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Principaux volets de la mission Volet 1 - Analyse et qualité des données Le consultant interviendra sur : • L’analyse de la qualité des données GAG déjà chargées (contrôles de cohérence, complétude, valeurs aberrantes) • La comparaison des agrégats clés (primes, sinistres, contrats, résiliations) avec les sources de référence • L’identification des écarts et anomalies • La contribution à la définition et au suivi d’un plan de remédiation. Volet 2 - Traitements et requêtes SAS Les travaux incluent : • L’analyse et la mise à jour des programmes SAS existants • L’adaptation des traitements pour intégrer les spécificités GAG • La sécurisation des chaînes de traitement (contrôles, traçabilité, reproductibilité) • Le support aux simulations tarifaires réalisées dans des outils externes (SAS ou équivalent). Volet 3 - Restitutions et développements Qlik Le consultant contribuera à : • L’adaptation des restitutions communautaires existantes • Le développement de restitutions Qlik spécifiques GAG lorsque nécessaire • La fiabilisation des référentiels exploités Organisation et gouvernance Le consultant interviendra en étroite collaboration avec : • Les différentes équipes de pilotage du Groupe • Les équipes IT et décisionnelles de l’informatique Groupe (G2S) • Les équipes métiers et data de l’entité GAG. Il s’inscrira dans la gouvernance existante du projet d’intégration GAG : • Comités de pilotage • Comités spécifiques (qualité des données, tarifs, pilotage) • Reporting régulier d’avancement et de risques. Expertises requises Compétences indispensables • Expertise confirmée en SAS (traitements de données, analyses, simulations) • Maîtrise de Qlik Sense (modélisation, QVD, développements de restitutions) • Solide expérience en environnements décisionnels (DWH, datamarts, pilotage) • Capacité à intervenir en contexte multi-acteurs (MOA, IT, métiers). Compétences souhaitées • Connaissance du secteur Assurance IARD / mutualiste • Expérience en projets de migration ou d’intégration d’entités dans un SID groupe • Sensibilité aux enjeux de qualité de données et gouvernance.

Nous recherchons un Consultant Infrastructure Senior pour renforcer la gestion d'incidents et le pilotage de projets IT au sein de la DSI. Contexte Forte augmentation du volume d'incidents infrastructure et de projets à piloter Co-pilotage des activités produit, infrastructure et gouvernance Coordination avec l'ensemble des départements DSI (Réseau, Cyber, Cloud, Applications, AD, PKI…) Vos missions Gestion des tickets L3 prioritaires liés aux automatisations VMware / Windows 11 Sessions de troubleshooting avec les équipes réseau, cyber, OS, Cloud Coordination des impacts post-implémentation des projets critiques (migration AWS, unification antivirus, DLP, GPO…) Pilotage des projets critiques : haute disponibilité, remise en conformité cyber, lifecycle UiPath, Power Automate Desktop Études d'impact des projets réseau et cyber sur le service d'automatisation Coordination des équipes et animation selon le RACI Pilotage du planning et des actions Mise en place de KPI de suivi Gestion des risques Environnement technique : Cloud : AWS Virtualisation : VMware OS : Windows Réseau & architecture : schémas techniques, base de données Outils : ServiceNow, UiPath, Power Automate Desktop Requirements Profil : Profil Infrastructure confirmé, à l'aise en environnement complexe et multi-équipes Expérience en gestion d'incidents L3 et coordination de projets critiques Maîtrise de VMware, AWS, Windows, ServiceNow Anglais courant indispensable (documents rédigés en anglais) Benefits Démarrage : 13/04/2026 → 31/12/2026 Lieu : Principalement sur site, Paris Anglais : Obligatoire

