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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Réseau & Télécom H/F 📍 Lieu : Caen (14) ou Rennes (35) 🏠 Télétravail : Non (présentiel) 📝 Contrat : Portage ou CDI – Démarrage ASAP 💰 TJM : 350€-450€ selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur agroalimentaire, dans un contexte de forte activité au sein des équipes infrastructures. L’objectif est de renforcer le pôle Réseaux & Télécom afin d’assurer la continuité de service d’infrastructures critiques tout en accompagnant des projets de modernisation et d’évolution du réseau. Dans ce cadre, tu interviendras sur des environnements LAN/WAN/WiFi en production, avec des enjeux forts autour de la performance, de la sécurité et de la disponibilité des services. Tu auras pour missions de : Assurer le maintien en condition opérationnelle ( MCO ) des infrastructures réseaux ( LAN, WAN, WiFi ). Améliorer la qualité de service et optimiser les performances réseau. Sécuriser les infrastructures réseaux et télécoms . Participer aux projets d’évolution et de déploiement des infrastructures réseau. Intervenir en support niveau 2/3 sur les incidents réseau. Déployer, configurer et administrer les équipements réseau ( switching, routing, WiFi, ToIP ). Assurer le suivi des incidents, des demandes et des actions correctives via des outils ITSM (EasyVista ou GLPI). Suivre le fonctionnement global des infrastructures et documenter les actions réalisées. 🧰 Stack technique : Réseaux : LAN, WAN, WiFi, switching, routing Télécoms : ToIP Outils : ITSM (EasyVista, GLPI) Environnements : infrastructures réseaux critiques, production, support niveau 2/3

Administrateur Réseaux & Sécurité F/H - Angers Dans le cadre de missions menées auprès de clients issus de secteurs d'activité structurés et exigeants, nous recherchons un Administrateur Réseaux & Sécurité F/H pour intervenir sur des environnements réseau et sécurité. Vos missions En tant qu'Administrateur Réseaux & Sécurité, vous intervenez sur les activités suivantes : Administrer et exploiter les infrastructures réseaux et sécurité Assurer le traitement des incidents et des demandes dans un environnement de production Participer aux opérations d'installation, de configuration et d'évolution des infrastructures Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des équipements réseau et sécurité Appliquer les règles et politiques de sécurité en vigueur Participer à l'analyse des dysfonctionnements et à la mise en œuvre d'actions correctives Rédiger et mettre à jour la documentation technique associée

RÉSUMÉ EXPRESS Ingénieur infrastructure stockage et réseau senior (7 ans+) pour déployer une infrastructure iSCSI de A à Z dans des datacenters bancaires et migrer les VMs VMware en production. Il maîtrise iSCSI (MPIO, jumbo frames, VLAN dédié), l'intégration vSphere/vCenter (Storage vMotion, VAAI) et intervient physiquement en datacenter (câblage, installation HBA). Il produit les livrables documentaires formels (dossier d'architecture, dossier de sécurité) au niveau d'exigence bancaire. MISSIONS PRINCIPALES Qualification & Analyse Prendre en compte les contraintes d'exploitation et de sécurité bancaires (processus de changement, politique SSI, CAB) Qualifier techniquement l'infrastructure iSCSI avant déploiement : tests de connectivité, performances, conformité aux exigences Analyser l'urbanisation physique des équipements dans les baies datacenter Plan de Migration Définir la stratégie de migration du stockage VMware vers iSCSI : séquencement, planning, gestion des risques, plan de rollback Définir les critères de go/no-go et coordonner les fenêtres d'intervention avec les équipes client Installation Physique en Datacenter Câbler les baies de stockage, installer les cartes réseau iSCSI (HBA/NIC) dans les serveurs Installer et câbler les switches réseau (SFP+, DAC ou fibre selon les distances), organiser les câbles et étiqueter en baie Intervenir en autonomie sur les sites, y compris sur d'autres datacenters dans le cadre du déploiement multi-sites Configuration & Intégration VMware Configurer l'infrastructure iSCSI : VLAN dédié, jumbo frames (MTU 9000), QoS, multipathing MPIO Intégrer les datastores iSCSI dans vSphere/vCenter, configurer les adaptateurs iSCSI logiciels et matériels, activer VAAI Exécuter la migration des VMs en production via Storage vMotion Documentation Technique Formelle Produire les livrables formels : dossier d'architecture, dossier de sécurité, guide d'installation, guide de maintenance Mettre à jour la CMDB (ServiceNow ou équivalent) post-déploiement

