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Dans un contexte de transformation et de réorganisation, vous prenez la responsabilité d'un périmètre Service Client et Administration des Ventes d'environ 40 collaborateurs, répartis entre le siège et les agences. Rattaché(e) à la Direction, vous avez pour objectif de structurer et d'harmoniser les pratiques, d'améliorer la performance opérationnelle et économique des activités et de replacer la satisfaction client au cœur des priorités de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre entre les clients, les équipes commerciales et les fonctions opérationnelles, vous accompagnez les équipes dans le changement tout en garantissant la continuité et la qualité de service. Vos principales responsabilités 1. Piloter les activités ADV et Relation Client Superviser l'ensemble des activités d'Administration des Ventes : réseau d'agences France, activité annexe, export, centre d'appels et grands comptes. Piloter également les équipes de techniciens deviseurs, réparties entre le siège et les agences, ainsi que le pôle facturation. Garantir la fluidité du parcours client, de la prise de commande jusqu'à la livraison. Assurer une coordination efficace avec les équipes commerciales et les autres services de l'entreprise. 2. Structurer et améliorer la performance Analyser les organisations et les processus existants afin d'harmoniser les pratiques entre les différentes entités. Identifier et mettre en œuvre des leviers d'amélioration de la productivité et de maîtrise des coûts. Poursuivre la réorganisation du périmètre et optimiser l'allocation des ressources. Produire et fiabiliser les prévisions de chiffre d'affaires facturé et d'encaissement des impayés. 3. Renforcer le pilotage commercial et financier Animer la relance des impayés en lien avec les équipes commerciales et les assistantes, sans responsabilité directe sur une activité de recouvrement. Développer une collaboration constructive entre l'ADV et la force de vente. Suivre les indicateurs de performance et anticiper les risques opérationnels. 4. Manager et accompagner le changement Fédérer et mobiliser une équipe d'environ 40 collaborateurs dans un contexte de transformation. Accompagner les managers et les équipes dans l'évolution des pratiques et de l'organisation. Faire adhérer les collaborateurs aux nouvelles méthodes de travail et gérer les résistances au changement. Installer une culture de coopération, de responsabilisation et d'orientation client. Type de contrat : Mission de pré-embauche puis CDI.

Descriptif de la mission Notre Client recherche pour cette mission un chef de projet IT Supply Chain afin d'intégrer ses équipes. Les tâches au quotidien seront : - Collaborer avec les responsables métiers Supply Chain et Achats pour faire évoluer les plateformes et améliorer leur performance en cohérence avec la transformation des processus - Être l'interlocuteur SI des équipes Supply Chain, de la planification globale et des responsables de processus ; traduire leurs priorités en une feuille de route claire - Construire et séquencer les évolutions : S&OP, S&OE, déploiement APS et intégration de nouveaux sites, dont un site du secteur de la santé - Piloter plusieurs projets IT : planning, livrables, budgets, coûts et allocation des ressources - Animer le delivery Agile en tant que Scrum Master : planification des sprints, affinement du backlog et rétrospectives - Maintenir, avec les métiers, un backlog unique et priorisé - Coordonner les équipes techniques, les parties prenantes métiers, la direction et les fournisseurs - Suivre l'avancement et communiquer les résultats à travers des tableaux de bord et un reporting régulier - Identifier et gérer les risques, les problèmes et les dépendances entre projets - Piloter les améliorations système, les intégrations et l'automatisation des workflows avec les responsables techniques et les partenaires - Contribuer à l'amélioration des processus, outils et standards du Delivery Hub IT - Assurer la stabilité de la plateforme Anaplan et le respect des engagements de support

Nous recherchez pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne Profil recherché : placeholder Qui sommes-nous : INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success! Ref : O-OSYUN

