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Contexte Dans le cadre d'un accord-cadre d'assistance aux infrastructures pour un grand compte du secteur public, l'équipe en charge des services transverses recherche un intégrateur pour renforcer l'exploitation de la solution d'authentification unique (SSO), en collaboration avec les autres équipes pour intégrer leurs applications et utilisateurs. Missions principales Intégration et exploitation du SSO (solution basée sur LemonLDAP::NG) Maintenance et évolution du socle commun DevOps, en coordination avec les autres intégrateurs de l'équipe Installation/paramétrage des systèmes et applicatifs, rédaction de documentation, mise en place de supervision et sauvegarde Rédaction de fiches réflexes pour le support HNO Automatisation, gestion des tickets (changements/incidents/demandes), MCO et MCS Évolution d'outils internes (Perl) Périmètre fonctionnel élargi Services connexes opérés par l'équipe : gestion des habilitations, PKI, référentiel des identités, solutions de signature/horodatage, annuaires Stack technique Linux (Debian/CentOS), Docker, OpenStack, Kubernetes, GitLab CI, Ansible/Puppet, PostgreSQL/MySQL, Shell, Perl, Python, HTML/CSS, LemonLDAP::NG (SAML/OIDC), OpenLDAP, Graylog, Syslog, Rclone, Helm, Apache, Mellon, Nginx

CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de la DSI Corporate d'un grand groupe bancaire français, la sécurité est intégrée au cœur des cycles de développement et d'opérations (DevSecOps). La gestion proactive des vulnérabilités constitue une activité fondamentale pour la protection des actifs applicatifs et infrastructurels. L'équipe DevSecOps orchestre la détection, l'analyse et la remédiation des failles sur l'ensemble du périmètre technologique. Face à une augmentation des menaces et à la nécessité d'accélérer les cycles de correction, le dispositif cherche à renforcer sa capacité de pilotage en intégrant un prestataire expert chargé d'accompagner les équipes de développement dans la remédiation, tout en assurant un reporting rigoureux vers le management. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Pilotage et accompagnement de la remédiation : Analyser et qualifier les vulnérabilités remontées par les outils de scan (SAST, SCA) et les audits externes Animer la priorisation des failles avec les équipes techniques selon criticité, exploitabilité et contexte métier Assurer l'assignation claire de chaque vulnérabilité à une équipe et un responsable identifié Accompagner les équipes dans la définition et le suivi des plans d'action, avec soutien méthodologique et levée des blocages Suivi, reporting et amélioration continue : Maintenir et fiabiliser l'outil de suivi consolidé des vulnérabilités Produire les tableaux de bord et KPIs pour les instances de pilotage (comités opérationnels, revues sécurité, direction) Identifier et escalader les risques de dépassement de délais, vulnérabilités complexes ou orphelines Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de gestion des vulnérabilités LIVRABLES ATTENDUS Rapports d'analyse et de qualification des vulnérabilités (SAST, SCA, audits) Plans d'action de remédiation documentés et assignés par équipe Tableaux de bord de suivi des vulnérabilités (outil consolidé à jour) KPIs et indicateurs de performance destinés aux instances de pilotage Alertes et escalades formalisées sur les risques de non-conformité ou blocages Propositions d'amélioration des processus et outils DevSecOps

