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Si les technologies IBM WebMethods et l'API Management sont pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d'Expert WebMethods & API Management ! 🚀 Ton challenge si tu l'acceptes :Concevoir et mettre en œuvre des architectures API robustes, sécurisées et évolutives autour des plateformes IBM WebMethods et API Management Collaborer avec les équipes de développement et d'architecture pour intégrer les API et flux d'échange de manière industrialisée et sécurisée Administrer, maintenir et faire évoluer les plateformes WebMethods et API Connect (configuration, mises à jour, patchs, supervision) Assurer le support technique de niveau 2 et 3, diagnostiquer les incidents et contribuer à leur résolution en lien avec les équipes IT Mettre en place et optimiser les outils d'administration, de supervision et de debug (Splunk, Prometheus, Grafana) Participer à l'optimisation des flux d'échange et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques d'intégration et d'utilisation des API Contribuer activement à l'amélioration continue des socles techniques, à l'industrialisation des solutions et au partage de connaissances

Contexte de la mission Notre client, acteur reconnu implanté en petite couronne francilienne, fait évoluer en continu son infrastructure de sécurité réseau. Dans ce cadre, il souhaite identifier et intégrer à son écosystème un(e) véritable expert(e) des technologies Palo Alto Networks, en capacité d'apporter un regard pointu sur des sujets techniques exigeants, qu'il s'agisse de conception ou de durcissement d'architecture firewall, de migration/upgrade d'infrastructure existante, de gestion centralisée (Panorama) ou de sécurisation avancée (Threat Prevention, SSL decryption, GlobalProtect). Cette démarche s'inscrit en amont d'un besoin récurrent qui reste à ce stade non formellement cadré : plutôt que de partir d'une fiche de poste rigide, le client préfère identifier des profils à forte expertise.

Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Contexte : Dans le cadre d'une création de poste, nous renforçons une équipe cybersécurité récemment constituée, composée d'experts dans différents domaines. L'objectif est d'intégrer un(e) Chef de projet / Architecte Cybersécurité expérimenté(e), capable d'avoir une vision globale et transverse des environnements IT, afin de définir et diffuser les bonnes pratiques de sécurité auprès de l'ensemble des équipes. L'équipe actuelle est composée de 7 personnes, avec une ambition de croissance rapide. Votre rôle : Vous concevez, mettez en œuvre et supervisez l'architecture de sécurité du système d'information, afin de garantir la protection des données, des infrastructures et des applications face aux menaces internes et externes. Vous intervenez en référent transverse, avec une vision globale des environnements (réseaux, systèmes, cloud, sauvegarde), et êtes force de proposition sur les standards de sécurité, la segmentation des flux et la résilience des systèmes. Vos missions : Architecture & gouvernance sécurité Définir et maintenir l'architecture de sécurité globale en cohérence avec la stratégie IT Garantir l'alignement avec les normes et réglementations (DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD…) Concevoir et faire appliquer les directives de résilience et de continuité d'activité Gestion des risques & conformité Évaluer les risques techniques et organisationnels Proposer et mettre en œuvre des mesures de réduction des risques Réaliser des audits de sécurité et des contrôles de conformité Sécurité des infrastructures Concevoir des architectures sécurisées pour des environnements on-premise, cloud et hybrides Définir et faire respecter les règles de segmentation réseau (ex. cloisonnement des serveurs de production) Superviser la mise en œuvre des politiques de sécurité :contrôle d'accès chiffrement sécurité réseau Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes réseau, systèmes, projets et développement Intégrer la sécurité dès la phase de conception des projets Apporter conseil, pédagogie et bonnes pratiques aux équipes Veille & amélioration continue Assurer une veille technologique et réglementaire Être force de proposition sur l'évolution des standards et outils de sécurité

