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En bref : Responsable support logiciel (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 50/55k € selon profil Notre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support logiciel (H/F) à Vitrolles. Vos missions : - Pilotage opérationnel de l’équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs) - Gestion de l’activité de support N1/N2/N3 : supervision des tickets, suivi des délais, coordination des escalades - Participation à l’amélioration continue des processus - Relation avec les clients - Animation de réunions d’équipe, reporting et remontées

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Responsable Opérationnel H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le management d'équipes techniques ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Responsable Opérationnel , vous êtes responsable d'une équipe de supervision en 24/7 de 20 techniciens & référents : Manager l’équipe dédiée au périmètre de la prestation. Piloter l’activité, établissant les prévisions de charge de travail et le dimensionnement adéquat de l’équipe.. Planifier les ressources (congés, planning de travail). Produire les tableaux de bord de reporting en vue de sa participation aux Comités Opérationnels (COMOP). Participer aux décisions du recrutement de ses équipes. Assurer un premier niveau de gestion R.H de son équipe en collaboration avec la RRH (disciplinaire, entretiens de carrière, préconisation de formation, préconisation d’augmentation et d’évolution de carrière). Participer à la mise en place des évolutions des offres de service. Représenter le Service Delivery Opérationnel dans les démarches « Qualité » internes et externes. Être le représentant de Consort pour le contrat sur les aspects opérationnels. C’est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans des environnements similaires. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : La maitrise technique des activités de supervision est obligatoire. BEM / BSIM Suptraf, Superview Portail de l’Information Outils internes de diagnostic, sondes et robots de tests Softphone pour appels front‑office et astreintes Plateformes internes (selon périmètre) C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec Romain SANTONI Un test ou un échange technique le Service Delivery Manager du contexte Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Châtillon (92) Contrat : CDI Télétravail : NON Salaire : De 45 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Réseau Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Nous recherchons pour notre client un technicien support it/helpdesk N1/N2. Durée de la mission: longue mission Pré-requis technique: Bonne capacité de diagnostique maitrise du métier HD Assistance utilisateurs Prise d’appels Résolution à distance Gestion des tickets Pré-requis fonctionnel : Bonne élocution et bonne qualité rédactionnelle. Bon savoir être. Capacité à travailler en équipe réduite. Descriptif de la mission : Traitement des dossiers et demande en backoffice Habilitation: OUI /CONTROLE ELEMENTAIRE

Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation du socle de gestion des contrats, nous recherchons un(e) Lead Developer expérimenté(e) pour accompagner plusieurs squads dans la transformation technique et fonctionnelle du système d’information. Vous interviendrez au cœur d’un chantier de rénovation ambitieux visant à améliorer la performance, la scalabilité et la maintenabilité des applications, tout en accompagnant l’évolution des offres métiers. Missions principales :Leadership technique & coordination Définir la vision technique et garantir sa bonne mise en œuvre Superviser la progression des développements au sein de 4 squads Accompagner les équipes dans la résolution de problématiques complexes Être garant(e) des bonnes pratiques de développement (qualité, sécurité, performance) Mettre en place et suivre les standards de code Contribution opérationnelle Participer activement aux développements Concevoir et faire évoluer les architectures applicatives Assurer la modernisation continue des applications (front, back, batch) Optimiser la performance et la scalabilité des traitements Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, Architectes, équipes Ops et métiers Accompagner l’intégration du catalogue produit dans les applications Contribuer aux sujets fonctionnels nécessitant la mise en place de nouveaux socles applicatifs Projets et enjeux majeurs Le programme de modernisation couvre notamment : Mise en place de solutions de souscription et gestion pour différents marchés (Construction, Entreprise) Gestion de la coassurance en mode suiveur Automatisation des retraitements et gestion des avenants Déploiement d’une solution nocode pour certains produits spécifiques Refonte du catalogue produit, des tarifs et des taxes API-sation du moteur de tarification Amélioration de la scalabilité pour supporter jusqu’à 800 000 contrats Modernisation du compte utilisateur et des traitements batch

Rattaché au dirigeant, vous pilotez les projets d'amélioration du système d'information, accompagnez les utilisateurs et garantissez la continuité et la sécurité des infrastructures. Vous intervenez au siège et collaborez avec plusieurs sites du groupe. Vos priorités : performance, sécurité, support, disponibilité des données. Missions principales : - Vous administrez et faites évoluer l'ERP, les bases SQL, les outils BI et les développements internes. - Vous assurez le support utilisateurs (niveaux 1 & 2) et accompagnez les équipes dans leurs usages numériques. - Vous pilotez les projets SI : sauvegardes, PRA, sécurisation des données. - Vous supervisez le parc informatique (postes, mobiles, serveurs) et la messagerie Office 365. - Vous gérez les prestataires et optimisez la qualité de service.

