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Mission freelance
Ingénieur Plateforme DevOps / Ops sur Saint Denis
EterniTech
Publiée le
Azure
Azure DevOps
Azure Kubernetes Service (AKS)
1 an
Saint-Denis, Île-de-France
Description du besoin : Secteur du client : Assurance Poste : Ingénieur plateforme devops / ops TT : 2j/s Démarrage : 20/02/2026 jusqu'au 31/12/2026 renouvelable Séniorité : 10 ans (en azure) Anglais conversationnelle Localisation : Saint-Denis Contexte & Objectifs : Je recherche pour l'un de mes clients dans le secteur des assurances un Ingénieur plateforme DevoOps / Ops sur Saint Denis pour le renforcement de l’équipe opérationnelle et pour accompagner les projets de transformation de l’infrastructure. L’objectif principal est la mise en œuvre et le maintien d’une plateforme Terraform et l’automatisation des déploiements sur Azure. La mission combine Run (70%) et Build (30%), dans un environnement critique B2C / marchande sensible à la disponibilité et à la sécurité.
Offre d'emploi
Directeur de Projet IT (H/F)
DSI group
Publiée le
Gestion de projet
Prince2
65k-90k €
Luxembourg
L’agence DSI Group recherche actuellement un Directeur de Projet IT F/H, pour l'un de ses clients situés au Luxembourg. Vos missions : 1.Mise en place du PMO A) Analyse de la situation actuelle et diagnostic initial • Identifier les besoins et attentes des parties prenantes. • Évaluer la maturité en gestion de projet au sein du client. • Analyser les méthodologies, outils et pratiques existants. • Étudier les points de friction et les axes d’amélioration dans la gestion de projet actuelle. B) Définition du PMO • Définir la vision et la mission du PMO en collaboration avec le TMO. • Déterminer les services fournis (support opérationnel, gouvernance, standardisation, formation, gestion des ressources, etc.). • Choisir le type de PMO adapté (stratégique, opérationnel ou support). • Structurer l’organisation du PMO : gouvernance, rôles, responsabilités et relations avec les équipes et la direction. C) Mise en place des processus et outils • Standardiser les pratiques de gestion de projet (référentiels, méthodologies, outils). • Définir et mettre en œuvre les modèles et cadres de gestion des risques, des changements et de la qualité. • Sélectionner et mettre en place des outils de gestion de projet adaptés. • Développer des tableaux de bord et des indicateurs de performance (KPIs). D) Gouvernance et gestion du portefeuille • Définir un processus de sélection et de priorisation des projets. • Mettre en place des comités de suivi et de décision. • Assurer le contrôle et l’audit des projets. • Travailler avec le PMO IT pour garantir l’application des processus et la circulation des informations. • Consolider et présenter les analyses des projets 2.Former et accompagner les équipes • Former les chefs de projet aux méthodologies et outils du PMO. • Définir et mettre en œuvre un programme d’accompagnement et de mentorat. • Sensibiliser les parties prenantes aux bonnes pratiques de gestion de projet. • Coordonner l’évaluation des indicateurs de performance des projets. • Consolider les besoins en ressources et proposer des arbitrages si nécessaires 3.Accompagner la transformation • Collaborer avec le Transformation Management Office (TMO) et lui fournir des rapports thématiques. • Développer une culture orientée gestion de projet au sein du client. • Assurer la transparence en partageant les informations clés sur l’état d’avancement des projets. • Mettre en place une gestion proactive des risques.
