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Offre d'emploi
Ingénieur de production - Finance de marché (H/F)
Publiée le
Control-M
Finance
Jenkins
3 ans
40k-56k €
400-490 €
Île-de-France, France
Nous recherchons pour notre client grands comptes dans le secteur bancaire, un ingénieur de production spécialisé en finance de marché. Vous intervenez sur la production applicative front-office trading dans un environnement critique, complexe et fortement orienté RUN (incidents, demandes, livraisons). Vous travaillez au cœur d’un système distribué Windows/Linux autour des progiciels Sophis/Summit/Murex . Missions principales : Support technique niveau 2/3 en environnement front-office Gestion des incidents, demandes et livraisons sur un périmètre très volumétrique Supervision, arrêts/relances, upgrades, investigation performance Gestion de milliers de jobs Control-M Support des chaînes de calcul (Datasynapse + outils internes) Interventions dans un contexte international (Asie, US)
Mission freelance
Ingénieur d'exploitation / incident Manager
Publiée le
24 mois
375-750 €
Paris, France
Télétravail partiel
PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)
Offre d'emploi
Ingénieur Support H/F
Publiée le
45k-50k €
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) support pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d'Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre : - L'exploitation technique des environnements applicatifs et d'infrastructure - L'exploitation métier d'une plateforme applicative critique Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de : - Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme - Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers - Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour - Accompagner les évolutions applicatives jusqu'en production Vos missions : Exploitation & support : - Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution - Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers - Piloter la communication incident - Produire les rapports d'incidents et contribuer au retour d'expérience - Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées) Production & évolutions : - Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production - Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu'aux environnements de production - Contribuer aux exercices de continuité d'activité et maintenir les procédures associées - Travailler en étroite collaboration avec les équipes SI Documentation & amélioration continue : - Alimenter et maintenir la base de connaissances - Produire les indicateurs d'activité et assurer le reporting de la plateforme - Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes - Être force de proposition pour optimiser les processus et l'activité quotidienne Et si on parlait de vous ? Vous disposez de solides bases en exploitation applicative et infrastructures, avec une bonne maîtrise des technologies Web, des environnements AWS, Linux/Windows, middleware et outils d'exploitation (Tomcat, MQ, ELK, Keycloak...) de déploiement, d'ordonnancement et de supervision (Ansible, Jenkins, CTRL-M, Datadog, Splunk, PagerDuty).Vous êtes à l'aise avec le scripting (shell, Perl...), l'administration de bases de données (SQL, Oracle) et les bonnes pratiques ITIL. Un intérêt pour les marchés financiers et un anglais professionnel opérationnel sont nécessaires pour évoluer efficacement dans ce contexte.Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité d'analyse, vous savez gérer les priorités et les situations d'urgence. Curieux(se), autonome et force de proposition, vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrer un groupe de conseil et de services numériques à taille humaine, reconnu pour son expertise - Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée, dans des environnements techniques et métiers exigeants - Bénéficier d'un accompagnement personnalisé et de parcours de montée en compétences adaptés - Évoluer dans une culture de proximité, de confiance et de partage - Construire une évolution professionnelle durable, en adéquation avec vos ambitions Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! ELK Middleware LINUX
Mission freelance
Ingénieur Stockage NetApp
Publiée le
NetApp
Stockage
24 mois
375-750 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Télétravail partiel