’objet de la présente prestation est de piloter de bout en bout les actions permettant au ''run'' de tenir ses engagements (notamment de SLA) en exprimant au ''build'' des exigences non fonctionnelles explicites et en s'assurant de leur prise en compte effective tout au long du projet. Cette prestation se positionne dans le cadre des projets de migration technique des applications du domaine SI Réseaux et Services vers des environnements cloud (publics ou privés). Elle englobe l'ensemble des tâches nécessaires à une exploitation et un soutien performants sur les applications de son périmètre. Tâche 1 : Préparation du run des applications avec les MOE et supervision des mises en production : - Collecter et porter les besoins du run et en particulier les exigences non fonctionnelles. - Challenger l'expression de besoin de la MOE, savoir optimiser l'hébergement demandé, s'assurer de l'adéquation avec le niveau de service attendu (SLA). - Être le garant et contribuer avec les ingénieurs de production aux déploiements des livrables de la MOE et des infrastructures et à la mise en place de la chaîne de déploiement continu (CICD). - Construire l'exploitabilité. - Suivre ou piloter les mises en production (opérations complexes nécessitant la synchronisation de plusieurs acteurs - travail HNO possible). Tâche 2 : Pilotage des points de synchronisation entre acteurs d'un projet : - Aligner et informer tous les acteurs du projet (équipes techniques, métiers et infrastructures) sur les sujets opérationnels, que ce soit sur les redevabilités de chacun, la revue des exigences non fonctionnelles, la préparation de l'exploitation et du soutien des applications, le go/nogo des différents acteurs du run sur les opérations de mise en production, ou la vie du run. - Garantir une communication fluide et un suivi de bout en bout des sujets durant l'ensemble de la phase projet.

Au sein d’une équipe systèmes, vous intervenez sur la gestion, la maintenance et l’évolution des infrastructures Windows. Vous participez activement au bon fonctionnement du système d’information ainsi qu’à son amélioration continue. Missions principales : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes (RUN) Gérer les incidents et les demandes utilisateurs Garantir la disponibilité, la performance et la continuité des services Participer aux projets d’évolution des infrastructures (BUILD) Automatiser et industrialiser les tâches d’exploitation Rédiger et maintenir la documentation technique

Notre client, groupe international multi‑entités, recherche son futur Responsable Data (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de sa stratégie Data et de la structuration de sa gouvernance. Vos missions : Intégré à une organisation en construction, vous devrez : Décliner la stratégie Data du groupe et en assurer la mise en œuvre Structurer la gouvernance Data à l’échelle internationale Piloter les projets Data en lien avec les métiers et prestataires Coordonner les équipes internes et externes Identifier et prioriser les use cases à forte valeur Accompagner la montée en maturité data des différentes entités Animer les rituels Agile (sprints, backlog, priorisation) Conduire le changement dans un contexte en évolution Les compétences techniques Bonne maîtrise des environnements data modernes (Snowflake, Data Fabric, Talend, Power BI) Expérience en gouvernance Data et pilotage stratégique Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, sprint 2 semaines) Capacité à évoluer dans des SI complexes et internationaux Un bon niveau d'anglais est requis pour l'animation des instances.

