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Activités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. La connaissance et la pratique de Service NOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont deux critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à Service NOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Autres compétences requises : Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation de nos activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG.

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le domaine bancaire un Ingénieu Système H/F à Nancy pour une mission à pourvoir à partir de décembre. Vos missions principales : Assurer le maintien en condition opérationnelle des serveurs Linux (Redhat) Documents Techniques Architectures Procédures d'exploitation Vous installez, mettez en production, administrer et exploiter les moyens informatiques d'un ou plusieurs sites informatiques. Vous participez au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile), dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Vos tâches quotidiennes : Au sein de l'équipe Infrastructure Système Stockage, maintien en condition opérationnelle de 1000 serveurs Linux. Gestion des du patch management, des vulnérabilités. Acteur en niveau 2 et 3 de la résolution des incidents techniques, en collaboration avec les autres équipes du département (DBA, Middleware, etc…). Automatisation des tâches d'administration courante, flows de remédiation, optimisation des infrastructures (ansible, terraform, etc..). Elaboration et validation des documents techniques.

Vous accompagnerez les développeurs de la DSI (répartis entre Paris et Porto) dans l'adoption des bonnes pratiques de développement et l'utilisation des outils DevSecOps mis à leur disposition, notamment : Bitbucket, Jenkins, Azure DevOps, Sonar, Checkmarx, Artifactory, Deploy, Release ainsi que GitLab dans la perspective d'une migration progressive vers GitLab. Votre rôle Accompagnement et formation des équipes de développement · Accompagner les développeurs dans l'utilisation des outils DevSecOps et l'adoption des bonnes pratiques de développement · Organiser le code source dans Bitbucket et, à terme, dans GitLab, en mettant en place des workflows adaptés (GitFlow ou autres) · Former les équipes aux bonnes pratiques en matière de qualité et de sécurité et les sensibiliser aux enjeux de sécurité tout au long du cycle de développement · Guider les développeurs sans se substituer à leurs responsabilités CI/CD, industrialisation et maintenance de la bibliothèque partagée · Accompagner la configuration et l'optimisation des pipelines CI/CD dans Jenkins, Azure DevOps et, à terme, GitLab CI/CD · Automatiser le build et le déploiement des applications et de leurs dépendances · Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de la migration vers GitLab · Aider à la construction des packages et à la rédaction des scripts de déploiement avec Deploy · Fournir et maintenir une Jenkins Shared Library réutilisable afin de standardiser les pipelines, de faciliter le travail des développeurs et de garantir la cohérence ainsi que la qualité des déploiements · Participer à la définition des bonnes pratiques de pipeline-as-code dans une logique de standardisation et de migration progressive vers GitLab Mise en œuvre des pratiques qualité et sécurité · Guider les équipes dans la mise en place des tests unitaires et de l'analyse statique afin de garantir la qualité et la sécurité du code · Définir des critères de validation de qualité et de sécurité pour valider les livrables, tout en apportant un support aux équipes · Contribuer à l'intégration des contrôles qualité et sécurité dans les pipelines GitLab CI/CD dans le cadre de la transition cible Préparation et accompagnement de la migration vers GitLab · Participer à la préparation et à l'accompagnement de la migration à moyen terme vers GitLab · Identifier les impacts organisationnels, techniques et méthodologiques liés à cette transition · Contribuer à la définition des standards, des modèles de projets, des templates CI/CD et des bonnes pratiques associées à la plateforme cible · Accompagner la montée en compétences des équipes sur GitLab, son modèle de collaboration, ses pipelines CI/CD et ses fonctionnalités DevSecOps afin de faciliter son adoption progressive

