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#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et pilote la transformation IT ! Pilote le déploiement d'une solution de Data Vis & Risques (CIB)Tu rejoindras une nouvelle équipe au sein d'une Banque de Grande Clientèle (CIB) de premier plan. Ta mission consiste à participer à l'implémentation d'une solution innovante de Data Visualisation et de suivi en temps réel des indicateurs de risques de marchés et de P&L. Ce projet stratégique est dédié aux desks de dérivés de Crédit (CDS Single Name & Index, CDS Index options, Bonds). Ton futur environnementTu intégreras les équipes d'études et développements IT en charge des solutions d'exécution et de suivi d'exposition Pre-Trade. Dans ce contexte de finance de marché à haute technicité, tu seras au cœur des problématiques de gestion de données en temps réel pour le métier Global Markets & Risks. Tes missions clésAnalyse Business et Expertise Marché Analyse des besoins : Recueillir et formaliser les besoins des desks de dérivés de crédit pour la nouvelle solution de Data Vis. Maîtrise des indicateurs : Assurer le suivi et la fiabilité des indicateurs de marché (Grecques) et du P&L (Explain/Expected). Gestion de la Data : Piloter l'intégration et la qualité de la market data en temps réel au sein des outils de suivi. Pilotage et Coordination IT Cycle de vie logiciel : Superviser les étapes de développement et garantir l'adéquation entre les outils livrés et les attentes des traders/risquomanagers. Coordination Pre-Trade : Faire le lien entre les équipes IT Global Markets et les utilisateurs finaux pour assurer un delivery fluide. Amélioration Continue : Anticiper les évolutions techniques et proposer des optimisations sur les stratégies d'exécution et de suivi d'exposition. Ton profilExpérience Confirmée : Entre 6 et 9 ans d'expérience en tant que Business Analyst IT en environnement CIB / Finance de marché. Expertise Métier : Solides connaissances des dérivés de Crédit et des problématiques de suivi des risques. Formation : Diplôme d'École d'Ingénieur ou Master spécialisé en Systèmes d'Information et Finance de Marché. Compétences Techniques : Maîtrise du cycle de développement logiciel (SDLC) et fort intérêt pour les nouvelles technologies (Data Visualisation, Real-time data). Langues : Anglais courant indispensable (contexte international). Tes AtoutsEsprit d'Analyse : Capacité de synthèse reconnue pour traiter des problématiques complexes. Proactivité : Sens de l'initiative et capacité à anticiper les besoins des desks. Rigueur : Grande réactivité et précision dans le suivi des indicateurs financiers. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme de transformation de son système d'information financier et comptable, notre client déploie la solution ERP CEGID XRP Ultimate. Ce programme implique plusieurs opérations de migration, de déploiement et de mise en production nécessitant une coordination rigoureuse entre les équipes informatiques, les directions métiers, les intégrateurs et les différents prestataires. Afin de renforcer le dispositif de pilotage existant, nous recherchons un Chef de projet SI expérimenté dans les opérations de bascule (Cutover), qui interviendra en appui du Chef de projet Comptabilité Générale. Le périmètre de la mission comprend environ 13 bascules à préparer, coordonner et sécuriser, avec une attention particulière portée à la continuité des opérations, au respect des plannings, à la maîtrise des risques et à la résolution des incidents. Missions et responsabilités1. Préparation et organisation des bascules en productionPréparer et organiser les différentes opérations de migration, de déploiement et de mise en production. Construire, maintenir et suivre les plannings détaillés et chronogrammes de bascule. Identifier les prérequis techniques, fonctionnels et organisationnels nécessaires à chaque mise en production. Définir et coordonner les différentes étapes d'exécution avec les parties prenantes. Vérifier la disponibilité des ressources, des environnements et des intervenants mobilisés. Anticiper les dépendances et les points de blocage susceptibles d'impacter les opérations. Participer à la préparation des décisions Go / No Go et à la sécurisation des conditions de démarrage. 2. Pilotage opérationnel des migrations et déploiementsAssurer le suivi opérationnel des différentes bascules du programme. Coordonner les interventions des équipes DSI, MOA, MOE, métiers, intégrateurs et prestataires. Veiller au respect des séquences d'exécution et des jalons définis. Suivre l'avancement des opérations et identifier les écarts par rapport au planning. Alerter rapidement en cas de retard, de dépendance non levée ou de difficulté opérationnelle. Contribuer à la prise de décision et à la résolution des situations bloquantes. Assurer la coordination des actions jusqu'à la stabilisation des environnements après mise en production. 