Offre d'emploi
DBA NoSQL (H/F)
TENEXA GROUP
Publiée le
45k-55k €
Lille, Hauts-de-France
Contexte Au sein du département Systèmes & Réseaux , vous intégrez l’équipe Bases de Données NoSQL , en charge de la mise en œuvre et de l’administration des bases MongoDB, Vertica, Hadoop et Elasticsearch . Ces infrastructures critiques desservent l’ensemble des collaborateurs du groupe en France et à l’international, dans un environnement certifié ISO 9001 et ISO 27001 . Vos missions Administrer et maintenir au quotidien les infrastructures NoSQL Piloter des projets d’évolution et de déploiement de nouvelles fonctionnalités Participer à la définition des normes, standards et procédures de production Assurer un rôle d’ expert niveau 3 auprès des équipes support Analyser et gérer les incidents, garantir la qualité de service et la disponibilité des plateformes Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d’exploitation Contribuer aux études d’évolution des infrastructures en lien avec la production et le développement Environnement MongoDB Vertica Hadoop Elasticsearch Bases NoSQL / Big Data Linux Scripting (Shell / Bash, éventuellement Python) SQL (pour Vertica)
Mission freelance
Automaticien(ne) de Tests Mobile & Desktop
Comet
Publiée le
Playwright
YAML
60 jours
450-460 €
Châtillon, Île-de-France
Automaticien(ne) de Tests Mobile & Desktop 🎯 Objectif global : Mettre en place et développer des tests automatisés de non-régression (TNR) pour des applications Mobile (Android / iOS) et Desktop, avec une intégration complète dans une chaîne CI/CD. 📦 Livrables attendus - Stratégie d’implémentation de l’automatisation des tests intégrée au pipeline CI/CD - Scripts d’automatisation des tests de non-régression (IHM & API) opérationnels - Documentation technique pour la maintenance et l’évolution des scripts - Reporting hebdomadaire d’avancement de l’activité d’automatisation 🛠️ Compétences techniques requises : Impératives : - Playwright / Maestro / YAML – Expert - JIRA / XRAY / Cucumber – Confirmé - JavaScript – Confirmé - API REST / Node.js – Confirmé Environnement : - Intégration CI/CD avec GitLab 🌍 Langues - Anglais professionnel (secondaire) 🧩 Contexte & mission : Dans le cadre de la mise en place de l’automatisation des tests de non-régression pour des applications Mobile et Desktop, le/la consultant(e) interviendra en tant qu’Automaticien(ne) de tests IHM & API. Le rôle consiste à concevoir, développer et maintenir des scripts d’automatisation robustes, en collaboration étroite avec les équipes Produit, Développement et QA. 📌 Responsabilités principales : - Définir l’architecture d’automatisation des tests intégrée au pipeline CI/CD (GitLab) - Collaborer avec les équipes QA pour formaliser les scénarios d’automatisation (JIRA / XRAY) - Développer des scripts d’automatisation fiables et maintenables - Valider les scripts avec les équipes QA - Rédiger les préconisations techniques liées à l’automatisation - Documenter les scripts pour assurer leur maintenance future - Produire un reporting hebdomadaire sur l’avancement des TNR automatisés 👥 Collaboration Travail en étroite collaboration avec : - Tech Leads - Développeurs - Testeurs / QA - Équipe Produit 🤝 Qualités attendues (savoir-être) - Excellente communication - Esprit d’équipe - Capacité d’analyse et de synthèse - Organisation et rigueur - Implication et autonomie - Créativité et force de proposition 🧠 Définition du rôle – Automaticien(ne) de tests - Organisation & conception des tests - Conseil auprès du Chef de Projet ou Responsable d’Application sur la stratégie de tests - Évaluation de la pertinence et du ROI de l’automatisation des TNR - Identification des scénarios à automatiser - Préconisation des outils adaptés au contexte - Estimation des charges - Réalisation & exécution - Développement et mise à jour des scripts - Exécution des campagnes de tests automatisés - Analyse et remontée des résultats - Synthèse & reporting - Rédaction des rapports d’exécution et de synthèse - Partage des résultats avec les parties prenantes projet - Maintien et évolution du framework d’automatisation
Offre d'emploi
Business Analyst F/H - Marketing (H/F)
█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
JIRA
Orange Lyon Lumière, Auvergne-Rhône-Alpes
Offre importée
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Mission freelance
Expert Technique Workplace IT (H/F)
ADSearch
Publiée le
Active Directory
LAN
Microsoft Power BI
3 mois
Île-de-France, France