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06

Testeur Fonctionnel H/F – MetzChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipeCréé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs de référence au Luxembourg et en Lorraine. Positionnés de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est. Dans le cadre du renforcement des équipes de l'un de nos clients à Metz, nous recherchons un Testeur Fonctionnel H/F pour participer à la validation et à l'amélioration continue de solutions applicatives complexes, notamment dans les domaines CRM et portails clients. C'est votre missionVous aimez comprendre le fonctionnement des applications, identifier les anomalies et garantir la qualité des fonctionnalités livrées ? En tant que Testeur Fonctionnel, vous contribuez à la fiabilité des applications en réalisant les campagnes de recette, en analysant les anomalies et en vérifiant la conformité des évolutions aux besoins fonctionnels. Côté buildParticiper à l'analyse des besoins et des spécifications fonctionnelles. Préparer les scénarios et les jeux de tests. Réaliser les recettes fonctionnelles des nouvelles fonctionnalités. Tester les nouveaux modules applicatifs. Vérifier la conformité des développements aux exigences fonctionnelles. Identifier, documenter et suivre les anomalies détectées. Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques pour faciliter leur résolution. Participer à l'amélioration continue des méthodes et pratiques de test. Côté runExécuter les campagnes de tests de non-régression. Réaliser les tests de validation des corrections d'anomalies. Analyser et reproduire les dysfonctionnements applicatifs. Contribuer au diagnostic des incidents fonctionnels. Vérifier la stabilité des applications après les évolutions. Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. Participer à la documentation des résultats de recette. Contribuer à la qualité et à la fiabilité des applications existantes. C'est votre parcoursVous êtes issu·e d'une formation supérieure Bac+3 à Bac+5, idéalement en informatique ou dans un domaine technique. Vous possédez une forte appétence pour les systèmes d'information et appréciez les environnements applicatifs complexes. Une première expérience en tests logiciels, recette fonctionnelle ou développement constitue un avantage. Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse et motivée, souhaitant développer son expertise dans les tests fonctionnels et la qualité logicielle. C'est votre expertiseTests et recette fonctionnelle. Conception et exécution de scénarios de tests. Tests de non-régression. Analyse et diagnostic d'anomalies. Compréhension des spécifications fonctionnelles. Connaissances en SQL. Compréhension des mécanismes REST. Notions de modélisation UML. Compréhension des systèmes d'information et de leurs interactions. Une expérience en développement ou en tests logiciels constitue un plus. C'est votre manière de faire équipeVous êtes rigoureux·se, organisé·e et autonome. Vous aimez comprendre et résoudre des problématiques fonctionnelles complexes. Vous faites preuve de curiosité et d'une véritable appétence pour l'informatique. Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale. Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec les développeurs. Vous êtes dynamique, impliqué·e et force de proposition. Vous accordez une importance particulière à la qualité des applications. C'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain. Une vraie proximité managériale. Des formations accessibles en continu. Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité. Un package RH complet selon les dispositions applicables. Une culture du feedback et des projets qui font sens. C'est clairNotre processus de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement. Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un·e ingénieur·e d'affaires. Un échange technique ou fonctionnel avec un·e de nos expert·es. Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble. C'est bon à savoirLocalisation : Metz (57). Formation : Bac+3 à Bac+5. Expérience : première expérience appréciée. Environnement : CRM, recette fonctionnelle, SQL, REST, UML. Rémunération indicative : 28 - 30 K€ brut annuel selon expérience. Famille métier : Testing. Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Dans le cadre d'un projet industriel, nous recherchons un(e) Dessinateur-Projeteur Mécanique CATIA V5 pour intervenir sur la réalisation et la mise à jour de dossiers de définition en intégration mécanique. Vos principales missions seront : Modifier et mettre à jour des modèles 3D sous CATIA V5 Réaliser et mettre à jour les plans 2D Gérer les nomenclatures Mettre à jour les dossiers de définition dans le PLM SmarTeam Intervenir sur des produits en développement ou déjà en série Travailler en collaboration avec un intégrateur mécanique Respecter les méthodes et processus de conception du projet

Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement industriel et technique exigeant, nous recherchons un Ingénieur Réseau Confirmé afin d'assurer l'intégration d'évolutions réseau, la réalisation de recettes techniques ainsi que le maintien et la fiabilisation des référentiels d'exploitation. Missions principales : Intégration et évolution des infrastructures réseau Concevoir, préparer et mettre en œuvre les évolutions des infrastructures réseau. Réaliser la configuration et l'intégration des équipements réseau (switches, routeurs, pare-feux). Créer et administrer les VLAN, plans d'adressage IP, règles de filtrage et politiques de routage. Participer aux opérations de migration et d'optimisation des architectures réseau. Accompagner les équipes projet lors des phases de déploiement. Sécurité des infrastructures Administrer et maintenir les équipements de sécurité, notamment les pare-feux Stormshield. Déployer et mettre à jour les règles de sécurité conformément aux exigences métiers et aux standards de cybersécurité. Participer aux analyses d'impact et aux études de risques liées aux évolutions d'infrastructure. Contrôler la conformité des configurations et veiller au respect des politiques de sécurité. Validation technique et recettes Élaborer les stratégies de tests et les cahiers de recettes. Préparer, réaliser et documenter les recettes techniques et fonctionnelles. Vérifier la conformité des déploiements vis-à-vis des exigences techniques et opérationnelles. Identifier les anomalies, assurer leur suivi et piloter les actions correctives. Gestion des référentiels et documentation Maintenir à jour les référentiels d'exploitation et les bases documentaires. Garantir la cohérence des données d'infrastructure, notamment sur les réseaux de fibres optiques. Produire les dossiers d'exploitation, comptes-rendus d'intervention et procédures techniques. Participer aux revues documentaires et aux audits techniques. Exploitation et support Assurer un support de niveau 2/3 sur les incidents complexes liés aux infrastructures réseau et sécurité. Réaliser des diagnostics et analyses techniques sur site ou à distance. Suivre les demandes d'évolution et les tickets d'incidents. Assurer le reporting de l'activité auprès des responsables techniques et chefs de projet. Environnement technique : Réseau Cisco (Catalyst, ISR, Nexus selon contexte) Hirschmann Extreme Networks VLAN, STP, RSTP, routage IP, OSPF Réseaux LAN, WAN et infrastructures industrielles Sécurité Firewalls Stormshield Filtrage réseau Gestion des flux Segmentation réseau Analyse de conformité et sécurisation des infrastructures Outils Geomap Outils de supervision réseau Outils de gestion documentaire et référentiels techniques Méthodologies ITIL Gestion des changements Recettes techniques Documentation d'exploitation Reporting et suivi d'activités

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre du rôle Risk&PNL, développement, maintenance et support d'applications dédiées au Front Office sur différents desk, Vanille et structurés. les applications servent surtout à suivre la position du Trader en temps réel, ainsi que le suivi les nombreuses données d'aide à la décision au Trader (sensi et PNL). Nous cherchons un profil IT Quant Commando. La mission consiste à apporter l'expertise technique et fonctionnelle sur un outil d'aide à la décision pour le trading. Assurer la fonction d'assistance au trading33% support33% dev rapide / tactique33% dev lourd ou gestion de projet (sénior) Les objectifs de la mission sont notamment : Développement sur les applications existantes Support fonctionnel des applications utilisées par le trading sur des problématiques de pricing, interprétation des Sensi, PNL.. Suivi des entités de développement Suivi de la RoadMap.

Piloter des projets de transformation et d'évolution des environnements Poste de Travail. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et techniques. Définir les plannings, les ressources et les budgets associés aux projets. Coordonner les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes métier. Animer les comités projets et assurer le reporting auprès de la direction. Identifier, suivre et maîtriser les risques, dépendances et plans d'actions. Superviser les phases de qualification, de recette et de déploiement. Garantir la qualité des livrables et le respect des délais. Accompagner la conduite du changement et l'adoption des solutions par les utilisateurs. Environnement TechniqueWindows 10 / Windows 11 Microsoft 365 (Office 365, Teams, OneDrive) Microsoft Intune / Endpoint Manager SCCM / MECM Active Directory & Entra ID (Azure AD) Microsoft Autopilot PowerShell ServiceNow Azure Virtual Desktop (AVD) Méthodologies Agile, Scrum et Cycle en V Compétences TechniquesGestion de projets IT complexes et multisites. Expertise des environnements Workplace Microsoft. Pilotage de migrations Windows et Microsoft 365. Déploiement et gestion de parc via Intune, SCCM et Autopilot. Gestion budgétaire, suivi des plannings et maîtrise des risques. Coordination d'équipes pluridisciplinaires. Animation d'ateliers, comités projets et instances de gouvernance. Rédaction de documentations fonctionnelles et techniques. Maîtrise des méthodes Agile et Cycle en V. Excellentes capacités de communication en français et en anglais.

