Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet stratégique dans le secteur de la défense, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Embarqués pour intégrer l'équipe logiciel de notre client. Vous serez en charge de la définition, de la validation et de l'intégration des composants logiciels des systèmes et sous-systèmes. Vos responsabilités : - Réalisation de spécifications logicielles et de notes de configuration applicables, - Participation aux revues logicielles et aux revues de validation des modules de calcul, - Assurer le suivi des phases de développement logiciel, - Analyse et suivi des faits techniques logiciels et participation aux revues d'essais fonctionnels, - Mise à jour base DOORS (ou outils de traçabilité équivalent) de chaque produit logiciel, - Rédaction de dossier de justification système et de matrice de conformité.

Contexte de la mission : Vous intervenez pour le compte d'un acteur central du secteur ferroviaire, sur la validation de systèmes embarqués et/ou débarqués à fort enjeu, utilisés au quotidien par des milliers d'usagers. Intégré(e) à une équipe projet pluridisciplinaire, vous contribuez à garantir la qualité, la fiabilité et la conformité de la solution, depuis la définition de la stratégie de validation et des moyens de test jusqu'à la conduite des campagnes d'essais et la validation finale. Vos missions : - Comprendre les besoins clients et définir une stratégie de validation, - Définir le plan de test, - Participer à la conception et au maintien des moyens de test (outils ou simulateurs), - Dérouler les campagnes de tests et formaliser les rapports d'essai, - Identifier les problèmes, apporter les modifications et tester les corrections.

En bref : Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Grenoble - Salaire 25k brut annuel Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Grenoble. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage, réparation…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l'ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Diagnostiquer les pannes et réparer tout type de matériel informatique (postes de travail, imprimantes, serveurs, périphériques) ainsi que les terminaux de paiement - Effectuer les remplacements de composants et pièces défectueuses (cartes, alimentations, écrans, batteries…) dans le respect des procédures constructeur - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d'exploitation à la hiérarchie

À LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Sophia-Antipolis (06) 🛠 Expérience : 5 ans minimum Vous souhaitez travailler sur des systèmes embarqués temps réel et contribuer au développement d'une plateforme logicielle dédiée à l'automatisation industrielle ? Ce poste vous permettra d'intervenir sur l'intégration d'un moteur temps réel dans une architecture logicielle modulaire basée sur Linux et des microservices. Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur C++ Embarqué / Linux pour intervenir chez l'un de nos clients spécialisés dans les solutions technologiques pour l'automatisation industrielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous rejoindrez une nouvelle équipe chargée de faire évoluer l'intégration d'un moteur temps réel au sein d'une plateforme logicielle industrielle. Vos principales missions seront de : Adapter et intégrer un moteur temps réel développé en C++ au sein d'une architecture basée sur des microservices. Développer et maintenir les interfaces de communication entre le moteur et les différents microservices (IPC). Garantir le déploiement et la configuration des composants sous Linux, en mode natif ou conteneurisé. Collaborer avec les équipes travaillant sur les protocoles de communication industriels, les services de cybersécurité et les outils de déploiement. Contribuer à l'amélioration des performances, de la fiabilité et de la maintenabilité de la plateforme. Participer aux revues de code, à la CI/CD et aux tests automatisés dans un environnement Agile.