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Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

Contexte Au sein de l’équipe Data, le Développeur Power BI Confirmé conçoit et maintient des solutions décisionnelles performantes basées sur Power BI et Snowflake , au service des équipes métiers. Missions Développer des rapports et tableaux de bord sous Power BI Concevoir des modèles de données optimisés Exploiter et optimiser les données issues de Snowflake (SQL) Garantir la performance, la qualité et la sécurité des rapports Collaborer avec les équipes métiers et data Être force de proposition sur les choix techniques et les axes d’amélioration

Au sein d’une équipe cloud restreinte , vous interviendrez sur la conception, l’évolution et la standardisation des services cloud du client dans un environnement multicloud orienté GCP . La transformation vers le cloud public ayant déjà été réalisée, les enjeux actuels portent sur l’industrialisation, l’optimisation et l’intégration de nouveaux services cloud. Vous serez responsable de la définition de solutions techniques d’infrastructure basées sur les services cloud existants (Google Cloud principalement, avec interactions possibles avec Microsoft/Azure), en intégrant les standards , les bonnes pratiques et les contraintes de sécurité et d’architecture en vigueur. Votre rôle inclura : l’analyse des services cloud existants et des problématiques d’obsolescence, la recommandation de nouveaux services ou évolutions pertinentes, la production de designs d’architecture détaillés (HLD/LLD, diagrammes, typologies de déploiement), la mise à disposition de standards applicatifs et de best practices , l’accompagnement des équipes de delivery et des centres de services sur les choix techniques et la mise en œuvre, la participation aux réflexions d’innovation autour des services cloud et de leur évolution. Le périmètre couvre des sujets liés à l’infrastructure cloud (réseau, compute, stockage, sécurité, Kubernetes/GKE), à la plateforme et au déploiement , avec une dimension DevOps associée. Le poste n’est pas orienté data (une équipe dédiée existe pour ce périmètre) et ne vise pas un rôle senior ou un rôle de chef de projet, mais bien un profil technique confirmé capable d’être autonome dans la conception tout en étant opérationnel sur les services GCP .

Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d’un projet chez un de nos clients en région Hauts de France , nous recrutons un Ingénieur QA fonctionnel expérimenté (F/H) . L’ingénieur QA travaillera au sein d’un train Safe. Ainsi, votre mission sera de : Concevoir les tests sous Testlink ou XRAY en utilisant les techniques de conception des tests appropriées et les méthodes agiles (TDD, Tri-Amigo,..) Produire les plans de qualification (conception des cas et jeux d’essai) Exécuter les campagnes de test ( Testlink ) ou plan de test ( XRAY ) Déclarer et gérer les défauts dans Jira Réaliser des revues de qualification Rédiger le bilan de qualification Télétravail : 3 jours de remote et 2 jours de présentiel non consécutifs par semaine.

Dans le cadre de projets de mise en œuvre et d’évolution de solutions de gestion électronique de documents (GED), nous recherchons un(e) chef(fe) de projet technique expérimenté(e). Vous interviendrez sur des projets à forte composante technique, depuis les phases de cadrage jusqu’à la mise en production, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Vous jouerez un rôle clé de coordination entre les différents acteurs du projet afin de garantir des solutions fiables, performantes et sécurisées, qu’elles soient hébergées en mode SaaS ou déployées dans les systèmes d’information des clients. Vos missions En tant que chef de projet technique GED, vous serez notamment en charge de : Analyser et comprendre les besoins techniques en animant des ateliers de cadrage avec les parties prenantes Piloter et coordonner les équipes techniques impliquées dans le projet (intégration, développement, infrastructure, validation) Définir et formaliser les prérequis techniques nécessaires au bon déroulement des projets Superviser les travaux d’intégration et de paramétrage des solutions GED Réaliser ou superviser les scripts et configurations système indispensables au fonctionnement global de la solution Accompagner les équipes métiers lors des phases de tests et de validation Organiser, planifier et sécuriser les mises en production Produire la documentation technique et assurer le transfert de connaissances vers les équipes en charge de l’exploitation Intervenir aussi bien sur des projets de création de nouvelles solutions que sur des évolutions d’environnements existants