3. Gestion des incidents, anomalies et risquesIdentifier, qualifier et suivre les incidents et anomalies rencontrés lors des phases de migration et de mise en production. Utiliser Jira pour assurer la traçabilité des incidents, leur affectation et le suivi de leur résolution. Prioriser les points bloquants en coordination avec les équipes concernées. Organiser les échanges nécessaires à la résolution des incidents critiques. Suivre les plans d'actions correctifs et les engagements des différents intervenants. Maintenir à jour les registres de risques, les points de vigilance et les dépendances. Contribuer à la capitalisation des retours d'expérience afin de fiabiliser les bascules suivantes. 4. Coordination transverse et communication projetAssurer l'interface opérationnelle entre les équipes informatiques et les interlocuteurs métiers. Organiser et animer les réunions de coordination, de préparation et de suivi des bascules. Garantir la bonne circulation des informations entre les différentes parties prenantes. Formaliser les décisions, les actions à mener et les responsabilités associées. Assurer les remontées d'alertes auprès du Chef de projet Comptabilité Générale et des responsables concernés. Faciliter la résolution des dépendances entre les différents chantiers du programme. 5. Reporting et suivi des indicateursConstruire et maintenir les tableaux de bord de suivi des migrations et mises en production. Consolider les données d'avancement, les incidents, les risques et les actions correctives. Produire des reportings réguliers à destination du pilotage projet. Suivre les indicateurs clés : respect des jalons, avancement des bascules, incidents ouverts et résolus, risques et points bloquants. Exploiter Excel à un niveau avancé pour consolider, analyser et fiabiliser les informations. Utiliser les outils de planification et de suivi projet, notamment MS Project selon les pratiques en place.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Aligne les enjeux métiers et les solutions SINous recherchons un(e) Business Analyst pour renforcer nos équipes et accompagner le développement ainsi que la recette des outils d'éditique et de gestion de courriers. Référent(e) fonctionnel(le) et technique de premier plan, ton rôle combinera l'assistance aux métiers, la validation des features d'API complexes, la recette de bout en bout et le support de niveau supérieur. Ton futur environnementTu évolueras au cœur d'un projet de développement de nouvelles offres logicielles, en lien direct avec les métiers et les équipes de maîtrise d'œuvre. Intervenant sur des solutions applicatives clés d'envoi et de préparation de courriers (outils de suivi, recommandés et lettres hybrides), tu seras le garant de la qualité fonctionnelle et de la satisfaction des clients utilisateurs. C'est un cadre idéal pour exprimer ta maîtrise des API et former le collectif dans une structure agile et exigeante. Tes missions clésLot 1 : Assistance Fonctionnelle & Gestion des Features : Assurer la rédaction précise, la clarification et la validation des features pour répondre aux besoins métiers. Prendre en charge la recette fonctionnelle des features développées. Organiser, coordonner et participer activement aux phases de recette fonctionnelle et métier de bout en bout (E2E). Concevoir les supports de formation et former les équipes de support de niveaux 1 et 2. Participer activement aux escalades du support technique et fonctionnel de niveau 3. Lot 2 : Assistance Technico-Fonctionnelle & Validation : Réaliser les tests de recettes fonctionnelles et techniques de bout en bout pour sécuriser les parcours utilisateurs. Assurer le support opérationnel avancé de niveau 2 et 3 auprès des clients et utilisateurs des plateformes. Contribuer à la formation continue des équipes de support de niveau 1. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique ou en gestion de projet SI. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie sur un poste similaire de Business Analyst ou de Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le). Expertise Technique & API : Des compétences d'un niveau avancé sur la manipulation, le requêtage et le test d'API (Application Programming Interface) sont impératives. Métier : Une connaissance ou une première approche des outils éditiques ou de préparation et de routage du courrier (flux hybrides, suivis, recommandés) constitue un atout majeur. Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsDouble Casquette Fonctionnelle et Technique : Capacité à dialoguer aussi bien avec des utilisateurs métiers pour cadrer une feature qu'avec des développeurs sur des problématiques d'API. Pédagogie & Sens du Service : Excellentes aptitudes à transmettre des connaissances lors des formations de support et à gérer les escalades de support N2/N3 avec diplomatie. Rigueur Analytique : Approche méthodique indispensable pour concevoir et exécuter des plans de tests de bout en bout complexes. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un(e) Pilote Exploitation / Production IT disposant d'une solide expertise technique en infrastructures Cloud, DevOps et exploitation des environnements de production. Vous serez en charge du pilotage opérationnel des infrastructures et des ressources informatiques, avec pour objectif de garantir leur disponibilité, leur performance, leur sécurité et la continuité de service. Vous interviendrez dans un environnement technique moderne, reposant notamment sur AWS, Kubernetes, les pratiques CI/CD, l'automatisation et les outils d'observabilité. Vos principales missionsPilotage de l'exploitation et de la productionAssurer la supervision et le pilotage opérationnel des infrastructures et des environnements de production. Garantir la disponibilité, la performance et la continuité des services IT. Veiller au bon déroulement des traitements et des opérations d'exploitation. Analyser les alertes, diagnostiquer les incidents et coordonner leur résolution. Piloter les procédures de reprise et de rétablissement des services. Assurer le suivi des incidents, les escalades et la mise à jour de la documentation d'exploitation. Veiller au respect des engagements de service (SLA), des exigences qualité et des règles de sécurité. Expertise technique Cloud, Infrastructure & DevOpsParticiper à l'administration et à l'exploitation des infrastructures Cloud et On-Premise. Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des processus d'exploitation. Accompagner le déploiement et l'exploitation des environnements conteneurisés. Garantir la fiabilité des chaînes CI/CD et des mécanismes de déploiement. Mettre en œuvre les solutions de supervision, de monitoring et d'observabilité. Participer à l'amélioration continue des infrastructures et des processus de production. Identifier les axes d'optimisation en matière de performance, de disponibilité et de résilience. Management et coordinationEncadrer, accompagner et coordonner les équipes techniques. Organiser et prioriser les activités en fonction des enjeux de production. Assurer une communication efficace avec les différentes parties prenantes. Faire preuve de leadership et prendre les décisions nécessaires dans les situations critiques. Favoriser une démarche proactive d'amélioration continue. 🛠️ Environnement techniqueAWS Kubernetes (EKS) Linux RHEL Automatisation & DevOps : GitLab CI Docker Terraform Helm Ansible Monitoring, Logs & Observabilité : Prometheus CloudWatch Grafana Checkly OpenSearch Environnements applicatifs & Middleware : Java / JavaScript / Spring Boot Tomcat / NGINX Dollar Universe PostgreSQL / Oracle Solr / Elasticsearch

À lire avant de candidater :Nous recherchons un Responsable d'Applications avec une forte culture technique, idéalement issu du développement Web ou Mobile. Il ne s'agit ni d'un poste de développeur, ni d'un rôle de chef de projet purement fonctionnel. Nous recherchons un profil capable de comprendre les architectures applicatives, d'investiguer les incidents et de faire le lien entre les équipes techniques et les métiers. Localisation : Cette mission est exclusivement ouverte aux candidats résidant dans la métropole lilloise ou les Hauts-de-France, et pouvant intervenir régulièrement sur site à Lille. Les candidatures nécessitant une mobilité géographique ne seront pas retenues. Dans le cadre du renforcement de sa DSI, l'un de nos clients recherche un Responsable d'Applications pour prendre en charge un périmètre de solutions digitales : plateformes Web, applications mobiles et outils de relation client. Intégré à une équipe à taille humaine, tu travailleras en binôme avec un autre Responsable d'Applications, avec une répartition du périmètre selon les expertises de chacun. Tes principales missions : Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications (RUN/MCO). Analyser les incidents et dysfonctionnements, investiguer les causes et coordonner leur résolution. Piloter les évolutions applicatives, de l'analyse du besoin jusqu'à la mise en production. Coordonner les équipes de développement, d'exploitation et les partenaires externes. Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins et challenger les solutions proposées. Contribuer à l'amélioration continue de la fiabilité et de la performance des applications.

