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Nous recherchons plusieurs Consultants CRM PEGA expérimentés afin d'intervenir au sein d'un environnement SI d'envergure, comptant plusieurs milliers d'utilisateurs. Vous intégrerez une équipe spécialisée en charge de l'intégration, du paramétrage, du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du support d'un écosystème composé notamment des solutions CRM PEGA, FAQ/Chatbot et Marketing. Vos missions Dans le cadre de cette mission, vous serez notamment amené(e) à : Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces ; Participer à la rédaction et à la validation des User Stories issues des ateliers de conception ; Définir, prioriser et suivre le backlog produit ; Participer à la gestion des différents cycles et cérémonies Agile ; Configurer et paramétrer les différents processus métiers et sollicitations clients dans PEGA CRM ; Paramétrer les parcours clients, fiches clients, règles de distribution et de routage ainsi que les flux entrants et sortants ; Configurer les solutions FAQ et Chatbot à partir des référentiels de connaissances ; Participer au paramétrage de la solution Marketing ; Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM PEGA ; Analyser et traiter les sollicitations des utilisateurs sur les volets fonctionnels et techniques ; Participer aux échanges avec les différentes équipes métiers, techniques et partenaires de l'écosystème.

Nous recherchons un(e) Responsable Software Asset Management Infrastructure pour piloter la gestion des licences logicielles et assurer leur conformité au sein d'un environnement IT complexe. Ce poste s'adresse à un profil capable de coordonner plusieurs interlocuteurs (équipes techniques, métiers et éditeurs), de suivre les engagements contractuels et d'accompagner les projets liés aux actifs logiciels, sans être un expert technique des infrastructures. Vos missionsVous serez garant(e) du suivi opérationnel et financier d'un portefeuille de licences logicielles et interviendrez notamment sur les sujets suivants : Participation au COMOP mensuel avec le fournisseur IBM Participation hebdomadaire à la réunion avec la DHA (IAAS, DevOPS,…) et le fournisseur (IBM)Gestion SAM des assets logiciels du périmètre IBM (ID – contrat Passport Advantage) / Assurer la relation vis-à-vis des clients du Cloud Provider Production trimestrielle des rapports à l'aide de l'outil ILMT : Contrôle de la conformité : pilotage de la remédiation des écarts ou alors pilotage du processus d'achat pour régularisation financière Pilotage projet de la mise à jour trimestrielle du catalogue IBM dans l'outil ILMT (base de référence des produits) – Pilotage avec contributions techniques du IAAS Assurer le suivi budgétaire (prévisible, réalisé, consolidation atterrissage) de son portefeuille et reporting vers la Gestionnaire budget de l'équipe Instruire les ramp-ups avec les demandeurs (domaines du CProvider) et participations à l'élaboration de la vision triennale (travaux de collecte sur mai / juin chaque année) Participer à la préparation des points INFRA (instance de validation des investissements avec les directeurs, environ 8 instances par an) Activité « ponctuelle » (2024) : Pilotage Projet (soumis à validation budgétaire 2024) : Traitement de l'obsolescence de l'infra ILMT (Windows) et de la base de données /pilotage des contributeurs techniques IAAS et PAAS En fonction du temps en montée en compétences sur le périmètre d'autres sujets hors IBM pourront être confiés sur l'acticité SAM (ex : Contrat SPLUNK, NXLOG, …)

