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Freelance

Mission freelanceSenior Product Manager Digital Assets | Wallet Management & Custody Transformation

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

12 mois
530-590 €
Paris, France
Mission de l'équipe : Dans le cadre du développement de son offre autour des Digital Assets, l'équipe est en charge de la conception, de l'industrialisation et du déploiement des services de Wallet Management et, plus largement, des solutions de conservation d'actifs numériques. L'objectif est de définir un modèle opérationnel robuste, sécurisé et industrialisable permettant d'accompagner le développement des nouveaux services Digital Assets tout en garantissant leur intégration avec les plateformes existantes. 1. Conception de l'offre Wallet Management L'équipe est responsable de la définition des capacités fonctionnelles de la solution Wallet Management. Elle intervient notamment sur : · La formalisation des besoins métiers. · La définition des parcours clients. · La conception des modèles opérationnels cibles. · L'analyse des écarts entre les processus existants et les processus cibles. · La production des supports de gouvernance et des dossiers d'aide à la décision. 2. Pilotage du programme de transformation L'équipe coordonne l'ensemble des travaux transverses nécessaires au déploiement des nouvelles offres Digital Assets. Elle est responsable de : · Coordonner les différents contributeurs métiers et IT. · Piloter les risques, dépendances et livrables. · Préparer les comités de pilotage et ateliers de travail. · Garantir l'alignement entre les initiatives Digital Assets et les plateformes Securities Services existantes. 3. Définition des processus opérationnels L'équipe définit les processus de bout en bout liés au cycle de vie des wallets. Elle intervient notamment sur : · La création et l'administration des wallets. · Les dispositifs de sécurité et de contrôle. · Les processus de reporting et de maintenance. · L'intégration avec les processus d'onboarding client et de gestion des comptes. · L'identification des opportunités d'automatisation afin de construire un modèle opérationnel scalable. 4. Veille marché et accompagnement stratégique L'équipe participe activement au développement de l'offre Digital Assets. Elle est responsable de : · Suivre les évolutions du marché et les nouvelles offres Digital Assets. · Participer aux échanges avec les fournisseurs de solutions technologiques et les acteurs de l'écosystème blockchain. · Contribuer aux consultations fournisseurs (RFI/RFP). · Participer aux études d'intégration et aux analyses de marché. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les axes suivants : · Définition et industrialisation du modèle opérationnel Wallet Management. · Pilotage de projets de transformation Digital Assets. · Coordination des parties prenantes métiers, IT et fonctions de contrôle. · Production des livrables fonctionnels et de gouvernance. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Accompagner la conception et la mise en œuvre des fonctionnalités Wallet Management. · Recueillir, formaliser et documenter les besoins métiers, processus et parcours clients. · Réaliser les analyses d'écarts entre les modèles opérationnels existants et cibles. · Piloter les différents chantiers transverses du programme. · Préparer les supports de gouverna nce, les comités de pilotage et les ateliers de travail. · Définir les processus opérationnels liés au cycle de vie des wallets. · Contribuer aux études d'architecture fonctionnelle et d'intégration métier. · Participer aux travaux autour du Digital Cash et des actifs tokenisés. · Contribuer aux évaluations de solutions et aux analyses de marché. · Assurer une coordination efficace entre les équipes Product, Operations, IT, Risk, Legal, Compliance et les partenaires externes.
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Freelance

Mission freelanceChargé de pilotage SI / PMO IT

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

12 mois
400-440 €
Paris, France
Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses activités de pilotage des contrats logiciels et des prestations IT, notre client recherche un Chargé de Pilotage SI afin d'assurer le suivi opérationnel et financier des fournisseurs, des budgets et des contrats IT. En collaboration avec les équipes IT, Finance et Contrôle de Gestion, le consultant sera garant du pilotage budgétaire, du contrôle des facturations, de la fiabilité des reportings et de l'amélioration continue des processus de gestion financière. Missions principales : · Assurer le suivi budgétaire des logiciels et des prestations IT. · Piloter le suivi financier des fournisseurs et des contrats IT. · Contrôler les facturations et identifier les anomalies. · Produire et mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de pilotage. · Élaborer et optimiser les reportings financiers sous Excel. · Assurer le suivi des renouvellements de licences logicielles. · Gérer les aspects administratifs et financiers des contrats IT. · Garantir la cohérence des données financières et comptables. · Participer à l'amélioration continue des processus de pilotage et de reporting. Livrables attendus : · Suivi budgétaire des logiciels et services IT. · Suivi financier des fournisseurs et des contrats. · Contrôle des facturations et identification des anomalies. · Tableaux de bord et indicateurs de pilotage. · Reportings financiers sous Excel. · Suivi des renouvellements de licences logicielles. · Gestion administrative et financière des contrats IT. · Données financières et comptables fiables. · Documentation des améliorations des processus de pilotage.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiRéférent Sécurité IT / Security & Risk Manager H/F