Nous recherchons un profil : Architecte technique Data Sénior Le pôle BIGDATA développe sur son projet plusieurs use cases intégrant des données et produisant des résultats quotidiennement. Certains de ces use cases nécessitent des flux d'ingestion et d'exposition, via une datagateway ou autre voie, de la dataviz à connecter, des flux ETL auto. 2. Profil attendu : La mission nécessite des connaissances SI importantes. Une expérience en gestion d'application, de préférence dans un contexte BIGDATA. Il serait apprécié que le titulaire de la mission connaisse certains outils Bigdata tel que Azure, Databrick, Azure blob storage, Powerbi , PowerAutomate, PowerApp. La maitrise d'au moins un de ces éléments sera un plu Compétences clés : Connaissance de la Suite Office 365, en particulier Excel et PowerBI Bonne connaissance sur power automate Maitrise de JIRA pour gérer les tickets de travaux Maitrise absolue d'Unity Catalog (Co admin du metastore France en PRODUCTION) TRES bon niveau sous databricks (co admin workspace en PRODUCTION) Connaissance de SQL, XML, JSON

Vous souhaitez accompagner le déploiement d'un ERP au sein d'un groupe à dimension internationale et intervenir au cœur des enjeux opérationnels de ses différentes filiales ? Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un(e) Consultant(e) ERP Déploiement pour accompagner l'intégration et l'évolution de la solution ERP du Groupe auprès de ses entités en France et à l'international. CLIENT FINAL En lien étroit avec les équipes métiers, les managers de filiales et les équipes informatiques, vous serez un interlocuteur clé dans le déploiement de l'ERP. Vous interviendrez sur l'ensemble des étapes du déploiement, de l'analyse des processus métiers jusqu'à la formation et l'accompagnement des utilisateurs : * Analyser les processus métiers et les flux opérationnels des filiales afin de comprendre leurs besoins et leurs spécificités locales. * Identifier les écarts entre les pratiques métiers existantes et les fonctionnalités proposées par l'ERP, puis formaliser les besoins et les demandes d'évolution. * Participer au paramétrage de la solution, aux phases de tests et à la validation des fonctionnalités, en lien avec les équipes internes. * Piloter et coordonner les différentes étapes des projets de déploiement : planification, suivi des actions, gestion des échéances et identification des risques. * Animer des réunions et des ateliers avec les différents interlocuteurs afin de faire avancer les sujets et garantir une bonne coordination entre les équipes. * Préparer et accompagner les utilisateurs clés dans les phases de recette et de validation de la solution. * Former les utilisateurs finaux et les accompagner dans la prise en main de l'ERP, en tenant compte de leurs métiers et de leurs besoins. * Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable, remonter les alertes et veiller au respect des plans d'action. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers et informatiques du Groupe, dans un environnement international impliquant des échanges réguliers en anglais avec les filiales. Des déplacements à l'international sont à prévoir selon les projets, avec des durées et des fréquences variables. Contrat : CDI Salaire : 40/45K€ selon expérience Télétravail : 1 jour par semaine

🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis, etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant que Chef de Projet Production, vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour : Assurer le pilotage interne des projets en organisant et animant des revues régulières avec les équipes projet. Coordonner les échanges avec les clients et assurer le suivi des projets à travers des revues d'avancement. Élaborer les supports de reporting et contribuer à la préparation des comités de pilotage. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la qualité, aux coûts et aux délais des projets. Produire et analyser les données projets afin de faciliter le suivi d'avancement et d'accompagner la prise de décision. Développer des outils transverses permettant d'automatiser et de simplifier les processus d'analyse et de reporting. Proposer des solutions d'automatisation pour standardiser les pratiques et optimiser les processus au sein de la direction. Réaliser des contrôles de qualité et de cohérence des données afin de garantir la fiabilité des indicateurs. Concevoir et mettre en place des outils de suivi des plans de remédiation sur les différents sujets transverses. Contribuer à l'optimisation des coûts d'infrastructure en développant des outils de suivi et d'analyse des actions de réduction des coûts. Environnement technique / fonctionnel : Production IT, Infrastructure, Gestion de projet, Reporting, KPI, Analyse de données, Automatisation, Optimisation des coûts, Gouvernance IT.

