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Dans le cadre du renforcement de son équipe BI, notre client recherche un Administrateur SAP BW / BusinessObjects afin d’assurer l’administration technique, la stabilité et la performance de ses plateformes décisionnelles. Missions principales: Assurer l’ administration technique des environnements SAP BW et SAP BusinessObjects . Gérer les transports entre environnements (développement, test, production). Réaliser les mises à jour, upgrades et patchs techniques des plateformes. Assurer le monitoring des systèmes et le suivi des performances. Identifier et mettre en œuvre des actions d’ optimisation des performances . Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux environnements BI. Contribuer à la documentation technique et aux bonnes pratiques d’exploitation. Collaborer avec les équipes techniques et métiers afin de garantir la disponibilité et la fiabilité des solutions de reporting.

Hanson Regan recherche un Expert Admin SAP pour une mission court basée à Paris Nous sommes confrontés à des problèmes de configuration et de performance sur SAP. Par conséquent, nous cherchons activement un profil d'expert Admin SAP. L'intervention demandée couvrira le périmètre suivant: • Administrer BO correctement (démarrage/arrêt), via scripts ou commandes. • Bâtir un ENV ISO PROD, sizing machines • Récupération configuration, et configuration de sécurité SAML, KC, et LDAP. Complexe! • Auditing/monitoring BO : Supervision de la machine ? (Hors supervision infra). Exécution des reportings d’audit 2 jours en présentiel à Paris, 3 jours en remote Merci de nous contacter au plus vite si vous êtes intéressé

Dans ce contexte, le client recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l’application CentriX dans les différentes régions du monde Au sein de l’équipe Dynamics , le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Participer à la préparation, et suivi et l'analyse des flux de données issue de fichier (CSV, autres formats de fichier plats) o Effectuer le traitement et la vérification des données (qualité, cohérence, complétude) o Lancer et superviser les batch, analyser les logs et traiter les rejets en lien avec les équipes concernées o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Team Leader Data Engineering qui, sous la responsabilité du Head of Engineering Logistique, sera responsable de l'équipe Data Engineering dédiée à la plateforme C-Logistics. Véritable référent technique et manager opérationnel, vous agirez comme facilitateur, coach technique et moteur de la performance de l'équipe, en s'appuyant sur les principes du Lean management. Vous contribuerez à la mise en oeuvre d'une plateforme data performante, fiable et scalable, en étroite collaboration avec le Product Manager et les équipes métiers. À ce titre, vos principales responsabilités seront : -Piloter et accompagner l'équipe Data Engineering -Optimiser les processus de delivery et d'industrialisation des pipelines data -Identifier, analyser et résoudre les causes racines des incidents de production -Favoriser l'autonomie, la collaboration et la montée en compétence de l'équipe -Garantir la performance, la fiabilité et la scalabilité des solutions data -Assurer l'alignement des solutions techniques avec la vision produit -Contribuer à l'amélioration continue des pratiques techniques et organisationnelles Périmètre Le poste couvre : -La production et la gestion des données et KPI pour les collaborateurs de la filiale C-Logistics -Le partage de données avec les autres filiales du groupe -Le partage de données avec les clients B2B Environnement technique : Vous évoluerez dans un environnement data moderne comprenant : -Snowflake -SQL -Talend -DBT -Kafka -Python -Power BI Outils utilisés : -Jira -Confluence Équipe : Vous encadrerez une équipe composée de : 4 Data Engineers et 1 Lead Developer

1. Coordination opérationnelle du Front Office Être le point d’entrée des techniciens Front Office lors de leurs prises d’appels. Accompagner les équipes pour favoriser la résolution immédiate. Analyser les incidents récurrents et proposer des ajustements : process, consignes, documentation. 2. Suivi et amélioration de la qualité de service Challenger la qualité de prise en charge utilisateur : accueil, posture, diagnostic, utilisation des outils. Réaliser des évaluations via double écoute ou autres moyens de contrôle. Analyser les tickets et vérifier la qualité des informations saisies. Identifier les axes d’amélioration individuels et collectifs. 3. Gestion et mise à jour de la base de connaissances Assurer le maintien opérationnel des articles, procédures et modèles de saisie dans ServiceNow . Garantir la cohérence, la fraîcheur et l’accessibilité des informations mises à disposition des techniciens. 4. Animation de la culture service Sensibiliser les techniciens à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur. Harmoniser les bonnes pratiques au sein de l’équipe. 5. Support lors des incidents majeurs Alerter la tour de contrôle en cas d’incident impactant. Publier les messages ACD et diffuser les consignes aux techniciens. Participer activement à la communication opérationnelle. 6. Renfort opérationnel ponctuel Prendre des appels en période de forte activité ou pour maintenir un bon niveau d’expertise terrain.