Mission basée dans le 06 Durée : 6 mois Démarrage : Début septembre 2026 Remote hybride Contexte: Notre client recherche un Chef de Projet OT / Intégration Industrielle disposant d'une double expertise en automatisme et informatique industrielle. Vous interviendrez sur des projets d'intégration d'équipements industriels et de solutions MES / MOM / SCADA, en pilotant les différentes phases du projet, du cadrage jusqu'à la mise en service, en étroite collaboration avec les équipes production, maintenance, qualification et validation. Vos missions: - Pilotage de projet Piloter les projets d'intégration industrielle de bout en bout. Animer les ateliers de cadrage et recueillir les besoins métiers. Organiser les travaux en mode Agile (sprints). Coordonner les différents intervenants internes et externes. Assurer le suivi des plannings, des risques et des livrables. Accompagner les phases de mise en service. - Intégration industrielle: Intégrer des solutions MES / MOM, SCADA, Historian ainsi que des équipements industriels (lyophilisateurs, sertisseuses...). Garantir la cohérence des architectures OT. Participer aux activités de qualification et de validation dans le respect des exigences réglementaires. - Supervision & Maintien en Condition Opérationnelle: Garantir la disponibilité des systèmes d'automatisme et d'informatique industrielle. Diagnostiquer et résoudre les incidents critiques impactant la production. Assurer le maintien des sauvegardes et la traçabilité des programmes. Suivre les indicateurs de performance et de disponibilité des installations. - Support technique: Assurer un support de niveau 2 auprès des équipes maintenance et production. Être le référent technique sur les sujets automatisme et OT. Accompagner les équipes opérationnelles dans l'exploitation des systèmes. Automatisme & Informatique Industrielle Maintenir et faire évoluer les programmes Siemens PCS7. Gérer les mises à jour logicielles et firmware. Veiller à la cohérence des architectures réseau industrielles et des échanges entre systèmes. - Projets d'investissement: Participer aux projets de retrofit et d'amélioration des lignes de production. Définir les spécifications techniques. Valider les livrables produits par les intégrateurs. - Sécurité & Conformité: Appliquer les standards de cybersécurité industrielle. Garantir la conformité des systèmes aux exigences GxP. Participer aux activités liées à l'intégrité des données et à la validation des systèmes (GAMP5 / CSA).

Contexte de la mission : Dans le cadre de la transformation digitale de ses environnements industriels, notre client recherche un(e) Chef de Projet IT Industriel afin de piloter des projets d'intégration entre les systèmes d'information (IT) et les environnements industriels (OT). Le/la consultant(e) accompagnera les projets de modernisation des infrastructures industrielles en garantissant la cohérence des architectures IT/OT, la sécurité des solutions déployées et la coordination des équipes métiers, production, infrastructures et cybersécurité. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales missions de : · Piloter des projets IT industriels de bout en bout. · Définir, documenter et faire évoluer les architectures IT/OT. · Réaliser les analyses d'impact, les études de risques et les validations d'architecture. · Accompagner la transformation digitale des environnements industriels. · Coordonner les équipes IT, métiers, production et partenaires externes. · Intégrer les exigences de cybersécurité, de continuité de service et de performance opérationnelle. · Animer les ateliers techniques et participer aux instances de pilotage. · Produire la documentation projet, les reportings et les livrables techniques. Environnement technique : · Architectures IT/OT · Réseaux industriels · MES, SCADA, IoT industriel · Automatisme industriel · Industrie 4.0 · Cloud, virtualisation, stockage, sauvegarde · DevOps industriel · Python · Ansible · Splunk · Tufin · AlgoSec · Cisco IOS · Palo Alto · Stormshield · Modbus · Profibus · Méthodes Agile et Cycle en V