ContexteUn groupe d'agroalimentaire fait évoluer son système d'information historique (socle IBM i) vers l'ERP Copilote d'Infologic, ERP vertical spécialisé dans l'agroalimentaire (production, qualité, traçabilité). L'intégration est menée en interne par la DSI du groupe ; le consultant rejoint l'équipe côté maîtrise d'œuvre (MOE). MissionsConception et paramétrage : analyse des besoins MOA, spécifications fonctionnelles détaillées, contribution aux specs techniques, paramétrage, arbitrage standard / spécifique, lien avec l'éditeur Infologic Interfaces et données : interfaces Copilote / IBM i / applications satellites, reprise de données Tests et recette : tests unitaires et d'intégration, accompagnement de la recette utilisateurs Déploiement : déploiements site par site (bascule, démarrage, présence sur site), formation des key users, documentation, support post-démarrage, transfert de compétences Pilotage : suivi de son périmètre (planning, risques, alertes), reporting à la Direction de programme IT

Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Testeur(se) technico-fonctionnel(le) API pour accompagner notre client, dans ses activités de qualité logicielle et de recette. Vous interviendrez d'abord sur une mission dédiée à 100 % aux tests API, avec Bruno sur le projet et Postman comme outil de référence, avant de rejoindre un projet de refonte d'un site de vente de billets de train et de son application mobile. Vous évoluerez dans un contexte QA où l'intelligence artificielle est déjà utilisée pour générer des cas de tests, en lien avec les équipes applicatives, de développement et de recette. Ce que vous ferez : Assurer une première mission entièrement consacrée aux tests technico-fonctionnels des API. Préparer, exécuter et analyser les tests API à l'aide de Postman, outil de base de l'environnement QA. Utiliser Bruno pour réaliser et organiser les tests API du projet. Exploiter les spécifications Swagger pour comprendre les services, leurs contrats et les résultats attendus. Rejoindre ensuite le projet de refonte du site de vente en ligne et de l'application mobile du client. Contrôler les comportements fonctionnels, identifier les anomalies et suivre leur traitement avec les équipes concernées. Participer à la génération de cas de tests par l'IA, à la rédaction de prompts et à l'exploration de la création d'agents. Contribuer aux démarches d'automatisation et aux activités de recette, notamment dans un environnement intégrant Katalon. Utiliser les outils de suivi, dont Azure DevOps, pour documenter les tests, les résultats et les anomalies. Participer à l'amélioration continue des pratiques QA, de la couverture de tests et de la fiabilité des livraisons. Votre positionnement vous permettra de contribuer à des projets digitaux structurants, au croisement des enjeux API, qualité logicielle, automatisation et intelligence artificielle.

ContexteActeur du secteur de l'énergie. Domaine Ingénierie de la DSI, en charge de l'architecture et de l'expertise autour de quatre familles de services : réseaux, cybersécurité infra, outillage et systèmes. La mission s'inscrit dans le pôle Outillage, responsable des plateformes d'outillage à destination des autres domaines de la DSI (cybersécurité, exploitation, applicatif : supervision technique, APM, gestion des logs). Prestation sous l'autorité du responsable de pôle et du référent du scope. Missions1. Maintien en conditions opérationnelles (RUN) et supportAssurer le MCO des plateformes de monitoring dont il a la charge (mode RUN et intégration continue) Assurer le support N3 du socle des solutions et le support utilisateurs à différents niveaux Prendre en charge de bout en bout les demandes d'intégration et de déploiement Gérer l'obsolescence et les évolutions des plateformes Mettre en place et suivre les KPI via des dashboards Maintenir une documentation complète (DAT, DEX, MODOP) et rédiger les REX après incident ou changement impactant Former les équipes et assurer le transfert de connaissances. 2. Évolution des plateformes, projets et amélioration continueAssurer les évolutions et extensions de périmètre (mode Projet) Accompagner et conseiller les demandeurs dans l'expression de leurs besoins Mener la veille technologique, les études d'opportunité et les POC Participer au cadrage et à la conception générale des évolutions des socles techniques Valoriser les socles sous forme d'un catalogue de services cohérent avec les autres socles Définir les évolutions pour améliorer le service : fonctionnalités, ROI, disponibilité Stack / Environnement Maîtrise : Prometheus, Grafana, Alertmanager : niveau maîtrise, obligatoire (Prometheus couplé à VictoriaMetrics, déployé en architecture containerisée sur Kubernetes, on premise et AWS) Centreon : niveau maîtrise, obligatoire (édition entreprise, modules MAP, MBI, BAM) Linux et Windows : niveau maîtrise, obligatoire Ansible : niveau maîtrise, obligatoire Notions : Ekara IpLabel (monitoring synthétique) : niveau notion Dynatrace (APM) : niveau notion, obligatoire Kubernetes et AWS : niveau notion, obligatoire Compétences clésPrometheus, Grafana, Centreon Supervision APM, Dynatrace Ansible, Kubernetes, AWS

