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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Contexte du projet : Dans le cadre d’un programme de mise en conformité à la facturation électronique et de modernisation des flux Order to Cash (O2C) et Procure to Pay (P2P) , un grand groupe mène actuellement plusieurs projets de transformation SI autour de SAP S/4HANA . Avec plusieurs chantiers en cours et à venir, l’organisation renforce son dispositif projet afin de sécuriser : la conception des processus de facturation électronique l’intégration des flux e-invoicing et e-reporting leur déploiement opérationnel dans l’ERP Dans ce contexte, le groupe souhaite renforcer ses équipes avec un consultant fonctionnel SAP côté intégrateur , capable d’accompagner la conception, la mise en œuvre et le déploiement des solutions de facturation électronique. Missions : Le/la consultant(e) interviendra comme référent(e) fonctionnel(le) sur les périmètres O2C, P2P et e-invoicing , en lien étroit avec les équipes métiers, IT et les partenaires d’intégration : Analyse des processus métiers O2C et P2P Cartographie des flux de facturation électronique et identification des cas d’usage Conception fonctionnelle des solutions e-invoicing / e-reporting Participation à l’implémentation (SAP DRC ou solutions équivalentes selon projets) Animation d’ateliers métiers et fonctionnels Pilotage et réalisation des recettes fonctionnelles Accompagnement des déploiements et mises en production Support post go-live et accompagnement utilisateurs

Contexte projet Dans le cadre d’un projet de modernisation du SI data, l’organisation met en place un MDM Tibco EBX afin de remplacer plusieurs référentiels legacy (AS/400) et de créer de nouveaux référentiels de données. L’objectif est d’unifier, fiabiliser et gouverner les données de référence, en lien avec les métiers et les équipes IT. Missions principales • Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux référentiels de données • Animer des ateliers de cadrage fonctionnel (modèle de données, règles métier, usages) • Contribuer à la modélisation fonctionnelle des nouveaux référentiels dans EBX • Identifier et formaliser les écarts entre les référentiels existants (AS/400) et la cible EBX • Définir les règles de gouvernance (rôles, responsabilités, processus de validation) • Participer à la définition des workflows EBX (création, modification, validation) • Accompagner les phases de migration et de recette fonctionnelle • Travailler en collaboration avec les équipes techniques EBX et le Product Owner

Au sein de la Direction des Opérations IT, rattaché au responsable Cyber Opérations, le Cyber Operation Expert agit en tant que référent transversal pour la sécurité opérationnelle des systèmes et services sous sa responsabilité. Il intervient dans des environnements complexes, incluant des systèmes d'information corporate et industriels, en coordination avec les équipes SOC, CERT, IT et les métiers. Environnement technique Cloud : Microsoft Azure, Amazon Web Services (IAM) Identité : Active Directory CI/CD : GitHub et outils d’intégration continue Sécurité : EDR, Checkmarx, Wiz, Intune Infrastructures : réseaux, bases de données, systèmes d’entreprise Environnements industriels : SCADA, ICSS, OT Low-code / IA : Power Platform Objectifs et livrables Missions principales Expertise en cybersécurité Apporter une expertise technique lors des projets de remédiation et de cybersécurité Conseiller les équipes métiers sur l’application des standards de sécurité Définir et déployer des mesures d’optimisation pour la réduction des risques, telles que les contrôles opérationnels et le hardening Participer à la sélection, à la conception et au déploiement des solutions de cybersécurité Gestion du RUN et amélioration continue Qualifier et sécuriser les évolutions en mode produit (RUN / change management) Identifier les risques et recommander des mesures de protection adaptées Garantir la conformité des changements au référentiel de sécurité Réponse aux incidents Coordonner la gestion des incidents majeurs en collaboration avec le SOC et le CERT Participer aux investigations de sécurité Mobiliser les acteurs de la cybersécurité et escalader si nécessaire Prendre part aux cellules de crise et aux exercices cyber Définir et suivre les plans d’action visant à réduire les risques Activités transverses Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et cybersécurité Produire des reportings opérationnels et managériaux Identifier et remonter les points de blocage Proposer des améliorations pour renforcer en permanence la posture de sécurité