PROPULSE IT recherche une Ingénieur Stockage Netapp avec au moins 5 ans d'expérience. > Audit des incidents dont le SLA a été dépassé du service espaces partagés (filer NAS) > Proposer et mettre en œuvre un outillage d'analyse et de gestion des espaces partagés > Nettoyage de l'existant et préconisation d'améliorations à réaliser + plan d'actions > Rédiger des propositions d'articles dynamiques du catalogue KISS. > Améliorer le processus de gestion des requêtes KISS via des mécanismes d'automatisation > Rédiger des documents de types dossier de spécifications / schémas fonctionnels / Low Level Design Rédiger un catalogue d'offres de services (on prem et cloud) pour les espaces partagés filer > Participer / Animer un groupe de travail autour du périmètre Espaces Partagés / Stockage / Sauvegarde > Participer au pilotage du déploiement du service sur nos divers sites infogérés > Synthétiser les informations et réaliser des reportings > Rédiger des documents de normalisation sur les technologies liées aux espaces partagés / stockage / sauvegarde (normes et standards, règles de nommage, catalogue de solution) > Aider les équipes de production dans la gestion des incidents. >C15 Support Niveau 3
Offre d'emploi
Ingénieur Qualité Projet
Publiée le
24 mois
50k-55k €
275-550 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine de la Défense un ingénieur qualité projet (H/F) dans le cadre d'un programme stratégique. Vous serez garant(e) de la bonne application des exigences qualité tout au long des projets, en interaction directe avec les équipes internes, la direction, les clients et les fournisseurs. A ce titre, vous serez en charge de : - Assurer la gestion de l'Assurance Qualité Projet Rédiger et mettre en œuvre les livrables qualité (PMAQ, etc.). Déployer la démarche des Quality Gates sur les projets concernés. Planifier les revues projet en coordination avec le Chef de Projet. Réaliser des audits projet et assurer le suivi des écarts. - Gérer les non-conformités Piloter le traitement des non-conformités et vérifier l'efficacité des actions curatives et correctives. - Garantir la conformité des produits livrés Assurer la validité des preuves de conformité tout au long du cycle en V. Vérifier la configuration appliquée. Valider les procédures de recette finales avec le client. ...
Offre d'emploi
ingénieur système et sécurité
Publiée le
Administration système
30k-50k €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recherchons pour une embauche en CDI un Administrateur Systèmes et Réseaux (F/H). Missions : Vous serez amené à réaliser des missions de build (installation de serveurs, de middlewares, ) mais également le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des serveurs. Plus précisément, les principales missions assurées seront les suivantes : – Gestion du parc de serveurs, – Gestion de l’Active Directory et Azure AD, – Gestion de l’architecture virtuelle, – Installation et supervision Windows et Linux, – Installation et supervision d’environnements logiciels, – Connaissance des langages de scripting (Bash, Powershell, ) – Gestion Sécurité (Firewall, isolation, remédiation des vulnérabilités systèmes et middleware, durcissement des configurations) Parmi les mots clés des compétences souhaitées : – Systèmes : Windows server 2012 -2019, linux, – Annuaire : LDAP, AD, AAD, SAML – Réseau : TCP/IP, routage, WAN, MPLS, VPN, QoS, ToIP, – Sécurité : firewalling , CISCO, Palo Alto, Fortinet – Web : ssl, proxy, cluster,
Offre d'emploi
Ingénieur Réseau & Sécurité - RUN Firewall
Publiée le
Firewall
Fortinet
Palo Alto
2 ans
40k-45k €
400-500 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre du renforcement de son équipe Sécurité des Réseaux , une société bancaire grand compte recherche un Ingénieur Réseaux & Sécurité pour intervenir majoritairement en RUN sur les infrastructures de sécurité périmétrique. La mission s’inscrit dans un environnement critique, fortement industrialisé, avec des exigences élevées en matière de disponibilité, sécurité et conformité . Activités RUN Traitement des demandes d’analyse de flux et de sécurité Implémentation et modification des règles de filtrage firewall dans le respect de la politique de sécurité interne Troubleshooting N3 sur les incidents réseaux et sécurité Diagnostics approfondis pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des solutions correctives ou de contournement Participation à l’amélioration continue des processus et performances du RUN Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation Participation aux interventions HNO et astreintes réseau & sécurité (firewalls, proxy, filtrage web) Activités BUILD Implémentation de matrices de flux pour les besoins projets Contribution aux évolutions de l’infrastructure firewall en lien avec les équipes projets Application des standards d’exploitabilité et de sécurité
