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Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

En tant que Product Owner, votre mission sera de faire évoluer et valoriser la plateforme d'infrastructure. Vos principales responsabilités seront de : Rencontrer les utilisateurs pour s’assurer que la plateforme résout leurs plus grandes difficultés et apprendre à anticiper leurs besoins. (en matière d’infrastructure, d’outillage et de performance.) Définir la roadmap de la plateforme à partir des besoins des utilisateurs et des priorisations associées, en alignement avec la stratégie technique globale. Comprendre et anticiper les défis technologiques liés à la scalabilité, la fiabilité, la sécurité et l’automatisation des environnements. Manipuler et tenir à jour le product backlog, en veillant à la cohérence entre les initiatives techniques, les besoins opérationnels et les priorités métier. Suivre les principaux cas d’utilisation de la plateforme (capacités existantes) et les exigences opérationnelles. Garder une vision globale des feedbacks des utilisateurs du produit pour proposer proactivement des solutions. S’assurer que les utilisateurs soient formés sur les nouvelles fonctionnalités et créer/contribuer aux notes de publications et documentations associées.

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels.De formation en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams, IOS, Andoid et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, SWITCH, ROUTEURS, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)

Le client final est garant du bon fonctionnement des solutions billettiques. C’est dans ce contexte que le service ESI (Exploitation du Système d’Informations), au sein de la Direction Exploitation et Infrastructure, s’assure du maintien en condition opérationnelle et des activités en Production relatives à l’ensemble des applications du SI. Cela implique notamment de garantir la disponibilité des systèmes pour les équipes internes, les fournisseurs et les usagers. Rattaché(e) au responsable du service ESI, vous serez polyvalent(e) sur l’ensemble des activités, avec une mission de référence sur l’évolution et le maintien de l’architecture technique et du socle technique. Vous interviendrez au sein de l’équipe afin de : • Intervenir sur les évènements de Production (incidents, demandes, maintien du SI) • Exploiter des plateformes hébergées dans le Cloud AWS • Garantir des mises en production via l’infrastructure As Code • Contribuer aux projets de mise en place de nouvelles solutions et fonctionnalités et de leur évolution.

En tant que Tech Lead Réseau Sécurité, vous serez en charge de garantir la performance, la fiabilité et la sécurisation des environnements réseau tout en accompagnant les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques et la modernisation du socle technique. Votre rôle Pilotage et coordination technique Assurer le pilotage des opérations avec les différents intervenants techniques Garantir la cohérence des actions menées Contribuer à la définition de la roadmap technique Architecture et intégration de solutions Concevoir et mettre en œuvre les architectures réseau et sécurité Mettre en place les bonnes pratiques et le processus sécurité Définir et industrialiser des uses cases réseau et sécurité Accompagner les équipes dans la mise en œuvre et la montée en compétences Sécurisation et maintien en conditions opérationnelles Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des composants et équipements réseau Mener toute action préventive et curative visant à garantir le fonctionnement des composants sécurité Vérifier la bonne sécurisation et la conformité des équipements Assurer l’administration et la supervision des serveurs et plateformes de sécurité (antivirus, pare-feux, proxy, VPN…) Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes Surveillance et centralisation des activités de sécurité Assurer la surveillance et l’analyse des logs Centraliser, qualifier et suivre les incidents sécurité Contribuer à l’amélioration continue des dispositifs de supervision Participer à la définition et la mise à jour des scénarios de détection et de réponse

🏭 Secteurs stratégiques : Asset management 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Data engineer avec une expertise sur la suite MSBI. Le profil recherché, Bac + 4/5 idéalement issu d’une école d’ingénieur, aura une expérience au minimum de 7/8 ans. Passionné par le développement, il aura la capacité de travailler en équipe et saura apporter une vraie valeur ajoutée par ses compétences techniques et humaines