Le poste d’ Ingénieur Systèmes / SCCM / Active Directory chez ARVAL, basé à Rueil avec au minimum un jour de présence sur site, s’inscrit dans un environnement international au sein de la Direction des Systèmes d’Information. L’ingénieur est responsable de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures techniques (serveurs, systèmes Microsoft, sauvegardes, services d’infrastructure et outils de supervision), tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Il apporte également une expertise technique pour accompagner les projets et le support de production, notamment sur les environnements SCCM, Active Directory et Exchange , et participe à l’évolution proactive de ces infrastructures. Le rôle inclut le support de niveau N3, la participation à la continuité de service avec une couverture de production entre 8h et 19h ainsi qu’une astreinte 24/7, et la rédaction de la documentation technique associée. Le poste requiert une formation de niveau Bac+2 minimum (DUT, école d’ingénieur ou formation spécialisée en systèmes d’information), environ 5 ans d’expérience, une bonne connaissance des environnements de production IT et des pratiques ITIL , la capacité à gérer plusieurs projets simultanément, ainsi qu’un bon niveau d’anglais pour évoluer dans un contexte international.

Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Toulouse Au sein de l' équipe Poste de Travail , vous interviendrez sur différents projets stratégiques liés à l'environnement utilisateur . L'objectif principal sera de simplifier et fiabiliser les process , renforcer la sécurité et harmoniser la gestion des postes de travail à travers les systèmes d'information du groupe. Les mission principales : Simplifier les processus existants et rationaliser les mécaniques techniques complexes des postes de travail. Intégrer les solutions métiers tout en garantissant le respect du Hardening CIS . Mettre en place une gestion de la configuration des postes de travail similaire à celle des environnements Horizon . Participer aux projets de convergence des postes de travail entre différents SI. Renforcer la sécurité des postes dans les environnements de production et LPM . Gérer les paramètres du client Microsoft 365 sur les postes de travail et le tenant. Intégrer les applications métier et éditeurs dans le système d'information. Assurer une veille technologique sur les solutions et bonnes pratiques du poste de travail. Contrôler et sélectionner les correctifs (KBs) dans le cadre du Patch Management .

Dans le cadre d’un programme de transformation et de modernisation de son système d'information (SI), l'entreprise a lancé une démarche visant à déployer un outil de Master Data Management (MDM). Ce projet, porté par la Direction Data et Usages (DDU), s’inscrit dans une dynamique de refonte et de modernisation du SI. Pour soutenir le déploiement et accélérer notamment les sujets liés aux Référentiels Clients et Équipements, l'entreprise souhaite renforcer son dispositif en intégrant un prestataire spécialisé en développement MDM avec Blueway. Modalités Seniorité : Plus de 10 ans d'expérience Localisation : Rennes 2 jours de télétravail par semaine Objectifs et livrables NATURE DES PRESTATIONS Voici la liste des principales activities attendues : Contribution aux ateliers IT et métiers Rédaction des comptes-rendus d’ateliers Spécifications et conception de la solution technique Réalisation des développements et tests unitaires Recette technique Support à la recette fonctionnelle Livraison et mise en production Résolution d’incidents et support de niveau 3 Présentation et démonstration de la solution Ces activités seront réalisées au sein de la tribu Data & IA, en collaboration avec un Product Owner, un Business Analyst, ainsi que des experts et architectes Data. DESCRIPTION DES LIVRABLES Les livrables attendus comprennent : Développements liés aux solutions MDM : modèles de données, règles de gestion, flux de données, etc. Documentations relatives au projet Soutiens pour les démonstrations RESULTATS ATTENDUS Atteinte des objectifs : Respect des critères de qualité, coûts et délais. Une grille d’évaluation permet de mesurer le niveau de conformité aux attentes du client. Expertise technique : Apport d’une compétence pointue en développement informatique, maîtrise des normes de développement et des bonnes pratiques. Implication : Engagement dans la réussite de la mission au bénéfice du client. Réalisation : Conception de rapports, accompagnement et rédaction de supports de processus. Respect des engagements : Respect des charges, coûts et délais convenus. Qualité des livrables : Conformité aux méthodes, procédures et standards métiers, notamment lors des phases de conception, recette et mise en production. Reporting et alertes : Organisation de l’accompagnement, suivi des collaborateurs, communication régulière et comptes-rendus d’avancement. Collaboration avec le client : Réalisation de la prestation dans une démarche collaborative, en coordination avec le client.