Consultant sénior Zscaler - CDI - H/F Localisation : Paris + 2JTT Uniquement en CDI A pourvoir rapidement mais préavis gérable Vous intervenez comme expert technique sur les environnements de sécurité réseau. Vous êtes garant de leur évolution, de leur performance et de leur fiabilité, tout en apportant votre expertise aux équipes en charge de leur exploitation. Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone) : Piloter les évolutions techniques des dispositifs de sécurisation des accès Internet et des applications privées. Étudier les architectures existantes et définir les orientations techniques adaptées aux nouveaux besoins. Participer aux projets d'intégration, de transformation et d'amélioration des infrastructures. Apporter une expertise approfondie lors de dysfonctionnements complexes et coordonner leur résolution. Analyser les incidents récurrents, identifier leurs causes et proposer des solutions pérennes. Accompagner les équipes techniques dans la maîtrise des outils et des environnements. Contribuer à la définition des procédures, référentiels et standards d'exploitation.

Contexte de la mission • Renforcement d'une équipe chargée de l'exploitation d'environnements applicatifs de production et de non-production. • Intervention sur les environnements RGA, Cirrus et Citrix, en relation avec les équipes d'infrastructure. • Démarrage prévu en mars 2027 au sein d'un environnement IT structuré et fortement procéduré. Votre rôle au quotidien • Administrer les applications, les utilisateurs, les droits, les groupes Active Directory et les enregistrements DNS. • Créer et administrer les VM, installer les composants techniques et appliquer les correctifs applicatifs. • Administrer Citrix, publier les applications et assurer le support des incidents de niveaux 2 et 3. • Maintenir la disponibilité des environnements, rédiger les procédures et accompagner les équipes de développement. Environnement technique • Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, DNS et droits NAS. • Citrix, VDA, publication d'applications, gestion des profils et fermes Citrix. • VMware, SQL Server, IIS, PowerShell, patching et automatisation. • ServiceNow, JIRA, OpCon, SFTP, certificats, proxy et firewall. Informations complémentaires • Client : Assurance • Localisation : Ille-et-Vilaine (2J de TT) • Mission longue • Démarrage : Mars 2027

Pour un grand groupe bancaire, nous recherchons un Directeur de programme senior chargé de piloter la mise en conformité des parcours de vente à distance avec la nouvelle réglementation européenne sur la commercialisation à distance des services financiers (VADSF2). Le programme est transverse. Il implique plusieurs entités du groupe, plusieurs gammes de produits et de nombreuses équipes métiers et IT. Il compte trois volets, que vous devrez prioriser et faire avancer de façon cohérente. Pilotage du programme Piloter l'ensemble du programme et arbitrer les priorités entre les trois volets Fédérer les différentes entités, équipes métiers et équipes IT autour d'une trajectoire commune Cartographie et analyse d'impacts Finaliser la cartographie des parcours de vente concernés (travaux déjà amorcés) Évaluer les impacts de la réglementation sur les parcours et les gammes de produits Chiffrer les coûts de remédiation Gouvernance et budget Préparer et défendre les demandes d'engagement budgétaire en comité de décision Produire un reporting synthétique et orienté décision : priorités, risques, arbitrages Pilotage de la remédiation Piloter les projets correctifs jusqu'à leur mise en production Suivre les risques et les points de blocage, et proposer les arbitrages nécessaires

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien Helpdesk N1 H/F - CDD Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Date de démarrage : Immédiate Durée : Jusqu'au 31/03/27 Rythme : Full présentiel Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 25K€ Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs (400 utilisateurs, 22 sites). Il assure le lien entre les utilisateurs et le SI ainsi qu'une veille technologique afin d'être toujours au courant des évolutions des systèmes informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Mise à disposition de outils bureautiques et comptes applicatifs à l'arrivée des nouveaux collaborateurs