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Freelance

Mission freelanceIngénieur cybersécurité (H/F)

WINDJ
Publiée le
Splunk

4 mois
400-450 €
Bouches-du-Rhône, France
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de cybersécurité, notre client recherche un Ingénieur Cybersécurité spécialisé NDR/SOC afin d'accompagner le déploiement, l'intégration et l'industrialisation d'une solution de Network Detection and Response (NDR). Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de mise en œuvre de la solution : déploiement, intégration au SOC, optimisation de la détection et transfert aux équipes RUN. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes SOC, infrastructure, réseau, MCO et CSIRT. Vos missions 1. Déploiement et configuration de la solution NDR Installation et configuration des différents composants de la solution NDR. Paramétrage des mécanismes de collecte. Configuration des politiques et mécanismes de détection. Validation du bon fonctionnement et réalisation de la recette technique. Documentation de l'architecture et des choix de configuration. 2. Intégration avec les outils SOC Intégration des événements et alertes dans Splunk Enterprise Security. Mise en place des connecteurs et des flux avec TheHive. Qualification et validation des échanges entre les différentes plateformes. Documentation des flux et des dépendances techniques. 3. Fine-tuning et optimisation de la détection Analyse des alertes générées par la solution. Ajustement et optimisation des règles de détection. Réduction des faux positifs et du bruit opérationnel. Adaptation des scénarios de détection aux spécificités de l'environnement. Mise en place d'indicateurs permettant de suivre la performance de la détection. 4. Industrialisation et transfert au RUN Rédaction des procédures d'exploitation et d'administration. Accompagnement des équipes SOC et MCO dans la prise en charge de la solution. Organisation et animation de sessions de transfert de compétences. Support au démarrage de l'exploitation. Participation à la définition et à la formalisation des processus RUN. Capacité à rédiger des documentations techniques et procédures d'exploitation. Une expérience dans l'accompagnement d'équipes SOC / CSIRT est appréciée.
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Freelance

Mission freelanceUn Ingénieur poste de travail sur Versailles

Almatek
Publiée le
Active Directory

3 mois
Versailles, Île-de-France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Poste de travail Description de la mission : Administration du parc informatique • Gestion des postes Windows 11, parfois macOS • Gestion du cycle de vie des équipements (installation, renouvellement, retrait). • Standardisation des configurations. Déploiement et gestion des systèmes • Création et maintenance des masters systèmes. • Gestion de l'automatisation des installations Gestion des applications • Packaging et déploiement des logiciels • Mise à jour et retrait des applications • Gestion des incompatibilités et des tests utilisateurs. Gestion des mises à jour • Déploiement des correctifs Windows. • Pilotage de Windows Update for Business. • Suivi de la conformité et des taux d'installation. Sécurité du poste de travail • Application des politiques de sécurité. • Gestion des antivirus /EDR. • Chiffrement des postes (BitLocker). • Gestion des vulnérabilités et remédiation. Support N3 et expertise • Analyse des incidents complexes. • Résolution des problèmes système, logiciels ou performances. • Support des équipes helpdesk et proximité. Gestion des applications • Développement de scripts PowerShell • Automatisation des tâches d'administration • Création de tableaux de bord et rapports. Gestion de projets • Migration version de Windows. • Remplacement postes de travail • Intégration et déploiement de nouvelles applications ou solutions. Compétences techniques obligatoires.: Windows 10/11, Active Directory, GPO, Powershell, MECM Windows Update for Business, BitLocker, Packaging. Contexte Concevoir, déployer, administrer, sécuriser et faire évoluer l'environnement de travail informatique des utilisateurs afin qu'ils disposent d'un poste performant, sécurisé et conforme aux standards de l'entreprise.
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiIngénieur IA

