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En tant que Consultant technico-fonctionnel Ivanti ITSM, vous intervenez sur l’évolution, l’optimisation et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ITSM. Vous jouez un rôle clé d’interface entre les équipes techniques et les utilisateurs métiers, dans un contexte international. Responsabilités / Missions Développer et maintenir les composants de la plateforme Ivanti ITSM (TSM) : Workflows Templates Catégories Rapports Assurer la gestion opérationnelle des processus ITSM : Incidents Demandes Changements Problèmes Collaborer avec les équipes IT locales (filiales internationales) afin de : Recueillir et analyser les besoins Adapter et faire évoluer la solution Animer les comités de changement (CAB) : Coordination des parties prenantes Suivi des décisions et des actions Proposition d’amélioration des processus Contribuer à la communication autour des évolutions de l’outil : Rédaction de guidelines Création de supports utilisateurs (documentation, flyers, etc.) Garantir le bon fonctionnement de la plateforme et assurer une montée en compétences continue sur l’outil Livrables attendus Workflows et développements Ivanti ITSM opérationnels Documentation technique et fonctionnelle Supports de communication utilisateurs Comptes rendus de CAB Plans d’amélioration des processus ITSM Environnement technique Outil ITSM : Ivanti ITSM (TSM) Méthodologie : ITIL Environnement : SI international Langues : Anglais courant

Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais) 🎯 Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Clauger recherche un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services. Démarrage : ASAP Durée : Longue durée Rémunération : 24 000 € - 25 000 € brut annuel , selon profil et expérience. 🛠️ Missions principales Support & Assistance utilisateurs Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs. Réaliser le support à distance (PMAD) et garantir un traitement efficace des demandes. Préparer et déployer les bundles pour les nouveaux arrivants (postes, accessoires, configurations). Animer les sessions de formation aux outils informatiques pour les nouveaux collaborateurs. Gestion du parc & des infrastructures Gérer la téléphonie mobile et la téléphonie IP (attributions, configurations, suivi). Participer aux opérations de migration et de remplacement de postes . Assurer la gestion et le suivi des sauvegardes . Suivre les incidents liés aux imprimantes et coordonner les interventions fournisseurs. Accompagner les prestataires externes lors d'interventions en salle serveur. Qualité, procédures & coordination Rédiger et maintenir les procédures internes . Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service. Contribuer à la montée en compétence de l'équipe , notamment via la formation aux outils et procédures. Participer à la gestion opérationnelle de l'activité et au pilotage des priorités. 🚗 Mobilité Le permis B est obligatoire , des déplacements sur le site client étant nécessaires.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Scrum Master H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’agilité à l’échelle et la transformation des organisations IT ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Scrum Master Senior / Coach Agile SAFe , vous êtes responsable de l’accompagnement agile et de la performance collective de notre écosystème produit : Missions : Accompagner une ou plusieurs équipes IT dans l’adoption et l’amélioration des pratiques agiles (Scrum / Kanban) Faciliter les rituels agiles (daily, sprint planning, review, retrospective) Contribuer aux événements SAFe au niveau du train (PI Planning, sync, démos…) Favoriser la collaboration entre équipes, Product Owners et parties prenantes Lever les obstacles et fluidifier les processus de delivery Promouvoir une culture d’amélioration continue et d’autonomie des équipes Accompagner les équipes vers une livraison régulière de valeur Intervenir en tant que coach et facilitateur, sans rôle hiérarchique C’est votre parcours Vous avez au moins [XXX] ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez [XXX] sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Vous avez au moins 7 ans d’expérience en tant que Scrum Master ou Coach Agile dans des environnements IT exigeants. Vous aimez accompagner des équipes dans leur montée en maturité agile sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où la transformation, la collaboration et l’impact concret sont au cœur de votre mission. C’est votre manière de faire équipe : Maîtrise des frameworks agiles : Scrum, Kanban, SAFe Expérience en agilité à l’échelle (train SAFe) Animation de rituels agiles et facilitation d’ateliers Coaching d’équipes pluridisciplinaires Gestion des dépendances entre équipes Compréhension des environnements IT complexes Accompagnement du changement et amélioration continue C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Nantes Contrat : CDI Télétravail : [Hybride selon mission] Salaire : De 55 K€ à 60 K€ brut annuel Famille métier : Agile / Transformation / Coaching Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte de la mission Gérer 2 applications: L’application permettant d’utiliser un seul compte pour s’authentifier sur l’ensemble des applications partenaires, que l’application soit une page web ou une application mobile. Elle permet également de gérer le cycle de vie du client en lien auprès des applications partenaires. Identifiants uniques valables sur chatbot et Site - Une application qui est un middleware qui gère des médiations à une quinzaine d’applications sur les domaines comptables, vérifications RIB/Siret Sur ces applications, géré le Run & le Build + transverse (organiser les instances, faire de la veille, garantir les niveaux de sécurité...) Fonctionnelles : · Bonne capacité d’analyses techniques et fonctionnelles dans un écosystème complexe · Expérience de gestion de RUN / suivi des incidents serait un plus Techniques : · Analyse, Rigueur · Capacité de rédaction et de prise de parole · Autonomie et prises d’initiatives · Aptitude à la gestion de projet d’un SI : pilotage par les risques, pilotage économique · Maitrise des outils Office 365 (Planner, SharePoint …) · Savoir-faire complémentaire : pratique agile, ITIL · Métodes et outils de pilotage de projet · Une appétence pour les sujets techniques serait un plus afin de pouvoir faire exceptionnellement du redressement de données ou pour comprendre les problématiques autour de la gestion de l’authentification Relationnelles : · Travail en mode « tribu/équipe intégrée » sont des qualités attendues pour ce poste · Aptitudes à l'écoute – esprit de synthèse · Sens du service aux clients internes et externes. · Capacité d’animation.