Contexte de la mission La mission s’inscrit au sein d’une direction IT Finance , rattachée à une entité spécialisée dans la gestion de l’énergie. L’équipe intervient sur les systèmes de facturation, comptabilité et paiements , dans un contexte européen. Le consultant intégrera une équipe FinOps IT composée de Business Analysts et de développeurs, travaillant en cycle de delivery rapide, en lien étroit avec les équipes métiers (Back Office, Comptabilité, Trésorerie). Les utilisateurs finaux sont répartis entre plusieurs pays européens (France, Belgique, Espagne, Italie). Objectifs de la mission Représenter les besoins fonctionnels des utilisateurs métiers Garantir la traduction fidèle des besoins business en solutions applicatives Accompagner les équipes IT dans la conception, la validation et le déploiement des évolutions Assurer un haut niveau de qualité fonctionnelle et opérationnelle des solutions livrées Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Définir les périmètres fonctionnels et les règles de gestion Modéliser les processus métier (cartographie, flux, schémas fonctionnels) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et le cahier des charges Collaborer avec les chefs de projet et les équipes de développement Piloter et coordonner les phases de tests, y compris les UAT Contrôler l’intégration des solutions et leur conformité fonctionnelle Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs européens Analyser les incidents de production et proposer des solutions correctives Missions complémentaires Définir la cible du système d’information Accompagner la conduite du changement Animer des ateliers et réunions métiers Produire la documentation fonctionnelle et les supports de formation Former les utilisateurs finaux aux outils Back Office Livrables attendus Analyses fonctionnelles Spécifications fonctionnelles détaillées Documentation des processus métiers Stratégie et plans de tests Comptes rendus d’ateliers Supports de formation utilisateurs Reporting et time-tracking mensuel Profil recherchéExpérience Business Analyst applicatif confirmé Expérience en environnement finance / ERP Travail dans des contextes internationaux apprécié Compétences fonctionnelles requises Comptabilité et processus financiers Cycle de vie des produits financiers Facturation, accounting, paiements Standards du développement logiciel Rédaction de spécifications fonctionnelles Compétences techniques requises ERP Finance (SAP ou équivalent) Outils de booking type Orchestrade ou similaires SQL confirmé pour analyse et validation des données Langues Français courant Anglais professionnel indispensable (documentation et échanges)

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dont l'objectif principal est d'assurer la mise en place du modèle d'organisation cible de la Production Sécurité sur l'ensemble du Groupe afin de répondre opérationnellement aux enjeux de Cybersécurité avec une vision globale et cohérente au sein de l'organisation. Les missions sont : Pilotage du déploiement du modèle d'organisation cible de l'IT Group Production au sein des différentes entités Accompagnement et assurance de la gouvernance avec les managers ProdSec des entités Définition et mise en place d'indicateurs de sécurité opérationnelle permettant d'évaluer le niveau de sécurité des productions locales Challenge des entités locales sur les indicateurs produits Contribution aux améliorations et mises à jour du modèle ainsi que leur mise en application au sein de l'ensemble des Production Security Mener le projet de suivi du déploiement des offres production sécurité sur l'ensemble des entités (vulnerability management, hardening, Technical Access Management, antimalware, security log collection, SIEM, data protection) Gestion des différents reportings au sein de l'équipe

