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Freelance
CDI

Offre d'emploiAnalyste Dev - Devops/Production H/F

INFOTEL CONSEIL
Publiée le
DevOps
Production
Scripting

12 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Localisation : Marseille / 2 jours de télétravail par semaine Expérience requise : Minimum 8 ans Disponibilité : Dès que possible (souplesse) Type de contrat : CDI / Freelance Durée : Mission longue NOTRE ENTREPRISE Infotel Conseil spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Implantée à Aix-en-Provence depuis plus de 15 ans, notre agence a su conjuguer croissance et préservation de ses valeurs humaines. Structurée à taille humaine, elle favorise la proximité, la collaboration et la qualité des échanges entre les équipes. Nous développons des partenariats durables avec nos clients, nous permettant de proposer des missions pérennes et de créer un environnement propice à la montée en compétences et à l'acquisition d'une expertise solide sur le long terme. Convaincus que la réussite de nos projets repose avant tout sur nos collaborateurs, nous accordons une attention particulière à leur accompagnement et à leur développement professionnel. / Retrouvez nos informations sur . VOS MISSIONS · Objectif Nous recherchons un(e) Analyste Développeur Senior DevOps / Production afin d'accompagner l'évolution, l'industrialisation et l'optimisation des environnements de production de notre client. Vous interviendrez sur la conception des architectures de production, l'automatisation des déploiements, la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps ainsi que l'administration et l'évolution de solutions décisionnelles basées sur SAP Business Objects. · Principales activités Architecture et exploitation des environnements de production Concevoir et mettre en œuvre les architectures de production des nouveaux projets. Participer à la gestion de la capacité des environnements et anticiper leurs évolutions. Piloter les mises à niveau des infrastructures et analyser leurs impacts. Réaliser les installations, configurations et paramétrages nécessaires au bon fonctionnement des plateformes. Automatisation et pratiques DevOps Implémenter les outils de configuration et d'automatisation afin de simplifier les processus de déploiement et de mise à jour. Concevoir et développer des scripts pour les besoins des équipes de développement, en support des ingénieurs OPS. Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et d'intégration continue. Contribuer à l'alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2Fix, Time2Repair). Plateforme décisionnelle Assurer l'administration et la maintenance des environnements SAP Business Objects. Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Concevoir et faire évoluer les univers SAP Business Objects. Développer et maintenir les rapports et tableaux de bord. Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données. Optimiser les performances des requêtes et des rapports. Participer à la modélisation décisionnelle et aux flux d'alimentation. Participer aux projets de migration, de modernisation ou de rationalisation des solutions BI. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Assurer un support de niveau expert auprès des utilisateurs. Environnement technique SAP Business Objects, Tableau Software, Microsoft SQL Server, SQL, Git, Jenkins, CI/CD, Scripting, DevOps, Cloud (IaaS/PaaS), Containers, Infrastructure as Code, Agile.
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Freelance

Mission freelanceDéveloppeur .NET (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