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous interviendrez dans le cadre d'une migration de systèmes d'information vers un Cloud privé. Vous assurerez le pilotage opérationnel et technique des migrations applicatives, depuis le recueil des besoins jusqu'à la mise à disposition des éléments nécessaires aux équipes de production applicative. Votre responsabilité principale sera le pilotage des migrations et la coordination des différents intervenants techniques. Détail des missions : - Recueillir et analyser les besoins de migration - Étudier les caractéristiques et les contraintes des applications à migrer - Définir la solution technique cible avec l'appui des architectes et des équipes d'expertise - Formaliser les architectures techniques nécessaires aux migrations - Veiller au respect des règles de sécurité et des standards d'architecture du groupe - Identifier les prérequis techniques et les dépendances - Estimer les charges et réaliser les devis associés aux migrations applicatives - Définir le calendrier et les différentes étapes de chaque migration - Planifier et piloter les actions des différents intervenants - Organiser et animer les réunions de suivi ainsi que les ateliers techniques - Coordonner les équipes d'infrastructure, d'architecture, de réseau, de sécurité et de production - Suivre l'avancement, les risques, les alertes et les points de blocage - Garantir le respect des délais et du planning de migration - Contribuer à la rédaction des dossiers d'exploitation destinés aux équipes de production applicative - Préparer ou piloter les actions administratives et techniques nécessaires à la mise en production - Accompagner les équipes jusqu'à la mise en production effective des applications

Dans le cadre de l'évolution de son environnement ERP, un acteur industriel recherche un Consultant Fonctionnel IFS Manufacturing confirmé afin d'accompagner les équipes métiers dans l'optimisation et la transformation de leurs processus de production. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métiers liés aux activités de production ; • Paramétrer et faire évoluer le module IFS Manufacturing en fonction des besoins identifiés ; • Intervenir sur les processus industriels : gestion de la production, ordres de fabrication, nomenclatures et gammes ; • Accompagner les sujets de planification, de gestion des capacités, des ressources et des opérations industrielles ; • Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le lien avec les équipes techniques ; • Préparer, coordonner et piloter les phases de tests, recettes et validation des évolutions ; • Accompagner les utilisateurs finaux dans l'adoption des solutions mises en place et contribuer à la conduite du changement ; • Assurer le support fonctionnel et participer à l'amélioration continue de la solution ; • Faciliter les échanges entre les différents interlocuteurs du projet : métiers, DSI et intégrateurs. Référence de l'offre : ql5a6r0m6t