Contexte de la mission : Dans le cadre du programme de transformation UNIFY, notre client du secteur industriel met en place une nouvelle organisation visant à harmoniser ses processus métiers et à préparer le déploiement de SAP S/4HANA prévu pour mi-2028. La mission s'inscrit dans un environnement international et collaboratif, au sein d'équipes métiers réparties sur plusieurs zones géographiques. L'objectif est de structurer et animer une communauté regroupant les Process Owners et Key Users afin d'assurer la continuité business et de préparer la transition vers le nouveau modèle opérationnel. Responsabilités : * Mettre en place et faire vivre la communauté interne autour des processus métiers et outils ; * Structurer, animer et fédérer un réseau d'experts internes (métier, outils, modes opératoires), en lien avec les communautés globales du groupe ; * Contribuer à l'organisation d'événements (meetings, workshops, sessions de partage), au développement de la collaboration entre les acteurs métiers, et à la mise en place de mécanismes de reconnaissance et d'amélioration continue ; * Maintenir la cohésion, la communication et la motivation de la communauté pendant la phase de préparation du déploiement S/4HANA.

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Product Owner e-Business adjoint pour une mission freelance (longue visibilité) Missions principales avec le Product Owner 1. Pilotage de la roadmap et priorisation Piloter avec le Product Owner Tunnels la roadmap produit et assurer la priorisation des projets Communiquer dans les instances transverses l’avancement de la roadmap 2. Gestion des évolutions et du product backlog Prendre en main le développement de nouvelles features du cadrage à son déploiement en collaborant avec les différents contributeurs (dont UX/UI, CRO) et équipes impactées Contribuer à la définition et au maintien du Product Backlog (features, user stories, anomalies) Contribuer à la priorisation les éléments selon la valeur métier 3. Coordination Collaborer avec un ou plusieurs business analysts de l’équipe dans la phase de réalisation projet Coordonner les parties prenantes (IT, marketing, juridique, conformité) Participer aux cérémonies Scrum : Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective. Assurer la liaison entre UX/UI, MOA, MOE, architectes et métiers Animation d'instances type COPROJ, COPIL à destination des parties prenantes et du management 4. Performances Contribuer aux démarches d’amélioration continue via AB Tests Suivre les indicateurs de performance (conversion, abandon, temps de souscription) 5. Interactions La mission implique des échanges avec : Direction métier et Caisses Régionales. Équipes UX/UI, MOA, MOE. Architectes et développeurs Compétences requises Expertise en rôle de Product Owner ou Proxy PO dans un contexte Agile/Scrum. Capacité à animer des ateliers collaboratifs Connaissance des parcours digitaux et tunnels de souscription en assurance : Confirmé Maîtrise des outils Agile (Jira, Confluence, MIRO ou équivalent) : Expert Excellentes compétences rédactionnelles et communication : Expert Capacité à travailler en autonomie et à coordonner plusieurs parties prenantes : Expert Proactivité et sens du résultat : Expert