1 mois
480-520 €
75003, Paris, Île-de-France
Contexte et équipe Nous recherchons un Senior Software Engineer spécialisé en C#/.NET pour accompagner le développement, la modernisation et la fiabilisation de ses solutions de publicité digitale destinées. Le consultant intégrera une équipe, composée actuellement de trois Software Engineers, et travaillera en étroite collaboration avec l'Engineering Team Lead et les équipes Produit. Mission et principales activitésDéveloppement logiciel et architecture Concevoir, développer et maintenir des applications et services backend en C#/.NET et ASP.NET Core. Participer à la modernisation des applications existantes, notamment des composants legacy. Contribuer à la conception et à l'évolution des API, microservices et architectures événementielles. Participer aux réflexions d'architecture et aux choix techniques. Garantir la qualité, la maintenabilité, la sécurité et les performances du code. Cloud, performance et fiabilité Contribuer à l'évolution des applications dans des environnements cloud. Participer aux travaux de conteneurisation et d'amélioration des déploiements. Contribuer aux pratiques CI/CD et DevOps. Assurer le suivi des performances applicatives et participer à la résolution des incidents de production. Identifier et proposer des améliorations en matière de fiabilité, de scalabilité et d'efficacité opérationnelle. Développement assisté par l'IA générative Utiliser ou être fortement sensibilisé aux outils d'IA générative appliqués au développement logiciel. Savoir analyser, tester et valider de manière critique le code généré par ces outils. Comprendre les opportunités, les limites et les risques associés au développement assisté par l'IA. Contribuer à l'adoption de pratiques de développement efficaces et responsables intégrant ces technologies. Collaboration et amélioration continue Collaborer avec les équipes Engineering, Produit et les interlocuteurs techniques concernés. Participer aux revues de code et au partage des bonnes pratiques. Contribuer à la résolution de problématiques techniques complexes. Participer aux démarches d'amélioration continue de l'équipe. Compétences indispensablesMinimum 7 ans d'expérience en développement logiciel. Expertise confirmée en C#/.NET, notamment sur les versions modernes .NET 8/10. Expérience avec .NET Framework 4.7.2. Très bonne maîtrise d'ASP.NET Core. Solides compétences en développement backend, conception d'API et architecture logicielle. Expérience sur des applications en production, incluant la résolution d'incidents et l'optimisation des performances. Pratique ou forte sensibilisation à l'IA générative appliquée au développement, avec capacité à évaluer de manière critique le code produit. Compétences complémentaires appréciéesEnvironnements cloud AWS et/ou Microsoft Azure. Docker et Kubernetes. Architectures microservices et événementielles. CI/CD et pratiques DevOps. Outils de monitoring et d'observabilité (Grafana, Bugsnag…). Optimisation des coûts cloud (FinOps). Outils de développement assisté par IA : Claude Code, Cursor, GitHub Copilot ou équivalents. Connaissance des environnements AdTech, du tracking et de l'attribution publicitaire. Sensibilité aux enjeux RGPD/ePrivacy. Modalités de la prestationDémarrage : dès que possible Localisation : Paris. Organisation : 2 jours de présence sur site par semaine et 3 jours de télétravail Jour de présence obligatoire : le jeudi Langues de travail : français et anglais.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAdministrateur Mobilité Confirmé (H/F)

SCC France SAS
Publiée le
Mobile Device Management (MDM)

1 an
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe. En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients. De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises. Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes : Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité. Rejoignez-nous ! Le poste La flotte de terminaux mobiles (smartphones, tablettes durcies, terminaux embarqués) constitue un actif opérationnel critique pour les équipes d'intervention. En tant qu'Administrateur Mobilité, vous etes garant(e) de la disponibilité, la sécurité et la conformité de ce parc. Vous veillez à son bon fonctionnement et contribuez au respect des engagements de service attendus. Le poste est à pourvoir ASAP. Missions principales : Administrer et superviser la solution de gestion de flotte mobile (MDM/EMM) : enrôlement, déploiement de profils, mise à jour et retrait des terminaux. Assurer le déploiement, le paramétrage et le support des terminaux mobiles et applications métier associées (radio-transmission, applications d'intervention, téléphonie). Garantir la sécurisation des équipements mobiles (chiffrement, politiques d'accès, conformité aux exigences de sécurité). Assurer le suivi des incidents et demandes relatifs à la mobilité dans l'outil ITSM, dans le respect des délais contractuels (SLA). Contribuer à la production des indicateurs de suivi de service (disponibilité, taux de résolution, respect des délais) et à la prévention des non-conformités. Participer à la gestion du parc (inventaire, cycle de vie, renouvellement) et à la relation avec les opérateurs et fournisseurs de terminaux. Documenter les procédures d'exploitation et contribuer aux instances de gouvernance du compte (comités opérationnels, reporting). Assurer une astreinte ou une permanence en cas d'incident critique impactant la mobilité des équipes d'intervention, selon l'organisation en place.
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Freelance

Mission freelanceConsultant IT Sourcing & Vendor Management | Optimisation des Coûts, Gouvernance & Risques Tiers

NOVAMINDS
Publiée le
Third Party Risk Management (TPRM)

