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Contexte Dans un monde toujours plus digital avec des besoins de stockage et d'exploitation de volumes de données de plus en plus important, le bénéficiaire souhaite une prestation dans le cadre d'intégration de technologies Dataviz au sein du système d'information. Missions L'évolution de l'offre de service Data Valuation Dataiku Analyse et Conception de l'architecture (impliquant tous les aspects : sécurité, authentification, confidentialité des données, scalabilité, cloud) Intégration de la solution « Dataiku DSS » au Système d'information Industrialisation et automatisation des déploiements Expertise sur le déploiement des modules Design et Automation de la solution Cloisonnement via implémentation de l'UIF avec LDAP et CGROUPS Linux Expertise sur Dataiku en tant que support niveau 3 sur des incidents de production, accompagnement, conseil sur l'utilisation de ces technologies et leur modélisation Accompagnement et du support des IT métiers et du maintien en condition opérationnel des applications

Contexte : Fonctionnement : 2 jours sur site non consécutifs par semaine Les missions attendues par le DevSecOps Cloud AWS (H/F) : En tant qu’ Ingénieur DevSecOps , vous serez un acteur clé pour : Automatiser et sécuriser les livraisons logicielles : Concevoir, déployer et maintenir des pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins) pour garantir des déploiements fluides et sécurisés. Intégrer des tests automatisés (unitaires, d’intégration, de non-régression) et des scans de sécurité (Checkmarx SAST/SCA, AWS Inspector) dans le processus de développement. Garantir la robustesse des infrastructures : Gérer l’ Infrastructure as Code (Terraform) pour des environnements reproductibles et scalables. Superviser la performance et la sécurité des applications en production (CloudWatch, Grafana, AWS Security Hub). Collaborer avec les équipes produit et sécurité : Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, Product Owners et experts cybersécurité pour intégrer les bonnes pratiques DevSecOps dès la conception. Participer aux rituels agiles (daily, rétrospectives) et aux Gamedays pour tester la résilience des solutions. Documenter et former : Rédiger des procédures techniques et des guides de bonnes pratiques pour capitaliser sur les retours d’expérience. Accompagner les équipes dans la montée en compétences sur les outils DevSecOps.

Nous recherchons un(e) LeadTech DataOps – Référentiels pour une mission au sein d’un grand groupe du secteur assurance / services, dans un environnement Data Office / DataOps structuré. La mission s’inscrit dans une démarche d’industrialisation des usages Data, d’unification des pratiques d’exploitation et d’amélioration continue des environnements de déploiement. LeadTech DataOps Référentiels Contexte de mission L’équipe en charge du DataOps / Services Delivery Data pilote l’homogénéité des pratiques d’exploitation, le déploiement continu (cloud et on-prem) et la fiabilisation des usages autour des référentiels de données. Le/la consultant(e) interviendra en interface avec les équipes de conception, les release managers et les équipes de production. LeadTech DataOps Référentiels Objectifs principaux Déterminer les versions des composants en coordination avec les équipes de conception et release management Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements (dev, test, CI/CD) Documenter les dépendances pour la supervision et le diagnostic Analyser les incidents (RCA) et suivre les plans de remédiation Gérer et documenter les configurations par environnement Vérifier la complétude des livrables (tests, documentation, conformité) et identifier les risques avant mise en production Participer à la définition et au suivi des exigences non fonctionnelles (sécurité, performance, scalabilité, disponibilité) Assurer la traçabilité des changements de configuration et de versions Automatiser les déploiements et maintenir les pipelines CI/CD. LeadTech DataOps Référentiels Profil recherché Expérience significative en DevOps / Release Management Bonne connaissance des contraintes de production Leadership, autonomie, réactivité, force de proposition Bon niveau de communication et capacité à travailler en équipe avec traçabilité des actions. LeadTech DataOps Référentiels Compétences techniques attendues Control-M Monitoring : Dynatrace / Grafana / Prometheus Informatica MDM / IDQ Couche d’échange : Tibco / Kafka / API Gateway NoSQL : MongoDB Hadoop : HDFS / Spark CI/CD & déploiement continu : GitLab / OpenShift API Management / REST Jira / Confluence / Easyvista / Google Workspace