Freelance.com
Publiée le
Agent IA
Large Language Model (LLM)
MLOps

1 an
40k-50k €
400-470 €
Montrouge, Île-de-France
Niveau d'expérience : Junior (1 à 3 ans) Type de poste : Ingénieur IA / MLOps Junior (H/F) Localisation : Région parisienne (hybride possible) Démarrage : Dès que possible. Contexte Dans le cadre du développement de ses activités Data & Intelligence Artificielle, un grand groupe du secteur des services financiers recherche un(e) Ingénieur IA / MLOps Junior pour rejoindre son équipe dédiée à la conception, l'industrialisation et le déploiement de solutions d'Intelligence Artificielle. Vous interviendrez sur des projets innovants à fort impact, couvrant aussi bien l'IA générative que les modèles de Machine Learning traditionnels, dans un environnement cloud et DevOps moderne. Vos missions En tant qu'Ingénieur IA / MLOps, vous aurez pour responsabilités de : Agir comme référent technique IA auprès des différentes parties prenantes : équipes projets, développeurs, architectes et métiers. Concevoir, développer, industrialiser et déployer des solutions d'Intelligence Artificielle de bout en bout. Participer à l'intégration de solutions IA développées en interne ou proposées par des éditeurs externes. Contribuer à la mise en place et à l'évolution de la plateforme IA (MLOps, monitoring, gouvernance, catalogue de modèles). Industrialiser les modèles développés par les équipes Data Science afin de garantir leur passage en production. Assurer le respect des bonnes pratiques de développement, d'exploitation et de gouvernance IA. Participer à la mise en conformité des projets avec les exigences réglementaires et les standards de sécurité des données. Profil recherchéCompétences comportementales Nous recherchons une personne : Orientée résultats et capable de respecter les délais fixés. Dotée d'un fort esprit d'équipe et d'une bonne capacité de collaboration. Rigoureuse, organisée et autonome. Capable de communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral. Force de proposition avec une approche pragmatique des problématiques. Curieuse et en veille permanente sur les évolutions technologiques. Disposant d'un niveau d'anglais professionnel permettant d'évoluer dans un environnement technique international. Compétences techniquesExpérience Première expérience réussie (1 an minimum) en Intelligence Artificielle et/ou IA Générative. Participation à un projet de mise en production ou d'industrialisation de solutions IA. Une expérience dans un environnement réglementé constitue un atout. Langages et développement Excellente maîtrise de Python. Connaissances en SQL. La maîtrise des technologies JavaScript constitue un plus. Cloud & Infrastructure Expérience sur un environnement cloud de type AWS : S3 SageMaker Bedrock Lambda API Gateway ECS / EKS EC2 OpenSearch Aurora DevOps & MLOps Bonne connaissance des outils et pratiques : GitLab Docker Kubernetes Airflow MLflow Artifactory APIs REST Hugging Face Frameworks d'orchestration d'agents IA Outils de monitoring et de gouvernance des modèles Écosystème IA & Machine Learning Maîtrise des bibliothèques et frameworks : Scikit-learn Pandas TensorFlow PyTorch Transformers LangChain LangGraph Connaissances des concepts suivants : Machine Learning supervisé et non supervisé Deep Learning RAG (Retrieval Augmented Generation) Fine-tuning de modèles Agentic AI et systèmes multi-agents Human-In-The-Loop (HITL) Monitoring et observabilité des systèmes IA Data & Bases de données SQL et NoSQL Bases vectorielles (OpenSearch, Redis, PGVector ou équivalent) Notions de bases orientées graphe appréciées Méthodologies Bonne pratique des méthodes Agile (Scrum, Kanban ou équivalent).
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CDI
Freelance

Offre d'emploiIngénieur production DevOps

VISIAN
Publiée le
Ansible
Artifactory
Gitlab

1 an
Paris, France
Objectifs de la mission: Gestion de patrimoine : • Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service, • Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents • Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications. • Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs ; • Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) • Contribution à l'amélioration du service rendu, • Pilotage de l'activité Patrimoine, • Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run), • Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine, • Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs, • Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) Ingénierie de production : • Réalisation des opérations techniques liés la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur • Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d'action. • Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates…) • Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents • Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code…) ; • Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs • Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge, • En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO - Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets - Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégrité de la plateforme - Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles - Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ; - Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts - Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages - Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS
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CDI

