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Vos missions : Piloter le cadrage fonctionnel et recueillir les besoins auprès des directions internes (DAF, contrôle de gestion, comptabilité). Assurer la liaison entre les équipes métiers, les utilisateurs et la maîtrise d'œuvre, notamment lors des phases de reprise de données : nettoyage, structuration des fichiers et contrôle de cohérence avant intégration. Contribuer à l'harmonisation des processus métiers entre les différentes entités. Identifier les risques de dérive et en alerter les parties prenantes. Accompagner les utilisateurs dans le changement à travers des actions de formation et la mise à disposition de supports dédiés. Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.

Missions: Assurer le RUN de la plateforme Splunk et son maintien en conditions opérationnelles Traiter les incidents de niveau N3 liés à la supervision et à la collecte de données Administrer, configurer et maintenir les composants Splunk Mettre en place, améliorer et optimiser la supervision et les collectes de logs Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme (performance, qualité, sécurité) Appliquer et contrôler la politique de sécurité Participer aux audits internes et externes et mettre en œuvre les actions correctives Rédiger et maintenir la documentation (procédures, guides, standards) Assurer une veille technologique et proposer des améliorations techniques et sécurité Profil recherché Ingénieur Splunk confirmé (N3) avec forte expérience en RUN Expertise impérative en Splunk Administration Maîtrise confirmée de Splunk ITSI Certification Splunk Admin obligatoire Solide culture sécurité opérationnelle Autonome, rigoureux, orienté résolution d’incidents et amélioration continue Anglais professionnel requis Présence sur site 5 jours/semaine (Toulouse)

Notre client recherche un Administrateur Système H/F Descriptif de la mission: Vous assurez le support des systèmes informatiques en veillant à leur supervision à l’aide des outils en place. Vous réalisez les actions de maintenance préventive et curative afin de garantir un taux de disponibilité optimal des matériels et logiciels. Vous effectuez les paramétrages nécessaires et mettez en œuvre des actions de métrologie et de supervision pour optimiser les performances des serveurs et des services. Vous apportez un support technique aux équipes d’exploitation lors des mises en production d’applications et veillez à la mise en œuvre de la politique de sauvegarde et d’archivage. Vous contribuez également à la construction du SI en : • participant à la conception et à l’évolution des infrastructures informatiques, • réalisant la livraison des composants d’infrastructure nécessaires aux projets et en veillant à leur cohérence dans le temps (compliance), • participant aux processus d’industrialisation et d’automatisation. Vous êtes à l’aise en anglais, tant pour la consultation de documentation que pour les échanges techniques. Des déplacements ponctuels sont à prévoir Compétences souhaitées Systèmes d’exploitation : Linux (Debian) et/ou Windows Server Virtualisation : VMware Sauvegarde : Veeam ou NetBackup Support : Supervision et contrôle de l’activité des systèmes Langue : anglais technique (niveau B2 du CECRL ou équivalent) Qualités : curiosité, sens du service client, travail en équipe, rigueur, organisation Stack Technique Conteneurisation : Docker, OpenShift Automatisation : Ansible, Jenkins, Azure DevOps Stockage : PureStorage, NetApp Supervision : Grafana, Zabbix Inventaire : GLPI Missions prévues • Mise à jour des systèmes d’exploitation Linux et Windows Server • Participation au tour de support de l’équipe • Contribution à la construction et à l’évolution des infrastructures dans le cadre des projets Compétences / Qualités indispensables: Linux,windows Server,VMware,Veeam,NetBackup

Le poste Le consultant interviendra sur le développement et l’évolution d’applications mobiles utilisées pour configurer, programmer et piloter des équipements industriels connectés. L’objectif est notamment d’accompagner la modernisation des solutions existantes vers Flutter afin d’unifier les développements et d’améliorer la maintenabilité des applications. Les applications développées permettent de communiquer avec différents devices et systèmes embarqués utilisés sur le terrain. Le poste s’inscrit dans un environnement technique exigeant, où la fiabilité, la sécurité des échanges et la performance des applications sont essentielles compte tenu des usages industriels critiques. Le développeur participera également à l’amélioration continue des outils, à l’intégration des bonnes pratiques de développement et à la préparation des futures évolutions produits.

Vos missions principales : Coordonner les projets ERP : cadrage, planification, suivi des livrables, gestion des risques Piloter les prestataires externes et les équipes techniques internes : suivi des engagements, qualité, coûts et délais Définir les processus d'évolution de la solution ERP (gouvernance, gestion des demandes, roadmap) Accompagner les utilisateurs dans l'expression des besoins, la conduite du changement et la formation Assurer la cohérence fonctionnelle et technique de la solution dans un environnement multisites

Process Owner Incident Management (H/F) - Paris - Courbevoie Dans un environnement où chaque détail compte pour préserver une expérience client d'exception, nous recherchons un(e) Process Owner Incident Management.µ Votre mission : garantir un Incident Management irréprochable, aligné sur les standards ITIL 4 et sur les exigences très élevées d'une maison de luxe. Vos missions : GOUVERNANCE & STRATÉGIE PROCESSUS : Propriétaire du processus : définition de la politique Incident Management, pilotage de la roadmap de transformation, mise en conformité aux standards ITIL 4. Gouvernance : respect des exigences d'audit qualité, alignement avec les priorités métiers. Excellence opérationnelle : respect et amélioration continue des SLA, réduction des récurrences via des plans d'amélioration data-driven. Pilotage & Gestion du Processus : Définir et maintenir le référentiel, les rôles et responsabilités (RACI), et les standards d'exécution. Garantir la conformité du processus aux exigences internes et à l'excellence opérationnelle visée. Identifier les irritants, concevoir et déployer des plans d'amélioration continue. Qualité Opérationnelle & Coordination : Veiller à l'exécution rigoureuse du process par les équipes Support, dans un niveau d'exigence premium. Produire des supports de communication premium, structurés et adaptés aux audiences exécutives. Piloter la performance opérationnelle à travers des tableaux de bord, heatmaps et analyses. DATA‑DRIVEN & PERFORMANCE : Analytics avancés : analyses Pareto, détection des récurrences, heatmaps des irritants, prévisions proactives pour anticiper les risques opérationnels. Reporting exécutif : production de dashboards pour COPIL, synthèses exécutives, recommandations actionnables et décisions data-driven. Communication, Influence & Conduite du Changement : Former et accompagner les équipes : guides, sessions de formation, documentations bilingues FR/EN. Fédérer les parties prenantes internes & externes dans un contexte multi‑équipes et multi‑fournisseurs. Instaurer une dynamique transverse orientée qualité, fluidité et excellence.