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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Knowledge Manager IA & Selfcare

Hexagone Digitale
Publiée le
Adobe InDesign
Adobe Photoshop
Adobe Premiere Pro

6 mois
Le Mans, Pays de la Loire
CONTEXTE Au sein de la Direction Informatique d'un grand groupe de protection et d'assurance mutualiste, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs pilote l'accessibilité et l'autonomie des collaborateurs vis-à-vis du système d'information. Dans ce cadre, la mission porte principalement sur la structuration et la gouvernance du Knowledge Management — bases de connaissance, SharePoint, FAQ — ainsi que sur l'optimisation continue du chatbot IA interne. L'enjeu est d'améliorer le taux de résolution en selfcare et la qualité de l'expérience conversationnelle en s'appuyant sur des contenus rigoureusement structurés et compatibles avec l'IA. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Knowledge Management & gouvernance de la connaissance ● Auditer, restructurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) en les rendant compatibles avec le traitement par chatbot IA ● Définir et déployer le référentiel de bonnes pratiques de rédaction : structure sémantique, mots-clés, format des titres, longueur et lisibilité des articles ● Animer la communauté/squad KM : former les contributeurs aux standards, garantir la cohérence éditoriale ● Mettre en place les indicateurs de pilotage : couverture, taux de résolution, satisfaction, fraîcheur des contenus Optimisation du chatbot IA interne ● Analyser les interactions utilisateurs (retours, logs, verbatims) pour identifier les irritants et les zones de non-réponse ● Enrichir et optimiser les réponses : reformulation des articles, ajout de mots-clés, création de contenus manquants ● Piloter un plan d'amélioration continue et en reporter les résultats auprès des équipes techniques et du management Communication & contenus pédagogiques ● Créer des supports pédagogiques accessibles (tutos vidéo, guides pas-à-pas, communications utilisateurs) ● Animer des webinaires éducatifs à destination des collaborateurs (2 par semaine environ) ● Concevoir et analyser des enquêtes de satisfaction (élaboration, diffusion, publication des résultats) LIVRABLES ATTENDUS ● Référentiel de gouvernance KM : standards de rédaction compatibles IA, processus de mise à jour, guide de contribution ● Bases de connaissance restructurées et maintenues à jour (FAQ, SharePoint, aide en ligne) ● Reporting mensuel des indicateurs KM et chatbot (taux de résolution, satisfaction, usage, couverture) ● Plan d'amélioration continue du dispositif selfcare avec jalons et métriques ● Contenus pédagogiques : tutos vidéo, supports de webinaires, communications utilisateurs Résultats d'enquêtes de satisfaction publiés et analysés MUST HAVE — critère éliminatoire 3 à 5 ans d'expérience en Knowledge Management, Digital Workplace ou expérience utilisateur avec composante KM significative Capacité à structurer et gouverner une base de connaissance compatible IA : architecture sémantique, mots-clés, normes de rédaction Expérience en gestion ou alimentation d'un chatbot IA (analyse des interactions, identification des irritants, enrichissement des réponses) Maîtrise de Microsoft 365 : SharePoint, Teams, OneDrive — et des outils de création de contenus digitaux (Canva, Loom, Gamma ou équivalents) Capacité à animer des groupes de travail, des webinaires et des communautés d'utilisateurs non-techniques Maîtrise du Pack Office dont Excel niveau avancé (tableaux de bord, TCD, Power Query) NICE TO HAVE — apport différenciant Connaissance ITIL — gestion des connaissances et support (ITIL 4 Foundation apprécié) Maîtrise de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Premiere Pro) Expérience en secteur IT grands comptes, assurance ou protection sociale Connaissance des outils d'enquête et de mesure de satisfaction (NPS, CSAT, Power BI)
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Expert technique environnements CTRM-M & Linux confirmé

