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Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs. Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction. Missions principales : • Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing • Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire • Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques) Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) : • Postes de travail Windows • Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...) • Gestion des comptes et accès (Active Directory) • Outils de ticketing • Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie L'équipe doit assurer une couverture du lundi à 7h au samedi matin à 7h, selon les shifts détaillés ci-dessous : • 7h/15h • 9h/18h • 12h/20h • 16h/00h • 00h/7h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : njwggvawes

Grafton recrute : Architecte Logiciel (H/F) Localisation : Six-Fours-Les-Plages Secteur : systèmes critiques Rémunération : 60 000 € à 80000 € brut annuel selon profil À propos du poste Grafton accompagne un acteur majeur des systèmes critiques dans le recrutement d’un Architecte Logiciel. Vous participerez à la conception de logiciels déployés dans des environnements exigeants. Ces systèmes permettent de partager, analyser et exploiter l’information tactique en temps réel, avec un niveau de fiabilité indispensable. Votre rôle est stratégique : vos choix d’architecture influencent directement la performance opérationnelle des utilisateurs finaux. Missions Conception et architecture Définir l’architecture logicielle de haut niveau des différents composants. Garantir la cohérence entre l’architecture cible et sa mise en œuvre. Piloter les interfaces logicielles et assurer leur robustesse. Auditer les architectures existantes et anticiper les risques. Étudier les problématiques émergentes liées aux systèmes tactiques. Diffuser les bonnes pratiques auprès des équipes de développement. Contrôler la qualité du code et le respect des méthodologies. Participer aux phases d’avant‑vente et présenter les solutions aux parties prenantes. Vous évoluerez au sein d’équipes pluridisciplinaires : développeurs, analystes fonctionnels, experts métier Environnement technique Modélisation : UML, SysML, BPMN, Enterprise Architect Langages : Java et autres langages orientés objet Contexte : systèmes complexes, environnements contraints, fonctionnement parfois déconnecté Profil recherché Bac+5 en informatique. Dix ans d’expérience en développement, dont au moins cinq ans en architecture applicative. Solide maîtrise de la modélisation logicielle et système. Connaissance des standards d’ingénierie système. Compréhension approfondie des problématiques de développement. Anglais technique requis. Proactivité, autonomie, sens des responsabilités.

FICHE DE MISSION – Ingénieur Réseau SD-WAN Contexte de la mission Dans le cadre de projets de transformation réseau et de déploiement d’infrastructures critiques (type PMR – Réseau Mobile Professionnel), notre client recherche un ingénieur réseau SD-WAN capable d’intervenir sur les phases d’intégration, validation et qualification. L’objectif est de garantir la performance, la résilience et la sécurité des architectures réseau. Objectifs de la mission Déployer et intégrer des solutions SD-WAN Participer aux phases IVVQ (Intégration, Vérification, Validation, Qualification) Rédiger les cahiers de tests et plans de validation Garantir la conformité des solutions aux exigences techniques et fonctionnelles Assurer la qualité des mises en production Rédaction de cahiers de tests (recette fonctionnelle et technique) Responsabilités principales Intégration et déploiement Installation et configuration des équipements SD-WAN (Juniper, Cisco Viptela, etc.) Intégration dans des environnements existants (MPLS, WAN hybride) Paramétrage des politiques de routage et de sécurité Validation et IVVQ Élaboration des stratégies de tests Rédaction des cahiers de tests (recette fonctionnelle et technique) Exécution des tests : performance, résilience, bascule (failover), sécurité Analyse des résultats et correction des anomalies Documentation Rédaction des livrables : HLD, LLD, cahiers de recette, procédures d’exploitation, modes opératoires (MOP) Reporting et suivi d’avancement Support et expertise Support niveau 2/3 sur incidents réseau Participation à l’amélioration continue des architectures Interaction avec équipes projet, exploitation et clients Environnement technique Réseau Routing : BGP, OSPF, MPLS WAN, LAN, Datacenter SD-WAN Fortinet (FortiGate, FortiManager) Cisco Viptela (vManage, vSmart, vEdge) Palo Alto (Prisma SD-WAN) Sécurité VPN IPsec / SSL Firewalling Outils Wireshark, tcpdump Outils de supervision (Zabbix, PRTG, Grafana…) Profil recherché Compétences clés Expertise réseaux (niveau CCNP minimum) Expérience SD-WAN significative Maîtrise des environnements opérateurs ou critiques Expérience IVVQ (tests, validation, qualification) Soft skills Rigueur et esprit analytique Capacité rédactionnelle forte Autonomie et sens des responsabilités Bon relationnel client Expérience attendue 5 à 15 ans d’expérience en réseau Expérience dans des environnements critiques (télécom, énergie, transport…) fortement appréciée Modalités Localisation : Île-de-France Télétravail : partiel possible Démarrage : ASAP Durée : longue mission (6 mois +) Conditions financières TJM : 570€

