajectoires Préparation éclairages et arbitrages lors des phases pré-études, études et projet Accompagnement des équipes projets pour inscrire les réalisations dans le cadre d'architecture Mise à jour du référentiel d'Architecture En complément des activités de cadrage, des activités liées à l'animation seront demandées : animation d'atelier, accompagnement sur la compréhension du SI et de ses enjeux par exemple. Objectifs et livrables Rapports hebdomadaire d'activité Dossiers de cadrage d'Architecture adapté aux phases projets Alimentation Référentiel Architecture Préparation de supports à destination de la Communauté des Architectes Contribution à la rédaction de la lettre d'Actualité Mensuelle

[NoESN/SSII] Responsable Projets CRM & SI H/F | CDI (création de poste) | Nice Ouest | 55/60K€ (selon profil)| 2 jours de télétravail Un CRM à déployer, un logiciel de réservation à faire évoluer et tout un SI à connecter. De quoi ne pas s'ennuyer ! Cette création de poste s'inscrit dans une volonté de moderniser le système d'information et harmoniser les pratiques du Groupe. Premier chantier : le déploiement du CRM Braze. Mais ce n'est que le début. D'autres projets structurants sont à venir, notamment autour des outils métiers et du logiciel de réservation, dont un changement est envisagé prochainement. Ton rôle ? Piloter ces projets de bout en bout, faire le lien entre les équipes métiers et techniques et transformer les besoins opérationnels en solutions concrètes. TON TERRAIN DE JEU Le pilotage des projets CRM et SI - Organiser et piloter les différentes étapes du déploiement de Braze. - Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers. - Coordonner les équipes internes, éditeurs, intégrateurs et prestataires. - Suivre les plannings, budgets, risques et arbitrages. - Piloter les phases de recette et de mise en production. - Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions. Des projets techniques qui ne s'arrêtent pas au

Dans le cadre d'un programme de transformation, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet SI pour piloter les évolutions du périmètre. L'ambition du programme est de rendre le processus de crédit plus compétitif, en proposant une expérience simple et fluide aux clients comme aux collaborateurs, un parcours digital individualisé et une industrialisation des processus permettant de maîtriser les risques. Tu évolueras dans une organisation en mode programme, avec des projets transverses, des dépendances multiples et des enjeux de coordination importants. Rattaché(e) au Product Leader, tu seras notamment chargé(e) de : Piloter les projets SI liés aux évolutions du Programme Crédit, de leur cadrage à leur suivi. Organiser et coordonner les travaux avec les différentes parties prenantes du programme. Assurer le suivi et le reporting de l'avancement, des risques, des points de blocage et des dépendances entre projets. Contribuer aux PI Planning et à la planification des activités dans un environnement organisé à l'échelle d'un programme. Faciliter la communication entre les équipes et assurer le partage des informations nécessaires au bon déroulement des projets. Monter en compétences sur les enjeux fonctionnels de l'instruction des crédits afin de comprendre les besoins et de contribuer aux évolutions du produit.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire d'applications / Business Analyst TMA & RUN Sur Cluses. FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS Fonctionnel • Qualifier les demandes des utilisateurs. • Prioriser selon la valeur métier. • Arbitrer entre incidents, maintenance corrective et évolutions. RUN • Analyser les incidents récurrents et identifier leurs causes racines (root causes). • Suivre les corrections avec les équipes techniques et piloter les plans d'actions. • Animer les comités de suivi et communiquer avec les utilisateurs. TMA • Gérer et prioriser le backlog. • Suivre les KPI (indicateurs de performance) et les SLA (niveaux de service). • Coordonner le support de niveau 1, 2 et 3. • Définir les plans de tests, organiser les UAT (User Acceptance Testing — tests d'acceptation utilisateur) et valider avant mise en production. Livrables • Suivi des évolutions des systèmes applicatifs. • Indicateurs de performance de la ou des applications. • Documentation applicative. PROFIL RECHERCHÉ Avec 2 à 5 ans d'expérience, vous avez déjà piloté le RUN et la TMA d'applications métier en tant que Business Analyst ou gestionnaire d'applications. Vous savez arbitrer entre urgences et évolutions, et faire avancer plusieurs équipes sans lien hiérarchique. Compétences indispensables • Pilotage d'une TMA et du RUN applicatif (backlog, KPI/SLA, coordination du support N1/N2/N3). • Analyse des incidents récurrents et des causes racines. • Qualification et priorisation des demandes métier. • Organisation des tests et des UAT, validation avant mise en production. • Anglais niveau B1 minimum . Outils • Important : Jira (gestion des demandes et du backlog) et Confluence (documentation). • Apprécié : ServiceNow (gestion des services informatiques). Savoir-être • Leadership transverse et capacité d'arbitrage. • Communication et sens du service. • Capacité d'adaptation. • Autonomie.