Description L'équipe Marketing produit est une équipe dont l'activité est transverse au sein du groupe. Elle a en charge la définition des offres et produits commercialisés par le groupe, le suivi de leur développement par les équipes DSI, et la mise en marché des produits et services. Pour faire face à tous les enjeux business et stratégiques de mon client, nous cherchons un.e Product Manager pour renforcer l'équipe et participer au déploiement de la stratégie définie, au travers de la conception et de la mise en œuvre des produits de leur établissement de paiement, mais également de leurs solutions e-commerce. Concrètement, au quotidien, vous : Participez à l'établissement du ROI et du pricing en lien avec les Product Marketing Managers, Rédigez des expressions de besoins techniques et fonctionnels à destination des Product Owners, Effectuez le suivi de l'avancement des roadmaps, en coordination avec les différentes équipes concernées, Accompagnez les commerciaux sur la réponse des appels d'offres complexes, en apportant votre expertise technico-fonctionnelle, Réalisez le suivi des évolutions produits, Effectuez une veille réglementaire / marché et la participez aux instances de place, relatifs à votre périmètre. L'activité est totalement transverse au sein du groupe. Le Product Manager assure donc le lien entre les différentes équipes internes (développement, support, direction technique, commerciaux, facturation, etc.). Vous intervenez également auprès d'acteurs externes (banques, prestataires de paiement, etc.). Vous êtes parfois amené.e à travailler en anglais, notamment avec les fournisseurs de solutions de paiement, les instances de place, ou encore avec les filiales de mon client. Profil recherché Ce que l'on attend de vous : Vous êtes issu.e d'une formation supérieure, de type école de commerce ou école d'ingénieur, et avez une forte appétence pour les sujets techniques, Vous avez une expertise reconnue dans le monde du paiement, Vous avez une bonne capacité d'adaptation, Vous aimez travailler en équipe, Vous parlez et comprenez parfaitement l'anglais, à l'oral et à l'écrit. La maitrise de l'Espagnol, le Portugais ou l'Allemand est un plus, Vous avez de bonnes compétences de synthèse, rédaction et communication, Vous savez paralléliser les tâches et travailler sur divers sujets en flux tendus.

