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Dans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'un Consultant Contrôle interne / Risque Opérationnel H/F Responsabilités principales Réaliser la synthèse des travaux de contrôle de premier et de second niveau et en assurer le reporting. Mettre en œuvre les contrôles de 2ème niveau visant à garantir l’efficience et l’efficacité des plans de contrôle de 1er niveau ; Contribuer à la définition et à la production des reportings destinés à la direction générale, aux instances et/ou au régulateur ; Définir, suivre et piloter les principaux indicateurs de suivi des risques opérationnels et de non-conformité ; Maintenir et actualiser les cartographies des risques opérationnels et de non-conformité des entités (a minima de façon annuelle) sur la base notamment des informations issues de la collecte des incidents opérationnels et des évolutions communiquées par les directions métiers ;

Experis Strasbourg recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur de Production (H/F) pour renforcer ses équipes. Experis Strasbourg recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur de Production (H/F) Les missions seront les suivantes : La surveillance et maintenance des systèmes : vous assurez le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications, Intégration technique : Vous définissez les plans de mise en production et intégrez les nouvelles applications dans notre système existant. La gestion des incidents : vous diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques rapidement pour minimiser les interruptions de service, L'automatisation des tâches : vous développez des scripts et utilisez des outils pour automatiser les processus répétitifs via ordonnanceurs, La sécurité informatique : vous mettez en œuvre et surveillez les mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes, Le support technique : vous fournissez une assistance aux utilisateurs et aux autres équipes techniques, L'animation avec des partenaires sous-traitants : vous coordonnez et supervisez les activités des prestataires externes pour garantir la qualité et la continuité des services. L'optimisation des processus : vous identifiez et mettez en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations et les performances.

Le Coordinateur Informatique assure la liaison quotidienne avec la DSI, en coordonnant les projets IT du site et en supervisant les prestataires externes intervenant sur les infrastructures et postes de travail. Il centralise l'ensemble des demandes et besoins des utilisateurs et contribue au suivi du renouvellement du parc informatique, afin de maintenir des équipements cohérents avec les standards du groupe. En tant que référent cybersécurité du site, il participe au déploiement des politiques de sécurité, veille au respect des bonnes pratiques et assure la maintenance des systèmes de contrôle d'accès et des dispositifs liés à la sécurité informatique. Il est également responsable du maintien en condition opérationnelle des infrastructures locales, incluant les salles IT, baies réseau, électricité, climatisation et contrôles d'accès. Il met à jour la documentation technique (plans de câblage, référentiels) pour garantir une vision claire et partagée de l'environnement informatique.Au plus près du terrain, il joue un rôle essentiel d'accompagnement des utilisateurs : il recueille leurs besoins, identifie les irritants, propose des améliorations et participe à la formation des nouveaux arrivants. Il peut aussi intervenir dans l'encadrement d'alternants ou de stagiaires, tout en apportant un support adapté aux spécificités du site industriel.

Dans le cadre du renforcement d’un dispositif SAP dédié au secteur de l’énergie, nous recherchons un consultant senior SAP IS-U afin d’intervenir sur des activités de RUN et d’évolution applicative. Le consultant contribuera aux activités de support de niveau 2 et 3 sur les environnements SAP IS-U et CRM, ainsi qu’à l’analyse et au traitement des demandes d’évolution métier, techniques et réglementaires. Il participera à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, aux phases de tests unitaires, d’intégration (SIT) et de recette utilisateur (UAT). Le rôle inclut également la gestion des incidents de production, le suivi des anomalies via outils de ticketing et une contribution active aux phases de déploiement, d’hypercare et de stabilisation opérationnelle. Une dimension de leadership fonctionnel est attendue sur les domaines CRM et échanges distributeurs.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Le contexte client : Le Technicien Support de Proximité / VIP assure un support technique de haute qualité auprès des utilisateurs, avec un traitement prioritaire dédié aux collaborateurs VIP. Il garantit la continuité de service, la confidentialité, la disponibilité et l'excellence opérationnelle lors de chaque intervention Vos responsabilités incluent : • Assurer une prise en charge prioritaire et sécurisée des incidents et demandes VIP. • Assurer un support technique de proximité sur les incidents matériels, logiciels et applicatifs. • Escalader les dossiers complexes au N2/N3 en garantissant une documentation complète. • Adapter sa communication : proactive, claire, diplomatique, orientée résultat. • Diagnostiquer rapidement afin de réduire tout impact sur les agendas critiques. • Anticiper les besoins : réunions de la direction, déplacements, événements, présentations importantes. • Superviser l'ensemble du cycle de résolution des tickets VIP, même en cas d'escalade. • Proposer des actions préventives pour limiter les risques récurrents. • Fournir un reporting précis (analyse, fréquences, risques potentiels). • Animer le Kiosque Mobile pour accompagner les VIP : mises à jour, optimisation d'usage, configurations spécifiques. • Garantir un niveau d'exigence élevé en termes de qualité, confidentialité et disponibilité. • Création et gestion des comptes Active Directory. • Affectation des droits, groupes, ressources, dossiers partagés. • Contribuer à l'amélioration des outils, process et méthodes de travail. Contrat : en CDI Localisation : après 6 mois de formation dans les locaux du client à Bruyères‑le‑Châtel, la prestation aura lieu ensuite à Paris (75015). Autre : pas de télétravail possible Référence de l'offre : jtrph56iq5