Fiche de poste – Développeur IA (H/F) Localisation : Issy-les-Moulineaux Secteur : Assurance Type de mission : CDI / Freelance Contexte : Multi-projets – organisation agile et adaptative Contexte de la mission Dans un environnement assurance en forte transformation digitale, le Développeur IA intervient au sein d’équipes pluridisciplinaires sur plusieurs projets à forte valeur ajoutée autour de l’ Intelligence Artificielle et de la data . L’organisation est adaptative et orientée priorités business Le consultant évolue dans un cadre multi-projets , avec une forte interaction entre les équipes IT, Data, Produit et Métiers. Environnement technique / Stack Langage : Python Frameworks API : Flask, FastAPI Traitement asynchrone : Celery Validation & modélisation des données : Pydantic CI/CD : GitLab CI Conteneurisation : Docker Orchestration : Kubernetes Architecture : Micro-services, API REST Méthodologies : Adaptative / Agile / Cycle en V / En fonction des priorités Profil recherché Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) Expérience confirmée en développement Python Bonne compréhension des enjeux d’industrialisation IA À l’aise dans des environnements multi-projets et évolutifs Sens des priorités et forte capacité d’adaptation Bon relationnel et esprit collaboratif

Pour l’un de nos clients grands comptes , nous recherchons un DevOps Senior Engineer spécialisé Google Cloud Platform , avec une forte expertise sur GKE (Kubernetes) et Terraform . Missions principales Déploiement, gestion et supervision des infrastructures cloud Contribuer au déploiement et à la gestion des infrastructures cloud (UAT, Préproduction et Production) Superviser les performances des systèmes et des applications Assurer la gestion, l’optimisation et la fiabilité des environnements cloud Piloter des initiatives d’amélioration continue et des interventions techniques Veiller à la conformité des implémentations avec les bonnes pratiques, notamment FinOps Automatisation & Intégration Maîtriser la boîte à outils DevOps du groupe Concevoir, développer et maintenir des scripts d’automatisation pour les déploiements Mettre en œuvre et maintenir les pipelines CI/CD Collaboration inter équipes Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et les partenaires techniques Accompagner les équipes métiers dès la phase de conception des nouveaux produits et services afin d’anticiper les besoins en infrastructure Amélioration continue Proposer et implémenter des améliorations techniques visant à accroître l’efficacité opérationnelle Optimiser les coûts d’infrastructure Maintenir une documentation claire et à jour des systèmes et processus Gestion des incidents & support Intervenir sur les incidents et problèmes techniques Être le point de contact avec les partenaires concernés Participer aux astreintes selon un planning de rotation

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous sommes en pleine croissance et renforçons nos équipes. À ce titre, nous recherchons actuellement un(e) Product Owner Senior (H/F) pour accompagner l’un de nos clients majeurs dans le secteur des réseaux télécoms. Vous rejoindrez une équipe dynamique et expérimentée, où vous serez pleinement impliqué(e) dans le pilotage du produit, la définition des besoins, la structuration et la priorisation du backlog afin de contribuer à une roadmap ambitieuse et innovante. Votre rôle sera essentiel pour garantir la cohérence fonctionnelle, faciliter les échanges avec les parties prenantes et guider l’équipe vers la réussite des objectifs fixés.

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un Développeur React Angular .NET (H/F) - PARIS Votre mission : Développements Participer aux ateliers avec le métiers, les tests unitaires et de performance. - Connaissances métier finance et des architectures data. Outils : JIRA et Confluence ; SQL et NOSQL, maitrise de Azure SQLServer et Azure CosmosDB ; React 18, Angular 16, .NET 10 et de Visual Studio Code / Visual Studio 2022. Qualité des données - Approche qualité des données : contrôle de la données en entrée du S.I. , tableau de bord de qualité des données Azure Event Hub et Azure Functions Assurance - Assurance-vie - banque = expérience obligatoire Banque - Tenue de compte conservation, RTO PEA et compte titres : expérience obligatoire

