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Mission freelance
Ingénieur(e) Production et Intégration IBM MQ - H/F
AMD Blue
Publiée le
WebSphere
3 ans
570-620 €
Île-de-France, France
Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Ops. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Ingénieur(e) Production et Intégration IBM MQ pour intégrer son domaine en charge des échanges de données (Data Exchange). La mission consiste à produire des services de mise en œuvre complexe et à assurer le support avancé des composants logiciels MQ. Descriptif de la mission : Les missions sont : Exploitation quotidienne de queue manager MQ (administration, gestion des incidents et traitement des demandes) Conseil et accompagnement des projets de l'entreprise dans le choix de leurs solutions Rôle de garant du respect des normes et des standards d’architecture établis Conception et mise en place de solutions d'amélioration des performances globales Installation, configuration et migration de WMQ (WebSphere MQ) ainsi que des agents de supervision associés Validation technique et mise en œuvre opérationnelle des objets MQ Support et assistance auprès des équipes de pilotage sur les infrastructures MQ afin d’assurer en permanence la continuité du service et le respect des engagements de service
Mission freelance
Chef de projet MOE – Scrum Master
Signe +
Publiée le
Agile Scrum
Pilotage
6 mois
460-480 €
Rouen, Normandie
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet MOE – Scrum Master. Contexte Chef de projet MOE / Scrum Master à Rouen (76 Normandie). Profil confirmé à expérimenté, 10 ans d’expérience minimum. Attente forte sur les softskills (relationnel, communication…) Modalités mission : 3j/semaine de présentiel à Rouen et 2j à distance possible Description Pilotage d’une Squad Études et Développement (Build & Run, multi-technos .NET REACT COBOL : Garant de la méthodologie Agile et des bonnes pratiques Scrum Organisation des cérémonies (planification, démo, rétrospective) Initialise et maintien la définition of ready et définition of done Garant de l’engagement MOE de l’équipe (contenu, délai & qualité) Valide la faisabilité du chiffrage Maintien les outils de pilotage à jour
Mission freelance
Scrum Master SRE Cloud (H/F) – Paris
Crafteam
Publiée le
Cloud
DevOps
Scrum
1 an
580-650 €
Paris, France
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour l’un de nos clients du secteur bancaire un(e) Scrum Master intervenant sur des projets à forte dimension Cloud et automatisation. Vous évoluerez au sein d’un programme stratégique orienté SRE, avec une responsabilité de coordination d’un dispositif d’environ 30 à 35 collaborateurs organisés en plusieurs squads, en charge du provisionnement et du maintien en condition opérationnelle des environnements (hors production et production) . À ce titre, vos principales missions sont : Mettre en place et animer les cérémonies agiles (Scrum, Scrumban…) Accompagner les équipes dans l’application des méthodes agiles au quotidien Identifier et lever les obstacles, assurer un rôle de facilitateur Piloter l’amélioration continue des processus et des pratiques Déployer et suivre des indicateurs de performance (KPIs, dashboards) Assurer une vision claire et réaliste des activités à moyen terme (2-3 mois) Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, le management et les parties prenantes
Offre d'emploi
AML KYC - Directive Analysis
Ela Technology
Publiée le
Microsoft Office
6 mois
Île-de-France, France
I. Contexte : Dans le contexte de la directive AMLR de l’UE, nous recherchons un(e) Business Analyst pour rejoindre une équipe afin de travailler sur l’analyse d’impact (processus et outils). Comprend et analyse les nouvelles exigences de la directive AMLR dans le cadre du projet Travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe CEFS FSO Contribue à l’étude préliminaire afin d’identifier les impacts du point de vue du SI Propose des solutions de haut niveau et fournit des estimations II. Missions : De manière générale, veille à ce que la solution réponde aux exigences définies pour couvrir les besoins des métiers : Comprend les besoins et les clarifie avec les parties prenantes si nécessaire Réalise une analyse