Technicien support utilisateur H/F, Cesson Sévigné - Cesson-Sévigné Le contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un Technicien Support Informatique F/H pour intervenir au sein d'un environnement exigeant et dynamique. Vous assurerez le support aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles des outils bureautiques et applicatifs ainsi que la supervision des équipements informatiques. Vos missions Assurer le support utilisateurs à distance sur les environnements Microsoft 365. Gérer les comptes, droits d'accès et habilitations via Active Directory. Traiter les incidents et demandes de services via l'outil de ticketing ServiceNow. Assurer le support fonctionnel et technique de l'application TMS TEOS. Superviser les équipements réseau et contribuer à la résolution des incidents. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau. Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes si nécessaire. Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du support.
ACCROCHE SI TU TRANSFORMES DES DONNÉES COMPLEXES EN HISTOIRES VISUELLES CLAIRES, TU VAS ÉCLAIRER LES DÉCISIONS EN LISANT CETTE ANNONCE ... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d'une équipe dynamique Participer à des projets innovants d'envergure Relever des défis liés à la visualisation, l'interprétation et la communication de la donnée Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur du secteur du retail, tu participeras à à la conception, au développement et à la maintenance de solutions décisionnelles sous Strategy . Tu contribueras également à l'analyse et à la valorisation des données, à la création de rapports et de tableaux de bord ainsi qu'à l'optimisation des indicateurs de pilotage destinés aux équipes métiers. Les besoins métiers, tu comprendras Les jeux de données, tu analyseras Des visualisations dynamiques et interactives, tu construiras La clarté et l'impact visuel, tu optimiseras Les bonnes pratiques de dataviz, tu appliqueras L'expérience utilisateur, tu amélioreras Ton équipe, tu accompagneras Aux échanges avec les métiers, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou doté(e) d'une expérience de 8 ans minimum Expert(e) en Strategy, Databricks, Azure CLOUD Habile avec les outils SQL, Power BI, Jira, Confluence AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n'aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l'essentiel Capacité d'adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n'ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l'Aladdin de l'informatique Esprit d'équipe : un pour tous et tous pour un !
Vos missions Au sein du service Systèmes et Architectures, vous participerez à la conception de solutions électroniques, en tenant compte des contraintes techniques, réglementaires et industrielles. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Participer aux appels d'offres en proposant des solutions techniques adaptées aux besoins et aux contraintes des projets. - Concevoir des cartes électroniques numériques, de la simulation sous PSPICE à la saisie des schémas, en passant par le placement et le routage des composants. - Réaliser les nomenclatures nécessaires à la fabrication des cartes. - Concevoir et router des bus rapides, notamment PCIe, 10GbE et JESD204B. - Intégrer les exigences réglementaires et environnementales dès la phase de conception. - Contribuer à l'industrialisation des produits, notamment en rédigeant les procédures de bon fonctionnement. - Travailler avec les équipes design, logiciel, industrialisation et production afin de garantir la conformité et la qualité des produits. - Encadrer les sous-traitants intervenant sur les activités de conception électronique. Secteur : Défense
À LIRE AVANT DE POSTULER ⬇️ 📍 Sophia Antipolis – Valbonne (06) 💼 Expérience : 1 à 2 ans minimum Vous aimez les postes polyvalents, où organisation, rigueur et sens du service sont essentiels au bon fonctionnement d'une agence ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour accompagner notre agence de Sophia Antipolis dans la gestion administrative quotidienne et assurer le suivi de nos activités. Vous serez un véritable point de contact pour nos collaborateurs, clients et sous-traitants, en lien direct avec le Responsable d'agence et l'équipe administrative. Vos missions au quotidien 🎯 Vous interviendrez sur plusieurs volets administratifs : Suivi administratif et gestion des activités Assurer le suivi des saisies d'activité de nos collaborateurs, indispensables à la facturation clients. Collecter et mettre à jour les informations administratives. Assurer la saisie et le suivi des dossiers dans notre logiciel de gestion Syges. Gestion administrative des clients et fournisseurs Créer et mettre à jour les dossiers clients et sous-traitants. Préparer les propositions commerciales et les contrats clients. Rédiger les contrats de sous-traitance. Participer au suivi de la facturation clients. Assurer le classement et l'organisation des documents administratifs. Assistanat de direction et vie de l'agence Assister le Responsable d'agence dans ses activités quotidiennes. Assurer l'accueil physique et téléphonique. Gérer les aspects logistiques du site et veiller à son bon fonctionnement. Travailler en étroite collaboration avec l'Assistante Comptabilité. Le poste est polyvalent et pourra évoluer en fonction de vos compétences et de vos propositions.