À propos du poste Nous recherchons un(e) Expert OpenStack pour concevoir, opérer et faire évoluer une plateforme cloud privé basée sur OpenStack, avec une forte dimension réseau et stockage persistant (Cinder/Manila, backends NetApp / Pure Storage / Ceph). Vous interviendrez sur des sujets d’industrialisation, de performance, de disponibilité, et d’automatisation (Infrastructure as Code / CI-CD). Vos missions Concevoir et maintenir une architecture OpenStack (control plane & compute) robuste et scalable. Déployer et opérer les services clés : Keystone, Nova, Neutron, Glance, Cinder, Manila, Horizon (et selon contexte : Octavia, Designate, Barbican). Assurer l’architecture et l’exploitation Neutron : VLAN/VXLAN, L2/L3, routing, DHCP, security groups, troubleshooting dataplane. Intégrer et maintenir le stockage persistant : NetApp (ONTAP, NFS/iSCSI, backends Cinder/Manila, Trident si K8s, bonnes pratiques HA/perf) Pure Storage (FlashArray, iSCSI/FC selon contexte, intégration OpenStack) Ceph (RBD/CephFS, réplication/erasure coding, tuning perf, santé cluster) Mettre en place l’ observabilité : monitoring, logs, métriques, capacity planning, SLO/SLA. Automatiser via Ansible / Terraform / Helm / GitLab CI (selon environnement). Participer aux analyses d’incidents, RCA, durcissement sécurité, patching & upgrades. Environnement technique (exemples) OpenStack (Kolla-Ansible / TripleO / Charms / distributions vendor) Linux (RHEL / Ubuntu), Python, Bash Réseau : EVPN/VXLAN (si présent), BGP, OSPF, LACP/MLAG, firewalling, load-balancing Stockage : NetApp ONTAP, Pure Storage FlashArray, Ceph (RBD/CephFS), NFS, iSCSI, éventuellement FC Virtualisation : KVM, libvirt Outils : Git, CI/CD, Prometheus/Grafana, ELK/Opensearch Soft skills Autonomie, rigueur, sens du service Esprit d’analyse et approche “problem solver” Communication claire (écrit/oral), capacité à vulgariser

Localisation : Paris - La Défense Durée de la mission : 3 mois (renouvelable) Démarrage souhaité : Début mars 🎯 Contexte & Enjeux Issu d'une joint‑venture, notre client , acteur majeur des solutions de paiement pour les commerçants en France, ambitionne de développer ses offres destinées : aux banques du groupe Crédit Agricole, ainsi qu'en distribution directe, en s'appuyant sur l'acquisition pour les commerçants des segments SMB et Enterprise . Pour ce service, nous recherchons un prestataire immédiatement opérationnel , disponible début mars, ayant une forte expérience dans les environnements : complexes , inter‑directionnels et multi‑entités, et maîtrisant l'écosystème Crédit Agricole (notamment CAPS) 📌 Objectifs de la mission / Service attendu Le prestataire interviendra en support des équipes internes afin de : 1. Structurer, coordonner et piloter la mise en œuvre des offres Porter la construction et l'exécution des offres, notamment celles liées à l'acquisition de notre client. 2. Orchestrer les différents chantiers Coordonner les directions, expertises et entités impliquées dans le programme. Garantir la bonne synchronisation des dépendances projets. 3. Cadrer et produire les livrables associés Définir le périmètre, les étapes et les exigences pour chaque offre. Produire ou superviser la production des livrables et documents clés. 4. Assurer la conformité et la mise en marché Respecter les exigences réglementaires et internes (NAP, établissement de paiement). Préparer les éléments nécessaires aux validations. 📦 Livrables attendus Livrables requis dans le cadre : des procédures NAP , des processus de mise en marché . Reporting régulier (avancement, risques, décisions). Plans de suivi , tableaux de bord et roadmaps. Présentations destinées au management . 👤 Profil recherché Un prestataire expérimenté , de type Chef de Projet ou Product Manager , disposant des compétences suivantes : Compétences techniques & fonctionnelles Expertise en marketing stratégique et opérationnel , Forte expérience en product management (vision Produit/Client), Maîtrise de la gestion de projets complexes, Capacité à cadrer, structurer et industrialiser des offres. Expertises sectorielles Connaissance avérée en monétique acceptation / acquisition , Expérience confirmée au sein de l'écosystème Crédit Agricole , Idéalement une expérience chez CAPS . Soft skills clés Autonomie et capacité à être immédiatement opérationnel, Excellentes compétences en coordination transverse, Rigueur, sens de la priorisation et communication fluide.

