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Au sein d'un intégrateur et infogéreur IT spécialisé en infrastructures et cybersécurité, vous intervenez comme référent technique Réseaux & Sécurité auprès d'un portefeuille de clients (PME, ETI, grandes entreprises). Vos principales missions : Intégration & projets - Intégrer des solutions réseaux et de cybersécurité chez nos clients (LAN/WAN, Wi-Fi, firewalls, VPN, filtrage web, sécurisation des emails...). - Concevoir et définir les architectures techniques en tenant compte des contraintes et enjeux métiers des clients. - Réaliser des audits de sécurité (firewalls, messagerie sécurisée, configuration...) et proposer des plans de remédiation. Run & support - Assurer le support technique de niveaux 2 et 3 sur les technologies réseaux et sécurité dont vous avez la charge. - Participer à la veille technologique sur les solutions du catalogue (XDR, EDR, SASE, ZTNA, SD-WAN, NGFW, etc.). Transfert de compétences & formation - Animer des sessions de formation et d'accompagnement auprès des équipes techniques clientes (administration, exploitation des solutions). - Produire une documentation technique claire, structurée et réutilisable. Avant-vente & conseil - Participer au design et à l'architecture des solutions proposées au catalogue. - Apporter un appui technique aux équipes commerciales (rédaction d'offres techniques, participation aux rendez-vous clients, réponses aux questions techniques). Vous travaillez en proximité avec les équipes internes (techniques et commerciales) et les éditeurs/constructeurs, dans un contexte multi-clients et multi-technologies.

Intégrez une entité nationale spécialisée dans les services numériques de confiance qui conçoit, héberge et opère des plateformes sécurisées (signature électronique, archivage, services santé, solutions SaaS). Vous rejoindrez la DSI / pôle Réseaux en charge de garantir une connectivité fiable, performante et conforme pour les collaborateurs et les plateformes métiers. Au sein du pôle Campus, vous prenez en charge la conception, l’exploitation et l’évolution des solutions de connectivité utilisateur (LAN/WLAN) et de sécurisation associée. Votre objectif : homogénéiser, fiabiliser et sécuriser l’accès réseau des sites et des datacenters pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible tout en respectant les standards de conformité et de sécurité. Vos responsabilités principales Harmoniser et industrialiser les architectures réseau déployées sur les différents sites. Exploiter et faire évoluer les infrastructures LAN/WLAN (switching, Wi-Fi), le routing et le firewalling en datacenter et sur site. Renforcer la sécurité autour de la connectivité (authentification réseau, segmentation, hardening). Assurer un support technique de 2nd/3rd niveau aux équipes bureautiques et aux autres entités DSI pour tout incident lié au réseau. Piloter la mise à jour de la documentation technique (topologies, procédures, runbooks). Réaliser de la veille technologique et conduire des POC sur les solutions centrées utilisateur (SDN, orchestration, nouvelles solutions Wi-Fi). Administrer et faire évoluer les outils d’exploitation réseau (IPAM, supervision, AAA, ticketing). Garantir le maintien en condition opérationnelle : patching, sauvegarde/backup des configs, supervision et plans de reprise. Animer la relation technique avec les prestataires : opérateurs, constructeurs, éditeurs et intégrateurs. Participer aux astreintes et interventions planifiées (maintenance, bascules, incidents majeurs). Environnement technique (exemples concrets) Exploitation multi-datacenters (4 DC interconnectés, accès Internet multi-FAI, backbones redondants). Routage BGP/OSPF, architectures EVPN / ACI en commutation. Équipements Juniper & Cisco pour switching / routing ; technologies SDN en cours d’adoption. Firewalling et sécurité : Fortinet, Check Point, Cisco ASA, F5, Juniper (virtualisation des firewalls : VDOM/VSX). Load-balancing : F5 Big-IP. Supervision & monitoring : LibreNMS, Zabbix, Centreon. IPAM / DNS : PhPIPAM, EfficientIP. Visibilité / réseau : Gigamon ; authentification/AAA : RADIUS, Cisco ISE. Exposition à IPv4 public important et gestion d’adresses IPv6. (Ce panorama technique est représentatif des environnements exploités).

