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5 135 résultats
CDI
Freelance

Offre d'emploiIncident manager - H/F

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
40k-45k €
31000, Toulouse, Occitanie
#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Anime la relation avec les établissements bancaires, pilote la résolution des incidents complexes et optimise les processus de productionAu sein du service Suivi des Incidents et Performances, nous recherchons un(e) Incident Manager – Production Bancaire & Workplace. Positionné(e) au cœur des enjeux de qualité de service et de satisfaction des établissements bancaires partenaires, ton rôle sera névralgique et stratégique : tu prendras en charge le pilotage des incidents en souffrance, l'animation des escalades, le suivi des interventions mainteneurs, ainsi que l'amélioration continue des processus ITSM et des fiches solutions. Ton futur environnementTu évolueras sur le site de Toulouse, au sein d'une organisation dédiée à la production informatique bancaire d'envergure. En interface directe avec les établissements bancaires, les mainteneurs matériels/logiciels, le Centre de Services et les experts techniques (systèmes Windows, réseau, poste de travail), tu seras l'interlocuteur(trice) clé pour fluidifier le traitement des tickets complexes. Tu travailleras dans un cadre dynamique favorisant la proactivité, l'esprit d'équipe et la recherche permanente d'optimisation de la performance opérationnelle. Tes missions clésGestion des Incidents Majeurs, Escalades & Relation Établissements (Mode RUN & PILOTAGE) : Animer et piloter la relation avec les établissements bancaires pour le suivi, le traitement et la résolution des incidents en souffrance. Prise en charge des réclamations et escalades complexes des établissements sous ta responsabilité pour débloquer les situations critiques. Piloter les investigations et animer les crises/analyses transverses réunissant des experts techniques de différents horizons (task forces). Assurer le suivi et la relance des interventions confiées aux mainteneurs externes et faire évoluer les matrices de responsabilités. Animer et participer aux comités de restitution, de suivi des performances et d'échanges périodiques avec les entités bancaires. Amélioration Continue, Support & Accompagnement (Mode PROCESS & CONSEIL) : Identifier de manière proactive les incidents récurrents (Problem Management) et proposer des plans d'action structurés pour éradiquer les causes racines. Assurer le lien quotidien avec le Centre de Services et collaborer avec les gestionnaires de la base de connaissances pour créer et optimiser les fiches solutions. Accompagner et former les équipes internes des établissements bancaires à l'utilisation optimale des outils ITSM (ServiceNow). Faire évoluer les processus de suivi de production pour réduire les délais de rétablissement (MTTR) et maximiser la satisfaction utilisateur. Ton profilFormation : Diplôme Bac+5 (École d'Ingénieurs, École de Commerce ou Master M2 informatique / gestion des SI - Code profil P128 - N4). Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et confirmée de 5 à 8 ans au sein d'une production informatique, avec une pratique affirmée en tant qu'Incident Manager ou Responsable Support Technique en environnement grand compte bancaire. Compétences Techniques & Métier Impératives : Excellente connaissance du monde bancaire et de ses exigences de production informatique. Solides notions techniques des infrastructures d'entreprise, des systèmes d'exploitation Windows et de l'environnement Poste de Travail (Workplace). Maîtrise des processus de gestion des incidents et problèmes selon le framework ITIL v3/v4. Pratique avancée des outils ITSM de référence, en particulier ServiceNow. Soft Skills & Posture : Très forte capacité d'analyse, de synthèse, de coordination et de pilotage d'interlocuteurs multiples. Excellente aisance relationnelle et qualité de communication orale et écrite pour animer des comités et gérer des situations tendues. Réactivité, sens aigu du service, culture du résultat et orientation satisfaction client/utilisateur. Esprit d'initiative, proactivité et force de proposition pour faire évoluer les processus. Tes atoutsSens Aigu de la Diplomatie et de la Fermeté : Capacité à temporiser les réclamations des établissements tout en exigeant un niveau d'engagement maximal de la part des équipes techniques et mainteneurs. Culture de la Production Bancaire : Réflexe permanent de mesurer l'impact métier d'un dysfonctionnement informatique pour prioriser les actions de rétablissement. Pédagogie et Conduite du Changement : Faculté à vulgariser les problématiques techniques et à former les utilisateurs aux bonnes pratiques ServiceNow. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (ITIL 4 Managing Professional, ServiceNow Certified System Administrator / ITIL Incident Management). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Site client basé à Toulouse avec modalités de télétravail hybride. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation approfondie (Cas pratique de gestion d'une escalade bancaire critique sur un périmètre Workplace, animation d'une cellule de crise sous ServiceNow, définition d'indicateurs de performance et rédaction d'un compte-rendu exécutif). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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Freelance