Vous serez garant(e) du bon fonctionnement, de la sécurité et de l’évolution des environnements SAP (ECC, BW, S/4), en lien avec les équipes internes, les partenaires externes et l’infogéreur. À ce titre, vos responsabilités couvriront notamment : Encadrement du Responsable des développements Administration et sécurité des systèmes SAP : Création et maintenance des connexions RFC/HTTP avec les systèmes tiers (internes et externes). Application des notes de sécurité SAP (CVE) et correctifs sur tous les environnements SAP. Gestion des autorisations techniques (utilisateurs, consultants internes/externes). Gestion du SSO Fiori/Success Factors par SAML. Renouvellement des certificats en autonomie ou avec le concours de l'infogéreur Gestion de la validité des utilisateurs SAP. Gestion des évolutions et des mises à jour : Gestion des upgrades SAPGui : création des packages, coordination du déploiement avec le pôle Informatique Utilisateur. Coordination des montées de version et application des Support Packages (équipes d’infogérance et internes SAP) Exécution des opérations post-upgrade (SPDD, SPAU) sur l’ensemble des environnements SAP (ECC, BW et S/4). Intégration avec le pôle architecture lors des upgrades et changements d’architecture Supervision, maintenance et support : Surveillance et Suivi quotidiens de la production (incidents, dumps, jobs récurrents). Référent technique lors du copil infogérance mensuel. Assistance auprès des pôles IT fonctionnels Point d’entrée technique pour les autres services IT internes Automatisation et gestion des flux : Rédaction des expressions de besoin et implémentation de flux automatisés sur l’Ordonnanceur du groupe. Paramétrage du cryptage/décryptage des fichiers entrants/sortants. Archivage et gestion des données : Archivage des données. Détermination des durées de rétention des logs SAP et mise en place des purges avec l’infogéreur. Analyses et services techniques : Demandes d’exécution de services SAP et analyse des résultats (DVM Analysis, CQC, etc.). Pilotage du PRA SAP annuel avec le RSSI et les équipes d’infogérance.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Finance, un ou une : Directeur de Projets SAP S4Hana (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. A la tête d'une équipe interne de 4 personnes (2 Chefs de Projets et un Product Owner) ainsi que d'une équipe externe composée de plusieurs consultants, et sous la responsabilité directe du Directeur des Systèmes d'Information, vous aurez la charge de la conduite des projets sur SAP S4Hana (l'essentiel des projets) mais aussi sur les autres applicatifs de la structure (CRM Dynamics, Portail fournisseur/client, WMS, QMS, …). A ce titre, vos principales missions seront : - Élaborer et piloter la feuille de route SI en cohérence avec les orientations définies par la DSI et les directions métiers ; - Proposer des scénarios d'évolution du SI alignés sur les objectifs de croissance, de rentabilité et d'innovation du groupe ; - Structurer, prioriser et superviser le portefeuille de projets transverses (ERP, Data, CRM, etc…) grâce à un système de scoring fondé sur l'alignement métier, le ROI, le niveau de risque et la complexité ; - Manager les chefs de projet, Product Owners et Key Users : définir clairement leurs responsabilités, animer les comités de pilotage et de recette, et garantir la qualité des livrables ; - Fédérer les équipes pluridisciplinaires (architectes, développeurs, support) autour d'une culture Agile et orientée résultats ; - Concevoir et maintenir la cartographie globale du SI comme socle de décision et d'urbanisation, piloter la gestion des référentiels d'information et assurer l'interopérabilité et la cohérence des applications métiers ; - Déployer des évolutions technologiques pour optimiser la performance, la disponibilité, la sécurité et la scalabilité du SI ; - Mettre en place des indicateurs KPI (SLA, ROI, TCO) pour mesurer et améliorer continuellement l'efficacité des processus métiers et de la qualité des données ; - Identifier et évaluer les impacts organisationnels, fonctionnels et financiers des innovations technologiques et des évolutions réglementaires (ex : RGPD) ; - Piloter la conduite du changement (formations, communication, retours d'expérience) afin d'assurer l'adhésion et l'adoption rapide des nouvelles solutions ; - Orchestrer les consultations, appels d'offres et négociations contractuelles avec les prestataires stratégiques ; - Veiller au respect des engagements (SLA, conformité, sécurité) et gérer les arbitrages en cas de dérive…

Nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur majeur dans son domaine, en pleine croissance et engagé dans la transformation digitale, un Administrateur Réseau FORTINET/HUAWEI dans le cadre d’une mission longue durée. Situé à Paris 14ème , vous rejoindrez la Direction des Systèmes d’Information et intégrerez l’équipe Infrastructures pour participer activement à la sécurisation, l’exploitation et l’évolution du réseau. Vos principales missions : Administrer, exploiter et faire évoluer les infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi) sur un environnement FORTINET et HUAWEI . Superviser la sécurité et la performance des interconnexions entre les sites. Participer aux projets d’évolution du réseau (migration, montée de version, optimisation des flux, segmentation, etc.). Assurer le support de niveau 2/3 et contribuer à la documentation technique. Collaborer avec les équipes systèmes et sécurité pour garantir la disponibilité et la fiabilité du SI. Environnement technique : Pare-feux Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer) Commutateurs et routeurs Huawei Supervision et monitoring réseau Outils ITSM et de ticketing Bonnes pratiques ITIL

Vous intégrez l'équipe de cette société en industrie, pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes et réseaux de l'entreprise. Vous serez le garant du bon fonctionnement des infrastructures techniques et du support aux utilisateurs. Vos missions principales : - Superviser et faire évoluer les infrastructures (serveurs, postes de travail, réseau, téléphonie) - Garantir la disponibilité et la performance des services en anticipant les incidents - Apporter un support technique aux utilisateurs et résoudre les problèmes rencontrés - Participer à la mise en place et au suivi des politiques de sécurité informatique - Administrer et sécuriser les accès réseau et systèmes (pare-feu, VPN, Wi-Fi, droits utilisateurs) - Contribuer à la documentation et aux procédures internes - Prendre part à des projets d'amélioration ou de modernisation des infrastructures