Je cherche pour un de mes clients un Developpeur Fullstack System Team sur Maison Alfort Contexte L'objet de cette consultation est une prestation d'assistance technique pour un développeur Java Confirmé (XP 5>10 ans) ayant principalement des compétences en Java Back End intervenant sur un périmètre du service de Gestion Assurance Export (GAE) au sein de la Direction des Services Informatiques qui mène à bien les projets informatiques. La mission se déroulera au sein de l'équipe Agile en charge du socle technique appelée System Team (SYT) au sein du SI Assurance Export. Cette prestation d'assistance technique JAVA sera supervisée par le Scrum Master de l'équipe, le responsable du socle Assurance Export et le RTE du train SAFe Assurance Export La mission s'exercera au sein de l'équipe de projets dédiée mais pourra être amenée à évoluer au sein d'autres équipes du même groupe de projets ou sur des sujets complémentaires. Missions Le Développeur Sénior est un contributeur technique clé de l'équipe. Il consacre l'essentiel de son temps au développement, à la conception technique et à la qualité du code, tout en étant force de proposition sur les choix techniques. Ses principales missions : - Gestion de la dette technique dans le Legacy - Elimination des adhérences au Framework Elan hérité de Coface - Concevoir, développer, tester, déployer et maintenir des applications robustes jusqu'en production, dans une logique DevSecOps et "you build it, you run it". - Participer activement à la conception technique des composants applicatifs (backend et frontend) en lien avec le Tech Lead. - Être garant de la qualité du code, de sa maintenabilité et de sa sécurité : • Mise en oeuvre et maintien d'une stratégie de tests automatisés (TU, TI, E2E). • Contribution aux contrôles automatiques de qualité et de sécurité (Sonar, scans de vulnérabilités). • Suivi des indicateurs de qualité et de performance applicative. - Appliquer les bonnes pratiques de Software Craftsmanship (clean code, principes SOLID, revues de code). - Contribuer à l'amélioration continue des pipelines CI/CD et des pratiques DevSecOps. - Intégrer les exigences non fonctionnelles (NFR) et les principes d'architecture définis par la DSI (API, évènementiel, sécurité, performance). - Intervenir sur : • le code backend Java (Spring Boot, JEE legacy le cas échéant), • le code frontend Angular et JSP, • les pipelines CI/CD, • la résolution d'incidents et de problèmes de production. - Participer aux rituels Agiles (Scrum équipe, cérémonies SAFe du train). - Participer aux revues de User Stories et aux chiffrages en collaboration avec le PO et le Tech Lead. - Accompagner les développeurs plus juniors au quotidien (revues de code, bonnes pratiques). - Assurer une veille technologique ciblée et proposer des améliorations techniques pertinentes. - Utiliser et promouvoir les outils d'IA générative pour améliorer la productivité et la qualité du développement. - Mettre en pratique quotidiennement l'usage de l'IA Compétences métier : *Etre capable de descendre dans les bases du code, savoir lire des logs, aller chercher les informations et avoir une très bonne communication pour échanger avec les différentes équipes.* *On cherche des personnes autonomes, dynamiques et très proactives.* *Une expèrience en migration de version Java sera appréciée.* La pratique de l'agilité dans une ou plusieurs missions précédentes est obligatoire. Une formation ou mieux une certification SAFE favorisera la candidature. Liste des technologies • Langages / Frameworks : Java 8 à 25, Angular, RxJs, Spring Boot 3, SpringBatch, JEE, JSF, JSP, Hibernate • Serveurs d'application / Web : Tomcat, Tomee, nginx • Versionning : Git, GitFlow, TrunkBased • OS : Linux (RHEL 9), Windows • Tests : TDD/BDD, JUnit, Mockito, Cucumber, Karate, Selenium, Karma, Jasmine/Jest, Gherkin • Bases de données : SQL, PostgreSQL 16, Oracle 19c • Architecture : microservices, composants partagés, API REST (Swagger, OpenAPI) • Évènementiel : Kafka • Conteneurisation : Docker, Kubernetes • DevSecOps : GitLab, Jenkins, Maven, npm, Helm, Flux • Sécurité : JWT, OIDC • IA : GitHub Copilot (usage avancé des prompts) • Outils : PowerDesigner, Control-M, Datadog, O365, Jira, Confluence • Méthodologies : Agile / Scrum / SAFe

Orcan intelligence recherche pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire un consultant Business Analyst. La mission s'inscrit dans le cadre des exigences réglementaires BCBS 239 (principes de gestion et d'agrégation des données de risques), avec un enjeu fort de fiabilité, de traçabilité et de gouvernance des données utilisées pour le pilotage de la liquidité et les reportings réglementaires, et indicateurs de liquidité interne à calculer en fréquence quotidienne et mensuelle.