Piloter l’avancement, les risques et la mise en production -Animer l’ensemble des activités projet, du cadrage à la VSR (y compris démantèlement). -Apporter des solutions (impacts planning, périmètre, budget, solution dégradée, ...) -Piloter la qualification transverse -Synchroniser les mises en production et suivre les anomalies Assurer les montées en compétence sur la transversalité du projet -Assurer la cohérence globale de la conduite du changement -Assurer la montée en compétences des référents N2 chaîne de valeur - Assurer le regroupement de la documentation Créer et mettre en oeuvre le reporting sur le projet -Rédiger le plan d’assurance qualité sécurité du projet -Rédiger les protocoles de collaboration avec les parties prenantes (éditeurs, partenaires, ...) -Mettre en place les indicateurs de pilotage du projet -Assurer la gestion documentaire -Assurer l'application de la gouvernance -Centraliser les données en provenance des différents responsables de chantiers -Suivre les plans d’actions (risques, pilotage, demandes isolées) -Préparer et rédiger les compte-rendus des comités projet et pilotage -Suivre le budget projet (avancement, reste à faire, capacitaire) -Suivre la planification opérationnelle (adhérences projets) -Reporter à la gouvernance -Reporter aux acteurs de l’avancée du projet dans sa globalité

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Run Manager afin d'assurer le pilotage du Run. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Support Utilisateur N1 et pilotage du Run de notre Client Être le point d’entrée transverse pour les demandes issues : - Du client (support aux opérations & backoffice technique), -Des utilisateurs entrepôt (blocages, anomalies opérationnelles), du backoffice IT (flux d’échanges, erreurs techniques), -Des interlocuteurs projet (configurations, évolutions). -Qualifier, analyser, traiter selon procédure ou escalader les incidents et demandes. Suivre les anomalies récurrentes et proposer des plans correctifs. Amélioration continue et fiabilisation des flux -Mettre en place une méthodologie de suivi et de priorisation (backlog Run, quick wins, reporting). -Identifier les causes racines des incidents pour réduire durablement la charge Run -Fiabiliser les flux critiques (commandes, préparations, transports, intégrations IT) et participer au développement d'une observabilité proactive. Coordination transverse et relation client -Assurer la communication régulière avec le client, en garantissant visibilité et proactivité sur les incidents. -Coordonner les équipes internes (entrepôts, IT, projets) et externes pour fluidifier la résolution des problèmes. -Participer aux rituels de suivi (daily/hebdo avec équipes CNOVA et du client, comités de pilotage réguliers). Documentation et reporting -Documenter les procédures et alimenter la base de connaissances (Confluence, guides de résolution). -Accompagner la montée en autonomie des équipes sur le suivi des flux de notre client. -Contribuer à l’amélioration de la relation client via des pratiques structurées de support et de reporting.

Contrainte forte du projet : CESOP/GDIL Les livrables sont : CESOP Project WholeSale DataLake integration Payments analysis Compétences techniques : SAB/AS400/COBOL - Confirmé - Important SQL - Confirmé - Important CL scripts - Confirmé - Important Cheques/LCR/SEPA/SWIFT payments, accounting - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) English Professionnel (Impératif) Description détaillée : Support of the delivery of the CESOP regulatory feature + help with the local decom of Data Lake connected to AS400/SAB in terms of fucntional data/reporting/ flows. SAB and Cheques/LCR/SEPA/SWIFT payments, accounting Functional skills required :- regulatory and internal reportings Technicall skills required: - CL / SQL / COBOL / AS400Contrainte forte du projet CESOP/GDIL

Consultant BI Senior - SSAS Tabular, Azure & .NET (Mission 12 mois) 📍 Localisation : Paris 📅 Démarrage : ASAP (Janvier 2026) 🕒 Durée : 12 mois Contexte : Notre client, acteur majeur de la gestion d'actifs en Europe, mène un projet stratégique de modernisation d'un outil interne de suivi des actifs sous gestion (AUM). Ce projet inclut la migration vers des technologies Microsoft BI avancées et le déploiement sur Azure. Vos responsabilités : Modernisation de l'architecture BI Migration d'un cube SSAS multidimensionnel vers un modèle Tabular Optimisation des modèles et des performances Adaptation et migration des flux SSIS Refonte des rapports SSRS Déploiement complet sur Azure (Analysis Services, SQL Database, Data Factory, Power BI Premium) Améliorations fonctionnelles Développement de nouveaux KPI et indicateurs Intégration de nouvelles sources de données Amélioration des règles de calcul et de la logique métier Mise en place d'un système d'alertes Définition des événements déclencheurs Développement d'un mécanisme d'alertes automatisées (emails, dashboards, notifications) Support opérationnel Support N2/N3 sur l'outil et ses workflows Résolution des incidents et fiabilisation du système Compétences techniques requises : Expertise Microsoft BI : SSAS (Multidimensionnel & Tabular), SSIS, SSRS SQL Server (T-SQL avancé) Développement .NET / C# Azure : Analysis Services, Data Factory, SQL Database, monitoring/alerting Connaissance Power BI Premium Compétences métier : Bonne compréhension de la gestion d'actifs / Asset Management Familiarité avec les métriques AUM, reporting financier, indicateurs commerciaux Soft Skills : Autonomie, proactivité, rigueur Excellentes capacités de communication Esprit analytique et orienté solution Langues : Français & Anglais (niveau professionnel) Conditions particulières : Présence physique : 3 jours/semaine sur site à Paris Méthodologie Agile