Contexte Dans le cadre du développement de nos activités Télécoms, nous recherchons plusieurs Chefs de Projet Télécom Radio afin d'assurer le pilotage d'un portefeuille de sites mobiles pour le compte de grands opérateurs télécoms. Vous interviendrez sur des projets de déploiement, d'évolution et de modernisation des réseaux mobiles en coordination avec les équipes travaux, les bureaux d'études, les sous-traitants et les clients. Vos missions Pilotage de projets Gérer un portefeuille de projets de déploiement Radio Télécom Piloter les opérations de la phase de conception jusqu'à la mise en service des sites Assurer le respect des coûts, délais, qualité et objectifs clients Garantir la bonne exécution des travaux conformément aux cahiers des charges Gestion financière Réaliser le suivi budgétaire des projets Assurer le suivi des commandes, jalons de facturation et attachements Participer aux chiffrages et à l'évaluation des besoins projets Suivre la rentabilité des opérations Coordination et management Encadrer et accompagner les Conducteurs de Travaux Coordonner les équipes internes et les partenaires sous-traitants Planifier les ressources humaines, matérielles et techniques nécessaires Assurer l'interface entre les différents intervenants du projet Relation client et reporting Assurer le suivi et la satisfaction client Participer aux réunions de pilotage Produire les reportings d'avancement et indicateurs de performance Garantir le respect des engagements contractuels Qualité et sécurité Veiller à l'application des règles QHSE sur les chantiers Garantir la qualité des travaux réalisés Participer aux opérations de réception et de levée des réserves S'assurer du respect des procédures sécurité par l'ensemble des intervenants

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures d'un grand compte, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure Senior disposant d'une forte dimension Chef de Projet Technique. Le consultant interviendra sur les projets d'évolution des infrastructures existantes et prendra en charge le pilotage ainsi que l'exécution des actions techniques associées. Il sera garant de la qualité des livrables, du respect des délais et de la coordination des différentes parties prenantes. Missions principalesPilotage de projets Infrastructure Piloter les projets d'évolution du périmètre infrastructure. Réaliser les études techniques et analyses d'impact. Assurer la planification, le suivi des charges et le reporting d'avancement. Produire la documentation technique et les procédures associées. Définir et maintenir les politiques d'exploitation et de sécurité. Administration & Maintien en Conditions Opérationnelles Assurer le MCO/MCS des infrastructures Microsoft. Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des environnements. Participer à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des infrastructures. Collaboration transverse Travailler avec les équipes infrastructures, sécurité et support. Accompagner les évolutions techniques et les déploiements. Assurer une communication fluide avec les interlocuteurs internationaux. Compétences techniques attenduesInfrastructures Microsoft Active Directory (AD) GPO PKI Environnements Windows Server Modern Workplace Microsoft 365 / Office 365 MFA (Multi-Factor Authentication) Gestion des identités et accès Réseau & Collaboration Infrastructures Wi-Fi Microsoft Teams Téléphonie Teams (TOIP) Gestion de projet Pilotage de projets techniques Reporting Documentation Coordination des parties prenantes

Au sein de l'équipe informatique, vous travaillez sur des projets d'évolution et au maintien opérationnel de l'Infrastructure du Systèmes d'Informations. A ce titre, vos missions sont : Installer, configurer et maintenir les équipements d'infrastructure systèmes et réseaux. Mettre en place techniquement des évolutions d'infrastructures pour répondre aux nouveaux besoins. Mettre en œuvre des évolutions de la sécurité informatique définies par le groupe (Firewalls, IPS, …). Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions. Assurer un support aux équipes informatiques dans vos domaines d'expertise.

