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1.1 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes : - Coordonner les projets métier de transformation numérique du pôle. - Assurer le suivi opérationnel du périmètre du service de messagerie - Prend en charge les demandes de l’ensemble des utilisateurs des services messagerie et en coordonne la réalisation et en assure le suivi - Identifier et qualifier les besoins et enjeux messagerie utilisateurs et applicatives - Piloter et participer aux études d’impacts des évolutions des services de messagerie - Elaborer les offres de service messagerie - Coordonner les projets et changements - Garantir la qualité, la disponibilité et l’évolution des services - Suivre les incidents et les demandes des supports de niveau 1 et 2 - Rédiger les procédures pour le niveau 1 et 2 - Suivre les interventions éditeurs et fournisseurs tiers - Qualifier les évolutions fonctionnelles - Répondre aux demandes spécifiques techniques et fonctionnelles dans le cadre d’accompagnement utilisateurs - Participer et piloter l’automatisation des processus de gestion des offres - Participer aux instances de gestions des changements (CAB,UCAB). - Participer à la comitologie du service

Technicien Support N2- Saint-Martin-d'Hères (H/F) Lieu : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble Date de démarrage : ASAP Type de mission : Mission longue durée Rémunération : 26K - 27K € brut annuel Description de la mission Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien de proximité N2, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle de leur environnement de travail. Vos principales missions Traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM ServiceNow (Ariane) Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques Assurer le support niveau 2 sur les environnements : Windows 10 / 11, Linux (Ubuntu), Apple macOS Administrer les postes de travail dans l'Active Directory : création de comptes, réinitialisation de mots de passe Intégrer des équipements réseau dans le DHCP Établir des devis pour le matériel informatique Installer et configurer les applications bureautiques : Skype Entreprise, Microsoft Teams, Zoom, Suite Office, Antivirus, Imprimantes, Lecteurs PDF, Navigateurs, Media player Installer et configurer la messagerie Exchange (Mercure) Assurer l'inventaire et le suivi des équipements via GLPI Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique Assister les utilisateurs pour l'accès aux outils métiers Gérer les incidents matériels sous garantie (PC fixes, portables, imprimantes) Mettre à disposition les terminaux téléphoniques VOIP Gérer le stock et la réception du matériel Assurer le support du matériel des salles de visioconférence Environnement technique ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10 / 11, Linux Ubuntu, macOS, Active Directory, MECM / OPSI, Microsoft Office 365, réseaux TCP/IP, LAN Profil recherché Formation : Bac +2 en informatique (Systèmes & Réseaux ou équivalent) Compétences et qualités Capacité à travailler en équipe et en autonomie Sens du service et relationnel utilisateur Patience et pédagogie Bonnes capacités de communication et rédactionnelles Capacité à lire et interpréter un plan, un schéma ou un DOE

Poste : Team Lead Java Localisation : La Défense Durée : 1 an renouvelable (3ans max) Contexte : Management d'un Pool de développeur et de tech lead Le Team Lead est responsable de l’accompagnement et de la montée en compétences des équipes de développement. Ce rôle est stratégique : il combine leadership humain, expertise technique et vision transverse. Il/elle fait le lien entre les objectifs techniques, les enjeux produits et les ressources humaines de l’équipe. Missions : Faciliter l’émergence d’une vision technique commune, alignée avec la stratégie DSI Manager une équipe d’une vingtaine de développeurs Animer la réflexion continue autour des pratiques de qualité et fédérer l’équipe autour de standards de développement Coordonner le pilotage de la dette : faciliter l'identification, l'évaluation, et l'intégration au backlog des sujets de dettes avec le PO En tant que responsable du partage de connaissance technique, créer les conditions d’apprentissage et de montée en compétence pour tous Faciliter la coordination technique transverse Encourager l’équipe à comprendre les enjeux métier et incarner cette logique de valeur Incarner les valeurs agiles et favoriser la prise de responsabilité collective Solide maîtrise des technologies Java/Angular et des traitements batch. Participer aux choix d’architecture et de conception technique (API, performance, scalabilité, sécurité) Piloter la co-construction et l’appropriation d’une vision technique pour et par l’entité " S’assurer de la cohérence des choix d’implémentation quotidiens avec la cible" Manager une équipe d’une vingtaine de développeurs (recrutement, suivi de la progression, évaluation, projection et montée en compétences…), en s'appuyant sur des relais opérationnels (lead dev) " Définir et piloter les actions de réduction de la dette" Participer à la mise en œuvre de la stratégie de recette cible Travail dans un cadre agile Safe et participation aux rituels (PI planning, démo, …) Mettre en place et piloter des plans de développement pour les développeurs, faciliter le Pair programming et les tech talks animés par tous Contexte agile SAFe

Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, l'équipe de notre client a déployé au sein de sa production Informatique plusieurs processus pour assurer le bon fonctionnement des SI qu’il exploite au quotidien. Au sein de cette équipe, la mission du gestionnaire de processus / gestion des configurations consiste à : Vous êtes le référent pour la CMDB Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB Vous vous assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations Vous vous assurez la bonne tenue à jour de la CMDB Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires Vous êtes garant de la correction des anomalies Vous participez activement au chantier QOS de fiabilisation de la Cmdb 2025/2026 Vous participez au support aux autres processus : backup/renfort ponctuel Vous produirez des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant Vous préparez des supports pour le Comité de Coordination DSI

Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité, de l'un de nos clients basé à Toulon. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité, de l'un de nos clients basé à Toulon. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique de proximité (Pas de télétravail possible), d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à notre client. Vos responsabilités principales incluront : Encadrer une équipe de techniciens support informatique en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Gérer la relation avec le client sur son site Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus

La prestation consiste à contribuer à/au(x): · Interprétation comptable / Etablissement du bilan · Rédaction des spécifications fonctionnelles pour les Compte Rendu d’Evènement (CRE) et Compte Rendu d’inventaire (CRI) · Définition des règles de gestion pour l’interpréteur comptable axway FAH · Estimation des charges et contribution à l’élaboration de la planification du projet · Environnement Anglophone Les livrables attendus sont : · Rédaction des spécifications fonctionnelles pour les Compte Rendu d’Evènement (CRE) et Compte Rendu d’inventaire (CRI) · Définition des règles de gestion pour l’interpréteur comptable axway FAH · Estimation des charges et contribution à l’élaboration de la planification du projet · Exécution des différentes phases de tests · Élaboration des scénarios de tests unitaires · Gestion et suivi des tests unitaires et d’intégration · Assistance aux tests utilisateurs pendant la phase d’UAT · Communication régulière sur l’avancement du projet auprès du responsable d’équipe, du management du département et de l’équipe projet · Assurer le suivi post livraison projet et résolution des problèmes de production · Contribution aux OPCO projet et remonté des alertes le cas échéant

Compétences techniques / outils à maîtriser : - Expérience confirmée en leadership d'équipe technique (delivery + priorisation). - Capacité à piloter une roadmap et arbitrer par l'impact. - Gestion transverse (multi-équipes, multi-stakeholders). - Bonne culture d'ingénierie logicielle et du SDLC. - Expérience en outillage dev / plateforme (DevEx, CI/CD, automation). - Compréhension des solutions IA appliquées au développement : - Assistants de dev, LLM, agents MCP, RAG … - Limites, risques, sécurité - Sensibilité aux sujets observabilité (metrics, logs, adoption telemetry).

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation SI, nous recherchons un expert Microsoft Dynamics 365 (D365) spécialisé Logistique / Sérialisation , pour intervenir sur le développement et l’intégration d’interfaces API/EDI entre le module Logistique de D365 et le WMS d’un fournisseur externe . La mission s’inscrit dans un contexte international, avec des enjeux forts d’interopérabilité, de fiabilité des flux logistiques et de pilotage projet. 🛠️ Missions principales Analyse des besoins d’intégration entre D365 Logistique et le WMS fournisseur Contribution à la définition de l’architecture d’échange (API / EDI) Pilotage et coordination des travaux techniques (ERP / interfaces / flux) Suivi des développements, tests, recettes et mise en production Gestion des échanges avec les parties prenantes internes et externes Contribution au MCO et à la stabilisation post-déploiement Reporting projet et suivi des jalons

Belgique 100% Industrie Nous recherchons un SAP Support Officer sur une base contractuelle afin de renforcer notre équipe SAP. Dans ce rôle, vous apporterez votre expertise et votre support SAP à des départements clés, principalement les Opérations et la Supply Chain. Vous veillerez au bon fonctionnement du système SAP, soutiendrez le déploiement de nouveaux projets et aiderez les utilisateurs finaux à exploiter pleinement les fonctionnalités SAP. Le poste est rattaché directement au SAP Manager. Vos missions : Tests et projets Participer activement au déploiement de nouveaux projets SAP et aux améliorations du système. Tester et valider les nouveaux développements SAP avant et après la mise en production afin d’assurer la stabilité. Collaborer étroitement avec les équipes Global SAP et IT pour garantir l’alignement et la réussite des implémentations. Formation et suport Former les nouveaux employés pour qu’ils deviennent des utilisateurs SAP compétents. Aider les équipes à résoudre les problèmes liés à SAP. Créer de la documentation pratique sur les transactions SAP et mettre à jour les manuels utilisateurs. Comprendre les requêtes SAP ; la connaissance d’outils d’automatisation comme Automate Studio est un plus . Recherche et amélioration Développer une expertise dans différents domaines SAP. Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions structurelles. Partager les résultats de recherche avec les parties prenantes internes et externes.