Dans le cadre du renforcement de son dispositif d’architecture, notre client recherche un Architecte d’Entreprise Junior, habilitable, pour intervenir sur la maintenance et l’évolution du référentiel d’architecture entreprise. La mission s’inscrit dans un contexte structurant, avec un grand projet à venir de modélisation de l’architecture technique, visant à disposer d’une vision 360° du SI au sein du référentiel. Missions principales : -Maintenir et faire évoluer le référentiel d’architecture d’entreprise -Réaliser la modélisation de l’architecture du SI (vision 360°) -Contribuer au projet de modélisation de l’architecture technique -Formaliser et diffuser les recommandations d’architecture -Vérifier l’alignement des projets avec les standards d’architecture -Proposer des roadmaps d’évolution en cas d’écarts -Travailler en transverse avec les équipes projets et techniques -Intégrer les enjeux data dans les travaux d’architecture Profil attendu : -Architecte d’Entreprise Junior ou profil en début de spécialisation architecture -Bonne capacité d’analyse et de modélisation -Rigueur, sens de la structuration et esprit de synthèse -Capacité à travailler en transverse avec des équipes projets -Habilitable

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8, un Responsable H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au Responsable des Solutions d'Entreprise, le/la Responsable ERP Groupe est en charge du pilotage global, de la cohérence et de l'évolution des ERP du Groupe. Vos missions principales Pilotage et gouvernance ERP Groupe * Définir et piloter la roadmap ERP Groupe, en cohérence avec la stratégie SI et les enjeux métiers * Conduire les projets de consolidation, migration et déploiement ERP (Sage X3, Microsoft Business Central, Odoo) * Garantir la cohérence fonctionnelle et applicative entre les différentes plateformes ERP * Mettre en place et faire respecter les règles de gouvernance ERP (standardisation, dérogations, priorisation) * Piloter les relations avec les éditeurs et intégrateurs ERP Maintenance, performance et évolutions * Garantir le maintien en conditions opérationnelles des ERP du Groupe * Superviser les montées de version, correctifs et évolutions majeures * Piloter les demandes d'évolutions fonctionnelles en lien avec les métiers * Coordonner la gestion des incidents de niveau 2/3 avec les équipes internes et les prestataires * Veiller à la performance, à la stabilité et à la sécurité des environnements ERP Intégration, données et écosystème applicatif Garantir l'intégration des ERP avec l'écosystème applicatif du Groupe : CRM SRM /EDI /BI / Data Platform /Solutions métiers (WMS, MES, …) Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data & BI pour assurer la qualité, la cohérence et la gouvernance des données Participer à la définition et à l'évolution de l'architecture d'intégration cible Superviser les flux et échanges inter-systèmes Accompagnement des filiales et dimension internationale * Accompagner les filiales dans l'utilisation et l'optimisation de leurs ERP * Coordonner les projets ERP à l'international (déploiements, migrations, harmonisation) * Participer aux instances locales de pilotage (CODIR, comités projets) sur les sujets ERP * Être un interlocuteur de référence ERP pour les directions locales

Bonjour à tous les SRE ☁️ / Observabilité 📊 / Cloud & Resilience 🚀 ! Rejoins une équipe innovante qui garantit la fiabilité et la résilience des plateformes digitales critiques utilisées dans le monde entier. L’équipe Site Reliability Engineering accompagne les divisions applicatives pour améliorer la fiabilité, la surveillance et la résilience des produits digitaux. 🔎 Je cherche donc un/-e SRE expérimenté/-e pour participer à un projet ambitieux et technique. 💻 Ce que tu vas faire : Définir et implémenter des mécanismes de monitoring et alerting à tous les niveaux (front, back, ETL, data quality, connectivité) Contribuer à la résilience des applications via backup/restauration, Disaster Recovery Plans et tests associés Implémenter des scénarios de Chaos Engineering sur AWS et Azure Optimiser la gestion des incidents pour réduire le MTTR (détection, notification, analyse) Mettre en place des solutions AIOps pour améliorer observabilité et fiabilité Promouvoir les bonnes pratiques SRE auprès des squads et projets digitaux 🎯 Stack & outils : AWS (Prometheus, Cloudwatch, X-Ray, Firewall), Azure (Monitor, Application Insights, Log Analytics), GCP Observability, Grafana, Chaos Engineering, pipelines CI/CD, automatisation des backups, AIOps 📍 IDF – Paris 2e (Sentier) : 2 jours de télétravail 🏠 Si tu as une solide expérience en SRE, cloud multi-plateformes (AWS, Azure, GCP) et observabilité, et que tu aimes rendre les systèmes robustes et résilients, cette mission est faite pour toi !