d’impact et propose des solutions conformes aux exigences Remonte tout problème ou alerte Propose des solutions de haut niveau et des estimations globales En mode delivery : Formalise l’expression de besoin et s’assure de sa validation par les métiers Définit, formalise et fait valider les exigences permettant de couvrir le besoin, en collaboration avec les contributeurs impliqués et conformément aux pratiques de l’entité Conçoit la solution en adéquation avec les exigences, en collaboration avec les consultants produit, les développeurs et les testeurs Remonte tout problème ou alerte au chef de projet IT Réalise ou contribue aux activités de test dans son périmètre fonctionnel Contribue à la gestion du changement CEP et au support APS pour les UAT, la formation et le support / monitoring applicatif Produit une documentation complète : exigences métiers, spécifications fonctionnelles, diagrammes de flux de processus S’assure que la documentation de référence est construite pour soutenir la formation, le support applicatif et qu’elle est tenue à jour
Offre d'emploi
Ingénieur suivi industrialisation cartes électroniques - Militaire H/F
VIVERIS
Publiée le
45k-55k €
Massy, Île-de-France
Contexte de la mission : Notre société conçoit, développe et industrialise des cartes électroniques destinées à des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, l'automobile et l'industrie. Nous recherchons un Ingénieur responsable projet (H/F) pour le suivi de l'industrialisation de cartes électroniques, garantissant la qualité, la conformité et la performance des produits tout au long du cycle de production. Vos Responsabilités : - Assurer le suivi qualité et technique des prototypes jusqu'à la production série ; - Définir et valider les spécifications techniques des cartes (schémas, nomenclatures, routage multicouches) ; - Analyser et dimensionner les alimentations (conversion DC/DC, gestion régulateurs) ; - Concevoir et valider des circuits numériques haute vitesse (DDR, PCIe, LVDS, RS485, Ethernet) ; - Réaliser ou superviser les simulations électriques et électromagnétiques (PSpice, HyperLynx, LTspice...) ; - Contrôler la robustesse du produit via mesures en laboratoire (oscilloscope, analyseur logique) et tests environnementaux de qualification ; - Veiller au respect et à la conformité aux normes industrielles CE, IEC, RoHS, DO254, CEI 61508, ISO 26262 ; - Rédiger la documentation technique, rapports de conformité et supports de formation production ; - Piloter l'amélioration continue de la robustesse et de l'efficacité technique des cartes ; - Gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants pour le bon déroulement de la production.
Offre d'emploi
Ingénieur suivi production et vie série - Militaire H/F
VIVERIS
Publiée le
50k-55k €
Massy, Île-de-France
Contexte de la mission : Dans le cadre du soutien à la production série et de l'exploitation d'équipements à forte criticité, nous recherchons un Ingénieur Suivi de Production et Vie Série (H/F) pour accompagner notre client dans la gestion technique, documentaire et qualité des équipements en production. Vous jouerez un rôle central dans le maintien de la définition, la gestion de configuration, et l'interface technique entre les différents acteurs du projet. Vos responsabilités : - Assurer le support technique en production et en utilisation des équipements ; - Suivre la conformité et le maintien de la qualification des équipements (respect des exigences de navigabilité) ; - Mettre à jour le référentiel documentaire (documents de définition, Fiches de Modification, Fiches de Non-Compliance, etc.) ; - Participer à la gestion de configuration via PLM : mise à jour des arborescences, gestion des Rapports de Problème et Avis de Modification ; - Suivre les activités qualité (traitement des faits techniques, non-conformités via SAP) ; - Gérer les obsolescences et approvisionnements critiques (composants sous allocation) ; - Coordonner les évolutions et dépannages liés aux bancs de production série ; - Participer aux échanges avec les responsables de la maîtrise d'ouvrage, les équipes d'intégration plateforme et le Bureau d'Études ; - Assurer la mise à jour et la validation des dossiers justificatifs de définition (DJD).