Qui sommes-nous ? EZIA, cabinet de conseil du groupe Neurones, est spécialisé dans les réseaux informatiques, la sécurité des systèmes d’information et la cybersécurité. Nos consultants aident nos clients à concevoir, faire évoluer et sécuriser leurs infrastructures IT, qu’elles soient sur site ou dans le cloud. Notre approche repose sur des méthodes modernes et agiles, intégrant les dernières évolutions autour du cloud, de l’intelligence artificielle et des bonnes pratiques en matière de sécurité. Face à un environnement réglementaire de plus en plus exigeant, nous veillons à ce que la conformité aux standards soit pleinement intégrée à vos projets de transformation. Notre mission : Apporter un haut niveau d’expertise, un accompagnement sur mesure et des réponses concrètes aux enjeux de performance et de protection des systèmes d’information. 🤝 Ce que nous apportons : Une expertise pointue et reconnue Des équipes passionnées, curieuses et à l’écoute Des solutions adaptées aux enjeux réels du terrain Une culture de la confiance, du partage et de l’engagement Nos domaines d’expertise : Réseaux informatiques Sécurité périmétrique Automatisation (NetDevOps) Cybersécurité à 360° Conformité & risques Détection & réponse aux incidents Gestion des identités & accès Sécurité cloud Infrastructure Rejoignez l’aventure ! Vous êtes consultant·e, ingénieur·e, architecte, chef.fe de projet ou simplement passionné·e par les enjeux réseaux et sécurité ? N’hésitez pas à nous contacter. EZIA, c’est avant tout une équipe engagée, soudée et à l’écoute, qui mise sur l’intelligence collective pour construire des solutions solides, durables et humaines. En qualité d'ingénieur réseau LAN campus, vous aurez a responsabilité d'assurer l'expertise tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte sur les infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom Vos missions : -Effectuer une veille technologique. - Intervenir ntervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'infrastructure générale, de son évolution et à sa qualification - Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation (« Build »). - Assurer le bon fonctionnement du système d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures réseaux et Télécom, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. - Réaliser la conception technique (design) pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits - Participer aux études pour définir les infrastructures nécessaires au besoin des projets et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures - Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes - Assurer l'interface avec les experts des autres domaines - Définir les méthodes, outils et qualifie la mise en œuvre des protocoles et matériels - Vérifier l'application des normes (sécurité informatique, qualité?) - Effectuer la veille et l'évaluation prospective technologique sur les produits - Réaliser l'installation des infrastructures (« Build »), le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement - Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs « capacity planning » (« Run ») - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique

📢 Recherche – Ingénieur Réseau Senior (H/F) | Secteur Bancaire Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'une grande banque internationale, nous recherchons un Ingénieur Réseau Senior pour intervenir sur des infrastructures critiques à haute disponibilité. 🔹 Vos missions * Concevoir et faire évoluer les architectures réseau Datacenter, Campus et Market Infrastructure. * Participer aux déploiements, migrations et mises en production avec un impact minimal sur les services. * Assurer l'exploitation, la supervision et l'amélioration continue des infrastructures réseau. * Analyser et résoudre les incidents complexes (N3) et participer aux astreintes. * Définir et suivre les KPI/SLA (latence, disponibilité, perte de paquets, jitter). * Collaborer avec les équipes sécurité, infrastructure et applicatives. 🔹 Compétences recherchées Excellente maîtrise des protocoles *OSPF, BGP, VXLAN EVPN, VPC, Spanning Tree, Multicast, NAT** Bonne connaissance des environnements *Cisco (IOS, IOS-XE, IOS-XR, NX-OS), Arista, Cisco ISE, Cisco Wi-Fi** * Expérience sur des infrastructures Datacenter et Campus Connaissances en *DWDM** appréciées Scripting *Python** et Bash Automatisation avec *Ansible** * Linux (Red Hat / Ubuntu) Supervision : *Zabbix, Grafana, SNMP, Syslog** 🔹 Profil * Ingénieur Réseau confirmé à senior * Expérience en environnement bancaire ou critique fortement appréciée * Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes * Bon niveau d'anglais 📍 Île-de-France