Mission freelanceAgile Master (H/F)

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Agile Scrum
JIRA

36 mois
480-510 €
Lille, Hauts-de-France
Contexte Au sein de la Plateforme IT de notre client, vous rejoignez le domaine « Reliability ». Ce domaine garantit la fiabilité, la performance et la qualité de service des applications grâce à la mesure, l'observabilité et l'ingénierie de la résilience. Vous intégrerez l'équipe « Test de charge ». Elle fournit l'outillage de tests de performance, de tests de charge et de quality gates, utilisé notamment par les équipes de delivery d'une application grand public. L'équipe 7 personnes : 1 Delivery Manager, 1 Product Owner, 5 profils Ops/Engineering Fonctionnement en Kanban (flux continu) Périmètre : tests de charge et de performance, définition et suivi des SLO, Chaos Engineering, accompagnement des équipes de développement sur la performance et la résilience Nombreuses interactions avec les équipes Dev, Infra, SRE, Architecture et Produit Équipes du domaine réparties entre Lille, Nantes et l'Île-de-France Missions Faciliter le fonctionnement de l'équipe et l'amener vers l'autonomie et l'amélioration continue Mettre en place les pratiques agiles (Kanban, Scrum) et animer les cérémonies : Weekly, Daily, Rétrospective, Maturation, Démo Coacher le Product Owner et animer les séances d'estimation du backlog Mettre en place des indicateurs de suivi utiles : métriques de flux, burndown, HealthCheck Identifier et lever les obstacles, et protéger l'équipe des interférences extérieures Veiller à ce que la documentation technique et fonctionnelle reste à jour (nouveaux arrivants, partage entre équipes) Accompagner l'équipe vers le déploiement continu, d'abord en recette puis en production Porter les bonnes pratiques agiles et DevOps à l'échelle du domaine
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiOpportunité freelance – Administrateur fonctionnel UCMDB / ITIL (H/F)

Gamme solutions
Publiée le
CMDB
Incident Management
IT4IT

6 mois
Île-de-France, France
Contexte de la mission Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution du système d'information de production et des services IT4IT, nous recherchons un Administrateur fonctionnel UCMDB confirmé, maîtrisant les pratiques ITIL. Vos principales missions - Contrôler la qualité et la cohérence des données du référentiel de configuration en collaboration avec l'équipe de gestion de parc. - Créer et maintenir des jobs de mise à jour et corriger les anomalies détectées. - Assurer le support fonctionnel auprès des équipes métier et des utilisateurs de la production. - Analyser les incidents, établir les diagnostics et suivre leur résolution avec les équipes MOE. - Administrer les droits d'accès utilisateurs selon les profils et les besoins métier. - Paramétrer les sous-systèmes de production et les services IT4IT : seuils d'alerte, règles d'enrichissement et paramètres fonctionnels. - Participer aux évolutions fonctionnelles et aux opérations de maintenance corrective et évolutive. - Contribuer aux analyses d'impact avec l'AMOA. - Documenter les interventions, les évolutions de paramétrage et les solutions apportées. - Participer aux trains de maintenance et réaliser les contrôles de conformité et les tests de non-régression.
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Freelance