12 mois
540 €
Île-de-France, France
Mission de l'équipe : Au sein d'une direction informatique d'un établissement bancaire, la mission s'inscrit dans une démarche de rationalisation de la chaîne de valeur IT et des prestations externes. L'objectif est de définir un plan de rationalisation permettant de réduire la complexité organisationnelle, d'optimiser les coûts et la performance, tout en maîtrisant les risques associés aux prestations informatiques. Le consultant interviendra à l'interface des équipes métiers, de la sécurité informatique et des différentes parties prenantes afin d'aligner la stratégie IT avec les objectifs métiers et les évolutions technologiques. La mission s'articule autour de trois piliers principaux : 1. Optimisation du sourcing IT et des prestations externes Analyser la chaîne de valeur informatique et les prestations externes afin d'identifier les opportunités de rationalisation. Définir des pistes d'optimisation du sourcing permettant de réduire la complexité, d'améliorer la performance et de maîtriser les coûts. 2. Gouvernance des prestataires, gestion des risques tiers et conformité réglementaire Intégrer les enjeux de risques liés aux prestataires externes et de conformité réglementaire dans la démarche de rationalisation. Contribuer à l'alignement des pratiques de sourcing avec les exigences de gouvernance et de maîtrise des risques. 3. Alignement stratégique des ressources IT Mettre en cohérence la stratégie de sourcing externe et la stratégie de gestion des ressources informatiques. Contribuer à l'alignement des ressources IT avec les priorités métiers, les transformations technologiques et les objectifs de pérennité de l'organisation. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les activités suivantes : • Analyser la chaîne de valeur IT et les prestations externes existantes. • Identifier les leviers de rationalisation et d'optimisation des coûts, de la performance et des risques. • Définir un plan de rationalisation du sourcing IT. • Intégrer les enjeux de risques tiers et de conformité réglementaire aux recommandations. • Contribuer à l'alignement entre stratégie de sourcing et stratégie des ressources IT. • Collaborer avec les responsables métiers, les équipes de sécurité informatique et les différentes parties prenantes. • Veiller à la cohérence des recommandations avec les orientations stratégiques et les évolutions technologiques. Secteur d'activité : Banque Calendrier : du 02/11/2026 au 31/10/2027, potentiellement renouvelable.
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CDI

Offre d'emploiBusiness Analyst Bancaire H/F

CONSORT GROUP
Publiée le
Business Analyst

75017, Paris, Île-de-France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de ConsortIA, sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d'information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Business Analyst Bancaire H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par la compréhension des besoins métiers ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Business Analyst, vous êtes responsable de la traduction des besoins en spécifications fonctionnelles claires et précises et de la formalisation des besoins ou l'évolution du produit . Vos Principales Missions Comprendre et analyser les besoins métier du client Etudier la (les) différente(s) solution(s) qui réponde(nt) à la demande, en collaboration avec les équipes informatiques, les architectes fonctionnels et techniques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et détaillées ainsi que les Users Stories associées aux fonctionnalités. Analyser et documenter les processus Proposer des solutions afin d'améliorer de façon continue l'efficacité et la performance des process métiers Préparer des communications, des feedbacks (pour le comité de pilotage, le manager…), Gérer les phases de conception et les stratégies de recette associées Réaliser des tests et valider des développements, accompagner le changement auprès des utilisateurs (démo de déploiement, mise en place des processus métier, transfert de connaissance…). Suivre les mises en production en étant le garant de la satisfaction client. C'est votre expertise : Nous recherchons un profil avec les compétences et expériences suivantes : Expérience significative (minimum 7 ans) en tant que Business Analyst, idéalement au sein d'une Direction Financière ou d'un service SI bancaire. Expertise avérée en finance bancaire, notamment sur les sujets suivant : Finance et risque, Compte, Epargne, Client, Financement : crédit consommation, crédit immobilier. Connaissance des bases de données et des flux de données Vous êtes à l'aise avec : les outils de ticketing (ex. JIRA) et de documentation collaborative (ex. CONFLUENCE) Les outils de bureautique : PowerPoint, Excel, Word, Teams Forte capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et souci du détail Points Importants à retenir : Nous accompagnons notre client sur trois thématiques différentes dans le cadre d'un projet d'envergure Thème 1 : Migration de données Vous serez responsable de la migration de données des lots de son périmètre fonctionnel Thème 2 : Paramétrage Au sein de l'équipe paramétrage, vous aurez pour mission principale de prendre en responsabilité l'animation de paramétrage de votre périmètre fonctionnel. Thème 2 :Certifications Au sein de l'équipe certifications, vous identifiez en collaboration avec les équipes du pilotage transverse, les éléments du processus à automatiser et les mettre en œuvre . Donc si l'un de ces sujets vous intéresse et correspond bien à votre parcours, n'hésitez pas à me contacter. Je serai ravie de vous présenter ce projet plus en détail. C'est votre manière de faire équipe : Sens du service client Rigueur, adaptation, proactivité Autonomie, curiosité et communication C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Télétravail : Oui Salaire : De 58 K€ à 62 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : [MOA / Business Analyste] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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CDI
CDD