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet / Directeur de Projet – Conduite du Changement & Déploiement H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez un programme de transformation d'envergure, dans un environnement IT complexe et multi-interlocuteurs. Votre rôle sera de piloter les différentes étapes de déploiement d'une solution ou d'un dispositif, tout en accompagnant les équipes dans l'adoption des nouveaux processus et outils. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes projet, les métiers et les différentes parties prenantes, avec un fort enjeu autour de la coordination, de la communication et de la conduite du changement. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Piloter et coordonner les activités liées au déploiement du projet - Organiser et suivre les différentes phases de mise en œuvre auprès des équipes concernées - Construire et suivre le planning, les jalons, les actions et les risques du projet - Accompagner les équipes métiers et opérationnelles dans l'adoption des nouveaux outils et processus - Définir et mettre en œuvre le plan de conduite du changement : communication, accompagnement, formation et support - Animer les comités et instances de pilotage et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes - Coordonner les différents contributeurs et assurer la bonne circulation de l'information - Identifier les points de blocage et mettre en place les plans d'actions nécessaires - Veiller au respect des objectifs, des délais et de la qualité des déploiements

Embarque dans l'aventure SWOOD Partners ! 🌟 Nous sommes à la recherche d'un(e) Développeur(se) fullstack Angular/NodeJS, prêt(e) à fusionner expertise technique, créativité et esprit d'équipe pour concevoir des solutions innovantes et impactantes. Si le développement Javascript te passionne, que tu apprécies les défis, travailler avec des équipes dynamiques et que tu souhaites vraiment faire la différence, la communauté tech de SWOOD n'attend que toi ! 🚀 Concrètement, tu seras amené à : Coconstruire l'offre développement Web : Contribuer activement à l'élaboration et à l'amélioration de l'offre de la practice Web sur les technos Angular et NodeJS . Définir de solutions techniques : Analyser les besoins métiers, proposer et mettre en œuvre des solutions techniques détaillées. Accompagner et former des développeurs : Guider et accompagner des développeurs pour optimiser les performances et la sécurité des solutions. Proposer un code de qualité : Produire du code respectant les bonnes pratiques, conventions et standards de développement, ainsi que les tests associés. Pourquoi nous rejoindre ? 🤩 ✨ Accès à la propriété : chaque Swoodies peut acheter des actions chez SWOOD ! Faire partie et évoluer dans la Communauté Développement Web, pour apprendre et partager avec d'autres experts. Un accompagnement au top : un suivi RH, un suivi BM et un suivi PL (un Manager consultant Tech ou Produit) pour construire un plan d'évolution personnalisé. ⚡ On valorise ton impact, pas juste ta rentabilité. Des moments de partage, de fun et de best practices avec tous les Swoodies ! ➕ Et plus encore… Prêt(e) à transformer l'avenir avec nous ? 💡 Alors capitalise sur ton talent ! Et prends part (au sens propre comme au figuré 😏) au développement de SWOOD Partners !

Les missions : En tant que développeur IBMi, vous intervenez sur le bon fonctionnement de l'ERP interne, tant sur des missions fonctionnelles que techniques. Vous êtes le point d'entrée et l'exécutant premier des demandes métiers internes, tout en étant accompagné par l'éditeur et des prestataires externes. A ce titre, vos missions sont : Sur la partie technique : Administrer le système : gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et assurer la maintenance préventive (purges, optimisations) Développer, maintenir et automatiser les applications sur l'environnement IBM i (RPG 3 et 4) Exploiter les bases de données DB2, concevoir des requêtes SQL complexes et réaliser des extractions de fichiers (QRY/Statistiques) Assurer le support utilisateur en autonomie ou avec le soutien de l'éditeur, selon le niveau de complexité Sur la partie fonctionnelle : ​Assurer l'interface technique avec l'éditeur de la solution et les prestataires externes, et suivre les évolution Analyser les besoins métiers du secteur de la santé, rédiger les cahiers des charges et piloter les développements sous-traités Définir, exécuter et valider les tests fonctionnels, les livrables externes et le suivi des dysfonctionnements avant mise en production Concevoir les supports de formation