1. Contexte et objectifs L' Analyste Support Automates et Relation Client réalise des analyses approfondies de dysfonctionnements, assure la relation avec les banques clientes et anime les contractants intervenant pour ces banques. Il intègre les besoins clients sous forme de projets ou de correctifs et définit les besoins et solutions nécessaires à son efficience. La mission vise à assurer le support aux mainteneurs et aux techniciens sur site, à analyser le fonctionnement des automates, à suivre les incidents et les récidives, et à enrichir la documentation opérationnelle, tout en maintenant une communication adaptée avec les clients. 2. MISSIONS et Activités principales • Support opérationnel de niveau 2 : prendre les appels des mainteneurs, accompagner les techniciens en intervention sur site, fournir l'aide ou les renseignements demandés et expliquer les orientations retenues pendant l'appel. • Suivi des dossiers sensibles : suivre les dossiers de vandalisme, les escalades et les réclamations. • Analyse comportementale et fonctionnelle : identifier, remonter, analyser et documenter les comportements anormaux des guichets automatiques bancaires (GAB) ; étudier un automate ou une partie du parc et comparer les évolutions avant/après. • Traitement des récidives et rechutes : repérer les automates présentant des pannes répétées ou de nombreuses pannes variées sur une période rapprochée, analyser les actions à mener et mettre en place un suivi particulier de remédiation. • Gestion des incidents impactant le service : prendre en charge et déclarer les incidents, assurer leur suivi, participer aux instances incidents et communiquer en interne ainsi qu'avec les clients concernés. • Capitalisation et amélioration documentaire : enrichir la base de connaissances, proposer les évolutions de procédures nécessaires et participer à la rédaction des mises à jour ou en prendre la charge. 3. Résultats attendus et productions associées • Prise d'appels efficace : décroché conforme aux indicateurs de performance (KPI), réponse au besoin de l'appelant, conduite maîtrisée de la conversation et de sa durée, respect strict des horaires de prise de service. Les seuils chiffrés des KPI ne sont pas précisés dans le texte source. • Anomalies mises en évidence : situations nouvelles remontées, analysées et documentées, avec explication des orientations prises pendant les appels. • Bilans d'analyse fonctionnelle : identification des évolutions avant/après, bilan des évolutions comportementales, synthèse des bénéfices et des risques de la situation étudiée et communication au client concerné. • Suivi des automates en récidive ou rechute : identification des équipements et des typologies de panne, définition des actions à mener, suivi particulier des automates nécessitant une remédiation et information du client concerné. • Incidents suivis : prise en charge, déclaration, participation aux instances et communication interne et client. • Documentation actualisée : base de connaissances enrichie et procédures mises à jour en fonction des situations rencontrées et de l'expérience acquise.
Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06
Vous accompagnerez les développeurs de la DSI (répartis entre Paris et Porto) dans l'adoption des bonnes pratiques de développement et l'utilisation des outils DevSecOps mis à leur disposition, notamment : Bitbucket, Jenkins, Azure DevOps, Sonar, Checkmarx, Artifactory, Deploy, Release ainsi que GitLab dans la perspective d'une migration progressive vers GitLab. Votre rôle Accompagnement et formation des équipes de développement · Accompagner les développeurs dans l'utilisation des outils DevSecOps et l'adoption des bonnes pratiques de développement · Organiser le code source dans Bitbucket et, à terme, dans GitLab, en mettant en place des workflows adaptés (GitFlow ou autres) · Former les équipes aux bonnes pratiques en matière de qualité et de sécurité et les sensibiliser aux enjeux de sécurité tout au long du cycle de développement · Guider les développeurs sans se substituer à leurs responsabilités CI/CD, industrialisation et maintenance de la bibliothèque partagée · Accompagner la configuration et l'optimisation des pipelines CI/CD dans Jenkins, Azure DevOps et, à terme, GitLab CI/CD · Automatiser le build et le déploiement des applications et de leurs dépendances · Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de la migration vers GitLab · Aider à la construction des packages et à la rédaction des scripts de déploiement avec Deploy · Fournir et maintenir une Jenkins Shared Library réutilisable afin de standardiser les pipelines, de faciliter le travail des développeurs et de garantir la cohérence ainsi que la qualité des déploiements · Participer à la définition des bonnes pratiques de pipeline-as-code dans une logique de standardisation et de migration progressive vers GitLab Mise en œuvre des pratiques qualité et sécurité · Guider les équipes dans la mise en place des tests unitaires et de l'analyse statique afin de garantir la qualité et la sécurité du code · Définir des critères de validation de qualité et de sécurité pour valider les livrables, tout en apportant un support aux équipes · Contribuer à l'intégration des contrôles qualité et sécurité dans les pipelines GitLab CI/CD dans le cadre de la transition cible Préparation et accompagnement de la migration vers GitLab · Participer à la préparation et à l'accompagnement de la migration à moyen terme vers GitLab · Identifier les impacts organisationnels, techniques et méthodologiques liés à cette transition · Contribuer à la définition des standards, des modèles de projets, des templates CI/CD et des bonnes pratiques associées à la plateforme cible · Accompagner la montée en compétences des équipes sur GitLab, son modèle de collaboration, ses pipelines CI/CD et ses fonctionnalités DevSecOps afin de faciliter son adoption progressive
Chef de projet MOE (F/H) - Venelles Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un Chef de Projet IT Senior disposant d'au moins 7 ans d'expérience en gestion de projets applicatifs au sein d'environnements complexes et transverses. Rattaché au Responsable du Service Gestion de Projets, vous pilotez les projets informatiques de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Vous êtes garant du respect des engagements en matière de qualité, coûts, délais, performance et sécurité. Vos principales missions :Piloter plusieurs projets applicatifs en assurant leur bon déroulement de la conception à la mise en service. Définir et suivre les plannings, budgets, ressources et jalons des projets. Coordonner les équipes métiers, techniques et prestataires impliqués. Organiser et animer les instances projet (COPIL, comités de suivi, ateliers). Assurer le suivi des risques, identifier les points de blocage et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés. Garantir la qualité des livrables et la conformité aux méthodologies projets de l'entreprise. Accompagner les phases de recette, de validation et de déploiement. Produire et maintenir l'ensemble de la documentation projet : plan projet, spécifications fonctionnelles, tableaux de bord, indicateurs de suivi, comptes-rendus, dossiers de mise en production et procès-verbaux de validation. Veiller à la bonne communication entre l'ensemble des parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des processus et méthodes de gestion de projet.