Mission freelance
Ingénieur d'exploitation / incident Manager
Publiée le
24 mois
350-700 €
Paris, France
Télétravail partiel
PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)
Offre d'emploi
Ingénieur FinOps H/F
Publiée le
Puteaux, Île-de-France
Télétravail partiel
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale , notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀 Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans , l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024 . Ce sont 400 Ozitémiens , ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois ( 92 ), notre siège-social, Toulouse ( 31 ) et Lyon ( 69 ). 👨 💻 Avantages : RTT Tickets restaurants Participation CSE 75% transport La mission vise à renforcer l’équipe FinOps en place pour seconder le lead FinOps dans le cadre d'un programme de migration vers le cloud. Mise en place d’analyses FinOps sur les données Azure au sein d’un environnement de test Snowflake Intégration des travaux réalisés pour leur mise en production, en lien avec l'équipe Data Intégration des données FinOps Définition et mise en place de règles d’alerting Dans le cadre de l’intégration des principaux outils SaaS (Snowflake, Databricks, GitHub, PowerBI, …) : réalisation de POCs pour identification des données disponibles, identifications et intégration des use case associés (récupération des données, analyses, showback, alerting, …). Interactions avec l’équipe pour la mise en production de ces POCs. En complément, l'Ingénieur FinOps pourra également participer aux activités de RUN de l’équipe FinOps : Surveillance des coûts, alerting et support aux projets Définition et suivi des plans de remédiations Gestion des réservations et détection de nouvelles opportunités Accompagnement des projets en phase amont : participer aux onboarding FinOps, enrichir les bonnes pratiques, faire des revues d’architecture et valider les budgets Mettre en place des contrôles automatisés sur les ressources déployées par les projets afin de détecter au plus tôt les non conformités aux bonnes pratiques en vigueur Maintenir et enrichir le reporting existant Ces missions sont non exhaustives et pourront évoluer en fonction de l’activité. Environnement technique Snowflake et SQL pour l’analyse et le traitement des données PowerBI pour la restitution des données aux projets Des scripts (type Powershell ou Python) pourront être nécessaires pour la mise en place des POCs nécessaires à l’intégra...
Mission freelance
Ingénieur Système, Réseaux et Sécurité
Publiée le
Administration réseaux
Administration système
Administration systèmes et réseaux
12 mois
Montreuil, Île-de-France
Télétravail partiel
Notre client, acteur majeur de la protection sociale complémentaire en France, poursuit sa transformation numérique et modernise son infrastructure IT. Dans ce cadre, le service Infrastructure et Production (8 personnes) recherche un Ingénieur Système / Réseaux et Sécurité. L’environnement de travail combine un socle on-premise robuste (VMware, serveurs, réseau) avec une infrastructure AWS en pleine montée en puissance. Le poste est basé à Montreuil, au sein d’une DSI à taille humaine, où l’autonomie, la rigueur et la collaboration sont valorisées.
Offre d'emploi
Ingénieur Réseaux & Sécurité (H/F)
Publiée le
LAN
12 mois
45k-50k €
450-500 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur Réseaux & Sécurité (H/F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres une grande organisation publique modernise et renforce son infrastructure réseau afin de garantir la performance, la sécurité et la disponibilité de ses services. En tant qu’Ingénieur Réseaux & Sécurité, tu vas devenir un acteur central de la stabilité du réseau et de la protection périmétrique. Tu interviendras dans un environnement stimulant, où ton expertise permettra de sécuriser les accès, absorber les incidents, optimiser les flux et contribuer à une architecture robuste et scalable. Tu auras pour missions de : Administrer et maintenir les switchs Cisco . Gérer et optimiser les pare-feux multi‑constructeurs (Cisco ASA, Stormshield, Palo Alto…). Administrer les accès via bastion Prove‑IT et gérer les habilitations. Réaliser des interventions techniques sur site lorsque nécessaire. Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau (LAN / sécurité périmétrique). Participer à l’amélioration continue : durcissement, segmentation, bonnes pratiques. Stack technique : Cisco Switch, Firewalls multi‑constructeurs, Prove‑IT (bastion), LAN, sécurité périmétrique, diagnostic réseau, administration des accès.