Contexte de la mission Pour un client basé au Mans, mission longue sur site client: - Compétences approfondies en développement PHP - Compétences démontrées dans la gestion et la création de bases de données SQL (MySQL, PostgreSQL) en environnement Windows et Linux. - Connaissance de l’implémentation des outils de développement PHP et SQL sur serveurs Windows Server 2016 ou 2019 et sur serveurs Linux Ubuntu. - Connaissance de l’environnement Angular - Expert Laravel Objectifs et livrables MCO des applications : Livrables d’applications opérationnelles Développement et maintien de l’application GA : Application opérationnelle avec documentation technique Développement de nouvelles applications : Application opérationnelle avec documentation technique Assistance aux utilisateurs : Applications opérationnelles Transfert de connaissance : Nouveau prestataire informé et capable de maintenir les applications. Documentation technique des applications.

Contexte de la mission •Installation et configuration des micro-ordinateurs portables et PC fixes sous environnement Windows. • Installation ponctuelle de PC sous environnement Linux Ubuntu. • Suivi dépannage des micro-ordinateurs en relation avec les sociétés de maintenance. • Installation et configuration des logiciels acquis sur les micro-ordinateurs en relation avec le responsable du parc PC • Assistance et conseil auprès des agents pour l’utilisation efficace des matériels et logiciels associés en relation étroite avec les autres administrateurs informatiques • Actualisation des inventaires de matériels PC. Objectifs et livrables Installation et configuration des PC : PC installés Suivi dépannage des micro-ordinateurs : PC dépannés Installation et configuration des logiciels : Logiciels installés Assistance et conseil auprès des agents : Demandes honorées Actualisation des inventaires : Application et Active Directory à jour.

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe au sein d’une direction en charge de la Qualité de Service, nous recherchons un Responsable de la Gestion des Changements (H/F). Dans un environnement à forts enjeux (+60 000 changements annuels avec une croissance annuelle d’environ 10 %), le poste vise à garantir l’efficacité, la maturité et la conformité du processus de gestion des changements sur l’ensemble du périmètre SI. Le responsable agit comme autorité centrale du dispositif et coordonne les mises en production et évolutions du système d’information afin de limiter les risques de perturbation pour les utilisateurs et partenaires. Vos missions principales: Pilotage du processus Garantirle déploiement, le maintien et l’évolution du processus de gestion deschangements selon les bonnes pratiques (ITIL V4 ou équivalent), en intégrantles approches Agile et DevOps Superviserla planification globale des changements Organiserles périodes de vigilance (moratoires, frozen zones) et événements techniquesplanifiés Assurerle rôle de point d’escalade en cas de gestion de crise Gouvernance et performance Déployeret animer la gouvernance associée (CAB, Sanity Check) Définir,suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité de production,satisfaction, maîtrise des risques) Produireet présenter les analyses quantitatives et qualitatives aux instances depilotage Réaliserdes benchmarks réguliers de l’activité Amélioration continue Réaliserun état des lieux du dispositif existant Définirune roadmap d’amélioration Proposeret mettre en œuvre des plans d’actions Clarifieret renforcer les rôles et responsabilités des change managers Management et coordination transverse Encadreret développer les compétences des change managers Animerla communauté transverse des change managers Assurerla convergence des pratiques entre les différentes entités Outils et communication Assurerle rôle de référent fonctionnel pour l’outil ITSM (ServiceNow) Collaboreravec les équipes techniques pour son évolution Assurerun reporting régulier auprès de la direction Activités et livrables attendus Diagnosticcomplet de l’activité et du niveau d’application du processus Définitionet déploiement d’une gouvernance adaptée Miseà jour des rôles et responsabilités Miseen place d’indicateurs de pilotage pertinents Productionde reportings consolidés pour les instances de gouvernance Déploiementd’une feuille de route et de plans d’amélioration

