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Intégré(e) au service Global Technology Services et sous la responsabilité du Responsable IT, le/a Technology Support Specialist aura pour mission d'assister les utilisateurs dans leur connaissance et utilisation des systèmes et outils mis à leur disposition. Il/elle aura aussi la mission de maintenir le système dans son ensemble. Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles : Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage S'assurer que tous les équipements tels que serveurs, routeurs, switch, système téléphonique soient maintenus dans de bonnes conditions afin d'assurer un minimum d'indisponibilité Assister au déploiement et à la mise à jour des applications Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance Informer et escalader de manière proactive tout problème pouvant affecter l'activité du bureau ou de ses performances Suivre les incidents par système de Ticketing Maintenir et développer le service : Gérer les maintenances correctives (remontée des erreurs) Vérifier les mises à jour via les rapports et correction des éventuelles erreurs de déploiement Participer aux activités générales du service : Préparer les postes client (ordinateur, téléphone, mobile et imprimante) Déplacer les postes de travail si nécessaire pendant les périodes de réallocation de bureau Assister les utilisateurs pendant les réunions en installant le matériel nécessaire (écran, vidéo projecteur, sonorisation)

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l'utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. le Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l'atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet

Contexte Objectif global : Piloter un projet de migration d'un Identity Provider MISSIONS Le chef de projet technique interviendra sur l'ensemble du cycle de vie du projet : Remplacement / migration de la solution d'authentification et SSO Couverture des protocoles de fédération (SAML, OAuth2, OpenID Connect) Intégration avec les annuaires / IDM (AD, AAD, LDAP, IAM groupe…) Mise en place et migration de MFA / authentification forte Accompagnement à la migration des applications consommatrices (web, API, mobiles, partenaires) Missions principales Pilotage de projet Construire et maintenir le planning détaillé, le budget et le plan de ressources Organiser et animer les comités de pilotage et comités techniques (COPIL, COTEC) Coordonner l'ensemble des parties prenantes : sécurité, infra, réseau, équipes applicatives, éditeurs, intégrateurs, production Suivre les risques, les dépendances, le plan d'actions et les arbitrages (priorisation, jalons) Pilotage de la migration Construire la stratégie de migration depuis la solution existante vers la cible : Priorisation des applications et des flux Stratégie de cohabitation / bascule progressive Reversibilité / plan de repli Piloter les phases de POC, pilotes, recettes, puis généralisation Coordonner les mises en production, bascules, et périodes de co-existence Veiller à la communication et à l'accompagnement des équipes applicatives clientes du SSO Tests, sécurité, conformité Définir et suivre la stratégie de tests : fonctionnels, techniques, charge, sécurité S'assurer de la prise en compte des exigences de sécurité (IAM, authentification forte, conformité réglementaire bancaire) Valider la couverture des exigences de disponibilité, performance et résilience (SLA/SLO, PRA/PCA) Documentation & transfert vers le RUN Piloter la production de la documentation projet, d'exploitation et d'architecture Organiser le transfert de connaissances vers les équipes Run / Access Control / Support S'assurer que les processus ITIL (incident, changement, problème) sont adaptés à la nouvelle solution

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un Architecte Fonctionnel expérimenté sur un métier du Corporate Banking, idéalement Core Banking. L'intervenant aura pour mission de mener des études d'évolution métier afin d'organiser le passage de l'état actuel vers la cible. Il devra analyser l'existant, identifier les impacts fonctionnels et proposer des trajectoires cohérentes d'évolution. Une part importante de la mission consistera à réaliser des diagrammes et schémas fonctionnels clairs et cohérents, permettant de formaliser et de partager la vision cible auprès des différentes parties prenantes. Principales missions : Mener des études d'évolution métier sur le périmètre Corporate Banking / Core Banking Organiser et cadrer le passage de l'état actuel vers l'état cible Réaliser des diagrammes et schémas fonctionnels cohérents Formaliser les impacts fonctionnels et accompagner les choix d'architecture Assurer la cohérence fonctionnelle entre les différents composants du SI