Contexte :Dans le cadre d'un projet stratégique autour des référentiels et de la data, nous recherchons un(e) Agile Master pour accompagner une équipe de développement au sein d'un environnement complexe et transverse. L'enjeu principal porte autant sur l'équipe que sur les interactions entre les équipes produit, les métiers et les autres parties prenantes. Une forte capacité de facilitation et de communication est attendue afin de fluidifier les échanges et favoriser l'amélioration continue. Description :L'Agile Master facilite le fonctionnement de l'équipe de delivery et veille à la bonne application des pratiques Agile. Dans une posture de coach, il accompagne les équipes dans leur montée en autonomie, favorise l'amélioration continue et contribue à la diffusion des bonnes pratiques Agile et DevOps. Principales responsabilitésFaciliter le fonctionnement quotidien de l'équipe. Accompagner la montée en autonomie des équipes. Promouvoir les pratiques Agile adaptées au contexte. Faciliter les interactions entre équipes techniques, produit et métier. Identifier et lever les obstacles à la performance collective. Accompagner les acteurs dans l'adoption des meilleures pratiques. Livrables :Mise en place et accompagnement des pratiques Agile. Coaching du Product Owner et animation des ateliers d'estimation et de priorisation. Mise en place et suivi des indicateurs Agile : Burndown Charts. Health Checks. KPI d'équipe. Organisation et animation des cérémonies Agile : Daily. Weekly. Rétrospectives. Ateliers de maturation. Démonstrations. Analyse des freins, dépendances et axes d'amélioration. Accompagnement vers davantage d'autonomie et de déploiement continu. Contribution à la qualité et au partage de la documentation.

