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Cette mission s'inscrit dans un environnement Défense : Le candidat doit être habilitable Secret Défense. Notre client recherche un Consultant Dataiku DSS confirmé (H/F) dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des outils Finance au sein d'un environnement Défense. Vous interviendrez sur un projet de modernisation visant à remplacer plusieurs applications historiques sous Microsoft Access utilisées dans les processus de clôture comptable et d'analyse financière. | Le contexte | Notre client dispose d'une plateforme Dataiku DSS déjà opérationnelle et connectée à son système d'information basé sous l'ERP Baan / Oracle. L'objectif consiste à migrer progressivement les traitements existants développés sous Microsoft Access vers une solution robuste, industrialisée et maintenable sous Dataiku DSS. Vous serez au cœur de cette transformation en participant à l'analyse de l'existant, à la compréhension des règles métier et à la construction de la solution cible. | Vos missions | \- Analyser et comprendre les bases Microsoft Access existantes \- Réaliser la rétro-ingénierie des requêtes, traitements et règles de gestion \- Animer des ateliers avec les équipes métiers Comptabilité Industrielle \- Formaliser les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles \- Concevoir et développer les workflows et traitements sous Dataiku DSS \- Interagir avec les bases Oracle et l'environnement ERP existant \- Participer aux phases de tests, recette et mise en production \- Assurer la documentation des solutions développées \- Accompagner les équipes internes dans la prise en main des nouveaux traitements | Environnement technique | Dataiku DSS Microsoft Access SQL Oracle Database ERP Baan Python (apprécié) VBA / Macros Access (apprécié)

📋 RÉSUMÉ Le Consultant technique TradeXpress intervient sur l'ensemble du cycle de vie des projets d'intégration B2B et EDI/EAI. Il est responsable de l'analyse des besoins, de la conception technique, de la mise en œuvre, du paramétrage et du support des solutions basées sur la plateforme TradeXpress. 🎯 MISSIONS Analyser les besoins fonctionnels et techniques pour définir les solutions d'intégration B2B. Concevoir et modéliser les flux d'échanges de données (EDI, EAI) en utilisant les fonctionnalités de TradeXpress. Développer et paramétrer les mappings, les traitements et les connecteurs spécifiques sur la plateforme TradeXpress. Réaliser les tests unitaires et d'intégration pour garantir la conformité et la performance des solutions. Rédiger la documentation technique (spécifications, manuels d'utilisation, procédures). Assurer le support technique de niveau 2 ou 3 et la maintenance évolutive ou corrective des applications TradeXpress. Participer à l'amélioration continue des processus et des outils d'intégration. 📦 LIVRABLES Spécifications techniques détaillées des solutions d'intégration. Configurations et développements TradeXpress (mappings, processus, connecteurs) fonctionnels et testés. Rapports de tests et plans de recette. Documentation technique (architecture, installation, exploitation). Résolutions d'incidents et demandes d'évolutions traitées.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement back-end. En tant qu'Architecte Java (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Prendre en charge en autonomie des sujets d'architecture de la phase d'analyse jusqu'à la réalisation. - Accompagner les équipes projet lors des phases de conception technique et de réalisation. - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) La stack technique : - Back End (impératif) : Java, Spring boot ou MVC et Hibernate - Front End (apprécié) : Angular, React, Node, Vue.js / Bootstrap - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQL Server) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

Contexte de la mission Nous recherchons un PO Sénior / Product Manager sur l'outil OneStream pour rejoindre une direction Finance. Mis en place en juin 2023 et utilisé par 500 utilisateurs, OneStream est centré sur le module Consolidation (le module EPM n'est pas actif). Le module IFRS actuel est par ailleurs amené à être modifié ou remplacé. Objectifs et livrables Travailler en proximité avec le BPO Conso pour traduire les besoins métiers en spécifications techniques et superviser les développements et l'architecture IT des nouvelles fonctionnalités. Gérer les phases de tests techniques et la validation finale des mises en production. Piloter les livraisons techniques : MEP et upgrades. Projet ERP : Sécuriser les interfaces et les flux de données financières entre le futur ERP et l'ERP existant pour garantir l'intégration finale dans OneStream.