Mission freelance[FBO] Développeur Front Angular Senior - 2064

ISUPPLIER
Publiée le

10 mois
300-375 €
Montpellier, Occitanie
Dans le cadre du développement de parcours digitaux pour le secteur bancaire, le client recherche un développeur Front Angular Senior. La mission vise à concevoir et développer des interfaces utilisateur interactives, ergonomiques et performantes permettant l'accès aux services bancaires en ligne. Les solutions développées devront respecter les exigences de sécurité, de confidentialité et de qualité propres au secteur bancaire. Missions : - Analyser les besoins fonctionnels et techniques des parcours digitaux bancaires - Concevoir et développer des interfaces utilisateur avec Angular - Développer et intégrer des fonctionnalités web avec NodeJS - Réaliser l'intégration des interfaces en HTML et CSS - Garantir l'ergonomie et la convivialité des parcours utilisateurs - Prendre en compte les exigences de sécurité et de confidentialité des applications bancaires - Concevoir et exécuter les tests unitaires pour garantir la qualité du code - Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés pendant le développement - Optimiser les performances des applications et des interfaces web - Participer aux cérémonies Agile, notamment aux planifications et rétrospectives - Participer aux revues de code et contribuer à l'amélioration de la qualité des développements - Collaborer avec les équipes pluridisciplinaires pour assurer la cohérence des solutions - Partager les connaissances techniques et proposer des améliorations - Respecter les délais et les exigences de qualité du projet Profil attendu : Développeur Frontend Senior disposant de plus de 8 ans d'expérience, avec une expertise en Angular et NodeJS et une bonne maîtrise de l'intégration web HTML/CSS. Une connaissance des Web Components est appréciée. Le profil doit justifier d'une expérience du développement en environnement Agile et être capable d'intervenir sur des projets exigeants en matière de qualité, de sécurité et de performance. Un bon esprit d'analyse, une capacité à proposer des solutions et une aptitude à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires sont attendus.
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Freelance

Mission freelancePilote/Coordination d'exploitation H/F

COEXYA
Publiée le
Administration système
Backlog management
Infrastructure

12 mois
520-580 €
Paris, France
Dans le cadre du renforcement du service Socle IT / Pôle Systèmes de notre client situé à Paris, composé d'une dizaine de collaborateurs, nous recherchons un profil de Pilote d'exploitation avec une disponibilité immédiate. La mission est prévue pour 12 mois (éventuellement renouvelable). Les principales missions attendues sont les suivantes : Animation des stand-ups et coordination quotidienne des activités de l'équipe Gestion de la rotation des demandes et incidents au sein de l'équipe (y compris HNO) Affectation et suivi des ressources en charge des tickets Suivi des traitements et des résolutions, avec priorisation des sujets et pilotage de la backlog Prise en charge du rôle d'Incident Manager lors des incidents majeurs, avec coordination de l'ensemble des équipes concernées Définition et suivi de la planification des ressources OPERATIONS mobilisées sur les activités Projets / Études / Déploiements, En lien direct avec les chefs de projet système et le responsable système : Suivi de la mise à jour des référentiels, processus et documentations d'exploitation, ainsi que de leurs évolutions lorsque nécessaire Suivi et mise en œuvre du CAB au sein des OPERATIONS Suivi et mise en œuvre du COMEP au sein des OPERATIONS Organisation et mise en œuvre des astreintes, incluant la définition des services couverts, des modalités d'intervention et des documentations associées Finalisation, structuration et mise en œuvre du Plan de Production
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Freelance
CDI

Offre d'emploiGestionnaire Infrastructures Datacenter

VISIAN
Publiée le
Calcul hautes performances (HPC)
DataCenter Infrastructure Management (DCIM)
LAN

1 an
Île-de-France, France
Contexte Dans le domaine DC Engineering, le gestionnaire participe activement au traitement des demandes sur les infrastructures DC (Racks & Cabling). Missions Planifier les opérations prévues dans les dossiers d'études en coordination avec l'ensemble des parties prenantes. Organiser et coordonner les interventions des équipes internes et des prestataires externes. Assurer le suivi des plannings et veiller au respect des jalons projet. Émettre les demandes de changement (Change Management). Créer et piloter l'ensemble des demandes unitaires nécessaires à la réalisation des travaux. Émettre les demandes d'accès pour les intervenants extérieurs. Coordonner les contributions de tous les acteurs concernés au sein des datacenters. Garantir la bonne exécution des opérations de bout en bout, depuis la préparation jusqu'à la réception des travaux. Veiller au respect des exigences de qualité, sécurité, délais et conformité Assurer le reporting d'avancement et remonter les points de blocage. Participer à la gestion des stocks d'infrastructures et de matériels. Contribuer aux activités d'approvisionnement et au suivi des commandes. Anticiper les besoins nécessaires à la réalisation des projets. Assurer le suivi budgétaire des opérations d'infrastructures Datacenter. Établir et suivre les demandes d'achats (DA) en coordination avec les équipes achats et les fournisseurs Assurer le suivi des commandes, des réceptions et du traitement des factures. Contrôler l'adéquation entre les prestations réalisées, les commandes émises et les dépenses engagées. Participer aux exercices budgétaires, aux estimations de coûts et au suivi des engagements financiers. Garantir la traçabilité administrative et financière des opérations menées. Outils & Environnement Connaissance sur les plateformes techniques : LAN / SAN / OPEN / HPC / MAINFRAME Habilitation H0/B0 nécessaire Compétences Infrastructure Datacenter : câblage structuré cuivre, fibre optique et leurs normes associées Gestion des changements Gestion des priorités Gestion de stock Suivi budgétaire (CAPEX/OPEX) Coordination fournisseurs Excel avancé Pack Office Conditions de travail Déplacement hebdomadaire à prévoir en Île-de-France
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Freelance
CDI