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous aimez construire des applications de zéro, dans une équipe Agile où votre avis compte vraiment ? Vous souhaitez intervenir sur un produit stratégique plutôt que de maintenir un existant vieillissant ? Cette mission pourrait vous plaire. Nous recherchons un.e Concepteur Développeur Java / DevOps pour renforcer les équipes de l'un de nos clients du secteur bancaire, dans le cadre de la création d'un nouveau produit applicatif. Pourquoi ce recrutement ? Le projet entre dans une phase clé. L'équipe doit être renforcée avec deux développeurs supplémentaires afin de sécuriser la conception et le développement d'une nouvelle application qui répond à des enjeux stratégiques pour notre client. Vous arriverez suffisamment tôt dans le projet pour participer aux choix techniques, influencer les développements et contribuer à la qualité du produit dès ses premières versions. Ce que vous allez faire : Vous rejoindrez une squad Agile composée de : 1 Product Owner - 1 Scrum Master - 1 Business Analyst - 1 testeuse - 1 Expert Solution - 2 développeurs Votre quotidien alternera entre conception, développement et amélioration continue. Concrètement, vous serez amené.e à : - concevoir les solutions techniques en échangeant avec le Tech Lead et les autres développeurs - développer les nouvelles fonctionnalités en Java - réaliser les tests unitaires afin de garantir la qualité des livrables - analyser les incidents ou comportements inattendus et proposer des solutions durables - améliorer la qualité, la fiabilité et la maintenabilité du code - mettre à jour la documentation lorsque les évolutions le nécessitent - participer pleinement aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Refinement, Reviews, Rétrospectives…) ainsi qu'aux réflexions autour du cycle de vie du produit. Vous ne serez pas uniquement développeur : vous contribuerez aussi aux choix techniques et à l'amélioration continue de l'équipe.

Contexte Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un Expert Workday PSA (Professional Services Automation) afin de piloter la conception, le paramétrage, l'optimisation et le maintien en conditions opérationnelles du module PSA de Workday. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes Finance, RH, Opérations et Gestion de Projets afin d'assurer la fiabilité des processus liés à la gestion des projets : suivi des coûts, facturation, reconnaissance du chiffre d'affaires, gestion des ressources et reporting. Missions Être le référent fonctionnel et technique sur le module Workday PSA. Recueillir les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Concevoir, paramétrer, tester et déployer les évolutions de la solution Workday. Assurer le support fonctionnel et technique, analyser et résoudre les incidents, notamment lors des clôtures financières. Garantir la cohérence entre les modules PSA, Finance et HCM. Concevoir et maintenir les rapports et tableaux de bord. Identifier des opportunités d'amélioration des processus et d'automatisation. Rédiger la documentation fonctionnelle et former les utilisateurs.

À propos de la mission : Pour le compte de notre client, entreprise dynamique basée à Levallois-Perret, nous recherchons un(e) Comptable Fournisseurs Junior (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois (Août - Septembre). Rattaché(e) au Responsable Comptabilité Fournisseurs et au sein d'une équipe à taille humaine, vous participerez au traitement quotidien de la comptabilité fournisseurs et veillerez à la fiabilité des enregistrements dans le respect des procédures internes. Missions principales : Gestion & Saisie des factures : · Contrôler la conformité et les mentions obligatoires des factures. · Vérifier les imputations comptables. · Enregistrer les factures dans l'ERP (Sage 1000). Gestion du référentiel fournisseurs : · Créer et mettre à jour les fiches Préparation des règlements & Suivi : · Participer à la préparation des campagnes de paiement et vérifier les échéances. · Identifier et gérer les litiges ainsi que les avoirs. Suivi comptable & Contrôle interne : · Effectuer le lettrage des comptes et la justification des soldes. · Archiver les pièces comptables et veiller au respect des procédures de validation. Modalités du poste : · Contrat : Mission d'intérim de 2 mois (Août - Septembre) · Localisation : Levallois-Perret (accessible en transports) · Prise de poste : Début août

Consultant Senior Comptabilité Bancaire – Produits de Marché & Loan Trading Nous recherchons un consultant senior en comptabilité bancaire et produits de marché pour le compte d'un de nos clients du secteur bancaire dans le cadre d'un projet d'assistance opérationnelle lié aux travaux d'arrêté comptable annuel. Le consultant intégrera les équipes en charge des activités Fixed Income et ALM afin de sécuriser les opérations de contrôle, de réconciliation et d'analyse comptable sur le périmètre Loan Trading. Rôles et responsabilitésParticiper aux travaux d'arrêté comptable annuel. Réaliser les rapprochements entre les encours de gestion et la comptabilité. Effectuer les contrôles sur les résultats et les écritures comptables. Analyser et justifier les écarts entre les différentes normes comptables. Contrôler la balance des responsabilités. Assurer le suivi des opérations internes. Contribuer à la fiabilisation des données comptables et financières. Compétences requisesExpérience de 6 à 9 ans en comptabilité bancaire ou finance de marché. Bonne connaissance des produits de marchés et des financements. Solide maîtrise de la comptabilité bancaire. Expérience des travaux d'arrêté comptable et des réconciliations comptabilité/gestion. Capacité à analyser les écarts et à produire des restitutions fiables. Autonomie, rigueur et excellent esprit d'analyse. Détails de la missionDémarrage : 14 septembre 3 mois (renouvelable) Secteur : Banque Freelance