Votre mission : Au sein de la DSI, vous intervenez comme référent technique stratégique du socle Hosting . Vous êtes garant(e) de la stabilité, performance, sécurité et optimisation des infrastructures Cloud et On-Premise. Votre rôle combine : Expertise technique de haut niveau (Super N3/N4) Leadership transverse Gouvernance d’architecture Amélioration continue Optimisation des coûts d’infrastructure Vous êtes un pilier du socle technique et un acteur clé de sa transformation. Vos responsabilités :🔹 Architecture & Gouvernance Garantir la cohérence, la performance et la sécurité de l’architecture Hosting Concevoir et valider les architectures techniques (évolutions majeures, nouveaux services) Définir et maintenir les standards techniques et de sécurité Assurer une veille technologique active Valider les choix techniques des partenaires et centres de services (rôle de gatekeeper) Excellence opérationnelle & ITSM : Intervenir en tant qu’expert de dernier recours (Super N3/N4) Piloter et valider les analyses de causes racines (RCA) Contribuer activement au Plan d’Amélioration Continue (CSI) Garantir l’application des processus ITIL (Incident, Change, Problem Management) Évaluer les risques techniques liés aux changements et vulnérabilités Cloud & Modernisation : Accompagner la transformation vers des modèles “As a Service” Piloter l’automatisation des tâches (IaC) Renforcer la résilience et la sécurisation des plateformes Mettre en place des dispositifs de sauvegarde isolée dans le cadre du PRA Pilotage & Optimisation des coûts : Contribuer à la roadmap et au pilotage budgétaire du portefeuille Hosting Participer aux business cases et dossiers de cadrage Optimiser le TCO (Total Cost of Ownership) Mettre en place des indicateurs de performance (QoS, disponibilité, SLA) Environnement technique :Cloud & Automation AWS, Azure, GCP Terraform, Ansible Docker, Kubernetes Systèmes & Virtualisation : Windows Server, Linux/Unix VMware, Hyper-V Active Directory, LDAP, IAM Infrastructure : SAN / NAS Solutions de sauvegarde & restauration PRA / DRP Gestion des vulnérabilités & patch management

Contexte & mission principale La DSI recherche un(e) Responsable MOE chargé(e) de porter la solution MOE de l'ingénierie de l'entreprise et d'en assurer la coordination technique globale. Le/la titulaire est garant(e) de l'architecture technique et applicative, pilote les développements et interfaces, et veille à l'intégration et à la mise en production des solutions, dans le respect des coûts, des délais et des besoins métiers. Responsabilités clésArchitecture & intégration Garantir l'architecture technique et applicative du SI, la cohérence du modèle de données et définir les spécifications techniques et fonctionnelles des interfaces inter-applicatifs. Piloter le développement et le paramétrage des interfaces ainsi que tout développement spécifique nécessaire au bon fonctionnement des SI. Assurer la bonne intégration et la mise en production des solutions en lien avec l'exploitation. Gouvernance & delivery Être garant(e) des coûts, des délais et de l'adéquation des solutions aux besoins ; identifier et maîtriser les risques techniques et contractuels. Contribuer aux consultations/dossiers d'achats (CCTP/CDC) pour couvrir les dimensions d'architecture et d'intégration. Porter la cohérence et l'optimisation des réalisations SI ; conduire les projets de transformation et les études d'architecture. S'assurer que le portefeuille projets respecte les standards de l'entreprise (notamment sécurité et maîtrise des risques), les standards du secteur et la réglementation en vigueur. Conseil & innovation Conseiller l'AMOA et les métiers sur les sujets d'architecture et techniques. Porter l'innovation auprès de l'ensemble des parties prenantes, en cohérence avec l'architecture existante du SI. Management & pilotage Diriger, animer et développer une équipe d'environ 10 personnes (internes/externes). Piloter l'urbanisation du SI sur les plans technique, humain et financier. Assurer un reporting régulier au DSI. Profil recherché Formation : Bac+5 (ou équivalent) en informatique/ingénierie. Expérience : ≥ 10 ans en gestion des SI avec management d'équipes avéré et background technique/architecture solide. Secteur : La connaissance de l'écosystème de la formation est un plus. Compétences & aptitudes Techniques (must-have) Architecture applicative & technique, modélisation de données, intégration et interfaces (définition des specs, urbanisation, mise en production). Gouvernance projet (coûts/délais/qualité/risques), encadrement de prestataires, contribution aux achats/consultations. Comportementales (soft skills) Aisance relationnelle, travail en équipe, leadership et capacité de management. Gestion de situations critiques, sens de l'analyse et de la synthèse, autonomie, discrétion et qualités rédactionnelles. Proactivité et esprit d'initiative. Environnement & interlocuteurs Interne : DSI (exploitation, sécurité), AMOA, métiers. Externe : éditeurs, intégrateurs, prestataires.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du système d’information trading, un acteur majeur du secteur de l’énergie déploie un progiciel financier international en remplacement d’un système legacy historique. Le consultant interviendra au sein de l’équipe Support Risk & PnL , en charge du maintien en conditions opérationnelles des outils utilisés quotidiennement par le Front Office (écrans de grecques, PnL, PnL Explain, reporting risques). Missions principales Le consultant aura un rôle transverse entre les utilisateurs métiers (Front Office, Risk) et les équipes techniques : Support applicatif niveau 1/2 sur les outils Risk & PnL Analyse technico-fonctionnelle des incidents Rédaction de rapports d’incidents et suivi des correctifs Interface avec les équipes de développement Formation des utilisateurs Recueil et suivi des demandes d’évolution Monitoring applicatif et sanity checks Contrôle quotidien des reports Risk & PnL Mise à jour de la documentation et base de connaissance Reporting formel des incidents / changements / problèmes Livrables attendus Reporting d’activité Mise à jour de la base de connaissance Documentation utilisateurs Suivi formalisé des incidents et évolutions Modalités Temps plein Astreintes possibles Mission basée à Paris Prolongation possible dans la limite de 3 ans