1. Objet de la consultation Le présent cahier de consultation a pour objet de sélectionner un partenaire chargé de constituer et d’animer une équipe dédiée à l’amélioration continue des services Workplace. La prestation s’articule autour du pilotage, du traitement opérationnel et de l’innovation, appliqués prioritairement sur quatre axes majeurs : performance, dette technique/obsolescence, innovation et coût/délai. L’équipe du prestataire interviendra pour identifier, prioriser et piloter des chantiers d’optimisation, mais également pour mettre en oeuvre et délivrer des actions concrètes, avec pour objectif de garantir l’atteinte de gains mesurables et chiffrés sur les axes mentionnés. Il est attendu une implication tant sur le pilotage stratégique que sur le traitement opérationnel des sujets via une expertise pointue et proactive. Le périmètre du dispositif exclut le réseau et la sécurité, bien que l’équipe doive disposer d’une bonne connaissance de ces domaines afin de pouvoir orienter ou accompagner d’éventuels sujets transverses. 2. Expertise technique attendue : Le prestataire devra mobiliser une équipe disposant des compétences techniques suivantes : Expertise Workplace et Endpoints : Maîtrise des postes de travail Dell sous Windows, gestion du parc matériel et logiciel, diagnostics de performance, optimisation et remédiation technique. Gestion de l’environnement mobile : Compétence avancée sur les plateformes iOS et outils d’administration de smartphones (Airwatch/UEM). Gestion et supervision du parc : ‑ Administration et déploiement via SCCM (System Center Configuration Manager), ‑ Maîtrise de Service Now pour le traitement des tickets ITSM, l’exploitation de la CMDB et le suivi des incidents, ‑ Utilisation de solutions de monitoring et d’analyse d’expérience utilisateur telles que Nexthink. Gestion et support des salles de réunion : o Maitrise des environnements de visioconférence o Maîtrise des architectures de salles autonomes (MTR, Cisco CVI) permettant le démarrage et la gestion des réunions sans poste utilisateur, o Support des usages hybrides (présentiel / distanciel), interopérabilité avec les outils collaboratifs (Microsoft Teams notamment), o Expertise sur les solutions CISCO (barres de visioconférence, écrans, tablettes de contrôle, codecs) et les solutions Polycom (audio, vidéo, équipements de conférence), o Compréhension des impacts réseau (LAN, QoS, bande passante, VLAN) sur la qualité audio/vidéo, o Capacité à analyser les problématiques de latence, de perte de paquets et de qualité d’expérience utilisateur en salle de réunion. Gestion des accès et IAM : o Compétence sur les environnements de gestion des identités et des accès (Active Directory, etc.), o Pilotage des droits utilisateurs, administration des comptes, gestion du cycle de vie des accès,. Impression et gestion des périphériques : Expérience sur les solutions Zebra et Konica Minolta, gestion des serveurs d’impression et dispositifs d’impression sécurisée. Collaboration et environnements Microsoft : Au-delà d’une connaissance approfondie de M365/Teams, de la gestion et du déploiement sur de nombreux utilisateurs, du support de l’environnement collaboratif, l’équipe en place devra avoir une expertise technique avérée sur l’environnement Microsoft 365 et de Messagerie Exchange Online et On-premise avec : o Maîtrise approfondie d’Outlook (client lourd, Web, mobile) et Exchange Online et On premise o Connaissance des mécanismes d’authentification o Expérience dans l’analyse de problèmes de performance, synchronisation, connectivité, flux et requêtes échangées depuis le client Outlook o Capacité à investiguer les interconnexions avec Teams, SharePoint, OneDrive Compétences en diagnostic et résolution d’incidents : o Capacité à exploiter des logs techniques, outils de supervision, traces réseau o Maîtrise des outils de troubleshooting o Expérience dans la recherche de root causes sur des environnements complexes Connaissance des infrastructures IT : Compréhension des architectures réseau d’entreprise (LAN, WAN, VPN) Analyse et exploitation de données : Maîtrise de PowerBI ou d’outils équivalents pour produire des indicateurs, rapports, et synthèses de suivi de la performance Gestion de la dette technique et conduite de chantiers d’innovation : Capacité à diagnostiquer l’obsolescence, formuler des recommandations, gérer des plans de modernisation, et piloter des initiatives innovantes aptes à générer des gains mesurables Capacité à intervenir en anglais et sur des contextes internationaux : Prise en charge de sujets sur différents sites, dans un environnement multiculturel 3. Prestation attendue : Le dispositif devra rassembler une équipe complémentaire possédant à la fois des compétences opérationnelles et une forte capacitée d’analyse, d’innovation et de pilotage. Les profils attendus sont les suivants :
Mission freelance
Architecture ADFS et en intégration MFA Relay Sénior H/F
Cheops Technology
Publiée le
Architecture