et prestataires, en fonction de leurs missions et profils, dans le cadre d'un process d'Onboarding des nouveaux arrivants Gestion des départs, restitution et clôture des comptes applicatifs dans le cadre du process d'Offbording Prise d'appels et traitement des tickets Helpdesk via l'outil de ticketing (ODOO) Résolution des problèmes utilisateurs, prise de main à distance, changement de matériel, reconfiguration etc… Gestion du parc machines, préparer et distribuer le matériel informatique (compte AD, mail, PC, téléphone ..) des nouveaux arrivants Gestion du stock matériel. Faire un état des demandes d'achat de matériels Participer à enrichir la base de connaissance, élaborer et màj des procédures et mener des actions d'amélioration Assurer du reporting sur son périmètre avec son N+1 Le terrain de jeu ? Active Directory Windows 10/11 Cloud Office 365 (Azure, licences E3, messagerie, outlook, excel, powerpoint, word …) Outils de gestion de parc Manage-Engine DesktopCentral Scripting Powershell Le profil que nous recherchons : Formation Bac+2 ou équivalent dans le domaine informatique Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance comprise) Savoir être : Rigueur, fiabilité, polyvalence et implication sont des qualités qui vous définissent. Travail d'équipe, sens du service aux utilisateurs Pédagogie, maitrise de la communication écrite et orale pour animer les utilisateurs. Maîtrise de l'anglais technique. (pas rédhibitoire) Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre du renforcement des équipes Experis intervenant auprès d'un acteur majeur du secteur du retail, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs N1 F/H. Au cœur de l'activité des magasins, vous accompagnez les collaborateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes du quotidien. En première ligne du support informatique, vous contribuez activement à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur en garantissant le bon fonctionnement des outils mis à disposition des équipes.Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la réactivité et le sens du service font la différence ? Rejoignez-nous pour cette mission à forte proximité métier.Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 auprès du réseau retail. Prendre en charge les sollicitations et incidents remontés par les magasins et les fonctions support. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les demandes courantes dans le respect des procédures établies. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques et métiers. Assurer une assistance à distance afin de rétablir rapidement les services impactés. Suivre les tickets de leur ouverture jusqu'à leur résolution. Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes concernées. Communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes. Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Vos missions si vous les acceptez : * Réalisation de l'analyse technique : - Analyser les besoins du projet spécifiés par la maîtrise d'ouvrage et les traduire en cahier des charges. - Écrire les spécifications techniques générales et détaillées en envisageant les problèmes éventuels et les évolutions. * Développement des applications : - Rédiger les lignes de codes nécessaires à la création d'un produit web, pouvant contenir du texte, des images, de la vidéo et/ou du son et des commandes BDD et SQL. - Appliquer les règles de navigation, créer des liens entre les pages. - Développer les interfaces. - Documenter les applications pour les développements ultérieurs et la mise en production. * Tests et écriture des corrections nécessaires : - Préparer et réaliser les tests. - Réaliser les tests de charge. - Réaliser les tests fonctionnels et livrer un code exempt d'erreurs 500. - Apporter les correctifs nécessaires suite à ces tests ou aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou la maîtrise d'ouvrage. * Maintenance corrective et évolutive des applications : - Assurer les corrections à la suite des problèmes soulevés (bugs). - Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes. - Assurer la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs. - Gérer la partie technique de A à Z pour les petits projets sans qu'il y ait de chef de projet et parfois rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.