Dans le cadre d'un projet de migration de lignes téléphoniques chez un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Suivre & coordonner le déploiement de solutions de communication - Echanger avec les opérateurs télécoms & les équipes IT - Réaliser l'intégration de Teams avec les systèmes de téléphonie IP - Réaliser l'intégration de matériels en environnement Azure - Diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux communications unifiées - Suivre les coûts & les résiliations de ligne - Former et accompagner les utilisateurs sur Teamsphonie sur les bonnes pratiques - Analyser et conseiller les équipes métiers et IT - Rédiger des documentations techniques - Réaliser une veille technologique active - Suivre les KPI liés à la performance des services de téléphonie Environnement technique : - Environnements Microsoft Teams et Teamsphonie (fonctionnalités avancées : voicemail, routage d'appels, numérotation)) - Technologies de téléphonie fixe (RT / IP / PA Trunk SIP) - Environnement Azure

Nous recherchons pour un de nos clients, une/un Solution Analyst Senior capable de mettre en place les fonctionnalités nécessaires pour ces nouveaux produits, tant sur la partie applicative que sur les échanges de données via API (analyse technique, analyse fonctionnelle, spécifications, tests, déploiement). C’est la raison pour laquelle, cette personne doit avoir une solide expérience technique. La Prestation consiste à : • Analyser le besoin Métier, s’assurer de la bonne compréhension des attentes, et impact du besoin sur l’application • Rédiger la solution à mettre en place à travers la User Story • Challenger le besoin Métier, proposer des solutions ou des alternatives dans le cas de demande complexe qui ne serait pas en adéquation en termes de coût/bénéfice • S’assurer de la conformité de la spécification technico-fonctionnelle avec l’ensemble de l’application, et avec les prérequis et la structure de Contract Hub • Participer aux réunions internes de l’équipe (coordination, plan d’actions), aux ateliers avec le Métier dans le cadre de l’analyse du besoin et des phases de questions/réponses/clarifications, aux réunions avec Contract Hub • Identifier les risques et interdépendances • Exécuter les tests fonctionnels, les tests de non-régression, les tests de bout-en-bout, et s’assurer de la qualité de la solution au moment de la livraison en environnement de tests et en environnement de Production • S’assurer de la qualité et de la performance de la solution • Assurer la liaison/communication avec l’Application manager pour remonter les risques/problèmes, et également pour partager la progression sur les actions en cours

CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.

Contexte Client: Pour un grand groupe dans le secteur bancaire, le rôle d'ingénieur sécurité systèmes et réseaux est lié à la mise en œuvre de projets techniques majeurs axé sur la transformation et l'upgrade des infrastructures réseaux dans plusieurs pays. Responsabilités : - Participer aux projets de transformations, migrations et upgrades d'infrastructures réseaux dans les datacenters en France, Belgique, Italie et Suisse. - Assurer le support de niveau 3 (N3) sur les Loadbalancers et Firewalls. - Suivre rigoureusement les projets dont vous serez responsable, coordonnant les intervenants nécessaires. - Préparer, déclarer, exécuter et suivre les interventions nécessaires. - Maintenir à jour les différentes bases de connaissances (schémas, assets, documentation, etc.). - Fournir un support N3 sur les périmètres réseau et infra sécurité. - Respecter les processus internes du groupe

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme groupe de déploiement d’une solution CRM basée sur Microsoft Dynamics 365, la DSI d’un grand groupe industriel poursuit la mise en œuvre de son environnement Dynamics 365 On-Premise . Un premier périmètre Customer Service / Request Management est déjà en production, avec des extensions prévues en 2026. En parallèle, un projet Sales est en cours avec une mise en service cible fin 2026. Des chantiers d’intégration SI complémentaires sont planifiés (archivage, signature électronique, échanges partenaires, interfaçages SI). La DSI souhaite renforcer l’équipe projet CRM avec un développeur Dynamics 365 On-Premise pour accompagner les projets métiers et exécuter les travaux d’intégration en complément de l’intégrateur. Rôle et responsabilités Sous le pilotage d’un responsable technique / référent interne, le consultant interviendra sur : Développement & personnalisation Dynamics 365 Développement de plugins C#/.NET Création de Custom Workflow Activities Développement de Web Resources (JavaScript / HTML / CSS) Utilisation de l’ API Web Dynamics 365 Déploiement de solutions (XRM Toolbox, gestion des solutions) Configuration & paramétrage Entités, champs, vues, formulaires, dashboards Business Rules / Workflows (Power Automate si connecté) Rôles et modèle de sécurité Intégration & données Interfaces SI via API / middleware / ETL (MuleSoft, Talend) Import / export de données (Data Import Wizard / Data Management) Scripts / flux SSIS / KingswaySoft si nécessaire Qualité / tests / documentation Tests unitaires et fonctionnels Documentation technique Contribution à l’approche DevOps (GitHub, CI/CD) Participation aux revues (spec review / code review)