12 mois
400-550 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Contexte : Dans le cadre du renforcement de la sécurité et de l’uniformisation des mécanismes authentification forte, Transdev prévoit d’ajouter un MFA Relay à son infrastructure d’authentification ADFS existante. Ce composant permettra d’étendre l’authentification multi facteur aux applications ou flux hérités non compatibles avec les méthodes modernes. La mission requiert une expertise avancée en architecture ADFS et en intégration MFA Relay. Missions : Phase 1 – Design de la solution Analyse de l’architecture ADFS existante (ADFS Farm, WAP, certificat, flux actuels). Définition du design de la solution MFA Relay : topologie, dimensionnement, prérequis, dépendances, flux réseau, sécurité ; intégration avec Azure MFA ou autre fournisseur MFA interne ; analyse d’impacts sur les applications (Relying Parties). Rédaction du HLD (High Level Design) et du LLD (Low Level Design). Validation du design auprès des équipes Sécurité, Réseau, Architecture. Phase 2 – Mise en place en pré-production • Installation et configuration du MFA Relay. • Création ou ajustement des Access Control Policies dans ADFS. • Configuration des certificats nécessaires (TLS, signing, decrypting). • Mise en conformité selon les checks sécurité (TLS1.2/1.3, ports, cipher suites). Réalisation des tests fonctionnels et techniques : flux d’authentification, tests de charge si nécessaire, tests métier. Rédaction d’un rapport de tests + plan de remédiation si besoin. Phase 3 – Activation en production • Préparation du dossier de mise en production (CAB). • Déploiement de la solution en production (installation + configuration). • Activation contrôlée du MFA Relay sur les flux ciblés. • Supervision du comportement post‑mise en service. Documentation finale + transfert aux équipes de RUN
Offre d'emploi
Technicien Réseau et Télécom (H/F)
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
6 mois
24k-26k €
Toulouse, Occitanie
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une grande entreprise du secteur de la distribution, vous intégrez la cellule NOC (Network Operations Center) afin d'intervenir sur les réseaux (à 75%) et télécoms (à 25%) de différents sites (magasins, drives, centrales d'achats, datacenter) et d'assurer le fonctionnement quotidien des infrastructures réseaux et télécoms. Vos responsabilités : • Diagnostiquer et analyser les incidents techniques (liens télécoms, tunnels IPsec, routage statique/BGP, NAT, etc.) • Corriger et optimiser les configurations des routeurs en collaboration avec les ingénieurs NOC • Gérer et suivre la mise en œuvre des solutions télécoms, avec un retour d'information aux différents intervenants • Assurer la communication et le support auprès du client final tout au long du processus • Réaliser des opérations de maintenance préventive, incluant les mises à jour des équipements et les ajustements de configuration. L'environnement technique : • Équipements : Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet • Technologies : VPN, tunnel GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN • Offres télécoms : ADSL, SDSL, FTTH, FTTB, 4G Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD d'une durée de 6 mois (date de démarrage fin mars). Possibilité de passage en CDI. Localisation : sur site client à Basso Combo ou Labège (en fonction de la localisation du candidat) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 8qsiax1adn
Mission freelance
Développeur Full Stack Python/Angular (h/f)
emagine Consulting SARL
Publiée le
1 mois
500-550 €
92400, Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France
Résumé : Le prestataire interviendra comme développeur au sein d'une équipe de 10 à 12 personnes, sur les différentes applications . L'objectif principal de ce rôle est de contribuer au développement et à la maintenance des applications tout en garantissant un code propre et de qualité. Responsabilités : • Développer et maintenir des applications au sein d’une équipe collaborative. • Garantir la qualité du code en suivant les meilleures pratiques de Clean Code et Software Craftsmanship. • Collaborer avec d'autres développeurs pour optimiser les applications en utilisant les technologies appropriées. • Effectuer des tests et déboguer les applications pour assurer leur bon fonctionnement. Exigences Clés : • Expérience en C#. • Compétences avancées en Angular. • Maîtrise de Python. • Connaissance des Clouds Azure et AWS. • Expérience avec des bases de données SQL et NoSQL (SQL Server, Postgres, CosmosDB, etc.). Atouts : • Connaissance des principes de Clean Code. • Expérience dans le développement d’applications cloud. • Familiarité avec les méthodologies Agile.