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef Projet Technique .NET. Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/CPT/5114 dans l’objet de votre message Mission : Le système concerné gère un ensemble d’applications métiers couvrant l’intégralité du cycle de vie des activités opérationnelles pilotées par l’organisation. D’un point de vue technique, l’écosystème applicatif repose sur un progiciel central de gestion opérationnelle, entouré de plusieurs applications métiers développées en interne. Ce système est utilisé par différentes entités organisationnelles réparties sur plusieurs périmètres opérationnels. Le déploiement du progiciel central est déjà finalisé sur une partie du périmètre organisationnel et se poursuit actuellement sur d’autres entités. La prestation consiste à accompagner les évolutions techniques de ce système, à coordonner les transformations d’architecture et à piloter les interactions avec les différents acteurs techniques. Les activités principales de la prestation incluent : compréhension approfondie de l’écosystème technique et de ses interactions avec le système applicatif central maîtrise des concepts et enjeux IT liés aux interactions entre ce système central et l’ensemble de l’écosystème informatique capacité à porter une vision d’architecture fonctionnelle et technique réalisation d’un inventaire détaillé de l’existant proposition et mise en œuvre de pistes de modernisation technologique rôle d’interlocuteur privilégié avec les équipes IT et les équipes d’exploitation, notamment dans le cadre du projet de migration vers un Data Center rôle d’interlocuteur technique avec l’éditeur de la solution centrale ainsi qu’avec les équipes de développement internes contribution à la prescription, à la spécification et à la mise en œuvre des solutions techniques relevant du périmètre responsabilité de la compréhension, de l’évolution et du maintien du socle technique du système d’information (bases de données, interfaces, API) coordination des activités techniques liées à la vie du service : mises en service opérations de maintenance suivi opérationnel de l’activité accompagnement de la direction informatique dans son programme de transformation visant à favoriser les architectures Cloud Native participation aux choix d’architecture liés aux enjeux de gouvernance et d’urbanisation de la data coordination d’actions de déploiement du progiciel central au sein des différentes entités de l’organisation.

Nous cherchons a recruter pour le comptes d'un de nos clients , un Scrum Master. vous contribuerez au maintien d’un bon équilibre entre le Product Owner et l’équipe (Squad). Vos missions seront les suivantes : •Être le garant(e) de la méthode, au service du Produit : oÊtre référent(e) et garant(e) de l’application des valeurs et des principes agiles dans la squad (Scrum, Scrumban, Kanban, XP, Agile@scale…) comme la facilitation des rituels -Accompagner l’amélioration continue au moyen des rétrospectives ou initiatives complémentaires pour améliorer l’efficacité de la squad -Accompagner le Product Owner dans sa gestion de la Backlog (ex. Réunion de priorisation) et soutenir l’organisation de la QAP -Être facilitateur(trice) : -Favoriser une ambiance positive dans la squad -Faciliter les cérémonies et rituels Agiles afin de créer un environnement où la squad est efficace -Suivre les sprints et accompagner activement la squad pour trouver des solutions face aux problématiques rencontrées, qu’elles soient techniques, organisationnelles ou humaines pour assurer la livraison itérative et rapide afin de créer des produits de forte valeur -Assurer une bonne et fluide communication et coordination de sa squad avec les squads en dépendances dans sa Tribe et hors Tribe et une communication avec les entités extérieures à la Tribe -Contribuer à la remontée d’informations fiables vers la/le Product Owner quant au déroulement des travaux de la squad (avancement des sprints / releases, indicateurs qualité…) -Gérer l’intégration des nouveaux/elles arrivants(es) de la squad : -Anticiper le besoin de disponibilité des ressources et intégrer les nouveaux(elles) arrivants(es) -Participer à la maitrise de l’agilité, au sein du Chapter de la Tribe, et contribuer à : -Créer et enrichir des outils réutilisables par la communauté -Produire du contenu pertinent inspiré de ses expériences, à des fins de formation notamment dans le cadre de la transformation de la DSI -Travailler en étroite collaboration avec les autres Scrum Master pour promouvoir un état d’esprit Agile et mettre en place les plans d’action associés -Promouvoir, en tant qu’agent de changement, de nouvelles méthodes de travail, une communication et une interaction efficace entre les membres de la Tribe, en dehors de la Tribe et avec les parties prenantes

