Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (07) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e DevOps Data / MLOps pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Contexte : Dans le cadre du développement et de l'exploitation de plusieurs produits Data stratégiques, nous recherchons un DevOps Data / MLOps afin d'accompagner des équipes Data Science et Data Engineering sur l'ensemble du cycle de vie de leurs solutions. Les produits concernés s'appuient principalement sur des pipelines de traitement de données massives, des modèles de Machine Learning en production, ainsi que des applications web et API à forte valeur métier. Le/la consultant.e interviendra à la fois sur les sujets de Build, Run, automatisation, observabilité et industrialisation des plateformes Data. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Industrialisation et CI/CD - Concevoir et maintenir les chaînes CI/CD des applications et traitements Data - Industrialiser les déploiements des pipelines Python et PySpark - Automatiser les processus de livraison des applications web, API et composants Data Exploitation et Run - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des produits - Superviser les traitements en production - Garantir la disponibilité et la performance des environnements - Participer au support technique de premier niveau Observabilité et Monitoring - Mettre en place et faire évoluer les dispositifs d'observabilité - Concevoir les métriques techniques et tableaux de bord de supervision - Analyser les incidents et conduire les actions d'amélioration continue Infrastructure et Automatisation - Développer et maintenir l'infrastructure-as-code - Administrer les environnements de développement, préproduction, production et laboratoires Data - Piloter les évolutions techniques liées à la sécurité, aux vulnérabilités et aux mises à niveau des composants Accompagnement des équipes Data - Collaborer étroitement avec les Data Scientists et Data Engineers - Faciliter la mise en production des modèles de Machine Learning - Assurer l'interface avec les équipes infrastructures, sécurité et plateformes techniques
Rattaché à la DSI, vous êtes garant de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et pilotez l'ensemble de l'activité support dans un environnement multi-sites et international. À ce titre, vous :Managez et animez les équipes support en assurant leur montée en compétences et leur performance opérationnelle. Définissez, mettez en œuvre et faites évoluer les processus de support en vous appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Garantissez le respect des engagements de service (SLA) et assurez le suivi des indicateurs de performance. Pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. Coordonnez les actions entre les équipes support, les équipes techniques, les métiers et les prestataires externes. Supervisez les activités des partenaires et veillez à la bonne exécution des contrats de services. Analysez les irritants utilisateurs et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue. Participez à la gestion des incidents majeurs et assurez une communication efficace auprès des parties prenantes. Contribuez aux projets de transformation et à l'évolution des outils de support.
Recueillir et analyser les besoins métier liés au parcours e-Commerce. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner leur traduction en solutions techniques. Analyser et challenger les solutions proposées par les équipes techniques. Travailler sur les problématiques liées au checkout, au paiement et à la commande. Analyser les flux et interfaces entre SFCC et les différents systèmes. Assurer la coordination avec les équipes métier, produit et techniques. Participer au suivi des évolutions et à la résolution des problématiques fonctionnelles.
Dans le cadre de l'évolution de son organisation et de ses processus de gestion de l'offre commerciale, notre client renforce ses équipes avec un Chef de Projet Métier expérimenté. Il accompagnera le pilotage des assortiments et l'évolution de la nomenclature produits. L'enjeu : transformer le référentiel produits en une offre commerciale cohérente avec la stratégie de l'enseigne, puis garantir sa déclinaison jusqu'aux magasins. Après un premier cadrage, il s'agit de consolider les processus cibles et de définir les modalités de mise en œuvre, notamment via un POC. 📋 Vos missions Définir les principes de construction et de déclinaison des assortiments selon les typologies de magasins et les spécificités régionales Formaliser les processus cibles et décrire le cycle de vie d'une référence, de son intégration au référentiel à sa mise à disposition en magasin Piloter et animer le POC : ateliers, consolidation des besoins, analyse des écarts, préparation des arbitrages et recommandations Assurer l'interface entre les équipes Offre, Marketing, Métier et IT, et fédérer autour d'une vision commune
Contexte Pour le compte d'un grand groupe bancaire français, nous recherchons un Business Analyst / Chef de projet MOA pour intervenir sur des sujets liés aux financement structuré , avec une forte composante technico-fonctionnelle autour de LoanIQ. Missions Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers. Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles/technico-fonctionnelles. Participer au cadrage, au chiffrage et à la planification des évolutions. Piloter les projets et coordonner les différents intervenants. Suivre les développements, les livraisons et les déploiements sur les différents environnements. Préparer et exécuter les campagnes de tests et de qualification. Piloter les UAT et les recettes fonctionnelles. Assurer le suivi des anomalies et des corrections. Participer à la mise en production et à l'accompagnement du changement. Rédiger la documentation fonctionnelle, les guides utilisateurs et les supports de formation. Assurer le support applicatif de niveau L2/L3. Être l'interlocuteur référent entre les équipes métiers, IT et les éditeurs. Assurer le reporting projet, la communication et la restitution auprès des parties prenantes.
