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Technicien support néerlandais F/H - Villeneuve-d'Ascq 🎯 Votre mission Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support bilingue néerlandais pour rejoindre une équipe dynamique chargée d'accompagner les utilisateurs et d'assurer le support sur plusieurs domaines applicatifs du SI de notre client. Vous serez un acteur clé de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs. 🛠 Vos principales responsabilités 1. Assistance & support aux utilisateurs Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications métiers. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1. Appliquer les procédures existantes et contribuer à leur amélioration. 2. Gestion des sollicitations Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs néerlandophones et francophones. Traiter les demandes reçues via le portail, e‑mail ou chat. Fournir des solutions en autonomie lorsque cela relève de votre périmètre. Escalader les dossiers vers les équipes expertes lorsque nécessaire. Suivre les tickets jusqu'à la résolution complète et s'assurer de la satisfaction du client. 3. Suivi & communication Respecter et appliquer les processus liés à la gestion des demandes. Documenter les actions menées de façon claire et structurée. Alerter le superviseur en cas de situation critique, bloquante ou nécessitant une attention particulière.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Dans le cadre de la transformation de son environnement IT, notre client est à la recherche d'un Référent Technique Poste de Travail. Objectif de la mission : Mettre en œuvre et faire évoluer les environnements de travail des collaborateurs. Le ou la Référent(e) Technique contribuera activement à l’optimisation du "Poste de Travail" tout en garantissant la cohérence technique, la sécurité et la qualité de service pour l'ensemble des utilisateurs Détails de la mission : \- Gestion et Évolution du Poste de Travail \- Industrialisation et Automatisation : Assurer l'industrialisation et l'automatisation de l'environnement de travail, incluant le packaging applicatif, la gestion des profils de configuration, les mises à jour systèmes et la gestion des règles de sécurité. \- Administration du Parc : Concevoir, déployer et maintenir les images systèmes des postes de travail. Administrer les outils de gestion du parc informatique. \- Normalisation et Documentation : Participer à la définition des normes et standards techniques. Rédiger les procédures et les documents d'exploitation (DOE). \- Équipements annexes : Assurer la gestion des périphériques (écrans, stations d'accueil, imprimantes et multifonctions, etc.). Support et Collaboration Transverse \- Support Expert (Niveau 3) : Traiter les incidents complexes et gérer les demandes de service. Documenter les procédures pour les utilisateurs et les équipes de support N1/N2. \- Collaboration IT : Collaborer étroitement avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité) pour garantir la cohérence technique des environnements. \- Astreintes : Participer au système d'astreintes (semaine et weekend) pour les produits concernés Pilotage de Projets \- Contribution Projets : Piloter ou contribuer activement aux projets d’évolution du système d'information et à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités. Une disponibilité en heures non ouvrées (HNO) est possible selon les impératifs des projets

Nous recherchons un(e) Consultant(e) DevOps confirmé(e) capable d'intégrer le développement, l'assurance qualité et d'orchestrer les problématiques de scalabilité, d'automatisation et d'industrialisation. Votre devise : "réduire les interventions humaines pour améliorer la qualité et accélérer les livraisons" Vos missions seront : • Accompagner l'intégration et le déploiement continue des solutions (CI/CD) • Améliorer les processus, les automatiser et favoriser la qualité • Orchestrer et résoudre des problématiques de scalabilité, d'automatisation et d'industrialisation • Piloter, organiser et automatiser tous les tests afin de garantir le bon fonctionnement des solutions • Vous inscrire dans une démarche d'amélioration continue et d'agilité En tant que Consultant(e) DevOps vous maitrisez : • Des outils de construction et de virtualisation : Jenkins,Docker, Kubernetes • Des outils de monitoring : ELK (elastic, logstach, kibana), Prometheus, grafana, Nagios, Datadog • L'infrastructure as code : Ansible, Terraform • Les langages de programmation java, javascript, python, ruby, C/C++ • Des outils de qualité de code : Sonarqube • Le repository de code : Git, GitHub, SVN, Bitbucket • Les langages de scripting bash, shell, python • Les Systèmes d'exploitation Linux, Windows • Les Cloud provider Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP),AmazonAWS, IBM • Les méthodes agiles • La sécurité des données Référence de l'offre : xxwfedhl9f