Au sein d'équipes IT dédiées aux systèmes de paiement, le consultant intervient en tant que Business Analyst Monétique sur des projets de transformation, de maintenance évolutive et d'homologation de plateformes de paiement et de gestion des cartes bancaires (Card Management System). Il est responsable du recueil et de l'analyse des besoins métiers, de la rédaction des spécifications fonctionnelles, de l'analyse d'impacts et de la coordination entre les équipes métier, développement, production et support. Il accompagne les évolutions des solutions monétiques en garantissant leur conformité fonctionnelle et leur qualité. Ses principales missions sont les suivantes : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. Rédiger les expressions de besoins, cahiers des charges et spécifications fonctionnelles. Réaliser les analyses d'impacts fonctionnels et techniques. Définir la stratégie de recette, rédiger les cahiers de tests et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle et d'homologation. Suivre les anomalies, coordonner leur résolution et valider les correctifs. Participer aux projets de transformation et d'évolution des plateformes monétiques. Assurer le support fonctionnel, le suivi des incidents et la coordination avec les différentes parties prenantes. Préparer et animer les comités de suivi, produire les reportings et communiquer sur l'avancement des projets. Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications monétiques. E

Contexte du poste Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur des télécommunications, positionnée en plein cœur de Paris. Actuellement en pleine évolution, nous restructurons notre équipe Appro Team afin d'optimiser la gestion de nos offres dédiées aux professionnels et répondre aux besoins de nos clients. Notre équipe, composée de 25 experts, est à la recherche d'un Lead Développeur PHP pour prendre en charge la partie mobile B2B. Face à la nécessité de nous adapter rapidement aux changements technologiques, ce poste offre l'opportunité d'être au cœur de projets stimulants dans un environnement ouvert à l'innovation. Notre stack actuelle est 100% PHP, bien que nous soyons ouverts à l'exploration d'autres langages comme Go et Python à l'avenir. Missions Missions principales : - Piloter le développement des applications mobiles B2B, assurant une qualité de code irréprochable. - Coordonner l'activité de 8 développeurs back-end spécialisés en PHP. - Mettre en place des sessions de code review et de pair programming afin d'élever le niveau technique de l'équipe. Missions annexes : - Collaborer avec l'équipe Front-End, et potentiellement intervenir sur des aspects de développement JavaScript en React. - Participer à la réflexion pour une éventuelle migration technologique à l'avenir. Stack technique À maîtriser : - PHP (environnement principal) - Capacité à comprendre et implémenter des solutions en utilisant des paradigmes de développement modernes. Environnement technique global : - Ouverture vers Go et Python - Méthodologies de développement Agile - Outils de versionning tels que Git

Contexte : Dans le cadre de la transformation et de l'évolution de solutions digitales à forte visibilité, nous recherchons un(e) Chef de Projet IT Transverse capable de piloter des projets impliquant plusieurs domaines fonctionnels et applicatifs. Vous interviendrez au cœur d'un SI complexe, en assurant l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de cadrer les besoins, coordonner les différents acteurs et garantir la bonne mise en œuvre des évolutions. Une bonne compréhension des environnements B2C et des systèmes d'information complexes est essentielle. Une expérience dans le secteur des télécoms constitue un véritable atout. Missions principales : Recueillir, analyser et challenger les besoins des métiers afin de construire des solutions à forte valeur ajoutée. Animer des ateliers de cadrage avec les différentes parties prenantes (métiers, MOA, MOE). Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer à la définition des solutions technico-fonctionnelles. Piloter des projets IT transverses impliquant plusieurs équipes applicatives et techniques. Coordonner les différents acteurs du projet et assurer le suivi des dépendances entre applications. Suivre l'avancement des projets, identifier les risques et mesurer les impacts des évolutions sur le système d'information. Accompagner les équipes métiers tout au long du projet et assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Être force de proposition pour optimiser les processus et améliorer les solutions existantes.

Administrateur systèmes et réseaux (F/H) Au sein de la DSI vous rejoignez l'équipe Infrastructure pour assurer l'administration, l'exploitation et l'évolution des environnements Microsoft et VMware. Vous garantissez la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures tout en participant aux projets de modernisation du système d'information. Vos missions principales :Administrer et maintenir les environnements Windows Server et les services associés (Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Entra ID). Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et virtuelles. Gérer et faire évoluer l'environnement VMware vSphere / ESXi (clusters, hôtes, datastores, ressources virtualisées). Administrer les solutions de sauvegarde Veeam Backup & Replication et réaliser les tests de restauration. Participer à l'administration des environnements Microsoft 365 et Azure. Déployer les correctifs, mises à jour et évolutions techniques. Superviser les performances, garantir la disponibilité des services et participer aux actions de sécurisation. Assurer un support technique de niveau 2/3 et intervenir sur les incidents complexes. Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures, de migration Cloud et de cybersécurité.