Diplôme/formation : Formation bac +4/5 en Informatique avec une spécialisation sur les métiers des systèmes et réseaux Missions principales Assurer le support réseau de niveau 2 : analyse, diagnostic, résolution d’incidents et mise en place d’actions correctives. Administrer et exploiter les solutions Fortigate : VPN, Firewall, politiques de sécurité, SD-WAN. Participer au maintien et à l’optimisation des infrastructures Cisco Meraki (LAN & Wi-Fi) . Contribuer au MCO des infrastructures réseau et sécurité. Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures, consignes, guides de troubleshooting, schémas réseau. Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels, dans un contexte soumis à des exigences fortes en termes de SLA , de suivi ITIL et de qualité de service. Collaborer étroitement avec les équipes internes (techniques, chefs de projet, exploitation), et avec les éventuels prestataires externes. Démarrage : Janvier 2026

À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Administrateur systèmes et réseaux H/F pour intégrer son site situé à Grenoble Contrat CDI - statut cadre forfait 207 jours Démarrage : ASAP Localisation : Grenoble Rémunération : 40 à 45 K€ MISSIONS PRINCIPALES Administrer les infrastructures serveurs et réseaux (On premise) Participer au comité opérationnel avec notre infogéreur en charge de la supervision et de la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de nos équipements Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques d'exploitation et les différents composants de l'infrastructure Traiter les incidents et les demandes de service sur l'infrastructure (Niveau 2) Travailler avec le support informatique pour optimiser les processus d'incident et de demande (shiftleft) FORMATION / EXPÉRIENCE Bac+2 minimum en informatique 5 ans d'expérience sur un poste similaire CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES / HARD SKILLS Infrastructures virtualisées VMware Serveurs Windows / Linux Dispositif de sauvegardes Veeam Backup Active Directory Bases de données SQL Server Équipements actifs de sécurité : antivirus, firewall / VPN Fortigate Réseaux TCP/IP (LAN, Wifi Aruba, portail captif Ucopia) Multi Datacenter Réseaux LAN, WLAN et WAN COMPÉTENCES HUMAINES ET COMPORTEMENTALES / SOFT SKILLS Rigueur Sens des priorités Capacité de diagnostic et résolution d'incidents Qualités relationnelles Sens du service client Travail en équipe Aisance rédactionnelle RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES Salaire : 40k à 47k€ brut annuel Rémunération sur 13 mois : versée sous forme de prime en juin et novembre Package : Titres-restaurant de 9,50€, pris en charge à 60% par l'employeur Accès au CSE 2 jours de télétravail par semaine - à partir de 3 mois d'ancienneté 25 jours de congés payés + 16 RTT = 42 jours de congé annuel Prise en charge des transports en commun à hauteur de 65% Prime vélo de 20€/mois si le salarié vient 3 jours par semaine à vélo Mutuelle prise en charge à 70% Emplacement géographique avantageux avec parking gratuit Cadre de travail étudiant et dynamique