Objectif de la missionDans le cadre du renforcement de ses activités de comptabilité de fonds non cotés, notre client recherche un consultant spécialisé en Fund Accounting Private Markets afin d'assurer la gestion comptable et les opérations de valorisation d'un portefeuille de fonds investis en Private Equity, Real Estate et Private Debt. La mission s'inscrit dans un environnement exigeant nécessitant une forte rigueur opérationnelle, une excellente maîtrise des processus comptables de fonds ainsi qu'une capacité à interagir avec de multiples parties prenantes internes et externes. Mission de l'équipeL'équipe est responsable de la production comptable, de la valorisation et du contrôle des fonds non cotés sous gestion. Elle garantit la fiabilité des données comptables, le respect des calendriers de production, la qualité des valorisations et la conformité des livrables réglementaires et financiers à destination des différentes parties prenantes. L'activité couvre l'ensemble du cycle de vie comptable des fonds ainsi que la préparation des arrêtés périodiques et des clôtures annuelles. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les activités suivantes : 1. Préparation des arrêtés et coordination des valorisationsLe consultant sera en charge de l'organisation et du suivi des processus de valorisation des fonds dont il assure la gestion. Les principales responsabilités incluent : Mise en place et suivi du calendrier de valorisation avec les différents interlocuteurs concernés. Coordination des échanges avec les clients et parties prenantes. Réalisation des relances nécessaires afin de garantir le respect des délais de production. Mise en œuvre des procédures d'escalade en cas d'informations manquantes ou bloquantes. Préparation des dossiers d'arrêtés et de clôture. 2. Gestion comptable d'un portefeuille de fonds Private MarketsLe consultant assurera la gestion quotidienne de la comptabilité d'un portefeuille de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. Les responsabilités incluent notamment : Enregistrement de l'ensemble des mouvements titres et cash. Application des opérations sur titres à leur date effective. Création et gestion des valeurs non réglementées (immeubles, titres de participation, etc.). Rapprochement des positions avec les différents dépositaires et intervenants. Analyse, traitement et justification des suspens sur les positions cash et titres. Calcul et comptabilisation des frais de gestion manuels fixes. Contrôle des valeurs liquidatives des portefeuilles sous responsabilité. Maintien et justification des prix et cours utilisés dans le cadre des valorisations. 3. Clôtures comptables et reporting financierLe consultant participera à l'ensemble des travaux de clôture et de production financière. Les principales activités comprennent : Préparation des dossiers d'arrêtés et de clôture à destination des commissaires aux comptes et dépositaires. Élaboration des états financiers annuels et des annexes comptables. Production et mise à disposition des éléments requis pour les audits. Alimentation continue des indicateurs de suivi et KPI de l'activité. 4. Coordination et relation avec les parties prenantesLe consultant assurera un rôle central de coordination avec l'ensemble des interlocuteurs impliqués dans la gestion des fonds. À ce titre, il sera amené à : Interagir avec les gérants, équipes Middle Office, équipes support et autres parties prenantes. Répondre aux demandes opérationnelles et managériales dans les délais attendus. Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.

La mission s'inscrit dans un domaine Risques, au sein d'une squad dédiée à la notation des entreprises. L'équipe est composée d'un Product Owner, d'un Scrum Master, ainsi que de profils BA et IT. Le consultant intervient dans un contexte de développement et maintenance de solutions Data et d'APIs. Périmètre techniqueTeradata Bases Hive HDFS Phoenix APIs Spring Boot Environnement Cloudera (forte expertise requise) Missions principalesDévelopper et intégrer les évolutions sur le périmètre des solutions de la squad Participer à la mise en production avec les équipes expertes et assurer le support (SAV) Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et technique Contribuer au support et à l'accompagnement des utilisateurs Participer aux ateliers d'affinage technique en phase de conception Contribuer à l'alimentation et l'évolution du backlog Réaliser l'analyse du patrimoine existant Effectuer une veille technologique régulière

Dans le cadre du Cyber Resilience Act, notre client recherche un Cybersecurity compliance & Process engineer H/F pour une mission en freelance au sein de ses équipes. Mission En tant que tel vos missions seront de: Dans le cadre de la mise en conformité des produits numériques avec le Cyber Resilience Act (CRA), le sous traitant est chargé de : * Définir le contenu normatif et structuré de la documentation technique exigée par le CRA * Définir le processus de production, maintenance et validation de cette documentation * Rédiger, consolider ou superviser la production de la documentation technique CRA * Assurer la traçabilité des exigences et la préparation aux audits ou contrôles réglementaires L'objectif est de garantir une documentation CRA complète, cohérente, auditable et maintenable, conforme aux exigences réglementaires européennes.

RésuméCe poste est dédié à un référent fonctionnel en matière de Finance au sein du Centre de Services SAP, où l'objectif principal est d'assurer la fiabilité des processus financiers tout en accompagnant la transformation des systèmes d'information. ResponsabilitésÊtre le référent SAP sur les modules FI (FI AA, FI TR, FI AP, FI AR) et CO. Assurer le paramétrage fonctionnel et les évolutions (FI, CO, intégration MM-SD). Garantir la cohérence des flux financiers (comptabilité, contrôle de gestion, immobilisations). Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Participer aux projets d'évolution SAP (cadrage, spécifications, recette). Piloter ou contribuer aux évolutions fonctionnelles en lien avec les équipes techniques. Assurer le support de niveau expert auprès des utilisateurs. Analyser les incidents complexes et proposer des solutions pérennes. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils. Must HavesFormation supérieure (Bac+4/5) en finance, gestion ou SI. Expérience significative (5 à 10 ans minimum) sur SAP, avec une expertise forte en FI/CO. Maîtrise du paramétrage SAP (comptes automatiques, flux FI/MM). Bonne compréhension des enjeux comptables et de contrôle de gestion. Nice to HaveCapacité à dialoguer avec les métiers et les équipes techniques. Esprit d'analyse, autonomie et sens du service. Expérience en environnement projet appréciée. Autres détailsCatégorie : Poste basé à Vedène. Catégorie : Télétravail possible.