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Administrateur Système & Réseau - H/F ? Lille * ? 24/7 * ? 2 postes ouverts * ? 32K€ + majorations nuit/week‑end ? Missions principales En tant qu'Administrateur Système & Réseau, vous assurez la supervision complète de l'infrastructure réseau chez un client stratégique. Votre rôle consiste à : Superviser les infrastructures réseau et garantir leur disponibilité. Analyser les flux, détecter les anomalies et mettre en place des plans d'action pour optimiser la fluidité du trafic. Administrer les équipements réseau : switches, routeurs, VLAN, firewalls, load balancers. Assurer une posture professionnelle exemplaire en environnement client. Collaborer avec les équipes N2/N3, opérateurs et partenaires techniques. Accompagner et former des profils juniors ?Profil : Compétences techniques requises Maîtrise des commandes réseau sous Windows & Linux. Excellente compréhension du modèle OSI. Maîtrise des protocoles réseau : IP, TCP, UDP, ICMP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS. Connaissances datacenter : racks, baies, câblage, redondance. Administration d'équipements réseau : switches L2, routeurs L3, firewalls, load balancers. Sécurité réseau : VLAN, ACL, NAT, VPN. Connaissances MAN/WAN et infrastructures opérateurs / Cloud. Virtualisation & Cloud : VM, vSwitch, VLAN. Supervision & observabilité : Zabbix, Grafana, Datadog… Outils de ticketing et procédures ITIL (incidents, problèmes, changements, escalades, documentation). Maintenance matérielle et logicielle. ? Profil recherché Expérience solide en support informatique, exploitation réseau ou coordination technique. Une expérience en référent technique ou team leader est un plus. Français courant, anglais technique B2 (écrit & oral). ? Contraintes horaires Travail en 3×8 : 6h-14h 14h-22h 22h-6h Environnement 24/24 - 7/7.

À propos du posteNous recherchons un Chef de Programme Senior pour piloter et coordonner des initiatives stratégiques de transformation à grande échelle au sein d'un environnement international complexe. Vous serez responsable de la gestion globale du programme, de la définition de la feuille de route stratégique jusqu'à la livraison des résultats attendus. Vous travaillerez avec des parties prenantes de haut niveau et coordonnerez plusieurs équipes afin de garantir l'atteinte des objectifs business et opérationnels. Responsabilités principalesPiloter des programmes de transformation complexes et de grande envergure. Définir la vision, la stratégie, la gouvernance et les objectifs du programme. Assurer la coordination entre les différentes équipes et parties prenantes. Suivre l'avancement global du programme et garantir le respect des délais, budgets et objectifs. Identifier, évaluer et gérer les risques, dépendances et problématiques impactant le programme. Préparer et animer les comités de pilotage avec les décideurs et sponsors exécutifs. Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'adoption de nouvelles pratiques. Veiller à la qualité des livrables et au bon alignement entre les objectifs stratégiques et les réalisations opérationnelles. Produire des reportings réguliers à destination du management et des parties prenantes clés. Profil recherchéMinimum 10 ans d'expérience en gestion de programmes ou de transformations complexes. Expérience significative dans des environnements internationaux et multiculturels. Excellente capacité à gérer plusieurs projets et équipes simultanément. Solides compétences en gouvernance, gestion des risques et pilotage budgétaire. Forte capacité à interagir avec des interlocuteurs de tous niveaux, y compris la direction. Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes. Anglais professionnel obligatoire.

