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Freelance
CDI

Offre d'emploiProduct Owner Sénior / Agents GenAI / Plateforme Agentique H/F

Sapiens Group
Publiée le
GenAI
Machine Learning
Natural Language Processing (NLP)

6 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et métier, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner spécialisé(e) en Agents GenAI / Plateforme Agentique pour accompagner la transformation des opérations de support client. La mission consiste à concevoir, déployer et optimiser des Agents IA permettant d'automatiser certaines demandes de support, d'améliorer l'autonomie des clients et d'optimiser leur expérience, tout en garantissant une intégration fluide dans les parcours clients omnicanaux. Le consultant évoluera dans un environnement international et collaborera avec les équipes Product, Tech, CRM, Architecture, Marketing, Customer Care et Data. Vos principales missions🔹 Product Ownership et stratégie produitConstruire une feuille de route produit à partir des besoins métier et des problématiques identifiées ; Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes ; Organiser, structurer et prioriser le backlog ; Coordonner les équipes techniques dans le cadre des réalisations Agile ; Suivre l'avancement des évolutions et garantir leur alignement avec les objectifs métier ; Participer aux arbitrages fonctionnels et à la définition des priorités. 🔹 Agents GenAI / Plateforme AgentiqueParticiper à la conception et au déploiement d'une solution d'Agents GenAI dédiée au support client ; Identifier les cas d'usage permettant d'automatiser les demandes courantes ; Contribuer à l'amélioration continue des Agents IA ; Suivre les performances et la qualité des réponses apportées par les agents ; Analyser les données et retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration ; Définir et suivre les évolutions nécessaires de la plateforme agentique. 🔹 Omnicanal et Customer CareGarantir l'intégration des Agents GenAI dans les parcours clients omnicanaux ; Collaborer avec les équipes CRM afin d'assurer une intégration cohérente dans l'écosystème existant ; Contribuer à l'amélioration de l'expérience client ; Automatiser les tâches courantes et à faible valeur ajoutée du support client ; Veiller à la bonne gestion des différents parcours de contact client. 🔹 Human in the LoopGarantir la mise en œuvre du principe « Human in the Loop » ; Définir les mécanismes d'escalade vers un interlocuteur humain lorsque cela est nécessaire ; Identifier les situations nécessitant une intervention humaine ; Optimiser la complémentarité entre Agents IA et collaborateurs du service client ; Suivre la qualité des interactions et ajuster les parcours si nécessaire. 🔹 Coordination et collaborationTravailler quotidiennement avec les Product Owners, Tech Leads et Architectes ; Collaborer avec les équipes responsables de la transformation du Customer Care ; Travailler avec les équipes Marketing sur les problématiques de ciblage ; Collaborer avec les équipes Voice of Customer pour mesurer la satisfaction ; Travailler avec les équipes Data et Gouvernance afin de garantir la qualité des données ; Coordonner les différents acteurs impliqués dans le projet. 🔹 Formation et accompagnementAssurer la formation et le support nécessaires à l'adoption des Agents GenAI ; Accompagner les utilisateurs et les équipes opérationnelles ; Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités ; Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil Senior / N3 – Product Owner, disposant d'une expérience significative en Product Ownership, gestion de projet et transformation digitale, avec une bonne connaissance des technologies IA / GenAI. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : Product Ownership ; Gestion et priorisation de backlog ; Construction de roadmap produit ; Gestion de projets Agile ; Intelligence artificielle / GenAI ; NLP / traitement automatique du langage naturel ; Automatisation des processus métier ; Support client / Customer Care ; CRM et environnement omnicanal ; Intégration de solutions IA dans des parcours clients ; Coordination d'équipes pluridisciplinaires. 🤖 Expertise IA / GenAIUne bonne compréhension des technologies IA/ML et GenAI est attendue. Le consultant devra notamment être capable de comprendre et de piloter des sujets liés à : Agents IA / AI Agents ; GenAI / Generative AI ; Plateformes agentiques ; NLP ; Automatisation intelligente ; Chatbots et assistants conversationnels ; Automatisation du support client ; Human in the Loop ; Analyse des données et feedback utilisateurs ; Optimisation des performances des agents IA. ⚙️ Compétences clés🔴 Expertise indispensableProduct Ownership Gestion de projet Agile IA / GenAI Automatisation des processus métier Coordination de parties prenantes 🟠 Niveau confirméAgents IA / Agentic AI NLP CRM Omnicanal Customer Care / Support client Gestion et priorisation du backlog Roadmap produit Analyse des besoins métier Amélioration continue 🔹 Environnement technique et fonctionnelGenAI | AI Agents | Agentic AI | NLP | CRM | Customer Care | Omnicanal | Automation | Agile | Product Ownership | Human in the Loop
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CDI