Offre d'emploi
Administrateur Blockchain / Ingénieur Ops Blockchain (H/F)
Publiée le
Administration linux
Blockchain
Docker
3 ans
46k-51k €
400-450 €
Montreuil, Île-de-France
Télétravail partiel
Contexte Dans le cadre de l’exploitation et de la sécurisation d’environnements blockchain, nous recherchons un profil fortement orienté Ops / Infrastructure , capable d’opérer des plateformes blockchain en conditions réelles de production. Le poste s’adresse à un ingénieur infrastructure qui comprend le fonctionnement des blockchains et sait administrer, superviser et sécuriser des nœuds blockchain au quotidien. Objectif du poste Assurer la mise en place , l’ administration , l’ exploitation et la sécurisation d’un ou plusieurs environnements blockchain, en garantissant leur stabilité, performance et évolution . Description de la mission En tant qu’Administrateur Blockchain, vous intervenez sur des environnements techniques critiques et distribués. Vos responsabilités principales : Déployer, administrer et opérer des nœuds blockchain Gérer des clusters blockchain : synchronisation, mises à jour, montée de version Superviser la disponibilité, les performances et la sécurité des environnements Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux nœuds et au réseau Mettre en place les bonnes pratiques de sécurité et d’exploitation Automatiser les tâches d’exploitation et de maintenance Travailler en lien avec les équipes infrastructure, sécurité et éventuellement développement
Mission freelance
INGENIEUR DATA BI EXPERIMENTE
Publiée le
BI
24 mois
250-500 €
Paris, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un(e) ingénieur Data BI expérimenté Contexte Au sein d'une Data Factory nous recherchons à renforcer notre équipe avec un Data Engineer expérimenté, une expérience dans le secteur du e-commerce serait apprécié. La Data Factory de notre client joue un rôle central dans l'exploitation et l'optimisation des données pour soutenir les différentes initiatives stratégiques de l'entreprise. Elle se concentre sur la création d'une infrastructure de données robuste, la mise en place de pipelines de données fiables, et l'exploitation de données pour générer des insights à forte valeur ajoutée pour les équipes. Description • Participe à l'analyse du besoin avec la supervision du binôme PO/TechLead et à la conception du modèle de données permettant de répondre aux enjeux. • Utilise l'analyse des données pour fournir des éléments significatifs et éclairer la conception/mise en œuvre des projets • Conçois, développe et maintien les pipelines de données pour l'acquisition, la transformation, le stockage et la mise à disposition des données. • Optimise les performances des développements pour assurer une disponibilité et une fiabilité maximale • Identifie et résout les goulots d'étranglement et les problèmes de performances dans les flux de données • Met en place des processus et des contrôles pour garantir la qualité des données • Conçoit et met en œuvre des systèmes d'alerte, de monitoring et de reprise automatique efficaces. • Réalise la recette technique et participe à animer la recette fonctionnelle avec les utilisateurs et le PO • Rédaction des documents associés au projet (Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation) • Être force de proposition sur l'amélioration de la stack Data • Faire le reporting d'avancement des travaux • Support au déploiement • Assure la maintenance corrective ou évolutive • S'assure de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques définies au sein de l'équipe Livrables Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation Reporting d'avancement des travaux Programme développés
Offre d'emploi
Ingénieur de production mainframe H/F
Publiée le
JCL (Job Control Language)
Mainframe
Tivoli Workload Scheduler (TWS)
45k-55k €
Paris, France
Nous recherchons pour l’un de nos clients un Ingénieur de production mainframe H/F à Paris pour une mission démarrant dès que possible. Vos missions : Conception & développement - Participer à la conception des traitements batch, avec focus sur : Architecture, Exploitabilité, Automatisation, Découpage logique. - Développer et livrer des chaînes batch automatisées sous TWS, dans le respect des normes d’industrialisation MySys. - Mettre à disposition les JCL aux équipes de recette et d’exploitation. - Gérer les programmes de reprise et d’initialisation des applications batch. Exploitation & maintenance - Assurer la MCO (maintenance en condition opérationnelle) du parc batch existant. - Implémenter les évolutions techniques, optimisations de performance et mises à jour. - Maintenir les consignes d’exploitation à jour. - Intervenir en support lors des phases de recette ou d’incident. Pilotage technique & intégration - Réaliser ou superviser les tests techniques : - Plan de test, exécution, analyse, GO/NOGO. - Rédaction des documents techniques et rapports. - Participer à l’homologation, au packaging et à l’installation des composants. - Contribuer à l’automatisation et à l’amélioration continue des processus de test, d’intégration et de déploiement