Offre d'emploiAnalytics Engineer

Espritek
Publiée le
Data analysis
PySpark
Python

3 ans
Paris, France
Nous recherchons un Analytics Engineer pour intervenir au sein d'une équipe Data dédiée aux usages digitaux en magasin d'un grand acteur international du retail. L'équipe a pour objectif d'exploiter la donnée afin d'améliorer l'efficacité des équipes opérationnelles en magasin et de leur permettre de prendre de meilleures décisions. Vous interviendrez sur l'ensemble de la chaîne de transformation et de modélisation de la donnée, avec un rôle fortement orienté Analytics Engineering. Vos principales responsabilités : • Automatiser et industrialiser les pipelines de transformation de données alimentant les dashboards, analyses Data et modèles IA ; • Construire et modéliser la semantic layer sur des domaines métier notamment liés à la Supply Chain et à la Production ; • Maintenir, optimiser et repenser les datasets et pipelines existants afin de répondre à de nouveaux cas d'usage ; • Construire des datasets robustes, fiables et facilement exploitables ; • Garantir la qualité des données exposées ; • Participer aux choix techniques et à l'évolution de la stack Data ; • Intégrer les enjeux de data lineage, de gouvernance et de documentation ; • Contribuer aux communautés Analytics Engineering et Data Engineering. Environnement technique : AWS, Databricks, Glue, S3, dbt, Airflow, SQL, Python, Scala, PySpark, Great Expectations, Git, GitHub, CI/CD, Make.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiConsultant Senior Cybersécurité - Conformité DORA & Résilience Opérationnelle - GRC (H/F)

Clostera
Publiée le
COBIT
EBIOS RM
Gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC)

3 ans
Île-de-France, France
Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior en Cybersécurité - GRC pour accompagner un programme stratégique de mise en conformité réglementaire et de renforcement de la résilience opérationnelle. Vous interviendrez sur un projet critique visant à aligner les pratiques de sécurité avec les exigences réglementaires, en pilotant des chantiers de remédiation et en structurant une gouvernance durable des risques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes sécurité, IT, risques et métiers dans un environnement exigeant et structuré. Ce que vous ferez : Réaliser des audits de conformité et des analyses d'écarts (Gap Analysis) sur les dispositifs de cybersécurité et de gestion des risques. Définir et piloter un plan de remédiation aligné avec les exigences réglementaires. Contribuer à la mise en place de stratégies de résilience opérationnelle (PCA, PRA, PCO). Mener des analyses d'impact métier (BIA) : identification des processus critiques, définition des RTO/RPO, cartographie des dépendances IT. Rédiger des playbooks de gestion de crise et organiser des exercices de simulation (cyberattaques, ransomware, etc.). Mettre en place et animer la gouvernance des chantiers (comités, suivi, coordination IT/métiers). Traduire les exigences réglementaires en standards opérationnels et techniques. Déployer un dispositif de contrôle permanent (niveau 1 & 2) et suivre les indicateurs de risques (KRI). Contribuer à l'automatisation des contrôles et à l'amélioration continue du dispositif de sécurité. Produire des reportings réguliers à destination des instances de gouvernance. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d'interagir avec des équipes multidisciplinaires et d'exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.
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CDI