Dans le cadre d'une création de poste, notre client, acteur industriel majeur de l'agroalimentaire, renforce son équipe IT et recrute un Administrateur Systèmes et Réseaux H/F. Rattaché·e au Responsable des Systèmes d'Information, vous prenez en charge l'administration et l'évolution des infrastructures systèmes et réseaux du site de production, ainsi que le support aux utilisateurs. Vos principales missions : - Faire évoluer, administrer et maintenir les réseaux et plateformes de production : switches, firewalls, routeurs, plan d'adressage, OS, applications, mises à jour de sécurité, documentation associée. - Assurer l'installation et le paramétrage des équipements du parc informatique : postes clients lourds et légers, imprimantes, terminaux (pistolets, etc.). - Administrer la messagerie (Exchange, M365), les outils bureautiques et la gestion des annuaires (Active Directory). - Gérer la sécurité : filtrage WAN et emails, antivirus, droits d'accès aux fichiers et applications. - Superviser et gérer les sauvegardes des systèmes et données. - Participer aux projets d'évolution des infrastructures systèmes et réseaux et aux projets techniques impactant votre périmètre. - Assurer le support utilisateurs de niveau 1, 2 et 3, dans une logique de qualité de service et de satisfaction des équipes métiers. Vous intervenez dans un environnement industriel dynamique, au coeur des lignes de production, avec un impact direct sur la continuité de service.

Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant - Des soirées conviviales - Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble ! We Want You ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un ingénieur systèmes et réseaux / AWS au sein de nos équipes pour l'un de nos clients, les Restos du Coeur. Vos missions : Management : - Pilotage des relations prestataires en s'assurant de la qualité de service. - Gestion des comités de pilotage, le suivi des factures. Sécurité : - Mise en place d'un plan de sécurité défini (outils, escalade, prévention, communication, audit) - Gestion des profils (SSO, politique de mot de passe, sensibilisation). - Assurer la gestion du plan de sauvegarde. - Participer à la définition et à la mise en place du plan de reprise et de continuité informatique : tests, mise en application si nécessaire Projets : - Piloter ou gérer les projets techniques : cahier des charges, choix de prestataires, comité de suivi, plan projet, - ressources, aléas, comité. - Participer aux projets métier pour la partie technique. Met en place ou fait mettre en place l'infrastructure pour les projets métiers. Infrastructures : - Réaliser et maintenir à jour la cartographie technique du S.I. - Définir et gérer les standards techniques. - Mise en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau. - Identifier les besoins de changements liés aux risques, à l'obsolescence, aux évolutions. Support : - Mise en place des procédures et outils de support. - Diagnostiquer les dysfonctionnements réseaux et intervient au niveau N2. Réseau : - Contribuer à l'animation du Réseau. - Gestion du parc informatique et suivi des différents prestataires. - Conseil et assistance de correspondants terrains. système Réseaux AWS

En tant qu’ Architecte Réseau Datacenter , vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des infrastructures réseau au sein de nos datacenters. Vous jouerez un rôle central dans la définition et l’évolution de nos architectures réseau, garantissant performance, résilience et sécurité. Missions principales Concevoir et planifier l’architecture réseau du datacenter en intégrant les exigences de performance, de redondance et de scalabilité. Mettre en œuvre des solutions réseau innovantes conformes aux standards du client afin d’assurer une haute disponibilité et une sécurité optimale. Collaborer avec les équipes d’ingénierie pour intégrer de nouveaux services et applications dans l’infrastructure réseau. Surveiller et analyser les performances du réseau, identifier les points de congestion et proposer des solutions d’optimisation. Participer à l’élaboration des plans de reprise d’activité (PRA) et de continuité d’activité (PCA). Documenter les architectures, configurations et procédures d’exploitation. Assurer l’interface avec les experts des autres domaines techniques. Réaliser une veille technologique active sur le périmètre réseau datacenter.

Rejoignez une équipe experte en maintien en condition opérationnelle et en évolution des infrastructures Réseau DataCenter et Télécoms pour un acteur majeur. Vous évoluerez dans un environnement technologique avancé : F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS… 📍 Localisation : Courbevoie 💼 Type de contrat : CDI ou mission longue 🔍 Secteur : Banque / Infrastructures critiques Vos missions : Concevoir et planifier l' architecture réseau du datacenter , en tenant compte des exigences de performance, redondance et scalabilité. Mettre en œuvre des solutions réseau innovantes pour garantir disponibilité et sécurité . Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer les nouveaux services et applications. Surveiller et analyser les performances du réseau, identifier les goulots d'étranglement et proposer des optimisations. Participer à l'élaboration des plans de reprise d'activité et continuité des opérations . Documenter l'architecture réseau, les configurations et les procédures. Assurer l'interface avec les experts des autres domaines et effectuer une veille technologique