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un Ingénieur DevOps / Intégrateur Cloud (AWS, Kubernetes, scripting) pour l'un de nos clients situé à La Ciotat. Au sein de l'équipe Cloud, vos missions seront les suivantes : - Concevoir, développer et maintenir une infrastructure hybride exigeante (AWS, GCP, Datacenters privés) à haute disponibilité et évolutivité - Développer et maintenir le déploiement continu en automatisant également le déploiement du code vers les environnements de test, de préproduction et de production - Mettre en place des pratiques et des outils pour permettre une intégration continue du code source dans le référentiel principal, facilitant des déploiements plus fréquents et plus fiables - Mettre en oeuvre une surveillance, sauvegarde, restauration et mise à l'échelle rapide et sécurisée - Intégrer les solutions applicatives dans l'écosystème existant - Rédiger de la documentation technique (spécification, conception, description de l'API, guide de l'utilisateur, etc.) - Développer, maintenir et automatiser toutes les opérations : alerte, information client, monitoring, etc. - Fournir une visibilité à la direction et au responsable de l'architecture sur l'avancement des missions - Contribuer au partage des connaissances Vous n'êtes pas uniquement build, vous êtes aussi facilitateur, capable d'expliquer, coordonner et faire avancer les sujets.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Chef de Projet Order Management System (OMS), pour une mission en freelance de longue durée. Dans le cadre de la modernisation de son architecture globale, notre client, un groupe leader dans son domaine, engage la mise en œuvre d'une solution OMS centrale. L'objectif est d'harmoniser un écosystème complexe composé de multiples canaux de prise de commandes et de plusieurs systèmes de gestion transactionnelle (ERP). 🚀 Votre mission consiste à piloter l'intégration de cette brique stratégique pour optimiser le cycle de vie des flux et la promesse client. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie du projet, de la phase de sélection de la solution (Buy & Configure) jusqu'au déploiement opérationnel. Les enjeux de la mission incluent : 🔹 Le pilotage transverse du projet : définition du planning, des jalons clés et respect des enveloppes budgétaires. 🔹 L'analyse fonctionnelle : identification des services produits par l'OMS et formalisation des règles de gestion et de routage. 🔹 La définition de la gouvernance : mise en place des processus, des rôles et des indicateurs de suivi (KPIs). 🔹 La coordination des parties prenantes : animation des ateliers entre les directions métiers et les équipes techniques. 🔹 Le suivi de la qualité : supervision de la recette technique et fonctionnelle et gestion des plans de mitigation des risques.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme groupe de déploiement d’une solution CRM basée sur Microsoft Dynamics 365, la DSI d’un grand groupe industriel poursuit la mise en œuvre de son environnement Dynamics 365 On-Premise . Un premier périmètre Customer Service / Request Management est déjà en production, avec des extensions prévues en 2026. En parallèle, un projet Sales est en cours avec une mise en service cible fin 2026. Des chantiers d’intégration SI complémentaires sont planifiés (archivage, signature électronique, échanges partenaires, interfaçages SI). La DSI souhaite renforcer l’équipe projet CRM avec un développeur Dynamics 365 On-Premise pour accompagner les projets métiers et exécuter les travaux d’intégration en complément de l’intégrateur. Rôle et responsabilités Sous le pilotage d’un responsable technique / référent interne, le consultant interviendra sur : Développement & personnalisation Dynamics 365 Développement de plugins C#/.NET Création de Custom Workflow Activities Développement de Web Resources (JavaScript / HTML / CSS) Utilisation de l’ API Web Dynamics 365 Déploiement de solutions (XRM Toolbox, gestion des solutions) Configuration & paramétrage Entités, champs, vues, formulaires, dashboards Business Rules / Workflows (Power Automate si connecté) Rôles et modèle de sécurité Intégration & données Interfaces SI via API / middleware / ETL (MuleSoft, Talend) Import / export de données (Data Import Wizard / Data Management) Scripts / flux SSIS / KingswaySoft si nécessaire Qualité / tests / documentation Tests unitaires et fonctionnels Documentation technique Contribution à l’approche DevOps (GitHub, CI/CD) Participation aux revues (spec review / code review)