Offre d'emploiResponsable Technologie - Expérience Client (H/F)

FED SAS
Publiée le

80k-100k €
Bois, Nouvelle-Aquitaine
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Responsable Technologie - Expérience Client (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur Expérience utilisateurs, vous piloterez l'ensemble des activités de la plateforme omnicanal du Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irréprochables. Vous construirez et partagerez la vision de l'évolution de la plateforme en lien avec la stratégie business et vous piloterez les budgets et l'affectation des ressources (en vous appuyant sur des équipes projets internes & externes). A ce titre, vos principales missions seront : - Participer à l'élaboration et maintenir la feuille de route des projets liés aux solutions de centre de service client ; - Prioriser les initiatives en fonction des besoins métiers, des contraintes budgétaires et des objectifs stratégiques de l'entreprise ; - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie globale de la DTIT et des directions métiers ; - Superviser l'intégration des solutions (CTI, SVI, CRM, outils omnicanaux) en respectant les standards techniques et réglementaires ; - Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projet MOA et MOE, intégrateurs, …) ; - Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et accompagner la montée en compétences, favoriser un climat de collaboration et d'innovation au sein de l'équipe ; - Assurer la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets, mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) et des tableaux de bord pour piloter l'avancement des projets ; - Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour recueillir leurs besoins et les traduire en solutions techniques ; - Coordonner les échanges avec les équipes internes (DSN, sécurité, infrastructure, …) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) ; - Organiser et animer des comités de pilotage et des points d'avancement ; - Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel de l'équipe et des projets, optimiser l'allocation des ressources humaines et techniques, anticiper les besoins en recrutement ou en renfort externe ; - Assurer une veille technologique sur les solutions de centre de contacts et les tendances du marché, proposer des évolutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ; - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques et de standards méthodologiques (Agile, ITIL)…
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Freelance