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un Chef de projet intégration technique – Java / Web CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Le cadre du poste Ce rôle se situe à l’interface de l’architecture technique, de la gestion de projet et de la mise en production . Tu pilotes le périmètre intégration et architecture de projets Java/Web dans des environnements où sécurité, fiabilité et performance sont des exigences de base , pas des options. Ici, le pilotage ne suffit pas. Tu comprends l’architecture, tu la construis, tu la testes et tu l’amènes jusqu’à un fonctionnement opérationnel en production. Responsabilité centrale Garantir que l’architecture technique retenue est réalisable, cohérente, sécurisée et exploitable , tout en respectant les délais et les budgets engagés. Interventions concrètes Chiffrer les coûts de mise en œuvre des projets, en cohérence avec les orientations définies par l’architecte sécurité. Définir, structurer et suivre le planning des activités d’architecture et d’intégration. Piloter l’avancement du périmètre architecture et produire un reporting clair et synthétique à destination du pilotage projet. Prendre en charge la mise en place de l’architecture et réaliser les tests associés. Coordonner l’ensemble des acteurs impliqués : équipes internes, clients, fournisseurs et partenaires techniques. Piloter la relation fournisseurs : demande et analyse des devis, validation technique, contribution au suivi de la facturation. Mener les études de capacité : identification des impacts techniques, définition et exécution des scénarios de tests de performance. Participer, lorsque nécessaire, aux opérations d’intégration et de déploiement des versions applicatives. Socle technique indispensable Tu n’es pas architecte sécurité, mais tu en maîtrises pleinement les fondamentaux et le langage. Technologies Web : serveurs web, reverse proxy, protocoles HTTP/HTTPS, certificats SSL. Réseaux : TCP/IP avec une approche opérationnelle. Sécurité : compréhension du fonctionnement des firewalls, gestion déléguée des ouvertures de flux et contraintes associées. Déploiement et exploitation d’ applications Java et Web . Connaissances solides en SQL (jusqu’aux jointures). La connaissance de MQ Series constitue un atout. Attentes sur l’architecture Être capable de formuler plusieurs scénarios d’architecture . Proposer des solutions argumentées, réalistes et soumises à validation. Intégrer systématiquement les exigences de sécurité, de fiabilité et de performance dès la conception. Gestion de projet et posture Planifier et piloter un projet de bout en bout sur ton périmètre. Structurer des jalons clairs et des points de validation. Remonter les informations de manière directe et factuelle : alertes, risques, arbitrages nécessaires. Proposer des améliorations concrètes sur les processus, la qualité et la productivité.

Nous recherchons un Tech Lead Power BI avec une expertise avancée en administration Microsoft Fabric , pour intervenir sur des sujets stratégiques de gouvernance, architecture et performance. ⚠️ Il ne s’agit pas d’un poste de Data Analyst Power BI. Nous recherchons un référent technique capable d’administrer les capacités Fabric et de conseiller sur l’architecture globale . 🎯 Contexte de la mission Vous serez le point d’entrée technique sur l’ensemble des sujets Power BI / Fabric , avec une forte responsabilité sur : L’administration des capacités Fabric L’optimisation des performances La gouvernance et la sécurité Les bonnes pratiques d’architecture BI ⚙️ Missions principales Administrer et monitorer les capacités Microsoft Fabric (analyse de consommation, optimisation, gouvernance). Définir et mettre en œuvre les standards d’architecture Power BI. Superviser la modélisation des datasets (modèle en étoile, optimisation). Garantir la sécurité des données : RLS, OLS, gestion des accès . Mettre en place et améliorer les pratiques CI/CD Power BI . Accompagner les équipes BI et Data sur les bonnes pratiques. Challenger les choix d’architecture et assurer la cohérence globale.