Les missions sont les suivantes :Piloter l'activité support : suivi des tickets, priorisation, respect des engagements de service et amélioration continue de la qualité de traitement. Encadrer les techniciens support, accompagner leur montée en compétences et garantir le bon fonctionnement de l'astreinte 24/7. Gérer les escalades fournisseurs/éditeurs, rédiger les communications clients et contribuer à l'analyse des incidents récurrents. Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements clients : maintenances, mises à jour, supervision, sauvegardes et tests de reprise. Administrer les environnements Windows Server / Active Directory, les plateformes Proxmox VE, les serveurs Linux et la téléphonie IP. Industrialiser les tâches récurrentes via PowerShell ou Bash, solliciter l'équipe infrastructure sur les sujets pointus et documenter les procédures d'exploitation.

Chez notre client, la Direction Sûreté-Santé-Sécurité-Environnement (DHSE) assure, pour le compte de la Direction Générale du groupe, l'animation, le développement de la performance et le contrôle des domaines suivants : la sûreté nucléaire et la prévention des risques industriels et environnementaux des installations du groupe la santé, la sécurité au travail et la radioprotection la préparation aux situations d'urgence, la gestion de crise, la continuité d'activité et la FINA (Force d'Intervention Nationale) la responsabilité sociale de l'entreprise Pour la réalisation de ses missions, DHSE met en œuvre pour son compte et au profit de l'ensemble des entités du groupe de notre client des outils informatiques métiers. Selon les cas, ces outils peuvent être hébergés en Saas. Au sein de DHSE, le Responsable Fonctionnel d'Application (RFA) assure le soutien technique des métiers dans la mise œuvre de ces outils, leurs évolutions, ainsi que les interfaces techniques avec la Direction en charge des Systèmes d'Information du groupe. Dans ce cadre, il répond aux besoins des Directeurs métiers de DHSE et de leurs organisations. Vous justifiez d'une expérience confirmée et significative de 5 ans dans l'administration d'applicatifs métiers avec de forts enjeux. Votre connaissance du domaine de pilotage de projet associée à votre capacité d'analyse et de communication ainsi qu'à votre sens de l'organisation seront des atouts pour mener à bien vos activités. Les livrables : Recueil des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Rédaction des documents techniques en support aux instances de gouvernance interne des systèmes d'information Formation des utilisateurs aux outils métiers Assistance aux métiers et aux utilisateurs Consolidation des plannings et chiffrages

Ingénieur Systèmes Infrastructures F/H - Orléans Le contexte Experis recherche un Ingénieur Systèmes Infrastructures F/H expérimenté pour intervenir au sein d'un environnement critique et exigeant. Vous intégrerez une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, avec une forte dominante Run/MCO et une contribution aux projets de migration de stockage. Votre expertise technique et votre autonomie seront essentielles pour assurer la stabilité, la performance et l'évolution des plateformes d'infrastructure. Vos missions Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et virtualisation. Gérer et résoudre les incidents complexes de niveaux N2 et N3. Administrer et optimiser les environnements virtualisés sous VMware vSphere. Administrer les serveurs Windows Server et garantir leur disponibilité. Participer à l'exploitation et à l'administration des infrastructures de stockage NetApp. Contribuer aux opérations de migration de stockage : préparation des espaces, gestion des droits, transferts de données et accompagnement des utilisateurs. Réaliser les analyses techniques nécessaires pour prévenir les incidents et améliorer la qualité de service. Assurer le suivi des actions techniques et le maintien de la documentation d'exploitation.