Ingénieur de Production Cloud Azure, monétique & Paiement (Bilingue Anglais) Contrat : CDI ou freelance en portage salarial Localisation : Lille métropole - hybride possible. Démarrage : ASAP 🚀 Qui sommes-nous ?Chez Helpline, nous propulsons la transformation digitale des plus grands groupes. En combinant expertise technologique et sens de l'humain, nous concevons et déployons des solutions de support et d'infrastructure innovantes. Rejoindre Helpline, c'est intégrer une communauté de passionnés engagée dans la symbiose Homme-IA, où l'autonomie et l'évolution professionnelle sont au cœur de notre ADN. 🎯 Le contexte & Votre missionDans le cadre de projets technologiques majeurs et de la bascule vers le Cloud pour l'un de nos clients leaders, nous recherchons un(e) Ingénieur de Production Cloud Azure & Paiement H/F. Intégré(e) au cœur des équipes d'ingénierie, votre mission principale sera de surveiller, maintenir et optimiser la plateforme de paiement en ligne, tout en participant activement au projet stratégique de migration vers le Cloud Azure. Vous êtes le garant de la disponibilité, de la fluidité et de la sécurité des flux financiers 24/7. Vos responsabilités au quotidien :MCO & Supervision : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et la supervision de bout en bout de l'application critique de paiement en ligne. Migration Cloud & Conteneurisation : Participer activement au move-to-cloud des infrastructures et des applications vers l'environnement Cloud Azure et l'écosystème Kubernetes. Gestion des flux financiers : Analyser et comprendre comment circulent les flux financiers/monétiques afin de garantir leur routage sans friction et de résoudre les incidents complexes de niveau 3. Automatisation & Scripting : Concevoir, industrialiser et maintenir des scripts d'automatisation et d'exploitation via PowerShell et Python. Sécurité & Conformité : Veiller au respect strict des normes de sécurité internationales appliquées au secteur du paiement, notamment les exigences de la norme PCI-DSS. 👥 Le profil recherchéVous êtes un(e) professionnel(le) de la production informatique, rigoureux(se), passionné(e) par les environnements Cloud et doté(e) d'une forte sensibilité aux enjeux de la monétique. Compétences techniques indispensables : Solide expérience en ingénierie de production, idéalement acquise dans le secteur bancaire, de la finance ou du retail/e-commerce à forte volumétrie de transactions. Maîtrise de l'environnement Cloud Azure et de l'orchestration de conteneurs avec Kubernetes. Compétences avérées en scripting : PowerShell et Python (automatisation des tâches de production). Excellente compréhension des architectures applicatives et de la circulation des flux monétiques/financiers. Connaissance pratique des contraintes de sécurité liées à la norme PCI-DSS. Langues : Bilingue Anglais indispensable (contexte international, documentation et échanges réguliers en anglais). Savoir-être (Soft Skills) : Résistance au stress (gestion d'applications critiques), esprit d'analyse affûté, rigueur, et un excellent relationnel pour collaborer efficacement avec les équipes de développement et de sécurité. 💼 Ce que nous vous offronsL'opportunité d'intervenir sur un projet d'envergure mêlant migration Cloud de pointe et monétique. Un cadre de travail stimulant, en mode hybride, favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe. Un accompagnement de proximité et personnalisé par nos managers pour suivre votre évolution technique (formations, certifications Azure/Kubernetes). Salaire selon profil

Le contexteDans le cadre du développement de nouvelles solutions IoT, notre client recherche un Product Owner / Chef de Projet IoT pour piloter plusieurs projets de développement et de qualification de produits électroniques communicants. À l'interface entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires industriels, vous assurez le pilotage du cycle de vie des produits : coordination des activités, gestion et priorisation du backlog, suivi des plannings et budgets, pilotage des fabricants, qualification, documentation technique et accompagnement des premiers déploiements. Vos missionsVous interviendrez au cœur des projets, en coordination avec les équipes techniques internes et les partenaires industriels. Vos principales responsabilités seront : Piloter des projets de développement de produits électroniques embarqués sur l'ensemble du cycle de vie ; Coordonner les activités des équipes Hardware, Firmware, Mécanique et Systèmes ; Assurer le suivi des plannings, des ressources, des budgets, des risques et des plans d'action ; Piloter les fabricants et sous-traitants électroniques : réunions d'avancement, suivi des actions et analyse de la documentation ; Gérer et prioriser les activités et backlogs projets ; Rédiger et maintenir la documentation technique : cahiers des charges, spécifications, fiches produits et guides d'utilisation ; Coordonner les phases de qualification et accompagner les premiers déploiements ; Mettre en place et suivre les KPI qualité ; Piloter les évolutions des produits en fonction des retours terrain ; Accompagner les équipes techniques dans l'intégration des équipements au sein des solutions existantes. Environnement technique IoT et produits électroniques embarqués Technologies LPWAN : NB-IoT, LoRa / LoRaWAN, LTE-M, Wize BLE Protocoles IoT : LwM2M, CoAP, DLMS Développement électronique embarqué : Hardware, Firmware et Mécanique Microcontrôleurs Radiofréquence et alimentation Industrialisation de produits électroniques Fabricants électroniques et EMS Smart Metering / systèmes de comptage communicants Jira, Azure DevOps, Git, Mantis, TestLink, MS Projec

Dans le cadre de la modernisation de ses outils métiers, un acteur reconnu du secteur de la distribution recherche un Chef de Projet SI pour piloter le déploiement de deux applications stratégiques destinées aux équipes opérationnelles. Le consultant interviendra au sein de la DSI en coordination avec les équipes métiers et les prestataires en charge des développements. Vous prendrez en charge le pilotage de deux projets : Déploiement d'une solution de réception en mobilité. Mise en œuvre d'une nouvelle solution de gestion des étiquettes. À ce titre, vous serez notamment amené à : Piloter l'avancement des développements réalisés par les prestataires. Suivre la livraison des interfaces et des fonctionnalités conformément aux spécifications et au planning. Organiser et coordonner les phases de recette avec les équipes métiers. Produire les supports utilisateurs (modes opératoires, documentation, formation). Préparer, planifier et coordonner le déploiement auprès des utilisateurs. Assurer le suivi du planning, des risques et le reporting régulier auprès des parties prenantes.

Dans le cadre du développement de solutions de nouvelle génération dédiées au contrôle d'accès biométrique, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Embarqués & Intégration Biométrique. Vous contribuerez à l'évolution des architectures logicielles et systèmes afin d'intégrer de nouvelles technologies biométriques (reconnaissance faciale, empreinte digitale, reconnaissance veineuse, iris, etc.) et d'assurer leur déploiement jusqu'à leur validation finale en environnement réel. Vous évoluerez dans un contexte multidisciplinaire, en interaction avec les équipes logiciel, électronique et les partenaires technologiques. Vos missions : Au sein de l'équipe projet, vous intervenez sur l'ensemble du cycle d'intégration et de validation des solutions biométriques : Évolution et maintenance des solutions existantes - Assurer la maintenance et l'évolution des applications existantes. - Développer de nouvelles fonctionnalités et corriger les anomalies sur des environnements Python, JavaScript et Web. - Évaluer et intégrer de nouveaux capteurs biométriques. Développement des nouvelles solutions biométriques - Définir les architectures système et logicielles des nouvelles fonctionnalités. - Concevoir les machines d'états et modéliser les comportements du système. - Réaliser les essais de caractérisation et les évaluations sur banc. - Intégrer les bibliothèques logicielles tierces et implémenter les fonctionnalités définies. - Participer à l'intégration matérielle et logicielle sur cible embarquée. - Développer ou faire évoluer les interfaces Web associées. Validation et intégration - Réaliser les campagnes de validation fonctionnelle en environnement réel. - Évaluer les performances des algorithmes sur différentes plateformes matérielles. - Participer aux analyses techniques et aux activités de benchmark. - Assurer les échanges techniques avec les fournisseurs et contribuer aux choix technologiques.