Missions principales Concevoir, implémenter et administrer l’architecture EntraID : hybrid identity, conditional access, Identity Governance. Piloter la migration Active Directory → EntraID pour les postes de travail. Assurer la gestion des accès (RBAC) , le provisioning/deprovisioning et les politiques de sécurité associées. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Cybersécurité, Infrastructure et Applicatives . Être référent technique et responsable produit EntraID , garant de la cohérence et des bonnes pratiques. Définir et maintenir la roadmap EntraID et proposer des évolutions stratégiques. Participer aux audits , aux contrôles de conformité et aux actions d’amélioration continue.

Afin de renforcer l'équipe de notre client grand compte (Secteur bancaire), nous recherchons un Ingénieur Cybersécurité Endpoint - Build. Vous intégrerez une équipe sécurité en charge de la conception, du déploiement et de l’industrialisation des solutions de protection des données et des Endpoints. Vos missions : Concevoir et déployer des solutions de sécurité DATA Participer à l’architecture et à l’intégration des outils de sécurité Paramétrer et configurer les solutions selon les exigences sécurité Rédiger la documentation technique (HLD / LLD / procédures d’exploitation) Réaliser les phases de tests et de validation Assurer le transfert de compétences vers les équipes RUN Participer aux projets de transformation et de modernisation des environnements sécurité

Dans le cadre du renforcement d’un pôle d’Architecture Logicielle au sein d’une direction technique, nous recherchons un Architecte Logiciel Senior pour accompagner des projets stratégiques du SI et contribuer aux chantiers de modernisation du socle technique (migration Java 8 vers Java 17, adoption de Spring Boot, conteneurisation). Vous interviendrez en proximité des équipes projets sur des applications à forte criticité métier et volumétrie importante. Missions principales 1. Conception & Gouvernance d’Architecture Concevoir l’architecture logicielle des nouvelles applications dans le respect des exigences de performance, sécurité et exploitabilité. Superviser et valider les architectures proposées par les équipes projets. Rédiger les documents d’architecture logicielle et dossiers de conception technique. Réaliser des études techniques et POC. 2. Accompagnement & Expertise Technique Accompagner les équipes de développement dans l’usage des frameworks et lors des migrations de socle technique. Organiser et piloter des revues de code et revues de conception technique. Apporter une expertise pointue dans la résolution de problématiques complexes. Formaliser et piloter la gestion de la dette technique. 3. Qualité & Bonnes pratiques Définir et mettre en œuvre une démarche de contrôle continu de la qualité logicielle. Promouvoir les bonnes pratiques : modularité, gestion des dépendances, maintenabilité. Rédiger des guides de bonnes pratiques à destination des équipes IT.

Nous recherchons pour notre client basé à Levallois (92) un(e) IT Operations Manager expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion et la direction des systèmes d’information au sein d’un environnement international et multi-filiales. Rattaché(e) directement au CTO Groupe, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, de la cohérence et de la performance du système d’information d’un groupe international présent dans plusieurs pays.Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI à travers l’ensemble des filiales internationales. Vos missions principales sont : Infrastructure Réseau & Administration Piloter et optimiser l'infrastructure réseau (Fortinet, Ruckus), gérer l'administration des identités et des accès (Microsoft Entra), assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, superviser leur évolution et gérer le parc informatique global. Cloud & Infrastructures Hybrides Piloter la stratégie cloud (AWS, Google Cloud Platform), optimiser les coûts et la performance, accompagner les migrations et intégrations cloud, garantir la résilience et la scalabilité des environnements. Stratégie & Gouvernance IT Participer à la définition de la stratégie SI avec le CTO et les directions métiers, piloter la roadmap IT, gérer les projets d’évolution du SI (ERP, SIRH, CRM, MDM, Work Management System, DataWarehouse, iPaaS), suivre le budget IT global, assurer la supervision opérationnelle du SI. Management & Coordination Encadrer et animer les équipes IT internes et externes, coordonner les projets transverses impliquant plusieurs départements et filiales, intervenir dans la résolution d’incidents majeurs. Sécurité, Conformité et Risques Collaborer avec le RSSI pour garantir la conformité aux normes (ISO 27001, TISAX, RGPD), suivre les audits et plans d’action, promouvoir la culture cybersécurité. Innovation & Transformation Digitale Accompagner la transformation digitale, intégrer de nouvelles solutions (cloud, automatisation, data, IA), soutenir les croissances externes, développer une culture IT orientée performance et innovation. Compétences techniques clés Maîtrise des infrastructures réseau (Fortinet, Ruckus) et virtualisation (VMware). Expérience avérée avec les plateformes cloud (AWS, Google Cloud Platform). Connaissance des outils d’administration des identités (Microsoft Entra). Gestion de systèmes métiers (ERP, CRM, SIRH) et intégration via iPaaS (). Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, TISAX, RGPD). Compétences en gestion de projets IT et pilotage budgétaire