Type de mission : freelance / indépendant (full time) Client : Grand compte Localisation : Bouche-du-Rhône Télétravail : Hybride (Avignon ou Aix) Durée de la prestation : mission longue durée (12 mois renouvelable) Début de mission : Dès que possible Notre Entreprise NEOTRUST est un Cabinet spécialisé en Cybersécurité créé par un RSSI et installé au Campus Cyber, à Rennes, à Lyon et au Canada. Nous sommes une entreprise à taille humaine animée par la passion du conseil et du recrutement à travers l’Europe et l’Amérique du Nord. Description du Besoin Dans le cadre du pilotage centralisé des projets d’infrastructure d’un grand groupe international, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure pour assurer la gouvernance, la coordination technique et le reporting des projets d’infrastructrure transverses. Votre Mission En étroite collaboration avec les équipes centrales et les correspondants IT pays, vous prendrez en charge : Pilotage des projets dans le respect des meilleures pratiques de gestion de projet Garantie du respect des engagements en termes de délais, de budget et de qualité Analyse et prise en compte des besoins, attentes et priorités des parties prenantes afin d’aligner les objectifs des projets avec ceux du Groupe Mise en place et animation des instances projet (comités Projet, comités de Pilotage, etc.), avec rédaction des comptes rendus, élaboration des plannings et des roadmaps globales Gouvernance des projets infrastructure du groupe : Animation et coordination des interactions entre le Groupe et les entités pays Pilotage de l’Active Directory (intégration, rattachement de nouveaux pays, projets de migration) Conduite de projets de sécurisation et de remédiation Coordination des implémentations techniques (DC, solutions SaaS, outils de gestion) Pilotage et suivi de solutions techniques : Zscaler ZPA (Private Access) : interface avec l’équipe Sécurité, suivi du client Zscaler et des usages proxy (ZTA) BeyondTrust (PMAD) : gestion de la prise en main à distance pour les Helpdesks des pays ServiceNow : déploiement de la CMDB et supervision de l’inventaire des assets Etc. Animation des comités Pays : Réunions hebdomadaires avec les référents IT de chaque pays Interface privilégiée entre les pays, la DSI Groupe, l’équipe sécurité Groupe et les prestataires Suivi des besoins avec les pays (exemple : collecte des logs firewall, intégration applicative, accès sécurité, etc.).

Chef de projet déploiement sécurité en environnement Windows/EDR/EDD Missions : Suivre les projets de déploiement sur les environnements RUN Assurer le pilotage des projets Suivi des plannings, s'assurer des respects des délais et des engagements, Être l’interlocuteur principal durant toute le phase de réalisation des projets de déploiement. Assurer le reporting durant toute la durée de vie de chaque projet, Présenter en fin d’installation le rapport sur la réalisation sur chaque projet suivi. Participer aux différents Comités d’avancement et veiller à l’application des décisions qui y sont prises Tenir informé l'ensemble des interlocuteurs des difficultés rencontrées durant les phases de déploiement Participer et/ou animer les différents comités de suivi, crises... Vous avez la maîtrise D'une méthodologie de type Prince, Agile.. ITIL Vous avez une expérience similaire dans le domaine de la Sécurité et cybersécurité bon communiquant oral et écrit en Français et Anglais. Un passé technique dans le domaine de la Sécurité et cybersécurité Environnement technique : Zscaler, Wallix, Microsoft Wsus et Print, Post Fix, Cybereason, Trellix AV, NTP, Tyrex KUB Cleaner, SIOTH, Silvershield, Syncovery, Cyber opérationnelle, F5, AWS Terraform Les futurs projet peuvent porter sur d’autres technologies Système Réseau et Cybersécurité