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, nous recherchons un/e Technicien/ne Réseau Niveau 1 / NOC pour rejoindre un centre de services dynamique de 14 personnes basé à Paris (75) Votre environnement Vous intervenez sur un périmètre réseau riche et varié : LAN (Datacenter), WAN, Wi-Fi, ToIP, VPN, sécurité (firewall) Vos missions Prise d’appels et qualification des incidents Création et gestion des tickets Traitement des incidents Niveau 1 selon procédures ITIL Escalade vers les équipes RUN / N2 si nécessaire Pilotage des techniciens terrain lors des déploiements et interventions Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à résolution Votre profil Connaissances de base en réseau et IT Notions sur équipements Cisco Bonne communication orale et écrite Esprit d’équipe et sens du service Infos clés Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté) Méthodologie : ITIL

Contexte de la mission Dans le cadre du projet , nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Sécurité pour renforcer les équipes sur des activités de Build et d’exploitation. Le client est actuellement ouvert à des profils externes faute de compétences disponibles en interne. 🛠️ Missions principales Maintenir les conditions opérationnelles des infrastructures réseau et sécurité Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés (clients / supervision) Gérer les tickets (incidents, changements, problèmes) Traiter les demandes standards : Création / modification / suppression de règles firewall Configuration réseau (routage, ports, VLANs) Participer aux projets client (Build & évolution d’architecture) Soft skills Excellent communicant Autonomie Capacité à s’intégrer dans un environnement client exigeant

Dans le cadre de la structuration de son environnement Cloud, notre client souhaite s’appuyer sur un Expert Cloud senior (Lead / Architecte hands-on) pour : Accélérer la montée en compétences des équipes internes Structurer les fondations Cloud & Infrastructure as Code (IaC) Sécuriser les choix d’architecture et d’outillage Mettre en place des standards industrialisés et réutilisables Rôle clé avec forte dimension stratégique, technique et pédagogique Vos missionsArchitecture & expertise Cloud Définir un cadre d’usage Cloud robuste Challenger et sécuriser les choix d’architecture Mettre en place les fondations (landing zone, gouvernance, sécurité, réseau) Structuration IaC / Terraform Concevoir et industrialiser les standards Terraform Développer des modules réutilisables et patterns de référence Structurer les environnements (accounts / projects / subscriptions) Accompagnement & coaching Former et accompagner les équipes internes : Bonnes pratiques Cloud (AWS / GCP) Sécurité, exploitation, FinOps Cadrer les squads : Priorisation Bonnes pratiques vs anti-patterns Industrialisation Mettre en place des standards techniques et documentaires Définir des process Git / GitOps / code review

Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Contexte : Dans le cadre d'une création de poste , nous renforçons une équipe cybersécurité récemment constituée , composée d'experts dans différents domaines. L'objectif est d'intégrer un(e) Chef de projet / Architecte Cybersécurité expérimenté(e) , capable d'avoir une vision globale et transverse des environnements IT, afin de définir et diffuser les bonnes pratiques de sécurité auprès de l'ensemble des équipes. L'équipe actuelle est composée de 7 personnes , avec une ambition de croissance rapide . Votre rôle : Vous concevez, mettez en œuvre et supervisez l' architecture de sécurité du système d'information , afin de garantir la protection des données, des infrastructures et des applications face aux menaces internes et externes. Vous intervenez en référent transverse , avec une vision globale des environnements (réseaux, systèmes, cloud, sauvegarde), et êtes force de proposition sur les standards de sécurité , la segmentation des flux et la résilience des systèmes . Vos missions : Architecture & gouvernance sécurité Définir et maintenir l'architecture de sécurité globale en cohérence avec la stratégie IT Garantir l'alignement avec les normes et réglementations (DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD…) Concevoir et faire appliquer les directives de résilience et de continuité d'activité Gestion des risques & conformité Évaluer les risques techniques et organisationnels Proposer et mettre en œuvre des mesures de réduction des risques Réaliser des audits de sécurité et des contrôles de conformité Sécurité des infrastructures Concevoir des architectures sécurisées pour des environnements on-premise, cloud et hybrides Définir et faire respecter les règles de segmentation réseau (ex. cloisonnement des serveurs de production) Superviser la mise en œuvre des politiques de sécurité : contrôle d'accès chiffrement sécurité réseau Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes réseau, systèmes, projets et développement Intégrer la sécurité dès la phase de conception des projets Apporter conseil, pédagogie et bonnes pratiques aux équipes Veille & amélioration continue Assurer une veille technologique et réglementaire Être force de proposition sur l'évolution des standards et outils de sécurité

Vous intervenez sur la conception, le déploiement, l’exploitation et l’évolution d’infrastructures réseau critiques, avec des exigences fortes en matière de disponibilité, de sécurité et de faible latence. Votre rôle Architecture et conception réseau · Concevoir et documenter les architectures réseau des datacenters, des campus et des infrastructures de marché · Configurer et mettre en production les équipements réseau · Réaliser les bascules (cut-over), migrations et montées de version avec un impact minimal sur la production · Apporter une expertise technique sur les architectures, les environnements et les processus réseau Exploitation des réseaux et gestion des incidents · Exploiter les infrastructures réseau en environnement 24h/24 - 7j/7 · Diagnostiquer les incidents réseaux et réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis) · Piloter les actions correctives et participer aux revues post-incident · Participer aux astreintes et gérer les incidents · Collaborer avec les équipes Sécurité, Infrastructure, Applications et Trading Performance et amélioration continue · Définir et suivre les indicateurs de performance et de disponibilité du réseau (KPI, SLA, latence) · Identifier et mettre en œuvre des améliorations de la topologie réseau, des politiques de routage et des outils de supervision · Maintenir à jour la documentation technique et les schémas d'architecture réseau

Contexte Vous rejoignez une équipe dédiée à l'exploitation et à l'évolution des infrastructures Réseau & Sécurité. Vous intervenez depuis nos plateaux, au sein d'un dispositif d'infogérance regroupant plusieurs experts réseaux, systèmes et sécurité. Dans ce contexte, vous participez au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions d'infrastructures critiques, avec une dominante forte sur les technologies Fortinet. Description Au sein de l'équipe Réseau & Sécurité, vous êtes un acteur clé de l'exploitation et de l'amélioration continue des infrastructures. Vos principales missions seront : - Administrer et maintenir les équipements Fortinet (FortiGate, FortiManager) ; - Assurer le traitement des incidents et problèmes de niveau 2/3 ; - Réaliser les opérations de changement et les mises en production ; - Participer à l'analyse et à la résolution d'incidents complexes ; - Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures ; - Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des activités d'exploitation ; - Participer à la rédaction et à l'amélioration de la documentation technique. Livrables - Exploitation et administration des infrastructures de sécurité ; - Traitement des incidents et demandes de changement ; - Documentation et procédures d'exploitation ; - Rapports d'analyse et comptes-rendus d'intervention ; - Contribution aux projets d'évolution et d'amélioration continue ; - Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité.