Contexte de la mission : Dans le cadre du soutien à la production série et de l'exploitation d'équipements à forte criticité, nous recherchons un Ingénieur Suivi de Production et Vie Série (H/F) pour accompagner notre client dans la gestion technique, documentaire et qualité des équipements en production. Vous jouerez un rôle central dans le maintien de la définition, la gestion de configuration, et l'interface technique entre les différents acteurs du projet. Vos responsabilités : - Assurer le support technique en production et en utilisation des équipements ; - Suivre la conformité et le maintien de la qualification des équipements (respect des exigences de navigabilité) ; - Mettre à jour le référentiel documentaire (documents de définition, Fiches de Modification, Fiches de Non-Compliance, etc.) ; - Participer à la gestion de configuration via PLM : mise à jour des arborescences, gestion des Rapports de Problème et Avis de Modification ; - Suivre les activités qualité (traitement des faits techniques, non-conformités via SAP) ; - Gérer les obsolescences et approvisionnements critiques (composants sous allocation) ; - Coordonner les évolutions et dépannages liés aux bancs de production série ; - Participer aux échanges avec les responsables de la maîtrise d'ouvrage, les équipes d'intégration plateforme et le Bureau d'Études ; - Assurer la mise à jour et la validation des dossiers justificatifs de définition (DJD).

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans leur transformation numérique en modernisant leurs systèmes d'information et en développant des solutions innovantes. Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur Android natif ayant une expérience en Kotlin Multiplatform (KMP) pour contribuer à la réalisation d'une application mobile grand public pour un de nos clients du secteur bancaire. Vous serez intégré à une équipe Agile d'une dizaine de personnes, où la collaboration et la qualité du code sont au coeur des préoccupations. Responsabilités : - Participer à l'analyse des besoins, aux études techniques et à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques ; - Implémenter de nouvelles fonctionnalités et veiller à leur optimisation pour offrir et garantir une expérience utilisateur fluide et performante ; - Garantir un code de qualité, testable et maintenable ; - Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer des solutions multiplateformes via KMP.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 4 ans min. Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Développeur Cobol/Java. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications historiques développées en COBOL, tout en participant à la modernisation du SI via des développements Java. Garantir la continuité, la performance et la fiabilité des solutions métiers. Développement COBOL - Analyser, maintenir et faire évoluer les programmes COBOL existants (batch et/ou online), - Assurer la correction d'anomalies et le support de niveau 2/3, - Participer aux évolutions liées aux traitements métiers historiques. Développement Java - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en Java (Spring Boot idéalement), - Participer à la migration progressive des applicatifs COBOL vers Java, - Implémenter des API REST et services applicatifs modernes. Qualité & Méthodes - Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles, - Réaliser les tests unitaires, intégration et recettes techniques, - Participer aux revues de code et garantir la qualité du delivery, - Respecter les bonnes pratiques de développement et les normes internes. Collaboration - Travailler en collaboration avec les équipes métier, QA et production, - Participer aux cérémonies agiles (si applicable), - Être force de proposition dans l'amélioration des outils et des processus.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Pas de télétravail – Montpellier périphérie (34) – Expérience de 8/10 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Développement et évolution de solutions logicielles embarquées pour des systèmes complexes, avec un fort enjeu d'intégration, de supervision et de fiabilité. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Concevoir, développer et maintenir des logiciels robotiques sous Linux en C++/ROS2 Développer des interfaces homme machine (IHM) avec Qt/C++ pour le pilotage et la supervision des systèmes Intégrer et communiquer avec les capteurs, actionneurs et équipements robotiques via ROS2 Développer des fonctionnalités pour des ROV et des bras manipulateurs Mettre en œuvre les communications réseau (TCP/IP, UDP, multicast) Réaliser les tests unitaires, d'intégration et participer à la validation des logiciels Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques sur des systèmes complexes et embarqués Participer à la conception et à l'évolution de l'architecture logicielle robotique Utiliser Docker pour le déploiement et l'environnement de développement Assurer la gestion du code et le suivi des activités avec Git et Jira Rédiger la documentation technique et les rapports de tests Collaborer avec les équipes pluridisciplinaires et participer aux phases d'intégration et d'essais des systèmes robotiques.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Responsable Exploitation IT / ITOps RUN Manager au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Vos missions ? Gestion des opérations RUN : Piloter l'exploitation IT globale selon les standards ITIL, avec un focus à court terme sur la gestion des incidents et des changements. Optimiser l'allocation des ressources sur l'ensemble des sites et veiller à l'ancrage des bonnes pratiques au sein des équipes IT et applicatives. Gestion des incidents majeurs : Mobiliser les ressources nécessaires dans toute l'organisation lors de crises. Assurer le reporting auprès de la direction générale (VP Level). Exiger et analyser les démarches de recherche de causes racines (RCA) avec les équipes impliquées, puis piloter les plans d'amélioration. Pilotage de la performance : Élaborer et suivre les KPI d'exploitation au niveau mondial. Animer les revues mensuelles d'activité avec les directeurs de site. Gestion de l'outil ITSM : Agir en tant que responsable applicatif du logiciel ITIL (EasyVista) en activant ses fonctionnalités clés. Standardisation et documentation : Formaliser les processus opérationnels fondamentaux selon les standards ITIL, FinOps et SAM. Amélioration continue : Faire évoluer le centre de services (Delivery Hub) via l'optimisation des processus, des outils et des normes pour gagner en efficacité et en prédictibilité. Définir la trajectoire de montée en compétence et la maturité cible des équipes Le poste consiste à garantir la stabilité et la disponibilité du système d'information dans un environnement industriel exigeant (santé ou automobile). Vous encadrez fonctionnellement une équipe internationale de 10 personnes (internes, externes et prestataires) pour assurer un support de proximité aux utilisateurs