Mission freelance
Ingénieur Réseau Senior – Infrastructure & Sécu
Codezys
Publiée le
Data Center
Firewall
Monitoring
12 mois
450-500 €
Paris, France
Dans le cadre de l'évolution et de la sécurisation de ses infrastructures informatiques, notre client recherche un Ingénieur Réseau confirmé capable d'intervenir sur des environnements complexes et critiques. La mission comprend les responsabilités suivantes : Maintenir et faire évoluer l'architecture réseau (LAN, WAN, SD-WAN, datacenter, cloud hybride) Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures Participer aux projets de transformation, tels que migrations, refontes et modernisations Fournir un support de niveau 2/3 et accompagner les équipes techniques Ce poste peut impliquer un environnement multi-sites, avec des enjeux majeurs en termes de performance, sécurité et continuité d’activité. Objectifs et livrables Le consultant travaillera en autonomie sur : Conception et déploiement d’architectures réseau Configuration et optimisation des équipements ( switches, routeurs, firewalls) Gestion d’incidents complexes et troubleshooting avancé Mise en place des bonnes pratiques en matière de sécurité réseau Rédaction de documentation technique et transfert de compétences Collaboration étroite avec les équipes systèmes, cloud et sécurité
Offre d'emploi
Technicien support informatique H/F
Grafton
Publiée le
3 mois
Saint-Ouen-l'Aumône, Île-de-France
TECHNICIEN·NE SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F Localisation : Saint-Ouen-l'Aumône (95) Type de contrat : Mission d'intérim en vue d'un CDD Statut : Agent de maîtrise Rattachement : Responsable Informatique Notre cabinet recrute pour l'un de ses clients, un·e Technicien·ne Support de Proximité junior pour renforcer l'équipe informatique de son entité française (340 salariés). Missions Au sein d'une équipe de sept personnes réparties sur deux sites, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs et la gestion opérationnelle du parc informatique du site de Saint-Ouen-l'Aumône (170 salariés). Vos responsabilités incluent : Gérer les demandes de support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements Assurer la maintenance préventive des postes et équipements Réaliser les mises à jour et évolutions nécessaires Suivre les incidents et garantir leur résolution Sécuriser les postes et les données Former et assister les utilisateurs Rédiger des procédures et documentations Préparer l'arrivée des nouveaux collaborateurs (comptes, matériel, téléphonie…) Assurer le suivi des interventions des prestataires Gérer les incidents et problèmes de votre périmètre Administrer les accès et veiller au respect des règles de sécurité informatique Effectuer une veille technologique régulière Environnement technique Windows 10 / Windows 11 Windows Server VMware Active Directory, DHCP, DNS, DFS, Print Servers SCCM GLPI Veeam Backup Exchange, Office 365 Profil recherché Bac+2 à Bac+3 en informatique Deux à trois ans d'expérience en support ou maintenance informatique Anglais technique et opérationnel dans un environnement international Sens du service, disponibilité et écoute Capacité à diagnostiquer, rigueur et organisation Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe Force de proposition dans l'amélioration continue Rémunération : 30 à 33K sur 13 mois
Offre d'emploi
Chef de projet IT (H/F)
Amiltone
Publiée le
Chef
30k-45k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions ? En tant que chef de projet (H/F) vous êtes en charge des missions suivantes: - Gestion des équipes et des plannings - Compréhension et analyse des besoins des clients - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges - Participation au choix des différentes solutions - Reporting interne et externe - Garant de l'application des procédures de gestion de projets - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance
Offre d'emploi
Technicien Helpdesk IT (F/H)
Experis France
Publiée le
Cherbourg-en-Cotentin, Normandie
Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.
Offre d'emploi
Technicien Référent Support Informatique (H/F)
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
2 mois
30k-30 001 €
Toulouse, Occitanie
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.) • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.) • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset) • Gérer les escalades clients et utilisateurs • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Assurer la communication ascendance et descendance • S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures • S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir de fin mars 2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : fh2k8vwm52
Offre d'emploi
SUPPORT-MILES (H/F)
WE +
Publiée le
Support informatique
9 mois
Roissy-en-France, Île-de-France
Support application L2 confirmé sur l’outil MILES. Le profil doit avoir une bonne base technique & fonctionnelle pour faciliter les interactions avec les autres membres de l’IT & Business et qui devra être à même d’intervenir sur tous les sujets fonctionnels & techniques MILES. Compétences requises pour la mission : • Etre l’interlocuteur du métier sur son périmètre, et l’expert fonctionnel & techniques • Prendre en charge les tickets incidents (IM) ou demandes (RM). Analyse des tickets, identification du problème, escalade si besoin au L3 ou une autre équipe • Reproduction sur l’environnement de CONS de l’incident • Proposition d’une solution appropriée sur les tickets (Datafix, root cause, évolution) • Rédaction de la documentation sur le traitement des tickets • Avoir une connaissance du produit Miles est indispensable (minimum 2 ans) • Avoir une connaissance et une expérience significative dans le domaine bancaire ou domaine automobile Retail serait également un point positif
Offre d'emploi
Product Owner / Chef de projet (H/F)
STORM GROUP
Publiée le
Gestion de projet
3 ans
50k-56k €
500-540 €
Île-de-France, France
Missions : Mise en œuvre et conduite du projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité Définition de la conception technique et rédaction des spécifications techniques détaillées Participation au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage Participation à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration Définition des tests et participation aux recettes Organisation, coordination et animation de l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet Arbitrage des éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants Supervision du déroulement du projet Coordination, synthèse, et assurance qualité des validations prononcées Communication auprès de la maîtrise d'œuvre Gestion de la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) Déploiement de la nouvelle application ou du nouveau service Mise en place de la maintenance Participation à la formation des utilisateurs Mise en place du support utilisateur Suivi du respect du cahier des charges Suivi du respect des délais et des coûts Proposition auprès du métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement
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