Responsabilités clés : Piloter le développement des activités de modélisation IFRS 9 EAD pour le portefeuille Retail L'adaptation de la base de données de modélisation IRB CCF aux besoins IFRS 9 La modélisation des tirages futurs attendus, des remboursements anticipés et la prise en compte d'effets spécifiques L'assurance de la cohérence avec le modèle de maturité comportementale existant et l'ensemble du cadre IFRS 9 La réalisation d'analyses d'impact, de tests de sensibilité, de backtesting et de benchmarks La documentation complète du modèle et la justification méthodologique Traiter les recommandations en suspens de la validation interne, de l'audit interne et des fonctions de revue externes Fournir des formations et assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes Garantir la communication et la synchronisation avec les différentes parties prenantes Réaliser une revue conceptuelle du cadre de modélisation IFRS 9 de la Banque Effectuer des vérifications de conformité par rapport aux exigences IFRS 9 et aux attentes des superviseurs Fournir une analyse comparative avec les meilleures pratiques du marché et celles des pairs Proposer des recommandations sur la conception, la gouvernance et la justification des overlays managériaux Partager une expertise sur les attentes réglementaires et les pratiques observées sur le marché Modèle Retail IFRS 9 EAD (spécifications complètes, résultats statistiques et documentation) Package modèle destiné à la validation interne et à l'audit interne (documentation complète et analyses d'impact) Rapport de revue conceptuelle du cadre IFRS 9, incluant benchmarks et recommandations Supports de présentation destinés au senior management et aux comités de gouvernance

Technicien Support N2 (H/F) - Montpellier & région Informations clés Localisation : Montpellier et sa région (Nîmes, Béziers, Perpignan) Département : Hérault (34) Code postal : 34000 Type de contrat : Longue durée Date de démarrage : Vers le 11/05 (à confirmer) Rémunération : 27k€ - 28k€ max Télétravail : Non Permis : Obligatoire (déplacements réguliers) Vos missions Assurer le support N2 bureautique et technique Gérer les interventions sur sites dans la région Réaliser la masterisation et le déploiement des postes Installer, configurer et maintenir les équipements utilisateurs Participer à la gestion du parc et au suivi des incidents Compétences attendues Support N2 (minimum 2 ans d'expérience) Bon niveau sur Active Directory Maîtrise des environnements Windows 11 Compétences en réseau (diagnostic, connectivité) Capacité à se déplacer sur plusieurs sites Autonomie et sens de l'organisation

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Analyste Développeur C# H/F, pour accompagner sa croissance. Vous rejoignez une société de 30 personnes, dédiée à l'édition d'un logiciel juridique. Rattaché(e) à la manager du pôle "Registre du Commerce et des Sociétés", vous intégrez une équipe de 4 développeurs et 3 assistants service client. Ainsi, vous : -Intervenez sur des projets d'optimisation du logiciel, ajout de fonctionnalités, correction de bugs, déploiement des améliorations demandées par vos clients (greffes des tribunaux de commerce), -Recueillez les besoins, creusez sur les attentes des clients, -Rédigez les spécifications fonctionnelles et techniques, -Réalisez vos développements sous C# et utilisez les outils WinForm, WPF, SQL, GIT, Visual Studio, Copilot, -Travaillez en liens avec le service clients et en direct avec les clients pour bien comprendre les besoins, Rémunération : 40/45K€ brut/an, télétravail 2 jours par semaine, tickets restaurant

Contexte de la mission : Dans le cadre d’une forte augmentation d’activité et de la mise en place d’une nouvelle infrastructure complète destinée à accueillir un projet stratégique, nous recherchons un OPS / DevOps sénior (H/F) pour renforcer une équipe en charge de l’exploitation d’un périmètre fonctionnel critique. La mission s’inscrit dans un environnement cloud, industrialisé et agile , avec un fort enjeu de qualité, de performance et de sécurité. 📍 Localisation : Lille (59800) 📅 Durée : 1 an renouvelable 🏠 Télétravail : 3 jours/semaine Description du poste : En tant qu’OPS / DevOps sénior, vous intervenez sur l’ensemble du cycle d’exploitation et d’industrialisation des applications et infrastructures. À ce titre, vous : Installez, mettez en production, administrez et exploitez les moyens informatiques Garantissez le bon fonctionnement du système d’information en assurant le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des infrastructures et outils Diffusez et développez une culture DevOps au sein de l’équipe Accompagnez les équipes de développement dans l’intégration et le déploiement des solutions dans un système complexe Favorisez l’autonomie de l’équipe et l’automatisation des processus Travaillez dans une démarche agile et d’amélioration continue Missions et livrables : Vous serez notamment en charge de : Concevoir et construire l’infrastructure Cloud AWS Architecture ROSA (Red Hat OpenShift Service on AWS) Oracle, S3, ordonnanceur Mettre en place la chaîne CI/CD complète GitLab CI, Ansible, Terraform Réaliser les tests de résilience de l’application Documenter l’architecture et transférer les compétences pour le RUN Identifier et mettre en place les métriques de supervision et d’observabilité Assurer le RUN de l’application : Mise en production Supervision Debug Gestion des incidents Accompagner les équipes de support dans l’analyse et la résolution des incidents Concevoir et développer les outils DevOps adaptés au produit Être référent sur : L’infrastructure Les plateformes applicatives L’usine logicielle L’industrialisation des déploiements Soft skills : Communication claire, structurée et pédagogique Fort esprit d’analyse et de résolution de problèmes Force de proposition Expérience confirmée en production et en gestion d’applications critiques Capacité à travailler en équipe et à accompagner la montée en compétences