KEONI CONSULTING
Publiée le
Big Data
Control-M
Hardware

18 mois
20k-40k €
100-500 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Contexte : Pour l'équipe « ENVIRONNEMENTS », recherche d'un Expert technique environnements hors-production confirmé. L'activité de l'entité est organisée sur les 3 piliers suivants : 1. Environnements : Fournir et maintenir les environnements hors production nécessaires aux différents niveaux de tests 2. Données : Peupler ces environnements avec des jeux de données représentatifs 3. Déploiements : Orchestrer/Automatiser et gérer le déploiement des composants applicatifs. MISSIONS : - Intégration d'applications complexes dans le domaine Linux principalement - Expertise control-M dans le cadre d'une refonte du process de gestion des batch datahub hors-production - Maintenances / incidents sur ZOS, Windows et linux. - Concevoir, développer et tester l'industrialisation des procédures d'exploitation - Spécifier la nouvelle méthode de mise à jour des chaines d'exploitation - Participer à l'implémentation des procédures de sécurité applicatives quel que soit les plateformes (ZOS, Unix, Windows) - Consolider et fournir l'ensemble des consignes d'exploitation et de reprise - Garantir le respect des normes et standards définis dans les modes opératoires - Accompagner et suivre les premières exploitations - Concevoir et rédiger un plan d'intégration global pour tous les environnements hors-production - S'assurer en phase d'homologation que la couverture de tests effectués au cours du projet répond aux exigences de qualité d'E&D (performance, charges, continuité de services, …) - Développement les scripts ou JCLs pour réaliser les traitements Batchs - Réaliser les déploiements sur les environnements de tests - Optimiser les procédures d'exploitation - Développer et maintenir les normes de développement et d'exploitation. S'assurer que la fourniture et le support du service répondent aux standards de l'entité et responsable de la bonne mise en œuvre des améliorations de ce service. Intégration dans une équipe d'experts de la gestion d'environnements motivée, engagée et résolument tournée vers le client. Travail de manière transverse et cohérente pour l'ensemble des clients d'E&D, dans le respect des stratégies de gestion des environnements Hors-Production .
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CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Système et Réseaux (F/H)

CELAD
Publiée le

40k-46k €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 5 ans minimum Vous aimez concevoir des architectures robustes, résoudre des problèmes complexes et participer à des projets qui comptent ? Vous avez un vrai bagage technique, et vous aimez travailler dans des environnements exigeants et variés ? On a une mission pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur systèmes & réseaux pour accompagner notre client dans le secteur assurance. Nous vous proposons d'intégrer une équipe qui définit les architectures, normes et standards techniques, tout en garantissant le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures IT Vos missions au quotidien : - Concevoir et mettre en œuvre des architectures Linux / RedHat - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) niveau 2 et 3 - Automatiser les déploiements et l'exploitation (Ansible, scripting Bash / Python) - Analyser les impacts techniques et participer aux choix technologiques - Répondre aux recommandations de l'équipe sécurité et contribuer aux remédiations - Résoudre des incidents complexes et participer aux chantiers d'amélioration continue - Collaborer avec les autres pôles de la DSI (sécurité, intégration, exploitation, bureautique, développement) sur des projets variés et structurants ⚙️ Votre terrain de jeu technique : - Systèmes : Linux / RedHat - Architecture : serveurs, virtualisation, réseaux - Automatisation : Ansible, scripting Bash/Python - Sécurité : firewalls (Palo Alto, Stormshield, autres solutions) - Cloud hybride (Azure, AWS, solutions privées)
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Freelance

Mission freelance
Ingénieur Système et Réseaux (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
400-420 €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 5 ans minimum Vous aimez concevoir des architectures robustes, résoudre des problèmes complexes et participer à des projets qui comptent ? Vous avez un vrai bagage technique, et vous aimez travailler dans des environnements exigeants et variés ? On a une mission pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur systèmes & réseaux pour accompagner notre client dans le secteur assurance. Nous vous proposons d'intégrer une équipe qui définit les architectures, normes et standards techniques, tout en garantissant le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures IT Vos missions au quotidien : - Concevoir et mettre en œuvre des architectures Linux / RedHat - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) niveau 2 et 3 - Automatiser les déploiements et l'exploitation (Ansible, scripting Bash / Python) - Analyser les impacts techniques et participer aux choix technologiques - Répondre aux recommandations de l'équipe sécurité et contribuer aux remédiations - Résoudre des incidents complexes et participer aux chantiers d'amélioration continue - Collaborer avec les autres pôles de la DSI (sécurité, intégration, exploitation, bureautique, développement) sur des projets variés et structurants ⚙️ Votre terrain de jeu technique : - Systèmes : Linux / RedHat - Architecture : serveurs, virtualisation, réseaux - Automatisation : Ansible, scripting Bash/Python - Sécurité : firewalls (Palo Alto, Stormshield, autres solutions) - Cloud hybride (Azure, AWS, solutions privées)
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CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet Monétique (F/H)