Contexte & mission principale La DSI recherche un(e) Responsable MOE chargé(e) de porter la solution MOE de l'ingénierie de l'entreprise et d'en assurer la coordination technique globale. Le/la titulaire est garant(e) de l'architecture technique et applicative, pilote les développements et interfaces, et veille à l'intégration et à la mise en production des solutions, dans le respect des coûts, des délais et des besoins métiers. Responsabilités clésArchitecture & intégration Garantir l'architecture technique et applicative du SI, la cohérence du modèle de données et définir les spécifications techniques et fonctionnelles des interfaces inter-applicatifs. Piloter le développement et le paramétrage des interfaces ainsi que tout développement spécifique nécessaire au bon fonctionnement des SI. Assurer la bonne intégration et la mise en production des solutions en lien avec l'exploitation. Gouvernance & delivery Être garant(e) des coûts, des délais et de l'adéquation des solutions aux besoins ; identifier et maîtriser les risques techniques et contractuels. Contribuer aux consultations/dossiers d'achats (CCTP/CDC) pour couvrir les dimensions d'architecture et d'intégration. Porter la cohérence et l'optimisation des réalisations SI ; conduire les projets de transformation et les études d'architecture. S'assurer que le portefeuille projets respecte les standards de l'entreprise (notamment sécurité et maîtrise des risques), les standards du secteur et la réglementation en vigueur. Conseil & innovation Conseiller l'AMOA et les métiers sur les sujets d'architecture et techniques. Porter l'innovation auprès de l'ensemble des parties prenantes, en cohérence avec l'architecture existante du SI. Management & pilotage Diriger, animer et développer une équipe d'environ 10 personnes (internes/externes). Piloter l'urbanisation du SI sur les plans technique, humain et financier. Assurer un reporting régulier au DSI. Profil recherché Formation : Bac+5 (ou équivalent) en informatique/ingénierie. Expérience : ≥ 10 ans en gestion des SI avec management d'équipes avéré et background technique/architecture solide. Secteur : La connaissance de l'écosystème de la formation est un plus. Compétences & aptitudes Techniques (must-have) Architecture applicative & technique, modélisation de données, intégration et interfaces (définition des specs, urbanisation, mise en production). Gouvernance projet (coûts/délais/qualité/risques), encadrement de prestataires, contribution aux achats/consultations. Comportementales (soft skills) Aisance relationnelle, travail en équipe, leadership et capacité de management. Gestion de situations critiques, sens de l'analyse et de la synthèse, autonomie, discrétion et qualités rédactionnelles. Proactivité et esprit d'initiative. Environnement & interlocuteurs Interne : DSI (exploitation, sécurité), AMOA, métiers. Externe : éditeurs, intégrateurs, prestataires.

Mission Freelance – Expert Sharepoint/M365 - Lyon 📍 Lyon - 2 jours/semaine de remote 📅 Démarrage : Février 2026 ⏳ Longue durée - 3 ans Je recherche un Expert Sharepoint capable d'accompagner mon client dans son projet de migration de la documentation. L'objectif est d'avoir une personne experte sur Sharepoint afin de challenger le partenaire s'occupant de la migration. Il y a également d'autres sujets qui tournent autour de Teams, Onedrive et Exchange ainsi que du support N3 sur M365. Je suis disponible pour discuter avec vous et échanger sur cette proposition, Sandro Curcio.

Objectif de la mission : La Direction Data & IA souhaite renforcer sa stratégie de communication et d’événementiel pour rendre la vision accessible, valoriser les projets et initiatives, et favoriser l’acculturation et l’engagement des collaborateurs. Responsabilités principales : Communication stratégique : Adapter et structurer les messages pour toutes les cibles, élaborer un plan de communication interne et externe, produire supports et contenus (présentations, storytelling). Valorisation des projets : Mettre en avant les cas d’usage, Proofs of Concept, impact métier, ROI, et partager bonnes pratiques et retours d’expérience. Événementiel et animation : Concevoir, organiser et animer des événements (ateliers, séminaires, forums), développer des formats récurrents pour favoriser l’échange et la cohésion, gérer la logistique et soutenir la création d’une communauté Data & IA. Coordination : Collaborer avec les équipes internes (stratégie, innovation, IT) et partenaires externes (prestataires, startups, écoles) pour garantir la cohérence et la qualité des actions. Pilotage et optimisation : Définir des indicateurs de performance, analyser l’impact, proposer des améliorations, structurer des processus pour professionnaliser la communication. Livrables attendus : Plan de communication Data & IA (annuel ou semestriel) Calendrier éditorial et événementiel Supports de communication variés Formats événementiels clés en main (concept, déroulé, supports) Bilan annuel des actions, avec indicateurs et recommandations d’amélioration