Vos missions Pilotage & Architecture Accompagner les projets sur les choix techniques et l’architecture Garantir la cohérence des solutions et leur alignement avec les standards Groupe Participer aux comités d’architecture du groupe & stratégies IT Maintien en Condition Opérationnelle Évaluer l’obsolescence du SI et piloter les plans de remédiation Sécuriser et valider les changements d’infrastructure Supporter la production et réduire les incidents récurrents Cloud & Performance Accompagner les équipes dans la migration Cloud Contribuer au dimensionnement et à la capacité (Capacity & FinOps) Gouvernance & Communication Diffuser les standards techniques, roadmaps et bonnes pratiques Travailler en transversal avec production, architecture, sécurité et Change Mgmt Compétences requises Systèmes : Linux RHEL, AIX, Windows (admin avancée) Middleware / App : WebSphere / Liberty Core, Apache, Spring Boot Cloud & Infra : Concepts IaaS/PaaS, Infra as Code Architecture 3-tiers / Web Supervision & Transfer : Dynatrace, CFT Storage & DB : SAN/NAS, S3/COS PostgreSQL, Exadata, SQL Server, MongoDB Sécurité & Event Streaming : Kafka / Event Streaming SSL/TLS, certificats, PKI (keystore/truststore)

Nous recherchons un Lead Developer Full Stack pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances . Vous rejoindrez l’équipe en charge du développement et de l’évolution des solutions Back Office du système d’information assurance vie et finance. Votre mission principale sera de piloter techniquement l’équipe de développement , d’assurer la qualité du code et de contribuer activement à la conception et à l’implémentation des solutions techniques. Vous jouerez un rôle clé de relais entre le chef de projet et l’équipe technique , en favorisant la collaboration, la montée en compétences et l’amélioration continue des pratiques. Vos principales responsabilités seront : Concevoir, développer et maintenir des solutions performantes et robustes. Être force de proposition sur les choix techniques, les architectures et les algorithmes. Accompagner le chef de projet dans la définition et le suivi de la feuille de route. Animer l’équipe de développement et promouvoir les bonnes pratiques de développement. Participer aux cérémonies agiles (PI Planning, chiffrages, rétrospectives). Réaliser les revues de code et garantir la qualité logicielle. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle associée. Contribuer activement à l’amélioration continue et à la cohérence du système d’information. Assurer l’interface avec les autres équipes techniques (MOE, conception, architecture). Une expérience liée à l’implémentation de workflows d’activité BPMN sera particulièrement appréciée. Présence sur site à Niort : minimum 3 jours par semaine .

Dans le cadre d'un recrutement confidentiel, nous accompagnons l'un de nos clients dans la recherche de son futur : Responsable de dossiers confirmé, vous serez en charge un portefeuille de clients de manière autonome, principalement composé de TPE/PME issues de secteurs variés. Vous assurez la gestion comptable, fiscale et la relation client avec rigueur et professionnalisme. Vos missions : - Gérer de manière autonome un portefeuille de clients - Réaliser la tenue, la révision comptable et l'établissement des bilans - Établir les déclarations fiscales (TVA, IS, CVAE, etc.) - Préparer les liasses fiscales et assurer leur télétransmission - Être l'interlocuteur privilégié du client : accompagnement, conseil, suivi - Participer à des missions ponctuelles (prévisionnels, tableaux de bord, gestion...) - Encadrer un ou plusieurs collaborateurs juniors si besoin - Veiller au respect des échéances et à la qualité des travaux rendus

Nous sommes activement à la recherche d'un incident manager medior sur Strasbourg (4 jours/semaine sur site) Missions principales : Assurer la gestion opérationnelle des incidents dans le cadre du contrat de support technique. Être le point de contact principal pour le suivi, la coordination et la résolution des incidents. Garantir le respect des SLA et des processus ITIL en vigueur. Produire des rapports réguliers sur les incidents, les tendances et les actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes du client.