Offre d'emploiProduct Owner E commerce

ASTRELYA
Publiée le
Product Ownership

3 ans
Île-de-France, France
Fondé en 2017, Astrelya est un cabinet de conseil franco-suisse en forte croissance, spécialisé dans la transformation digitale, l'excellence opérationnelle et l'innovation technologique. Ses 300 experts accompagnent les clients à chaque étape de leur transformation, du cadrage stratégique jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle. Le cabinet est particulièrement reconnu en Data & IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. La singularité d'Astrelya tient à son modèle : proximité, confiance et une culture profondément humaine, où chaque collaborateur est considéré comme un acteur clé de la valeur créée. Nous recherchons pour un leader international du E Commerce un Product Owner Digital / Loyalty & CRM (F/H) Vos missions Vous êtes le chef d'orchestre de vos initiatives, capable de passer d'une revue de backlog avec les développeurs à une présentation en comité exécutif. Pilotage et coordination Faire l'interface entre les PO/PM métier et les équipes tech, en apportant le contexte technique qui manque aux uns et le contexte métier qui manque aux autres. Piloter un portefeuille d'epics impliquant de nombreuses verticales métier (legal, marketing, etc.). Garantir la cohérence des parcours utilisateurs entre le site et l'application. Suivi opérationnel Travailler au quotidien avec les développeurs et les QA : suivi du delivery, relance sur les tickets Jira, levée des blocages. Animer les points d'avancement avec les marques et les équipes métier. Identifier et évaluer les bons outils et solutions pour répondre aux besoins. Gouvernance et reporting Produire les supports de reporting à destination du COMEX. Préparer et défendre les dossiers budgétaires en comité d'investissement.
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Offre premium
Freelance
CDI

Offre d'emploiQA Lead Safe - proche de Toulouse -H/F

Acpqualife
Publiée le
Automatisation
Cucumber
Gherkin

3 ans
55k-62k €
500 €
Toulouse, Occitanie
Quel poste proposons-nous ? Nous souhaitons intégrer 2 nouveaux TEST MANAGER SAFE (H/F) pour renforcer nos équipes chez notre client à proximité de Toulouse ( 45 min). Télétravail : 3 jours /semaine et 2 jours de présentiel non consécutifs Nos QA managers travaillera dans un contexte Safe avec des PI décomposés en 5 sprints de 3 semaines. Vos principales missions seront notamment de : La conduite et le suivi de la qualification et du déploiement global du train Piloter les activités de qualification multi - équipes : environnement, acteurs, planning, charges…) Mettre en place la politique de test. Piloter la rédaction de la matrice des exigences. Définir, élaborer et mettre en œuvre de déploiement de la stratégie de test incluant la stratégie d'automatisation. Veiller à la cohérence entre la stratégie et sa mise en application. Mettre en place les bonnes pratiques Mettre en place les indicateurs et les métriques associées Participer à l'affinage des US / Features et à l'élaboration des critères d'acceptances. Piloter les activités de test (Xray - Jira – TestLink). Estimer les efforts de tests, analyser les résultats. Réaliser les revues de qualification du projet et valider les bilans QA et GO de MEP. Rédiger des reporting hebdomadaires et mensuels
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Freelance

Mission freelanceDatabase Reliability Engineer (DBRE) – DBA orienté DevOps / IaC – Senior