Offre d'emploiExpert système impression H/F

CONSORT GROUP
Publiée le

49k-55k €
Tassin-la-Demi-Lune
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Expert système impression H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements d'impression complexes et la gestion des infrastructures Print ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Expert Impression / Print Management, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures d'impression et de l'expertise technique des environnements Print de notre écosystème : Côté build : Piloter techniquement les évolutions, changements et intégrations de nouveaux équipements d'impression. Participer à la sécurisation des flux, protocoles, accès et infrastructures d'impression. Administrer et faire évoluer les serveurs, services et files d'impression. Gérer l'intégration et la configuration des drivers, packages, firmwares et équipements d'impression. Être force de proposition sur l'optimisation et l'évolution de l'architecture Print. Côté run : Être le référent technique Print sur les problématiques complexes. Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les serveurs, services et files d'impression. Analyser et résoudre les incidents techniques complexes liés aux environnements d'impression. Assurer l'expertise technique des drivers, packages, firmwares et équipements d'impression. Assurer le suivi et la résolution des problématiques liées aux flux, protocoles et accès d'impression. Accompagner techniquement les membres de l'équipe et favoriser la transmission des compétences. C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des environnements d'infrastructure d'impression complexes. Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes et partager votre expertise sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où votre expertise technique compte et où vous pouvez évoluer, à terme, vers un rôle de Team Leader. C'est votre expertise : Expertise confirmée en infrastructure d'impression / Print Management. Maîtrise des serveurs d'impression, équipements, drivers, packages, firmwares et flux d'impression. Environnements Windows, Linux et macOS. LRS VPSX, Kpax, MVE, WJA. Centreon pour la supervision. SQL Server et PostgreSQL. PowerShell et PHP. Environnements systèmes, réseaux et cybersécurité appliqués aux infrastructures Print. Une expérience en pilotage, coordination ou animation d'équipe constitue un plus. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes rigoureux·se et autonome, notamment dans la gestion d'environnements techniques complexes. Vous avez un bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes, indispensable pour traiter des incidents techniques complexes. Vous aimez partager vos connaissances et accompagner les membres de l'équipe, avec une capacité à communiquer avec différents interlocuteurs. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Marseille Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 49 000€ à 55 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur DevOps — Déploiement d'une plateforme low-code (Citizen Dev)

CAT-AMANIA
Publiée le
Ansible
CI/CD
Docker

1 an
37k-46k €
310-410 €
Paris, France
Accompagner le lancement d'une nouvelle plateforme de développement low-code (« Citizen Dev ») au sein de la DSI Risques d'une grande banque de financement et d'investissement. En binôme avec le Tech Lead, vous prenez en charge le déploiement et l'intégration d'une plateforme développée par un éditeur externe : mise en place de l'architecture, provisionnement des ressources (comptes, serveurs) et configuration dans un cloud privé ou en environnement conteneurisé Docker. Vos principales missions : Ordonnancer et piloter l'installation de la nouvelle plateforme. Assurer les déploiements applicatifs avec XL Deploy et XL Release, dans le respect des guidelines d'administration. Maintenir l'infrastructure pour garantir la haute disponibilité et la performance des environnements. Mettre la plateforme en conformité avec les exigences de sécurité : accès et identités, flux réseau, gestion des secrets. Automatiser : pipelines CI/CD, scripts, provisionnement (Ansible, Terraform). Mettre en place la supervision et traiter les incidents. Ce que la mission vous apporte : Le déploiement d'une plateforme de bout en bout, de l'architecture à l'exploitation. Un binôme direct avec le Tech Lead et une vraie autonomie sur l'ordonnancement. Un sujet en croissance : la gouvernance des plateformes low-code en banque. Environnement technique : Docker, cloud privé, XL Deploy, XL Release, CI/CD, Ansible, Terraform, Bash, Python, PowerShell, Prometheus, Grafana, ELK.
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CDI