Contexte de la mission : Viveris recherche un Chef de Projet MOE Cobol Confirmé H/F pour notre client dans le secteur bancaire. En tant que Chef de Projet MOE Cobol, vous serez chargé(e) de piloter les équipes en charge du développement, de la maintenance et de l'évolution des applications. Vous contribuerez activement à la réussite des projets dans un environnement bancaire exigeant et en constante évolution. Vos responsabilités : - Gérer et encadrer les équipes de développement; - Analyser les besoins fonctionnels et techniques pour définir les spécifications du projet; - Coordonner les phases de développement, de tests, d'intégration et de déploiement; - Assurer le respect des normes de qualité, des délais et des budgets; - Collaborer étroitement avec les équipes MOA, les métiers et les parties prenantes; - Superviser la performance des applications et la résolution des problèmes éventuels; - Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodologies de développement.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Technicien Support Poste de Travail et Helpdesk. Vous rejoignez une équipe Helpdesk et solutions Workplace qui travaille sur deux sites et assure un service de qualité sur une large plage horaire en heures ouvrées. La priorité est donnée au support de proximité, avec une participation possible à la prise d'appels et au traitement des mails. Vos missions : - Assurer le support de 1er et 2e niveau par téléphone, par mail ou en présentiel - Filtrer, traiter, coordonner et suivre les demandes de service IT - Accompagner les utilisateurs sur leurs postes, tablettes et smartphones - Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer le parc de postes de travail, les configurer et les installer - Rédiger la documentation de support utile à l'équipe - Coordonner les prestataires internes et externes pour résoudre les problèmes opérationnels - Contribuer aux projets Workplace et proposer des améliorations Ref : O-VQHHS

Experis recherche un Technicien Support de Proximité F/H pour accompagner les utilisateurs d'un acteur majeur du secteur du transport et des infrastructures. Au sein d'un environnement exigeant et à forte disponibilité, vous contribuez au bon fonctionnement du parc informatique et garantissez une expérience utilisateur de qualité. Contexte Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Coquelles, au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires de journée. Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la qualité de service et de la disponibilité des équipements informatiques sur site. Vos missions Support utilisateurs N1/N2 Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques) Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365 Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets Gestion du parc informatique Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail (laptops, périphériques) Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc Collaboration et qualité de service Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service Travailler en coordination avec les équipes techniques N2/N3 et les prestataires

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer un service d'instruction des risques IT et cybersécurité des projets, en liaison avec leurs différentes parties prenantes (PO, architectes fonctionnels et techniques, production). L'entité cliente construit et maintient des applications clés pour la filière Factoring d'un grand groupe. Ses projets impliquent différentes entités informatiques et métiers du groupe. MissionsAnalyse et suivi des risques : instruction des risques IT et cyber de certains projets du périmètre, avec rédaction d'avis sur la sécurité, la résilience et les risques des projets, ainsi que la préconisation de mesures de mitigation Suivi des plans d'action avec les équipes projet/maintenance et les acteurs sécurité Enregistrement des risques et des actions dans le registre des risques et les outils du groupe Formalisation de fiches de risques lorsque la prise de connaissance et la validation des parties prenantes est nécessaire Support expert dans la recherche de solutions de sécurité (en liaison avec les architectes) Support dans la réalisation des audits de sécurité/pentests et la remédiation des vulnérabilités

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Helpdesk N1/N2 H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est. Vos missions : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes, dans le respect des procédures et des engagements de service. Réceptionner les sollicitations utilisateurs (téléphone, portail, mail, portail ITSM) Enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets dans l'outil ITSM Résoudre les incidents standards de niveau 1 Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques, Support postes de travail (Windows, imprimantes, téléphonie, périphériques) Support bureautique (suite Office, messagerie, outils collaboratifs) Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail Escalader vers les autres équipes IT en cas de non-résolution Assurer les relances et le suivi des tickets Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes Contribuer à la base de connaissances

Experis recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes Microsoft afin de renforcer l'équipe Infrastructure et Workplace de son client. Vous intervenez sur l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des environnements Microsoft, avec une forte orientation systèmes et gestion des services d'infrastructure. Localisation : Cagnes-sur-Mer Contrat : Portage salarial / freelance Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine Équipe : 10 personnes Vos missions : Administrer et maintenir les infrastructures Microsoft. Gérer et faire évoluer les environnements Active Directory. Administrer les comptes utilisateurs, groupes et droits d'accès. Assurer la gestion et le suivi des GPO. Participer à l'administration des environnements Entra ID (Azure AD). Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les problématiques systèmes et postes de travail. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements administrés. Participer aux opérations de maintenance et aux projets d'évolution de l'infrastructure. Contribuer à la gestion des mises à jour et correctifs de sécurité. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Participer à l'amélioration continue des outils, processus et bonnes pratiques d'administration