Mission freelance
Ingénieur Systèmes Linux (H/F) – Domaine de l’environnement
CELAD
Publiée le
1 an
350-380 €
Toulouse, Occitanie
Vous aimez les environnements Linux exigeants, les infrastructures critiques et les sujets d’automatisation à forte valeur ajoutée ? Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes Linux expérimenté(e) pour rejoindre une équipe infrastructure en charge d’environnements de production complexes, avec un vrai niveau d’autonomie et d’impact. Vous interviendrez au sein d’une équipe IT Production spécialisée Linux, dans un contexte où la disponibilité des services, la fiabilité des infrastructures et l’industrialisation des opérations sont des enjeux clés. Le poste s’adresse à une personne qui apprécie autant le maintien en conditions opérationnelles que l’amélioration continue et les sujets d’orchestration. Vos missions : 🎯 Au quotidien, vous contribuerez au maintien et à l’évolution des infrastructures Linux on-premise : Administrer et superviser des serveurs Linux en production Assurer le suivi des performances, la gestion des incidents et l’analyse des logs Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective Appliquer les correctifs de sécurité et piloter les mises à jour systèmes Participer à la gestion des obsolescences et à l’amélioration de la fiabilité globale des plateformes Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les opérations via Ansible Accompagner les équipes internes en support de niveau 2/3 Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures et des pratiques d’exploitation Reprendre et faire évoluer l’orchestration d’une ferme de calcul CPU via SLURM Environnement technique : 🛠️ Vous évoluerez dans un écosystème technique riche, orienté production et infrastructures critiques : Linux • Ansible • Kubernetes • SLURM • VMware • Proxmox • OpenLDAP • Apache • SMTP/IMAP • Confluence
Offre d'emploi
Business analyst - Secteur énergie H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
France
Contexte de la mission : Viveris vous propose une mission de Business Analyst Senior dans le cadre d'un programme de transformation et d'urbanisation du système d'information d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. La mission porte sur les outils liés à la gestion, au pilotage et au suivi des équipements de comptage communicants ainsi qu'aux échanges de données techniques associés. Au sein de la DSI du client, vous intégrerez une équipe projet agile dont l'objectif est de contribuer au cadrage du projet de modernisation de la solution actuelle et de participer à sa mise en oeuvre (recueil des besoins, spécifications fonctionnelles, coordination métier, recette...), dans le respect des standards et de la gouvernance SI du Groupe. Responsabilités : - Rédiger et contribuer aux livrables du projet : cahier des charges, spécifications, users stories, etc... ; - Contribuer aux qualifications et recettes jusqu'à la mise en production ; - Participer aux ateliers de cadrage : animation et pilotage des atelier ; - Reporter au référent fonctionnel applicatif du domaine et aux instances opérationnelles ; - Produire les documents nécessaires à l'exploitation de la solution.
Mission freelance
Chef de projet - Pilotage Cartographie Processus via PYX4
Cherry Pick
Publiée le
PYX4
12 mois
570-620 €
Paris, France
Mission principale : Piloter le déploiement, l’exploitation et l’adoption de la plateforme PYX4 au sein du client dans le cadre de la mise en place de la cartographie des processus. Vous accompagnez les porteurs de processus dans les différentes directions, contribuez activement à la rédaction ou mise à jour de certains processus, et participez à la démarche globale de structuration visant notamment une future certification ISO. 1. Pilotage du déploiement & exploitation de PYX4 Gérer le déploiement opérationnel de PYX4 auprès des équipes du client. Paramétrer, administrer et maintenir l’outil (droits, espaces, workflows, modèles). Créer et mettre à jour les référentiels : processus, activités, rôles, documents associés. Garantir la cohérence, la qualité et l’uniformisation des contenus dans PYX4. Suivre l’adoption de l’outil et identifier les axes d’amélioration. 2. Accompagnement des porteurs de processus Travailler avec les porteurs de processus de toutes les directions du client. Organiser et animer les échanges : ateliers, réunions, points d’avancement. Accompagner, conseiller et guider les contributeurs dans l’édition de leurs processus. Relancer les équipes, assurer le suivi des contributions et le respect des échéances. Être le point d’entrée expert PYX4 pour les utilisateurs. 3. Rédaction & mise à jour de processus Participer directement à la rédaction, structuration ou révision de certains processus. Formaliser et modéliser les workflows métiers selon les normes et bonnes pratiques. Assurer la cohérence documentaire et la mise à jour des versions. Préparer la documentation nécessaire dans une démarche de pré-certification ISO. 4. Coordination & communication Communiquer régulièrement sur l’avancement du projet et les jalons clés. Interagir avec de nombreuses équipes techniques et métiers du client. Diffuser les bonnes pratiques PYX4 & Process. Contribuer à la création de supports : guides utilisateurs, tutoriels, newsletters internes. 5. Environnement & périmètre Interactions avec l’ensemble des métiers du client : exploitation, réseaux, sécurité, développement, produits, support, etc. Évolution dans un contexte technique riche, multi-équipes et multi-expertises. Participation active à une démarche structurante liée à la certification ISO. 6. Outils utilisés PYX4 : Design, Process, Risk… Outils de collaboration : Teams, Viva Engage Suite Office : Excel, PowerPoint, Word Référentiels internes du client. Compétences requises Techniques Très bonne maîtrise de PYX4 (modélisation, administration, bonnes pratiques). Connaissances solides en processus, cartographie, BPM, workflows. Capacité à structurer, analyser et formaliser des processus métiers complexes. Connaissance des référentiels qualité (normes ISO, gestion documentaire). Aisance dans la production de supports clairs et pédagogiques. Fonctionnelles & comportementales Excellente communication et aisance relationnelle. Pédagogie, diplomatie, patience et sens du service. Rigueur, organisation, fiabilité. Proactivité, force de proposition, autonomie. Capacité à collaborer avec de nombreuses équipes hétérogènes.