Dans le cadre du renforcement de son pôle Data & Infrastructure, un grand acteur recherche un DBA Senior multi-moteur disposant d’une expertise avérée sur Oracle et SQL Server , capable d’intervenir à la fois sur des enjeux d’architecture, de performance et d’industrialisation. 🎯 Enjeux de la mission Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements Oracle et SQL Server Cadrer l’ intégration des bases au SI (flux, sécurité, cloisonnement, exigences TLS) Réduire le run manuel via une industrialisation poussée des opérations DBA Standardiser et fiabiliser les gestes d’exploitation grâce à Ansible Périmètre d’intervention1️⃣ Expertise Oracle & SQL Server (socle central) Administration avancée Oracle (RAC, DataGuard, RMAN, patching, tuning) Administration SQL Server (Always On, sauvegardes, HA, optimisation) Analyse et optimisation des performances (plans d’exécution, indexation, capacity planning) Gestion des montées de version, migrations et projets d’obsolescence Mise en œuvre des bonnes pratiques sécurité (chiffrement, gestion des accès, moindre privilège) 2️⃣ Architecture & Intégration SI Cartographie des flux applicatifs ↔ bases Définition des prérequis techniques (ports, protocoles, DNS, TLS) Contribution aux dossiers d’architecture et plans de tests Anticipation des impacts infra / réseau sur la performance et la continuité de service 3️⃣ Industrialisation & Automatisation (axe stratégique) La mission comporte une forte dimension d’ automatisation via Ansible : Automatisation des gestes DBA récurrents Standardisation des opérations sensibles (pré/post checks, contrôles de cohérence, patching) Déploiement automatisé des environnements Mise en place de playbooks robustes et maintenables Réduction du run manuel et sécurisation des interventions

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Développeur Salesforce H/F Description de la mission: Nous recherchons un(e) Freelance expert sur Salesforce pour accompagner l'équipe CRM Salesforce qui a pour objectif de développer les applications back office relation client. Avec plus de 200 projets par an (de 20 à 3000 jours dev/TU) pour l’ensemble des équipes, vous serez amenés à travailler au sein de l’équipe CRM Salesforce, sur la création ou la mise à jour d’applications. Vous interviendrez pour l’ensemble des produits et métiers de l’entreprise et sur le périmètre intranet de la relation client. Cadencées par des itérations de 3 semaines, vous participerez à l’ensemble des phases des projets : conception, réalisation, intégration/recette, mise en production, garantie et maintenance.