CONTEXTE DE LA MISSION : La prestation demandée se déroule au sein du Cluster qui a en charge, entre autres, l'expertise technique et l'accompagnement BUILD/RUN pour notre client. Pour assurer les missions, les équipes pourront s'appuyer sur les autres équipes spécialisées de : système, réseaux, sécurité, CloudOps, etc. ainsi que sur les équipes du cluster. Une recherche d'un expertise Kubernetes afin de nous aider dans la conception, la mise en œuvre et la maintenance de notre infrastructure conteneurisée, garantissant une haute disponibilité, une évolutivité et une sécurité optimales. Rôles et mission : • Conception et mise en œuvre : amené à concevoir, créer et maintenir des clusters Kubernetes robustes et évolutifs, configuration et l'optimisation des clusters. • Automatisation : développer et implémenter l'automatisation pour le provisionnement des clusters, les déploiements d'applications. Maitrise de l'administration à l'aide d'outils tels qu'Ansible, Terraform ou similaires. • Dépannage et assistance : fournir un dépannage et un support de niveau expert pour les problèmes liés à la plateforme Kubernetes ( performances, fuites mémoires, incidents sur les applications etc ..,) . • Surveillance et journalisation : implémentation et maintien des solutions complètes de surveillance et de journalisation pour les clusters Kubernetes en utilisant des outils tels que Prometheus, Grafana, ElasticSearch,et Kibana. • Sécurité/Obsolescence : implémenter et appliquer les Bests Practices de sécurité pour la plateforme, notamment le contrôle d'accès basé sur les rôles, les politiques réseau et l'analyse des vulnérabilités. garant du suivi du patch management et de l'obsolescence de la plateforme. • Intégration CI/CD : intégrer Kubernetes aux pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements d'applications. • Collaboration : collaborer avec les équipes de développement pour conteneuriser et déployer des applications sur la plateforme Kubernetes • Documentation : participer à la création et au maintien d'une documentation complète pour l'infrastructure et les processus autour de la plateforme Kubernetes • Assurer la Mise en Condition Opérationnelle (astreintes récurrentes) des solutions techniques des plateformes *Next (Redis, MongoDB, Kubernetes, …) • Réalisation des tâches d'administration courante des BD Redis, Mongo sur l'environnement Kubernetes . Dans le cadre de la transformation, l'ensemble des actions sont organisées autour d'une méthodologie agile qu'il faudra s'approprier et respecter (Présence sur site, Participation active au Daily et autres meetings d'équipe) Les prérequis pour la mission : • Expertise en conteneurisation : Solide compréhension des technologies de conteneurisation comme Docker/Kubernetes. • Compétences en automatisation : Maîtrise des outils d'automatisation comme Ansible, Terraform ou similaires. • Surveillance et journalisation : Expérience avec des outils de surveillance et de journalisation tels que Prometheus, Grafana etc.. • Bonnes pratiques de sécurité : Connaissance des bonnes pratiques de sécurité pour Kubernetes. • Intégration CI/CD : expérience de l'intégration de Kubernetes avec les pipelines CI/CD ( Gitlab, Ansible. • Solides compétences en résolution de problèmes/troubleshooting et utilisation d'APM ( ex :Dynatrace ) . • Compétences en communication. • Expérience des fournisseurs de cloud comme AWS, GCP ou OVHCloud est un plus. • Certifications : Les certifications Kubernetes (CKA, CKAD, CKS) et les certifications Red Hat OpenShift sont un plus. • Maitrise des technologies des Bases de Données : Redis, MongoDB. • Expérience sur les Pipelines CI CD (gitlab, Ansible,Jenkins etc.) • Expérience sur des outils de stockage : S3 ,ECS, StorageGrid, Minio et de gestion des logs : ELK • Anglais obligatoire • Maitrise des outils de déploiement automatisés • La possibilité de renouvellement : Oui • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : implementation • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

MissionsEn tant que Chef de Projet Senior, vous serez responsable du pilotage global du projet, depuis les phases de cadrage jusqu'au déploiement opérationnel. À ce titre, vous aurez notamment pour responsabilités : Pilotage de projetDéfinir et piloter la feuille de route du projet. Organiser et animer les différentes instances de gouvernance. Coordonner les travaux des équipes métiers, techniques et des partenaires externes. Assurer le suivi des plannings, des risques, des dépendances et des budgets. Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais. Accompagnement métier et AMOARecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Participer aux études d'impact et aux travaux de conception. Assurer l'interface entre les directions métiers et les équipes de réalisation. Accompagner les phases de recette, de déploiement et de conduite du changement.

Nous recherchons un(e) IT Manufacturing Leader / Responsable Production IT pour assurer le pilotage des activités de production applicative dans un environnement industriel. Missions principales Garantir le bon fonctionnement des applications et systèmes de production (supervision, incidents, astreintes, support utilisateurs). Piloter les interventions, la maintenance et les évolutions des systèmes en lien avec les fournisseurs. Assurer la gestion des incidents critiques et coordonner les actions de résolution. Être garant de la documentation et de l'amélioration continue des processus et indicateurs. Piloter les projets liés aux évolutions et à la maintenance des solutions IT Manufacturing. Être l'interlocuteur privilégié des équipes de production. poste en pré-embauche chez le client après la période de prestation.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale à dimension internationale, nous recherchons un Architecte Transformation des Flux & Intégration SI pour accompagner la modernisation d'un système d'information complexe composé de plusieurs centaines d'interfaces applicatives. L'enjeu principal consiste à définir et piloter la transformation d'un patrimoine d'échanges historiquement construit autour de technologies middleware legacy. Au-delà d'une simple migration technique, la mission vise à concevoir une nouvelle stratégie d'intégration permettant d'aligner les échanges applicatifs avec les standards d'architecture modernes et les ambitions de transformation du groupe. Intégré(e) à l'équipe Architecture, vous collaborerez avec les architectes d'entreprise, les responsables applicatifs, les équipes métiers et les partenaires techniques dans un environnement international exigeant. Vos missionsVous prendrez en charge l'analyse et la transformation du patrimoine d'interfaces existant en réalisant la cartographie des flux, l'identification des dépendances applicatives et l'évaluation des enjeux techniques et métiers associés. Vous définirez les stratégies de modernisation les plus adaptées pour chaque flux : migration vers une plateforme d'intégration cible, exposition d'API, mise en œuvre d'architectures événementielles, transfert de fichiers managés ou rationalisation des échanges existants. Vous contribuerez à la construction de la feuille de route de transformation en élaborant les trajectoires de migration, en priorisant les chantiers, en estimant les charges et budgets, ainsi qu'en identifiant les risques et dépendances associés. En parallèle, vous accompagnerez les projets applicatifs de la roadmap SI en participant aux études d'architecture d'intégration, aux ateliers de cadrage et à la définition des architectures d'échanges. Vous produirez les dossiers d'architecture et apporterez votre expertise aux équipes projets sur l'ensemble des problématiques d'intégration.