Nous recherchons pour un de nos clients un Consultant Cloud, Réseau et Datacenter. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de solutions cloud hybrides, datacenter et réseau pour soutenir la stratégie technologique et les exigences réglementaires du secteur financier. Vous interviendrez sur des projets stratégiques, en collaboration avec des équipes globales et locales. Missions principales Évaluer et optimiser l’infrastructure IT existante. Concevoir des architectures sécurisées et évolutives (Azure, on-premises). Piloter des migrations vers le cloud. Garantir la conformité (ISO 27001, PCI DSS, SOC 2) et la sécurité des données. Collaborer avec les équipes risques, conformité et sécurité. Conseiller sur la résilience, la continuité et l’optimisation des coûts.

Chef de projets réseaux et sécurité F/H - Nantes 📢 Offre d'emploi : Chef de Projet Réseaux et Sécurité (F/H) 📍 Localisation : Nantes (44) 🕒 Type de contrat : CDI 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du développement de nouveaux services, du renforcement des mécanismes de sécurité et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau, nous recherchons un Chef de Projet Réseaux et Sécurité ( F/H) pour intégrer notre équipe dédiée à la réalisation technique de projets d'infrastructure. Vous interviendrez au sein d'un pôle en charge de projets de mise en œuvre ou de migration d'infrastructures réseau, d'opérations de MCO/MCS, et de coordination transverse d'intégration de services à forte valeur ajoutée. 🛠️ Vos missions principales Sous la responsabilité du manager du pôle Projets Conception et Intégration, vous serez amené(e) à : Conduite de projet Analyser les besoins techniques et fonctionnels Définir le plan de management du projet (organisation, rôles, livrables, planning, budget) Planifier les travaux et répartir les tâches Coordonner les équipes techniques (architectes, exploitants, SI…) Piloter l'avancement du projet (coûts, délais, risques) Assurer le reporting auprès des instances de pilotage Gérer les changements et leur mise en œuvre

Dans le cadre de la transformation numérique accélérée d'un leader mondial du secteur de l'énergie, nous recherchons un Architecte Technique Expert en Infrastructure pour rejoindre nos "Delivery Teams" au sein du département Infrastructure. Le contexte est résolument tourné vers une stratégie "Cloud-First" (AWS et Azure), tout en maintenant une solide infrastructure On-Premise. Ce poste est crucial pour soutenir la compétitivité et l'agilité du groupe, en garantissant que les socles technologiques (serveurs, réseaux, stockage, sauvegarde, sécurité) répondent aux exigences de haute disponibilité et d'innovation. Sous la responsabilité des Responsables de Delivery, l’architecte technique aura pour mission principale de concevoir, bâtir et accompagner l’évolution du Système d’Information. Le parc informatique actuel est d’envergure internationale, composé d'environ 3 000 serveurs (dont 90% virtualisés) répartis entre des datacenters privés et les fournisseurs cloud AWS et Azure. L'environnement est majoritairement basé sur l'écosystème Microsoft (Windows Server 2019 à 2022). Vos missions s'articuleront autour de quatre axes stratégiques : Conception et Architecture (Design) : Vous serez responsable du design des solutions techniques pour les socles d'infrastructure On-Premise et Cloud. Vous devrez rédiger les documentations de conception détaillées, notamment les High-Level Designs (HLD) et Low-Level Designs (LLD). Vous comparerez différents scénarios technologiques pour émettre des recommandations architecturales alignées sur les besoins métiers et les contraintes budgétaires. Build et Accompagnement Projets : En tant qu'expert, vous accompagnerez les équipes de développement dans leurs projets applicatifs. Vous vous intégrerez aux processus Agiles des "Delivery Centers" applicatifs pour définir les composants d'infrastructure appropriés. Votre rôle sera de conseiller, proposer et valider les infrastructures à instancier, puis de participer activement à leur déploiement. Transformation et Innovation : Le groupe est engagé dans une mutation profonde vers l'Infrastructure as Code (IaC) et l'automatisation DevOps. Vous contribuerez à cette transformation en mettant en place des solutions exploitant les nouvelles technologies (Terraform, conteneurisation via Docker/Kubernetes). Vous participerez également aux études prospectives sur l'avenir des actifs d'infrastructure du groupe pour garantir leur pérennité. Expertise et Support Niveau 3 : Véritable référent technique, notamment sur les environnements AWS, vous gérerez les demandes complexes et non standard émanant des équipes de support et des développeurs. Votre aisance dans la résolution de problèmes techniques complexes sera un atout majeur pour assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) dans un contexte de haute disponibilité. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes "Platform", "DBA" et "Production Excellence", vous garantirez la cohérence globale du SI tout en respectant les normes de sécurité et de gouvernance transversale du groupe. Ce rôle nécessite une vision holistique de l'infrastructure, allant des problématiques réseaux (LAN/WAN/SDN) aux appliances de sécurité (Firewalls, Load Balancers, IDS/IPS).