Contexte de la mission DCP est en production. L’équipe Socle souhaite renforcer sa capacité à exploiter, diagnostiquer et stabiliser la plateforme OpenStack ainsi que les composants techniques qui la supportent. La prestation vise à apporter une expertise opérationnelle sur OpenStack et son écosystème sous-jacent, avec un objectif de fiabilisation, d’industrialisation et de transfert de compétences. Profil attendu Profil expert OpenStack production, autonome, avec expérience réelle d’exploitation de plateformes critiques. Compétences attendues : maîtrise d’OpenStack et de ses principaux composants ; compréhension forte de l’écosystème sous-jacent : Linux, réseau, stockage, virtualisation ; expérience en diagnostic incident et production ; capacité à analyser les causes racines ; capacité à formaliser des procédures exploitables ; rigueur documentaire et transfert de compétences. Objectifs et livrables Objectifs Renforcer l’expertise OpenStack de l’équipe Socle. Diagnostiquer les incidents de production. Identifier les causes racines et proposer les remédiations. Stabiliser les composants OpenStack et leur socle technique. Améliorer les procédures d’exploitation. Transférer les compétences aux équipes internes. Périmètre technique Le profil interviendra sur : OpenStack : Nova, Neutron/OVN, Keystone, Glance, Cinder, Octavia. Virtualisation / compute : hyperviseurs, capacity planning, scheduling, ressources. Réseau : routage, VLAN/VXLAN, floating IP, provider networks, security groups, DNS, load balancing. Stockage : volumes, attachements, performance, intégration backend. Systèmes Linux : exploitation, logs, services, troubleshooting. Automatisation : scripts, contrôles, runbooks, industrialisation. Observabilité : métriques, alerting, diagnostic, amélioration de l’exploitabilité. Activités attendues -Analyse et résolution d’incidents OpenStack. Qualification technique avant escalade. RCA et plans de remédiation. Contribution aux corrections et optimisations. Amélioration des runbooks de production. Appui à l’industrialisation et à l’observabilité. Transfert de compétences à l’équipe Socle / SRE. Livrables : Concevoir, développer et déployer et maintenir un IaaS openstack. Concevoir, développer et déployer et maintenir un socle sous jacent au cloud: réseau, serveurs, écosystème. Intégrer les services aux outils d’exploitation : monitoring, logging, alerting. Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence capacité à analyser les causes racines ; Confirmé expérience en diagnostic incident et production ; Confirmé compréhension forte de l’écosystème sous-jacent : Linux, réseau, stockage, virtualisation ; Confirmé maîtrise d’OpenStack et de ses principaux composants Confirmé

Intervenant entre autres sur les plateformes d'interconnexion WAN du groupe ADEO, la mission consiste à : - analyser des infrastructures réseau de clients internes et proposer des plans d'actions structurées pour faire évoluer une architecture - participer aux opérations d'évolution d'un backbone avec routage dynamique BGP/OSPF/MPLS - mettre en oeuvre des interconnexions (peering BGP, VPN ipsec...) avec définition de mode opératoire/rollback - déployer pour des clients internes des solutions de connectivité réseau SDWAN (Fortinet, Palo Alto...) - définir et mesurer des métriques réseaux (par exemple, mesure de l'usage et de la performance de nos services) à diffuser à nos clients - gérer des changements réseaux divers (gestion de flux, upgrade de liaisons, migration de VPN, activation d'IPS...) - écrire des guidelines de configuration pour bien utiliser une solution technique - automatiser des tâches récurrentes - participer au maintien en condition opérationnelle (upgrade routeurs, renouvellement d'équipements FW...), et à l'amélioration continue (correction de vulnérabilités de sécurité, définition de procédures d'exploitation, amélioration du monitoring de nos infrastructures...) - assurer l'interconnexion fluide entre les infrastructures on-premise et l’environnement Google Cloud Platform (Cloud Interconnect, VPC Peering, Shared VPC) - industrialiser le réseau en développant des scripts Python pour automatiser les tâches récurrentes, le provisionnement des ressources et la gestion des configurations (Infrastructure as Code) - participer à la gestion d'incidents (routage, firewalling...), analyse de problèmes de performance, gestion des demandes de changements mineurs (un jour de RUN par semaine minimum)