Missions principales Encadrer et accompagner les Data Scientists du pôle IA Concevoir, développer et optimiser des modèles de Data Science, Machine Learning et Deep Learning Participer à la mise en place d’algorithmes créateurs de valeur à partir des données de l’entreprise Développer des scénarios prédictifs Améliorer les modèles NLP utilisés pour la compréhension des messages utilisateurs Réaliser le nettoyage, la structuration et l’enrichissement des données et des intentions Mettre en œuvre des modèles de classification de type BERT ou équivalent Travailler sur des approches de word embeddings Mesurer et analyser les performances théoriques et réelles des modèles développés Intégrer les contraintes réglementaires et les exigences de conformité dans les propositions de valeur Contribuer à la veille technologique et à l’innovation sur les sujets IA Compétences attendues Très bonne maîtrise des concepts de statistique, machine learning et deep learning Solide expérience dans la mise en œuvre de modèles de Data Science performants et industrialisables Bonne compréhension des enjeux stratégiques et métiers Capacité d’analyse, de synthèse, d’autonomie et forte force de proposition Maîtrise de Python, Pandas, Hugging Face, PyTorch et Git Connaissance des techniques de réduction de dimension telles que t-SNE ou UMAP Connaissance des environnements AWS , notamment SageMaker Sensibilité forte aux sujets d’innovation, de qualité et de performance des modèles Livrables attendus Scénarios prédictifs Modèles NLP optimisés pour la compréhension des messages utilisateurs Modèles de classification entraînés et évalués Analyses de performances et recommandations d’amélioration Solutions conformes aux exigences techniques, métier et réglementaires

Nous recherchons un Développeur Fullstack expérimenté pour intervenir sur des projets stratégiques nécessitant une double compétence forte : le développement d'interfaces complexes et la conception d'API performantes orientées Data. Vous rejoindrez un environnement technique moderne hébergé sur le Cloud public. Le Cœur de la Stack (Indispensables) Pour correspondre à ce poste, vous devez impérativement maîtriser le trio technologique suivant : Angular (v11 à 21) : Pour la création d'interfaces utilisateurs (IHM) réactives et robustes. Python (FastAPI / Flask) : Pour le développement Back-end et la création d'API RESTful. Google Cloud Platform (GCP) : Pour l'architecture et le déploiement de vos solutions. Vos Missions Développement Front-End : Concevoir et développer les interfaces sous Angular . Utilisation ponctuelle de Streamlit pour la restitution de données. Développement API : Construire des API scalables en Python (FastAPI, Flask) ou Java (SpringBoot), en interaction avec des équipes Data. Architecture & Déploiement : Assurer le déploiement des applications sur GCP via des pipelines CI/CD (GitLab, Jenkins) et la conteneurisation (Docker/Kubernetes). Qualité & Méthodologie : Garantir un code propre (Sonar), testé et maintenable, en évoluant au sein d'une équipe Agile (Scrum). Votre Profil Expérience : Bac+5 informatique avec au moins 5 ans d'expérience significative en développement. Expertise Technique Exigée : Vous êtes un expert Angular (TypeScript) capable de structurer des applications front lourdes. Vous maîtrisez Python pour le développement serveur (une expérience Java est un plus, mais Python prime). Vous êtes autonome sur le Cloud GCP et les outils DevOps associés. Base de données : Vous savez interagir avec SQL (PostgreSQL, MySQL, Oracle) et NoSQL (MongoDB).

Compétences clés recherchées (par ordre de priorité) C# – Niveau avancé (5-8 ans) : développement, maintenance et optimisation d'applications scalables. SQL – Niveau avancé (5-8 ans) : requêtage, modélisation, performance. Algorithmie / Résolution de problèmes – Niveau senior (8-10 ans) : capacité d'analyse, debugging, proposition de solutions. Microsoft Azure – Niveau confirmé (3-5 ans) : Azure Functions, Queues, Blob Storage. Base NoSQL / MongoDB – Niveau confirmé (3-5 ans). DevOps (Git, Azure DevOps) – Niveau avancé (5-8 ans). Anglais courant : documentation technique et communication quotidienne dans un environnement international. Responsabilités principales Développer et maintenir des applications performantes en réponse aux besoins métier Concevoir des solutions cloud-native sur Azure (queues, functions, blob storage) Traduire les cas d'usage en implémentations fonctionnelles et techniques Produire un code fiable, réutilisable et documenté (bonnes pratiques, sécurité, tests) Collaborer avec les parties prenantes métier, analystes, architectes et équipes de développement Estimer les charges et respecter les délais de livraison Rédiger et maintenir la documentation technique en anglais Profil idéal Développeur senior avec une première expérience de Tech Lead ou une forte autonomie démontrée Connaissance des systèmes Back Office / Finance (un plus apprécié) Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Esprit collaboratif, rigueur et proactivité