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Administrer et maintenir les environnements Windows Server et Linux. - Traiter les incidents et demandes d'exploitation dans le respect des SLA. - Superviser les infrastructures et garantir leur disponibilité. - Participer aux projets d'évolution et de modernisation des systèmes. - Administrer les composants techniques (AD, DNS, DHCP, middleware, bases de données, virtualisation VMware). - Automatiser les tâches récurrentes via PowerShell et Bash. - Rédiger la documentation technique et les procédures. - Contribuer à l'amélioration continue et au partage des connaissances au sein de l'équipe. Environnement technique : Windows Server (AD, GPO, DNS, DHCP), Linux (Debian, CentOS, Ubuntu), PostgreSQL, SQL Server, Oracle, Apache, Tomcat, Nginx, IIS, Ansible, VMware, TCP/IP, VLAN, VPN, PowerShell, Bash.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Chef de Projet Technique expérimenté au sein de sa direction Production / Infrastructures.Le poste a deux volets : Architecte des solutions : vous êtes garant des choix techniques, de leur cohérence avec l'architecture existante et de l'exploitabilité des solutions mises en œuvre. Chef de projet : vous menez les projets qui vous sont confiés en respectant les objectifs, les coûts et les délais. Vos missions : Architecture Conseiller en architecture technique sur les projets où vous intervenez. Garantir la cohérence des choix techniques avec l'existant. Vous assurer que les solutions retenues sont exploitables. Veiller avec les équipes Sécurité (SSI) à la sécurisation et à la conformité réglementaire des solutions. Pilotage de projet Représenter les équipes Production dans les projets et vous assurer qu'elles y sont impliquées. Définir le planning des activités techniques. Organiser, planifier et coordonner les ressources internes et externes de l'équipe technique. Garantir le respect des budgets et des plannings. Vous assurer que la documentation technique (DAT, DEX, DINS) et les procédures d'exploitation sont complètes. Organiser et piloter le passage au support (« hand over to support »). Piloter, si besoin, le déploiement avec les équipes d'accompagnement et d'assistance. Animer la gouvernance du projet et ses comités. Réalisation Réaliser vous-même, selon vos compétences, tout ou partie des installations ou développements. Produire la documentation et les supports de gouvernance : flash reports, plan projet, supports de comités… Communication et reporting Faire circuler l'information entre les parties prenantes, dans les deux sens. Suivre précisément le planning et le budget de vos projets. Construire des tableaux de bord pour suivre la qualité des projets, pour vous et pour votre hiérarchie.

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nouveaux produits et applications pour drones professionnels, nous recherchons un Ingénieur Validation Fonctionnelle Drone H/F. Rattaché au service Validation fonctionnelle, vous définirez et piloterez la stratégie de test des logiciels embarqués, applications de pilotage et fonctionnalités associées aux drones multirotors. Vous organiserez et réaliserez les essais sur table et sur le terrain, analyserez les résultats et fournirez les éléments techniques nécessaires à la décision de mise en production. Vos responsabilités : - Définir et mettre à jour les stratégies, plans et scénarios de test fonctionnel, d'intégration et de non-régression ; - Organiser et réaliser les essais sur table, en laboratoire et en conditions réelles de vol ; - Valider les interactions entre autopilote, contrôleur de vol, capteurs, télécommande, station sol et applications ; - Tester les modes de vol, missions automatisées, fonctions de navigation, télémétrie et comportements dégradés ; - Analyser les logs et données de vol, constituer les jeux de données nécessaires aux équipes R&D ; - Suivre les campagnes dans TestRail, remonter les anomalies dans Jira et produire les rapports de validation.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur système et réseaux H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'exploitation des infrastructures systèmes et réseaux et la sécurité des environnements critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur·e Systèmes et Réseaux, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle (MCO) et du maintien en condition de sécurité (MCS) des infrastructures de notre client. Vous contribuez à la disponibilité, à la fiabilité et à la sécurisation des environnements, dans un contexte industriel où la rigueur et le respect des procédures sont essentiels. Missions : Sécuriser les flux réseau : analyser la légitimité des demandes d'ouverture de flux, vérifier leur conformité aux exigences de sécurité et rédiger les matrices de flux selon les conventions de nommage et les processus internes. Contribuer au firewalling : auditer les configurations en lecture seule sur les firewalls Fortinet et Stormshield, puis transmettre les demandes d'intégration à l'hébergeur Cloud Temple, en charge des modifications. Assurer l'exploitation quotidienne (Run) : prendre en charge les incidents, les demandes de service et les changements, dans le respect des procédures établies. Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles et de sécurité : contribuer à la disponibilité, à la stabilité et à la sécurisation des systèmes et réseaux. Garantir la qualité de la documentation : rédiger, enrichir et mettre à jour la documentation technique afin d'assurer la traçabilité des opérations. Travailler en équipe : collaborer au quotidien avec deux autres ingénieurs systèmes et réseaux et vous intégrer dans une équipe soudée d'une dizaine de personnes. Assurer le support utilisateur : accompagner les utilisateurs avec réactivité, pédagogie et sens du service. C'est votre parcours Vous avez au moins 5ans en administration systèmes et réseaux, en exploitation informatique ou en maintien en condition opérationnelle et de sécurité. C'est votre expertise : Firewalling et sécurité réseau : Fortinet, Stormshield, analyse des flux et rédaction de matrices de flux. Systèmes et virtualisation : Active Directory, VMware et Proxmox. Gestion des accès privilégiés : bastion Wallix. Exploitation et gestion des services IT : ServiceNow, Sistentia, gestion des incidents et des changements. Documentation et traçabilité : rédaction de procédures, suivi des interventions et respect des processus de sécurité. Environnements hébergés : coordination avec un prestataire externe, Cloud Temple, pour les opérations d'intégration et d'administration des infrastructures. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Le Pecq Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 45 K€ à 50 K€ brut annuel Famille métier : Systèmes / Réseaux / Sécurité informatique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Concepteur Fonctionnel H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Vous accompagnerez les équipes métiers dans l'analyse de leurs besoins et la conception de solutions applicatives, en assurant le lien avec les équipes de développement. Vous participerez aux phases d'avant-projet et de conception, ainsi qu'à l'accompagnement des utilisateurs dans l'intégration de leurs usages au socle applicatif. Vos principales responsabilités seront notamment : Recueillir et analyser les besoins métiers et préciser le périmètre des travaux. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles et applicatives. Réaliser des maquettes pour formaliser les solutions proposées. Définir les flux XML et rédiger les documents d'interface. Participer aux études de faisabilité et aux phases d'avant-projet. Présenter les éléments de conception aux développeurs et échanger avec eux sur leur mise en œuvre. Définir les livrables attendus, les charges et les délais de réalisation. Assurer le suivi de l'avancement et rédiger les comptes rendus de réunion. Accompagner les utilisateurs dans la prise en compte de leurs usages. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

La mission porte sur l'analyse des besoins métiers et leur traduction dans l'environnement technique du client. Elle s'inscrit dans un contexte SI intégrant des applications Java et un mainframe COBOL, avec des échanges inter-applicatifs via API REST, batch et flux ESB. Missions : - Recueillir et analyser les besoins métiers lors d'ateliers, d'interviews et de workshops - Réaliser les études d'impact sur le SI existant - Contribuer au cadrage des solutions techniques et fonctionnelles - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, notamment les mappings, règles de gestion et flux - Modéliser les échanges inter-applicatifs via API REST, batch et flux ESB - Concevoir les contrats d'API avec OpenAPI / Swagger Profil attendu : Business Analyst expérimenté disposant impérativement d'un background technique sur l'environnement technique du client. La mission nécessite une expérience des environnements Java et mainframe COBOL ainsi qu'une bonne maîtrise des échanges inter-applicatifs et de la conception d'API. Deux jours par semaine sont requis sur site client.