Cherchons un profil expérimenté sur un poste similaire (4-10 ans) pour accompagner le Responsable Applicatif de notre client sur une application critique (en mode batch). Expertise PLSQL, UNIX et JAVA OBLIGATOIRE (pré-requis) En tant que RA vous travaillerez principalement sur - Spécification fonctionnelle et technique - Suivi des incidents - Cahier de tests et tests Vous assurerez la Maintenance Evolutive et Corrective de l'application. Attendu apr le client : forte appétence pour le fonctionnel + assurer l’interface entre le métier et les équipes techniques tout en pouvant lire et comprendre le code de l’application. Compétences comportementales : - Capacités d’analyse et de synthèse - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Sens de l’organisation et des priorités - Capacité à gérer les situations de crise Compétences Techniques : - Très bonnes connaissances des bases de données Oracle et des langages SQL et PL-SQL - Très bonne connaissance du scripting shell - Bonne connaissance des OS Linux et AIX - Connaissance des serveurs d’application (Tomcat), langage Java et API Rest - Notions en réseaux TCP/IP, loadbalancing, supervision Compétences Bureautiques : - Office 365 dont Excel, PowerPoint, Word et Visio - Service now (outil de gestion des incidents, demandes de service, de changements, …) - Jira (outil de gestion des demandes d’évolution) - LeanIx (gestion du patrimoine informatique) - Dimension (livraison logiciel aux équipes d’exploitation) Maintenance corrective et préventive : - Traitement des incidents - Correction des anomalies - Suivi et amélioration des performances lorsque nécessaire - Livraison et suivi de mise en production - Assistance utilisateur - Traitements et extractions de données sur demande du métier Maintenance évolutive : - Recueil des besoins métier - Etude de faisabilité et chiffrage - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Planification et suivi des travaux dans le respect du budget - Pilotage des développements et de la validation - Accompagnement de la recette métier - Livraison et suivi de mise en production Projet : - Contribuer aux ateliers de définition des interfaces - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Pilotage des développements et de la validation - Participation aux tests d’intégration et bout en bout - Accompagnement de la recette métier - Livraison et suivi de mise en production Documentation : - Maintenir les documentations à jour et garantir la cohérence des référentiels Management - Gérer les activités des intervenants sur l’application - Contrôler et valider les imputations de temps - Contrôler les feuilles de temps (pour les prestataires) et d’astreinte - Gérer le planning d’astreinte - Gérer le planning des congés afin de garantir la continuité de service

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de modernisation du Digital Workplace, notre client – un grand groupe bancaire – lance plusieurs chantiers de transformation visant à moderniser les environnements utilisateurs et les services de messagerie. La mission consiste à piloter les projets de migration du poste de travail vers Windows 11 et de transformation de la messagerie vers Exchange Online (Microsoft 365) dans un environnement international et multi-sites. Missions principales Pilotage du programme / projet Piloter les projets de migration Windows 11 et Exchange Online. Définir la stratégie de migration et les jalons du programme. Élaborer et suivre les plannings, budgets et ressources . Coordination des équipes techniques Coordonner les équipes Workplace, Infrastructure, Sécurité et Réseaux . Superviser les phases de cadrage, build, migration et déploiement . Assurer l’interface avec les intégrateurs et partenaires. Gouvernance et reporting Préparer et animer les comités projet et comités de pilotage (COPIL) . Produire les reportings d’avancement et suivre les indicateurs de performance. Gérer les risques projet et mettre en œuvre les plans de mitigation. Conduite du changement Accompagner les équipes métiers et les utilisateurs dans la transformation. Superviser les actions de communication et de formation utilisateurs. Périmètre technique Migration Windows 11 Migration du parc postes de travail vers Windows 11 Gestion des images et des politiques de sécurité Déploiement via Intune, MECM / SCCM Gestion du cycle de vie des postes de travail Migration Exchange Online Migration de messagerie vers Exchange Online (Microsoft 365) Gestion des environnements hybrides Exchange Migration des boîtes aux lettres et services associés Configuration des politiques de sécurité et conformité Environnement technique Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) Active Directory / Azure AD / Entra ID Intune / SCCM / MECM Windows 10 / Windows 11 PowerShell et outils de migration Microsoft