Mission freelanceChange Manager Point de Vente Freelance

SURICATE IT
Publiée le
Conduite du changement

18 mois
700-770 €
Igny, Île-de-France
Mission Responsable Conduite du Changement & Adoption Point de Vente Freelance⏳ Durée : 18 mois 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : 91 🎓 Expérience : 10+ 🏠 Télétravail : 3 jours sur site 🏭 Secteur : Distribution 💰 TJM : 700 - 770€ 1. Contexte et raison d'être du posteNotre client évolue dans une organisation hybride produit / projet, dans laquelle les transformations, notamment des points de vente, prennent des formes multiples : nouveaux services et offres, évolutions d'outils, de processus, ou d'organisation… Ces évolutions nécessitent d'être accompagnées afin de garantir leur compréhension, leur appropriation et leur adoption par les utilisateurs. Le Responsable Conduite du Changement & Adoption Point de Vente intervient prioritairement pour : Définir la stratégie d'accompagnement pour l'adoption des solutions déployées dans les points de vente Piloter la conduite du changement au sein des projets, petits ou grands Se coordonner avec les équipes en charge du delivery pour les points de vente Encadrer opérationnellement des ressources, internes ou externes, en charge de la conduite du changement sur les projets 2. Mission globale - Responsabilités clefsDéfinir, coordonner et piloter les dispositifs de conduite du changement nécessaires à l'appropriation et à l'adoption des offres, services et évolutions par les utilisateurs Points de Vente. Le Responsable Conduite du Changement & Adoption PdV est garant de la stratégie d'accompagnement et d'adoption. Il intervient dès l'amont des projets afin d'identifier ceux nécessitant un accompagnement aux changements et de définir le niveau d'accompagnement adapté à leurs impacts. Conduite du changement : Définir la stratégie d'accompagnement comprenant la formation, la communication, les impacts organisationnels Rédiger et produire l'ensemble des livrables associés au plan de conduite de changement du projet dans ses différentes phases (cadrage, conception, réalisation, déploiement), en collaboration avec les utilisateurs métiers et projet Réaliser l'analyse d'impacts du projet Définir le plan d'accompagnement à mettre en œuvre pour chaque population, incluant un plan de communication et de mobilisation et un plan de formation Définir les modalités de pilotage du plan d'accompagnement Superviser l'exécution des actions prévues dans le cadre du plan d'accompagnement Participer au pilotage du projet (instances projet, reporting et alertes) et aligner les jalons des travaux du projet et du plan de conduite du changement Se coordonner avec le projet pour définir et exécuter ou faire exécuter le plan de communication Se coordonner avec les équipes en charge du projet et coordonner les actions relatives au plan de formation Le Responsable Conduite du Changement & Adoption PdV intervient en articulation étroite avec la gouvernance projet, les Product Owners / Responsables de projet et les Métiers. Communication : Être garant du processus et de l'organisation de la communication associée aux changements, afin d'assurer la cohérence et l'efficacité des communications auprès des populations concernées Principales responsabilités : définir, avec les PO / Responsables de projet, les besoins et plans de communication associés aux changements garantir le respect du processus de communication lié aux projets et évolutions accompagnés organiser et coordonner les différentes actions de communication identifier les populations, messages, canaux, temporalités et relais adaptés garantir la cohérence des communications portant sur les changements, notamment lorsque plusieurs projets ou évolutions impactent simultanément les mêmes populations identifier et mobiliser les réseaux de communication internes et externes concernés cadrer les besoins en kits et supports de communication et en coordonner la réalisation avec les contributeurs compétents contribuer à l'animation des réseaux d'ambassadeurs et utilisateurs mobilisés dans les dispositifs de Change Amélioration continue & adoption : Suivre et renforcer l'adoption des évolutions et, sur des sujets stratégiques ou identifiés comme prioritaires, intervenir sur des offres ou services déjà en RUN nécessitant un accompagnement ou un recalibrage mesurer l'appropriation et l'adoption des évolutions accompagnées identifier, sur les sujets prioritaires, les écarts entre les usages attendus et constatés s'appuyer sur les indicateurs d'usage, les retours opérationnels, les mesures de performances pour qualifier les besoins d'accompagnement définir et coordonner les actions de remédiation nécessaires : communication, formation, accompagnement ciblé, mobilisation de relais mesurer les effets des actions engagées et ajuster le dispositif si nécessaire capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les dispositifs futurs Ainsi, le Responsable Conduite du Changement & Adoption PdV peut intervenir en amont d'un changement, lorsque celui-ci présente un enjeu stratégique ou prioritaire d'adoption ou d'appropriation. Encadrer opérationnellement des ressources, internes ou externes, en charge de la conduite du changement sur les projets : Manager ses collaborateurs selon le modèle managérial opérationnel défini par l'entreprise Dimensionner les besoins des projets, contribuer au recrutement et à l'affectation des ressources Partager le cadre méthodologique et s'assurer de sa mise en œuvre Encadrer les travaux 3. Principes de fonctionnement du rôleLe positionnement du Responsable Conduite du Changement & Adoption PdV repose sur quelques principes structurants : anticiper plutôt que rattraper : identifier le besoin de Change dès les premières étapes du projet calibrer plutôt que systématiser : tous les projets ne nécessitent pas le même niveau d'accompagnement coordonner plutôt que produire : mobiliser les expertises compétentes pour réaliser les actions compléter la responsabilité du PO, sans s'y substituer : le PO porte le projet et son analyse d'impact ; le Change Manager porte la stratégie d'accompagnement et d'adoption mesurer l'adoption, afin de pouvoir ajuster les dispositifs et capitaliser sur les enseignements 4. Compétences et qualités attenduesmaîtrise des méthodes et outils de conduite du changement capacité à qualifier et calibrer un dispositif Change en fonction des enjeux capacité à construire une stratégie d'accompagnement et d'adoption compréhension des environnements projets / produits et de leurs modes de gouvernance capacité à travailler en complémentarité avec les Product Owners et Responsables de projet expérience des problématiques de communication, formation et adoption des usages forte capacité d'animation et de pilotage transverse capacité à mobiliser des acteurs sans lien hiérarchique capacité à coordonner des contributeurs internes et externes orientation utilisateur et sens du terrain capacité d'analyse, de synthèse et de priorisation autonomie, pragmatisme et capacité d'influence
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