Lieu : Sud-Ouest de Paris TJM : 400 à 430 € / jour Rythme : Beaucoup de télétravail mais déplacements ponctuels sur site à prévoir Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du secteur des services, un Product Owner H/F afin de renforcer son équipe applicative. Intégré au sein du Service Projets Applicatifs, le Product Owner est responsable d'un ensemble d'applications métiers dont il assure le pilotage fonctionnel et l'évolution dans le temps. Rattaché au Responsable Projets Applicatifs, il intervient au carrefour des différents acteurs impliqués dans la vie des produits : équipes métiers, utilisateurs, Product Owners, UX Lead, support applicatif et développeurs. Véritable relais entre les enjeux métiers et les équipes techniques, il s'assure que les produits répondent aux besoins des utilisateurs et que les évolutions mises en œuvre restent cohérentes avec les objectifs fonctionnels définis. VOS MISSIONS : Définir et piloter la trajectoire des produits • Élaborer la vision fonctionnelle des applications de son périmètre ainsi que leur roadmap et leurs orientations prioritaires. • Évaluer et hiérarchiser les demandes d'évolution en tenant compte de leur apport pour le métier, des attentes des utilisateurs, des risques identifiés et des capacités de réalisation. • Exploiter les retours des utilisateurs, les données d'usage et les indicateurs de qualité afin d'identifier les axes d'amélioration des produits. Identifier les besoins et structurer le backlog • Recueillir les attentes des équipes métiers et des utilisateurs, les analyser et les questionner afin d'en déterminer les objectifs et la valeur recherchée. • Transformer les besoins identifiés en éléments fonctionnels exploitables : parcours utilisateurs, règles métier, User Stories et critères d'acceptation. • Alimenter, organiser et faire évoluer le backlog produit en collaboration avec les différentes parties prenantes et l'équipe de développement. • Veiller à ce que les sujets soient suffisamment clarifiés et priorisés pour permettre leur réalisation dans de bonnes conditions. Piloter la conception et la validation des évolutions • Collaborer avec l'UX Lead, les représentants métiers et les développeurs afin de définir des réponses fonctionnelles pertinentes et adaptées aux usages. • Préparer et préciser les demandes avant leur intégration dans le cycle de réalisation de l'équipe projet. • Coordonner les phases de recette fonctionnelle, effectuer les décisions et ajustements nécessaires et prononcer la validation des évolutions avant leur déploiement en production Participer à la qualité et à l'accompagnement des utilisateurs • Travailler avec le support applicatif sur le suivi des incidents, des demandes utilisateurs et des difficultés récurrentes rencontrées sur les applications. • Participer à la mise à jour et à l'enrichissement de la documentation fonctionnelle afin de favoriser la transmission et la pérennisation des connaissances. • Contribuer à l'accompagnement des utilisateurs lors des évolutions, notamment au travers de communications, de supports d'information ou d'actions de formation. VOUS : De formation supérieure en Informatique, Systèmes d'Information ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience significative en tant que Product Owner ou dans une fonction similaire. Rigoureux, autonome et force de proposition, vous savez analyser les besoins, prioriser les sujets et piloter un backlog dans un environnement Agile. Vous êtes à l'aise pour travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques et pour coordonner les différentes étapes, de la conception à la recette. Pédagogue et doté d'un bon relationnel, vous savez fédérer les équipes et accompagner les utilisateurs dans les évolutions des applications. Une sensibilité UX et une expérience avec Jira ou un outil équivalent seront appréciées. PROCESS : Après un premier échange en visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez : • Le Responsable Projet et un membre de l'équipe projet Une décision rapide est prise à l'issue des entretiens. Envoyez-nous votre profil ! Si votre expérience correspond, un membre de l'équipe vous contactera sous 24h. Au plaisir d'échanger sur votre projet, S-quaar