Mission freelance
Technicien exploitation/production (Toulouse)
Publiée le
Production
12 mois
140-200 €
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Au sein du pôle MCO, nous recherchons une prestation en exploitation technique pour gérer et exploiter les environnements de production liés à l'application. Liste de tâches : • Faire les opérations quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la production : • Regarder l'état de la production (via des outils de supervision) : performances serveurs, indisponibilités sites internet… • Analyser les anomalies détectées et des changements de comportement (splunk) • Mettre en place les actions correctives • Repérer et analyser les incidents cybersécurité • Participer à la vie du drive, d'un point de vue logiciel : sa création et ses modifications. • Intervenir en Datacenter pour installation/dépannage de matériel • Déployer les versions et les évolutions de l'application Environnement technique : Windows Server 2019/2022, virtualisation (Nutanix, VMware), WAF, SQL Server, Splunk
Mission freelance
Consultant Ingénieur Support Technique
Publiée le
CI/CD
DevOps
Run
1 an
400-800 €
Paris, France
Télétravail partiel
Description Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un Ingénieur Support Technique capable d’évoluer dans un environnement mouvant et exigeant , avec 7 à 10 ans d’expérience dans des entreprises similaire. Le poste est fortement orienté RUN, avec : gestion des incidents, un écosystème d’outils dense, un rôle de lead opérationnel de deux collaborateurs. Le poste est rattaché à la fois aux périmètres EMEA et France. Le consultant interviendra dans un context international, une parfaite maitrise de la langue anglaise est obligatoire. Périmètre d’intervention : Contexte du projet Supervision quotidienne du RUN Superviser la stratégie de disponibilité et de performance des systèmes critiques Définir et suivre des KPI avancés (MTTR, MTBF, taux de disponibilité, performance applicative) Piloter les revues de performance avec les équipes IT et les équipes métiers Garantir la conformité aux standards de sécurité et de qualité (ISO, ITIL, SOC2) Gestion des incidents et escalades Agir en tant que Incident Manager lors des crises majeures Définir et maintenir un processus d’escalade formalisé , avec des SLA différenciés selon la criticité Superviser les post-mortems et piloter les plans d’actions correctifs Être le point de contact principal du Comité Exécutif en cas d’incident majeur Transmission et communication Mettre en place une gouvernance de communication RUN/BUILD (rituels, comités, reporting) Produire des tableaux de bord automatisés pour le suivi en temps réel des incidents et des SLA Assurer une communication transverse au sein de la zone EMEA , avec des mises à jour régulières auprès des managers régionaux Garantir une transparence totale vis-à-vis des métiers , avec un reporting orienté impact business Management et leadership opérationnel Piloter l’équipe RUN avec une approche hands-on et une prise en charge complète de l’écosystème IT Définir une feuille de route de montée en compétences pour l’équipe RUN Mettre en place des rituels d’équipe (quotidiens, revues hebdomadaires, sessions de feedback) Accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs vers des rôles plus complexes Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux talents RUN Amélioration continue Piloter des projets d’optimisation (infrastructure, automatisation, observabilité, AIOps) Définir et suivre un plan d’amélioration continue validé par le management Anticiper l’impact des nouvelles versions via des tests de charge et de résilience Contribuer à la stratégie DevOps en intégrant les activités RUN et BUILD dans une logique CI/CD Contribuer à un écosystème IT stable, résilient et conforme Forte attention portée à la cybersécurité dans les opérations RUN et BUILD
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