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Description de la missionDans le cadre d'un Programme IA regroupant plusieurs projets et activités de Run, l'organisation souhaite renforcer son dispositif de gouvernance afin d'accompagner la croissance du portefeuille et de sécuriser le pilotage des différents projets. Le programme dispose d'un cadre de gouvernance structuré comprenant notamment des comités de pilotage, des revues de sponsors, des cycles de validation et des restitutions auprès des instances de Direction. Le dispositif de pilotage repose sur plusieurs fonctions complémentaires : une Direction de Programme en charge des arbitrages, un PMO responsable de la gouvernance et du reporting, ainsi qu'un profil Analytics/Data en charge de la chaîne de données. Le/la PMO Programme IA est responsable de l'intendance du programme, du contenu du socle de pilotage et de la production des différents éléments de reporting et de gouvernance. La mission est à temps plein et s'inscrit dans un dispositif permanent dont le périmètre est amené à évoluer avec la croissance du portefeuille. Principales responsabilitésGouvernance et animation des instancesOrganiser et suivre le calendrier des différentes instances de gouvernance. Préparer les ordres du jour, dossiers de séance et supports de présentation. Préparer et rédiger les comptes-rendus des différentes instances. Formaliser les décisions prises et assurer le suivi des plans d'actions jusqu'à leur clôture. Garantir la préparation des éléments nécessaires aux revues de sponsors, comités de pilotage et instances de Direction. Veiller au respect du rythme et des standards de gouvernance du programme. Gestion du socle de pilotageMaintenir à jour un référentiel centralisé des projets et activités de Run. Consolider les informations relatives aux statuts, jalons, gates, dépendances, consommations et projections. Garantir la fiabilité, la complétude et la fraîcheur des informations de pilotage. Formaliser et maintenir les définitions des indicateurs utilisés dans les reportings. Veiller à ce que les différents reportings et supports de gouvernance soient issus d'une source de référence unique. Assurer la cohérence des informations diffusées entre les différentes instances. Collecte et fiabilisation des donnéesOrganiser la collecte des informations auprès des chefs de projet, responsables de périmètre et équipes opérationnelles. Définir des échéances de collecte et assurer leur respect. Identifier les informations manquantes ou incohérentes avant les échéances de reporting. Documenter les données non fournies, les écarts constatés et les actions de régularisation. Rapprocher les informations provenant de différentes sources. Participer à l'amélioration continue de la qualité des données de pilotage. Gestion des gates et gouvernance projetPréparer les dossiers nécessaires aux différentes étapes de validation du programme. Vérifier la complétude des dossiers avant présentation en comité. Assurer le suivi des conditions et actions définies à l'issue des gates. Maintenir la cohérence entre les étapes de gouvernance du programme et les cycles de gestion de projets. Assurer la traçabilité des décisions et des éléments ayant permis les arbitrages. Suivi budgétaireConsolider le suivi budgétaire des différents projets. Suivre les montants engagés, consommés, le reste à faire et les projections d'atterrissage. Suivre les consommations en euros et en jours, ainsi que les coûts liés aux activités de Run. Identifier les écarts entre les prévisions et le réalisé. Documenter l'origine des écarts et assurer leur suivi. Travailler en coordination avec les équipes de contrôle de gestion. Produire les éléments nécessaires au reporting budgétaire auprès des instances de gouvernance. Reporting et pilotageProduire les différents niveaux de reporting du programme. Préparer les reportings hebdomadaires, mensuels et trimestriels destinés aux différents niveaux de gouvernance. Consolider les risques, points durs, dépendances et plans d'actions dans un référentiel commun. Maintenir et suivre le plan de charge des ressources internes et externes. Identifier les incohérences entre les différents supports et assurer leur correction à la source. Garantir la fiabilité des informations présentées aux