Contexte: Cette mission s'inscrit dans la Direction Stratégie SI Architecture et Cloud au niveau d'une équipe d'architectes en charge d'accompagner les projets. En tant qu'Architecte Solutions SI : - Organiser et suivre l'accompagnement nécessaire des projets dans la définition de leur architecture de solution, en lien avec la stratégie et processus métier d'une part et les objectifs de modularisation, rationalisation et d'alignement du SI d'autre part, et dans le respect du cadre d'architecture. - Définir, promouvoir, enrichir et suivre la bonne mise en œuvre opérationnelle du cadre normatif de constitution du SI. MISSIONS : Dans le cadre des travaux, l'Architecte Solutions SI sera amené à traiter : - Activités de modélisation : Les modélisations applicatives et techniques des solutions définies dans le cadre des projets - Accompagnements des projets : Définition des architectures solutions (Fonctionnelles/Applicatives/Techniques) dans la vie du projet, depuis la phase de faisabilité jusqu'à la mise en production - Accompagner les projets dans la définition de leur solution d'architecture et la rédaction du dossier d'architecture avant-projet, projet (dans le respect des processus métiers et des cadres d'architecture) - Participer à la définition des cibles et plans de transformation (trajectoire) du SI - Participer à la définition des principes, règles et standard d'architecture pour la construction du SI (cadre architecture de référence, cadre normatif) - Promouvoir le cadre d'architecture (fonctionnel, applicatif et données)

À propos de la mission Dans le cadre d'un ambitieux programme de transformation digitale et d'innovation autour de SAP, nous recherchons un Expert Intégration IA & SAP capable de concevoir et déployer des solutions d'IA générative dans un environnement SAP S/4HANA On-Premise. Vous interviendrez sur des sujets stratégiques mêlant Intelligence Artificielle, architectures d'entreprise et intégration SAP, avec un fort niveau d'autonomie et une approche résolument “hands-on”. L'environnement technique couvre notamment : OpenAI / ChatGPT Microsoft Copilot Azure OpenAI MCP Servers Architectures RAG Agents IA / copilots SAP S/4HANA On-Premise Vos responsabilités Concevoir des architectures IA connectées aux environnements SAP On-Premise Intégrer des LLM (OpenAI, Azure OpenAI, Copilot…) aux systèmes SAP Développer et orchestrer des intégrations MCP et couches d'IA Construire des cas d'usage IA concrets sur des processus métiers SAP Déployer des architectures RAG exploitant les données d'entreprise Concevoir des agents IA et copilots connectés aux environnements transactionnels SAP Mettre en place des échanges sécurisés via APIs, OData, RFC/BAPI et middleware Participer activement au prototypage, développement, tests et déploiement Garantir les aspects sécurité, gouvernance et conformité des solutions IA Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques dans un contexte international Profil recherchéCompétences indispensables Forte expérience SAP S/4HANA ou ECC On-Premise Expertise en intégration d'IA générative dans des environnements d'entreprise Très bonne maîtrise de : OpenAI / ChatGPT Azure OpenAI Microsoft Copilot Frameworks d'agents IA Expérience des architectures MCP et orchestration IA Solides connaissances en intégration : REST APIs OData RFC/BAPI Middleware Architectures event-driven Expérience sur les architectures RAG et bases vectorielles Bonne compréhension des concepts de sécurité et gouvernance IA Capacité à intervenir de l'architecture jusqu'à l'implémentation technique Les plus SAP BTP LangChain, Semantic Kernel, AutoGen, CrewAI Azure AI Foundry Kubernetes / environnements conteneurisés Expérience dans des environnements industriels ou réglementés 📍 Remote – France privilégiée 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : mission longue (6+ mois) 🗣 Langue : anglais professionnel requis