Responsabilités & Livrables 1. Modélisation & Structuration des Données (Back-End) Ingestion des données : paramétrer les flux trimestriels depuis le SIRH (API, SFTP, exports plats). Data Preparation (Power Query) : nettoyer, transformer et normaliser les données issues des pays (formats de date, doublons, jointures sur Employee ID). Modélisation (DAX) : créer les mesures et indicateurs calculés complexes (taux de complétion, scores moyens pondérés, évolution N vs N-1). 2. Visualisation & Design (Front-End) Création de dashboards interactifs respectant la charte graphique existante. UX Reporting : faciliter la navigation par pays, département ou niveau hiérarchique. Sécurité (RLS) : implémenter la sécurité au niveau des lignes pour limiter l’accès aux données selon le périmètre géographique. 3. Optimisation & Performance Audit de l’existant : identifier les goulots techniques ralentissant les livraisons. Automatisation : minimiser les interventions manuelles lors des mises à jour trimestrielles. 👤 Profil Recherché Expertise Power BI : maîtrise avancée de Power Query (M) et DAX. Expérience Data RH : connaissance des indicateurs de performance (Talent Management) appréciée pour comprendre les enjeux métier. Langue : anglais technique requis (modèle de données et documentation). Soft Skills : Rapidité d’exécution : capacité à livrer des prototypes fonctionnels rapidement (méthode agile). Rigueur : précision cruciale, une erreur de calcul peut avoir un impact important sur les décisions RH.

Contexte de la mission Equans France recherche un expert confirmé en réseau et sécurité pour renforcer sa Direction des Systèmes d'Information (DSI) dans le cadre des activités de la ligne de service (SLS) infrastructures. Les SLS représentent les axes de conception et d'exploitation des services centraux d'Equans, utilisés par l'ensemble des Business Units (BU). La BU France est responsable de la ligne de services Infrastructures, couvrant à la fois les fournisseurs cloud AWS et Azure, ainsi que les services réseaux et sécurité centraux de l'entreprise. Ces services incluent notamment : Internet Access Private Access Firewalling SD-WAN VPN IP Address Management (IPAM) Registrar LAN et Wi-Fi li>Network Access Control (NAC) Objectifs et livrables Fournir une expertise approfondie dans les domaines du réseau, notamment SD-WAN, NAC et LAN/WLAN. Participer activement aux projets de déploiement réseau, en particulier pour les solutions SD-WAN, NAC et LAN/WLAN. Proposer des améliorations continues sur les services réseau afin de les aligner avec la stratégie globale du groupe. Servir de point d’escalade pour la gestion des incidents critiques et des événements majeurs liés au réseau. Réaliser des tests en environnement de maquette pour valider les solutions et configurations techniques, budgétaires et opérationnelles. Élaborer, maintenir et mettre à jour la documentation technique relative aux infrastructures réseau. Contribuer à la transition vers une exploitation opérée par une équipe en Inde, assurant ainsi la continuité et la robustesse du service.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Interface Service VIP / Équipes Tech de Proximité • Assurer le lien quotidien entre les interlocuteurs VIP et les techniciens de proximité, en garantissant une communication fluide et une prise en charge prioritaire • Veiller à la bonne escalade des incidents et au respect des engagements de service (SLA) • Être le point de contact privilégié pour tout besoin spécifique des utilisateurs VIP Suivi des KPI & Reporting • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance du service (taux de résolution, délais de prise en charge, satisfaction utilisateur...) • Produire des reportings réguliers à destination du management et des parties prenantes • Identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'action correctifs Coordination & Préparation des Événements VIP • Anticiper et organiser la préparation technique et logistique de tous les événements impliquant des utilisateurs VIP (réunions stratégiques, comités de direction, déplacements, séminaires...) • S'assurer que l'ensemble des équipements et services sont opérationnels avant chaque événement • Coordonner les différents acteurs impliqués (tech, logistique, métiers) pour garantir un déroulé sans accroc Référence de l'offre : zpzm3pumqv