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Réseaux Confirmé Habilitable > à 5 ans d’expérience Sur Paris. Activités : Les principales missions seront de : Sous l’autorité du responsable de pôle de répondre à l’ensemble des besoins réseaux. Vérifier la cohérence globale de l’architecture réseau lors de la mise en œuvre des solutions techniques de réseau demandées. Participer à la gestion des problèmes, gérer les demandes de changements et traiter les incidents « post déploiement » des nouveaux provisionnements. Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Collaborer avec les équipes réseau et systèmes de (ISS/ETI) et les membres des autres entités du département. Veiller au respect des normes et standards qu’ils préconisent. Participer activement au maintien de la qualité des documents techniques servant de support à l’activité. Rédiger toute documentation qui permette d’assurer un partage des connaissances et autres bonnes pratiques avec l’ensemble de l’équipe réseau.

Nous recherchons une expertise en gestion de projets data transversaux au sein de systèmes d'information complexes. Forts de 22 années d'expérience, nous sollicitons un profil disposant d'une compréhension approfondie des enjeux stratégiques liés à la donnée, tels que la gestion des données de référence (MDM), les référentiels consolidés, ainsi que les migrations de bases de données. Une maîtrise avancée des concepts de Data Gouvernance et de Data Mesh est essentielle pour mener à bien ce projet. Nous apprécions particulièrement une vision globale à 360°, intégrant une compréhension claire des enjeux d'architecture data et des interactions entre les équipes techniques et métiers. Le candidat doit également démontrer sa capacité à piloter des équipes multidisciplinaires, incluant des data engineers, des data analysts et des développeurs, tout en ayant une appétence pour les projets de transformation et de convergence des systèmes d'information. Cela concerne notamment la modernisation, la standardisation et l'optimisation des infrastructures data. Objectifs et livrables Nos objectifs principaux sont les suivants : Élaborer et déployer des stratégies efficaces pour la gestion des données de référence (MDM) et des référentiels. Concevoir et réaliser des projets de migration de bases de données et de systèmes d'information. Mettre en œuvre des pratiques de Data Gouvernance solides et déployer le concept de Data Mesh. Coordonner et diriger des équipes pluridisciplinaires afin d'assurer la réussite des projets. Moderniser et standardiser les architectures systèmes pour améliorer leur efficacité et leur performance globale.

L'objectif de la mission d'Expert Solution Fonctionnel consiste en décrire/reproduire les parcours utilisateurs, les use cases et les processus métiers de la solution applicative métier. La mission consiste également à assurer la rédaction des cahiers de charges pour la recette utilisateurs, fonctionnel et technique. Le consultant devra aussi décrire ou compléter les modes opératoires nécessaires pour la formation des utilisateurs de la solution et écrire les scripts permettant de gérer le niveau de support 1 & 2 dans le run/opération de la solution Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : métier, fonctionnelle, technique, et le développement logiciel. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. Les use case/processus métier devront prendre en compte 5 interfaces de la solution web et mobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la duplication de la solution web et mobile. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Analyser les parcours "utilisateurs type" et les décrire. • Décrire les processus métier et schémas fonctionnels associés • Décrire les processus techniques sur la base des schémas d'architecture (HLD) • Identifier les modifications/évolutions nécessaires (business, fonctionnels et techniques) et les composants concernés : matériels, logiciels et technologie • Rédiger le plan de tests, organiser et coordonner la recette des interfaces web et mobile de solution • Créer des cahiers de recette permettant de tester les usages et fonctionnalités par type d'utilisateur et interface. • Superviser et participer à la réalisation de la recette utilisateur et fonctionnelle pour garantir la qualité des interface web et mobile • Créer et/ou compléter les modes opératoires de la solution • Créer ou compléter les scripts pour le support N1 & N2 • Préparer les livrables et s'assurer de leur cohérence pour faciliter l'appropriation et le déploiement auprès des utilisateurs.