Dans le cadre de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de sauvegarde, de stockage et de virtualisation, le consultant interviendra au sein d'une équipe dédiée à la gestion quotidienne des infrastructures. L'équipe assure notamment la gestion des sauvegardes, des restaurations, du stockage des données et l'amélioration continue des dispositifs de continuité d'activité PRA/PCA. Missions : - Assurer le contrôle et l'exploitation des sauvegardes quotidiennes - Superviser les traitements de sauvegarde et analyser les rapports d'exécution - Gérer et résoudre les incidents et erreurs de sauvegarde - Réaliser les opérations de restauration de fichiers, bases de données et dumps - Administrer et maintenir les plateformes de sauvegarde et de stockage - Réaliser les opérations d'installation, de configuration et de mise à jour - Participer aux activités de patch management et à la gestion de l'obsolescence - Gérer les librairies et robots de sauvegarde ainsi que le cycle de vie des cartouches - Assurer les opérations d'échange et d'externalisation des médias - Participer aux audits techniques et aux contrôles de conformité - Contribuer aux plans de sauvegarde, de restauration, PRA et PCA - Participer aux tests de restauration et aux exercices de reprise d'activité - Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation et modes opératoires - Produire les analyses de causes racines et participer à l'amélioration continue - Assurer le transfert de compétences et le partage de connaissances avec les équipes techniques Profil attendu : Le profil recherché dispose d'au moins 5 ans d'expérience sur des fonctions d'administration sauvegarde, stockage ou infrastructures, avec une expérience significative sur Commvault indispensable. Une expérience des environnements VMware, Windows et Linux ainsi que des solutions de stockage NetApp est attendue. Le consultant doit être autonome et capable d'intervenir sur des environnements de production critiques.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'une mission auprès d'un Grand Compte du secteur bancaire, vous intervenez comme Expert / Architecte Messagerie au sein d'une équipe en charge de l'évolution et de l'exploitation des solutions de messagerie et de collaboration. Votre rôle sera notamment de : Concevoir et faire évoluer les architectures techniques de messagerie, notamment à travers la production des HLD et LLD Participer aux projets d'intégration de nouvelles entités et filiales au sein de l'écosystème de messagerie Définir, mettre en place et implémenter les outils techniques nécessaires à l'évolution de la plateforme Réaliser les études et produire les procédures de migration Optimiser les actions d'administration et de monitoring Garantir la cohérence des infrastructures et contribuer à la gestion de la capacité Participer à la gestion des incidents et des changements Produire et maintenir la documentation technique associée aux différentes évolutions. Le terrain de jeu ? Vous évoluerez dans un environnement Microsoft orienté messagerie, collaboration et Modern Workplace, avec notamment : Microsoft Exchange Exchange Online Microsoft 365 / Office 365 OneDrive Architectures de messagerie hybrides / Cloud Conception HLD / LLD Administration et monitoring des infrastructures Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience significative en architecture de solutions de messagerie Microsoft, idéalement dans des environnements complexes et Grands Comptes Vous maîtrisez Microsoft Exchange et Exchange Online Vous avez une très bonne connaissance de l'écosystème Microsoft 365 / Office 365 Vous avez déjà participé à des projets de migration, transformation ou intégration de plateformes de messagerie Vous êtes capable de prendre de la hauteur sur une infrastructure tout en restant à l'aise sur les problématiques techniques opérationnelles Vous savez produire une documentation claire : architecture, procédures d'installation et d'exploitation, plans de tests, analyses d'impacts… Vous êtes à l'aise dans un environnement anglophone Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, d'agilité et de proactivité Vous avez une vraie capacité à prioriser, analyser et proposer des solutions Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de la mission : Statut : Indépendant / Freelance Localisation : Île-de-France Télétravail : 1 jour / Semaine TJM : Entre 550 € et 600 € HT / jour, selon votre niveau d'expertise Niveau attendu : Expert / Architecture technique Niveau 4 Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