Rattaché au Chef du Pôle Infrastructure, vous avez la charge du maintien en conditions opérationnels et de sécurité de votre domaine et différents projets qui vous seront confiés. En tant qu'Ingénieur Réseau informatique, agir concrètement pour l'intérêt général… C'est assurer : - La gestion de l'infrastructure réseau (LAN / WAN / WiFi) d'un parc de plus de 600 sites SD-WAN et deux Datacenters, en assurant sa fiabilité, ses performances et sa sécurité - L'administration et le maintien de l'infrastructure réseau des Datacenters : coeurs réseau, TrunkSip, sécurité, OOB - La mise en place et les optimisations des politiques de sécurité réseau (ACL, NAC, VPN, ZTNA …). - L'automatisation des déploiements, de la supervision et de la micro-segmentation - La supervision proactive du réseau - La résolution des incidents de niveau 2/3 et le traitement des problèmes - La rédaction et le maintien des documentations et procédures - La veille technologique C'est participer : - Aux instances de gouvernance des processus de la DSI : Gestion des changements, gestion des problèmes, points d'équipe - Aux différents projets de la direction selon les chantiers prioritaires. Postulez ! Lieu : poste basé à Paris 13ème. Des déplacements sont à prévoir dans toute la France.

Au sein de la DSI, le DevOps / Réseau Azure interviendra sur le système d’information existant , dont l’architecture et l’infrastructure cloud ont été initialement mises en place par des équipes de développement. L’objectif principal de la mission est de réaliser un audit complet , optimiser et sécuriser l’environnement technique afin d’assurer sa stabilité , scalabilité et conformité aux bonnes pratiques Cloud et Réseau . Missions principales 1. Audit et analyse de l’existant Cartographier l’architecture actuelle (réseaux, ressources Azure, CI/CD, supervision, sécurité). Identifier les points de fragilité, de redondance ou de non-conformité. Évaluer la performance, la disponibilité et la sécurité de l’infrastructure. 2. Amélioration et optimisation Reconcevoir ou ajuster l’architecture pour répondre aux standards Azure et aux bonnes pratiques DevOps. Optimiser la performance, la consommation et les coûts (compute, stockage, réseau). Mettre en place des mécanismes de supervision, d’alerte et d’automatisation (IaC, pipelines CI/CD, monitoring). 3. Sécurisation Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (Azure Security Center, NSG, firewall, IAM, RBAC, secrets management). Renforcer la gestion des accès, des identités et des permissions. Mettre en place des politiques de sauvegarde, de continuité et de reprise d’activité. 4. Support et accompagnement Former ou sensibiliser les développeurs aux bonnes pratiques DevOps / Cloud. Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation. Être le référent sur les sujets d’architecture, réseau et sécurité Azure.

Description du poste: Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES: Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ: Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage