Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Ingénieur de production informatique (H/F) pour renforcer ses équipes de production informatique à Toulouse. Ce poste est au cœur des activités de traitements bancaires et offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, réactive et en constante évolution. Vos missions : \- Concevoir, déployer et effectuer la maintenance des chaînes d'exploitation via l'ordonnanceur Control-M \- Superviser en temps réel des flux bancaires, systèmes et applications \- Analyser et gérer des incidents d'exploitation (niveau 2) \- Garantir la stabilité, la performance et la sécurité de la production informatique \- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures \- Assurer la veille technologique sur les outils d'exploitation Compétences techniques : \- Environnement Linux (70%) / Windows (30%) \- Ordonnanceur : Control-M (maîtrise ou expérience sur un autre ordonnanceur) \- Scripting : PowerShell, Batch \- Protocoles bancaires : PESIT, EBICS, SFTP \- AS/400 (apprécié)
Vous serez intégré.e dans une équipe et serez chargé.e du support fonctionnel de Production d'une importante application métier au sein d'un écosystème riche et complexe. Vous aurez pour principales missions : Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques : identifier la root cause, proposer des solutions de contournements le cas échéant, remonter et suivre la résolution des anomalies, Participer à la gestion des changements (lors des mises en prod et modifications en BDD) en effectuant des tests de recevabilité, Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, Support métier (service MOA), Experts techniques transverses, Support des autres applications de l'écosystème du client… Intervenir de façon ponctuelle dans le cadre d'astreintes.
Définition de la prestation Ses missions principales : • Accompagner les Domaines métiers dans la mise en œuvre d'un projet de sauvegarde de bout en bout, de la clarification des besoins, vers l'état des lieux de la mise en œuvre de l'existant en lien avec les responsables et chefs de projets techniques, et l'adaptation de l'existant aux nouveaux besoins • Le consultant aura un rôle d'AMOA (MOA représentée par les Domaines métiers et le PCA) et devra mener ou participer aux travaux ci-dessous o Piloter les projets de sauvegarde : suivi, reporting et gestion des chantiers. o Animer ateliers, groupes de travail et comités de pilotage. o Définir, mettre en œuvre et harmoniser les processus et solutions de sauvegarde. o Formaliser et maintenir le plan de sauvegarde, et en assurer la bonne exécution. o Administrer le système de sauvegarde et garantir sa disponibilité et sécurité. o Organiser et conduire les exercices de reprise et restauration (PRA/PCA). o Documenter les procédures et bonnes pratiques d'exploitation. o Analyser et résoudre les incidents, et proposer des améliorations pour fiabilité et performance.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l'assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique. Vos missionsAu quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI. Installer, configurer et remplacer les postes de travail. Effectuer la maintenance ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles des équipements. Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : création/suppression des comptes, gestion des droits d'accès et attribution du matériel. Suivre l'inventaire du matériel informatique et participer à l'amélioration de la gestion du parc. Assurer l'expédition et la récupération des équipements informatiques en interne. Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs. Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
RésuméLe contrôleur de gestion a pour mission d'analyser les performances opérationnelles et financières d'une entreprise. Il collabore avec la direction et les équipes opérationnelles pour établir des budgets, réaliser des prévisions et faciliter la prise de décision tout en identifiant les risques, les écarts et les opportunités de rentabilité. Responsabilités :Analyse des coûts et des marges Suivi des coûts, des dépenses, des investissements et du fonds de roulement par produit, projet et unité opérationnelle Préparer, coordonner et suivre les budgets, les plans financiers et les révisions de reporting Analyser et valider les données financières et opérationnelles pour garantir leur fiabilité Améliorer les processus en renforçant les procédures de contrôle de gestion et les outils de reporting Créer et mettre à jour des tableaux de bord de performance reprenant des indicateurs financiers et opérationnels Must Haves :8+ ans d'expérience en contrôle de gestion et d'analyse Solide expérience en analyse des coûts Maîtrise des outils tels que Power BI, Excel Nice to Haves :Connaissance du secteur de la billetterie ou BTP Personnalité solide pour travailler dans une petite équipe Détails supplémentaires :Localisation : Marseille Taille de l'équipe : Petite équipe Mission Temps Plein en hybride : 3j sur site et 2j de télétravail par semaine
Dans le cadre d'une mission d'audit portant sur un dispositif critique d'authentification utilisé dans un environnement bancaire, nous recherchons un Consultant Senior Cybersécurité spécialisé en sécurité des infrastructures et sécurité opérationnelle. Vous intégrerez une équipe d'experts intervenant sur l'évaluation de dispositifs sensibles, avec pour objectif d'analyser leur niveau de robustesse, leur résilience et l'efficacité des contrôles de sécurité en place. Cette mission s'adresse à un profil orienté SSI, infrastructures, exploitation et audit technique. Vos missionsAuditer les infrastructures et les composants techniques participant au service. Analyser les dispositifs de gestion des accès, des habilitations et des comptes à privilèges. Évaluer les mécanismes de journalisation, de supervision et de traçabilité. Examiner les processus de gestion des incidents, des changements et du maintien en condition opérationnelle (MCO). Évaluer les dispositifs de continuité d'activité (PRA/PCA) et la résilience opérationnelle. Analyser les preuves techniques fournies par les équipes (logs, rapports, contrôles, incidents, tests de continuité…). Conduire des entretiens avec les équipes Sécurité, Infrastructure, Architecture et Exploitation. Identifier les zones de risque et formuler des recommandations d'amélioration.