CELAD
Publiée le

40k-50k €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 7 ans minimum Vous êtes passionné(e) par les systèmes de paiement et les projets à forte dimension fonctionnelle ? Vous souhaitez intervenir sur des projets stratégiques dans l'univers de la monétique, des échanges interbancaires et des nouveaux moyens de paiement ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef de Projet Monétique pour intervenir chez l'un de nos clients. 💻💼 Vous rejoindrez une équipe en charge des applications liées aux activités d'acquisition commerçants, d'échanges interbancaires, de monétique et de nouveaux services de paiement. . 🎯 Ce que vous allez faire concrètement : - Contribuer aux phases de cadrage et d'analyse des projets - Recueillir et analyser les besoins métiers - Étudier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées - Piloter et coordonner les activités entre les différentes équipes projets - Participer au suivi des risques et à la gestion des plans d'actions - Accompagner les phases de recette et d'homologation - Assurer la mise à jour de la documentation fonctionnelle - Suivre les projets jusqu'à leur mise en production - Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements projets 🛠️L'environnement : Vous interviendrez sur des projets liés à : - La monétique et les paiements électroniques - Les échanges interbancaires - L'acquisition commerçants - Les réseaux de paiement (CB, Visa, Mastercard) - Les automates bancaires (DAB/GAB) - Les nouveaux moyens de paiement européens (Wero / EPI) - Les projets de transformation liés à l'Euro Numérique - Les évolutions réglementaires du secteur des paiements - Les activités de recette, homologation et mise en production 📍 Situation géographique : Strasbourg (67)
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Freelance

Mission freelance
Chef de Projet Monétique (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
400-460 €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 7 ans minimum Vous êtes passionné(e) par les systèmes de paiement et les projets à forte dimension fonctionnelle ? Vous souhaitez intervenir sur des projets stratégiques dans l'univers de la monétique, des échanges interbancaires et des nouveaux moyens de paiement ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef de Projet Monétique pour intervenir chez l'un de nos clients. 💻💼 Vous rejoindrez une équipe en charge des applications liées aux activités d'acquisition commerçants, d'échanges interbancaires, de monétique et de nouveaux services de paiement. . 🎯 Ce que vous allez faire concrètement : - Contribuer aux phases de cadrage et d'analyse des projets - Recueillir et analyser les besoins métiers - Étudier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées - Piloter et coordonner les activités entre les différentes équipes projets - Participer au suivi des risques et à la gestion des plans d'actions - Accompagner les phases de recette et d'homologation - Assurer la mise à jour de la documentation fonctionnelle - Suivre les projets jusqu'à leur mise en production - Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements projets 🛠️L'environnement : Vous interviendrez sur des projets liés à : - La monétique et les paiements électroniques - Les échanges interbancaires - L'acquisition commerçants - Les réseaux de paiement (CB, Visa, Mastercard) - Les automates bancaires (DAB/GAB) - Les nouveaux moyens de paiement européens (Wero / EPI) - Les projets de transformation liés à l'Euro Numérique - Les évolutions réglementaires du secteur des paiements - Les activités de recette, homologation et mise en production 📍 Situation géographique : Strasbourg (67)
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Offre premium
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur Microsoft BI / Power BI / SQL Server H/F

ADONYS
Publiée le
.NET
Microsoft Analysis Services (SSAS)

3 ans
40k-45k €
450-650 €
Paris, France
Contexte Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, notre client du secteur des mutuelles, recherche un Développeur Microsoft BI H/F capable d'assurer la continuité de son environnement décisionnel et de monter progressivement en compétence sur le périmètre fonctionnel. L'environnement est entièrement Microsoft on-premise et repose sur un écosystème décisionnel composé de Data Warehouses, cubes SSAS, Power BI Online et d'un ensemble d'applications développées en .NET servant d'ETL pour l'alimentation des données. La mission est aujourd'hui principalement orientée Run, avec des projets d'évolution à venir. Missions Le consultant aura pour principales responsabilités de : Administration et exploitation décisionnelle Assurer le suivi quotidien des traitements décisionnels. Contrôler les chargements de données. Intervenir rapidement en cas d'incident sur les flux ou les actualisations de données. Garantir la disponibilité et la fiabilité des reportings. Participer aux phases de recette des évolutions. Business Intelligence Maintenir et faire évoluer les Data Warehouses. Intervenir sur les cubes Microsoft SQL Server Analysis Services (SSAS). Développer et enrichir les reportings Power BI. Réaliser les transformations de données avec Power Query. Développer des mesures et requêtes DAX. Participer à l'évolution des modèles décisionnels. Maintenance des applications ETL L'alimentation des Data Warehouses est assurée par plusieurs applications développées en .NET Core / C# / WinForms, utilisant des fichiers de paramétrage JSON. Le consultant devra être capable de : comprendre leur fonctionnement ; assurer leur maintenance corrective et évolutive ; intervenir ponctuellement en cas d'incident. La compétence .NET est donc importante, mais elle intervient principalement dans un contexte de maintenance d'applications existantes et non de développement de nouveaux projets. Environnement techniqueBusiness Intelligence (compétence principale) Microsoft BI SQL Server 2022 SQL Server Analysis Services (SSAS) Power BI Online Power Query DAX Data Warehouse Développement C# .NET Core WinForms JSON Bases de données SQL Server 2022 (décisionnel) Oracle 19c (base d'exploitation) PostgreSQL (ponctuellement) MongoDB (ponctuellement)
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CDI
Freelance