Dans le cadre d’un projet au sein d’un acteur international spécialisé dans la diffusion, l’agrégation et la transmission de contenus audiovisuels , nous recherchons un profil technique pour intervenir sur des infrastructures de diffusion numérique. Vous intégrerez une direction engineering en charge de la mise en œuvre, de l’exploitation et de la maintenance de moyens techniques audiovisuels , dans un environnement exigeant en termes de qualité de service. Production & Réalisation Intégrer des équipements techniques à partir d’un cahier des charges Respecter les délais et les exigences de qualité de service Contribuer à la mise à jour de la documentation technique Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires Participer aux phases de recette et aux réglages (qualification, performance) Maintenance Préventive & Curative Réaliser les interventions de maintenance sur les infrastructures du site Assurer le bon fonctionnement des équipements du téléport Prendre en charge les incidents techniques signalés Participer aux analyses et expertises en cas d’incident Identifier et mettre en œuvre les solutions adaptées, en lien avec les équipes d’ingénierie Garantir le rétablissement du trafic client dans les meilleurs délais Environnement & responsabilités Interventions physiques sur site (production et maintenance) Coordination avec les équipes internes et les clients Déploiement de solutions techniques et moyens d’exploitation associés Environnement technique lié aux infrastructures de diffusion audiovisuelle

Nous recherchons un Technicien support de proximité expérimenté, en charge de l’accueil et de l’assistance des utilisateurs sur site, ainsi que de la préparation, du déploiement et de la gestion du matériel informatique (postes de travail, smartphones). Il intervient sur le traitement des incidents et des demandes (diagnostic, dépannage, escalade si nécessaire), assure le suivi du parc et la mise à jour des référentiels, et contribue à la qualité de service en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Évoluant dans un environnement Windows 11, Office 365, Active Directory et outils de gestion de parc (Intune, ServiceNow), il fait preuve de rigueur, d’autonomie et d’un excellent sens du service, avec une capacité à communiquer efficacement et à s’adapter à des contextes multisites.

Contexte & Environnement Intervention au sein du pôle Data & IA , et plus précisément de l’ équipe GenAI Le pôle conçoit et opère des plateformes “as a Service” destinées à faciliter le déploiement d’architectures : modernes distribuées hautement disponibles et résilientes Objectif : concevoir, industrialiser et opérer des offres d’IA générative à l’échelle Environnements Cloud public, Cloud privé et On-Premise Écosystème technique complexe, distribué, sécurisé et hautement disponible Travail en mode produit , au sein d’une squad agile pluridisciplinaire Périmètre d’intervention Couverture complète du cycle de vie du service : conception de l’offre industrialisation mise en production maintien en condition opérationnelle (MCO) Intervention sur des produits et services IA à destination des entités internes du groupe Missions principales Mise en œuvre technique & opérationnelle des offres IA Apporter une expertise technique forte dans la conception d’architectures IA Participer à la définition des architectures GenAI (Cloud et On-Premise) Industrialiser et automatiser le déploiement de plateformes agentiques Mettre en place des services managés IA , en intégrant : contraintes de sécurité exigences de conformité règles de gouvernance Piloter les mises en production et assurer la stabilité des plateformes IA Documenter les offres, services et architectures livrées DevOps, MLOps & LLMOps Déployer et opérer des workloads data & IA Mettre en œuvre et maintenir des pipelines : CI/CD MLOps / LLMOps Automatiser les déploiements via l’Infrastructure as Code Participer à l’optimisation des performances et des coûts des plateformes IA Contribution produit & agilité Participer aux daily meetings animés par le Product Owner Contribuer aux réunions de co-construction de la roadmap produit Prendre en charge des items de la backlog formalisée Assurer le lead technique sur un produit ou une brique de la plateforme Participer à l’ensemble des rituels de la squad, de la plateforme et du pôle Participer aux astreintes techniques du pôle Communication & valorisation des offres Démontrer la valeur des offres d’IA générative auprès des entités internes Réaliser des présentations techniques, démos et supports Participer à la promotion et à l’adoption des services IA développés

Ce projet est intégré au sein d'un programme global et mondial. Dans le cadre du projet e-Invoicing France (nouvelle réglementation fiscale obligeant les entreprises établies en France à émettre et recevoir des factures électroniques à partir du 1er septembre 2026), nous souhaitons une expertise forte supplémentaire en SAP DRC / BTP. Principales activités attendues : 1. Participer à la conception de la solution cible - Analyser les besoins métier et couverture SAP DRC - Contribuer à la définition de la solution cible, y compris les interfaces avec les autres solutions du groupe (Opentext, Readsoft...) et les solutions additionnelles (PDP) - Proposer des solutions pour le module DRC et estimer la charge de travail détaillée 2. Réaliser l'implémentation de la solution DRC - Faciliter les ateliers de conception détaillée (cartographie, ...) - Mettre en oeuvre et configurer SAP DRC sur les instances S4 et ECC - Créer des rapports personnalisés spécifiques - Suivre les développements nécessaires avec les développeurs Exemples de livrables • Spécifications détaillées • Fichiers de configuration • Présentations d'ateliers • Reporting d'avancement détaillé au chef de projet IT