L’agence DSI Group recherche actuellement un Directeur de Projet IT F/H, pour l'un de ses clients situés au Luxembourg. Vos missions : 1.Mise en place du PMO A) Analyse de la situation actuelle et diagnostic initial • Identifier les besoins et attentes des parties prenantes. • Évaluer la maturité en gestion de projet au sein du client. • Analyser les méthodologies, outils et pratiques existants. • Étudier les points de friction et les axes d’amélioration dans la gestion de projet actuelle. B) Définition du PMO • Définir la vision et la mission du PMO en collaboration avec le TMO. • Déterminer les services fournis (support opérationnel, gouvernance, standardisation, formation, gestion des ressources, etc.). • Choisir le type de PMO adapté (stratégique, opérationnel ou support). • Structurer l’organisation du PMO : gouvernance, rôles, responsabilités et relations avec les équipes et la direction. C) Mise en place des processus et outils • Standardiser les pratiques de gestion de projet (référentiels, méthodologies, outils). • Définir et mettre en œuvre les modèles et cadres de gestion des risques, des changements et de la qualité. • Sélectionner et mettre en place des outils de gestion de projet adaptés. • Développer des tableaux de bord et des indicateurs de performance (KPIs). D) Gouvernance et gestion du portefeuille • Définir un processus de sélection et de priorisation des projets. • Mettre en place des comités de suivi et de décision. • Assurer le contrôle et l’audit des projets. • Travailler avec le PMO IT pour garantir l’application des processus et la circulation des informations. • Consolider et présenter les analyses des projets 2.Former et accompagner les équipes • Former les chefs de projet aux méthodologies et outils du PMO. • Définir et mettre en œuvre un programme d’accompagnement et de mentorat. • Sensibiliser les parties prenantes aux bonnes pratiques de gestion de projet. • Coordonner l’évaluation des indicateurs de performance des projets. • Consolider les besoins en ressources et proposer des arbitrages si nécessaires 3.Accompagner la transformation • Collaborer avec le Transformation Management Office (TMO) et lui fournir des rapports thématiques. • Développer une culture orientée gestion de projet au sein du client. • Assurer la transparence en partageant les informations clés sur l’état d’avancement des projets. • Mettre en place une gestion proactive des risques.

Au sein de la Direction des Opérations IT, rattaché au responsable Cyber Opérations, le Cyber Operation Expert joue un rôle clé en tant que référent transversal pour la sécurité opérationnelle des systèmes et services sous la responsabilité de la branche. Il intervient dans des environnements complexes (SI corporate et industriels) et travaille en étroite collaboration avec les équipes SOC, CERT, IT et les différentes unités métiers. Environnement technique Cloud : Microsoft Azure, Amazon Web Services (IAM) Identité : Active Directory CI/CD : GitHub et outils d’intégration continue Sécurité : EDR, Checkmarx, Wiz, Intune Infrastructures : réseaux, bases de données, systèmes d’entreprise Environnements industriels : SCADA, ICSS, OT Low-code / IA : Power Platform Objectifs et livrables Principales missions Expertise en cybersécurité Apporter une expertise technique lors des projets de remédiation et de développement de solutions cyber Conseiller les équipes métiers sur l’application des normes et standards de cybersécurité Définir et mettre en œuvre des stratégies d’optimisation pour la réduction des risques (contrôles opérationnels, hardening, etc.) Participer à la sélection, à la conception et au déploiement des solutions de cybersécurité Gestion du RUN et amélioration continue Qualifié et sécurisé les évolutions en mode produit (RUN / gestion du changement) Identifier les risques et recommander des mesures de protection appropriées Assurer la conformité des changements avec le référentiel de sécurité Réponse aux incidents Coordonner la gestion des incidents majeurs en lien avec le SOC et le CERT Participer aux investigations de sécurité Mobiliser les acteurs de la cybersécurité et escalader si nécessaire Participer aux cellules de crise et aux exercices de simulation cyber Définir et suivre les plans d’action pour la réduction des risques Activités transverses Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et cybersécurité Produire des reportings opérationnels et managériaux Identifier et remonter les points de blocage Proposer des recommandations pour l’amélioration continue de la posture de sécurité de la plateforme