Offre de mission — Experts ServiceNow CSM Pro — Fonctionnel & TechniqueDans le cadre d'un projet de transformation CRM pour un grand compte du secteur protection sociale / assurance / retraite, nous recherchons deux profils expérimentés ServiceNow CSM Pro :1 Expert Fonctionnel ServiceNow CSM Pro 1 Expert Technique ServiceNow CSM Pro Le projet consiste à remplacer une solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro, avec une forte priorité donnée à l'utilisation des fonctionnalités standards de la plateforme afin de garantir simplicité, maintenabilité et évolutivité. Le périmètre couvre l'intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans un écosystème SI complexe, avec une volumétrie importante d'utilisateurs. Informations clésLieu : Paris 12e — Quai de la Rapée Présence sur site : 3 jours par semaine Démarrage prévisionnel : juillet 2026 Durée : mission longue — 2 ans fermes, reconductible Mode d'intervention : temps plein Contrat : freelance Séniorité attendue : expérimenté / expert Technologie principale : ServiceNow CSM Pro, idéalement version Zurich ou version récente Missions principalesMissions communes aux deux profilsVous interviendrez sur les phases de cadrage, conception, build, intégration et déploiement de la solution ServiceNow CSM Pro. Vos missions incluront notamment : Participer aux ateliers de conception métier et technique. Contribuer à la définition des processus CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Corédiger et valider les User Stories. Définir, prioriser et structurer le backlog produit. Participer aux cérémonies agiles du projet. Garantir l'utilisation des standards ServiceNow et limiter les développements spécifiques. Contribuer au paramétrage de la solution CRM : parcours clients, fiches clients, distribution, routage, flux entrants et sortants. Participer à la configuration des modules FAQ, Chatbot et Marketing. Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence. Produire la documentation fonctionnelle et/ou technique. Participer aux phases de recette, validation et transfert de compétences.

Définir les politiques et stratégies de protection contre les attaques DDoS dans le cadre du déploiement et de l'exploitation des solutions Radware (DefensePro, Cloud DDoS Protection Service ...) au sein de l'infrastructure du Groupe BPCE. - Analyser toute attaque ou alerte DDoS détectée par les solutions de protection afin de mettre en place des paramétrages adaptés et des contre-mesures efficaces, en coordination avec les équipes Sécurité Réseaux. - Administrer et optimiser les solutions de protection DDoS cloud (scrubbing centers, mitigation volumétrique, protection applicative) en lien avec les fournisseurs et partenaires. - Mettre en place des scripts d'automatisation et de mise à jour des configurations via des outils d'infrastructure as code (Terraform, Ansible). - Élaborer et maintenir des reportings de détection et de mitigation des attaques DDoS (tableaux de bord, indicateurs de performance via Splunk ou équivalent). - Définir un processus de gestion des incidents DDoS (cycle de vie d'une alerte : détection, qualification, escalade, mitigation, retour à la normale, post-mortem). - Établir et maintenir des documents d'architecture, schémas de flux et procédures d'exploitation liés à la protection DDoS.