🧪 Fiche de Poste — QA / Quality Engineer Freelance (H/F) 📍 Lille — Mission longue 🎯 Contexte Nous accompagnons un grand groupe international dans l’évolution de ses outils de relation client omnicanale. L’équipe conçoit, déploie et exploite des solutions permettant aux conseillers de communiquer avec les clients à travers différents canaux : Email Formulaire web Live chat Réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger…) Voix L’écosystème applicatif comprend : Une solution historique de gestion des interactions Une nouvelle plateforme SaaS omnicanale de gestion des conversations clients Une solution voix pour la gestion des appels, du routage et des parcours IVR Des APIs permettant l’interconnexion avec le système d’information Dans ce contexte de transformation, nous recherchons un QA / Quality Engineer Freelance pour garantir la qualité des solutions et accompagner leur déploiement à l’international. 🚀 MissionsPilotage de la Qualité Assurer le rôle de garant de la qualité des solutions livrées Définir les critères de validation avec les Product Managers Maintenir et structurer le référentiel de tests Identifier et formaliser les parcours utilisateurs critiques (Critical User Journeys) Automatisation & Tests Automatiser : les tests critiques les tests de non-régression (TNR) Maintenir et enrichir le patrimoine de tests automatisés Réaliser les tests manuels lorsque nécessaire Valider les nouvelles fonctionnalités Campagnes & Exécution Organiser et exécuter les campagnes de tests Analyser les résultats Qualifier les anomalies Suivre leur résolution Produire un reporting régulier Collaboration & Amélioration Continue Accompagner les équipes dans les bonnes pratiques de test Sensibiliser les développeurs à l’exécution des TNR Participer aux tests utilisateurs avec les équipes locales Contribuer à la démarche d’amélioration continue 🛠️ Environnement Technique Tests API : Cucumber Tests Front : Playwright Tests API exploratoires : Bruno Suivi : JIRA

Description détaillée 1. Contexte de la mission Au sein de la Direction Expérience Digital (DXD) , vous intégrez l'équipe Service Desk. Votre rôle est d'être l'expert local ServiceNow pour transformer les besoins de nos collaborateurs en solutions concrètes, tout en assurant le maintien en condition opérationnelle du catalogue de services existant. Vous assurez le pont entre les spécificités du client et l'équipe ITSM du groupe, qui pilote la plateforme au niveau international. 2. Missions principales Pilotage et Build Recueil du besoin : Animer des ateliers avec les équipes métiers pour comprendre leurs problématiques. Cadrage et Conception : Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et techniques dans le respect des bonnes pratiques ServiceNow. Chiffrage et Priorisation : Estimer la charge de réalisation et prioriser les chantiers en fonction de la valeur métier et de la roadmap groupe. Mise en œuvre : Configurer et paramétrer les évolutions (Workflows, Catalog Items, UI Policies, Business Rules, etc.). Suivi de projets : Piloter l'avancement des chantiers et garantir la qualité des livrables (tests et recettes). Run et Support Gestion du Backlog : Traiter les demandes de services et incidents de niveau 2/3 arrivant quotidiennement. Amélioration continue : Identifier les tickets récurrents pour proposer des automatisations ou des simplifications du catalogue. Documentation : Maintenir à jour la base de connaissance technique et les guides utilisateurs. Coordination Groupe Interface : Être l'interlocuteur privilégié de l'équipe ITSM Groupe pour aligner les déploiements locaux avec la gouvernance globale. Veille : Suivre les releases de ServiceNow pour anticiper les montées de version.

Descriptif du poste Au sein de l'unité commerciale, nous recherchons un Business Analyst afin d'accompagner nos équipes sur les sujets liés à la performance des fonds et mandats. En tant que Business Analyst, vous serez responsable de : L'analyse des besoins relatifs au calcul de la performance, en collaboration avec les utilisateurs métiers. La gestion des flux de données entrants et sortants. La proposition de modifications à l'équipe de développement. La définition de solutions efficaces et adaptées.