Dans le cadre d'une mission longue durée, nous recherchons pour notre client, un Architecte Solution Fonctionnel E-commerce. Vous intégrerez la Direction Cybersécurité & Architecture du groupe, qui compte une trentaine d'architectes. Votre rôle sera d'accompagner les équipes produit et Tech , qui porte le site e-commerce national de l'enseigne. Vous instruirez l'architecture de leurs initiatives fonctionnelles. Vous aurez un rôle clé dans l'alignement entre besoins métier et solutions. Vous serez garant de la cohérence de l'architecture sur toutes les couches : métier, données, applications, échanges et infrastructures techniques. Vos missions : Aligner l'architecture avec les besoins métier Définir et communiquer les orientations d'architecture Garantir la cohérence globale de l'architecture et le respect des exigences non fonctionnelles Favoriser la qualité intrinsèque des solutions Vos activités principales : Cadrer l'architecture des initiatives avec les équipes opérationnelles Rédiger les dossiers d'architecture, qui couvrent le cadrage fonctionnel et technique de chaque initiative Préparer les dossiers de décision et les présenter en Design Authority Maintenir à jour la description de l'architecture et rester en support des équipes Contribuer à la définition du cadre d'architecture pour renforcer l'autonomie des équipes Cette mission convient particulièrement à un architecte qui veut avoir un impact direct sur une plateforme e-commerce à fort trafic. Vous mènerez plusieurs instructions en parallèle, au sein d'une organisation agile à l'échelle.

L'entreprise Ankaa PMO, ESN spécialisée en infrastructure, cybersécurité et SAP, accompagne un grand groupe industriel international, acteur majeur de la fabrication de roulements, dans le renforcement de sa direction des systèmes d'information à Annecy. Le contexte Notre client recherche un manager de transition pour piloter son équipe Datacenters, Réseaux & Télécoms jusqu'au recrutement du titulaire définitif. L'équipe assure la production informatique, le MCO de l'infrastructure et la sécurité du SI (RUN), conduit les projets d'évolution de l'infrastructure et déploie le socle technique des projets métiers (BUILD). Une pré-embauche peut être envisagée. Vos missions Management hiérarchique de l'équipe interne (lettres de mission, entretiens annuels, débriefings) et suivi des consultants externes Pilotage du plan de charge, gestion des pics d'activité et priorisation en méthode agile Kanban Engagements de résultats sur le RUN : disponibilité et performance des systèmes, réactivité aux alertes de supervision, cybersécurité en lien avec le RSSI, support utilisateurs (délais de résolution, satisfaction), application des bonnes pratiques ITIL, tenue du référentiel documentaire Engagements de résultats sur le BUILD : méthodologie projet, qualité des livrables, maîtrise des coûts et des délais (suivi du lead time) Challenge technique des experts de l'équipe sur leurs choix de solutions Animation d'une démarche d'amélioration continue Pilotage des fournisseurs et conduite des appels d'offres dans le respect du budget Veille et innovation technologique Profil Votre profil Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent, 10 ans d'expérience minimum en IT Expérience confirmée du management hiérarchique d'une équipe infrastructure Très bonne maîtrise d'ITIL : organisation du support, gestion des changements, CMDB, supervision, gestion des problèmes Pratique des méthodes agiles (Kanban, Scrum) Culture infrastructure large : datacenter, réseaux, télécoms, sécurité Leader charismatique, fédérateur et constructif, capable de créer une dynamique d'équipe Orienté résultats, fiable sur les engagements de délais et de charge Diplomate, sachant arbitrer entre exigences techniques et besoins métiers Français et anglais professionnels Informations contractuelles Informations pratiques Mission basée à Annecy (présence sur site attendue) Statuts acceptés : indépendant, portage salarial, ou pré-embauche TJM : selon profil, frais de déplacement inclus Merci de joindre votre CV, votre lieu de résidence, votre TJM et votre date de disponibilité.