Offre d'emploiDéveloppeur fullstack TypeScript H/F

HAYS France
Publiée le

Toulouse, Occitanie
Vous intervenez principalement sur le développement et l'évolution d'une application stratégique permettant de cartographier et de centraliser les différents composants de l'infrastructure : serveurs, systèmes d'exploitation, logiciels, équipements de stockage ou encore historique des incidents. Elle fait actuellement l'objet d'une modernisation importante. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :Développer de nouvelles fonctionnalités, aussi bien sur les parties back-end que front-end, Participer à la modernisation et à l'évolution de l'architecture applicative, Concevoir et maintenir les API et les interactions avec les autres outils du système d'information, Contribuer aux choix techniques et accompagner leur mise en œuvre, Participer à l'amélioration des pratiques CI/CD et à l'industrialisation des déploiements, Identifier et automatiser certaines opérations récurrentes, Assurer la qualité, la documentation et la maintenabilité du code, Participer aux phases de maintenance, de supervision et de mise en production, Animer ou contribuer aux sprints, au backlog et à la priorisation des évolutions, Partager vos connaissances et accompagner techniquement les autres membres de l'équipe. L'environnement technique repose principalement sur : TypeScript / JavaScript, Svelte V5, avec une ouverture aux profils issus de Vue.js ou React, Node.js, GraphQL / Apollo, PostgreSQL, Gitlab CI/CD, Docker / Docker Compose, HTML, CSS, Tailwind CSS, Quelques composants existants en PHP 8 / Symfony. La connaissance de Svelte n'est pas indispensable si vous maîtrisez un framework front-end tel que Vue.js ou React et que vous souhaitez monter rapidement en compétences sur cette technologie.
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CDI

Offre d'emploiTech Lead Fullstack Web - Média & AI Engineering

EASY PARTNER
Publiée le
Next.js
React
TypeScript

59k-65k €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Contexte du poste : Rejoignez une entreprise dynamique évoluant dans le secteur des médias et de l'intelligence artificielle, localisée en région parisienne. Actuellement en plein essor, notre entreprise se concentre sur l'innovation technologique appliquée aux médias pour optimiser le travail des journalistes grâce à l'IA. Vous intégrerez une équipe à taille humaine composée de trois membres, dont un développeur freelance expérimenté et un alternant prévu en janvier. Vous évoluerez dans un environnement qui valorise l'autonomie, la communication et l'innovation. Ce poste de Tech Lead Fullstack Web a été créé pour accompagner notre croissance et internaliser des compétences clés dans notre département Engineering. Pourquoi nous rejoindre ? - Participez à des projets d'innovation, en lien étroit avec les dernières avancées technologiques en média et AI. - Évoluez dans un cadre qui promeut le développement personnel et la montée en compétences de ses collaborateurs. - Intégrez une entreprise avec des valeurs solidaires, offrant la possibilité de travailler sur des projets à impact social. - Participez à un environnement de travail qui valorise la diversité et l'inclusion. Avantages : - Salaire brut annuel de 60-65k€, avec une participation annuelle de 12 à 15 % de la rémunération. - Télétravail flexible : 2 jours par semaine plus 12 jours supplémentaires annuels. - Avantages divers : mutuelle, carte Swile, prise en charge des transports...
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CDI

Offre d'emploiChef de Projet Cybersécurité (H/F)

TENEXA GROUP
Publiée le

65k-75k €
Paris, Île-de-France
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation Informatique et en étroite collaboration avec le RSSI, vous êtes le chef d'orchestre des projets d'infrastructures et de cybersécurité, du cadrage jusqu'à la mise en production. Votre objectif principal ? Transformer nos besoins de sécurité en projets structurés, opérationnels et pérennes. Vos premiers chantiers stratégiques porteront sur le déploiement et la maturité de nos dispositifs DLP, SOC et SIEM. Vos missions principales : Cadrage & Pilotage de projets : Recueillir les besoins, rédiger les cahiers des charges et piloter les appels d'offres (avec les Achats et le RSSI). Définir les feuilles de route, jalons, budgets, ressources et critères de réussite. Animer les comités de projet et piloter les indicateurs (délais, coûts, risques). Déploiement des chantiers prioritaires de Cybersécurité : DLP (Data Loss Prevention) : Piloter la classification des données sensibles, mettre en place les règles de protection/blocage (notamment sous Microsoft 365) et organiser le suivi des alertes. SOC (Security Operations Center) : Définir le modèle de service (interne/externe), sélectionner et intégrer le prestataire, puis formaliser les procédures d'escalade et de réponse aux incidents. SIEM : Raccorder les sources de journaux prioritaires, définir et affiner les scénarios de détection avec le RSSI et le SOC. Coordination technique & Passage en exploitation : Piloter les intégrateurs, éditeurs et prestataires externes ainsi que les contributeurs internes. Valider les architectures techniques et veiller à la qualité des configurations. Préparer les mises en production avec les équipes OPS (recette, accompagnement du changement, transfert de compétences et documentation). Compétences techniques : Solides bases en infrastructures, réseaux, systèmes, identités, services Cloud et contraintes d'exploitation/production. Bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft 365 (la connaissance de Microsoft Purview, Defender ou d'un SIEM du marché est très appréciée). Capacité à lire et challenger des architectures techniques, des dossiers d'exploitation et des devis.
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CDI

Offre d'emploiChargé de pilotage budgétaire (F/H)

CELAD
Publiée le

35k-45k €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous souhaitez contribuer à la construction des budgets IT, suivre leur évolution et optimiser les outils de pilotage ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chargé.e de pilotage budgétaire pour intervenir chez un de nos clients, intervenant dans le secteur bancaire. 💻💼 Contexte : Votre rôle sera de participer à la construction budgétaire, de suivre les dépenses et de produire les analyses nécessaires pour donner de la visibilité sur la situation budgétaire. Vous pourrez également proposer des améliorations pour fiabiliser et automatiser les outils de pilotage. 🎯 Aperçu détaillé de vos missions : Au quotidien, vous interviendrez sur plusieurs volets : - Construire les budgets : participer aux différentes phases de préparation budgétaire, en prenant en compte les projets IT, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et les frais de fonctionnement - Assurer le suivi budgétaire : suivre l'évolution des budgets du secteur Assurances et consolider les données nécessaires à leur pilotage - Analyser les données et identifier les alertes : examiner les informations budgétaires, repérer les écarts ou les points de vigilance et assurer les remontées nécessaires - Optimiser les outils de suivi : proposer des méthodes pour automatiser les traitements, simplifier les analyses et améliorer l'exploitation des données, notamment grâce à l'IA lorsque cela est pertinent. 📍 Situation géographique : Strasbourg (67) - 1 jour de télétravail/semaine après 3 mois
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiSoc analyst – cybersécurité

Gamme solutions
Publiée le
Active Directory
Active Directory
Cortex XSOAR

15 mois
40k-45k €
500 €
Paris, Île-de-France
Soc analyst – cybersécurité : analyse et qualification des alertes soc, investigation incidents de sécurité n2/n3 Paris – 100 % sur site 3 mois, puis 3 j/semaine (Hybride) COMPÉTENCES EXIGÉES Analyse et qualification des alertes SOC Confirmé Investigation incidents de sécurité N2/N3 Confirmé SIEM EDR XDR SOAR Confirmé Analyse de logs et MITRE ATT&CK Confirmé Descriptif de la mission Mission Freelance Nous recherchons un SOC Analyst pour un client du secteur bancaire à Paris. Présence : 100 % sur site pendant les 3 premiers mois, puis 3 jours sur site par semaine. Missions : analyse et qualification des alertes de sécurité ; investigation des incidents niveau 2/3 ; rédaction de rapports et documentation technique ; amélioration continue des capacités de détection. Compétences : connaissance SIEM, EDR/xDR et SOAR (première expérience opérationnelle appréciée) ; compréhension des logs Active Directory, firewall, proxy, switch, virtualisation et Linux/Windows ; notions Microsoft 365, Entra ID, Intune et Kubernetes/OpenShift ; bases en analyse d'incidents et lecture de logs réseau/système ; connaissance MITRE ATT&CK. Sensibilité PCI-DSS, NIST et ISO 27001 appréciée. Qualités : rigueur, analyse, curiosité technique, apprentissage rapide en environnement agile, autonomie, travail en équipe, communication avec des interlocuteurs non techniques et adaptation à un périmètre évolutif.
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Freelance

Mission freelanceData Analyst H/F

Wemanity
Publiée le
AWS Cloud
Databricks
DBT

4 mois
Lille, Hauts-de-France
Contenu de la missionEn collaboration avec le Data Analyst référent et les différentes parties prenantes (Data Steward, Data and BI Engineers, métiers), vous interviendrez sur les sujets suivants : 1. Rapport CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive)Récolter la donnée formation auprès des différents providers (ici des responsables de pays) Analyser la donnée et vérifier qu'elle passe des standards de Data Quality Assurer la correspondance avec les providers si besoin de reprise Formater la donnée pour import dans Ccube (outil interne de DQ) Recettage de la donnée importée dans le dashboard dédié (CSRD Legal training) Calcul et contrôle des KPIs demandés dans le cadre de l'audit Réponse aux questions des auditeurs durant l'audit 2. Rapport BSI (Bilan Social Individuel - France)Contrôle et mise à jour d'un référentiel de compétences (hard/soft) Conception en lien avec les BI engineers d'une nouvelle page du dashboard faisant figurer le split hard/soft skill Recettage de la donnée (skill hard/soft) dans le dashboard dédié Collecte et mise en forme des données mandatory skills 3. Formations obligatoires (Mandatory trainings)Collecte et mise en forme des données mandatory trainings Création d'un référentiel mandatory training pour ingestion dans le 4. Migration de contenuCréation d'une table de référentiel pour le suivi de la migration d'un éditeur de formations à un autre (Rise up à Rise up 2) Contrôle des données de migration fournies par les métiers Comparaison avec l'historique en base
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