Le contexteDans le cadre de ses projets de transformation IT et de sa démarche d'amélioration continue, notre client, acteur majeur du transport de courrier, renforce son équipe de services partagés. Il recherche un Expert DevSecOps capable d'accompagner les équipes techniques dans l'adoption des bonnes pratiques, l'optimisation des architectures et l'industrialisation des chaînes CI/CD. Vos missionsVéritable référent DevSecOps, vous intervenez auprès des équipes projets pour : Auditer le niveau de maturité DevSecOps des équipes et évaluer leurs pratiques. Analyser les architectures logicielles et techniques afin d'identifier les leviers d'amélioration. Optimiser les chaînes d'intégration et de déploiement continus (CI/CD). Accompagner la mise en place et l'adoption des outils DevSecOps. Évaluer les dispositifs de supervision, de monitoring et d'observabilité. Piloter les plans de progrès DevSecOps : définition, suivi et bilans. Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité, d'automatisation et de développement. Livrables attendusRapports d'audit assortis de recommandations Plans de progrès et bilans de suivi Support à l'implémentation des outils DevSecOps Tableaux de bord de suivi, de supervision et de monitoring
Rejoignez une grande organisation du secteur de la distribution et du retail en tant que Data Engineer pour contribuer à la modernisation de son écosystème data et digital. Vous intègrerez une équipe pluridisciplinaire au sein d'une usine digitale bancaire, chargée de concevoir et développer les services digitaux financiers innovants pour une expérience client fluide, personnalisée et intégrée. Vous serez responsable de la mise en œuvre et de la maintenance des flux de données complexes entre une plateforme CRM multicloud (Marketing Cloud et Financial Cloud) et la plateforme Data d'entreprise (datamesh). Votre mission s'inscrit dans un projet d'alimentation et d'orchestration de données à grande échelle, combinant ingestion, transformation métier et automatisation des pipelines. Vos principales responsabilités porteront sur trois axes : - Concevoir et développer des connecteurs API robustes pour l'extraction de données depuis des environnements CRM complexes, en garantissant la fiabilité, la performance et la monitoring des flux en continu - Concevoir et implémenter des transformations ETL (nettoyage, normalisation, enrichissement) pour structurer des données métier hétérogènes destinées aux équipes d'analyse, de marketing et de connaissance client dans une architecture datamesh - Industrialiser et automatiser les processus de synchronisation des données afin d'assurer une mise à jour régulière et fiable des indicateurs de performance commerciale, marketing et financière - Produire une documentation technique complète : mapping des objets source-cible, architectural decisions, runbooks de maintenance et guides de troubleshooting - Concevoir des tableaux de bord de suivi des flux incluant alerting, logging et audit trail pour garantir la transparence et la traçabilité des données en transit - Collaborer étroitement avec les équipes de données, d'analyse, de gouvernance et les product owners pour affiner les spécifications et valider les livrables L'environnement technique s'articule autour de Google Cloud Platform (BigQuery comme entrepôt de données, Pub/Sub pour la gestion événementielle), Data Cloud pour la gouvernance et l'orchestration, avec une méthodologie Agile/Scrum. Le contexte métier est celui d'une banque numérique intégrée à un écosystème retail complexe, où la qualité, la latence et la fiabilité des données sont critiques pour la performance commerciale et l'expérience client. Télétravail : 3 jours par semaine sur site Localisation : Massy
Ingénieur de Production Informatique F/H - Nantes - Nantes Le contexteDans le cadre du développement de ses activités, Experis recherche un(e) Ingénieur de Production Informatique F/H sur Nantes pour intervenir auprès d'un acteur majeur de son secteur. Vous rejoignez une équipe en charge de garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des environnements de production. Vos missionsAssurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures de production. Superviser les traitements, analyser les alertes et gérer les incidents. Participer à la résolution des incidents de niveau 2 et 3 en coordination avec les équipes techniques. Réaliser les mises en production et accompagner les évolutions applicatives. Mettre en œuvre les procédures d'exploitation et veiller à leur amélioration continue. Automatiser les tâches récurrentes afin d'optimiser les opérations. Produire les indicateurs de suivi et contribuer à la qualité de service. Participer aux cellules de crise et aux actions de prévention des incidents.