🔹 Vos missions ✅ Concevoir et déployer des architectures d'infrastructures complexes. ✅ Participer à la modernisation et à l'industrialisation des infrastructures IT. ✅ Intervenir sur des environnements de virtualisation et de Cloud privé. ✅ Administrer, maintenir et faire évoluer des systèmes Linux. ✅ Déployer et exploiter des plateformes OpenStack et Proxmox. ✅ Mettre en œuvre des solutions de conteneurisation et d'orchestration Kubernetes / OpenShift. ✅ Intervenir sur des infrastructures de stockage distribué avec Ceph. ✅ Accompagner les clients dans leurs projets d'évolution et d'architecture infrastructure.
Notre client, acteur innovant du secteur des systèmes autonomes et de la robotique, est à la recherche de son futur Ingénieur logiciel embarqué (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes. Secteur nécessitant une habilitation. Vos missions : Intégré(e) à une équipe technique pluridisciplinaire composée d'ingénieurs embarqués, automatique et électronique, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de développement logiciel embarqué critique. À ce titre, vous devrez notamment : Concevoir, développer et maintenir des logiciels embarqués bas niveau sur microcontrôleurs STM32, dans des environnements bare-metal ou temps réel léger, en garantissant performance, fiabilité et maîtrise des ressources. Développer et optimiser des composants proches du matériel (drivers, gestion des périphériques et des communications), tout en assurant une intégration efficace avec les capteurs et actionneurs du système. Participer à la conception, à l'implémentation et à la validation des algorithmes de contrôle de vol : stabilisation, navigation, estimation d'état et régulation, en lien étroit avec les équipes système et essais. Contribuer aux phases de tests, de validation et d'intégration : tests unitaires et d'intégration embarqués, débogage sur cible, essais sur bancs et en conditions réelles, analyse des logs et amélioration continue. Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux développements réalisés. Les compétences techniques Développement C embarqué en Environnements bare-metal et FreeRTOS Développement de drivers et briques bas niveau
Contexte de la mission : Dans le cadre de la construction et du déploiement d'un nouvel environnement réseau d'envergure , nous recherchons un Expert / Référent Technique Réseau & Sécurité (H/F). Votre rôle sera de sécuriser la mise en œuvre de l'infrastructure, d'orienter les choix d'architecture, de fiabiliser l'exploitation et d'accompagner la montée en compétence des équipes internes. Missions & Responsabilités:Architecture & Expertise : Apporter un conseil stratégique sur les choix techniques, valider et orienter l'architecture réseau et sécurité. Déploiement & Configuration : Prendre en charge la mise en œuvre, le paramétrage et le raccordement des équipements (Routing, Switching, Firewalls, fibre mono/multimode). Résolution de problèmes complexes : Réaliser les diagnostics avancés et traiter les incidents niveau 3. Méthodologie & Bonnes pratiques : Définir et formaliser les procédures d'exploitation et de sécurité. Transfert de compétences : Accompagner au quotidien l'équipe technique interne et assurer un rôle de mentorat. Environnement Technique : Firewalling & Sécurité : Stormshield, Fortinet (FortiGate / FortiSwitch). Réseau : Cisco (Switching & Routage avancé). Infrastructures physiques : Raccordements fibre mono / multimode.
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Ingénieur Sécurisation Poste de Travail dans le cadre d'un projet de convergence des différents environnements du Groupe. Vous intégrerez l'équipe en charge du Poste de Travail et participerez à la conception, la configuration et au renforcement de la sécurité des environnements utilisateurs. Vos missionsVous interviendrez sur différents projets liés aux postes de travail, notamment : Simplifier et optimiser les processus existants ainsi que les mécanismes techniques complexes ; Participer à la convergence des environnements Poste de Travail entre les différents systèmes d'information ; Assurer l'intégration des solutions métiers tout en garantissant le respect des standards de sécurité et de hardening CIS ; Harmoniser et optimiser la gestion de la configuration des postes de travail ; Renforcer la sécurité des postes sur des environnements de production ; Gérer et configurer les paramètres Microsoft 365 sur les postes de travail et au niveau du tenant ; Participer à l'intégration et à la configuration d'applications métiers et éditeurs ; Assurer le suivi du Patch Management, notamment le contrôle et la sélection des mises à jour Windows ; Participer à la veille technologique. Selon les besoins, vous pourrez également intervenir sur la gestion des vulnérabilités à l'aide d'outils tels que Qualys et Splunk, ainsi que sur l'amélioration de l'expérience utilisateur.
En bref : Ingénieur senior IT (H/F) - CDI - Marseille - Rémunération 45/50k € brut annuel Notre client, PME à taille humaine à Marseille, recherche son futur Ingénieur senior IT (H/F). Vos missions : - Administration et maintien en conditions opérationnelles de 3 infrastructures hébergées en datacenter. - Gestion des environnements de virtualisation VMware/vCenter et des solutions de sauvegarde Veeam. - Administration, maintenance et supervision des environnements Linux, Windows et des bases de données MySQL. - Déploiement, maintenance et évolution des applications métiers et des infrastructures informatiques. - Mise en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité et participation au respect des normes, exigences réglementaires et contractuelles. - Rédaction, mise à jour et suivi de la documentation technique ainsi que des procédures IT. - Participation à la conception et au développement d'applicatifs internes en C++, Symfony, MySQL et autres technologies selon les besoins.
Dans le cadre d'un projet stratégique de déploiement d'infrastructures IA, vous interviendrez sur l'intégration et la mise en service de use cases IA dans un environnement de cybersécurité offensive. Vous participerez notamment aux choix d'architecture, à la sécurisation du déploiement et à la coordination des différents acteurs, tout en assurant une communication claire auprès du management. Vos responsabilités : Participer opérationnellement au déploiement et à la mise en œuvre des infrastructures IA Contribuer à l'urbanisation et à l'architecture de services IA dans un environnement critique Participer à l'intégration et à la mise en service de use cases IA Identifier et lever les obstacles techniques et fonctionnels Anticiper les points bloquants et les risques opérationnels Assurer le reporting auprès du management Traduire des sujets techniques complexes en messages clairs et actionnables Animer et participer aux réunions de présentation des livrables Maintenir une documentation technique de qualité Participer à la mise en œuvre des recommandations d'audit et aux actions de conformité Contribuer à l'amélioration de la sécurité, des performances et des coûts d'exploitation Assurer une veille technologique sur les évolutions IA et cybersécurité Livrables attendus : Dossier d'architecture technique Dossier d'exploitation Transfert de compétences
#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Révolutionne l'intégration de données et l'intelligence décisionnelleNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Études et Développement BI / ETL pour intégrer notre équipe transverse Data & Business Intelligence, au service de l'un de nos partenaires majeurs de la gestion d'actifs et des services financiers. Au cœur d'un environnement agile, ton rôle combinera la modélisation de bases de données décisionnelles complexes, la conception de pipelines d'alimentation cloud de pointe et le maintien en conditions opérationnelles de notre écosystème de Datamarts. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un pôle d'ingénierie transverse où la donnée est un actif hautement stratégique. En interaction directe avec la Maîtrise d'Ouvrage (MOA), les équipes d'exploitation et les partenaires externes, tu travailleras dans un cadre technologique moderne mêlant des solutions d'intégration Cloud (Informatica CDI) et des environnements de bases de données robustes (SQL Server, Sybase). C'est le cadre idéal pour exprimer ta polyvalence, relever des défis techniques d'intégration de masse et participer activement à la diffusion des meilleures pratiques décisionnelles de l'équipe. Tes missions clésModélisation & Ingénierie ETL (Mode BUILD) : Proposer, concevoir et implémenter des architectures de bases de données décisionnelles et des modèles de données orientés BI, parfaitement adaptés aux besoins des lignes métiers. Concevoir, développer et configurer les flux d'intégration de données complexes en t'appuyant sur la solution Cloud Informatica Cloud Data Integration (CDI). Développer et industrialiser les composants de la chaîne d'alimentation de nos différents Datamarts pour garantir la qualité et l'intégrité de la data. Coordonner avec l'équipe d'exploitation la mise en place et la sécurisation des nouveaux flux de transfert de données avec nos partenaires externes. Rédiger et structurer la documentation technique de référence (guides d'architecture, dictionnaires de données) au sein de notre espace collaboratif Confluence. Agilité, Conseil & Support Opérationnel (Mode RUN) : Participer activement à l'ensemble des cérémonies de notre framework Scrum (Sprint Planning, Daily Stand-up, Backlog Grooming, Retrospective). Analyser les nouvelles expressions de besoins métiers, être force de proposition pour challenger la MOA lors de la phase de conception et fournir des estimations de complexité précises. Assurer le suivi, le diagnostic et la résolution des incidents de production de niveau 2/3. Communiquer de manière fluide, claire et proactive avec les différents intervenants techniques et métiers lors des crises ou des anomalies de production. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique décisionnelle (BI), ingénierie de la donnée ou systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur un poste similaire de développeur ETL/BI, démontrant une solide appétence pour les problématiques complexes d'intégration de gros volumes de données. Expertise ETL & Scripting Impérative : Maîtrise confirmée d'un outil ETL moderne, idéalement avec une expérience pratique sur Informatica Cloud Data Integration (CDI) ou Informatica PowerCenter. Solides compétences en environnements système et gestion des scripts sous Unix. Expertise Bases de Données & Ordonnancement : Excellente maîtrise du langage SQL et de la modélisation de bases de données relationnelles et décisionnelles : Microsoft SQL Server et Sybase ASE. Pratique confirmée de la gestion et du paramétrage de chaînes de traitements sous l'ordonnanceur Control-M (CTRLM). Méthodologie & Outils : Pratique courante des méthodologies de développement agiles (Scrum) et maîtrise des outils de suivi associés : Jira et Confluence. Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsAutonomie et Polyvalence : Capacité à intervenir de manière transverse sur toute la chaîne d'intégration (de la conception à la mise en production) et à piloter tes sujets de bout en bout. Force de Proposition et Posture : Tempérament affirmé pour challenger techniquement la MOA, défendre des choix d'architecture sémantique et convaincre l'ensemble des acteurs projets. Rigueur et Esprit d'Analyse : Discipline indispensable pour modéliser des flux de données sans régression et mener des investigations rigoureuses sur les incidents de production. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
Vos missions Intégré à une équipe projet pluridisciplinaire, vous interviendrez sur le développement back-end de plateformes complexes, avec des enjeux de performance, de fiabilité et d'évolution. Vos principales missions seront de : - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités back-end en Java et Spring Boot. - Réaliser les études et analyses techniques nécessaires à l'évolution des modules et des bases de données. - Développer et faire évoluer des API et des microservices, ainsi que les échanges entre les différentes plateformes. - Concevoir, optimiser et maintenir les bases de données en fonction des besoins des applications. - Mettre en place des tests unitaires et d'intégration, puis les intégrer aux pipelines CI/CD. - Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des solutions existantes. - Participer aux échanges avec les équipes QA, DevOps et Business Analyst pour assurer la cohérence des développements. - Accompagner la montée en compétences des développeurs moins expérimentés et partager vos pratiques. Environnement technique Technologies principales : Java 11 à 21, Spring Boot, JPA, Hibernate, microservices, MySQL, Redis. Outils et technologies complémentaires : MapStruct, Lombok, OpenAPI, Git, Bitbucket, Maven, Sonar, IntelliJ, RabbitMQ et Kafka.
En bref : Chef de projet ERP (H/F) - CDI - Béziers - Salaire entre 50k/55k € selon profil Notre client, belle PME du secteur, recherche un Chef de projet ERP (H/F) pour compléter ses effectifs. Vos missions : - Définir et formaliser les besoins métiers, les traduire en spécifications fonctionnelles détaillées - Assurer le pilotage de plusieurs projets - Élaborer le planning, organiser les différentes phases du projet, coordonner le travail des différentes acteurs - Participer à la réalisation des phases de tests et de recette - Superviser la réalisation des services délivrés par les prestataires - Mesurer l'état d'avancement du projet, anticiper les risques - Support - Animer les formations et assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes - Construire les référentiels, règles, démarches méthodologiques
Au sein de notre siège social, pour le compte de client spécialisé dans le secteur de la distribution spécialisée automobile, nous recherchons actuellement un(e) Consultant Chef de Projets infrastructure systèmes & réseaux (H/F). La mission est basée à Villeneuve d'Ascq (59). Le télétravail est autorisé à hauteur de 2 jours par semaine. Contexte : · Intégration au domaine DSI France Projets, pour l'organisation et la planification de projets techniques d'infrastructures, de leur conception à leur achèvement, en s'appuyant sur des compétences internes ou externes, · Obtention des résultats conformément aux objectifs fixés (qualité, performances, coût et délai), avec un objectif de disponibilité des systèmes et de pertinence des solutions mises en place. Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes : · Organisation et planification de la réalisation du projet, de sa conception à son achèvement, et pilotage sur le terrain de l'obtention des résultats, · Garant de l'intégration technique de la solution dans le système d'information, · Suivi de l'exploitabilité et de l'industrialisation de la solution : de la conception aux livrables au Run IT France N1 & N2), · Apport d'expertise technique sur certains composants et rédaction des procédures, · Transfert de connaissances aux équipes de Run (N1 & N2) et anticipation des évolutions.