Mission freelance
Business Analyst Senior ERP Infor M3 - AMOE
STHREE SAS
Publiée le
8 mois
75001, Paris, Île-de-France
Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation ERP, le client déploie une solution Cloud sur plusieurs entités internationales. Les objectifs sont : * Harmonisation des processus métiers * Migration vers une plateforme ERP Cloud * Déploiement progressif sur plusieurs sites La mission concerne la phase de déploiement final (roll-out), incluant la migration, la recette et la mise en production. Périmètre fonctionnel : * Manufacturing * Service / maintenance Environnement ERP Cloud (Infor M3 ou équivalent) * Contextes industriels (production, supply chain, services) * Organisation projet en lots et phases * Equipes internationales Prestation Attendue Data Migration Définition des règles de migration * Préparation et validation des données Recette Rédaction des cas de tests * Exécution des campagnes de recette * Validation des processus métiers Analyse Validation des spécifications fonctionnelles * Contribution aux évolutions applicatives Déploiement Participation au Go Live * Support utilisateurs * Stabilisation post-déploiement Livrables Documentation de tests * Spécifications validées * Rapports de recette * Documentation de migration * Supports de déploiement
Mission freelance
Business/Technical Analyst - Geospatial & Mapping Services (F/H)
CELAD
Publiée le
1 an
400-500 €
Paris, France
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons actuellement un.e Business / Technical Analyst pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur des services digitaux et de la mobilité. 🌍🗺️ Vous intégrerez une équipe en charge de la Mapping Factory , responsable du pilotage et de l’évolution des services de : cartographie, recherche géographique, gestion de flotte, mobilité et services de localisation. Vous évoluerez dans un environnement Agile, international et fortement orienté produits et services digitaux. 🎯 Votre rôle En tant que Business / Technical Analyst, vous serez l’interface clé entre les équipes Produit, les équipes techniques et les équipes QA / Infrastructure. Votre objectif : transformer les besoins métiers en solutions digitales robustes, scalables et exploitables, tout en garantissant l’alignement entre enjeux fonctionnels, faisabilité technique et qualité de delivery. Vous contribuerez également aux évolutions de services autour des technologies de géolocalisation et de cartographie. Vos missions : 🤝 Collaboration Produit & gestion du backlog Accompagner les Product Owners dans la gestion et l’évolution des produits et services. À ce titre, vous serez amené.e à : Traduire les besoins métiers en user stories claires et structurées Définir les règles de gestion, critères d’acceptance et dépendances fonctionnelles Participer à l’alimentation, la priorisation et l’amélioration continue du backlog Contribuer à la roadmap produit en identifiant les impacts fonctionnels et techniques Recueillir les retours utilisateurs afin d’améliorer en continu les fonctionnalités livrées Garantir l’alignement des développements avec les besoins métiers lors des sprints ⚙️ Analyse fonctionnelle & coordination technique Vous interviendrez comme référent fonctionnel auprès des équipes techniques afin de sécuriser les développements et fluidifier les échanges. Vos principales responsabilités : Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Décrire les workflows, comportements API, contraintes de données et interactions inter-applicatives Animer les ateliers de refinement et clarifier les scénarios fonctionnels Participer aux études d’impacts et analyses de faisabilité Contribuer aux réflexions d’architecture et aux choix de conception Accompagner les équipes de développement durant les phases d’implémentation ✅ Quality Assurance & validation fonctionnelle Vous contribuerez activement à la qualité et à la fiabilité des solutions délivrées. Dans ce cadre, vous serez chargé.e de : Vérifier la couverture et la pertinence des scénarios de tests automatisés et manuels Définir et affiner les critères d’acceptation Valider les comportements fonctionnels et les cas limites Participer aux phases de recette et de validation Accompagner les investigations et le suivi des anomalies Contrôler la conformité des développements avec les attentes métiers 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🌍 Domaines fonctionnels Mapping & Geoservices Location Based Services Fleet Management Search & Routing Services Mobilité et services géographiques 🛠 Technologies & outils QGIS PostGIS Mapbox MapLibre OpenStreetMap APIs & services de géolocalisation Jira Git workflows Outils de backlog management