🏢 Description de lʼentreprise Cette medtech française développe une technologie d'imagerie médicale de pointe permettant aux dermatologues d'observer les cellules de la peau en temps réel et d'améliorer la prise en charge des cancers cutanés, notamment en limitant le recours aux biopsies. Après plus de 10 ans de R&D, sa technologie brevetée est aujourd'hui utilisée par des spécialistes reconnus à l'international. L'entreprise compte environ 150 à 170 dispositifs installés dans plusieurs pays et une communauté de près de 400 utilisateurs, avec une accélération particulièrement forte en Europe. Aujourd'hui composée d'une cinquantaine de personnes, majoritairement issues de formations scientifiques et ingénieures, l'entreprise entre dans une nouvelle phase : elle passe progressivement d'une logique d'early adopters à une adoption plus large de sa technologie, notamment en France, en Allemagne et en Italie. C'est dans ce contexte qu'est créé le poste de Head of Clinical Customer Experience. L'enjeu n'est pas de reproduire un modèle de Customer Success SaaS traditionnel : il s'agit de construire une expérience client adaptée à une technologie médicale complexe, utilisée par des professionnels de santé, avec un haut niveau d'exigence clinique, pédagogique et éthique. 💼 Description du poste Votre mission : structurer et faire passer à l'échelle toute l'expérience client clinique. Rattaché·e au Directeur Clinique, vous prenez la responsabilité d'un périmètre aujourd'hui en pleine construction. Votre objectif : permettre à une base de clients et d'utilisateurs en forte croissance d'adopter durablement la technologie, tout en préservant un très haut niveau de qualité d'accompagnement. Vous évoluerez à l'interface des équipes Clinical, Sales & Marketing, R&D, Production & Service et QARA, avec une forte exposition internationale. Vos principales responsabilités : Construire un parcours d'onboarding et de formation scalable : formaliser les étapes, contenus et méthodes permettant aux nouveaux clients de maîtriser progressivement la technologie et ses différentes indications cliniques. Faire évoluer l'écosystème de formation au-delà du modèle actuel onsite + e-learning : workshops, masterclasses, sessions hands-on, formats digitaux, collaborations académiques ou initiatives permettant d'engager durablement les utilisateurs. Piloter l'adoption de la technologie par la base installée : définir les bons indicateurs de succès selon les profils de clients, suivre l'usage et identifier les situations nécessitant un accompagnement spécifique. Structurer la communauté utilisateurs : développer les user clubs, webinars, échanges peer-to-peer, workshops lors de congrès et autres formats permettant de faire circuler les bonnes pratiques et de valoriser les retours d'expérience. Transformer les retours terrain en données actionnables : organiser les flux de feedback clients vers les équipes Clinical, Produit et R&D, notamment autour des fonctionnalités d'aide au diagnostic par IA. Construire et manager l'équipe Clinical Customer Experience, aujourd'hui notamment composée de profils basés en Allemagne, puis accompagner son évolution au rythme de la croissance de la base installée. Ce que vous allez construire Le poste est une création. Une partie des pratiques existe déjà, mais elles ont été historiquement pensées pour une base réduite de clients très accompagnés individuellement. Votre rôle sera de faire évoluer ce modèle vers une organisation plus structurée : parcours, processus, contenus, segmentation, KPIs, dashboards et méthodes de suivi devront permettre d'accompagner davantage de clients sans dégrader la qualité de l'expérience. Le défi consiste donc à trouver le bon équilibre entre standardisation et personnalisation, tout en tenant compte d'un environnement médical où l'objectif n'est jamais de pousser artificiellement l'usage, mais de favoriser une adoption pertinente et cliniquement justifiée.

Offre d'emploi - Technicien Support de Proximité (H/F) - Mission 3 mois - Valenciennes Grafton recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) support de proximité (H/F) pour une mission de 3 mois basée sur Valenciennes. Vos missions Accueillir et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, tchat, mail, guichet IT) Qualifier incidents/demandes selon la nomenclature ITSM Résoudre les incidents à distance et sur site, dans le respect des procédures Assurer le suivi et la clôture des tickets, avec escalade si nécessaire Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur postes de travail Déployer, configurer et remplacer postes et périphériques Intervenir sur les salles de réunion (visioconférence, écrans, connectiques) Support réseau de premier niveau (câblage, prises, tests) Gérer les demandes liées aux accès / impressions / téléphonie / badges Participer aux opérations terrain (inventaires, audits, renouvellements de parc) Gestion des utilisateurs via Active Directory Rédiger/mettre à jour des procédures et articles de base de connaissances Profil recherché 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (support de proximité / helpdesk) Maîtrise des environnements Windows et Office 365 Autonomie, rigueur, sens du service et pédagogie Permis B obligatoire Informations pratiques Localisation : Valenciennes Horaires : 8h00-16h00 ou 8h30-16h30 (lundi au vendredi) Rémunération : 24 K€ bruts annuels

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : • Assurer l'installation et la mise en service des équipements informatiques liés au poste de travail. • Installer et configurer les équipements téléphoniques mis à disposition des utilisateurs. • Assurer l'installation et la configuration des matériels et logiciels nécessaires à l'environnement de travail des utilisateurs. • Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des postes de travail et des équipements associés. • Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels rencontrés sur les postes de travail. • Prendre en charge les interventions nécessaires afin de rétablir le bon fonctionnement des équipements. • Assurer le support et l'assistance technique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. • Participer au maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques et téléphoniques. • Assurer le suivi et la traçabilité des interventions réalisées et contribuer au reporting de l'activité. Référence de l'offre : agruibd7io