Au sein de la Control Tower qui centralise et supervise la gouvernance opérationnelle de l'ensemble des services de production (RUN, incidents majeurs, problèmes, releases et changements). Le rôle d'Event & Incident Manager (ou Availability and Operations Manager) est un poste clé au cœur de la tour de contrôle des infrastructures informatiques du groupe qui gère l'une des plus grandes infrastructures bancaires d'Europe, ce rôle exige une réactivité maximale pour garantir la continuité des services financiers Responsabilités principales 1. Gestion des Événements (Event Management) : · Analyser en temps réel les flux d'alertes remontés par les outils d'hypervision et de métrologie. · Filtrer, corréler et qualifier les alertes pour distinguer le bruit de fond des incidents avérés. · Déclencher les actions préventives ou de remédiation automatisée avant tout impact sur les services métiers. 2. Gestion des Incidents Majeurs (Major Incident Management) P1-P2 : · Prendre en charge les incidents critiques (P1/P2) dès leur qualification : ouverture de crise et animation des war rooms techniques. · Mobiliser et coordonner les équipes d'expertise (systèmes, réseaux, bases de données, applicatifs, prestataires éditeurs). · Assurer la communication descendante et ascendante vers le management, les banques métiers et les correspondants production (points de situation réguliers, flashs incidents). · Suivre le plan d'action immédiat pour restaurer le service dans le respect des engagements contractuels (SLA / OLA). 3. Suivi post-incident et communication de crise : · Assurer une communication transversale claire, régulière et synthétique vers le management exécutif, les correspondants métiers (les filiales ou pays) et les équipes techniques. · Rédiger les rapports d'incidents et les résumés exécutifs (Executive Summary) après résolution. · Collaborer étroitement avec les équipes Problem Management pour éviter la récurrence des pannes. · Participer à l'optimisation des seuils d'alerte et des consignes d'exploitation du Command Center. 4. Amélioration continue (Post-Mortem & Problèmes) : · Rédiger les rapports d'incidents majeurs (Post-Mortem / PIR) détaillant la chronologie, l'impact métier et la cause racine temporaire. · Analyser "à froid" les incidents pour en identifier les causes profondes en collaboration avec les Problem Managers. · Suivre la mise en œuvre des plans d'actions correctifs pour éviter la récurrence des pannes. · Suivre et sécuriser les changements majeurs ou les mises en production critiques sur l'infrastructure.

Contexte : Notre client recherche un Chef de Projet pour rejoindre le département Innovation Lab, Développement, Expertise et Accélérateurs afin de mener des projets de développements informatiques pour les entreprises du Groupe. Les expertises de l'équipe couvrent : Développement d'applications : Angular, React, VueJS, Quarkus, Spring Boot, Java, PHP. Développement de solutions d'IA. Développement d'applications Low-Code / No-Code : Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agent, AI Builder). Développement de sites web avec CMS : WordPress, SharePoint Online. MISSIONS Le Chef de Projet sera rattaché au pôle Projets du département. Il travaillera avec le responsable du pôle et en proximité avec les développeurs des centres d'expertise du département. Il sera responsable de la gestion des projets digitaux commandés par les entreprises du Groupe, de la phase de conception à la phase de livraison, en respectant les contraintes de qualité, coût, délai et sécurité. Polyvalent, le Chef de Projet sera également amené à jouer un rôle de PMO. Missions principales – Gestion de projets digitaux Analyser les besoins des métiers et des DSI du Groupe et proposer des solutions adaptées basées sur les expertises du pôle. Organiser et animer les ateliers de spécifications fonctionnelles et techniques des solutions à développer. Rédiger les cahiers des charges et les documents de suivi des projets. Coordonner les équipes de développement internes et externes au quotidien. Assurer le respect des normes de sécurité du Groupe et des bonnes pratiques. Effectuer les tests et les recettes des applications. Gérer les éventuels incidents ou anomalies. Assurer la livraison des projets dans les délais et le budget impartis. Garantir la satisfaction des DSI et de leurs métiers. Accompagner le déploiement des applications en production. Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les tendances et innovations du secteur digital. Missions complémentaires – Pilotage PMO Suivre un portefeuille de projets transverses. Construire des roadmaps avec le management. Animer des comités de pilotage pour veiller au bon déroulement de la roadmap définie. Animer des collectifs d'utilisateurs et d'ambassadeurs des solutions. Communiquer sur les livrables.