Mission freelance
253566/PO Technique - Nantes
WorldWide People
Publiée le
Méthode Agile
6 mois
320-370 €
Nantes, Pays de la Loire
PO (Product Owner) Technique - Nantes Contexte de la mission Vous avez comme objectif de devenir PO technique des applications à horizon début 2027. D'ici là vous serez le backup du PO technique actuel et son assistant le temps de la montée en compétences. Vous aurez le recul technique d'architecte technique pour valider la conception technique et pour couvrir les failles applicatives de l'application actuelle. Vous aurez pour missions principales : - garantir la qualité du RUN - garantir le bon niveau de sécurisation des applications (obsolescences, failles, RGPD...) - gestion du backlog technique, avec réalisation de cadrage technique, présentation au CDS et à l'exploitant, validation de la conception réalisée par le CDS, tests techniques, exploitabilité de la solution - prioriser le backlog technique et son embarquement en lien avec le PO métier - améliorer les coûts de RUN - piloter les ressources en astreinte et veiller à leurs bons niveaux de connaissances (maintien en compétences et mise en situation). Vous participerez au cycle d'astreinte applicatif. - analyser les incidents de production et réaliser les procédures de retour à la normale - suivi budgétaire et de la Roadmap Technique de l'application Au delà, vous proposerez des améliorations du process et des pistes de remédiation acceptable Vous serez capable d'intervenir en remplacement du Pilote des versions applicatives et de préconiser les bonnes procédures d'installation. Vous êtes sous la responsabilité du responsable d'applications. Vous réaliserez des astreintes sur la production de niveau 3, dans le cas où l'exploitant aurait besoin d'un appui applicatif. Vous pourrez en backup d'une autre ressource dérouler des tests de performance, gérer les habilitations, mettre à jour les graphes ... Vos objectifs majeurs seront : - Garantir un bon niveau de RUN - Réussir les projets et préparer l'avenir en participant à l'étude de demain, poursuivre le programme de résilience, contribuer aux projets - Tenue du budget technique & gain du RUN - Etre le garant/porteur de la sécurisation du SI en s'assurant de la préqualification à jour (max. 3 ans) & du comité de sécurité (tous les ans), de la prise en charge et du suivi des exigences de sécurité les plus prégnantes, Lever et suivre la liste des obsolescences - Maintenir la Roadmap technique Objectifs et livrables Backlog Technique (JIRA) Roadmap technique Revue sécurité Matrice de budget Cadrage technique Compte-rendu de tests Compétences demandées Compétences Niveau de compétence AGILE Expert ARCHITECTURE Expert PO technique Expert
Offre d'emploi
Administrateur réseau (F/H)
Experis France
Publiée le
40k-45k €
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Administrateur réseau (F/H) - Toulon Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Réseaux pour intervenir sur des environnements clients variés et contribuer à la performance et à la sécurité des infrastructures. Vous serez en charge de : Installer, configurer, tester et maintenir les équipements d'infrastructure (switchs, routeurs, firewalls) Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et les activités de maintien en condition de sécurité (MCS) des systèmes d'information Exploiter et administrer les infrastructures réseaux au quotidien Traiter et résoudre les incidents de niveau 2 et 3, analyser les causes et proposer des solutions pérennes Superviser les environnements et gérer les alertes via les outils dédiés Planifier et exécuter les mises à jour systèmes et les évolutions d'infrastructure Suivre et tracer les actions dans l'outil de gestion (GLPI) Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que la base de connaissances Participer aux projets d'évolution des infrastructures Collaborer avec les équipes internes pour la gestion des incidents, des changements et des problèmes Assurer un reporting régulier de votre activité auprès des responsables Être force de proposition sur les optimisations et les bonnes pratiques
Offre d'emploi
Chef de Projet MOE - Scrum Master H/F
Lùkla
Publiée le
Mainframe
Scrum
Web
6 mois
Rouen, Normandie
Dans le cadre du pilotage d'une squad Études et Développement au sein d'un acteur majeur de son secteur, nous recherchons un Chef de Projet MOE / Scrum Master confirmé pour une mission basée à Rouen. Vous interviendrez dans un environnement Build & Run multi-technologies avec une forte dimension agile et transverse. Vos missions En tant que référent pilotage et agilité de l'équipe, vous aurez notamment pour responsabilités : Piloter une squad Études & Développement Garantir l'application de la méthodologie Agile et des bonnes pratiques Scrum Organiser et animer les cérémonies Agile (planning, démos, rétrospectives...) Maintenir et faire évoluer les notions de Definition of Ready et Definition of Done Garantir les engagements MOE de l'équipe en termes de contenu, qualité et délais Valider la faisabilité des chiffrages Assurer le suivi et la mise à jour des outils de pilotage Produire le reporting d'activité et les indicateurs de suivi Environnement technique .NET React COBOL Jira Méthodologies Agile / Scrum / Kanban
Mission freelance
[SCH] Chef de Projet MOA / Expert Intune - 1534
ISUPPLIER
Publiée le
10 mois
400-450 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Au sein du pôle projets IT et applicatifs d'une DSI, le consultant prend en charge la conduite de projets IT dans un environnement Microsoft (M365, Intune, Active Directory). Il assure la responsabilité fonctionnelle et le pilotage des projets de bout en bout, de la récolte des besoins jusqu'à la recette, en lien étroit avec les équipes métiers et la maîtrise d'ouvrage. Le secteur est celui des bailleurs sociaux. Missions : -Récolter les besoins métiers, formaliser les notes de cadrage et rédiger les cahiers des charges -Etablir les spécifications fonctionnelles générales et planifier les ressources (Gantt) -Organiser, coordonner et animer l'équipe MOA du projet -Superviser le déroulement du projet et assurer un reporting régulier -Effectuer la recette des réalisations et garantir la conformité au cahier des charges -Garantir le respect des délais et des coûts, proposer des ajustements si nécessaire -Mettre en place les indicateurs de suivi (performance, coûts, délais) -Assurer la production des livrables documentaires (DEX, PV de livraison, PV de formation, REX) Profil attendu : -Chef de projet MOA confirmé, maîtrisant le cycle en V (débutants non acceptés) -Bonne culture technique Microsoft (Intune, M365, AD/EntraID, MDM) -Connaissance du métier des bailleurs sociaux et de leur lexique fortement appréciée -Excellentes qualités relationnelles et capacité à vulgariser des sujets techniques -Rigueur, méthode, diplomatie, capacité à mener plusieurs chantiers simultanément
Mission freelance
Product Manager – IA / CX H/F
Grafton
Publiée le
Agent IA
6 mois
400-740 €
Seclin, Hauts-de-France
Product Manager – IA / CX – Freelance (H/F) Localisation : Paris, Lyon, Lille ou Seclin (modèle hybride selon site) Contexte de la mission Grafton accompagne un grand groupe technologique international qui renforce son équipe Produit au sein d’une division dédiée aux solutions omnicanales. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager spécialisé IA pour contribuer à l’évolution stratégique d’une plateforme de gestion de la relation client (CCaaS) utilisée à l’échelle internationale. La mission porte sur un produit orienté augmentation des agents et utilisateurs via l’IA (assistants, automatisation, optimisation des interactions). Vos responsabilités Définition de la vision produit Analyse marché : étude des tendances, benchmark, identification des opportunités IA dans le domaine CX. Construction de la vision : définition d’une trajectoire claire pour les services IA, alignée avec les objectifs business. Élaboration d’une roadmap réaliste, incrémentale et orientée valeur. Pilotage du cycle de vie produit Structuration de la roadmap en cohérence avec les besoins utilisateurs et les priorités business. Collaboration avec les Product Owners pour la rédaction des User Stories. Travail conjoint avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience fluide et cohérente. Coordination avec les équipes Marketing, Sales et CSM pour le positionnement, la communication et la priorisation des demandes clients. Amélioration continue Analyse des retours utilisateurs et identification des axes d’amélioration. Suivi des indicateurs clés : satisfaction, NPS, taux de résolution, temps de réponse, etc. Expérimentation et optimisation continue avec les équipes innovation et démonstration. Profil recherché Expérience confirmée en product management , idéalement dans l’univers CCaaS , CRM, ou solutions cloud. Forte sensibilité aux technologies émergentes : IA, NLP, bots, cloud, automatisation . Orientation client marquée et capacité à comprendre les enjeux opérationnels des équipes CX. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Organisation, rigueur, capacité à prioriser. Goût pour le travail transverse et la collaboration. Maîtrise du français indispensable ; anglais opérationnel (B2/C1).
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20k €
250k €
Durée
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mois
48
mois