Contexte de la mission Au sein du périmètre cilent, vous interviendrez sur les socles applicatifs Java/Web ainsi que sur plusieurs applications à vocation technique. Vous intégrerez une équipe experte garantissant la qualité, la performance et l'évolution des composants techniques utilisés par de nombreux projets. Vos missions Selon les priorités et les besoins de l'équipe, vous serez amené(e) à : Réaliser des analyses d'impacts et des développements correctifs ou évolutifs sur les socles Front Angular et Back Java. Participer aux phases de tests et de validation des solutions mises en œuvre. Accompagner et conseiller les équipes de développement dans l'utilisation des socles techniques. Assurer le support de niveau 3 et contribuer à la résolution d'incidents de production, y compris lors de cellules de crise. Étudier et expérimenter de nouvelles solutions techniques, mesurer leurs performances et présenter les résultats obtenus. Intervenir au sein des équipes projets afin de garantir le respect des normes d'architecture et des bonnes pratiques de développement. Apporter votre expertise technique et assurer un rôle de référent ou de tech lead auprès des développeurs.

Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous !Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien d'exploitation débutant H/F. Après avoir suivi un cursus de formation complet en environnement grand système z/OS-MVS, Unix et Windows où vous allierez théorie et pratique, vous intégrerez une équipe expérimentée et participerez aux missions suivantes : Monitoring ; Gestion d'incidents d'exploitation ; Lancement de traitements ; Respect de procédures ; Participation à la rédaction et à la mise à jour de documentation Reporting régulier avec les différents acteurs (équipe DCS, coordinateur, client, etc.). Ces postes font l'objet d'une organisation en 3*8.

Dans le cadre du développement de logiciels embarqués temps réel, l'expert RTRT / Unit Testing Leader intervient au cœur de projets aéronautiques et spatiaux critiques, impliquant le traitement de données GNSS au sein de systèmes SBAS (tels que des systèmes exploitant les constellations GPS et GALILEO). Le consultant est en charge de la participation active aux activités de tests unitaires sur des logiciels en langage C, dans un environnement soumis aux normes DO-278 / DO-178 à niveau DAL-C. Il pilote et/ou contribue directement aux campagnes de tests unitaires à l'aide de l'outil IBM Rational Test RealTime (RTRT), en veillant à la couverture, la traçabilité et la conformité des tests au regard des exigences normatives.