DSI Group recherche actuellement un Chef de projet et Analyste Fonctionnel F/H, pour l'un de ses clients situés au Luxembourg. Gestion de projets informatiques (planning, budget, risques, qualité, estimation des charges, suivi et reporting) ; Assistance au responsable de programme pour la définition et la mise en place de la gouvernance et des méthodes IT à appliquer ; Assistance au responsable de programme dans la gestion quotidienne des budgets ; Coordination générale entre les différents acteurs du projet afin d’assurer une cohérence globale des systèmes et services IT ; Communication des informations importantes au responsable de programme ; Analyse des besoins fonctionnels, modélisation des fonctionnalités et des exigences, organisation et modération des réunions de travail ; Rédaction des dossiers de conception ; Etude des solutions logicielles existantes (études de marché) ; Participation à l’élaboration des cahiers des charges en vue d’appels d’offres ; Participation à l’évaluation des soumissions (dans le contexte d’appels d’offre) ; Suivi des spécifications techniques en tenant compte des normes et standards du marché lors du développement de la solution à développer ; Suivi des développements et contrôle de la conformité, des exigences de qualité, de sécurité et des spécifications fonctionnelles ; Suivi de l’évolution d’applications déjà existantes dans le cadre de maintenances ou de demande de changements ; Rédaction des référentiels et des documentations liées à la solution.

PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Dans le cadre d’un changement de contrat sur le périmètre Service Desk , notre client final, grand compte, doit organiser la transition entre le contrat actuel et le nouveau contrat. En support d’un chef de projet interne, le pilote projet Transition et Transformation organise la transition pour chaque ligne de service, en coordination avec l’ensemble des managers, tout en garantissant un niveau de performance équivalent sur le service rendu. Livrables : Dossier d’organisation de la transition (liste des workshops, des acteurs, des documents, règles, indicateurs de mesure, etc.), en corrélation avec les besoins et les attentes (en anglais de préférence) . Planning des différentes réunions liées à la transition, en corrélation avec les besoins et les attentes, et en cohérence avec le planning de l’équipe de transition Service Desk. Comptes rendus de réunions , en cas de participation (en français ou en anglais) . Reporting de suivi de l’avancement de la transition , incluant la gestion des risques et la qualité des livrables (en anglais) . Dans le cadre du suivi des risques : identification des risques majeurs , le cas échéant, évaluation, élaboration des plans de mitigation, arbitrage et suivi de leur mise en œuvre si nécessaire. Suivi et analyse hebdomadaires et mensuels d’un ensemble de données brutes d’activité du Service Desk, avec la mise en place éventuelle de petits outils afin de simplifier l’exploitation des données (issues de la CMDB, du catalogue Produits et Services, de la base ePV/stock, des bases de gestion des devis). Reporting sur le suivi de l’activité Service Desk . Support aux SME pour la formalisation des processus et des documents. Documentation et rédaction du QAP (Quality Assurance Plan) couvrant l’ensemble des processus d’interaction entre le provider et le groupe. Livrables de fin de transition : QAP complet (processus d’interaction, processus de gestion des données de facturation, processus de calcul des SLA, RACI, etc.). Design et intégration , dans les annexes du Termination Assistance Plan (TAP) , de l’ensemble des processus d’interaction entre le provider et le groupe, ainsi qu’entre les deux providers. → Livrable : TAP complet . Support à l’animation de la rédaction de l’annexe Sécurité (entre les équipes sécurité et le provider). → Livrable : Annexe Sécurité (version 1 avec le contrat initial, éventuellement version 2 en fin de transition) .