Dans le cadre de la transformation numérique de son environnement IT, notre client, un cabinet d'avocats d'affaires parisien d'environ 400 collaborateurs, recherche un Responsable Support Informatique, dans le cadre d'une mission freelance rattachée à la Direction des Systèmes d'Information. La DSI vise à offrir un environnement de travail performant, sécurisé et à la hauteur des exigences d'une activité juridique de haut niveau. Le poste s'inscrit dans un moment charnière : un parc informatique hétérogène qui génère surcoûts et complexité de support, une démarche d'industrialisation pour standardiser les configurations et déployer des masters unifiés, une transition de la gestion des postes (actuellement sous Microsoft Intune) vers un modèle externalisé type Tanium, et une montée en maturité des processus ITSM (incidents, demandes, problèmes).
Nous recherchons pour notre client un technicien support modern workplace pour intervenir en soutien direct du chef de projet / delivery manager M365, sous sa supervision fonctionnelle, avec une orientation résolument opérationnelle et technique : exécution des tâches de migration, traitement des tickets, automatisation et suivi des inventaires. Il ou elle constitue le premier point de contact technique pour les référents des antennes locales. Missions et responsabilités — Assistance aux migrations M365 • Exécuter, sous la supervision du chef de projet, les opérations techniques de migration (boîtes mail, comptes, données) vers Microsoft 365, • Réaliser les contrôles qualité post-migration et remonter les anomalies constatées, • Accompagner les utilisateurs et les référents territoriaux durant les phases de bascule, • Contribuer à la préparation et à la mise à jour des supports de migration (guides, plannings de bascule). — Traitement des tickets et support utilisateurs • Prendre en charge les tickets de niveau 1 et 2 sur le périmètre modern workspace pour les antennes locales (messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive, comptes, accès) en assurant le relais avec l'infogérant et en garantissant le traitement (délais, qualité, respect des normes etc.) • Diagnostiquer et résoudre les incidents courants, ou escalader vers l'infogérant ou le chef de projet selon la nature du problème, • Assurer un suivi rigoureux des tickets dans l'outil ITSM (à définir/déployer) et respecter les délais de traitement (SLA), • Contribuer à la base de connaissance et aux procédures de support DSI. 3.3 — Autonomisation des tâches (Scripting) • Développer des scripts (PowerShell notamment) pour fiabiliser et accélérer les opérations répétitives : création de comptes, provisioning, contrôles de conformité, • Contribuer à l'automatisation de tâches de suivi et de reporting via Power Automate ou l'API Microsoft Graph, • Documenter les scripts et automatisations développés afin d'en assurer la maintenabilité. 3.4 — Gestion des inventaires • Tenir à jour l'inventaire du parc informatique (postes, périphériques, mobiles) et des comptes / licences Microsoft 365, • Suivre les mouvements (arrivées, départs, changements de poste ou de territoire) et mettre à jour les référentiels associés, • Contribuer aux opérations de provisioning et de restitution du matériel, • Produire des états et synthèses d'inventaire à destination du chef de projet et de la DSI.