sponsors et aux instances de Direction. Outillage et automatisation par IAUtiliser des assistants IA et agents pour automatiser certaines activités de production du PMO. Automatiser ou accélérer la collecte, la consolidation et le rapprochement d'informations. Utiliser l'IA pour analyser des documents, comptes-rendus et transcriptions et en extraire des informations structurées. Contribuer au pré-assemblage des dossiers de séance et supports de gouvernance. Mettre en place des contrôles de cohérence entre les données chiffrées et les éléments textuels avant diffusion. Exploiter les chaînes d'automatisation développées par les équipes Data/Analytics et contribuer à leur amélioration continue. Garantir la validation humaine des informations produites et rester responsable de la fiabilité des éléments diffusés. Coordination et accompagnementAssurer la coordination avec les chefs de projet et les responsables de produits. Accompagner les équipes dans le respect des processus de pilotage et de reporting. Faciliter la circulation de l'information entre les différentes parties prenantes. Participer à l'expression des besoins et à la définition des évolutions des outils de pilotage. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gouvernance et de reporting. Livrables attendusSocle de pilotage maintenu à jour. Dossiers et supports des différentes instances de gouvernance. Comptes-rendus, décisions et plans d'actions suivis jusqu'à clôture. Dossiers de validation et de passage des différentes gates. Reportings réguliers issus du socle de pilotage. Suivi budgétaire consolidé : engagé, consommé, reste à faire et atterrissage. Registre des risques, points durs et dépendances. Plan de charge des ressources internes et externes. Référentiels et tableaux de correspondance nécessaires au pilotage. Gabarits, modes opératoires et référentiel documentaire. Documentation permettant la reprise et la continuité de l'activité.

Nous recherchons un(e) Expert(e) CRM Airtable pour accompagner les équipes dans la conception, la configuration et l'évolution de leur environnement CRM basé sur Airtable. Le consultant devra disposer d'une bonne maîtrise de la solution et être capable d'analyser les besoins métiers afin de proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées. Il/elle interviendra notamment sur la structuration des bases, la configuration des workflows, l'optimisation des processus CRM et l'accompagnement des utilisateurs. Une capacité à faire évoluer l'outil en fonction des besoins opérationnels et à garantir la qualité et la fiabilité des données est attendue.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst IT expert du Cash Management. Vous intervenez sur un programme de transformation d'envergure : la construction d'une plateforme de routage, de transformation, de supervision et d'administration des flux de cash management entre le système cœur et les organismes bancaires. Les développements (Java, Angular) sont réalisés par des équipes externalisées. Vos missions : - Analyser les besoins du métier Cash Management et concevoir la solution adaptée. - Challenger les besoins de façon critique et constructive. - Rédiger les spécifications fonctionnelles pour lancer les développements. - Vous assurer de l'adéquation de la solution aux exigences métier et de sa validation par toutes les parties prenantes. - Organiser et contribuer aux tests IT : intégration multi-applications, performance, reprises sur incident. - Accompagner le métier dans la réalisation des tests utilisateurs. - Participer aux ateliers fonctionnels et techniques avec les équipes métier, les développeurs, les organismes bancaires et la production. Poste en CDI cadre chez Ingéniance, avec 2 jours par semaine environ sur site. Ref : O-UINDC