Contexte Une Maison de luxe française recherche un chef de projet technique à forte culture DevOps pour reprendre un poste existant au sein de son pôle Projets digitaux. La mission couvre un portefeuille de projets nombreux et hétérogènes : BUILD : nouvelles plateformes e-commerce headless (Next.js, BigCommerce), sites Strapi + Next.js et flux d'intégration serverless sur AWS. TMA : maintenance applicative de sites Drupal, Drupal headless et WordPress. Hébergement : gestion de sites hébergés sur AWS. L'infrastructure AWS est infogérée par un prestataire externe ; le consultant en est l'interlocuteur technique privilégié côté client. Le consultant est rattaché au Tech Lead Projets digitaux. Il travaille en interface avec les développeurs prestataires en régie, pilotés par le Tech Lead, ainsi qu'avec les équipes métier, sécurité et l'infogérant. Objectifs de la mission Assurer la continuité de la coordination technique de l'ensemble du portefeuille, BUILD et TMA, dès la fin de la passation. Sécuriser et fiabiliser les mises en production applicatives sur toutes les technologies du parc. Piloter l'infogérant et assurer l'interface technique avec les développeurs pour tenir délais et qualité. Maintenir un niveau de sécurité et de documentation permettant à toute personne de reprendre un sujet sans dépendre du consultant. Responsabilités Le rôle est d'abord un rôle de coordination technique (?60 %), adossé à une pratique DevOps opérationnelle (?40 %). Coordination technique (?60 %) Cadrer les besoins techniques avec le produit et les traduire en lots et tickets pour les développeurs. Remonter au Tech Lead les risques et les urgences sur le BUILD et la TMA pour éclairer ses arbitrages. Piloter la TMA des sites Drupal, Drupal headless et WordPress : qualification des tickets, suivi des délais, montées de version et correctifs de sécurité. Piloter l'infogérant : demandes de changement, suivi des déploiements, respect des engagements. Organiser et conduire les mises en production applicatives : plan de MEP, go/no-go, communication, plan de retour arrière. Tenir à jour la documentation : architecture, procédures d'exploitation, runbooks de MEP, décisions techniques. DevOps et sécurité (?40 %) Maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD Gérer la cohérence des environnements (DEV, RECETTE, PREPROD PROD). Intervenir sur les briques AWS serverless : diagnostic, évolutions mineures, revue des changements proposés par l'infogérant. Assurer le suivi sécurité : traitement des alertes GitGuardian, rotation des secrets exposés, revue des droits IAM, points réguliers avec nos équipes cybersécurité. Contribuer au support niveau 2 et à l'analyse des incidents de production.

Pour les besoins du programme, nous avons besoin d'un Quality Analyst (QA). Dans le cadre du programme, la mission concerne la conception / exécution / automatisation de tests. Dans un premier temps, ceci concerne la tribu poste de travail avec un premier objectif de reconstituer le catalogue de test des outils existant de la tribu. Une expérience dans la conception et l'exécution de tests en mode agile et dans la mise en place de test automatique. Pas de junior. Prestations à fournir : - Participation aux différentes cérémonies de la squad - Rédaction des plans de test sur base des spécifications fonctionnelles (TI / TS). - Exécution et analyse des résultats de Test d'Intégrations / Système (TI / TS) - Démo auprès du métier et accompagnements de leurs tests (TA) - Automatisation des tests web via Sélénium / tests API via Bruno

Vous occupez un rôle clé à l'interface des équipes métiers, des chefs de projet, des partenaires externes et de la DSI afin de garantir la cohérence technique, la performance et l'évolution des solutions liées à la relation client. En tant que référent technique, vous êtes responsable des évolutions, de l'architecture et de l'intégration des applications CRM du Groupe. Véritable leader technique, vous accompagnez les équipes dans les choix de conception, pilotez les partenaires externes et garantissez la bonne intégration des solutions au sein du système d'information. Vos principales responsabilités :Architecture & Expertise Technique :Définir et faire évoluer l'architecture des solutions CRM et applications associées Participer aux choix de conception technique et d'intégration Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance des solutions Challenger les choix proposés par les partenaires et intégrateurs Assurer la cohérence des modèles de données et des flux applicatifs Intégration & Écosystème Applicatif :Superviser les interfaces entre CRM, ERP, applications métiers et plateformes digitales Participer à la conception des API et des échanges inter-applicatifs Accompagner les projets de transformation du SI liés à la relation client Garantir la fiabilité et la sécurité des échanges de données Leadership Technique :Être le référent technique auprès des équipes projets et métiers Accompagner les développeurs et partenaires externes Participer aux revues techniques et à la définition des bonnes pratiques Assurer un rôle de conseil auprès des équipes fonctionnelles Amélioration continue :Animer la roadmap technique de votre périmètre Identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisation Contribuer à la modernisation des outils et pratiques Assurer une veille technologique active