Ingénieur/expert technique réseau datacenter & sécurité H/F Contexte du Poste : Le système d’information de l'entreprise est en constante évolution. Au sein de la Direction des systèmes d’information ; et plus particulièrement au sein du Département « Architecture, Infrastructure, Exploitation et Sécurité du SI », vous viendrez renforcer l’équipe en place. Vous apporterez ainsi votre expérience d’intégrateur technique sur le périmètre réseau datacenter & sécurité » - (Idéalement dans le milieu bancaire). Missions : Contribuer à la maitrise du Système d’Information et : Gérer le maintien en condition opérationnel sur le périmètre réseau & sécuritél Maitriser l’usage et l’intégration des équipements de sécurité (Waf, firewall, load-balancer et commutateurs) pour gérer les flux au quotidien Avoir de bonnes connaissances des principes de sécurisation des systèmes (certificat, chiffrement, mécanisme d’authentification renforcée) Gérer l’intégration de nouveaux socles techniques, dans le respect de la cohérence d’ensemble du système et de la sécurité du SI Gérer des projets techniques sur le domaine concerné Maintenir les référentiels (documentation technique) Communiquer sur l’avancement des activités de MCO et Projets Assurer l’amélioration continue dans une logique d’amélioration de la performance globale et de la sécurisation Compétences : Compétences techniques Réseaux : Gestion d’infrastructures Datacenter (firewall, équilibreur de charge, Waf , routeurs) Gestion d’infrastructures LAN et WiFi Gestion des équipements de sécurité d’accès au réseau (802.1X, radius) Connaissances : Connaissance des environnements de production sur une architecture d’intégration on-premise (systèmes d’exploitation, virtualisation, bdd, téléphonie). Connaissance des outils et processus d’automatisation et d’industrialisation La connaissance des outils de sécurisation SSI (Siem, EDR ; NDR) serait un + Profil Vous avez une formation supérieure Bac +3/Bac +5 en informatique. Vous justifiez d'une expérience de 8 à 10 ans minimum au sein d’un ou plusieurs SI. Nb : Ce poste présente également le besoin d’assurer des astreintes hebdomadaires (HO et HNO) ainsi que des opérations de mise en production HNO. Autonomie, rigueur, curiosité et force de proposition sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Ingénieur·e Observabilité Senior (Expert Dynatrace & OTel) Secteur : Grand Groupe (Assurance & Services) Lieu : France (Télétravail partiel possible) Durée : 6 mois + (Mission longue visée) Méthodologie : SCRUM / SRE 🌟 Le Contexte Rejoignez une Direction des Systèmes d’Information d'envergure (25 000 utilisateurs) pour accompagner la transformation et la fiabilisation d'un SI complexe. Le projet "Observabilité", pilier de la performance du groupe, est déjà mature mais entame une nouvelle phase stratégique : passage à Dynatrace SaaS , généralisation des SLO/SLI et adoption massive d' OpenTelemetry . Au sein d'une équipe dédiée, vous collaborerez étroitement avec les pôles Dev, SRE et Exploitation pour faire de l'observabilité un levier de décision en temps réel. 🎯 Vos Missions En tant qu'expert·e référent·e, vos responsabilités incluent : Design & Optimisation : Concevoir et déployer les configurations avancées sous Dynatrace (Dashboards complexes, alerting intelligent, gestion des SLO). Standardisation : Définir et appliquer les standards d’instrumentation (Traces, Métriques, Logs) via OpenTelemetry. Industrialisation : Automatiser les processus d’observabilité et les intégrer dans les pipelines CI/CD. Unification : Fiabiliser les flux de données entre les différents outils (Dynatrace, Grafana, etc.). Évangélisation : Accompagner les équipes projets pour intégrer l'observabilité dès les phases de conception. 🛠️ Profil recherché Nous recherchons un profil Senior avec une forte culture SRE/Ops : Dynatrace : Niveau Expert impératif (version SaaS, Davis AI, extensions). OpenTelemetry : Maîtrise confirmée (déploiement de collectors, instrumentation applicative). Visualisation : Bonne maîtrise de Grafana pour la corrélation de données. Méthodologie : Expérience en environnement SCRUM et connaissance des frameworks ITIL . Soft Skills : Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des profils décisionnels et goût pour le travail en équipe pluridisciplinaire. ✅ Les plus de la mission Environnement technique de pointe et à très grande échelle. Mission stratégique avec une forte autonomie technique. Cadre de travail favorisant l'amélioration continue et l'innovation (OpenTelemetry).