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de l'évolution de ses processus Achats, notre client recherche un Expert Ivalua confirmé pour intervenir sur l'administration, le paramétrage et l'optimisation de sa plateforme. Nous recherchons un véritable spécialiste de la solution Ivalua, disposant d'une solide expertise fonctionnelle et technique, capable d'intervenir en autonomie sur l'ensemble du cycle de vie de la plateforme, de l'analyse des besoins métiers jusqu'à la mise en production des évolutions. Vos principales missions En tant qu'Expert Ivalua, vous serez notamment chargé(e) de : Analyser les processus Achats et recueillir les besoins auprès des équipes métiers. Traduire les besoins fonctionnels en solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre dans Ivalua. Réaliser des paramétrages avancés de la plateforme : workflows, règles de gestion, formulaires, référentiels, habilitations et circuits de validation. Intervenir sur les différents modules de la solution Source-to-Pay : Supplier Management (gestion des fournisseurs). Sourcing et Contract Management (gestion des contrats). E-Procurement et gestion des commandes. Facturation et gestion des paiements. Spend Analysis (analyse des dépenses). Assurer la cohérence et la qualité des données ainsi que le suivi des interfaces et des flux avec le système d'information. Diagnostiquer et résoudre les anomalies complexes. Préparer et réaliser les campagnes de tests fonctionnels et techniques. Sécuriser les évolutions et les mises en production. Accompagner les utilisateurs et assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes. Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques et les possibilités d'évolution de la solution.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Chef de Projet MOA dans le domaine des paiements. Vous rejoignez une grande filière IT dédiée à la banque transactionnelle et intervenez sur un projet réglementaire d'Instant Payment, dans un contexte de transformation du métier Cash Management. Vous travaillez en étroite collaboration avec les analystes, les designers et les équipes de support et d'infrastructure. Vos missions : - Piloter de bout en bout les projets Instant Payment, du cadrage à la mise en production. - Coordonner les équipes d'analyse et de développement ainsi que les contributeurs externes. - Suivre les phases de recette : tests unitaires, intégration, end-to-end et UAT. - Assurer le reporting projet : coûts, délais, qualité et risques. - Communiquer avec les parties prenantes et garantir la qualité des livrables. - Assurer le support fonctionnel de niveau 3. Au sein d'Ingéniance, vous rejoignez une communauté d'experts de la banque et de la finance de marché, avec un vrai parcours d'évolution. Ref : O-EGAFE

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍 Lieu : Brest (29) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur dans son secteur d'activité, engagé dans l'amélioration continue de la qualité de service de son système d'information et dans la structuration de ses processus ITSM. Dans un environnement exigeant et fortement orienté production, tu interviens au cœur des processus ITIL afin de garantir la maîtrise des changements, la gestion des incidents majeurs et la résolution pérenne des problèmes. L'objectif est d'assurer la stabilité des services tout en accompagnant les évolutions du SI dans un contexte de transformation continue. En tant que Change Manager, tu joueras un rôle central entre les équipes techniques, les équipes de production, les responsables applicatifs et les différents acteurs métiers. Tu auras pour missions de : Piloter et coordonner le processus de gestion des changements (Change Management). Organiser et animer les différents comités de validation des changements. Garantir le respect des processus ITIL et accompagner leur amélioration continue. Assurer le suivi et l'analyse des incidents majeurs en coordination avec les équipes opérationnelles. Participer à la gestion des problèmes (Problem Management) afin d'identifier les causes racines et mettre en œuvre les plans d'actions associés. Mesurer et suivre les indicateurs de performance des processus ITSM. Accompagner les équipes dans l'utilisation et l'évolution des outils de gestion des services. Coordonner les parties prenantes afin de limiter les impacts opérationnels liés aux changements. Contribuer à la fiabilisation et à l'amélioration de la qualité de service délivrée aux utilisateurs. Assurer le reporting auprès des différents interlocuteurs et instances de gouvernance. 🧰 Stack technique : ServiceNow, ITSM, ITIL, Change Management, Incident Management, Problem Management, gestion de production, gouvernance des changements, amélioration continue, reporting opérationnel, coordination transverse.