Dans le cadre de la mission, vous rejoindrez le Pôle Accompagnement Projets de l'équipe de Sécurité. Ce pôle est en charge d'accompagner les équipes de la DSI dans l'intégration de la sécurité dans les projets et de réaliser l'évaluation des risques SSI des systèmes d'information sur les périmètres France et International. La DSI a entamé une transformation visant à basculer d'un modèle de gestion projets à un modèle de gestion par produits. A ce titre, l'équipe SSI recherche un profil de type Security Champion pour accompagner le domaine Data. Les livrables attendus lors de cette prestation comprennent : - La réalisation des analyses de risques de son périmètre - La production des roadmap SSI de son domaine - La production et le maintien à jour d'un référentiel des risques de son domaine - La formalisation des nouveaux processus SSI sur son périmètre - Le reporting d'activité de son périmètre - Les supports de présentation des différentes réunions et des différents comités - Les CR des réunions Le Security Champion assure l'alignement entre les exigences de sécurité et les réalités métiers. Les missions missions consistent à : - Intégrer les principes de cybersécurité dès la conception des produits et services du domaine selon une approche « security by design ». - Alimenter la roadmap d'évolutions sécurité des produits et services du domaine, en collaboration avec les équipes métier, les équipes architecture et les autres membres de l'équipe SSI. - Fournir, en appui à la prise de décision, une vision contextualisée et consolidée des risques associés aux différents produits et services ou domaine - Servir de point de contact privilégié auprès les équipes de son périmètre en assurant la redirection des demandes de sécurité auprès des interlocuteurs adéquats au sein de l'équipe SSI - Prendre en charge les analyses de risques de son domaine en menant les analyses les plus structurantes et pilotant celles déléguées au Centre de Services Accompagnement Projet. - Contribuer à la définition des nouveaux process de suivi de l'activité SSI du domaine - Contribuer à l'augmentation de la maturité cyber des équipes IT et métier - Réaliser un reporting hebdomadaire de suivi auprès des CISO - Préparer les supports des différents comités effectués avec les équipes de pilotage du domaine et les équipes SSI. - Représenter le CISO auprès du domaine
Au sein de la Direction Innovation Pilotage Engagements, le service Innovation accompagne les entités métiers du groupe dans la mise en œuvre de projets innovants. La mission s'inscrit autour de l'application GPT Interne, en binôme avec un interne et en lien avec le service IA Factory. Le service intervient de l'expression du besoin jusqu'au prototypage, à la réalisation et à la maintenance des solutions. Missions : - Prendre la responsabilité de l'application GPT Interne de bout en bout - Décliner les fonctionnalités demandées par le Product Owner - Mettre en œuvre la gestion multi-modèles avec notamment GPT5 sur Azure et Gemini - Intégrer les fonctionnalités Google Drive - Intégrer les fonctionnalités SpeechToText - Concevoir des solutions conformément aux processus internes - Créer les dossiers et éléments nécessaires aux processus d'architecture - Présenter les architectures des solutions - Intégrer les solutions au système d'information - Garantir le respect de la sécurité des applications et des données manipulées - Réaliser les développements en équipe - Tester les développements réalisés - Livrer les solutions Profil attendu : Le profil recherché est expérimenté, avec une bonne connaissance du système d'information client. Une maîtrise de Java, Spring Boot et Python est attendue, ainsi que des connaissances des pipelines CI/CD et de l'infrastructure interne. Le profil doit être autonome, curieux, sensible aux procédures et passionné par les nouveautés technologiques.
Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.