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Accélère l'automatisation et la création de solutions backend robustesTu rejoindras une squad en construction, dédiée à un projet stratégique d'automatisation, composée de développeurs juniors et confirmés basés à Paris, d'ingénieurs réseaux, et d'une équipe de développement à Porto. Ton rôle : apporter une expertise technique senior, structurer les pratiques de développement et accompagner l'équipe dans la montée en maturité sur la conception et la livraison de solutions backend à forte valeur ajoutée. Ton futur environnementTu évolueras dans un contexte collaboratif et international, en interaction directe avec les ingénieurs réseaux, les développeurs backend et un Tech Lead Dev. Le projet repose sur des problématiques d'architecture moderne, d'industrialisation du code et de transformation des besoins fonctionnels en solutions techniques pérennes. –Télétravail autorisé jusqu'à 8 jours / mois. Tes missions clésArchitecture & Conception Technique : Analyse de l'existant et proposition d'architectures techniques modernes et scalables. Définition d'architectures standardisées adaptées aux besoins fonctionnels. Rédaction de spécifications techniques précises intégrant contraintes et enjeux ergonomiques. Développement & Bonnes Pratiques : Mise en œuvre de pratiques de développement professionnelles (qualité, maintenabilité, performance). Développement backend Python en environnement FastAPI / Django. Conception et exposition d'API REST, GraphQL, OpenAPI. Automatisation & Environnements Techniques : Contribution aux projets d'automatisation autour de l'IAC, de la CMDB et de Nautobot. Intégration d'orchestrateurs Python (ex : Prefect). Participation à des architectures micro-services déployées sur Kubernetes. Encadrement & Collaboration : Leadership technique auprès des développeurs juniors et confirmés. Accompagnement des équipes dans la formalisation des besoins fonctionnels. Documentation des workflows, diagrammes de classes et modèles conceptuels de données. Pilotage Fonctionnel & SI : Analyse et formalisation des besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques. Co-rédaction des cahiers des charges et de recette avec le chef de projet. Conseil et validation des solutions auprès des parties prenantes. Contribution à l'alignement du SI avec les orientations stratégiques et les processus métiers. Pilotage de projets de taille moyenne (200 à 300 jours). Ton profilDéveloppeur Python Senior avec une forte culture architecture et automatisation. Expertise confirmée sur : Python (expert) Django (expert) Nautobot (confirmé – impératif) API (REST / GraphQL – expert) Très bonne maîtrise de FastAPI, SQLAlchemy, Pydantic, Starlette. Solide compréhension de la programmation asynchrone, design patterns et bonnes pratiques Git. Expérience des environnements Kubernetes et micro-services. Niveau d'anglais B2 minimum. Tes atoutsLeadership technique et capacité à faire monter une équipe en compétences. Orientation utilisateur et valeur métier. Forte capacité d'analyse, d'organisation et de résolution de problèmes. Pragmatique, rigoureux et structuré. À l'aise dans des environnements techniques complexes et évolutifs. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous êtes passionné(e) par les systèmes, la supervision et les environnements cloud ? Vous souhaitez contribuer à des projets stratégiques de transformation et de modernisation des infrastructures ? 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Supervision / Cloud pour intervenir chez un de nos clients, intervenant dans le secteur bancaire. 💻💼 Au sein d'une équipe dédiée aux outils de supervision du groupe, vous interviendrez sur un périmètre mêlant RUN & BUILD 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Administrer et maintenir les plateformes de supervision - Participer à la migration des outils vers un Cloud Privé - Industrialiser et automatiser les processus (Infra as Code, scripting…) - Contribuer à la conception et à l'évolution des architectures de supervision - Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes - Participer aux projets d'évolution et d'amélioration continue ⚙️ Stack & environnement : - OpenShift - Kubernetes - Terraform - Linux - BMC Patrol - Outils de supervision (Centreon, Nagios, etc.)

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Technicien de Proximité Itinérant junior F/H - Bordeaux Le contexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien de Proximité Itinérant junior F/H pour intervenir auprès des utilisateurs d'un environnement de collectivités territoriales. Vous assurez un support de proximité sur plusieurs sites et contribuez à la qualité du service rendu aux utilisateurs. Vos missionsRéaliser les interventions planifiées auprès des utilisateurs sur différents sites. Assurer le déploiement et le renouvellement des postes de travail. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Accompagner les utilisateurs et leur apporter une assistance de proximité. Gérer le stock informatique local et participer aux opérations de réapprovisionnement. Effectuer le suivi des interventions et mettre à jour les outils de gestion. Contribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissances techniques. Intervenir en itinérance sur l'ensemble du périmètre confié.