Pour une mission long terme sur PAris, nous recherchons Chef de Projet / Senior RTE – Modernisation Cloud (F/H) expérimenté. Le Contexte Au sein d'un grand programme de modernisation de notre Système d'Information, nous structurons un chantier d'envergure dédié aux Capacités et Services Cloud. Pour orchestrer cette transformation, nous recherchons un Directeur de Projet / Senior RTE. Votre rôle sera hybride, à la croisée du pilotage structurant "corporate" et de l'agilité à l'échelle. Vos Défis au quotidien 1. Le Pilotage Agile (Rôle RTE) Animer et orchestrer le train agile dédié au Cloud (PI Planning, Inspect & Adapt). Garantir la fluidité du delivery, lever les points de blocage et piloter les fortes dépendances inter-équipes (Squads, Cloud Platform, Ops, Architecture). Accompagner la montée en maturité agile des équipes. 2. Le Pilotage Structurant (Rôle Directeur/Chef de Projet) Assurer le cadrage macro, la construction et le suivi de la roadmap du chantier Cloud. Piloter les engagements (délais, risques, adhérences) et sécuriser la valeur business. Assurer la gouvernance et produire les livrables pour les instances exécutives (COMEX, COPIL).

Dans le cadre de l'évolution d'un système d'information SAP au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un Consultant SAP MM / Fiori pour rejoindre une équipe en charge des domaines logistiques. Vous interviendrez sur des projets stratégiques autour des processus Procure-to-Pay, avec un fort enjeu de modernisation des interfaces SAP Fiori et de déploiement international. Vos principales missions seront les suivantes : Analyser les demandes d'évolution fonctionnelles sur le module SAP MM. Participer au cadrage et au déploiement de solutions SAP Fiori. Réaliser les analyses fonctionnelles et accompagner les reprises de données. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Paramétrer SAP MM et réaliser les tests unitaires. Accompagner les métiers lors des phases de recette. Participer aux ateliers de conduite du changement. Préparer le transfert de compétences vers les équipes de maintenance (TMA). Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution. Livrables attendus : Dossiers de spécifications fonctionnelles. Dossiers de tests. Supports de transfert de connaissances pour les équipes de TMA.

Votre mission consistera à : - réaliser la conception des Features et US dans le respect de l'architecture du SI client, de l'architecture de la solution (Layer Cake) et du standard de la solution avec le support des LSA - Développer les US , dans le respect des best practices PEGA et le respect des standards de la plateforme tester les configurations, corrigez les défauts et documentez les réalisations - Assurer le Delivery en étant garantissant les engagements Guardrails et KPIs - Accompagner opérationnellement les projets dans la déclinaison des recommandations du Centre d'Expertise - Accompagner les SA internes dans leur montée en compétence sur la solution - Participer activement à l'animation du pool de SA/SSA du Centre d'Expertise