Dans le cadre d’un programme stratégique autour d’une application de souscription et de gestion contractuelle dédiée à des offres d’assurance-crédit Mid-Market et Grands Comptes, vous intervenez en tant que Lead Business Analyst / Architecte Fonctionnel . Dans un environnement à forte complexité fonctionnelle et composé de multiples interconnexions avec des systèmes contractuels internationaux, votre rôle dépasse le périmètre classique du Business Analysis. Vous portez la vision d’architecture fonctionnelle globale et garantissez la cohérence des échanges entre les différentes applications. À ce titre, vous intervenez sur : La définition de l’architecture fonctionnelle cible et des évolutions structurantes La conception et la structuration des flux contractuels XML L’analyse des impacts SI transverses (applicatif, données, règles métier) La cartographie applicative et l’urbanisation du système d’information La conception de modèles UML avancés (séquence, composants, flux, dépendances) La validation des choix techniques structurants et des Design Patterns Le pilotage des analyses d’impact multi-applicatives La rédaction de la documentation d’architecture (générale et détaillée) Le rôle de référent technico-fonctionnel auprès des équipes de développement La garantie de la performance, de la robustesse et de la maintenabilité des solutions Vous prenez également en charge les activités classiques de Business Analysis : Analyse et challenge des besoins métier Animation d’ateliers Rédaction des User Stories Identification et gestion des risques Participation à la stratégie et à l’exécution des tests

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Développeur Python H/F. En effet, dans le cadre d’un programme stratégique de transformation de son Système d’Information, il lance un projet global de refonte de son écosystème ITSM (IT Service Management) et CMDB (Configuration Management Database). Ce programme vise à moderniser les outils, rationaliser les processus ITIL, améliorer la qualité des données et renforcer l’automatisation des workflows IT. ## Développement & Intégration * Concevoir et développer des applications et services en Python * Développer des API et connecteurs entre les outils ITSM, la CMDB et les autres briques du SI * Automatiser les flux de données et les processus IT * Participer à la migration et à la transformation des données CMDB * Garantir la qualité la performance et la maintenabilité du code Architecture & Conception * Participer à la définition de l’architecture cible * Contribuer aux choix technologiques * Concevoir des modèles de données adaptés aux exigences CMDB * Assurer la cohérence et l’intégrité des référentiels ### Dimension métier ITSM * Collaborer avec les équipes IT (Production, Support, Exploitation, Asset Management) * Comprendre et formaliser les processus ITIL (Incident, Change, Problem, Asset, Configuration…) * Traduire les besoins métiers en solutions techniques * Contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM ## Compétences techniques requises ### Langages & Frameworks * Excellente maîtrise de Python * Expérience avec frameworks type FastAPI, Django ou Flask * Développement d’API REST * Connaissance des architectures microservices (appréciée) ### Data & Intégration * Maîtrise des bases de données relationnelles (PostgreSQL, MySQL…) * Bonne compréhension des modèles de données complexes * Expérience en intégration SI (API, ETL, Webhooks, messaging…) * Manipulation et transformation de données (JSON, XML…) ### DevOps & Qualité * Git / CI-CD * Tests unitaires et d’intégration * Conteneurisation (Docker) * Bonne culture qualité & documentation ## Compétences fonctionnelles appréciées (fort atout) * Connaissance des principes ITIL * Expérience sur des outils ITSM (ex : ServiceNow, EasyVista, GLPI…) * Compréhension des enjeux CMDB (relations CI, mapping applicatif, dépendances techniques) * Connaissance des environnements d’exploitation IT (serveurs, réseaux, cloud)