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur situé à Nantes, un Intégrateur Applicatif confirmé avec une sensibilité DevOps prononcée. Cette mission s'inscrit dans un cadre de très longue durée (marché de 4 ans), offrant une visibilité et une stabilité pour un consultant indépendant. Au sein de l’unité Intégration, vous rejoindrez une équipe technique en pleine transformation vers l'automatisation. Votre rôle sera central pour garantir le maintien en condition opérationnelle, l'évolution des infrastructures applicatives et l'industrialisation des déploiements. Vos missions principales s'articuleront autour de plusieurs axes stratégiques : Intégration et Déploiement Applicatif : Vous serez le garant du bon déploiement des applicatifs Web et non-Web. L'environnement technique est majoritairement constitué de plateformes Web/JEE (Apache, Tomcat, IIS) et de solutions PHP. Vous devrez maîtriser la chaîne complète de mise en production, depuis la réception des livrables jusqu'à leur activation en environnement de production, en passant par les phases de recette technique. Automatisation et Culture DevOps : Le client est engagé dans une transformation significative vers l'outillage DevOps. Vous jouerez un rôle clé dans cette transition. Il ne s'agit plus seulement d'administrer, mais d'automatiser. Vous utiliserez GitLab pour la gestion de version et les pipelines CI/CD, ainsi que SaltStack pour la gestion de configuration et le déploiement automatisé. Votre capacité à scripter et à industrialiser les processus récurrents sera déterminante pour l'efficacité de l'équipe. Administration Système et Ordonnancement (Le défi VTOM) : Vous assurerez l'installation et l'administration des systèmes d'exploitation, principalement sous Linux (Suse, Ubuntu, Oracle Linux), mais aussi dans des environnements Windows Server. Un point crucial de cette mission est la compétence sur l'outil d'ordonnancement VTOM (Visual Tom). Le client recherche spécifiquement une expertise capable de gérer cet outil qui fonctionne sur une infrastructure virtuelle actif/passif avec une base de données PostgreSQL. Vous serez en charge de la supervision, de la création et de la maintenance des chaînes de traitement VTOM. Sécurité et Gestion des Identités : La sécurité étant au cœur du système d'information, vous prendrez en charge l'administration du gestionnaire d'identité Keycloak . Vous veillerez à la bonne configuration des accès, à la gestion des royaumes (realms) et à l'intégration des applications avec ce SSO. Support, Qualité et Documentation : En tant qu'expert technique, vous assurerez un support de niveau 3 sur les incidents applicatifs et systèmes. Vous accompagnerez les équipes de production dans la gestion des problèmes selon les processus ITIL. Enfin, la rigueur étant indispensable sur une mission de 4 ans, vous serez responsable de la rédaction et de la mise à jour constante de la documentation technique : Dossiers d’installation, Dossiers d'Exploitation (DEX), Dossiers d'Architecture Technique (DAT), cartographies applicatives et mises à jour du Wiki interne. Tout changement sur le SI devra être méticuleusement tracé dans l’outil Redmine.