Annonce Grafton - Technicien Service Desk (H/F) - Bilingue FR/EN - Démarrage fin septembre Grafton recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Service Desk (H/F). Bilingue Français/Anglais impératif. Démarrage fin septembre. Vos missions Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat et formulaires de support en français et en anglais Qualifier les demandes selon la nomenclature en vigueur Fournir une assistance technique et fonctionnelle Traiter les incidents en appliquant les procédures et modes opératoires Apporter des réponses prédéfinies adaptées au besoin utilisateur Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Profil recherché Passionné(e) d'informatique, avec une première expérience réussie en assistance utilisateurs (support informatique, SAV, maintenance…) Bilingue Français / Anglais Esprit collaboratif Bonnes capacités d'écoute, rigueur et adaptabilité Bon relationnel et appétence pour la résolution de problèmes Informations complémentaires Horaires : du lundi au dimanche et jours fériés, sur une plage 7h-23h (planning en roulement) Rémunération : 1 963 € brut mensuel Permis B : non obligatoire Démarrage : fin septembre

[En bref] Intérim évolutif CDI – Technicien de Maintenance Itinérant H/F – Antibes – 24/28K€ + véhicule de service Je recrute pour un de client national spécialisé dans l'installation et la maintenance d'équipements, un Technicien de Maintenance Itinérant H/F en Intérim TES MISSIONS Rattaché à une équipe technique régionale, tu interviens directement chez les clients afin d'assurer l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements informatiques et électroniques. Au quotidien, tu seras amené à : - Préparer et organiser tes interventions à partir du planning transmis, - Réaliser des opérations d'installation, de maintenance préventive et curative, - Diagnostiquer les pannes et assurer les réparations nécessaires, - Effectuer les tests de bon fonctionnement après intervention, - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements, - Assurer le suivi administratif et logistique de tes interventions, - Remonter les incidents techniques et participer à l'amélioration continue du service.Ton "terrain de jeu" : - Matériel informatique (PC, imprimantes, tablettes...), - Équipements monétiques (terminaux de paiement), - Automates et équipements libre-service, - Solutions de téléphonie, - Systèmes de vidéosurveillance, - Alarmes et équipements de sécurité.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles un Testeur fonctionnel Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Placé sous l'autorité la Responsable AMOA, Le Testeur Fonctionnel Manager H/F supervise l'ensemble des activités de recette au sein de l'organisation sur les outils du SI. Le Testeur Logiciel Manager sera chargé de garantir la qualité des livrables en coordonnant l'ensemble des activités de test et de validation des solutions informatiques avant leur mise en production. Il garantit la qualité des livrables informatiques, et veille à ce que les solutions déployées répondent aux exigences fonctionnelles. Il assure également la gestion des environnements de test et des outils associés, tout en favorisant l'amélioration continue des processus de recette. Il a la charge de : - Gérer l'automatisation des tests : Maintient et fait évoluer les tests automatisés. Travaille avec les « analystes et coordinateurs de test fonctionnel » pour construire les scénarios à automatiser. Alerte des anomalies qui peuvent remonter de l'outil. Supervise le prestataire lors de la mise en place de nouveaux tests automatisés Implémente si besoin ses propres tests automatisés - Gérer le service recette Diriger et encadrer l'équipe de recette, en fixant des objectifs clairs et en suivant leur réalisation. Définir et mettre en place les processus de recette, incluant la planification, l'exécution des tests, et la gestion des anomalies. Assurer une veille technologique et méthodologique pour améliorer en continu les pratiques de recette. Piloter les prestations externes mobilisées sur ce périmètre d'activité (planification, respects des engagements de services, …). - Amélioration continue : Assurer l'optimisation des processus de recette. Documenter les processus et les pratiques de recette, en veillant à la mise à jour régulière de cette documentation. Former et accompagner les membres de l'équipe sur les outils et les bonnes pratiques.