Dans le cadre du déploiement international d'une plateforme de Customer Engagement au sein d'un groupe international, nous recherchons un Senior Project Manager. Vous serez responsable du déploiement et de l'adoption de la plateforme Insider One dans 20 pays. Vous veillerez à l'alignement entre les objectifs métiers, les besoins propres à chaque marché et les capacités de delivery IT, tout en maintenant un niveau élevé de gouvernance des données et de conformité. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Piloter de bout en bout le déploiement de la plateforme Insider One dans 20 pays. Définir et gérer la roadmap de déploiement, les plannings, les ressources, les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les parties prenantes globales, locales et externes afin de garantir des déploiements cohérents et alignés. Superviser l'ensemble des phases du projet : planification, conception, intégration, tests, déploiement et support post-lancement. Intervenir comme principal point de contact IT pour la gouvernance, la gestion des parties prenantes et le traitement des escalades. Garantir le respect des exigences de confidentialité, de sécurité et de gouvernance des données, notamment celles liées au RGPD. Réaliser les évaluations de préparation des différents pays et accompagner les équipes locales pendant les activités de déploiement. Définir et exécuter les plans de conduite du changement, de communication et de formation afin de maximiser l'adoption par les utilisateurs. Suivre la performance des déploiements, l'adoption de la plateforme, la qualité des données et les résultats métiers. Promouvoir des processus standardisés, les bonnes pratiques et l'amélioration continue dans l'ensemble des marchés. La mission couvre l'ensemble du cycle de delivery IT : conception, construction, tests, déploiement et exploitation.

Contexte Pour un client du secteur assurance, nous recherchons un(e) Manager de transition opérationnel(le) pour assurer le remplacement temporaire du responsable d'une équipe Gestion des risques, Sécurité des SI et Conformité. Votre rôle Vous prendrez rapidement en main un périmètre existant pour assurer la continuité des activités et accompagner l'équipe au quotidien. Vous piloterez notamment : la cartographie des risques et le suivi des indicateurs clés (KRI), avec une vision consolidée pour la Direction ; la sécurité des SI : politique SSI, risques cyber et vulnérabilités, incidents, audits et reporting auprès des instances de gouvernance ; la résilience opérationnelle : plans de continuité et de reprise, exercices de crise (cyberattaque, indisponibilité du SI, défaillance d'un prestataire critique) ; le dispositif de contrôle interne et la conformité, en lien avec les fonctions Juridique et DPO ; les risques liés aux fournisseurs et partenaires critiques ; l'analyse des risques en amont des décisions structurantes (projets de transformation, évolutions du SI, nouveaux produits).

Nous recherchons pour la Direction des Systèmes d'Information un : PMO Cybersécurité - Program Management Officer IT (H/F) Portefeuille Cybersécurité - 10 projets Contexte de la prestation Sous la direction du Directeur de programme Cybersécurité et selon la vision de pilotage définie conjointement avec le PMO portefeuille, le PMO anime et coordonne les équipes pour les aspects de gestion de projet. Il accompagne trois directeurs de projet sur un portefeuille d'environ dix projets, représentant un budget global d'environ 3 millions d'euros. Il apporte une vision consolidée, fiable et exploitable afin de faciliter la priorisation, les arbitrages et la prise de décision du management. Description de la prestation Missions : • Jouer un rôle central dans le pilotage et la structuration du portefeuille de projets Cybersécurité. • Animer les équipes sous la direction et selon la vision du directeur de programme Cybersécurité et du PMO portefeuille pour les aspects de gestion. • Accompagner les chefs de projet et les parties prenantes afin de garantir une exécution maîtrisée en matière de planning, budget, risques, ressources et qualité. • Donner au management une vision consolidée permettant de prioriser, d'arbitrer et de prendre les décisions nécessaires. Positionnement attendu • Le PMO est un facilitateur du pilotage et de la décision. Il ne se limite pas à produire des reportings ou à rédiger des comptes rendus : il sécurise la qualité des informations, anticipe les besoins et les dérives, met en évidence les arbitrages requis et contribue activement à l'avancement des projets. • Le PMO sera force de proposition pour les sujets du programme. 