Nous recherchons un Data Engineer confirmé / sénior disposant d’une forte expertise sur Azure, Databricks, Spark et SQL. - Analyse des traitements existants dans le cadre de projets de migration - Conception et construction de pipelines de données pour transformer, enrichir et traiter les données au sein du Data Lake - Développement de notebooks Databricks pour des traitements avancés de données - Mise en œuvre de solutions de Cloud Data Warehousing (optimisation des traitements et tuning des requêtes SQL) - Rédaction de la documentation technique (Dossiers d’Analyse Technique, release delivery notes, etc.) - Réalisation de revues de code dans une logique de qualité et de bonnes pratiques - Conception et exécution de tests unitaires - Livraison des développements dans un environnement DevOps intégrant des processus CI/CD et les outils associés

Dans le cadre du déploiement d’une plateforme Data dédiée à la centralisation, la fiabilisation et la gouvernance des données issues des environnements banque et assurance, vous intégrez une squad spécialisée dans la gestion des flux de données. Vos principales missions : Concevoir et développer des pipelines de données robustes (modèle Bronze / Silver / Gold) Implémenter et orchestrer les flux avec Apache NiFi Intégrer des données issues de sources variées (API, fichiers, bases) Participer à la modélisation des données et à la construction du socle MDM Mettre en place des contrôles de qualité (cohérence, complétude, unicité) Assurer la traçabilité et le suivi des données (logs, audit, versioning) Optimiser les performances des pipelines Garantir la sécurité et la conformité des flux Documenter les processus et partager les bonnes pratiques Environnement technique : Data Engineering : Apache NiFi Bases de données : PostgreSQL, SQL / NoSQL Stockage : S3 / Blob Storage Formats & protocoles : JSON, XML, CSV, API REST Langages : Python, Bash CI/CD & outils : GitLab, GitLab CI

Le/la consultant(e) interviendra sur les activités suivantes : Analyse & cadrage : Analyser les besoins des métiers Finance Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou technico-fonctionnelles Participer au choix et à l’évolution des solutions Veiller au respect du cadrage projet : périmètre, planning, qualité Déploiement & coordination : Contribuer au paramétrage de l’ERP Infor M3 sur le périmètre Finance Coordonner les parties prenantes Suivre les actions et les livrables Interagir avec des prestataires en mode coopération au quotidien Tests, données & documentation : Organiser et exécuter les tests et recettes Rédiger les cas de test Piloter les campagnes de validation et le suivi des anomalies Participer à la migration et à la sécurisation des données Produire et maintenir la documentation utilisateurs et procédures Accompagnement au changement : Animer des ateliers avec les équipes métiers Participer à la formation des utilisateurs Finance Assurer le support et la montée en compétence des utilisateurs Environnement : ERP Finance Infor M3 Processus Finance : comptabilité, clôture, contrôle de gestion SQL Collaboration avec équipes Finance, IT et partenaires externes

CONTEXTE Dans le cadre de nos activités, nous développons pour nos clients des solutions dédiées à la gestion de la donnée cliente : améliorer la qualité de la donnée client à travers sa fiabilisation, son dédoublonnage et sa diffusion à travers un référentiel unifié. Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée dans la transformation digitale, nous recherchons notre futur Business Analyst MDM F/H. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En tant que business analyst F/H vous serez le pivot entre le client et l'équipe projet. Vos missions seront les suivantes : - Animer des ateliers de recueil des besoins, - Proposer des solutions de mise en oeuvre au plus près du standard du produit, - Prototyper, modéliser les données du référentiel d'un point de vue fonctionnel, - Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées ou des User Stories, - Définir la stratégie et les plans de tests, et les exécuter - Accompagner nos clients pendant les phases de recette, - Former les utilisateurs et assurer l'accompagnement du déploiement.