I. Contexte : Vous intégrerez l'équipe Global DevOps basée à Paris, sous la responsabilité du Head of DevSecOps. Dans le cadre de notre démarche d'excellence opérationnelle et de standardisation des pratiques DevSecOps au sein du Groupe, notre département IT souhaite mettre en place et animer une Communauté de Pratique dédiée à l'observabilité et à la supervision de nos applications métiers. En tant qu'expert Observabilité/Supervision, vous serez chargé de définir et mettre en œuvre une stratégie d'observabilité complète (monitoring, logs, alerting, tracing) afin de garantir une visibilité en temps réel sur l'état de santé, les performances et le comportement de nos applications. Ces solutions permettront une détection proactive des incidents, un diagnostic rapide des problèmes et assureront la disponibilité de nos services critiques. L'environnement applicatif est hybride, composé de solutions cloud (D365, Power Apps, services Azure, Data product Fabric) et d'applications hébergées on-premise sur serveurs Windows (sites web, serveurs IIS, etc.). II. Missions : · Agir en tant que référent technique pour contribuer à la construction et à l'implémentation des composants de supervision et des pipelines d'observabilité, en appliquant les meilleures pratiques techniques. · Fournir une expertise et, si nécessaire, participer à la conception, l'intégration et le déploiement des solutions de supervision (dashboards, collecte de logs, tracing, détection d'anomalies basée sur l'IA, etc.). · Collaborer avec les équipes de développement, d'exploitation et de sécurité pour intégrer les outils et pratiques d'observabilité dans les pipelines CI/CD. · Apporter son expertise lors des incidents et des analyses de causes racines. · Identifier les besoins spécifiques de chaque équipe et définir des plans d'accompagnement. · Développer et maintenir des tableaux de bord et des rapports pour visualiser les performances applicatives. · Analyser et interpréter les métriques pour identifier les tendances et détecter les problèmes de manière proactive. · Définir la gouvernance, les règles de fonctionnement et les objectifs de la Communauté. · Mettre en place des outils collaboratifs (wiki, canaux Teams). · Organiser et animer des sessions régulières de la communauté · Favoriser les échanges inter-équipes et le partage de connaissances. · Co-construire des standards techniques et des guidelines avec les équipes. · Rédiger des guides de bonnes pratiques et de la documentation technique. · Assurer une veille active sur les technologies et pratiques d'observabilité. · Évaluer et tester de nouveaux outils du marché. · Proposer des POC et des expérimentations innovantes.

Consultant Senior Comptabilité des Produits de Marché – Projet Murex ContexteNous recherchons un consultant senior en comptabilité des produits de marché pour le compte d'un de nos clients du secteur bancaire dans le cadre d'un projet de transformation lié au remplacement d'un outil Front-to-Back par Murex. Le consultant accompagnera les équipes aussi bien lors de la phase de conception que durant les premiers arrêtés comptables après la mise en production. Rôles et responsabilitésParticiper à la définition des besoins fonctionnels. Contribuer aux principes de modélisation dans le cadre du déploiement de Murex. Participer aux recettes d'alimentation comptable. Réaliser les réconciliations bilan / hors bilan et P&L. Accompagner les premiers arrêtés post-bascule. Effectuer les rapprochements entre gestion et comptabilité. Analyser et justifier les écarts comptables et normatifs (French GAAP / IFRS). Assurer le suivi des opérations internes et contribuer à la rationalisation des écarts. Compétences requises6 à 9 ans d'expérience. Bonne connaissance des produits de marchés. Solide maîtrise de la comptabilité bancaire. Expérience sur des projets de transformation d'outils financiers. Une connaissance de Murex constitue un atout majeur. Capacité à intervenir en autonomie auprès des équipes métier et finance. Détails de la missionDémarrage : 1er septembre Fin : 1er décembre Temps plein Secteur : Banque

Consultant Senior Risques Prudentiels & Reporting Réglementaire (Solvabilité, Liquidité, Levier) Nous recherchons un consultant Senior en risques prudentiels et reporting réglementaire pour le compte d'un de nos clients du secteur bancaire dans le cadre d'un projet d'accompagnement des équipes d'audit sur les exigences prudentielles et réglementaires. Vous interviendrez en tant qu'expert afin d'apporter un support méthodologique et technique aux équipes en charge de la mission. Rôles et responsabilitésAccompagner les équipes dans la définition du programme de travail. Former les équipes sur les enjeux réglementaires et prudentiels. Apporter un support technique tout au long de la mission. Contribuer à la rédaction des constats et recommandations. Réaliser des benchmarks réglementaires. Partager les attentes et exigences des autorités de régulation. Compétences requisesPlus de 9 ans d'expérience. Expertise des ratios prudentiels : Solvabilité Liquidité Levier (Leverage Ratio) Excellente maîtrise des exigences réglementaires bancaires. Expérience en audit, conseil ou accompagnement des équipes sur des sujets prudentiels. Capacité à transmettre son expertise et à accompagner des équipes. Détails de la missionDémarrage : 24 août Fin : 4 décembre (renouv.) Full time ou part time Secteur : Banque