Directeur de Production / Supply Chain (H/F) - Moissy-Cramayel (77) - Moissy-Cramayel Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Directeur de Production Supply Chain (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Moissy-Cramayel (77) Vos missions sont les suivantes : Stratégie & pilotage Définir et piloter la stratégie Supply Chain des services Assurer le capacity planning et l'alignement charge/capacités Optimiser les ressources (internes / externes) et les flux de production Participer à la construction des offres de services et à leur industrialisation Performance opérationnelle Développer une culture d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue. Suivre les KPI (SLA, taux de staffing, productivité, coûts…) Mettre en place et piloter les tableaux de bord et les plans d'amélioration Identifier les écarts et piloter les actions correctives Gestion des partenaires Piloter les fournisseurs et sous-traitants IT Suivre les engagements contractuels et leur performance Participer aux négociations et à l'optimisation des coûts Gouvernance & transverse Pilotage des équipes Supply Chain du Centre de Services Acteur central du Centre de Services, garant de la fluidité des interactions entre les fonctions Production, SDM, Finance, Achats et Commerce Contribution à l'amélioration continue des processus, à l'optimisation de la performance opérationnelle et à la qualité de service délivrée aux clients Contribuer au staffing et à la gestion des compétences Transformation & amélioration continue Optimiser les processus et la chaîne de valeur Contribuer aux projets de transformation et d'industrialisation Relation client Participer aux comités de pilotage des clients stratégiques Anticiper les évolutions de besoins et de volumes Contribuer aux réponses à appels d'offres et aux propositions commerciales Sécuriser les engagements en termes de coûts, délais, qualité et capacité
#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la performance et les infrastructuresNous recherchons un(e) Technical Account Manager, Chef de Projet Réseau pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients stratégiques dans l'amélioration de la gestion de leurs systèmes informatiques. À la croisée du management de projet (PMO) et de l'expertise réseau, ton rôle consistera à cadrer, planifier et piloter un portefeuille de projets d'infrastructure d'envergure. Ton futur environnementTu évolueras dans un contexte international et multi-entités, où la rigueur méthodologique rencontre la complexité des infrastructures réseaux (Data Centers, architectures Spine & Leaf, technologies Telecom). En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e), tu travailleras en lien direct avec les partenaires, les équipes techniques et les instances de gouvernance pour sécuriser la transformation et le delivery des services. Tes missions clésGestion de Portefeuille & Pilotage PMO : Assurer la gestion et le pilotage global du portefeuille de projets (collecte des besoins, cadrage, planification et suivi de l'avancement). Piloter le passage des projets au sein des instances associées à la gouvernance du client. Assurer le suivi des engagements budgétaires et l'élaboration des prévisions financières (forecasts) par entité. Cadrage, Support & Gestion des Escalades : Analyser et cadrer les nouveaux besoins techniques exprimés par le métier ou les partenaires. Apporter un support opérationnel aux partenaires pour le traitement de leurs demandes et piloter les escalades (liées aux projets ou aux problématiques d'ouvertures de routes). Produire l'ensemble des livrables requis (notes de cadrage techniques/budgétaires, reportings projets, production, legacy) intégralement en version anglaise. Assistance à la Transformation : Accompagner activement la transformation des différentes entités à travers la réalisation des projets du portefeuille. Assurer le pilotage opérationnel direct de certains projets clés. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique ou réseaux & télécoms. Expérience : Une expérience confirmée combinant la gestion de projets SI (posture PMO / TAM) et un solide background technique en infrastructures réseaux. Expertise Technique Réseau : Maîtrise des équipements Cisco de routage et de commutation (Catalyst, Nexus 7K, 9K, ASR, etc.). Solides connaissances des architectures LAN DC (Cisco ACI, Spine & Leaf). Pratique des solutions de répartition de charge / Load Balancing (Citrix Netscaler, Cisco CSS/ACE). Excellente culture des technologies opérateurs et télécoms (MPLS, SD-WAN, Ethernet Private Line, Internet VPN). Langues : Anglais professionnel courant indispensable (tous les livrables et reportings étant rédigés en anglais). Tes atoutsPosture Conseil & Leadership : Capacité à interagir avec des partenaires de haut niveau et à piloter la gouvernance financière et opérationnelle. Rigueur et Esprit de Synthèse : Excellence rédactionnelle en anglais pour concevoir des notes de cadrage et des reportings clairs et percutants. Gestion du Stress : Aptitude éprouvée à gérer les escalades et à débloquer des situations techniques complexes dans des environnements exigeants. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