Offre d'emploiINGENIEUR.E DEVOPS DE PLATEFORMES D’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

█ █ █ ██ █ █
Publiée le
Big Data
CI/CD
DevOps

Rennes, Bretagne

Offre importée

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Freelance

Mission freelanceIngénieur Validation & Tests Système / Logiciel Embarqué – C# / Xray

SELFING
Publiée le
C#
JIRA
Xray

24 mois
400-450 €
Guyancourt, Île-de-France
Au sein de notre siège social, pour le compte de client spécialisé dans le secteur des sciences de la vie, nous recherchons actuellement un(e) Consultant en tests d'intégration logiciel (H/F). La mission est basée à Guyancourt (78). Contexte & Objectifs : · Plateforme MQ8K : assistance technique dédiée aux tests système et logiciel (validation des cartes nœuds, de l'IHM embarquée et de l'IHM distante), · Intégration et tests réalisés sur des environnements dédiés en laboratoire, sous habilitation électrique. Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes : · Rédaction, mise à jour et exécution des tests et des plans de test (tests d'intégration et fonctionnels), sur la base des exigences fonctionnelles et sous Xray, · Réalisation des tests du périmètre et ouverture des anomalies en cas de non-conformité, · Suivi du traitement des anomalies : analyse, documentation, coordination de la résolution, vérification des corrections et proposition de clôture, · Fourniture des résultats de tests des modules testés (plans, rapports, logs) et démonstration de la traçabilité des exigences vers les tests, · Participation aux revues d'anomalies : pondération de la criticité, · Proposition d'améliorations et mise en œuvre après validation par l'équipe projet : outils et méthodes de tests, · Respect des procédures de sécurité et d'accès des laboratoires et des systèmes dédiés.
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiIngénieur infrastructures virtualisées

R&S TELECOM
Publiée le
Ansible
AWS Cloud
Git

6 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Exécutée au sein de l'équipe en charge de l'intégration, de la mise en production et de l'exploitation des socles de virtualisation pour la 5GC, la Prestation comporte principalement des activités de BUILD : Pilotage de projets sur les outils d'exploitation et de déploiement/configuration pour les nouvelles architectures Caas sur Bare Metal (Clusters Kubernetes adaptés 5GC) selon les besoins des équipes Run. Proposition de réalisation des outils d'exploitation et de déploiement pour gérer au mieux les infrastructures hébergeant des containers (Fault management, Performances management et Configuration management) Réalisation directe ou pilotage des développements dans les services outils, par les fournisseurs de socle ou autres Partenaires retenus, Être partie prenante de la démarche devops avec les développeurs et les testeurs Construire le plan de déploiement de la phase d'études à la mise en production, assurer la communication et veiller à toujours être synchronisé avec le projet global pour tenir les objectifs couts et délais. Veiller au respect des standards de sécurité Réalisation ou pilotage des tests de recette et participation aux suivis de VSR en production Rédaction des modes opératoires d'exploitation et des guides d'utilisation des outils. Sélection et mise en forme des données de monitoring et de configuration des socles pour les exploitants et déployeurs. Présentation/formation techniques sur les projets à destination des équipes de RUN Fourniture du bilan projet, modélisant les étapes de déploiement, les capitalisations et toute la documentation projet. Garantir l'intégrité permanente des services et des produits au fil des itérations et incréments. Compétences : Kubernetes, orchestrateur de containers, RedHat, Ansible , Prométheus,, Kibana, Python, Infra systèmes, 5ans exp +, diplômé(e) d'un BAC+4/5 en Ingénierie Informatique Animation de réunions et rédaction de CR de réunions, aisance écrit et oral en français et anglais, rigueur, autonomie et travail en équipe, capacité à synthétiser et vulgariser à l'écrit et à l'oral des sujets techniques complexes. Savoir lire et comprendre du code est un plus (Python et shell, pratiquer Infrastructure as code : GIT, Terraform, AWS Cloud Formation, YAML K8S, Ansible…)
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CDI