Bonjour, Je suis à la recherche d'un Technicien Support Niveau 1 : Missions principales : • Analyser et valider les demandes de matériel et de logiciels formulées par les utilisateurs • Conseiller les utilisateurs et les demandeurs sur leurs besoins spécifiques • Assurer les échanges avec les utilisateurs par téléphone, Teams et e-mail • Saisir, qualifier et suivre les demandes dans l'outil ServiceNow • Transférer les demandes vers les entités compétentes • Déclencher les actions nécessaires auprès des différents supports (Infogérant, équipes de proximité, responsables produits, ingénierie) • Alerter la hiérarchie en cas de demandes non standards • Prendre en charge des projets de Run et coordonner les actions associées • Gérer des demandes multiples et assurer leur bonne exécution • Apporter un conseil métier et garantir la qualité du traitement des demandes • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture • Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des demandes
Mission principale Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des applications métiers, en pilotant l'activité de support et en assurant la satisfaction des utilisateurs. Responsabilités principales 1. Pilotage du support applicatif Organiser et superviser le support (niveaux 1, 2 et 3) Prioriser et suivre les incidents, demandes et problèmes Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) Assurer la continuité de service et la gestion des escalades 2. Management d'équipe Encadrer et animer l'équipe support (interne et/ou prestataires) Développer les compétences et accompagner la montée en expertise Organiser les plannings et la répartition des activités 3. Amélioration continue Identifier les récurrences d'incidents et proposer des actions correctives Optimiser les processus de support (ITIL ou équivalent) Contribuer à la documentation (base de connaissances, procédures) 4. Relation utilisateurs et métiers Assurer un point de contact fiable pour les utilisateurs Recueillir les besoins d'évolution et les irritants Garantir un niveau de satisfaction élevé
Contexte de la mission Au sein de l'entité Gestion & Risque de Crédit, dans un environnement banque de détail / crédit à la consommation, le consultant intervient sur la chaîne réglementaire BAL2 (Bâle 2), qui a pour finalité la production et la fourniture des indicateurs réglementaires à la BCE, ainsi que sur la chaîne de traitement quotidienne (conception, analyse, développement). Le projet est mené selon une méthodologie cycle en V, dans un contexte de délais contraints, de volumétrie importante et d'organisation parfois complexe, nécessitant rigueur, autonomie et bonne communication. Objectifs et livrables Missions Conception, développement et maintenance de la chaîne BAL2 (Bâle 2) : calcul et fourniture des indicateurs réglementaires à la BCE Prise en charge de la chaîne de traitement quotidienne : conception, analyse, développement, tests Gestion de projet de bout en bout, du cadrage à la mise en production Interaction avec les équipes techniques, la MOA et les équipes tierces Application rigoureuse de la méthodologie cycle en V Montée en compétence rapide sur le métier (risque de crédit, moyens de paiement) et adaptation aux méthodes de travail en place Capacité à être opérationnel(le) rapidement sur la mission Objectifs et livrables Livraison fiable et dans les délais des indicateurs réglementaires destinés à la BCE Fiabilisation et suivi de la chaîne de traitement quotidienne Respect des jalons projet malgré un contexte de délais courts et de forte volumétrie Documentation technique et fonctionnelle des développements réalisés Compétences techniques requises Environnement Mainframe MVS COBOL JCL Packbase, avec une maîtrise impérative de RPP Expérience confirmée sur écrans noirs (mode caractère) Compétences transverses Expérience confirmée en environnement bancaire, idéalement en crédit à la consommation / banque de détail (une connaissance du risque de crédit et/ou des moyens de paiement est un plus) Bon niveau de maîtrise de la méthode cycle en V Excellente capacité de communication, notamment en contexte de forte pression Sens de l'organisation et autonomie Capacité à s'investir durablement sur la mission Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Environnement Mainframe MVS COBOL JCL Packbase Expert Maîtrise impérative de RPP Expérience confirmée sur écrans noirs (mode caractère) Expert
Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un(e) chef(fe) de projet technique senior pour piloter le rapatriement d'une plateforme de gestion électronique de documents vers son propre centre de données. Vous prendrez en charge la roadmap, la gouvernance, le suivi budgétaire et le reporting du projet. Vous coordonnerez les équipes techniques, sécurité, infrastructures, exploitation et métiers, tout en supervisant l'inventaire des actifs, la cartographie des dépendances, le transfert de connaissances et l'identification des engagements contractuels. Vous sécuriserez les scénarios de bascule et de retour arrière, préparerez les validations GO/NOGO, organiserez les recettes et accompagnerez la mise en exploitation de la solution. L'environnement comprend notamment ESX, VMware, Linux/RHEL, JBoss, PostgreSQL, Kubernetes et Docker. La mission s'inscrit dans un contexte hybride, avec deux jours de télétravail par semaine.
Contexte de la mission :Dans le cadre du renforcement de son pôle SIRH, notre client recherche un(e) consultant(e) SAP HCM expérimenté(e) pour intervenir sur les modules Paie et Gestion des Temps, participer à des projets de cadrage et de migration, et accompagner la montée en compétence d'un profil junior également recruté sur ce périmètre. Missions :Assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution du système SAP HCM, avec un focus particulier sur les modules Paie et Time Management (gestion des temps) Réaliser le paramétrage des modules concernés en fonction des besoins métier Intervenir ponctuellement sur des développements spécifiques (ABAP ou équivalent) si nécessaire Participer activement aux projets SIRH : cadrage, conception, migration de données et de processus Analyser et challenger les processus métier RH existants pour proposer des solutions adaptées