1. Pilotage et suivi du portefeuille • Développer, fiabiliser et suivre les tableaux de bord de trois directeurs de projet, couvrant environ dix projets et un budget global d'environ 3 millions d'euros. • Structurer et maintenir les plannings projets, suivre les phases, les livrables, les jalons et les engagements. • Identifier les écarts entre le réalisé et le planifié, les signaux faibles et les risques de dérive. • Préparer et animer les points de suivi avec les chefs de projet et les équipes. • Centraliser les informations clés et challenger les chefs de projet lorsque les données sont incomplètes, incohérentes ou insuffisamment étayées. 2. Reporting, gouvernance et aide à la décision • Transformer le reporting en informations claires, synthétiques et exploitables par le management. • Construire et maintenir les tableaux de bord consolidés : avancement, budget, planning, risques, ressources et indicateurs clés de performance. • Préparer les supports de présentation des comités et réunions, ainsi que les comptes rendus. • Formaliser les décisions, les actions, les responsables, les échéances et les points d'attention, puis assurer leur suivi jusqu'à clôture. • Modéliser les concepts et les idées. • Faire émerger les décisions et arbitrages nécessaires plutôt que de simplement constater les problèmes. • Garantir la fiabilité, la cohérence et le respect des délais de production des données communiquées au management. 3. Gestion des risques, actions et dépendances • Identifier, documenter et suivre les risques, hypothèses, problèmes et dépendances dans un registre RAID. • Alerter rapidement en cas de dérive ou de risque majeur et contribuer à la définition des plans d'actions correctifs. • Identifier les dépendances entre projets, équipes et fournisseurs, et faciliter leur coordination. • Suivre la réalisation et la clôture des actions dans les délais convenus. 4. Suivi financier • Suivre les budgets, les dépenses et les engagements des projets. • Comparer le budget prévisionnel au réalisé, analyser les écarts et leurs causes. • Participer aux forecasts et aux réestimations budgétaires. • Suivre les engagements fournisseurs et les coûts externes. • Lancer les commandes, préparer les contrat, suivi administratifs et utilisation des outils associés 5. Gestion des ressources et de la capacité • Consolider la capacité, la charge, les allocations et la disponibilité des équipes. • Identifier les besoins en ressources et mettre en évidence les situations de surcharge ou de sous-capacité. • Faciliter les arbitrages de ressources entre projets lorsque nécessaire. 6. Méthodes et amélioration continue • Mettre en place des processus de pilotage simples, efficaces et réellement utilisés par les équipes. • Faire appliquer et faire évoluer les standards et bonnes pratiques de gestion de projet. • Mettre à disposition les modèles, outils et règles de gestion nécessaires au pilotage. • Capitaliser sur les retours d'expérience et diffuser les bonnes pratiques. Indicateurs de performance de la prestation • Création, fiabilité et ponctualité du reporting, des tableaux de bord et des présentations. • Qualité de l'identification des actions, de l'attribution des responsables et du suivi jusqu'à la clôture. • Respect des délais de production des reportings et de préparation des instances. • Taux de respect des jalons projets. • Nombre et évolution des risques et problèmes critiques. • Qualité du suivi budgétaire et maîtrise de l'écart entre budget prévisionnel et réalisé. • Visibilité fournie sur la capacité, la charge et les ressources. • Taux de clôture des actions dans les délais. • Satisfaction des chefs de projet et du management. • Amélioration continue et adoption des processus de pilotage. Compétences techniques recherchées • Création de plan de projets, suivi au niveau d'un programme. Utilisation d'outils à discrétion (toute proposition sera considérée, MS Project, Jira, Monday, Smartsheet, Planview ou autre) • Capacité démontrée à construire des tableaux de bord et des indicateurs pertinents, fiables et orientés décision. • Maîtrise de la gestion de projet, du suivi de portefeuille et de la gouvernance. • Très bonne maîtrise d'Excel et de PowerPoint. • Bonne compréhension du suivi budgétaire et financier.