Offre d'emploiExpert mobilité - (H/F)

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

45k-50k €
Guyancourt, Île-de-France
Nous recherchons pour notre client, un expert / architecte mobilité spécialisé dans la gestion du MDM Omnissa Workspace One. Il interviendra dans le pilotage et la sécurisation de l'environnement mobile du client. Voici à la suite une explication de son rôle et des compétences attendues : Gestion du Mobile Device Management (MDM) - Workspace ONE : • Mise en place, configuration et administration de la solution Workspace ONE. • Enrôlement (enrollment) des terminaux mobiles (iOS, Android, Windows, macOS) dans la solution. • Définition et application des politiques de sécurité (chiffrement, mot de passe, verrouillage, etc.). • Gestion du cycle de vie des devices (approvisionnement, supervision, retrait). Déploiement d'applications mobiles : • Intégration et gestion des releases applicatives mobiles via Apple Developer et Google Developer dans Workspace ONE. • Intégration de stores d'entreprise (Enterprise App Store). • Gestion des applications publiques et privées, y compris les applications internes spécifiques à l'entreprise. Intégration d'entités à l'infrastructure existante : • Accompagnement de nouvelles entités (filiales, départements, etc.) dans l'intégration à l'infrastructure MDM globale. • Adaptation des configurations et politiques aux spécificités de chaque entité. • Intégration avec Active Directory, Azure AD, certificats, SSO, proxies, etc. Sécurité : • Implémentation de politiques de sécurité mobile (chiffrement, gestion des accès, effacement à distance). • Surveillance de la conformité (compliance) et réponse aux alertes de sécurité. • Intégration avec les solutions de sécurité globale. • Intégration de Workspace One avec l'infrastructure de PKI et gestion du cycle de vie des certificats pour l'authentification sécurisée des terminaux Résolution d'incidents : • Support de niveau 4 sur les problématiques liées aux devices, à Workspace ONE, à la connectivité, aux apps. • Analyse des logs, diagnostics, escalades si nécessaire vers Omnissa ou d'autres éditeurs. • Documentation des incidents et capitalisation. Build / Projets d'évolution de l'infrastructure : • Participation à la conception et à la mise en œuvre de projets d'évolution (nouveaux OS, nouvelles versions de Workspace ONE, migration de plateformes). • Études d'impact, POC, documentation, déploiement en production. • Mise en conformité avec les standards ITIL, ISO, RGPD, etc. Référence de l'offre : clttqcjv7i
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiIngénieur Virtualisation - End User Experience

Gamme solutions
Publiée le
Linux
Powershell
SCCM

1 an
40k-45k €
100-400 €
France
La mission consiste à rejoindre, au sein du pôle End User Experience (EUX), l'équipe Build Virtualisation, ayant pour responsabilité de définir les infrastructures et de prendre en charge la production des plateformes de virtualisation des postes de travail et des applications. Cette mission s'inscrit dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des environnements virtuels : Développements, Intégration, Pré-Production et Production de différents clients, ainsi que de l'ensemble des outils nécessaires au fonctionnement des solutions : Citrix Virtual Apps and Desktop, Nutanix, VMware, Netscaler, Director, SCCM, etc. Missions : - Participer à la conception et à la mise en œuvre des infrastructures, à la mise à disposition des produits et des applications, dans un cadre de cohérence technique et opérationnelle ainsi que dans le respect des normes Groupe en matière de sécurité. - Intégrer, packager et mettre en conformité les applications sous Citrix Virtual Apps. - Mettre à jour les masters des VDI. - Faire évoluer les infrastructures et participer à des projets de migration / intégration / traitement d'obsolescence d'entités du groupe. - Rédiger les procédures et la documentation (dossier d'exploitation, architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels documentaires, …). - Réaliser l'outillage nécessaire au bon fonctionnement et à la maintenance des plateformes et des services associés. - Intervenir en escalade N3+ dans la résolution d'incidents majeurs ou significatifs, capitaliser sur les incidents et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue. - Accompagner la mise en place des projets, lors des phases de cadrage et tout au long du cycle de vie du projet : documentation, préconisations des choix de solutions, anticipation des risques et des alertes, respect des normes, réalisation du BUILD to RUN associé.
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CDI