Dans le cadre du renforcement d’une équipe existante, vous intervenez en tant que Développeur Back-end AEM Senior au sein d’un projet stratégique autour d’une nouvelle plateforme Cloud . Vous intégrez une équipe mature (Scrum, Architecte, développeurs front / back / fullstack) et travaillez sur des sujets à forte valeur ajoutée : Développement et optimisation de composants AEM Participation à la conception technique et aux choix d’architecture Contribution aux enjeux de performance et de scalabilité Travail en méthodologie Agile avec chiffrage à l’engagement Participation aux nouvelles initiatives liées à l’ouverture de nouveaux pays Modalités : 📍 Localisation : La Défense 🏢 Présentiel : 2 jours / semaine 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : mission longue avec forte visibilité

En tant que SDM, vous intervenez dans un environnement de services managés, avec des enjeux de qualité de service, de pilotage des engagements, de coordination des infogérants et de suivi de la performance sur des périmètres à forte visibilité. Missions Pilotage de la qualité de service et de la relation client · Piloter l'activité des infogérants en s’appuyant sur une bonne compréhension technique du périmètre · Définir le contenu des services et leurs modalités de mise en œuvre · Formaliser et suivre les engagements de service à travers les SLA et SLR · Assurer le reporting client · Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie Suivi de la performance et amélioration continue · Analyser les résultats des indicateurs et en évaluer les écarts · Proposer des plans d'actions · S'assurer de l'impact de tout changement sur les niveaux de service et les accords opérationnels (interne et sous-traitance) Gestion contractuelle, budgétaire et fournisseurs · Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services · Suivre le budget associé au contrat de services · Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance · Veiller à la cohérence entre les engagements contractuels, la qualité de service délivrée et les moyens mis en œuvre

Il est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.) TÂCHES PRINCIPALES : • Aide le client à exprimer ses besoins, à les collecter et à les analyser. • Analyse et définit les périmètres fonctionnels • Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.) • Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges • Communique avec le chef de projet et suit les équipes de projet • Contrôle l'intégration TÂCHES SUPPLÉMENTAIRES : • Définit le système d'information cible • Met en œuvre les processus et supporte la gestion du changement • Facilite les réunions et les ateliers • Forme les utilisateurs

Contexte : Dans le cadre de l’accélération de ses initiatives en intelligence artificielle, un grand groupe parisien souhaite renforcer son expertise technique pour structurer et industrialiser ses projets d’IA agentique. L’enjeu est de disposer d’un profil senior capable de porter à la fois la vision architecture et le déploiement opérationnel, sur des sujets encore peu maîtrisés en interne. Mission : En tant qu’Expert Déploiement IA Agentic, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre des architectures IA. Vos responsabilités incluent : Définir l’architecture globale des systèmes d’agents (multi-agents, orchestration, tooling) Concevoir et déployer des agents intégrant LLM, skills, MCP et outils métiers Structurer les bonnes pratiques autour des frameworks agentiques Piloter l’intégration avec les systèmes existants (data, CMS, APIs) Définir et mettre en œuvre l’architecture cloud (Azure AI, sécurité, scalabilité) Garantir la robustesse, la performance et la sécurité des solutions Accompagner les équipes internes sur la montée en compétence Livrables attendus : Architecture technique cible (agents + infra cloud) Agents fonctionnels déployés en production Guidelines et documentation technique Recommandations sur la stack et les bonnes pratiques

Contexte de la mission Les missions proposées concernent des prestations de support micro-informatique de proximité dans un environnement bureautique. Rattaché au Responsable d’Agence, le technicien contribue à la production des services informatiques dans le respect des processus SI et des règles de sécurité. Il assure le maintien en conditions opérationnelles des équipements du Digital Workplace et accompagne les utilisateurs, à distance ou sur site, afin de garantir la bonne utilisation des outils IT. Il prend en charge les incidents et demandes qui lui sont affectés par le Pilote de Production. Objectifs et livrables : -Installation, maintenance et dépannage des postes de travail -Gestion du parc informatique via les outils internes -Déploiement et mise à jour des applications -Support utilisateurs (Windows, Microsoft 365) -Intégration des postes au domaine (Active Directory / Azure) -Gestion des incidents via outil ITSM -Respect des SLA et reporting régulier -Application des règles de sécurité