Contribuer à la réussite des projets et programmes informatiques au sein de l'organisation Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour garantir la réalisation des objectifs du projet Fournir un soutien et des conseils aux équipes projet dans l'exécution de leurs responsabilités Aider à la planification, le suivi et le contrôle des activités du projet Faciliter la mise en œuvre des meilleures pratiques de gestion de projet Coordonner le flux d'informations et la communication entre Parties prenantes du projet

Objectif global :Accompagner Recette fonctionnelle transverse multi-projets Le livrable est - Compétences techniques XRAY - Expert - Impératif Playwright - Expert - Impératif Bruno - Expert - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Dans le cadre de la mise en place d'une équipe qualité transverse, nous cherchons un Quality Engineer pour challenger et accompagner les équipes dans leur stratégie d'automatisation et la mise en place de solutions. Missions : - Challenge des solutions d’automatisation - Challenge sur l’utilisation de l’IA dans le cadre de la QA augmenté - Challenge de la stratégie qualité sur les aspects CI/CD, Data - Challenge de l’intégration des tests non fonctionnels : Performance, Accessibilité, sécu… - Support technique pour les quality engineer dans les directions - Participation à la communauté QE NIVEAU Expert SA MISSION : Il définit, organise et conduit les projets de tests en vue d'un objectif de qualité. Ses activités principales : - Etablir ou réviser une stratégie de tests pour le projet - Estimer les charges et planifier les tests - Conduire un projet de test - Gérer le budget et le planning - Suivre et contrôler l'implémentation et le déroulement des tests - Organiser et effectuer les revues de projet et déterminer si les objectifs ont été atteints - Évaluer et améliorer les processus - Evaluer la qualité du produit et clôturer l'opération de tests - Effectuer un bilan de capitalisation - Manager l'équipe de tests en respectant les engagements (coût, délais, qualité) - Coordonner les relations avec les différents intervenants Il peut également être amené à : - Qualifier ou homologuer des logiciels - Participer à des projets techniques - Accompagner la conduite du changement

Votre mission : Au sein de la DSI, vous intervenez comme référent technique stratégique du socle Hosting . Vous êtes garant(e) de la stabilité, performance, sécurité et optimisation des infrastructures Cloud et On-Premise. Votre rôle combine : Expertise technique de haut niveau (Super N3/N4) Leadership transverse Gouvernance d’architecture Amélioration continue Optimisation des coûts d’infrastructure Vous êtes un pilier du socle technique et un acteur clé de sa transformation. Vos responsabilités :🔹 Architecture & Gouvernance Garantir la cohérence, la performance et la sécurité de l’architecture Hosting Concevoir et valider les architectures techniques (évolutions majeures, nouveaux services) Définir et maintenir les standards techniques et de sécurité Assurer une veille technologique active Valider les choix techniques des partenaires et centres de services (rôle de gatekeeper) Excellence opérationnelle & ITSM : Intervenir en tant qu’expert de dernier recours (Super N3/N4) Piloter et valider les analyses de causes racines (RCA) Contribuer activement au Plan d’Amélioration Continue (CSI) Garantir l’application des processus ITIL (Incident, Change, Problem Management) Évaluer les risques techniques liés aux changements et vulnérabilités Cloud & Modernisation : Accompagner la transformation vers des modèles “As a Service” Piloter l’automatisation des tâches (IaC) Renforcer la résilience et la sécurisation des plateformes Mettre en place des dispositifs de sauvegarde isolée dans le cadre du PRA Pilotage & Optimisation des coûts : Contribuer à la roadmap et au pilotage budgétaire du portefeuille Hosting Participer aux business cases et dossiers de cadrage Optimiser le TCO (Total Cost of Ownership) Mettre en place des indicateurs de performance (QoS, disponibilité, SLA) Environnement technique :Cloud & Automation AWS, Azure, GCP Terraform, Ansible Docker, Kubernetes Systèmes & Virtualisation : Windows Server, Linux/Unix VMware, Hyper-V Active Directory, LDAP, IAM Infrastructure : SAN / NAS Solutions de sauvegarde & restauration PRA / DRP Gestion des vulnérabilités & patch management

Lead Développeur(euse) NodeJS / React / Typescript Missions & Activités principales Vous intégrez une équipe sur des projets de développement web et mobile. En tant que référent technique NodeJS, vous aurez les missions suivantes : - Accompagner les développeurs dans la compréhension des besoins / contraintes produits et l'implémentation des solutions techniques, - Formaliser les bonnes pratiques sur l'architecture technique et le développement logiciel afin de garantir la fiabilité, la performance et l'évolutivité de la plateforme, - S'assurer de la qualité du code au travers des revues de code et coordonner le delivery, - Accompagner l'équipe dans la résolution des problèmes rencontrés, - Contribuer à la conception et au développement des produits, - Mettre en place les stratégies de tests, - Réaliser une veille technologique.

DBA SQL Server / Azure (H/F) Description du poste Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure orientée cloud, nous recherchons un DBA SQL Server expérimenté pour intervenir sur l’architecture, le déploiement et l’exploitation des environnements bases de données dans un contexte hybride Cloud / On-Premise . Vous intégrerez une équipe DBA et collaborerez étroitement avec les équipes développement, infrastructure et plateforme afin d’assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des bases de données. Principales responsabilités Assurer l’administration et l’exploitation des bases de données Microsoft SQL Server Intervenir sur l’ensemble du cycle de vie : architecture, build, run et optimisation Participer à la conception et au déploiement de solutions bases de données dans le cloud Gérer les incidents, demandes et évolutions liés aux infrastructures bases de données Accompagner les équipes de développement dans l’optimisation et la résilience des bases Mettre en œuvre des architectures haute disponibilité (clusters, failover) Concevoir et documenter les architectures techniques ( HLD / LLD ) Déployer et configurer les infrastructures bases de données Automatiser les déploiements et opérations d’administration Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure et à la transformation cloud Collaborer avec les équipes infrastructure sur les standards et bonnes pratiques Contribuer aux activités de monitoring, performance et sécurité Participer aux astreintes techniques (rotation) Environnement technique Microsoft SQL Server Microsoft Azure (PaaS / IaaS) Amazon Web Services (AWS) Environnements Windows Server Architecture hybride Cloud / On-Premise Compétences techniques Expertise sur Microsoft SQL Server Expérience avancée en administration et exploitation SQL Server Maîtrise des architectures haute disponibilité (clusters, failover, Always On) Expérience sur Azure SQL Database et Azure SQL Managed Instance Expérience des environnements Cloud : Microsoft Azure (principal) Amazon Web Services (secondaire) Automatisation via PowerShell, Bash ou Python Mise en œuvre de CI/CD et déploiements via Azure DevOps Bonne connaissance des environnements Windows Server Expérience des outils de monitoring (ex : Zabbix , Prometheus , Grafana ) Maîtrise de la sécurité des bases de données (rôles, audit, chiffrement) Automatisation de la création et configuration d’instances SQL Server Gestion de la réplication et des architectures Always On Compétences comportementales Forte capacité d’ analyse et de résolution de problèmes Capacité à proposer des solutions techniques adaptées Bon niveau de communication et de synthèse Capacité à travailler en collaboration avec plusieurs équipes Autonomie dans la gestion des activités Anglais professionnel Profil recherché Expérience significative en tant que DBA SQL Server Niveau confirmé à senior Expérience dans des environnements cloud et infrastructures critiques

🧪 Fiche de Poste — QA / Quality Engineer Freelance (H/F) 📍 Lille — Mission longue 🎯 Contexte Nous accompagnons un grand groupe international dans l’évolution de ses outils de relation client omnicanale. L’équipe conçoit, déploie et exploite des solutions permettant aux conseillers de communiquer avec les clients à travers différents canaux : Email Formulaire web Live chat Réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger…) Voix L’écosystème applicatif comprend : Une solution historique de gestion des interactions Une nouvelle plateforme SaaS omnicanale de gestion des conversations clients Une solution voix pour la gestion des appels, du routage et des parcours IVR Des APIs permettant l’interconnexion avec le système d’information Dans ce contexte de transformation, nous recherchons un QA / Quality Engineer Freelance pour garantir la qualité des solutions et accompagner leur déploiement à l’international. 🚀 MissionsPilotage de la Qualité Assurer le rôle de garant de la qualité des solutions livrées Définir les critères de validation avec les Product Managers Maintenir et structurer le référentiel de tests Identifier et formaliser les parcours utilisateurs critiques (Critical User Journeys) Automatisation & Tests Automatiser : les tests critiques les tests de non-régression (TNR) Maintenir et enrichir le patrimoine de tests automatisés Réaliser les tests manuels lorsque nécessaire Valider les nouvelles fonctionnalités Campagnes & Exécution Organiser et exécuter les campagnes de tests Analyser les résultats Qualifier les anomalies Suivre leur résolution Produire un reporting régulier Collaboration & Amélioration Continue Accompagner les équipes dans les bonnes pratiques de test Sensibiliser les développeurs à l’exécution des TNR Participer aux tests utilisateurs avec les équipes locales Contribuer à la démarche d’amélioration continue 🛠️ Environnement Technique Tests API : Cucumber Tests Front : Playwright Tests API exploratoires : Bruno Suivi : JIRA

Ingénieur de production Linux ( F/H ) - Montreuil Nous cherchons pour le compte d'un client, grand groupe du secteur bancaire un ingénieur systèmes Linux, qui aura comme responsabilité d'assurer l'administration système avancée, la supervision, et la gestion opérationnelle d'un environnement Linux (principalement Red Hat Enterprise Linux) dans un contexte bancaire exigeant. Le rôle inclut : Production (run/ops) avec forte volumétrie, Supervision Dynatrace, Automatisation et industrialisation, Gestion des flux CFT et batchs critiques, Intégration Cloud (Azure/AWS/GCP), Respect des normes de sécurité et conformité bancaire. Responsabilités clés: Administration Système Linux (RHEL) : MCO/MCS, patching, durcissement (CIS/OpenSCAP), gestion des comptes et permissions. Supervision Dynatrace : déploiement agents, configuration dashboards, alerting, RCA. Gestion CFT & Batch : configuration, surveillance, troubleshooting des flux inter-applicatifs et batchs critiques. Automatisation & Industrialisation : Ansible, Bash, Python, CI/CD (Git, Jenkins/GitLab). Cloud : interventions hybrides (Azure/AWS/GCP), IAM, bastions, intégration sécurité. Sécurité & Conformité bancaire : RGPD, ISO 27001, DORA, audits, traçabilité. Support L3 & gestion des incidents majeurs : coordination P1, RCA, post-mortem. Collaboration transverse : réseau, sécurité, applicatif, risk management.

Vos missions : Piloter le cadrage fonctionnel et recueillir les besoins auprès des directions internes (DAF, contrôle de gestion, comptabilité). Assurer la liaison entre les équipes métiers, les utilisateurs et la maîtrise d'œuvre, notamment lors des phases de reprise de données : nettoyage, structuration des fichiers et contrôle de cohérence avant intégration. Contribuer à l'harmonisation des processus métiers entre les différentes entités. Identifier les risques de dérive et en alerter les parties prenantes. Accompagner les utilisateurs dans le changement à travers des actions de formation et la mise à disposition de supports dédiés. Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.

Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique en France, un acteur majeur basé en région PACA engage un projet stratégique de mise en conformité et de déploiement de la facturation électronique au sein d’une de ses entités locales, en coordination avec le siège. L’objectif est d’assurer la conformité réglementaire, la fiabilisation des flux comptables et l’intégration optimale dans l’environnement SAP existant. Missions : Rattaché(e) au programme groupe, vous intervenez en tant que pilote opérationnel côté entité locale. Vos responsabilités : Assurer l’interface entre le siège et l’entité locale Analyser l’existant sous SAP ECC6 (modules FI principalement, SD idéalement) Coordonner les adaptations fonctionnelles et techniques liées à la facturation électronique Suivre les flux EDI / e-invoicing (émission et réception) Piloter les phases de tests (UAT), recette et mise en production Suivre le planning, les risques et les dépendances Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes

Dans le cadre d’un remplacement de consultant , nous recherchons un Consultant SAP CO/PS pour intervenir sur un environnement SAP ECC6 . La mission démarre début mars , avec une phase de passation prévue afin d’assurer la continuité des activités. Le poste s’inscrit dans un contexte run et évolutions , incluant également des petits chantiers d’amélioration . Mission : Le consultant interviendra en support et en évolution sur les modules SAP CO/PS, avec notamment les responsabilités suivantes : Gestion des activités de run (support, analyse, correction) Participation aux évolutions fonctionnelles Contribution à des petits projets / chantiers d’amélioration Informations : Démarrage : Mars 2026 Durée : Visibilité jusque fin 2026 Localisation : IDF (94) - 4 jours de présence sur site TJM : 700 -880€

Program IT Lead pour un programme R&D Data & IA d’envergure. Pilotage d’une transformation Cloud & Data visant à accélérer les usages IA en recherche médicale et biostatistique. Construction et opération d’un Cloud-as-a-Service industrialisé, sécurisé, observable et conforme aux exigences réglementaires. Gouvernance des architectures, du delivery et des coûts via une démarche FinOps en environnement multi-cloud. Rôle d’interface entre IT, data, sécurité et métiers R&D pour transformer des besoins complexes en solutions robustes, audit-ready et scalables.

Notre client dans le secteur Culture et tourisme recherche un Directeur de Programme – Migration ERP Microsoft Dynamics (H/F) Descriptif de la mission: Appel d’offres – Directeur de Programme – Migration ERP Microsoft Dynamics (H/F)Contexte Dans le cadre de son programme de migration ERP , notre client recherche un Directeur de Programme pour piloter le déploiement d’un nouvel écosystème ERP déjà engagé. Le programme vise la mise en œuvre de Microsoft Dynamics (Business Central / Elite Dynamics) et l’intégration des briques suivantes : ERP Finance & Gestion (Business Central) PMS (Property Management System) CRS (Centrale de réservation) CRM Systèmes de réservation centralisés Le programme est structuré, avec documentation et planning existants , et entre désormais dans une phase de déploiement à grande échelle. Objectifs de la mission Sécuriser la trajectoire globale du programme Piloter les risques et dépendances critiques (priorité au risk management vs délais) Assurer l’alignement entre IT, métiers et Direction Garantir la qualité du déploiement multi-pays Périmètre & responsabilitésPilotage programme Gouvernance globale du programme Coordination des différents streams (ERP, PMS, CRM, Réservation) Suivi des risques, arbitrages et plans de mitigation Gestion des interdépendances et impacts organisationnels Gouvernance exécutive Animation des comités de pilotage Reporting auprès du COMEX / CODIR Préparation des supports de décision Gestion des parties prenantes internationales Déploiement international Coordination des rollouts en Belgique et Pays-Bas Accompagnement des entités locales Harmonisation des pratiques et gestion du changement Profil recherché Directeur de Programme avec expérience sur programmes complexes Expérience significative de migration ERP , idéalement Microsoft Dynamics / Business Central Expérience en déploiement multi-sites / multi-pays Excellente capacité à interagir avec des instances dirigeantes (COMEX / CODIR) Forte expertise en gestion des risques et gouvernance Environnement international Anglais courant obligatoire Compétences / Qualités indispensables: Microsoft Dynamics,ERP,PMS,CRS Compétences / Qualités qui seraient un +: Connaissance secteur hôtelier