Besoin : Expert Ingénieur confirmé VMware / Veeam / Stockage Nous avons besoin d'un niveau d’expertise élevé, capable de proposer des optimisations, des architectures pointues et des évolutions techniques significatives. Profils qui possèdent cette casquette d’expert, avec une réelle expérience d’optimisation et de conception, ainsi qu’une maîtrise approfondie des environnements VMware, stockage et sauvegarde Contexte du poste Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution de son système d’information, l’entreprise renforce son équipe infrastructure et recherche un Ingénieur confirmé expert en environnements virtualisés , avec une forte expertise sur VMware , Veeam et les solutions de stockage . Missions principales Conception & Architecture · Concevoir, faire évoluer et optimiser les infrastructures virtualisées (compute, stockage, sauvegarde, réseau virtuel) · Concevoir et administrer les architectures réseau basées sur VMware NSX‑T (micro‑segmentation, overlay, sécurité distribuée). · Participer aux choix d’architecture technique (on-premise, hybride) · Être force de proposition sur les évolutions technologiques et bonnes pratiques Exploitation & MCO · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes VMware vSphere et NXS-T. · Administrer les solutions de sauvegarde et de réplication Veeam · Superviser les performances, la capacité et la disponibilité des infrastructures · Gérer les incidents complexes (niveau 3) et les problèmes récurrents, y compris sur les env. réseau virtualisé NSX-T Sauvegarde, PRA & Sécurité · Concevoir et maintenir les stratégies de sauvegarde et de restauration · Mettre en œuvre et tester les Plans de Reprise d’Activité (PRA / DRP) · Garantir l’intégrité, la disponibilité et la sécurité des données · Contribuer au renforcement de la sécurité via NSX‑T Distributed Firewall, micro‑segmentation et politiques Zero Trust Stockage · Administrer les solutions de stockage SAN / NAS · Optimiser les performances, la capacité et la résilience des environnements de stockage · Gérer les migrations et extensions de capacité Projets & Transverse · Piloter ou contribuer à des projets d’infrastructure (migration, upgrade, consolidation, déploiement NSX‑T). · Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation · Accompagner et faire monter en compétences les profils plus juniors · Interagir avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité et applicatives Environnement technique (exemple) · Virtualisation : VMware vSphere, ESXi, vCenter, HA, DRS · Réseau virtualisé : VMware NSX‑T (micro‑segmentation, overlay, T0/T1, DFW) · Sauvegarde / PRA : Veeam Backup & Replication · Stockage : SAN / NAS, iSCSI, Fibre Channel (constructeurs selon contexte) · Systèmes : Windows Server, Linux · Réseaux (notions) : VLAN, switches, firewall · Outils : supervision, scripting (PowerShell, Bash) Compétences techniques clés · Expertise avancée sur VMware vSphere · Maîtrise de VMware NSX‑T (architecture, micro‑segmentation, troubleshooting). · Maîtrise experte de Veeam (sauvegarde, réplication, PRA) · Solides compétences en solutions de stockage d’entreprise · Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes · Bonne compréhension des enjeux de performance et de sécurité Certifications (recommandée) · VMware VCP / VCAP - (idéalement VCP‑NV pour NSX‑T) · Veeam VMCE · Certifications stockage constructeurs (selon environnement)

Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support H/F Missions principales : Pilotage de l’ensemble du support (helpdesk, interactions applicatives, métiers, product owners). Management direct d’une équipe (8–10 personnes). Mise en place et suivi des KPIs (reporting, Power BI souvent utilisé). Structuration et collecte des procédures/documentation. Conduite de transformations : automatisation (N0, chatbot en réflexion), amélioration du FCR. Interface transverse avec équipes développement, responsables applicatifs, métiers.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Tests/ QA H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des centres de contact et des solutions de téléphonie, au sein d’un environnement SI complexe et transverse. Ce programme d’envergure, prévu sur plusieurs années, s’inscrit dans une démarche globale de transformation des systèmes d’information et de convergence applicative. Vous rejoignez une équipe projet structurée avec des enjeux forts autour de la qualité, de la coordination et de la sécurisation des mises en production dans un contexte Agile. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Définir et piloter la stratégie de tests du programme - Coordonner les activités QA avec les différentes équipes projet - Garantir la qualité des livrables et la couverture des campagnes de tests - Participer à l’organisation et au suivi des recettes fonctionnelles et techniques - Identifier, suivre et piloter les anomalies jusqu’à leur résolution - Contribuer à l’amélioration continue des processus et méthodologies QA

Dans le cadre du renforcement de nos activités de qualification, nous recherchons un(e) Testeur(se) Fonctionnel(le) pour intervenir au sein d’une équipe pilotée par un chef de projet. Nous menons des campagnes de tests sur des applications métiers, avec un objectif de qualité élevé et une vision transverse du système d’information. Missions principales : Analyser les spécifications fonctionnelles Concevoir et rédiger les cas de tests dans Squash TM Préparer et exécuter les campagnes de tests Identifier, qualifier et suivre les anomalies Suivre l’avancement des qualifications et assurer le reporting Participer aux livrables de qualification (cahiers de tests, PV, bilan) Contribuer à l’amélioration continue des processus de test Collaborer avec les équipes projet et alerter en cas de risque