AVA2I
Publiée le
Sécurité informatique

3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
ontexteDans le cadre du renforcement de son dispositif de cybersécurité, notre client recherche un Référent Sécurité IT / Security & Risk Manager spécialisé en gestion des vulnérabilités et gouvernance de la sécurité informatique. Vous interviendrez au sein d'une équipe transverse en charge du pilotage de la sécurité IT, de la coordination des actions de remédiation des vulnérabilités et de l'accompagnement des équipes opérationnelles dans un environnement international. Vos missionsEn tant que Référent Sécurité IT, vous serez notamment en charge de : Gouvernance de la sécuritéPréparer et animer les comités de sécurité et de gestion des risques. Élaborer et suivre les indicateurs de performance (KPI). Produire les reportings destinés au management. Participer aux différentes instances de gouvernance sécurité. Contribuer à l'amélioration continue des processus de sécurité. Gestion des vulnérabilitésPiloter le suivi des vulnérabilités et coordonner leur remédiation avec les équipes techniques. Prioriser les actions de réduction des risques. Assurer le suivi des plans de remédiation. Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques de cybersécurité. Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de sécurité informatique. Pilotage des projets sécuritéParticiper aux projets transverses liés à la cybersécurité. Contribuer au cadrage des nouveaux dispositifs de sécurité. Suivre l'avancement des actions et communiquer auprès des différentes parties prenantes. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des exigences de sécurité. Gestion de criseParticiper, si nécessaire, aux cellules de gestion de crise cyber. Apporter une expertise sécurité lors des incidents majeurs. Contribuer aux actions de communication et de suivi post-incident.
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Mission freelanceDirecteur projet /Chef de Projet sénior / Pilote SI

Argain Consulting Innovation
Publiée le
Pilotage

3 mois
400-600 €
Le Mans, Pays de la Loire
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des solutions de gestion des interactions clients, un grand groupe du secteur de l'assurance recherche un Directeur de Projet IT Senior pour piloter un projet de déploiement d'une solution CCaaS basée sur Amazon Connect. Vous intégrerez une direction en charge des projets IT métiers et interviendrez sur un programme transverse mobilisant de nombreuses équipes (métiers, IT, architecture, production, exploitation, etc.). MissionsLe consultant sera chargé de : Piloter et coordonner le projet avec l'ensemble de son écosystème. Participer aux phases de cadrage et à la formalisation des dossiers de décision. Assurer l'alignement et la synchronisation des différentes parties prenantes. Organiser et animer les instances de gouvernance. Garantir le respect des plannings, du périmètre et des engagements. Identifier les risques, définir les plans d'actions et en assurer le suivi. Produire les reportings d'avancement auprès des instances de pilotage. Accompagner les équipes métiers et techniques dans les arbitrages et la priorisation des travaux. Suivre l'avancement des fonctionnalités et des capacités de réalisation. Préparer et accompagner les mises en production. Maintenir les outils de pilotage (planning, charges, budget, risques, indicateurs...). Livrables attendusPlan d'actions et suivi des décisions. Dossiers de cadrage. Supports de comités et de gouvernance. Comptes rendus de réunions. Reporting projet. Documentation fonctionnelle et/ou spécifications selon les besoins. Mise à jour des tableaux de bord de pilotage.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert sécurité M365 - TOULOUSE

Ewolve
Publiée le
Cybersécurité
microsoft
Office 365

2 ans
40k-45k €
400-500 €
Toulouse, Occitanie
Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son équipe Cybersécurité, un grand compte du secteur bancaire recherche un Expert Sécurité M365 afin d'accompagner les projets de sécurisation des solutions collaboratives et de contribuer à la protection des données sensibles de l'entreprise. Vous intégrerez une équipe d'experts dédiée à la sécurité des données et interviendrez sur des sujets mêlant expertise technique, accompagnement des projets, maintien en conditions opérationnelles et amélioration continue des dispositifs de sécurité. La mission s'effectue dans un environnement international avec une collaboration régulière avec des équipes basées à Porto. Vos missionsAu sein de l'équipe Sécurité des Données, vous serez notamment en charge de : Assurer le maintien en condition de sécurité des environnements Microsoft 365. Définir, paramétrer et faire évoluer les règles de sécurisation des services M365. Réaliser les analyses de sécurité des nouveaux services et projets intégrés au tenant Microsoft 365. Déployer et piloter les campagnes de revue des accès et des partages M365. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions de protection des données sur les espaces de stockage bureautiques (NAS). Traiter les incidents de sécurité de niveau N2/N3 et piloter les actions de remédiation. Produire et maintenir les tableaux de bord de suivi de l'activité et des indicateurs de sécurité. Rédiger les guides, procédures et standards de sécurité. Participer à la veille technologique et proposer des axes d'amélioration des dispositifs de protection des données.
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Freelance

Mission freelanceMOA Contrôle Interne

STHREE SAS
Publiée le

6 mois
75001, Paris, Île-de-France
Contexte de la missionDans le cadre de l'équipe Conformité, Audit et Contrôles, constituée de 5 collaborateurs, la mission consiste à prendre en charge un ensemble d'activités stratégiques et opérationnelles visant à accompagner la Direction du Contrôle Interne Permanent (DG Risque) ainsi que la Direction de l'Audit Interne.Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant, transverse et structurant, à l'interface entre les métiers, les équipes IT, la MOE et les éditeurs de solutions.L'objectif est d'assurer la cohérence globale de la feuille de route SI des solutions de contrôle interne permanent, tout en garantissant la qualité de service, la bonne prise en compte des besoins métiers et le maintien en conditions opérationnelles et fonctionnelles des outils.Finalité du posteEn tant qu'Administrateur Fonctionnel / MOA SI, le consultant contribue au pilotage fonctionnel et à l'évolution des solutions utilisées par la Direction du Contrôle Interne Permanent.Il/elle intervient à la fois :en conseil auprès des métiers, en pilotage fonctionnel des outils, en coordination avec la MOE et les éditeurs, et en garantie de la qualité, de la documentation et de la sécurité des solutions mises en œuvre. Principales missions1. Contribution à la feuille de route SI de la Direction du Contrôle Interne PermanentDans une logique de cohérence d'ensemble et d'accompagnement du métier, le/la consultant(e) sera amené(e) à :Intervenir en conseil auprès des métiers Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels et les problématiques exprimées Accompagner les utilisateurs dans le choix de la solution cible Participer à la définition des évolutions nécessaires Réaliser ou superviser les recettes fonctionnelles avant livraison aux métiers Assurer le déploiement des solutions sur les environnements concernés Veiller à la cohérence globale de la feuille de route SI des outils de contrôle interne permanent 2. Administration fonctionnelle / MOA des solutions de Contrôle Interne PermanentLe poste couvre plus particulièrement les solutions suivantes :eFront ERM MEGA HOPEX ServiceNow À ce titre, les responsabilités incluent notamment :Recueillir, analyser et qualifier les besoins métiers, les incidents et les demandes de support Coordonner la maintenance évolutive, préventive et corrective des systèmes / logiciels / applications Coordonner la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique avec la MOE ou l'éditeur Garantir la pérennité des connaissances à travers le maintien et la structuration de la documentation Superviser les tests, identifier les anomalies, incompatibilités ou dysfonctionnements et s'assurer de leur correction S'assurer de la bonne description, formalisation et validation de la conception des évolutions / solutions Contribuer au pilotage de la relation avec l'éditeur de la solution eFront, en lien avec la MOE Veiller au respect de la politique de sécurité du SI de l'entreprise Responsabilités attenduesLe/la titulaire du poste devra notamment :Être l'un des référents fonctionnels des solutions de contrôle interne permanent Faire le lien entre les besoins métiers, les contraintes opérationnelles et les possibilités offertes par les outils Sécuriser les livraisons fonctionnelles via une bonne gestion des recettes et des tests Assurer un suivi rigoureux des demandes, incidents, anomalies et évolutions Garantir la qualité de la documentation et du transfert de connaissances Coordonner les différents interlocuteurs : métiers, MOE, éditeurs, équipes support Contribuer à la continuité, à la fiabilité et à la sécurité des outils Participer activement à l'amélioration continue du dispositif de contrôle interne permanent Profil recherchéNous recherchons un profil Administrateur Fonctionnel / MOA SI / AMOA, disposant d'une bonne compréhension des enjeux de contrôle interne, de gestion des risques, de gouvernance applicative et de pilotage fonctionnel de solutions.Le/la candidat(e) devra être capable d'évoluer dans un environnement transverse, structuré et sensible, avec de multiples parties prenantes.Compétences fonctionnelles attenduesExpérience confirmée en MOA / AMOA / administration fonctionnelle Bonne compréhension des sujets de contrôle interne et/ou de gestion des risques Capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins Expérience en coordination transverse entre métiers, IT, MOE et éditeurs Maîtrise des processus de :gestion des incidents, support fonctionnel, maintenance évolutive et corrective, tests et recettes, déploiement de solutions Bonne capacité à structurer et maintenir la documentation fonctionnelle Sensibilité aux enjeux de sécurité des systèmes d'information Compétences outils / environnementUne expérience sur tout ou partie des outils suivants est fortement appréciée :eFront ERM MEGA HOPEX ServiceNow Une expérience sur des outils de gouvernance, GRC, contrôle interne, risk management ou workflow sera également pertinente.Qualités personnelles recherchéesOrientation métier / client interne Capacité d'écoute et bonne compréhension des enjeux fonctionnels Esprit d'analyse et de synthèse Rigueur et sens de l'organisation Proactivité et force de proposition Aisance dans la coordination transverse Bon niveau de communication écrite et orale Capacité à documenter et à capitaliser Sensibilité aux enjeux de conformité et de sécurité Environnement de travailLe poste s'inscrit au sein d'une équipe à taille humaine, en lien étroit avec :la Direction du Contrôle Interne Permanent, la Direction de l'Audit Interne, les métiers, la MOE, et les éditeurs des solutions. L'environnement nécessite une forte capacité d'adaptation, de coordination et de suivi, dans un cadre structuré et à forte visibilité.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de projet IT

VISIAN
Publiée le
ERP
Finance
Gouvernance

1 an
Paris, France
MissionsLe consultant aura pour objectif de : Assurer le pilotage opérationnel des sujets. Garantir la coordination entre les différentes parties prenantes (équipes métiers, digital & IT). Identifier, analyser et documenter les impacts des évolutions sur les processus et applications du périmètre. Préparer les arbitrages et porter les positions du périmètre auprès des instances de gouvernance du programme. Contribuer à la structuration et à la formalisation des dispositifs de gouvernance et d'escalade. Activités principales Pilotage et coordination Assurer le suivi des actions, risques, dépendances et décisions. Organiser et animer les réunions de coordination. Coordonner les différents contributeurs et garantir le respect des échéances. Produire et maintenir les supports de pilotage. Analyse fonctionnelle et impacts Recueillir et consolider les besoins et exigences issus du programme. Analyser les impacts sur les processus métiers, les organisations et les applications existantes. Identifier les effets de bord potentiels et les dépendances avec les applications du périmètre LEI et les autres initiatives de transformation. Préparer les éléments d'aide à la décision et les recommandations associées. Interface avec les programmes et parties prenantes Accompagner les équipes afin de garantir la bonne remontée et le traitement approprié des sujets. Préparer les arguments et dossiers permettant de défendre les positions du périmètre. Assurer la communication et le reporting auprès des sponsors et parties prenantes. Gouvernance Formaliser les modalités de fonctionnement avec le programme. Définir et documenter les circuits d'escalade et de prise de décision. Préparer les instances de gouvernance (DAB, comités d'architecture, comités de pilotage, ateliers de travail, etc.). Produire les supports de synthèse et les comptes-rendus associés. Livrables attendusPlan de pilotage et de coordination. Cartographie des parties prenantes. Registre des décisions, risques et actions. Analyses d'impacts métiers et processus. Supports de préparation des instances de gouvernance. Comptes-rendus et synthèses exécutives. Proposition de cadre de gouvernance et d'escalade des sujets.
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Freelance

Mission freelanceSenior business analyst finance & consolidation (transformation reporting & tagetik)

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

5 mois
580-620 €
Paris, France
Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la fonction Finance, cette mission vise à accompagner la refonte de l'architecture et des processus de consolidation comptable afin de répondre aux évolutions réglementaires et aux besoins croissants en matière de reporting financier. Le programme s'appuie sur une nouvelle plateforme de consolidation reposant sur la solution Tagetik et sur une modernisation des processus de production du reporting financier et réglementaire. La mission s'intègre au sein des équipes centrales en charge du reporting financier, de la consolidation et de la production des états financiers du Groupe. Les équipes interviennent notamment sur les domaines suivants : 1. Coordination des travaux de consolidation · Pilotage des analyses et de la rationalisation des écarts intragroupe sur le compte de résultat, le bilan et le hors bilan. · Identification des solutions permettant d'harmoniser les traitements comptables et de fiabiliser les processus de consolidation. · Contribution aux évolutions des outils et des processus de réconciliation. 2. Analyse des reportings financiers · Coordination des analyses relatives aux agrégats des états financiers, à la fiscalité, aux autres taxes ainsi qu'aux provisions comptables. · Production d'analyses et de synthèses destinées au management et aux parties prenantes du projet. · Contribution à l'amélioration continue des processus de reporting financier. 3. Accompagnement du programme de transformation · Participation aux travaux de conception détaillée de la solution cible. · Préparation et exécution des campagnes de tests utilisateurs. · Analyse des anomalies, évaluation des impacts métiers et contribution à leur résolution. · Participation aux actions de communication et de conduite du changement auprès des équipes métiers. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités de conception fonctionnelle, de recette métier et d'accompagnement de la transformation. Les principales responsabilités seront les suivantes : · Participer aux ateliers de conception fonctionnelle de la solution cible. · Préparer les campagnes de tests utilisateurs, incluant les scénarios de tests et les jeux de données. · Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des anomalies détectées. · Contribuer aux études d'impacts métiers des anomalies identifiées. · Participer ponctuellement aux activités de production des équipes de reporting lors des arrêtés comptables. · Contribuer au suivi des contrôles, des analyses et des synthèses de reporting. · Assurer un reporting régulier de l'avancement auprès du management. · Participer aux actions de communication et de conduite du changement dans le cadre du programme.
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Freelance

Mission freelanceSenior resolution planning project manager

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

4 mois
460-510 €
Paris, France
Mission de l'équipe : Dans le cadre des Expectations on Valuation Capabilities (EoVC) définies par le Single Resolution Board (SRB), la mission s'inscrit dans un programme stratégique visant à constituer une base documentaire exhaustive couvrant le Groupe et ses principales filiales supervisées par l'autorité de résolution. Cette documentation doit permettre d'assurer une supervision renforcée dans le cadre du Valuation Playbook et des dispositifs de mise en résolution. L'objectif est de finaliser l'analyse des écarts documentaires d'ici fin 2026, puis de piloter le déploiement progressif de la base documentaire jusqu'au début de l'année 2029, avec un premier jalon de transmission attendu à partir de 2028. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : 1. Recensement et structuration de la documentation existante · La mission sera responsable d'identifier et de recenser l'ensemble de la documentation disponible au sein des différentes fonctions du Groupe. · Elle devra structurer cette collecte en coordonnant les différents contributeurs issus notamment des équipes Finance, Risk, RH, Legal et des autres départements concernés. 2. Analyse des écarts documentaires · La mission devra réaliser une analyse détaillée des écarts entre les exigences documentaires formulées par le SRB et la documentation effectivement disponible. · Cette analyse permettra d'identifier les documents manquants, les éléments à compléter ainsi que les priorités de mise en conformité. 3. Définition du processus de collecte documentaire · La mission sera chargée de concevoir le workflow permettant la collecte, la centralisation et la mise à jour régulière des documents. · Elle définira également les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes au travers d'une matrice RACI adaptée au dispositif. 4. Gouvernance et animation du programme · La mission assurera l'animation de la communauté projet et mettra en place la gouvernance nécessaire au pilotage du dispositif. · Elle travaillera en étroite collaboration avec le management Finance & Strategy afin d'assurer le suivi de l'avancement des travaux et la coordination des différentes parties prenantes. · Le périmètre couvre le Groupe ainsi que plusieurs filiales régulées par le SRB. Expertises : Gestion de projet transverse, Gouvernance documentaire, Resolution Planning, Valuation Playbook, Gap Assessment, Gouvernance Finance, Coordination multi directions, Pilotage de programmes réglementaires Métiers : Project Manager, PMO Senior, Governance Project Manager, Finance Transformation Project Manager, Regulatory Project Manager, Resolution Planning Project Manager
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CDI

Offre d'emploiIngénieur en conception électronique - Sécurité incendie H/F

VIVERIS
Publiée le

50k-60k €
Massy, Île-de-France
Contexte de la mission : Notre client, acteur majeur dans le domaine de la détection et de la protection contre l'incendie au niveau international, recherche un ingénieur H/F en développement et conception électronique pour renforcer ses équipes.Au sein d'une équipe dynamique et innovante, vous êtes rattaché au responsable du service électronique et êtes responsable de la conception et de la réalisation d'un ou plusieurs modules électroniques. Responsabilités : Vous participez à la conception et au développement de modules électroniques pour les systèmes de sécurité incendie, dans un environnement technique exigeant et normé. Spécifications & architecture : - Rédiger les spécifications techniques des modules électroniques. - Définir l'architecture matérielle et les plans de test associés, en respectant les normes métiers et environnementales (CEM, climatique...). Conception & industrialisation : - Réaliser les schémas électroniques et les nomenclatures. - Préparer le dossier de routage et les données de testabilité pour la fabrication en usine. - Suivre la sous-traitance pour le routage et le câblage des cartes électroniques. Tests & validation : - Définir et réaliser les plans de test des modules. - Développer les tests en Boundary-Scan pour la fabrication. - Assister les chefs de projet dans les essais environnementaux et la certification des systèmes. Suivi de projet & certification : - Collaborer avec les organismes de certification. - Superviser, si nécessaire, des développements sous-traités.
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Freelance

Mission freelanceConsultant senior CX, CRM et marketing client (+10 ans d’expérience)

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

6 mois
650-710 €
Paris, France
Consultant senior CX, CRM et marketing client (+10 ans d'expérience) Proposition : Nous recherchons pour l'un de nos clients un profil senior pour accompagner des enjeux de transformation autour de l'expérience client, du CRM, du marketing client, de la data et de l'omnicanalité. Le poste s'adresse à un(e) expert(e) disposant d'une solide séniorité, capable d'intervenir aussi bien sur la définition de stratégies que sur leur mise en œuvre opérationnelle, dans des environnements grands comptes, complexes et multi-interlocuteurs. À ce titre, vous pourrez être amené(e) à : piloter des missions de diagnostic et d'audit sur les enjeux CRM, relation client et expérience client définir des stratégies relationnelles, CRM et omnicanales concevoir des dispositifs d'activation, de fidélisation et d'engagement client structurer des parcours clients sur différents moments de vie construire des feuilles de route de transformation CRM, data, marketing et digital accompagner la mise en place de dispositifs de marketing automation et de personnalisation valoriser la connaissance client, la segmentation et les données au service de la performance définir les indicateurs de pilotage, tableaux de bord et dispositifs de mesure intervenir sur des sujets d'organisation, de gouvernance et de conduite du changement animer des ateliers de cadrage et de co-construction avec des interlocuteurs métiers, marketing, digitaux, commerciaux et data piloter des équipes projet dans des contextes de transformation Expérience attendue : 10 ans d'expérience minimum expérience confirmée en CRM, expérience client, marketing relationnel et transformation parcours mixte entreprise et/ou conseil apprécié expérience dans des environnements grands comptes, complexes et multi-interlocuteurs capacité à intervenir sur des problématiques stratégiques, opérationnelles et organisationnelles bonne culture data, performance et écosystèmes CRM / martech
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