PROPULSE IT
Publiée le
Database
DevOps
IAC

24 mois
375-750 €
Paris, France
Nous recherchons pour notre client, un consultant DBRE (Database Reliability Engineer) seniors. Ils rejoindront la DSI, dans l'équipe en charge des environnements d'exécution système et applicatifs (Microsoft, Linux, bases de données et middleware). Le pôle DBA garantit le service sur un périmètre large et hétérogène : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, serveurs d'applications Tomcat et Oracle Application Server, serveurs web Apache. Il assure le support N2/N3, l'expertise (audit, tuning, migrations) et l'industrialisation des pratiques. La charge augmente et l'organisation se transforme vers le DevOps. L'équipe renforce donc ses compétences pour construire une plateforme automatisée de gestion complète du cycle de vie des SGBD : déploiement, supervision, résilience et maintenance, dans une logique DevOps, GitOps et Infrastructure as Code. Profil recherché Nous recherchons un DBA expérimenté qui a évolué vers l'automatisation avancée, ou un SRE spécialisé bases de données. Il a la culture du « Everything as Code » et veut participer à l'industrialisation de très nombreux environnements. Descriptif du poste Au sein du pôle DBA, en lien étroit avec les équipes DevOps, Cloud et Sécurité, vos missions seront de : Automatiser les déploiements, mises à jour, patchs et opérations de maintenance des bases de données au moyen de pipelines CI/CD. Concevoir et mettre en œuvre un provisioning standardisé pour PostgreSQL, Oracle, SQL Server et MongoDB. Développer et maintenir les pipelines et les outils internes d'automatisation (Ansible, Terraform, Python…). Définir et diffuser les bonnes pratiques de fiabilité, disponibilité, performance et sécurité des environnements de bases de données. Contribuer à l'observabilité (logs, métriques, alerting) et au monitoring avancé. Participer à la définition des stratégies de haute disponibilité, de sauvegarde/restauration et de PRA. Intervenir en expertise N2/N3 sur les incidents critiques, ainsi que sur des sujets d'audit, de tuning et de migration. Documenter et capitaliser (modes opératoires, procédures), assurer une veille technologique et proposer des axes d'amélioration continue.
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CDI

Offre d'emploiPMO H/F

CONSORT GROUP
Publiée le
Cycle en V

35k-40k €
Tassin-la-Demi-Lune
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. PMO H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre missionVous êtes passionné·e par la gestion de projets, la coordination et le pilotage de la performance ? Ce poste est fait pour vous. En tant que PMO (Project Management Officer), vous êtes responsable du suivi, de la coordination et de l'optimisation des projets de notre écosystème. Côté build : Élaborer et structurer les plannings projets en définissant les jalons et livrables. Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord. Définir et harmoniser les méthodologies et bonnes pratiques de gestion de projets. Structurer les référentiels documentaires, procédures et outils de pilotage. Accompagner les chefs de projet dans la mise en place des processus de suivi. Côté run : Assurer le suivi des plannings, budgets, risques et délais des projets. Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes. Produire des reportings réguliers à destination de la direction et des sponsors. Identifier les risques, anticiper les dérives et proposer des actions correctives. Animer les comités de pilotage, réunions de suivi et revues de portefeuille. Garantir la mise à jour et la centralisation des livrables projets. C'est votre parcoursVous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de projets ou en tant que PMO, idéalement dans des environnements IT complexes. Vous maîtrisez les méthodes de pilotage, le suivi des indicateurs de performance et la coordination des parties prenantes. Organisé·e et rigoureux·se, vous aimez structurer les projets et contribuer à leur réussite. C'est votre expertise :Gestion de projets : planification, suivi budgétaire, gestion des risques et coordination. Méthodologies : Agile, cycle en V, PRINCE2. Pilotage et reporting : KPI, tableaux de bord, suivi des coûts et des délais. Gouvernance : animation des comités de pilotage et gestion documentaire. C'est votre manière de faire équipe :Organisation et rigueur : vous savez structurer vos activités, prioriser les actions et respecter les échéances. Communication et collaboration : vous facilitez les échanges entre les différentes parties prenantes et favorisez le travail collectif. Esprit d'analyse et proactivité : vous anticipez les risques, identifiez les axes d'amélioration et proposez des solutions adaptées. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Aix-en-provence Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 35 000€ à 40 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Chef de projet Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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