Dans le cadre d'un renforcement des synergies entre deux entités chez un grand compte, vous accompagnerez le chef de projet interne dans la convergence des outils et référentiels transverses. Vos missions principales incluent : Analyse et Cadrage : Réaliser l'état des lieux de l'existant et définir une cible commune pour l'alignement des pratiques de gestion. Optimisation des Processus : Harmoniser la chaîne de gestion de bout en bout, de l'identification des opportunités commerciales à la pré-facturation et au suivi budgétaire. Pilotage de la Transformation : Élaborer les scénarios de convergence, la trajectoire de transformation et la feuille de route de mise en œuvre. Accompagnement opérationnel : Préparer les supports et comptes-rendus des instances de pilotage (COMOP hebdomadaires, COPIL mensuels).

Au sein de la CTO Organization , rattaché à l’équipe Workplace, le rôle consiste à piloter des programmes stratégiques transverses impactant l’ensemble des infrastructures mondiales. Suite au départ du Project Manager historique, plusieurs initiatives critiques doivent être reprises et accélérées. Ce rôle n’est pas un PMO. C’est un Project Owner transverse capable de dialoguer architecture, sécurité, cloud et gouvernance au niveau CTO. Périmètre stratégique Le poste couvre plusieurs chantiers majeurs : Transformation Identity & Access Management (partenaires, Entra ID, RBAC, PIM) Modernisation Azure Landing Zone & Tiering Model (sécurisation firewall / segmentation) Déploiement & évolution Windows 365 (VDI global) Coordination Cloud / Network / Cyber / End User Computing Pilotage COPIL GDI multi-niveaux Coordination internationale (France / Inde / Portugal / Australie) Responsabilités • Reprendre des programmes déjà engagés et maintenir la dynamique • Structurer roadmap, budget, risques et arbitrages • Assurer l’alignement avec l’Enterprise Architecture et la gouvernance sécurité • Maintenir la priorité des projets face aux contraintes production • Challenger les experts techniques sans se substituer à eux • Animer des comités de pilotage à fort enjeu

Vos missions Cadrer et qualifier les demandes d’automatisation avec les métiers (ateliers, recueil & reformulation du besoin). Produire et consolider les livrables de cadrage et de conception (dossier de qualification, PDD/SDD). Rédiger les exigences et piloter le backlog : user stories JIRA, critères d’acceptation, suivi des actions. Coordonner le BUILD/MCO : suivi planning, risques, dépendances (accès, prérequis SI, interfaces). Préparer et co-animer la recette métier (cahier de tests, cas passants/non passants, non-régression, suivi). Accompagner la mise en production et l’hypercare, puis le RUN (support, demandes d’évolution). Animer les rituels/instances (daily/weekly/comités) et assurer le reporting (journalier/hebdo) + relevé mensuel. Profil recherché Profil junior avec première expérience (stage/alternance inclus) en AMOA / PO / pilotage technico-fonctionnel. À l’aise avec la documentation (spécifications fonctionnelles & techniques, dossiers de conception). Culture agile : backlog, user stories, priorisation, coordination multi-interlocuteurs. Compétences recette : stratégie de tests, exécution/coordination, suivi des anomalies. Outils : JIRA indispensable ; Excel/Teams au quotidien. Atout fort : exposition RPA / UiPath (même partielle) et capacité à échanger avec des développeurs. Soft skills clés : rigueur, sens du détail, autonomie, communication claire, posture facilitateur, capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Dans le cadre d’un programme de transformation Digital Workplace d’envergure internationale, nous recherchons un(e) Architecte Microsoft 365 pour intervenir au sein d’une équipe centrale IT, en environnement complexe et multi-entités. Contexte de la mission Vous intégrerez une équipe Digital Workplace en charge de la définition, de l’évolution et de la gouvernance des services collaboratifs Microsoft 365 pour plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs, dans un contexte international. Missions principales Définir et faire évoluer l’architecture cible des services Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Copilot…) Garantir la cohérence, la sécurité, la performance et la conformité de l’écosystème M365 Contribuer aux stratégies d’optimisation du stockage (lifecycle des sites, gouvernance, modèles économiques) Valider les intégrations techniques (add-ins, API, connecteurs, Service Principals) Participer à la gouvernance et au déploiement des usages Microsoft 365 Copilot et des Copilot Agents Contribuer au développement et à l’évolution d’outils Power Platform (Power Apps) Apporter un support de niveau expert (N4) sur des incidents complexes Collaborer étroitement avec les équipes Sécurité, Adoption, Support, Service Owners et IT locaux Documenter les architectures, décisions techniques et bonnes pratiques Participer à la montée en compétences des équipes techniques