Consultant Senior Comptabilité Bancaire – Trade Finance ContexteNous recherchons un consultant senior en comptabilité bancaire pour le compte d'un de nos clients du secteur bancaire dans le cadre d'un projet de transformation impactant la comptabilisation des opérations de Trade Finance. Vous interviendrez auprès des équipes Finance afin de sécuriser les traitements comptables, de contribuer aux travaux de contrôle et de participer aux différentes phases de tests du projet. Rôles et responsabilitésAccompagner les équipes Accounting Control sur les sujets de comptabilisation des opérations dans le cadre du projet. Vérifier la conformité des traitements comptables aux différentes étapes du projet. Réaliser les contrôles et rapprochements entre la comptabilité et la gestion. Participer à la préparation, à l'exécution et au suivi des campagnes de tests. Contribuer à l'identification et à la résolution des anomalies. Collaborer avec les équipes métiers et projet afin de garantir la fiabilité des traitements comptables. Compétences requisesPlus de 9 ans d'expérience en comptabilité bancaire. Solide expérience sur des projets de transformation ou d'évolution des systèmes comptables. Bonne connaissance des processus de contrôle comptable. Maîtrise des CRE et CRI. Connaissance de FBTI. Bonne connaissance des produits Trade Finance. Capacité à travailler avec des équipes métiers et IT dans un environnement projet. Rigueur, esprit d'analyse et autonomie. Détails de la missionDémarrage : 14 septembre Fin de mission : 31 décembre Expérience requise : Plus de 9 ans Secteur : Banque

Consultant Comptabilité Technique Assurance Épargne – Excel / Power BI ContexteNous recherchons un consultant en comptabilité technique assurance épargne pour le compte d'un de nos clients du secteur de l'assurance dans le cadre d'un projet de renforcement des équipes en charge des activités de comptabilité technique et de reporting. Le consultant interviendra sur des sujets d'analyse, de fiabilisation des données et de production d'indicateurs, en s'appuyant sur des outils décisionnels et d'analyse de données. Rôles et responsabilitésParticiper aux travaux de comptabilité technique sur le périmètre assurance épargne. Produire et analyser les données comptables. Concevoir et optimiser les reportings et tableaux de bord. Exploiter et fiabiliser les données à l'aide d'Excel, Power Query et Power BI. Contribuer à l'amélioration des processus de production et de contrôle. Collaborer avec les équipes métiers afin de garantir la qualité des données et des livrables. Compétences requises6 à 9 ans d'expérience en comptabilité technique, idéalement dans le secteur de l'assurance. Bonne maîtrise de la comptabilité technique assurance épargne. Excellente maîtrise d'Excel (fonctions avancées). Maîtrise de Power Query. Maîtrise de Power BI. Rigueur, autonomie et capacité d'analyse. Bon relationnel et aptitude à travailler avec des interlocuteurs métiers. Détails de la missionDémarrage : 31 août 5 mois min Secteur : Assurance Freelance

Hanson Regan recherche un Expert NetSuite pour une mission de 17 mois en full remote NetSuite Connaissance du modèle de base Connaissance des processus de la chaîne d'approvisionnement Connaissance du processus de coûts Français avec anglais intermédiaire Conception et études de nouvelles fonctionnalités dans Oracle NetSuite (basées sur la description de Process Engineer et les besoins des utilisateurs) Concevoir des solutions et des analyses fonctionnelles basées sur les meilleures pratiques du Core Model Identification des risques et des impacts des nouvelles fonctionnalités concernant l'écosystème ERP actuel Contribuer à l'amélioration de la qualité des processus et des données Organiser et accompagner les phases de tests Contribuer aux phases de tests Contribuer à la formation de l'équipe de support Contribuer à la rédaction de la documentation Contribuer aux phases post GL et Hypercare Support L3 de l'application (avec l'équipe de build) Participer à toutes les cérémonies Scrum et sécurisées Conformément aux exigences des clients, les indépendants doivent être capables de travailler au sein de leur propre entreprise. Malheureusement, nous n'acceptons pas les candidatures des sociétés faîtières pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite. si vous n'êtes pas disponible, veuillez recommander des collègues qui pourraient être intéressés