Offre d'emploiConsultant support fonctionnel H/F

CONSORT GROUP
Publiée le

Auvergne-Rhône-Alpes, France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Consultant support fonctionnel H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support applicatif et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de l'équipe en charge du développement et de l'évolution de ViaPatient, portail patient intégré à la suite logicielle Easily, vous intervenez sur des activités de support applicatif de niveau 2, d'intégration et de déploiement de nouveaux portails auprès des établissements utilisateurs. En tant que Consultant support applicatif, vous êtes responsable du paramétrage, de l'intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la solution, en lien avec les établissements utilisateurs et les équipes techniques en charge des serveurs et infrastructures. Côté build : Accompagner les établissements dans le démarrage et le déploiement de nouveaux portails ViaPatient. Recueillir les informations nécessaires au paramétrage : nom du portail, logo, charte graphique, fonctionnalités, contenus, etc. Réaliser les opérations de création et de configuration des nouveaux sites, portails et établissements. Créer et exécuter les scripts SQL nécessaires à l'installation. Paramétrer les portails depuis le back-office CMS DotNetNuke : CSS, HTML, pages, formulaires, messages et paramètres applicatifs. Créer et paramétrer les établissements, services et utilisateurs disposant de rôles administrateurs. Coordonner les demandes auprès des équipes d'administration des serveurs pour la création des nouveaux alias. Participer au paramétrage et à la vérification des flux réseau avec les systèmes d'information des établissements. Réaliser les scénarios de validation permettant de vérifier le bon fonctionnement du portail après installation. Côté run : Prendre en charge les tickets de niveau 2 transmis par le support de niveau 1 dans Freshdesk. Analyser les incidents et demandes rencontrés par les établissements utilisateurs et réaliser les premiers diagnostics. Identifier l'origine des dysfonctionnements et transférer les tickets au niveau 3 lorsque l'intervention nécessite une expertise ou une correction applicative. Assurer le suivi des tickets en attente de résolution. Communiquer aux établissements les solutions et informations nécessaires au traitement des incidents. Identifier les problématiques récurrentes et enrichir la base de connaissances Freshdesk avec des articles et procédures. Former les utilisateurs et administrateurs à l'utilisation et au paramétrage de ViaPatient. Accompagner les établissements lors de la mise en service et des évolutions de la solution. Communiquer auprès des établissements lors des mises à disposition de nouvelles versions, alertes de sécurité ou opérations nécessitant leur intervention. C'est votre parcours Vous avez une première expérience en support applicatif de niveau 2, en intégration ou en déploiement de solutions applicatives. Vous appréciez les environnements où vous êtes en contact direct avec les utilisateurs et savez intervenir sur des problématiques à la fois fonctionnelles et techniques. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez travailler en lien avec des équipes techniques en charge des serveurs et des infrastructures. C'est votre expertise : Support applicatif de niveau 2 et analyse d'incidents. Utilisation d'un outil de gestion de tickets tel que Freshdesk. SQL et création/exécution de scripts SQL. Paramétrage applicatif et administration via un back-office CMS DotNetNuke. Connaissances en HTML et CSS pour l'intégration et la personnalisation des portails. Compréhension des flux réseau et des échanges avec les systèmes d'information des établissements. Installation, configuration et validation de solutions applicatives. Rédaction de procédures et alimentation d'une base de connaissances. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs. Vous êtes organisé·e et assurez un suivi rigoureux des demandes et incidents. Vous faites preuve d'autonomie dans l'analyse et la résolution des problématiques. Vous appréciez le travail en collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles. Vous savez expliquer des sujets techniques de manière claire et accessible. Vous êtes à l'aise dans les échanges par téléphone, mail et visioconférence. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 37000€ à 42000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Applicatif Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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