En tant que Product Owner Data, vous porterez la vision et la feuille de route d'un produit analytique destiné aux opérations mondiales. Celui-ci permet aux filiales d'accéder en libre-service à des données d'entreprise fiables, de les rapprocher de leurs données locales et de créer des analyses adaptées à leurs besoins. Vous recueillerez les attentes des filiales et des autres parties prenantes, puis les traduirez en fonctionnalités et en récits utilisateurs. Vous piloterez l'équipe de développement dans un cadre Agile, en organisant et en priorisant le carnet de produit afin de faire progresser la solution et d'en maximiser l'usage. Vous veillerez à la qualité et à la fiabilité des données mises à disposition, suivrez la valeur apportée par le produit et anticiperez les risques, en proposant les mesures correctives nécessaires. La réussite du poste repose également sur une collaboration étroite avec des interlocuteurs variés, dans un contexte international.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chargé de projets Études et Développement (F/H). Vos missionsParticiper à la conception et à la maintenance des applications, en front-end comme en back-end Réaliser l'analyse fonctionnelle et technique des besoins Développer et tester les solutions, puis rédiger la documentation associée, dans le respect des standards de développement, de sécurité et d'architecture Gérer et planifier les projets et les évolutions du système d'information qui vous sont confiés Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des utilisateurs Échanger au quotidien avec les équipes métiers et les clients internes

ASAP Technologies recherche un Product Manager Tech Senior spécialisé Cloud & Containers pour accompagner l'un de ses clients dans l'évolution de ses produits Plateforme IT. Le contexte Au sein de l'équipe Produits Plateforme IT, vous piloterez un portefeuille de produits d'hébergement Cloud et de services autour des containers, notamment Kubernetes. Rattaché opérationnellement au Lead PM Infrastructures Cloud, vous construirez des solutions adaptées aux besoins des équipes utilisatrices, en conciliant expérience utilisateur, stratégie IT, sécurité et maîtrise des coûts. Vous travaillerez avec les équipes de développement et d'exploitation, les Delivery Managers, les PM/PO, les architectes, le FinOps et le CTO. Vos missions Porter la vision produit : définir et partager la trajectoire des produits Cloud & Containers, maintenir le catalogue technologique et réaliser une veille régulière. Mener la discovery : organiser des ateliers, recueillir les besoins des équipes utilisatrices et instaurer des boucles de feedback pour identifier les améliorations prioritaires. Construire les roadmaps : arbitrer entre évolutions fonctionnelles, sécurité, maintenance et dette technique, en vous appuyant sur la valeur attendue et des critères de priorisation transparents. Animer la réalisation : structurer et prioriser le backlog, formaliser les EPIC et User Stories, préparer les Release Planning Days avec l'Agile Master et valider les réalisations. Mesurer la valeur : définir et suivre les indicateurs permettant d'évaluer l'adoption, la qualité de service et les bénéfices apportés aux utilisateurs. Piloter les coûts : consolider les coûts d'hébergement, de licences et de charge des équipes, comparer les solutions internes aux offres du marché et contribuer aux modèles de financement. Accompagner l'adoption : communiquer sur les produits, favoriser les communautés de pratiques et coordonner les déploiements ou mises à jour avec les parties prenantes.

Dans le cadre d'un besoin de continuité managériale, un groupe industriel recherche un Directeur / Responsable de Site Industriel (H/F) pour piloter un site à taille humaine d'environ 50 collaborateurs, implanté dans la région Grand Est. Vous assurez la direction opérationnelle du site et garantissez la continuité des activités industrielles et logistiques pendant toute la durée de la mission. Pilotage et direction du site Assurer le pilotage global du site et garantir la continuité des opérations industrielles et logistiques. Rendre compte régulièrement à la direction industrielle via un reporting structuré. Management des équipes Manager les équipes opérationnelles et les responsables de proximité (production, technique, qualité, expéditions). Fédérer des équipes pluridisciplinaires autour des objectifs du site. Performance industrielle et amélioration continue Piloter la performance industrielle à travers les indicateurs Sécurité, Qualité, Coûts et Délais (SQCD). Superviser les activités de production, maintenance, qualité, planification et logistique. Animer les démarches d'amélioration continue. Flux, budgets et conformité Garantir la bonne gestion des flux, des stocks et des expéditions, dans le respect des engagements clients. Suivre les budgets, maîtriser les coûts d'exploitation et identifier les leviers d'amélioration de la productivité. Veiller au respect des exigences HSE et réglementaires.