🚀 Mission Freelance : Lead AI Engineer / Architecte IA Agentique & AIOps (H/F)Référence : AO2607051 Durée : Longue mission (Visée de production / Industrialisation) Lieu : France (Rythme de télétravail à définir) Contexte technologique : AWS, Dataiku, Snowflake, Kubernetes, Python, Frameworks Agentiques, MCP. 📋 Contexte de la missionNotre organisation dispose d'une première plateforme AIOps mature (exploitant Dataiku, Snowflake et AWS) pour valoriser nos données opérationnelles (incidents, changements, événements) et optimiser la prédiction et l'aide à la décision. Dans le cadre de l'évolution de notre démarche, nous souhaitons accélérer l'adoption des technologies d'intelligence artificielle agentique. L'objectif est de développer de nouveaux usages d'automatisation, d'assistance avancée aux équipes d'exploitation et d'orchestration intelligente des processus IT (Infrastructure VMware, Kubernetes, etc.). Nous recherchons un Lead AI Engineer disposant d'une forte expérience opérationnelle pour concevoir, développer, industrialiser et intégrer ces solutions au sein de notre système d'information. 🎯 Vos principales responsabilités1. Développement et Intégration de solutions IAOrchestration Multi-Agents : Concevoir des assistants de code et des agents spécialisés pour les équipes d'exploitation, d'ingénierie et de support. Écosystème MCP : Déployer l'infrastructure Model Context Protocol (MCP) ou équivalents, créer les connecteurs et outils pour interagir avec nos API internes (ITSM, CMDB, observabilité). Architecture RAG : Développer les mécanismes d'ingestion, de chunking et d'indexation pour exploiter nos référentiels techniques, runbooks et bases de connaissances. Intégration technologique : Connecter les solutions avec nos socles (VMware Cloud Foundation, Kubernetes, Dataiku, Snowflake) et les LLM/services cloud (LiteLLM, Bedrock, OpenAI, AWS). 2. Industrialisation et Exploitation (MCO)Pratiques Modernes : Garantir la qualité du code (Python, clean code, TDD, CI/CD avec Jenkins, IaC via Terraform/Ansible). LLMOps & Sécurité : Mettre en œuvre le tracking de l'observabilité, l'évaluation des réponses, la maîtrise des coûts/latence, et sécuriser les agents (contre le prompt injection et l'exfiltration de données). Évolution AIOps : Participer à la maintenance et à l'évolution (analyse de causes et remédiation) de la plateforme existante. 3. Accompagnement et LeadershipIdentifier les opportunités de création de valeur et être force de proposition. Assurer l'acculturation et le transfert de compétences vers l'équipe interne sur les concepts d'architecture agentique et de MCP. 🛠️ Profil recherché & Compétences requisesNous recherchons un profil hautement autonome, capable à la fois de challenger les orientations d'architecture et de "mettre les mains dans le code" pour délivrer. Compétences techniques indispensables :Expertise Python et maîtrise éprouvée de la mise en production d'applications d'IA Générative. Frameworks Agentiques : Expérience concrète sur des outils d'orchestration multi-agents (LangGraph, CrewAI, AutoGen, Semantic Kernel ou équivalents). Model Context Protocol : Une expérience réelle ou une maîtrise solide de la mise en œuvre du standard MCP est fortement attendue. DevOps / Cloud : Bonne connaissance de l'écosystème AWS, de Docker/Kubernetes et des chaînes CI/CD (Jenkins). Sécurité IA : Sensibilité affinée aux problématiques de sécurité des LLM (gestion des secrets, prompt injections). Compétences appréciées (Atouts forts) :Expérience face aux biais et limites des LLM en production (hallucinations, dérive, explosion des coûts, latence). Connaissance du monde de l'exploitation IT / Infrastructures (Day-0, Day-1, Day-2 sur environnements virtualisés et conteneurisés). 📦 Livrables attendusPoC et MVPs industrialisés (assistants contextuels, agents connectés aux chaînes ITSM/CMDB, serveurs MCP opérationnels). Composants d'automatisation intelligente (outils type Claude Code ou équivalents Codex pour l'infrastructure). Documentation technique complète (ADR, runbooks/playbooks d'exploitation). Supports et plan de transfert de compétences formalisés pour l'équipe interne.

Contexte de la mission :Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil de Gestion du Compte Entreprise (GCE) destiné à remplacer les applications historiques, nous recherchons 5 consultants AMOA Seniors pour accompagner la mise en production, la stabilisation et l'appropriation des nouveaux processus métiers. Vous intégrerez une équipe dédiée au sein de la filière métier Entreprise et interviendrez sur des sujets à fort enjeu autour des processus Compte, Recouvrement Amiable et Contentieux Vos missions : Formaliser, stabiliser et faire évoluer les processus métiers liés à GCE. Analyser les impacts de la mise en production sur les activités de gestion du compte entreprise, du recouvrement amiable et du contentieux. Identifier, qualifier et suivre les irritants rencontrés lors du démarrage de la solution. Définir les rôles, responsabilités, points de contrôle et indicateurs de pilotage des processus. Rédiger les livrables métiers : procédures, modes opératoires, cartographies et modélisations de processus. Participer et animer des ateliers avec les équipes métiers, la MOA, la MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire (IRC). Recueillir les besoins des utilisateurs et accompagner les IRC dans l'appropriation des nouveaux processus. Formuler des recommandations et proposer des actions d'amélioration de la performance et de la productivité. Contribuer au suivi des indicateurs, des anomalies et des risques liés à la mise en production.

Mission principale Accompagner les équipes métiers dans la définition, la structuration et la formalisation de leurs besoins afin de garantir leur cohérence avec la stratégie SI et la feuille de route des projets de transformation d'un SI industriel dans le secteur de l'énergie. Activités principales Structurer, formaliser et challenger les expressions de besoins métiers. Assurer la cohérence des besoins avec la trajectoire fonctionnelle et les roadmaps des projets. Cartographier les fonctionnalités et suivre les étapes de déploiement. Préparer et animer les ateliers métiers, comités projets et comités de pilotage. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle. Accompagner les métiers dans la conduite des projets et la prise de décision. Identifier les dépendances, préparer les arbitrages et contribuer au suivi de l'avancement.