Responsable Workplace / Poste de Travail Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe infrastructure, notre client recherche un Responsable Workplace / Poste de Travail afin de piloter l’activité poste de travail et garantir le bon fonctionnement des environnements utilisateurs. Le poste est rattaché au Responsable du pôle Systèmes & Virtualisation . Mission principale Le Responsable Workplace / Poste de Travail a pour mission d’encadrer l’équipe poste de travail et d’assurer l’administration et la gestion des environnements utilisateurs. À ce titre, il est responsable de : L’administration des postes de travail La gestion de l’environnement Microsoft 365 La gestion de la flotte mobile L’exploitation des outils et logiciels liés au poste de travail Responsabilités Pilotage et management d’équipe Encadrer et organiser l’activité de l’équipe poste de travail Planifier, répartir et suivre les tâches de l’équipe Centraliser les demandes provenant des autres équipes IT Organiser et animer les réunions d’équipe Assurer le suivi des activités et produire les indicateurs (KPI) Gérer les tickets (incidents, demandes, changements) affectés à l’équipe Participer aux comités et réunions techniques liés à l’environnement poste de travail Gestion des opérations et production Assurer le bon fonctionnement des environnements poste de travail Garantir la qualité des livrables techniques et de la documentation (procédures, architecture, exploitation) Assurer le rôle de référent technique sur le périmètre poste de travail Gérer les incidents majeurs et les situations de crise Organiser les opérations de maintenance et les plans de mise en production Assurer la résilience, la stabilité et la sécurité des environnements Participer à l’amélioration continue des performances et de la sécurité Réaliser une veille technologique Activités techniques Administrer les infrastructures SCCM et les outils associés Administrer l’environnement Microsoft 365 Gérer Azure AD / Entra ID Administrer Teams VoIP Gérer la flotte mobile via Intune / MobileIron Administrer les postes de travail Windows 10 / 11 Gérer les médias amovibles et les infrastructures d’impression Assurer la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) Assurer la MCS (Maintien en Condition de Sécurité) : analyse des vulnérabilités et déploiement des correctifs Automatiser les tâches via PowerShell / scripting Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation Participer à la gestion des audits de sécurité Gérer l’obsolescence logicielle et matérielle Gérer les stocks de matériels et licences Participer à la gestion des fournisseurs et des contrats Environnement technique SCCM Microsoft 365 Entra ID / Azure AD Intune / MobileIron ADFS PowerShell Windows 10 / 11 Teams VoIP Profil recherché Expérience 8 ans minimum d’expérience en administration poste de travail 5 ans minimum d’expérience en management ou coordination d’équipe Formation Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent apprécié) Compétences professionnelles Organisation et autonomie Rigueur et sens des responsabilités Capacité à travailler en équipe et en transverse Qualités relationnelles avec les équipes techniques et les utilisateurs Capacité d’adaptation dans des environnements techniques complexes Respect des processus et normes IT Reporting et communication auprès de la hiérarchie Capacité à gérer les priorités et les situations d’urgence Leadership technique et capacité à accompagner une équipe Compétences techniques Indispensables : Environnement Microsoft 365 Administration Windows postes de travail Exploitation d’environnements de production Souhaitées : Bonnes pratiques ITIL Gestion de flotte mobile Outils poste de travail et reporting (MS Office) Profil recherché Expérience 8 ans minimum d’expérience en administration poste de travail 5 ans minimum d’expérience en management ou coordination d’équipe

Responsabilités : Vous piloterez les différents services managés liés à la détection, coordonnerez leurs actions et périmètres et faciliterez leurs opérations suivant leurs besoins Vous participerez à l’amélioration continue du SOC de notre client, en lien étroit avec le service managé, niveau règles de détection, outils d’investigation, configurations, process, etc. Via des analyses régulières de la couverture de la détection par rapport aux menaces ; ou via les analyses de risques ; vous identifierez les points d’amélioration potentiels de règles de détection (modification ou création) Pour chaque point d’amélioration potentiel de règles de détection, vous définirez les implémentations et plans d’actions associés, identifierez les différents intervenants nécessaires puis organiserez et réaliserez les ateliers nécessaires, piloterez la mise en production en lien étroit avec le manager L2 Vous participerez à la réponse à incident : investigations sur incident de sécurité L3, réponse et remédiation, capitalisation et documentation