Notre client dans le secteur Culture et tourisme recherche un Directeur de Programme – Migration ERP Microsoft Dynamics (H/F) Descriptif de la mission: Appel d’offres – Directeur de Programme – Migration ERP Microsoft Dynamics (H/F)Contexte Dans le cadre de son programme de migration ERP , notre client recherche un Directeur de Programme pour piloter le déploiement d’un nouvel écosystème ERP déjà engagé. Le programme vise la mise en œuvre de Microsoft Dynamics (Business Central / Elite Dynamics) et l’intégration des briques suivantes : ERP Finance & Gestion (Business Central) PMS (Property Management System) CRS (Centrale de réservation) CRM Systèmes de réservation centralisés Le programme est structuré, avec documentation et planning existants , et entre désormais dans une phase de déploiement à grande échelle. Objectifs de la mission Sécuriser la trajectoire globale du programme Piloter les risques et dépendances critiques (priorité au risk management vs délais) Assurer l’alignement entre IT, métiers et Direction Garantir la qualité du déploiement multi-pays Périmètre & responsabilitésPilotage programme Gouvernance globale du programme Coordination des différents streams (ERP, PMS, CRM, Réservation) Suivi des risques, arbitrages et plans de mitigation Gestion des interdépendances et impacts organisationnels Gouvernance exécutive Animation des comités de pilotage Reporting auprès du COMEX / CODIR Préparation des supports de décision Gestion des parties prenantes internationales Déploiement international Coordination des rollouts en Belgique et Pays-Bas Accompagnement des entités locales Harmonisation des pratiques et gestion du changement Profil recherché Directeur de Programme avec expérience sur programmes complexes Expérience significative de migration ERP , idéalement Microsoft Dynamics / Business Central Expérience en déploiement multi-sites / multi-pays Excellente capacité à interagir avec des instances dirigeantes (COMEX / CODIR) Forte expertise en gestion des risques et gouvernance Environnement international Anglais courant obligatoire Compétences / Qualités indispensables: Microsoft Dynamics,ERP,PMS,CRS Compétences / Qualités qui seraient un +: Connaissance secteur hôtelier

CONTEXTE Objectif global : Administrer Les solutions d'authentification la direction Sécurité opère des plateformes d’authentification et de Single Sign-On critiques pour l’accès aux applications internes, partenaires et clients.Dans ce cadre, l’équipe Access Control recherche un profil pour assurer le RUN (MCO/MCS) des plateformes SSO et d’authentification, et contribuer à leur évolution dans un environnement banque / assurance fortement réglementé (sécurité, conformité, disponibilité). MISSIONS Le périmètre exact pourra être ajusté, mais couvrira notamment : Plateformes SSO / fédération d’identités (type : SAML, OpenID Connect, OAuth2) Solutions d’annuaire / LDAP / AD / AAD MFA / authentification forte, certificats, gestion des secrets Intégration avec les applications métiers (web, API, mobiles) Une bonne connaissance de Ilex Sign & Go est un vrai plus Missions principales Le profil interviendra au sein de l’équipe Access Control et aura pour missions principales : RUN / MCO Assurer l’exploitation quotidienne des plateformes SSO et d’authentification Superviser les composants (disponibilité, performances, logs, alertes) Gérer les incidents N2/N3 : diagnostic, résolution, escalade, communication Analyser les causes racines (RCA) et proposer des actions préventives Participer aux astreintes / plages étendues le cas échéant Administration & intégration Gérer les configurations SSO et les fédérations d’identités (SAML, OIDC, OAuth2) Intégrer de nouvelles applications au SSO (création de connecteurs, policy, mappings, scopes) Participer aux mises à jour, montées de version, campagnes de patching Contribuer à la sécurisation des parcours d’authentification (MFA, durcissement, etc.) Amélioration continue & documentation Mettre à jour et enrichir la documentation d’exploitation et les procédures Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations récurrentes (scripts, CI/CD, Ansible, etc.) Participer aux comités techniques et proposer des optimisations (performance, sécurité, résilience) Profil recherché Expérience significative (≥ [3/5] ans) en exploitation / RUN de plateformes d’authentification et SSO en environnement de production critique Maîtrise des protocoles d’authentification et de fédération : SAML 2.0, OAuth2, OpenID Connect Bon niveau sur les environnements Linux (et/ou Windows) et les briques techniques associées : HTTP(S), reverse-proxy, certificats TLS, DNS, firewall, load balancing Connaissance des concepts IAM : gestion des identités, annuaires LDAP/AD, MFA, RBAC/ABAC Pratique des processus ITIL (incident, problème, changement) et des contraintes de production d’un grand compte (banque / finance idéalement) Capacité à diagnostiquer des incidents complexes (analyse de logs, traces HTTP, tokens, etc.) Compétences techniques appréciées Expérience sur une ou plusieurs solutions du marché (ex. : Ilex,ForgeRock, Ping, Keycloak, Azure AD, WSO2, IBM, etc.) Outils d’industrialisation / scripting : Bash, PowerShell, Python, Ansible, CI/CD, etc. Connaissance des contraintes réglementaires et de conformité du secteur bancaire Soft skills Sens du service et de la fiabilité en production Rigueur, capacité de formalisation et de documentation Esprit d’équipe, bonne communication avec les équipes projets, sécurité, infra et support Autonomie, proactivité, capacité à alerter et à proposer des améliorations Modalités de réponse Compétences techniques SSO - Confirmé - Important Fédération d'identité (SAMLv2, WS-Fed...) - Confirmé - Important