ContexteIntégrer une équipe Gestion des Processus opérationnels pour prendre en charge un processus et s'assurer de sa bonne exécution au sein d'une entreprise spécialisée dans la gestion des processus. Travailler avec l'équipe processus interne et ITG, les équipes de Delivery et clients en vue d'assurer les objectifs et engagements en matière de gestion de l'activité du processus d'incidents. Travail avec de nombreuses équipes techniques ou applicatives. MissionsPrendre en charge les activités de gestion du processus de bout en bout. S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus. En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et objectifs. Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe. Participer et animer les revues du processus. Participer aux revues externes dans le cadre du processus. Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus. Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation. Participer aux audits. Mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations. Favoriser les transformations de l'organisation. Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration. Participer aux projets de transformation liés aux incidents. Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques. Outils & EnvironnementAnglais ITL

Nous recherchons un profil gestionnaire Datacenter pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Missions : Gestionnaire de la demande Datacenter Il doit évaluer ces demandes selon la qualité des informations reçues afin de déterminer si les conditions d'exécution sont réunies, afin de provoquer la planification auprès des techniciens de proximité. Néanmoins il sera capable aussi d'assurer certaines demandes lui-même. En cas de conditions d'exécution réunies, il planifie et transmet la demande au dispositif de technicien de proximité. A la suite de la réalisation du geste, il a la charge de contrôler la bonne exécution des gestes par des contrôles ponctuels in situ du lieu d'exécution ou au travers de l'examen livrables ou référentiels du dispositif d'exécution. Il assure obligatoirement une astreinte hebdomadaire. Il assure obligatoirement des travaux en heure non ouvrée. Pour réaliser sa mission il sera accompagné d'internes, ainsi que de dispositifs de prestation externe : · Dispositif interne de Référent local de proximité · Dispositif externe de Techniciens de proximité Datacenter o Le technicien de proximité Datacenter est un exécutant, responsable de la mise en œuvre d'un geste de proximité en Datacenter. o Il reçoit ses instructions du dispositif de traitement de la demande par un ou plusieurs bons de travail qui lui indiquent la nature des travaux à réaliser et le but à atteindre, ainsi que les conditions spécifiques d'exécution demandé par le client hébergé (horaire, avec rappel téléphonique lors de l'exécution, etc.) o Il réalise les travaux demandés selon des procédures ou des modes opératoires définis. o Dans son compte-rendu d'exécution, il rapporte des usages des fournitures et des mouvements de matériels client qu'il a réalisé au travers de la mise à jour de l'outillage Datacenter. o Il est donc garant de la qualité de ses actions et des travaux réalisés, ainsi que la tenue des référentiels qui le concerne.

POSTE ET MISSIONS Dans le cadre du développement d'un ERP SaaS à destination des industries agro-alimentaires, les missions confiées sont les suivantes : Acquérir une connaissance fine des besoins par la veille et les échanges avec les clients, les prospects, le marketing, le commerce, l'avant-vente, les consultants et le support. Animer des ateliers de réflexion transversaux avec les clients et en interne. Piloter le carnet de produits (backlog de User Stories) en hiérarchisant selon la valeur, la priorité, la complexité et la charge. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (User Stories) en lien avec les maquettes UX/UI. Arbitrer entre les développements relevant du standard et du spécifique, en collaboration avec le Product Manager. Assurer la faisabilité technique et financière, piloter le budget associé et mesurer la performance d'usage des fonctionnalités. Garantir la qualité des livraisons en coordination avec les ingénieurs tests qualité. Gérer et assurer la mise à jour de la documentation complète des fonctionnalités (V0 et évolutions). Piloter le déploiement des fonctionnalités auprès de clients pilotes. Participer à la mise en marché et embarquer les nouveautés auprès des équipes internes (avant-vente, déploiement, support). Déplacements : plusieurs fois par mois (à la journée et localement).