Offre d'emploi
Business Analyst Risque Opérationnel SI / IT Risk Officer (H/F)

AVA2I
Publiée le
Audit
Controle d'acces
Gestion des risques

4 ans
Île-de-France, France
Nous recherchons un consultant IT Risk / Risque Opérationnel SI afin d'intervenir sur des sujets liés à la maîtrise des risques IT dans un environnement bancaire critique. Vous évoluerez au sein d'équipes en charge de l'analyse des risques opérationnels liés aux applications et infrastructures IT, avec une forte proximité avec les équipes techniques (infra, réseau, sécurité, production). MissionsIdentifier, analyser et suivre les risques opérationnels IT Réaliser des analyses de risques sur les applications, plateformes et services informatiques Évaluer les dispositifs de contrôle autour : de l'hébergement applicatif des sauvegardes et plans de restauration des accès et habilitations des flux réseau et VPN de la continuité d'activité (PRA/PCA) Comprendre les dépendances techniques et les architectures applicatives Échanger avec les équipes techniques et métiers afin d'identifier les zones de risque Produire des reportings, tableaux de bord et indicateurs de risque Participer à l'amélioration continue des dispositifs de contrôle IT Environnement techniqueGouvernance SI / IT Risk / Contrôle IT Infrastructures IT Réseaux / VPN Sauvegarde / Résilience Sécurité des accès Cloud Excel avancé (TCD, analyses de données) VBA apprécié Python est un plus
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Freelance

Mission freelance
Architecte Technique Réseaux Sécurité - H/F

AMD Blue
Publiée le
Architecture
Check Point
F5

3 ans
580-670 €
Île-de-France, France
Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Cyber. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d'un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Architecte Technique Réseaux Sécurité pour définir les solutions techniques en réponse aux besoins métiers. Le poste intègre également un rôle de Product Owner pour la gestion du cycle de vie des infrastructures, des plans de continuité et du catalogue de produits de référence. Descriptif de la mission : Les missions sont : Définition des solutions techniques en réponse aux besoins métiers et rédaction de la documentation d'architecture détaillée (HLD projets) permettant l'intégration par l'équipe de mise en œuvre Suivi de la relation technique avec les fournisseurs pour la veille technologique et l'amélioration des solutions Définition et communication du cycle de vie des solutions de références nécessaires à l'exercice de gestion de l'obsolescence Support aux équipes de mise en œuvre, incluant la qualification et la validation en lab des évolutions matérielles et logicielles pour la mise à jour du catalogue des produits de référence Gestion des référentiels produits et production de reporting réguliers Pilotage et contribution aux sujets de plan de continuité et d'évolution du catalogue de services
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Freelance

Mission freelance
PMO Gouvernance

PARTENOR
Publiée le
Gouvernance
Pilotage

1 an
500-720 €
Hauts-de-Seine, France
Contexte de la missionDans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la gouvernance IT, nous recherchons un PMO Gouvernance IT afin d'accompagner un grand compte dans le pilotage de son Vendor Management Office (VMO), la maîtrise de ses engagements contractuels et l'optimisation de ses dépenses logicielles. Vous interviendrez dans un environnement international en forte transformation, au sein d'équipes pluridisciplinaires regroupant les directions IT, Achats, Finance, Juridique et les principaux éditeurs du marché. MissionsAssurer le pilotage et la coordination des activités du Vendor Management Office ; Animer la gouvernance et les instances de pilotage liées aux contrats logiciels et aux fournisseurs stratégiques ; Construire et maintenir les tableaux de bord, indicateurs de performance et reportings de suivi ; Consolider les données budgétaires et participer au pilotage des dépenses logicielles ; Coordonner les plans d'optimisation des coûts, des contrats et des licences ; Assurer le suivi des risques, des échéances contractuelles et des plans d'actions associés ; Organiser et animer les comités de gouvernance avec les parties prenantes internes et externes ; Participer aux projets de transformation et d'industrialisation des processus VMO ; Accompagner les initiatives d'amélioration continue et d'automatisation des activités ; Contribuer à la structuration des processus, référentiels, standards et bonnes pratiques ; Participer à la conduite du changement auprès des équipes concernées. P
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